月人力二級真題答案與解析課件

1、2010年11月企業(yè)人力資源管理師二級真題及答案第一部分 職業(yè)道德 （第125題，共25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 （一）單項選擇題（第18題） 1、從根本上看，職業(yè)道德屬于（A） （A）行為規(guī)范（B）職業(yè)立法（C）社會輿論（D）內(nèi)心信念 2、社會主義職業(yè)道德的核心是（D） （A）互利雙贏（B）發(fā)展生產(chǎn)力（C）維護(hù)公平（D）為人民服務(wù) 3、公民道德建設(shè)實施綱要所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是（C） （A）愛國守法、誠信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民 （B）遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會 （C）愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會 （D）愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)

2、作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展 4、“勤勉”作為職業(yè)道德的內(nèi)在準(zhǔn)則，其對工作方式的要求是（B） （A）加班加點努力工作 （B）按計劃開展工作 （C）難度大的工作一律放在后面（D）工作時要思前想后 5、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”的“通識性”是指（A） （A）不同民族、不同時代趨于一致的那種不自欺不欺人的價值觀 （B）一般的、民族的、時代的、共同的認(rèn)識 （C）無論在那里、哪個時期，人類與生俱來的敏感性 （D）通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對誠信價值認(rèn)可的知識和能力 6、節(jié)約成為社會共識，說明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個人愛好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴(yán)格限定。這一觀點所闡述的是“節(jié)約”的（B）

3、 （A）時代表征性（B）社會制定性（C）價值差異性（D）法制強(qiáng)制性 7、“三個臭皮匠定格諸葛亮”、“一個好漢三個幫”。與此諺語內(nèi)涵相符的選項是（C） （A）創(chuàng)新具有極其重要的作用 （B）尊重與理解是為人處事的重要原則 （C）合作是從業(yè)人員成長的保障 （D）誰都有需要幫助的時候 8、下列做法中，體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)”精神的是（D） （A）趙某為多得報酬而拼命勞動B）錢某幫助他人，給多少錢辦多少事 （C）孫某工作上精益求精，公司獎勵他一萬元（D）李某利用午休時間完成未完成的工作定額 （二）多項選擇題（第916題） 9、社會主義職業(yè)道德的特征是（ABC） （A）繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一（B）階級性與人民性的統(tǒng)一

4、 （C）先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一（D）破壞性與重建性的統(tǒng)一 10、在社會主義核心價值體系中，民族精神和時代精神的核心是(AB) （A）愛國主義（B）改革創(chuàng)新（C）八榮八恥（D）科學(xué)發(fā)展 11、職業(yè)技能的認(rèn)證包括（ABC） （A）職業(yè)資質(zhì)（B）資格認(rèn)證（C）社會認(rèn)證（D）個人認(rèn)證 12、在職業(yè)活動中，“勤勉”的主要表現(xiàn)(ABCD)是 （A）不分心（B）不偷懶（C）有計劃(D) 不拖拉 13、端正工作態(tài)度的要求是（AC） （A）既來之，則安之，塌實肯干（B）工作為錢，敢于直言，實事求是 （C）自尊自愛、尊重他人、謙虛謹(jǐn)慎（D）劃算則干，反之則棄，絕不虛偽 14、下列選項中，屬于世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀

5、員工的核心標(biāo)準(zhǔn)的是（BCD） （A）不為人際關(guān)系所左右（B）自動自發(fā)地工作（C）注重細(xì)節(jié)，追求完美（D）不找任何借口15、領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任包括(CD) （A）信息明確，增強(qiáng)執(zhí)行力，命令下屬工作（B）當(dāng)下屬工作出現(xiàn)差錯時，要嚴(yán)厲處罰使其有效改正 （C）平等待人，不要瞧不起下屬（D）事先征求下屬的意見，以統(tǒng)一思想和認(rèn)識 16、卡內(nèi)基曾經(jīng)說過：“你知道是什么原因使你沒有成為白癡嗎？其實不是什么料比起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價值不高，才5分錢。如果別人割開你的甲狀腺，取出一點點碘，你就變成一個白癡?！边@句話的意思是（AD） （A）平時司空見慣、習(xí)以為常的事物，有時是事關(guān)重要的 （B）事物總

6、是相互轉(zhuǎn)化的，聰明的人有可能變成白癡 （C）如果有人給你搞點破壞，你就會遇到致命危險 （D）團(tuán)隊合作是一個組織和個人成功的基本保障 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題） 17、鄰居家裝修房子，吵得你中午無法休息，下列做法中，你贊同的是（B） （A）直接敲門，要求鄰居停止施工（B）寫信或留個紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受 （C）撥打110，要警察處理（D）忍受 18、國家規(guī)定，熱力公司提供的室內(nèi)溫度不得低于攝氏18度，而你家的室溫一般在18度，但偶爾會低一些，甚至到了15度左右，家里時常感覺有些冷。但是你已經(jīng)提前交了取暖費，你會（D） （A）找熱力公司，要求退還供熱費（B）明年不準(zhǔn)備交取暖

7、費了，要不就與他們好好理論一番 （C）只得再增加一些取暖設(shè)施（D）找相關(guān)部門實地查看自己家里的溫度狀況 19、國慶期間市政園林部門布置花卉裝點城市，臨近的一家公司看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢。就在這時，你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花卉等景觀，你會（B） （A）像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉來布置自家公司 （B）向公司申請資金租賃花卉布置自家公司 （C）組織公司員工自己動手，做一些物件進(jìn)行布置 （D）插國旗、彩旗、，購買幾張宣傳畫進(jìn)行布置 20、下班時，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)辦公樓里的某個房間依然亮著燈光。你會（A） （A）過去查看一下是否有人忘

8、記關(guān)燈（B）看看是誰在加班工作 （C）讓保安去看一下 （D）想可能有人在加班，不會有什么事 21、有同事傳話，說公司有位副總有事找你。你問同事副總找自己有什么事，他說“副總沒說”。你心里很清楚，自己平時和副總幾乎沒什么聯(lián)系，此時你的感受是（C） （A）可能有不好的事情發(fā)生（B）很緊張（C）領(lǐng)導(dǎo)叫去就去吧（D）有些茫然 22、你在某商場買東西時，收銀員找零時少找給你兩塊錢，但你回到家后才發(fā)現(xiàn)這件事。這是你會（C） （A）如果商場離自己的家較近，就去找回來（B）如果商場離自己的家較遠(yuǎn)，就不去找了 （C）不會去找（D）無論遠(yuǎn)近，一定得找回來 23、如果你開車去參加朋友的聚會，朋友們熱情地勸你喝酒，你

9、一般會（D） （A）無論朋友們怎么勸，絕不喝酒（B）實在無法拒絕朋友們的熱情，就少喝幾杯 （C）以友情為重，多喝一點（D）視情況而定，但總會喝酒不動車 24、發(fā)工資之日，某個關(guān)系一般的同事向你借1000元錢，說有急用，但未說明急用理由，你會（D） （A）同意借給他，但會讓其他同事做個見證（B）拒絕，說自己手頭不寬裕 （C）同意借給他，不附帶任何理由（D）同意借給他，但會要求對方打借據(jù) 25、北方某地沙化嚴(yán)重，為治理沙漠，當(dāng)?shù)卣龀鰶Q定，只要你去哪里，送給你一百畝荒地供你使用。如果有什么能夠吸引你來到這里創(chuàng)業(yè)，你期望的其他條件是（B） （A）當(dāng)?shù)卣o自己一些資金支持（B）能夠遇到幾個志同道合

10、的人和自己一起去 （C）解決基本的生活問題，例如，飲水、住宿（D）家里人同意 第二部分 理論知識 （26125題，共100道題，滿分為100分） 一、單項選擇題（2685題，每題一分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?26、（B）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策 （A）財政政策（B）貨幣政策（C）金融政策（D）收入政策 27、依據(jù)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動法律事實可分為勞動法律行為和（D） （A）勞動法律結(jié)果（B）勞動法律后果（C）勞動法律體系（D）勞動法律事件 28、對已經(jīng)生效的勞動法律，（B）不懼法律效力 （A）立法解釋

11、（B）任意解釋（C）司法解釋（D）行政解釋 29、企業(yè)資源優(yōu)勢具有（B），企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢 （A）絕對性和時間性（B）相對性和時間性（C）絕對性和暫時性（D）相對性和暫時性 30、員工的組織承諾與缺勤率和流動率的關(guān)系是（B） （A）正相關(guān)（B）負(fù)相關(guān)（C）不相關(guān)（D）與缺勤率正相關(guān)，與流動率負(fù)相關(guān) 31、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（C） （A）定編定崗定員定額（B）員工的績效管理（C）人才的引進(jìn)與配置（D）員工的技能開發(fā) 32、在動態(tài)組織設(shè)計理論中，（A）所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位 （A）靜態(tài)組織設(shè)計理論（B）現(xiàn)代組織設(shè)計理論（C）古典組織設(shè)計理論（D）近代組織設(shè)計理論 33

12、、（C）是將矩陣組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合而形成的管理組織結(jié)構(gòu)模式 （A）模擬分權(quán)組織（B）分公司與總公司（C）多維立體組織（D）子公司與母公司 34、在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采取（C） （A）增大數(shù)量戰(zhàn)略（B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略（C）縱向整合戰(zhàn)略（D）多種經(jīng)營戰(zhàn)略 35、相較于組織結(jié)構(gòu)變革的其他方式，（C）是企業(yè)較為常用的方式（A）改良式變革（B）爆破式變革（C）組織結(jié)構(gòu)整合（D）突發(fā)式變革 36、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程包括：控制階段；互動階段；擬定目標(biāo)階段；規(guī)劃階段。排序正確的是（D） （A）（B）（C） (D) 37、人員晉升計劃的內(nèi)容不包括（A） （A）晉升預(yù)案（B）

13、晉升比率（C）晉升條件（D）晉升時間 38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是（A） A）人力資源的需求預(yù)測 B）人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計C人力資源的供給預(yù)測 D）人力資源供求平衡和協(xié)調(diào) 39、作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測的一種方法，定員定額分析法不包括（D） （A）工作定額分析法（B）比例定員法（C）勞動效率定員發(fā)（D）人員比率法 40、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法不包括(D) （A）人力資源信息庫（B）馬爾科夫模型（C）管理人員接替模型（D）回歸分析法 41、某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做了一個綜合素質(zhì)測評，這屬于（A）測試。 （A）開發(fā)性（B）診斷性（C）考核性（D）選拔性 42、（D）是員工

14、測評與選拔活動的中心與紐帶。 （A）設(shè)計測評表（B）確定測評者（C）選定測評方式（D）設(shè)計測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系 43、學(xué)習(xí)能力測評的方式不包括（B） （A）面試（B）投射測驗（C）心理測驗（D）情境測驗 44、處理員工素質(zhì)測評結(jié)果的常用數(shù)理統(tǒng)計方法不包括（B） （A）集中趨勢分析（B）綜合分析（C）離散趨勢分析（D）相關(guān)分析 45、作為員工素質(zhì)測評結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括（D） （A）結(jié)構(gòu)分析法（B）歸納分析法（C）對比分析法（D）曲線分析法 46、應(yīng)聘者一進(jìn)入面試現(xiàn)場，面試考官就覺得他很不錯，這種面試偏見屬于（B） （A）暈輪效應(yīng)（B）首因效應(yīng)（C）對比效應(yīng)（D）錄音壓力 47、“

15、你好像不適合我們這里的工作，你看呢？”這屬于結(jié)構(gòu)化面試中的（D） （A）背景性問題（B）知識性問題（C）思維性問題（D）壓力性問題 48、作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點不包括（D） （A）決策人員來源廣泛（B）運用運籌學(xué)的原理 （C）決策的客觀性較高（D）運用相關(guān)分析的方法 49、評價中心技術(shù)不包括（D） （A）案例分析（B）公文筐測試（C）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）結(jié)構(gòu)化面試 50、以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說法不正確的是（D） （A）建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上（B）需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā) （C）需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況（D）對培訓(xùn)與技能開發(fā)起輔助作用 51、教學(xué)計劃是實施培訓(xùn)的執(zhí)行性計劃

16、，它的內(nèi)容不包括（A） （A）教師選定（B）教學(xué)目標(biāo)（C）教學(xué)形式（D）課程設(shè)置 52、企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（B） （A）要符合企業(yè)和學(xué)員的需求（B）應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢 （C）應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律（D）應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo) 53、（A）是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握能力。 （A）專業(yè)技能（B）人文技能（C）理念技能（D）協(xié)調(diào)技能 54、作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點不包括（B） （A）較有深度（B）可以學(xué)習(xí)工作兩不誤（C）針對性好（D）可以全力以赴地學(xué)習(xí) 55、在培訓(xùn)效果的評估體系中，（D）是第四級評估 （A）行

17、為評估（B）學(xué)習(xí)評估（C）反應(yīng)評估（D）結(jié)果評估 56、對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估的方法不包括（C） （A）訪談法（B）綜合座談（C）筆試法（D）電話調(diào)查 57、對培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評估，評估者應(yīng)為（B） （A）培訓(xùn)單位（B）學(xué)員的直接主管（C）培訓(xùn)教師（D）學(xué)員的單位主管 58、員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測量方法不包括（C） （A）工作抽樣（B）筆試（C）現(xiàn)場觀察（D）訪談 59、考量員工個人特質(zhì)的效標(biāo)屬于（B） （A）行為性效標(biāo)（B）特征性效標(biāo)（C）效果性效標(biāo)（D）素質(zhì)性效標(biāo) 60、以下關(guān)于合成考評法的描述不正確的是（D） A考評的是團(tuán)隊 B關(guān)注的重點包括崗位和員工兩方面C考評表格簡單，便于填寫D評定等

18、級越多越好 61、考評過程中出現(xiàn)（C），不利于個人績效的改進(jìn)，容易使業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害。（A）苛嚴(yán)誤差（B）中間傾向（C）寬厚誤差（D）暈輪誤差 62、（A）是指考評者僅憑下屬最初的績效信息，對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出總評價。 （A）優(yōu)先效應(yīng)（B）首因效應(yīng)C）后繼效應(yīng)（D）近期效應(yīng) 63、（B）的績效考評指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評者的興趣愛好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評體系 （A）行為過程型（B）品質(zhì)特征型（C）工作結(jié)果型（D）工作方式型 64、（D）的目的是尋求新的和異想天開的解決所面臨難題的途徑與方法 （A）關(guān)鍵事件法（B）要素圖示法（C）個案研究法（D）頭腦風(fēng)暴法 65

19、、要想設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，首先要確定（B） （A）工作行為（B）工作產(chǎn)出（C）工作目標(biāo)（D）工作方式 66、KPI標(biāo)準(zhǔn)水平的分類不包括（B） （A）先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平（B）預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)水平（C）平均的標(biāo)準(zhǔn)水平（D）基本的標(biāo)準(zhǔn)水平 67、360度考評宜采用（C）的評價方式 （A）記名（B）公開（C）匿名（D）自愿 68、美國勞工統(tǒng)計局每年都要進(jìn)行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（C） （A）非專業(yè)性薪酬調(diào)查（B）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）政府薪酬調(diào)查（D）專業(yè)性薪酬調(diào)查 69、企業(yè)薪酬調(diào)查報告的內(nèi)容不包括（B） （A）薪酬數(shù)據(jù)分析（B）薪酬與績效的相關(guān)性分析（C）薪酬水平調(diào)整建議（D）薪酬狀況與市場狀況比較 70、

20、（A）具有“對事不對人”這一特點 （A）崗位分級（B）崗位分類（C）品味分級（D）品位分類 71、（C）適用于崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)和部門。 （A）一崗一薪工資制（B）技能工資制（C）一崗多薪工資制（D）提成工資制 72、（C）能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識。 （A）績效工資（B）提成工資（C）技術(shù)工資（D）崗位工資 73、（B）容易使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心率 （A）計件工資制（B）提成工資制（C）技能工資制（D）崗位工資制 74、（A）反應(yīng)不同崗位在工資結(jié)構(gòu)中的差別 （A）工資等（B）工資檔次（C）工資

21、級差（D）浮動幅度 75、工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度為（D） （A）崗位工資制（B）考核工資制（C）技能工資制（D）年功序列制 76、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高，對全體員工給予等比例獎勵的工資調(diào)整方式是（D） （A）物價性調(diào)整（B）工齡性調(diào)整（C）獎勵性調(diào)整（D）效益性調(diào)整 77、在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者應(yīng)當(dāng)訂立（A） （A）勞動合同（B）勞務(wù)派遣協(xié)議（C）勞務(wù)合同（D）勞務(wù)派遣合同 78、勞務(wù)派遣單位與接受單位雙方所確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬于（D） （A）實際勞動關(guān)系（B）勞動法律關(guān)系（C）形式勞動關(guān)系（D）民事法律關(guān)系 79、若被派遣勞動者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費支付義務(wù)時，勞

22、務(wù)派遣單位（A） （A）負(fù)有擔(dān)保責(zé)任（B）負(fù)有民事責(zé)任（C）沒有任何關(guān)系（D）富有刑事責(zé)任 80、工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對（D）的企業(yè)提出的警示和提示。 （A）生產(chǎn)經(jīng)營不正常、虧損較大（B）工資增長較慢、經(jīng)濟(jì)效益較差 （C）生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟(jì)效益（D）工資增長較快、工資水平較高 81、企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有（A） （A）全面責(zé)任（B）安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（C）直接責(zé)任（D）安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任 82、企業(yè)員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（B） （A）安全第一（B）效率優(yōu)先（C）預(yù)防為主（D）以人為本 83、（B）不是企業(yè)調(diào)節(jié)委員會對勞動爭議進(jìn)行調(diào)解的特

23、點 （A）群眾性（B）系統(tǒng)性（C）自治性（D）非強(qiáng)制性 84、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)遵循自愿原則，該原則的主要內(nèi)容不包括（C） （A）申請調(diào)節(jié)自愿（B）調(diào)節(jié)過程自愿（C）退出調(diào)節(jié)自愿（D）履行協(xié)議自愿 85、按照我國勞動法律的規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為（C） （A）30日（B）半年（C）60日（D）1年 二、多項選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分） 86、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要是通過（BC）的變動來實現(xiàn)的 （A）勞動年齡人口占失業(yè)人口比重（B）勞動年齡組內(nèi)部年齡結(jié)構(gòu)C）勞動年齡人

24、口占人口總數(shù)比重（D）勞動年齡人口平均年齡（E）就業(yè)人口總量 87、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)（ACD）之間的動態(tài)平衡 （A）外部環(huán)境（B）內(nèi)部環(huán)境（C）企業(yè)實力（D）戰(zhàn)略目標(biāo)（E）長遠(yuǎn)發(fā)展 88、影響工作滿意度的因素有（ABCDE ） （A）富有挑戰(zhàn)性的工作（B）公平的報酬 （C）支持性的工作環(huán)境（D）融洽的人際關(guān)系（E）個人特征與工作的匹配 89、現(xiàn)代化的人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是（AC） （A）成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力（B）促進(jìn)企業(yè)社會化 （C）能使企業(yè)贏得人才制高點（D）促進(jìn)社會科學(xué)化（E）能使員工隨心所欲的工作 90、（ABCDE）屬于新型組織結(jié)構(gòu)模式 、 A）多維立體組織結(jié)構(gòu)（B）子

25、公司與母公司（C）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)（D）分公司與總公司（E）企業(yè)集團(tuán) 91、以工作和任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)模式有（ABE） （A）矩陣結(jié)構(gòu)（B）直線制（C）事業(yè)部制（D）分權(quán)制（E）直線職能制 92、（BCDE）屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境 （A）組織環(huán)境（B）科技環(huán)境（C）人口環(huán)境（D）經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E) 法律環(huán)境 93、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（ACDE） （A）確保人力資源需求（B）保持人員固定性 （C）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)（D）保持適度流動性（E）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng) 94、（ABCDE）是影響人力資源需求預(yù)測的一般因素。 （A）顧客需求的變化（B）生產(chǎn)需求（C）勞動力成本趨勢（D）追加培訓(xùn)需求

26、（E）生產(chǎn)率變化趨勢 95、人力資源需求預(yù)測的定性方法包括（BDE） （A）轉(zhuǎn)換比率法（B）描述法（C）回歸分析法（D）德爾菲法（E）經(jīng)驗預(yù)測法 96、選拔性員工素質(zhì)測評的特點包括（ACDE） （A）強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能（B）測評標(biāo)準(zhǔn)剛性弱 （C）測評指標(biāo)具有靈活性（D）測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)（E）強(qiáng)調(diào)測評過程客觀性 97、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系橫向結(jié)構(gòu)包括（BDE） （A）測評內(nèi)容（B）行為環(huán)境要素（C）測評目標(biāo)（D）工作績效要素（E）結(jié)構(gòu)性要素 98、員工素質(zhì)測評的基本原理包括（ACE） （A）個體差異原理（B）企業(yè)差異原理（C）人崗匹配原理（D）行業(yè)趨同原理（E）工作差異原理 99、員工測評指標(biāo)的標(biāo)度有

27、（ABCDE）等幾類 （A）數(shù)量式（B）等級式（C）定義式（D）量詞式（E）綜合式 100、員工素質(zhì)測評中，能力測試一般包括（ABCE） （A）創(chuàng)造力測試（B）特殊能力測評 （C）學(xué)習(xí)能力測評（D）綜合能力測評（E）一般能力測評 101、員工素質(zhì)測評前的準(zhǔn)備工作包括（ABE） （A）制定測評方（B）組織測評小組（C）選擇測評環(huán)境（D）動員測評對象（E）收集必要資料 102、在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，培訓(xùn)目標(biāo)是結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的（ABCD） （A）具體化（B）指標(biāo)化（C）數(shù)量化（D）標(biāo)準(zhǔn)化（E）專業(yè)化 103、培訓(xùn)課程計劃的內(nèi)容主要包括（BCDE） （A）培訓(xùn)目標(biāo)的選擇（B）培訓(xùn)范圍的確

28、定 （C）開發(fā)時間的估算（D）主要課題的界定（E）課程開發(fā)費用的初步預(yù)算 104、作為企業(yè)培訓(xùn)過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括（ABC） （A）強(qiáng)調(diào)課程重點（B）提高學(xué)習(xí)效果 （C）關(guān)注信息反饋（D）明確操作規(guī)程（E）節(jié)約培訓(xùn)成本 105、與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有（ABC） （A）目標(biāo)設(shè)定能力（B）業(yè)績考核能力 （C）教練與咨詢能力（D）表達(dá)能力（E）決策能力 106、培訓(xùn)效果評估的作用包括（ABCD） （A）可以檢查出培訓(xùn)的費用效益（B）可以客觀地評價培訓(xùn)者的工作（C）可以為管理者決策提供所需的信息（D）可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理判斷 （E）可以找出不

29、足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求 107、對培訓(xùn)效果進(jìn)行定性評估的優(yōu)點包括（ABCD） （A）簡單易行（B）需要的數(shù)據(jù)資料少 （C）綜合性強(qiáng)（D）可充分利用評估者的經(jīng)驗（E）結(jié)果真實 108、結(jié)果導(dǎo)向型的進(jìn)行考評方法包括（BCDE）（A）關(guān)鍵事件法 （B）短文法（C）勞動定額法（D）目標(biāo)管理法（E）直接指標(biāo)法 109、關(guān)于成績記錄法的表述正確的有（ABCD） （A）時間、人力和成本耗費較高（B）需要聘請外部專家參與評估（C）適用于工作內(nèi)容不確定的崗位 （D）與行為量表等考評方法結(jié)合效果更好（E）由外部專家來驗證工作成績是否真實準(zhǔn)確 110、針對管理性組織和服務(wù)性組織，考評的重點主要集中在（ABCD）等幾個

30、方面 （A）整體素質(zhì)（B）工作效率（C）工作方式（D）組織氣氛（E）工作成果 111、運用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時，應(yīng)遵循的原則有（ABCE） （A）鼓勵別人改進(jìn)想法（B）強(qiáng)調(diào)想法的數(shù)量 （C）不批評別人的想法（D）強(qiáng)調(diào)想法的質(zhì)量（E）思想愈激進(jìn)愈開放愈好 112、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的特點包括（CD） （A）自下而上匯總目標(biāo)（B）以控制為中心 （C）自上而下分解目標(biāo)（D）以戰(zhàn)略為中心（E）考評指標(biāo)以財務(wù)指標(biāo)為主 113、可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績效指標(biāo)，該方法的特點包括（ABCDE） （A）應(yīng)用范圍廣（B）可用于個人的工作產(chǎn)出分析（C）適用于各種工作崗位 （D）可用于團(tuán)隊的工作產(chǎn)出評估（

31、E）可分析企業(yè)下屬的各個部門 114、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（BCDE） （A）家庭人口（B）獎金福利（C）長期激勵（D）加班時間（E）企業(yè)薪酬總額 115、對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析，具體方法有（AC） （A）四分位法（B）簡單平均法（C）百分位法（D）加權(quán)平均法（E）中位數(shù)法 116、技能工資的種類包括（AB） （A）技術(shù)工資（B）能力工資（C）提成工資（D）薪點工資（E）效益工資 117、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ACE） （A）市場因素（B）所屬行業(yè)（C）生活費用（D）企業(yè)規(guī)模（E）物價水平 118、（ABC）屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu) （A）計件工資（B）提成工資（C

32、）效益工資（D）崗位工資（E）技能工資 119、企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ABCDE） （A）終止繳費的條件（B）計發(fā)辦法（C）支付企業(yè)年金待遇的條件 （D）支付方式（E）員工企業(yè)年金個人賬戶管理方式 120、以下對勞務(wù)派遣的表述正確的是（BD） （A）勞務(wù)派遣單位是實際勞動關(guān)系的主體之一（B）勞務(wù)派遣單位是形式勞動關(guān)系的主體之一 C）被派遣勞動者的接受單位是形式勞動關(guān)系的主體之一（D）被派遣勞動者的接受單位是實際勞動關(guān)系的主體之一（E）派遣單位與被派遣的勞動者時間建立的不是勞動關(guān)系 121、按照勞動合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位（ABC） （A）必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件（B）必須具有一定數(shù)量

33、的專業(yè)從業(yè)人員 C注冊資本不得少于50萬元D應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動者訂立勞動合同E）可由企業(yè)設(shè)立并向本單位派遣勞動者 122、按照勞動爭議性質(zhì)的不同，可以把勞動爭議劃分為（AB） （A）權(quán)利爭議（B）利益爭議（C）個別爭議（D）集體爭議（E）團(tuán)體爭議 123、關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的說法正確的有（ADE） （A）應(yīng)當(dāng)實行協(xié)商原則（B）只需符合企業(yè)的需求（C）應(yīng)密切關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r （D）應(yīng)堅持平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率增長的原則（E）應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對工資增長的總體要求 124、勞動組織優(yōu)化主要包括（BCE）等活動 （A）以勞務(wù)關(guān)系取代勞動關(guān)系（B）工作時間合理組織（C）不同工種、工藝階段

34、合理組織 （D）工作場地供應(yīng)服務(wù)（E）準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織 125、勞動爭議仲裁的基本原則包括（ABCDE） （A）合議原則（B）強(qiáng)制原則（C）一次裁決原則（D）回避原則E）區(qū)分舉證責(zé)任原則 卷冊二：專業(yè)能力 一、簡答題（本題共3題，第一小題16分，第二小題12分，第三小題14分，共42分） 1 、簡述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。（16分）評分標(biāo)準(zhǔn)：P157 培訓(xùn)環(huán)境分析是指對開展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進(jìn)行分析，具體內(nèi)容包括以下幾點： 培訓(xùn)的實際環(huán)境;（2分） 培訓(xùn)的限制條件； （2分） 培訓(xùn)課程的引進(jìn)與整合的步驟和方法；（2分） 課程開發(fā)與交付所需的器材與媒體；（2分） 學(xué)員參加培訓(xùn)的先決條件；

35、（2分） 學(xué)員的報名條件； （2分） 課程報名與結(jié)業(yè)程序；（2分） 學(xué)員培訓(xùn)方式的評估以及績效的證明方式。 （2分） 2 、簡述評價中心技術(shù)采用的各種具體方法。（12分）評分標(biāo)準(zhǔn)：P219220 評價中心主要采用以下六種方法技術(shù)： 實務(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)；（2分） 自主式小組討論； （2分） 個人測驗；（2分） 面談評價；（2分） 管理游戲；（2分） 個人報告。（2分） 3 、3、簡述企業(yè)如何積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境？評分標(biāo)準(zhǔn)：P373374 企業(yè)營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動安全衛(wèi)生事故的基本對策。它包括： （1）營造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境。 （2分） 樹立安全第一、預(yù)防為主的勞動安全衛(wèi)生觀念

36、；建立以人為本的勞動安全衛(wèi)生的價值觀念（1） （2）營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境。 （2分） 具體內(nèi)容包括：建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范的應(yīng)當(dāng)獎勵，違反相關(guān)制度的應(yīng)當(dāng)懲罰。 （2分） （3）營造勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境。 （2分） 直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動安全衛(wèi)生事故； （1分） 完善勞動場所設(shè)計，實現(xiàn)工作場所優(yōu)化。 （1分） 勞動的組織優(yōu)化。 （2分） 主要包括：不同工種、工藝階段合理組織；準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；作業(yè)班組合理組織；工作時間合理組織等。 （1分） 二、綜合題（本題共3題，第1題20分，第2題2

37、0分，第3題18分，共58分） 1、某大型國有機(jī)械制造企業(yè)集團(tuán)（公司）下屬五個分公司，八個加工廠，以及研究所、試驗基地等20個附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)張，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在結(jié)構(gòu)上也出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。但該企業(yè)人事部張凡主任一直對其下屬計劃主管小王的工作不甚滿意，認(rèn)為企業(yè)的人員計劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，不能滿足人力資源開發(fā)的需要，對企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等項工作起到積極的指導(dǎo)作用。 如果張凡經(jīng)理讓您來編制企業(yè)的人員計劃，您認(rèn)為： （1）該應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計劃才能滿足企業(yè)人力資源管理的需要？

38、（6分）評分標(biāo)準(zhǔn)：P2829 為了滿足企業(yè)人力資源管理的需求，應(yīng)當(dāng)編制以下人員計劃： 人員配置計劃； （1分）人員需求計劃； （1分） 人員供給計劃； （1分） 人員培訓(xùn)計劃； （1分） 人力資源費用計劃； （1分）人力資源政策調(diào)整計劃。 （1分） （2）這些人員計劃之間存在著何種關(guān)系以及如何保證這些計劃的實施？（14分） 上述計劃的關(guān)系是： 企業(yè)的人員配置計劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作崗位說明書和企業(yè)人力資源盤點的情況來編制； （2分） 人員需求預(yù)測計劃的形成必須參考人員配置計劃； （2分）人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃； （2分）人員供給計劃的實現(xiàn)需要人員培訓(xùn)計劃的支持； （2分）人力資源費用計劃的編寫要以其他人員計劃為基礎(chǔ)。 （2分） 為了確保上述計劃的有效實施