(定稿)淺論企業(yè)培訓(xùn)效果的提升方法

1、國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師論文（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）論文題目： 淺論企業(yè)員工培訓(xùn)效果的提升方法 姓 名： 身份證號(hào)： 準(zhǔn)考證號(hào)： 所在省市： 所在單位： 淺論企業(yè)培訓(xùn)效果的提升方法 喬 曼石家莊市華域房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司摘要：伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)管理水平的不斷提高，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用也將越來(lái)越明顯。擁有合格的人才是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的基礎(chǔ)，企業(yè)愈加地認(rèn)識(shí)到人這種資源的重要性。如何高效快捷的為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的員工，是企業(yè)面臨的一個(gè)重要的問(wèn)題。目前培訓(xùn)已成企業(yè)人力資本投資的重要方式。進(jìn)一步探討提升培訓(xùn)效果的有效途徑，對(duì)當(dāng)下繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和提高人力資

2、源管理水平都具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)效果、有效途徑江澤民說(shuō)：“國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)民族如果不能創(chuàng)新，只是步人后塵，勢(shì)必受制于人。”對(duì)員工知識(shí)、技能與態(tài)度的更新和提高，需要通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)。這些都會(huì)以直接或間接的方式提高企業(yè)員工的工作績(jī)效。企業(yè)為了打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍大力開(kāi)展培訓(xùn)，然而大部分企業(yè)的培訓(xùn)效果并不理想，或者與培訓(xùn)的預(yù)期收益差距較大，這已成為當(dāng)今企業(yè)的一大難題。據(jù)美國(guó)培訓(xùn)雜志的報(bào)告，美國(guó)商業(yè)界每年對(duì)正式培訓(xùn)的投資超過(guò)520億美元，總體而言，每年有將近5000萬(wàn)人接受企業(yè)提供的正式培訓(xùn)，每人每年接受培訓(xùn)的平均時(shí)間超過(guò)30

3、個(gè)小時(shí)。但國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的培訓(xùn)管理工作仍處在剛剛起步階段，培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化程度很低。一、 國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)效果的現(xiàn)狀分析目前企業(yè)的培訓(xùn)工作還不夠規(guī)范，致使培訓(xùn)的效果與預(yù)期的目標(biāo)脫節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）企業(yè)的培訓(xùn)體系不夠規(guī)范 1）在培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，有專門培訓(xùn)部門的企業(yè)比較少，同時(shí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人鮮有在任職前對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從事過(guò)全面的培訓(xùn)管理工作。部分企業(yè)甚至沒(méi)有專門的培訓(xùn)人員和設(shè)施。2）在培訓(xùn)需求方面，很多企業(yè)沒(méi)有做過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析，在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺(jué)，或者照搬其他企業(yè)的培訓(xùn)，造成培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際。（二）員工對(duì)企

4、業(yè)培訓(xùn)的積極性不高1）企業(yè)大多按照傳統(tǒng)的模式進(jìn)行授課，培訓(xùn)方法比較單一，這種單向、傳統(tǒng)的培訓(xùn)，一方面使參加培訓(xùn)的學(xué)員產(chǎn)生枯燥乏味的感覺(jué)，讓員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣；另一方面也割裂了理論與實(shí)際的有機(jī)聯(lián)系，知識(shí)與能力的有機(jī)結(jié)合。據(jù)2010年互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，70以上的企業(yè)員工對(duì)此表示不滿，這主要是培訓(xùn)之前沒(méi)有做好與員工的溝通工作，組織要求與個(gè)人愿望沒(méi)有達(dá)成一致。2）培訓(xùn)組織工作不到位。培訓(xùn)部門有責(zé)任提供必要的后勤保障服務(wù)，但多數(shù)培訓(xùn)組織者只是做到記錄一下考勤，跟催學(xué)員及時(shí)參訓(xùn)這些簡(jiǎn)單的工作。其實(shí)，座椅的擺放、設(shè)備的調(diào)試、茶水的準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)氣氛的布置等都應(yīng)該考慮到，否則也會(huì)影響到學(xué)員培訓(xùn)效果的達(dá)成。（三）企業(yè)管

5、理者對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不足，培訓(xùn)的定位不準(zhǔn)確當(dāng)前許多企業(yè)的管理者對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)還存在以下誤區(qū)：1）企業(yè)培訓(xùn)要投入很多的人力、物力、財(cái)力，卻不能馬上見(jiàn)效，是一件得不償失的工作。2)人力培訓(xùn)需要較長(zhǎng)的周期，并且培訓(xùn)出的優(yōu)秀員工可能另謀高就，使培訓(xùn)變成“為她人做嫁衣”。3)企業(yè)培訓(xùn)是對(duì)于員工的一項(xiàng)福利，不能占用工作時(shí)間。這樣導(dǎo)致員工對(duì)于在休息時(shí)間進(jìn)行的企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生一定的抵觸情緒，培訓(xùn)效果大打折扣。將培訓(xùn)視為一種福利，自然就不能發(fā)揮出培訓(xùn)應(yīng)有的作用。（四）企業(yè)缺乏對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估和跟蹤員工培訓(xùn)后返回崗位后將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化成實(shí)際工作的業(yè)績(jī)，需要上級(jí)的支持，同事的溝通與配合，有的還需要資金、設(shè)備和相關(guān)的政策

6、。如果相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的跟蹤落實(shí)培訓(xùn)效果就沒(méi)有辦法顯現(xiàn)。大多數(shù)企業(yè)組織的培訓(xùn)也只注重培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的反應(yīng)評(píng)估和學(xué)習(xí)評(píng)估，而對(duì)返回崗位后對(duì)其行為的變化沒(méi)有跟蹤也不知道由誰(shuí)去跟蹤，對(duì)培訓(xùn)后對(duì)工作產(chǎn)生的整體效果更是沒(méi)有統(tǒng)計(jì)分析。二、 探尋提升企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑提高企業(yè)培訓(xùn)的效果，可以從以下幾個(gè)方面入手：（一）結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃1)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，健全與完善企業(yè)的培訓(xùn)體系。 2）培訓(xùn)體系的建立要與企業(yè)所處的發(fā)展階段相適應(yīng)。企業(yè)一般要經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)期、快速發(fā)展期、成熟期及衰落期，企業(yè)的培訓(xùn)要與企業(yè)各發(fā)展階段的特點(diǎn)相適應(yīng)。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)管理部門的自身建設(shè)，強(qiáng)化各級(jí)管理者的培訓(xùn)培訓(xùn)管理部門要把自

7、己的隊(duì)伍建設(shè)成為專家型隊(duì)伍，必須能夠成為決策層的培訓(xùn)顧問(wèn)，影響決策者大力推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到一線主管的人力資源管理培訓(xùn)，提高管理層的人力資源意識(shí)并掌握一定的管理技巧。（三）選擇有效的培訓(xùn)方法選擇有效的培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，培訓(xùn)方法要根據(jù)工作任務(wù)和崗位特征來(lái)選擇，并與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。培訓(xùn)意在取得以下幾種能力：1）智力型技能，如程序性知識(shí)、語(yǔ)言知識(shí)；2）認(rèn)知能力，即受訓(xùn)者將上述兩類知識(shí)在何時(shí)以及如何運(yùn)用這些信息的能力；3）操作技能，如寫(xiě)作、使用工具等；4）態(tài)度轉(zhuǎn)變。為保證受訓(xùn)者掌握并保存這些學(xué)習(xí)結(jié)果，在選擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)本著側(cè)重那些有助于培訓(xùn)成果

8、轉(zhuǎn)化的方法，包括角色扮演、管理訓(xùn)練、案例研討、視頻教學(xué)、情景模擬、行為模仿等。如惠普公司開(kāi)發(fā)的角色扮演腳本、西門子公司的實(shí)踐案例以及近年來(lái)逐漸流行的管理沙盤(pán)和體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練也值得我們借鑒。不管選擇何種培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注意討論與實(shí)際操作相結(jié)合，互動(dòng)與討論相結(jié)合，以調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。（四）對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，制定合理的計(jì)劃培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。一般來(lái)講，培訓(xùn)需求就是通過(guò)工作職位分解法、任務(wù)分解法、錯(cuò)誤分析法、成效評(píng)價(jià)法、問(wèn)卷調(diào)查法、座談法等手段發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與理想工作之間的差距，并找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因，分析員工的知識(shí)、態(tài)度、技能與問(wèn)題產(chǎn)

9、生的聯(lián)系及影響大小，找出關(guān)鍵因素，從而發(fā)現(xiàn)潛在的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)部門將發(fā)現(xiàn)的培訓(xùn)需求結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的情況、組織過(guò)程的性質(zhì)、人員的發(fā)展階段以及組織文化特點(diǎn)，按不同崗位、不同學(xué)歷、不同技能的要求安排培訓(xùn)內(nèi)容、確定受訓(xùn)的對(duì)象，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定和實(shí)施培訓(xùn)時(shí)還應(yīng)注意：要結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)資源和經(jīng)費(fèi)預(yù)算在各項(xiàng)目做好平衡；處理好生產(chǎn)與培訓(xùn)之間關(guān)系、短期培訓(xùn)與中長(zhǎng)期培訓(xùn)之間的銜接、員工的需求與師資來(lái)源之間的平衡。（五）及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估和監(jiān)督培訓(xùn)后必須要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估與監(jiān)督，讓員工將所學(xué)知識(shí)或技能運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。培訓(xùn)前要做好現(xiàn)狀評(píng)估；培訓(xùn)中要對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，另外采取分階段的課前預(yù)習(xí)、課中練習(xí)

10、、課后實(shí)習(xí)，可以強(qiáng)化記憶和提高自我訓(xùn)練的能力；培訓(xùn)后全面展開(kāi)培訓(xùn)效果監(jiān)督與評(píng)估，包括：1）得到受訓(xùn)者直接主管的支持，即培訓(xùn)部門應(yīng)督促部門領(lǐng)導(dǎo)為他們確定目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃和鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)；2）對(duì)工作重新設(shè)計(jì)，營(yíng)造成果轉(zhuǎn)化的氛圍，給他們創(chuàng)造應(yīng)用的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效差；3）培訓(xùn)師進(jìn)行督導(dǎo)。培訓(xùn)后一周內(nèi)考試、一兩個(gè)月后技能考試。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)與考核機(jī)制結(jié)合起來(lái)，績(jī)效考核既是對(duì)上次培訓(xùn)的結(jié)果評(píng)估，又是對(duì)下次培訓(xùn)的現(xiàn)狀評(píng)估。（六）培訓(xùn)與其它激勵(lì)措施的結(jié)合一些企業(yè)存在“培訓(xùn)是一種福利，不需要再有任何的獎(jiǎng)勵(lì)”、“培訓(xùn)不能占有工作時(shí)間”等這些想法，這對(duì)培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)很不利。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，投資是為了效益回報(bào)，而對(duì)受

11、訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，雖得到自身素質(zhì)的提高，但未必在其它方面獲得滿意的回報(bào)。因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好一系列激勵(lì)工作，主要有培訓(xùn)前的激勵(lì)：樹(shù)立培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，培訓(xùn)后將所學(xué)內(nèi)容傳授給別人，即實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變；培訓(xùn)期間的激勵(lì)：注意現(xiàn)場(chǎng)氣氛的布置，營(yíng)造一個(gè)舒適活躍的環(huán)境，在時(shí)間安排上，一般學(xué)員不喜歡占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)（除非是算作加班），其實(shí)可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排，比如脫產(chǎn)一周或者每周脫產(chǎn)半天、一天，持續(xù)一段時(shí)間往往效果明顯；培訓(xùn)后的激勵(lì)：實(shí)踐中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，并與加薪、調(diào)動(dòng)、晉升等結(jié)合起來(lái)。三、 結(jié)語(yǔ)企業(yè)培訓(xùn)工作，是企業(yè)一項(xiàng)面向未來(lái)的系統(tǒng)工程，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。不可忽視的是，對(duì)于培訓(xùn)我們一定要量體裁衣，這樣才能保證培訓(xùn)效果的最大化。注釋：江澤民；樹(shù)立崇高