企業(yè)人力資源管理三級歷年真題

1、2008 年 5 月人力資源管理師考試(三級)試題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第116題)(一)單項選擇題(第l8題)1 、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是( ) 。(A) 如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有 職業(yè)良心(B) 公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)(C) 職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工 作(D) 一輩子不跳槽”是職業(yè)良心的根本要求2、我國公民道德建設(shè)的基本原則是()。(A) 集體主義(B) 愛國主義(C) 個人主義(D) 利己主義3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是( ) 。(A) 職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途(B) 職業(yè)技能的提高，受職業(yè)

2、道德素質(zhì)的影響(C) 職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力(D) 職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)4、一個人在無人監(jiān)督的情況下, 能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( ) 。(A) 誠信 (B) 仁義 (C) 反思 (D) 慎獨5、對待工作崗位, 正確的觀點是( ) 。(A) 雖然自己并不喜愛目前的崗位，但不能不專心努力(B) 敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位(C) 樹挪死 , 人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時，沒有必要再講愛崗敬業(yè)6、關(guān)于誠信, 正確的說法是( ) 。(A) 忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)(B) 任何時候都不說假話(C) 真實無欺，遵守約定踐行承諾(D) 善意的

3、謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是( ) 。(A) 堅持辦事公道, 耍求當(dāng)事人不講人情(B) 人們得到了他應(yīng)該得到的東西, 是為公道(C) 一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人(D) 公道自古不變, 其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的8、關(guān)于節(jié)約，正確的說法是( ) 。(A) 節(jié)約與以人為本的理念不相符合(B) 在物質(zhì)條件充分的情況下, 無須崇尚節(jié)約(C) 今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域, 而非個人生活領(lǐng)域(D) 不管職位高低, 人人都?xì)v行節(jié)約(二)多項選擇題(第916題)9 . 職業(yè)道德的特征包括()。A)鮮明的行為性(B)適用范圍上的有限性(C)法律強(qiáng)制性 (D)利益相關(guān)性1

4、0 、社會主義核心價值體系包括( ) 。(A)馬克思主義指導(dǎo)思想(B)中國特色社會主義共同理想(C) 以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為(D) 社會主義榮辱觀11、職業(yè)技能的特點包括( ) 。(A)遺傳性 (B)專業(yè)性(C)層次性 (D)綜合性12、堅守崗位約基本要求是()。(A) 遵守規(guī)定(B) 履行職責(zé)(C) 臨危不懼(D) 相機(jī)而動13 、從業(yè)人員做到真誠不欺，要( ) 。(A)出工出力 (B)不搭“便車” (C)坦誠相待(D)寧 欺自己，勿騙他人14、從業(yè)人員做到堅持原則, 要 ( ) 。(A) 立場堅定不移(B) 注重情感(C) 方法適當(dāng)靈活(D) 和氣為重15、執(zhí)行操作規(guī)程的

5、具體要求包括()。(A)牢記操作規(guī)程(B)演練操作規(guī)程(C)堅持操彳規(guī)程(D)修改操作規(guī)程16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到()。(A)強(qiáng)化節(jié)約資源意識(B)明確節(jié)約資源責(zé)任(C)創(chuàng)新節(jié)約資源方法(D)獲取節(jié)約資源報酬二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第1725題)17 、超市正在營業(yè), 突然停電了, 超市內(nèi)一片黑暗, 人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠, 超市陷入了混亂。這時你會( ) 。(A) 擔(dān)心超市會發(fā)生踩踏事故(B) 估計超市會丟失很多東西(C) 設(shè)想警察會立即趕到超市維持秩序(D) 相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作18 、鄰居家周末搞活動, 聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息,你會 ( )

6、。(A) 通過敲打墻壁, 提示鄰居(B) 登門說明，讓鄰居注意(C) 認(rèn)為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束, 自己可以再忍受一會兒 (D) 雖然自己很生氣, 但以不想讓鄰居掃興19、 J 某是一家著名證券公司的兩級管理人員。他把業(yè)余時間全部用在研究國際關(guān)系和軍事問題上. 你認(rèn)為 ( ) 。(A) 干什么吆喝什幺,J 某似乎有點不務(wù)正業(yè)(B) 這只是 J 某的個人愛好而己, 無可厚非(C) 這種研究也許對他的本職工作有很大幫助(D) 他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作20、一個多年不見的親戚突然采訪, 你正在忙于工作, 無暇接待 , 你會( ) 。(A) 讓他耐心等待，然后忙自己的事情(B) 邊工作邊

7、詢問一些關(guān)于他家里事情, 但主要在干自己的工作(C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到下班時再來找自己(D)責(zé)怪他為什么不事先打個招呼2l 、你和幾個同學(xué)聊天，其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看注不同而爭吵起來。你會( ) 。(A) 急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走(B) 立即岔開話題 , 把話題引導(dǎo)到別處(C) 任他們爭吵下去, 看看誰的辯論水平高(D) 表揚(yáng)他們的辯論水平, 并說明自己的觀點22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可, 但你 ( ) 。(A) 仍然覺得提拔有點快了, 不利于他的成長(B) 始終覺得他有什么“背景”(C) 認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他(D) 認(rèn)為

8、他仍有待改進(jìn)23、一般在業(yè)余時聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是( ) 。(A) 社會新聞(B) 上司的花邊消息(C) 生產(chǎn)和銷售(D) 朋友的軼聞趣事24、如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你全( ) 。(A) 很擔(dān)心 , 但不知道該怎么辦(B) 擔(dān)心未來會出問題, 找機(jī)會離開該公司(C) 私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子(D) 認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績, 佩服他們25、假如你的某個老同學(xué)要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會出問題，你會()。(A)不幫，并給予說明(B)幫他，但告訴他下不為例(C)幫他，但告訴同學(xué)不要對外講(D)幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然第二部

9、分理論知識(26125題，共100道題，滿分為 100分)一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 )26、在勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中,( ) 是認(rèn)識客觀現(xiàn)象, 向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。(A) 觀察研究方法(B) 實證研究方法(C) 對比研究方法(D)規(guī)范研究方法27、 ( ) 是造成非正常失業(yè)的主要原因。(A) 勞動生產(chǎn)率提高(B) 氣候的變化(C) 市場經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性(D) 總需求不足28、勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為( ) 。(A) 勞動法規(guī)(B) 勞動法律(C) 國務(wù)院勞動行政法規(guī)(D)

10、勞動規(guī)章29，正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過 ( ) 。(A)34 小時 (B)36 小時 (C)38 小時 (D)40 小時30，消費者市場是指所有為了() 而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。(A) 家庭消費(C) 政府購買(B) 個人消費(D) 產(chǎn)業(yè)消費31 、影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括( ) 。(A) 社會因素(B) 環(huán)境因素(C) 組織因素(D) 人際因素32、影響工作滿意度的因素不包括() 。(A) 富有挑戰(zhàn)性的工作(B) 公平的報酬(C) 支持性的工作環(huán)境 (D) 合理的分工 33、 ( ) 是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。(A) 公平公

11、正(B) 適當(dāng)激勵(C) 效率優(yōu)先(D) 成本節(jié)約34、群體決策的優(yōu)點是( ) 。(A) 群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向(B) 能增加決策的可接受性(C) 要比個體決策需要更少的時間(D) 對決策結(jié)果的責(zé)任清晰35、職業(yè)教育不包括( ) 。(A)就業(yè)前的職業(yè)教育(B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育(C)就業(yè)后的職業(yè)教育(D)城市職業(yè)技術(shù)教育 36、員工激勵的特點不包括( ) 。(A)任何一種激勵方法都不是萬能的(B)激勵不一定達(dá)到滿意效果(C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時間(D)激勵不一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)37、 ( ) 是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。(A) 崗位調(diào)查(B) 崗位評價(C) 崗位分析(D)

12、崗位分類分級3B、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是()。(A) 制度規(guī)劃(B) 人力資源規(guī)劃(C) 戰(zhàn)略規(guī)劃(D) 工作崗位分析39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括( ) 。(A) 經(jīng)歷要求(B) 指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃(C) 推薦教材(D) 參考性培訓(xùn)大綱40、改進(jìn)崗位設(shè)計可以從很多方面入手, 但不包括( ) 。(A)崗位工作的滿負(fù)荷 (B)崗位的工時制度(C)崗位員工的知識化 (D) 勞動環(huán)境的優(yōu)化41 、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是( ) 。(A) 促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(B) 有利于提高崗位的工作效率(C) 增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感(D) 使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更42、以下關(guān)

13、于企業(yè)定員的說法錯誤的是( ) 。(A) 在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性(B) 定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到(C) 定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境(D) 定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是()。(A)應(yīng)用范圍相同(B)勞動時間采用的單位長度不同(C)概念內(nèi)涵相同(D)都是對人力消耗所規(guī)定的限額44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是( ) 。(A) 零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始(B) 零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦(C) 零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)(D) 零基法對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由

14、一人兼職兼崗45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括( ) 。(A) 勞動力市場的結(jié)構(gòu)(B) 企業(yè)文化氛圍的營造(C) 勞動者的擇業(yè)意識(D) 競爭對手的人力資源情況46、人力資源費用支出控制的基本原則不包括( ) 。(A) 及時性 (B) 節(jié)約性 (C) 適應(yīng)性 (D) 合理性47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是( ) 。(A)校園招聘(B)網(wǎng)絡(luò)招聘(C)內(nèi)部招聘(D)外部招聘48、在費用和時間允許的情況下，對應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是( ) 。(A) 面試 (B) 筆試 (C) 調(diào)查 (D) 檔案49、在費用和時間允許前情況下。對應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅持 (

15、 ) 。(A)細(xì)選原則(B)精選原則(C)重點原則(D)面廣原則50、面試的開始階段應(yīng)從( ) 發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。(A) 應(yīng)聘者熟悉的問題(B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題(C) 應(yīng)聘者陌生的問題(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題51、 、一般讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是 ( ) 。(A) 開放式提問(B) 封閉式提問(C) 清單式提問D) 假設(shè)式提問52、 ( ) 大于等100時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。(A) 錄用比 (B) 招聘完成比(C) 應(yīng)聘比 (D) 總成本效用53、 ( ) 說明了根據(jù)測試結(jié)果預(yù)測將來行為的有效性。(A) 預(yù)測效度(B) 費用效度

16、(C) 內(nèi)容效度(D) 同側(cè)效度54、 ( ) 強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以已之長補(bǔ)他人之短。(A) 要素有用原理(B) 能位對應(yīng)原理(C) 互補(bǔ)增值原理(D)動態(tài)適應(yīng)原理55、用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過( ) 。(A)3 年 (B)5 年 (C)10 年 (D)1 5 年56、運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點不包括( ) 。(A) 影響員工的工作(B) 對培訓(xùn)者的面談技巧要求高(C) 占用大量的時問(D) 會受到面談?wù)咧饔^因素影響57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是( ) 。(A) 任務(wù)說明的結(jié)果(B) 績效分析的結(jié)果(C) 需求分析的結(jié)果 (D) 工作分析的結(jié)果58、在

17、制定年度培訓(xùn)計劃時，( ) 負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。(A)管理者(B)培訓(xùn)部門 (C)培訓(xùn)者(D)后勤部門59、在確認(rèn)培訓(xùn)時間時，需考慮的因素不包括()。( A) 時間控制( B) 配合員工的工作狀況( C) 公司制度( D)合適的培訓(xùn)時間長度60，以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯誤的是( ) 。(A) 后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(B) 前者需要設(shè)計具有探索價值的題目(C)后者著眼于討論中成員間的相互影響(D)前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)61 、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會或初級董事會是為( )提供的。(A)任何提出申請的員工(B)需要再進(jìn)修的高層管理人員(C) 表現(xiàn)

18、突出的基層員工(D) 有發(fā)展前途的中層管理人員62、模擬訓(xùn)練法的缺點不包括()。(A)模擬情景準(zhǔn)備時間長(B)對學(xué)員要求較高(C)模擬情景質(zhì)量要求高(D)對部門及主管的激勵63、在培訓(xùn)激勵制度中，對員工激勵不包括( ) 。(A) 對員工的激勵(B) 對培訓(xùn)實施看者的激勵(C) 對企業(yè)的激勵 (D) 對部門及主管的激勵64、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯誤的是( ) 。(A) 監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)(B) 在執(zhí)行各項規(guī)章制度時, 要加大監(jiān)督和檢查的力度(C) 培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中(D) 實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整培訓(xùn)制度65、 ( ) 應(yīng)當(dāng)從程序、步

19、驟和方法上, 切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。(A)績效管理程序設(shè)計(B)績效管理制度設(shè)計(C)績效管理方法設(shè)計(D) 績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計66、容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為() 。(A) 上級考評(B) 同級考評 (C) 下級考評(D) 自我考評67、企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是() 。(A)改善組織的環(huán)境(B)提高組織的知名度(C) 提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益(D) 提高組織員工的素質(zhì)68、適用于促進(jìn)員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績效考核面談類型為()。(A) 單向勸導(dǎo)式面談(B) 綜合式績效面談(C) 雙向傾聽式面談 (D) 解決問題式面談69、以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯誤的是

20、()。(A)適用于管理崗位的員工(B)要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序(C)有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束(D)采用的指標(biāo)要具體、合理、明確70、下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是( ) 。(A) 成績記錄法(B) 績效標(biāo)準(zhǔn)法(C) 直接指標(biāo)法(D)360 度考評法71 、( )是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。( A) 報酬 (B) 獎勵 (C) 薪金 (D) 工資72、根據(jù)員工的實際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的( ) 。(A) 對外具有競爭力原則(B) 對員工具有激勵性原則(C) 對內(nèi)具有公正性原則(D) 對成本具有控制性原則73、法定休假日安排勞動者工作的

21、，支付的工資報酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的( ) 。(A)100 (B)150 (C)200 (D)300 74、主要作用是對崗位評價的計量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是( ) 。(A)總體加權(quán)(B)局部加權(quán)(C)內(nèi)部加權(quán)(D)外部加權(quán)75、 ( ) 是通過建立一定指標(biāo)( 簡稱效標(biāo))來檢查崗位測評結(jié)果的效度(A) 內(nèi)容效度(B) 統(tǒng)計效度(C) 過程效度(D) 結(jié)構(gòu)效度76、通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對價值的工作崗位評價方法是( ) 。(A)排列法 (B)分值法(C)分類法(D)評分法77、以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法錯誤的是( ) 。(A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式(B)主體具有特定性(C)

22、與勞動分工有直接聯(lián)系(D)資本與勞動力結(jié)合的表現(xiàn)力形式78、( )能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。(A)勞動法律行為 (B)勞動法律關(guān)系(C)與勞動法律事件(D)勞動法律事實79、職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有()職工出席。(A) 2/3以上 (B)全部 (C) 3/4 (D)半數(shù)以上80、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯誤的是()。(A)集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階斷(B)平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式(C)集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國家法律保護(hù)(D)集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度8l 、用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計

23、劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是()。(A)匯總報表(B)正式通報(C)例會制度(D)勞動管理表單82、一般形式以提出問題, 設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查者進(jìn)行選擇的調(diào)查方法是()。(A)確定性提問(B)描述型調(diào)查法(C)不定性提問(D)目標(biāo)型調(diào)查法83、 ( ) 是指由國家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。(A) 標(biāo)準(zhǔn)工作時間(B) 工作時同(C) 計件工作時間(D) 綜合計算工作時聞84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200 元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a 為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為( ) 。(A)150+a (B)200+a (C)240

24、+a (D)400+a85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，( ) 享受工傷醫(yī)療待遇。(A不(B)酌情(C)全部(D)部分二、多項選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案，請在答題卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、資源的稀缺性的屬性包括( ) 。(A)暫時的稀缺性(B)絕對的屬性(C)相對的稀缺性(D)永久的屬性(E) 消費勞動資源支付手段的稀缺性87、財政政策的手段包括( ) 。(A)調(diào)節(jié)利率(B)增減預(yù)算支出水平(C)增減政府稅收 (D)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率(E) 公開市場業(yè)務(wù)88、以下關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法

25、正確的是( ) 。(A) 前者的明確性高于后者(B) 前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者(C) 前者的明確性低于后者(D) 前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者 (E) 前者的穩(wěn)定性高于后者89、勞動權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括( ) 。(A) 平等就業(yè)權(quán)(B) 勞動報酬權(quán)(C) 休息休假權(quán)(D) 自由擇業(yè)權(quán) (E) 職業(yè)培訓(xùn)權(quán) 90、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( ) 。(A) 現(xiàn)有競爭對手分析(B) 顧客力量分析(C) 潛在競爭對手分析 (D) 市場力量分析(E) 國際競爭對手分析91 、常見的定價方法包括( ) 。(A) 成本導(dǎo)向定價法(B) 戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法(C) 需求導(dǎo)向定價法 (D) 利潤

26、導(dǎo)向定價法(E) 競爭導(dǎo)向定價法92，滿足安全需要的行為可以是( ) 。(A) 免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅(B) 比其他的競爭者更出色(C) 避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(D) 免受疾病和殘疾的威脅 (E) 避免受到傷害或處于危險的環(huán)境93、人本管理原則包括( ) 。(A) 人的管理第一(B) 和諧人際關(guān)系(C) 員工和組織共同發(fā)展 (D) 滿足社會需要(E) 構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有( ) 。(A) 能夠使企業(yè)提高年度績效(B) 為員工考評, 晉升提供了依據(jù)(C) 能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D) 有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E) 是進(jìn)行各類

27、人才供給和需求預(yù)測的重要前提95、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括()。(A) 編制定員標(biāo)準(zhǔn)( B) 產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C) 時間定額標(biāo)準(zhǔn)( D)編制定額標(biāo)準(zhǔn)(E) 各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)96、工作說明書的內(nèi)容包括( ) 。(A) 監(jiān)督與崗位關(guān)系(B) 性別要求(C) 勞動條件和環(huán)境(D)績效考評(E) 身體條件和資歷97、影響工作崗位的因素有( ) 。(A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)(B)歷界任職者的個人意志(C)勞動對象的復(fù)雜性(D)部門對崗位目標(biāo)的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策98、為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時應(yīng)做()方面的分析。(A)考勤制度(B)用人制度(C)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)工作崗位(E)勞動

28、者基本狀況 99. 實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括 ()。( A) 營造良好的企業(yè)文化氛圍( B) 有效的激勵員工( C)為員工提供健康、舒適的環(huán)境(D)提出人員補(bǔ)充計劃(E)保持員工有效工作的積極性、主動性100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有()。(A)教育(B)培訓(xùn) (C)經(jīng)驗(D)技能 (E)績效101 、廣告媒體的總體特點包括()。(A)信息傳播范圍窄(B)信息傳播速度快(C)應(yīng)聘人員數(shù)量大(D)單位選擇余地大(E)應(yīng)聘人員層次單一102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括()。(A)靈活自由(B)問題因人而異(C)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一(D)得到信息較深入(E)效率較高103、情景模擬

29、測試比較適用于招聘()。(A)服務(wù)人員(B)科學(xué)研究人員(C)管理人員(D)事務(wù)性工作人員(E)銷售人員104、關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有()。(A)要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(B)增加工人輔助生產(chǎn)的時間(C)要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境(D)要有利于工人的身心健康(E)要有利于發(fā)揮工作地裝備使用105、員工配置的基本方法包括()。(A)以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置(B)以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置(C)以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置(D)以單項選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置(E)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置106、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有()。(A)員工同事的評價(B)員工主管的書面評價(C)員工的技能測

30、試成績(D)員工績效考核的記錄(E)員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷107、培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括( )(A) 向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況(B) 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查(C)同各部門保持密切聯(lián)系(D)選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法(E)建立員工背景檔案資料108、在培訓(xùn)效果信息中, 有關(guān)教師選定方面的信息包括()。(A)是否具有能力做好培訓(xùn)(B)是否能夠了解受訓(xùn)人員(C) 是否有良好的教學(xué)水平(D) 是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯(E) 是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容109、培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括( ) 。(A) 受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容(B) 企業(yè)運營成本的變化(C) 受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度(D)企業(yè)

31、經(jīng)營績效的改進(jìn)狀況(E)受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化110、場地拓展訓(xùn)練可以便團(tuán)隊在( ) 方面得到收益和改善。(A) 變革與學(xué)習(xí)(B) 杰出債導(dǎo)(C) 心態(tài)和士氣(D) 共同愿景(E) 溝通與默契111 、以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是()。(A) 集體決策法(B) 等價變換(C) 角色扮演法(D) 悟性訓(xùn)練(E) 個人指導(dǎo)法112、設(shè)計績教考評方法時，需要進(jìn)行管理成本的分析, 分析的內(nèi)容包括( ) 。(A) 不可抗拒力造成的費用(B) 預(yù)付成本(C) 考評者定時觀察的費用(D) 改進(jìn)績效的成本(E) 考評方法的研制開發(fā)的成本113、導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括()。(A)

32、 不可抗拒力造成的費用(B) 預(yù)付成本（C） 考評者定時觀察的費用(D) 改進(jìn)績效的成本（E）考評方法的研制開發(fā)的成本114、分析工作績效的差距的具體方法（）。（A）行為比較法（B）目標(biāo)比較法（C）水平比較法（D）縱向比較法（E）橫向比較法115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（）。（A）只包含有效的工作行為（B）描述了員工的行為（C）描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果（D）描述了行為產(chǎn)生的背景（E）員工自己描述工作中的關(guān)鍵 事件116、外部薪酬包括（）。（A）基本工資（B）績效工資（C）社會保險（D）晉升機(jī)會（E） 額外津貼117、日常薪酬管理工作具體包括（）。（A）開展薪酬的市場調(diào)查（B）制定年度

33、員工薪酬激勵計劃（C）調(diào)查各類員工的薪酬狀況（D）對員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整（E）對報告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算118、工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的順序為（）。（A）由高到低（B）由大到小（C）由優(yōu)到劣（D）由難到易（E） 由上到下119、福利管理的主要內(nèi)容包括（）。（A）確定福利薪酬（B）明確實施福利的目標(biāo)（C）確定福利對 象（D）確定福利的支付形式（E）福利制度與績效考評結(jié)合120、勞動法律包括（）。（A）主體（B）客體（C）權(quán)利（D）義務(wù)（E）內(nèi)容121、目前我國職工參與管理的形式主要是（）。（A）平等協(xié)商制度（B）代表參與（C）有組織地參與（D）個人參與（E）職工代表大會制度122、

34、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由（）組成。（A）職工代表（B）行政機(jī)構(gòu)代表（C）工會代表（D）用人單位代表（E）法律顧問123、下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（）（A）集體合同為法定要式合同（B）集體合同應(yīng)以書面形式訂 立（C）集體合同可以分為主體和附件（D） 口頭形式的集體合同也具有法律效力（E）我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議124、勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（）（A）試用期考查辦法（B）勞動合同續(xù)訂的審批辦法（C）集體合同草案的擬定、協(xié)商程序（D）勞動合同解除的審批辦法（E）勞動合同管理制度修改、廢止的程序125、以下屬于勞動保護(hù)費用的有（）（A）工傷認(rèn)定費用（B）工傷醫(yī)療費用（C）工傷評殘

35、費用（D）工傷保險費用（E）工傷人工費用卷冊二：操作技能一、簡答題（本題共 2題，每小題10分，共20分）1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（10 分）2、如何運用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？ （10分）二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某公司上年度相關(guān)費用如表 1所示，上一年度凈產(chǎn)值為 9780萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬元，目標(biāo)勞動分配率同上一年。請根據(jù)上述資料，分別計算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。在崗不企業(yè)社福教勞住房工招解員在高管會利育動費用會聘聘工工崗分紅保費經(jīng)

36、保經(jīng)費費資員險用費護(hù)費用用總額工費費工用用資總額數(shù)2300812606782194458127302221額萬元表1某公司上年度相關(guān)費用表三、綜合分析題（本題共 3題，每小題20分，共60分）1、2006年3月10日振興公司與公司工會推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其中，關(guān)于 工資和勞動時間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作用8小時。同年3月17日振興公司將 集體合同將集體合同文本及說明材料報送當(dāng)?shù)貏趧雍蜕鐣Ｕ暇值怯?、審查、備案，勞動和社會保障局?15日內(nèi)未提出異議。所以，2006年4月2日，

37、振興公司和工會以適當(dāng) 的方式向各自代表的成員公布了集體合同。2006年5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽T 了為期2年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時。1個多月后，劉某在與同事 聊天時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于 2006年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?爭議仲裁委員會提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動合同，并補(bǔ)足 2006年5月至 2006 年 7 月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)

38、部分的勞動報酬。如果您是當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？(20分)2、 安巖公司里一些新來的會計在結(jié)算每天的帳目時遇到了一些技術(shù)問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財務(wù)部所有人員參加，這對他們沒有壞處?！钡桥嘤?xùn)主管卻反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃?！痹诼犕昱嘤?xùn)主管的詳細(xì)陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。請您結(jié)合本案例，回答以下問題：( 1 )一項培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？(6 分)(

39、2)如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？( 14 分)3、 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員評價的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。( 1 )請問按效標(biāo)的不同，績效考評方法可分為幾級？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？(5 分)( 2)運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊精神”指標(biāo)，設(shè)計考評表。( 15 分)2008 年 11 月企業(yè)人力資源管理師三級試卷卷 冊 一：職業(yè)道德理論知識一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論

40、與知識部分(一)單項選擇題(第l8題)1 、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是()。(A) 職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標(biāo)(B) 職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素(C) 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范(D) 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強(qiáng)制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A) 愛國、守法、自強(qiáng)(B)求實、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范(C) 誠心、敬業(yè)、公道(D)忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的()。(A) 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化(B) 全球化、現(xiàn)代化、市場化(C) 一致化、動作化、簡約化(D) 高效化、人性化、科學(xué)

41、化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是()。(A) 美國社會學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念(B) “員工敬業(yè)度”表示只對工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠度無關(guān)(C) 敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別(D) 敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠信，正確的說法是()。(A) 誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本(B) 誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)(C) 為監(jiān)督誠信落實、維護(hù)自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀點(D) 無論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是()

42、。(A) 輕重緩急一個樣(B) 待遇高低一般齊(C) 遵守制度一致化 (D) 獎勵懲罰一刀切7、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指()。(A) 職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容(B) 領(lǐng)導(dǎo)可以運用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為(C) 在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等(D) 即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是()。(A) 在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重(B) 靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富(C) 節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定(D) 節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省(二)多項選擇題(第 916題)9、下列屬于公民道德建設(shè)實施綱要所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是()。(A) 愛崗敬

43、業(yè)(B) 以人為本(C) 保護(hù)環(huán)境(D) 奉獻(xiàn)社會10 、在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是()。(A) 時時鼓勵自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求(B) 不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作(C) 在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動尋找工作(D) 經(jīng)常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是()。(A) 學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé)(B) 對自己的事情要千方百計地做好(C) 投入自己的忠誠和責(zé)任心(D) 不允許對企業(yè)管理提出不同的意見12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識是()。21 、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而

44、且業(yè)績也十 分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，(A) 只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感(B)向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感(C) 以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感(D) 時時反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感13 、下列屬于中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為是()。(A) 經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)(B) 政府運用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(C) 為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手，但不低于成本的價格銷售商品(D) 采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)置為5500 元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，

45、具體要求包括()。(A) 牢記操作規(guī)程(B) 演練操作規(guī)程(C) 堅持操作規(guī)程 (D) 自創(chuàng)操作規(guī)程15 、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括()。(A) 求同存異(B)出奇制勝(C)公平競爭(D) 互相協(xié)作16 、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括(職業(yè)規(guī)范，具體要求包括()。(A) 因事而異(B)盡職盡責(zé)(C)尊重集體(D) 為人民服務(wù) 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)17 、北京奧運會期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是()。(A) 為奧運出把力(B) 能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍(C) 有機(jī)會在電視上露露臉兒(D) 積累一些社會閱

46、歷18 、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響。看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你會()。(A) 不捐款(B)量力而行，少捐一點(C) 和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決 (D) 向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19 、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時你()。(A) 估計能和往常一樣按時到達(dá)單位，決定騎自行車去上班(B) 認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上 班(C) 擔(dān)心會遲到，趕緊打出租車去上班(D) 先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位20、中秋節(jié)到

47、了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇()。(A) 價格比較高的(B) 看起來包裝最精美的(C) 只要是知名品牌就好(D) 自己過去吃過，感覺還不錯的她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會()。(A) 裝做不知情，事后不會向別人講起這件事情(B) 責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解(C) 慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力(D)覺得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某22、平時，你常有的感覺是()。(A) 心如止水(B) 輕松愉快(C) 心灰意懶(D) 疲憊不堪23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時，你會()。(A) 拿出香煙來快速吸上幾

48、口很快就熄滅(B) 主動到室外去吸煙(C) 只要見到有人吸煙，自己就可以吸了(D) 先吸，有人制止再說24、由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會()。(A) 堅持在這家公司工作下去(B) 立即離開這家公司(C) 觀察一段時間再做決定(D) 邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠(yuǎn)了，你會()。(A) 分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情(B) 責(zé)備他們不該這樣對待自己(C) 回憶一下自己是否做錯了什么(D)隨他去，只要自己沒有做錯什么就行第二部分理論知識( 26125 題，共 100

49、道題，滿分為100 分)一、單項選擇題( 2685 題，每題1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。26、()是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。(A) 總需求(B) 總需求價格(C) 總供給(D) 總供給價格27、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是()。(A) 無論時間長短都屬于非正常失業(yè)(B)它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)(C) 平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性(D) 平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者28、以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是()。(A) 勞動爭議處理法(B) 工資法(C) 勞動

50、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法(D) 工作時間法29、勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是()。(A) 勞動行政法律關(guān)系(B) 勞動合同關(guān)系(C)勞動服務(wù)法律關(guān)系(D) 勞動監(jiān)督關(guān)系30、顧客力量分析不包括()。(A) 顧客購買動機(jī)分析(B) 顧客消費承受能力(C)市場商品消費結(jié)構(gòu)分析( D ) 企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析31 、市場營銷計劃的控制不包括()。(A) 季度計劃控制(B) 效率控制(C) 年度計劃控制(D) 戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括()。(A) 感情承諾(B) 繼續(xù)承諾(C) 規(guī)范承諾(D) 口頭承諾33、第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是()。(A) 弗洛姆(B) 萊文澤爾(C

51、) 愛德華?桑代克 (D) 赫茲伯格42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是()。(A) 研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)(B) 基本目標(biāo)是對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、改進(jìn)、評價，并不斷創(chuàng)新(C) 研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(D) 研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的“人機(jī)環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行43、以下關(guān)于勞動定額的說法不正確的是()。(A) 班產(chǎn)量定額=工作時間/ 工時定額(B) 基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額(C) 工人勞動效率=勞動定額/定額完成率(D) 采用產(chǎn)量定額或工時定額的計算定員數(shù)時，其結(jié)果是相同的44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是()。(A) 管理制度主要針

52、對集體而非個人(B) 業(yè)務(wù)規(guī)34、個體的溝通風(fēng)格不包括()。(A) 自我實踐型(B) 自我保護(hù)型(C)自我實現(xiàn)型自我暴露型(D)35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運用()來調(diào)動人的積極性。(A) 物質(zhì)刺激(B) 滿足社會需要勵(D) 搞好人際關(guān)系(C) 內(nèi)部激36、組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括()。(C) 管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D) 技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度 規(guī)范(A) 改變組織氛圍(B) 改變組織環(huán)境(C) 改變組織文化(D) 改變組織結(jié)構(gòu)37、以下不屬于員工動態(tài)特征的是()。(A) 員工學(xué)習(xí)(B) 員工自我保護(hù)機(jī)制 (C) 員工激勵(D) 員工的成熟