人力資源管理師三級歷年真題大合集111

1、第二部分  理論知識(26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26、在勞動經(jīng)濟學的研究方法中。(    )是認識客觀現(xiàn)象。向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。    (A)觀察研究方法    (B)實證研究方法    (C)對比研究方法    (D)規(guī)范研冤肯洼27、(    )是

2、造成非正常失業(yè)的主要原因。    (A)勞動生產(chǎn)率提高    (B)氣候的變化    (C)市場經(jīng)濟的動態(tài)性  (D)總需求不足28、勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為(    )。    (A)勞動法規(guī)              (B)勞動法律    (C)國務院勞動行政法規(guī)

3、    (D)勞動規(guī)章29，正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過(    )。    (A)34小時    (B)36小時    (C)38小時    (D)40小時30，消費者市場是指所有為了（  )而購買商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成市揚。    (A)家庭消費        &#

4、160;     (C)政府購買    (B)個人消費              (D)產(chǎn)業(yè)消費31、影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括(    )。    (A)社會因素    (B)環(huán)境因素    (C)組織因素    (D)人際因素32、影

5、響工作滿意度的因素不包括（   )。    (A)富有挑戰(zhàn)性的工作    (B)公平的報酬    (C)支持性的工作環(huán)境    (D)合理的分工33、(    )是組織報酬體系設計和實施的第一原則。    (A)公平公正    (B)適當激勵    (C)效率優(yōu)先    (D)成本節(jié)約34、群體決策的優(yōu)點是(

6、    )。    (A)群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向    (B)能增加決策的可接受性    (C)要比個體決策需要更少的時間    (D)對決策結(jié)果的責任清晰35、職業(yè)教育不包括(    )。    (A)就業(yè)前的職業(yè)教育              

7、;   （B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育   (C)就業(yè)后的職業(yè)教育                 （D)城市職業(yè)技術(shù)教育36、員工激勵的特點不包括(    )。    (A)任何一種激勵方法都不是萬能的    （B）激勵不一定達到滿意效果   (C)員工做出相應反應需要一定時間 

8、60;  （D）激勵不一定會產(chǎn)生直接反應37、(    )是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。    (A)崗位調(diào)查    (B)崗位評價  (C)崗位分析    (D)崗位分類分級3B、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是(    )。    (A)制度規(guī)劃    (B)人力赍源規(guī)  (C)戰(zhàn)略規(guī)劃    (D)工作崗位分析3

9、9、管理崗位培訓規(guī)范的內(nèi)容不包括(    )。    (A)經(jīng)歷要求    (B)指導性培訓計劃    (C)推薦教材    (D)參考性培訓大綱40、改進崗位設計可以從很多方面入手,但不包括(    )。    (A)崗位工作的滿負荷    （B)崗位的工時制度    (C)崗位員工的知識化   

10、 (D)勞動環(huán)境的優(yōu)化41、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是(    )。    (A)促進員工綜合素質(zhì)的提高           (B)有利于提高崗位的工作敢率    (C)增強員工在生理、心理上的滿足感   (D)使員工完成任務的內(nèi)容和手段發(fā)生變更42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是(    )。    (A)在一定時期內(nèi)具

11、有相對穩(wěn)定性    (B)定員標準通過主觀努力要能夠達到    (C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境    (D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者43、以下關(guān)于勞動定員及勞動定額的說法錯誤的是（    ）。   （A）應用范圍相同          （B）勞動時間采用的單位長度不同   （C）概念內(nèi)涵相同  

12、        （D）都是對人力消耗所規(guī)定的限額44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是(    )。    (A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始    (B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦    (C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例定人數(shù)    (D)零基法對工作量不飽和的崗位。實行并崗或由一人兼職蒹崗45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括(

13、    )。    (A)勞動力市場的結(jié)構(gòu)    (B)企業(yè)文化氛圍的營造    (C)勞動者的擇業(yè)意識    (D)競爭對手的人力資源情況46、人力資源費用支出控制的基本原則不包括(    )。    (A)及時性    (B)節(jié)約性    (C)適應性    (D)合理性47、有可能影響內(nèi)部員工

14、積極性的員工招驀方式是(    )。    (A)校園招聘    (B)網(wǎng)絡招聘    (C)內(nèi)部招聘   （D)外部招聘48、在費用和時間允許的情況下，對應聘者同時進行篩選，效率較高的員工招募方式是(    )。    (A)面試    (B)筆試    (C)調(diào)查    (D)檔案49、在費用和時間允許前

15、情況下。對應聘者的初選工作應堅持(    )。    (A)細選原則    （B ）精選原則    (C)重點原則    （D)  面廣原則50、面試的開始階段應從(    )發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。    (A)應聘者熟悉的問題   (B)應聘著不能預料到的問題    (C)應聘者陌生的問題  

16、60; (D)應聘者能夠預料到的問題5l、一般讓應聘者對某一問題做出明確的答復的面試提問方式是(    )。    (A)開放式提問    (B)封閉式提問    (C)清單式提問    CD)假設式提問52、(    )大于等100時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務。    (A)錄用比        

17、;   (B)招聘完成比    (C)應聘比            (D)總成本效用53、(    )說明了根據(jù)測試結(jié)果預測將來行為的有效性。    (A)預測效度    (B)費用效度    (C)內(nèi)容效度    (D)同側(cè)效度54、(    )強調(diào)人各有所

18、長也各有所短，應以已之第補他人之短。    (A)要素有用原理    (B)能位對應原理    (C)互補增值原理    (D)動態(tài)適應原理55、用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過(    )。    (A)3年             (B)5年    (C)1

19、0年            (D)1 5m56、運用面談法收集培訓需求信息的缺點不包括(    )。    (A)影響員工的工作    (B)對培訓者的面談技巧要求高    (C)占用大量的時問    (D)會受到面談者主觀因隸影響57、在制定培訓規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是(    )。  

20、  (A)任務說明的結(jié)果    (B)績效分折的結(jié)果    (C)需求分析的結(jié)果    (D)工作分析的結(jié)果58、在制定年度培訓計劃時，(     )負責組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程。    (A)管理者            (B)培訓部門   （C)培訓者   

21、0;       (D)后勤部門59、在確認培訓時間時，需考慮的因素不包括（    ）。   （A）時間控制            （B）配合員工的工作狀況   （C）公司制度            （D）合適的培訓時間長度60，以下關(guān)于以任務或過程

22、為取向的研討的說法錯誤的是(    )。    (A)后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓人員的優(yōu)缺點    (B)前者需要設計具有探索價值的題目    (C)后者著眼于討論中成員間的相互影響   （D)前者著眼于達到某種事先確定的目標61、在特別任務法的培訓任務中，委員會或初級董事會是為（    ）提供的。    (A)任何提出申請的員工   （B）需要再進修的高層管理人員 

23、0;  (C)表現(xiàn)突出的基層員工    (D)有發(fā)展前逢的中層管理人員62、模擬訓練法的缺點不包括（    ）。   （A）模擬情景準備時間長          （B）對學員要求較高   （C）模擬情景質(zhì)量要求高          （D）對部門及主客的激勵63、在培訓激勵制度中，對員工激勵不包括( 

24、   )。    (A)對員工的激勵    (B)對培訓實施看者的激勵    (C)對企業(yè)的激勵    (D)對部門及主管的激勵64、下列有關(guān)培訓制度的推行及完善說法錯誤的是(    )。    (A)監(jiān)督檢查人員識限于企業(yè)高層領導    (B)在執(zhí)行各項規(guī)章制度時。要加大監(jiān)督和檢查的力度    (C)培訓制度的推行要貫穿于培訓體系的各個

25、環(huán)節(jié)之中    (D)實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題。及時調(diào)整培訓制度65、(    )應當從程序、步驟和方法上。切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。    (A)績效管理程序設計    （B)績效管理制度設計    (C)績效管理方法設計    (D)績效考評標準垃計66，容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為（    )。    (A)上級考評&#

26、160;   (B)同級考評    (C)下級考評    (D)自我考評67、企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是（    )。    (A)改善組織的環(huán)境           （B)提高組織的知名度    (C)提高組織效率和經(jīng)濟效益    (D)提高組織員工的素質(zhì)68、適用于促進員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的

27、績效考核面談類型為（    ）。    (A)單向勸導式面談    (B)綜合式績效面談    (C)雙向傾聽式面談    (D)解決問題式面談69、以下關(guān)于績效標準法的說法錯誤的是（    ）。   （A）適用于管理崗位的員工       （B）要規(guī)定完成目標的先后順序   （C）有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束 

28、; (D)采用的指標要具體、合理、明確70、下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是(    )。    (A)成績記錄法     (B)績效標準法    (C)直接指標法     (D)360度考評法71、（   ）是指員工完成任務后，所獲得的一切有形和無形的待遇。    （A)報酬    (B)獎勵    (C

29、)薪金    (D)工資72、根據(jù)員工的實際貢獻付薪，適當拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的(    )。    (A)對外具有競爭力原則    (B)對員工具有激勵性原則    (C)對內(nèi)具有公正性原則    (D)對成本具有控制性原則73、法定休假日安排勞動者工作的，支付的工資報酬不低于標準工資的(    )。    (A)100  &

30、#160; (B)150    (C)200    (D)300“74、主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是(    )。   （A）總體加權(quán)    (B)局部加權(quán)  (C)內(nèi)部加權(quán)     (D)外部加杈75、(    )是通過建立一定指標(簡稱效標)來檢查崗位測評結(jié)果的效度    (A)內(nèi)容效度  

31、0; (B)統(tǒng)計教度  (C)過程效度    (D)結(jié)構(gòu)效度76、通過將崗位及事先設定好的代表性崗位比較，確定崗位相對價值的工作崗位評價方法是。(    )。    (A)排列法       （B）分值法    (C)分類法       （D）評分法77、以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法錯誤的是(   )。  

32、0; (A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（B）主體具有特定性   （C）及勞動分工有直接聯(lián)系    （D）資本及勞動力結(jié)合的表現(xiàn)力形式78、（    ）能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。    （A）勞動法律行為     （B）勞動法律關(guān)系    （C）及勞動法律事件   （D）勞動法律事實79、職工代表大會討論集體合同草案應當有（    ）職工出

33、席。   （A）23以上          （B）全部 （C）34               （D）半數(shù)以上80、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯誤的是（  ）。   （A）集體協(xié)商是平等協(xié)商的準備階斷     （B）平等協(xié)商屬于職工民主參及管理的

34、形式   （C）集體協(xié)商所達成的集體合同受國家法律保護    （D）集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度8l、用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標、發(fā)布規(guī)定和管理標準的信息載體是（    ）。     (A)匯總報表    （B)正式通 (C)例會制度    （D）勞動管理表單82、一般形式以提出問題。設定問題的若干個答案，由被調(diào)查者進行選擇的調(diào)查方法是（    ）。 (A

35、)確定性提問      （B）描述型調(diào)查法    (C)不定性提問      （D）目標型調(diào)查法83、(    )是指由國家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。    (A)標準工作時間        (B)工作時同 (C)計件工作時間       

36、(D)綜音計算工作時聞   84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標準為(    )。    (A)150+a    (B)200+a (C)240+a    (D)400+a85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，(   )享受工傷醫(yī)療待遇。   （A）不       (B)酌

37、情 (C)全部      (D)部分二、多項選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案，請在答題卡上將所有選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、資源的稀缺性的屬性包括(    )。    (A)暫時的稀缺性（B）絕對的屬性 (C)相對的稀缺性（D）永久的屬性    (E)消費勞動資源支付手段的稀缺性87、財政政策的手段包括(    )。    (A)調(diào)節(jié)利率&#

38、160;   （B）增減預算支出水平（C)增減政府稅收   （D)調(diào)節(jié)法定準備金庫88、以下關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的是(    )。    (A)前者的明確性高于后者    (B)前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者    (C)前者的明確性低于后者    (O)前者所愛蓋的事實狀態(tài)大于后者    (E)前者的穩(wěn)定性高于后者89、勞動權(quán)

39、是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括(    )。(A)平等就業(yè)權(quán)    (B)勞動報酬權(quán)    (C)體息休假權(quán)  (D)自由擇業(yè)權(quán)    (E)職業(yè)培訓權(quán)90、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括(    )。    (A)現(xiàn)有競爭對手分析    (B)顧客力量分析  (C)潛在競爭對手分析    (D)市場力量分析  (E)國際競爭

40、對手分析91、常見的定價方法包括(    )。    (A)成本導向定價法    (B)戰(zhàn)略導向定價法    (C)需求導向定竹法    (D)利潤導向定價法    (E)競爭導向定價法92，滿足安全需要的行為可以是(    )。    (A)免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅    (B)比其他的競爭者更出色   (

41、C)避免任務或者決策失敗的風險    (D)免受疾病和殘疾的威脅    (E)避免受到傷害或處于危險的環(huán)境93、人本管理原則包括(    )。    (A)人的管理第一    (e)和詣人際關(guān)系    (C)員工和組織共同發(fā)展    (D)滿足社會需要 (E)構(gòu)建以人為中心的組織機構(gòu)94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有(    )。  

42、;  (A)能夠使企業(yè)提高年度績效   (B)為員工考評。晉升提供了依據(jù)    (C)能夠分出職務的高低、職位的優(yōu)劣    (D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃    (E)是進行各婁人才供給和需求預測的重要前提95、崗位規(guī)范中，定員定額標準的內(nèi)容包括（    ）。    (A)編制定員標準（ B）產(chǎn)量定額標準    (C)時間定額標準（D）編制定額標準  

43、(E)各類崗位人員標準96、工作說明書的內(nèi)容包括(    )。    (A)監(jiān)督及崗位關(guān)系    (B)性別要求  (C)勞動條件和環(huán)境     (D)績效考評    (E)身體條件和資歷97、影響工作崗位的因素有(    )。    (A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)      （B）歷界任職者的個人意志  &

44、#160; (C)勞動對象的復雜性    （D）部門對崗位目標的定位    (E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策98、為了做到人盡其才，人事相宜，進行定員時應做（  ）方面的分析。   （A）考勤制度             （B）用人制度    (C)  定員標準       

45、0;    （D）工作崗位   （E）勞動者基本狀況99.實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括（  ）。   （A）營造良好的企業(yè)文化氛圍     （B）有效的激勵員工   （C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境  （D）提出人員補充計劃   （E）保持員工有效工作的積極性、主動性100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（   ）。   （A）教育  

46、0;    （B）培訓      （C）經(jīng)驗     （D）技能    （E）績效101、廣告媒體的總體特點包括（     ）。   （A）信息傳播范圍窄    （B）信息傳播速度快   （C）應聘人員數(shù)量大    （D）單位選擇余地大   （E）應聘人員層次單一102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點

47、包括（   ）。 （A）靈活自由   （B）問題因人而異（C）標準統(tǒng)一    （D）得到信息較深入 （E）效率較高103、情景模擬測試比較適用于招聘（   ）。 （A）服務人員   （B）科學研究人員（C）管理人員    （D）事務性工作人員 （E）銷售人員104、關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（   ）。 （A）要有利于工人進行生產(chǎn)勞動    

48、  （B）增加工人輔助生產(chǎn)的時間（C）要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境    （D）要有利于工人的身心健康 （E）要有利于發(fā)揮工作地裝備使用105、員工配置的基本方法包括（   ）。 （A）以人為標準進行的配置  （B）以崗位為標準進行配置（C）以性別為標準進行配置  （D）以單項選擇為標準進行配置 （E）以雙向選擇為標準進行配置106、進行培訓需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有（   ）。 （A）員工同事的評價   

49、60;  （B）員工主管的書面評價（C）員工的技能測試成績  （D）員工績效考核的記錄 （E）員工個人填寫的培訓需求調(diào)查問卷107、培訓前期的準備工作包括(    )    (A)向主管領導去反映情況  (B)準備培訓需求分析調(diào)查    (C)同各部門保持密切聯(lián)系 （D）選擇培訓需求調(diào)查的方法    (E)建立員工背景檔案資料108、在培訓效果信息中。有關(guān)教師造定方面的信息包括（    ）。 &#

50、160;  (A)是否具有能力做好培訓   （B)是否能夠了解受訓人員    (C)是否有良好的教學水平    (D)是否掌握受訓人員能接受的教學方怯    (E)是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內(nèi)容109、培訓效果評估的內(nèi)容主要包括(     )。    (A)受訓者學習的內(nèi)容     (B)企業(yè)運營成本的變化    (C)受訓者

51、工作的改進程度  (D)企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況   （E)受訓營工作態(tài)度的變化110.、場地拓展訓練可以便團隊在(   )方面得到收益和改善。(A)變革及學習        (B)杰出債導 (C)心態(tài)和_士氣      (D)共同愿景         (E)溝通及默契111、以下屬于及態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法是（&#

52、160; ）。(A)集體決策法 (B)等價變換 (C)角色扮演法 (D)悟性訓練 (E)個人指導法112、設計績教考評方法時，需要進行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括(   )。   (A)不可抗拒力造成的費用    (B)預付成本   (C)考評者定時觀察的費用    (D)改進績教的成本   (E)考評方法的研制開發(fā)的成本113、導致績效不佳的組織原因包括（   ）。(A)不可抗拒力造成的費用    (B

53、)預付成本   (C)考評者定時觀察的費用    (D)改進績教的成本   (E)考評方法的研制開發(fā)的成本114、分析工作績效的差距的具體方法（   ）。  (A)行為比較法 (B)目標比較法 (C)水平比較法  (D)縱向比較法 (E)橫向比較法115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（   ）。  (A)只包含有效的工作行為        (B)描述了員工的行為  (C)描

54、述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果    (D)描述了行為產(chǎn)生的背景  (E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件116、外部薪酬包括（   ）。  (A)基本工資 (B)績效工資(C)社會保險 (D)晉升機會 (E)額外津貼117、日常薪酬管理工作具體包括（   ）。  (A)開展薪酬的市場調(diào)查       (B)制定年度員工薪酬激勵計劃  (C)調(diào)查各類員工的薪酬狀況    (D)對員工的薪酬進行必要調(diào)整

55、0; (E)對報告期內(nèi)人工成本進行核算118、工作崗位評價指標的分級標準進行排序的順序為（   ）。  (A)由高到低  (B)由大到小(C)由優(yōu)到劣   (D)由難到易  (E)由上到下119、福利管理的主要內(nèi)容包括（   ）。  (A)確定福利薪酬      (B)明確實施福利的目標  (C)確定福利對象      (D)確定福利的支付形式  (E)福利制度及績效考評結(jié)合1

56、20、勞動法律包括（   ）。  (A)主體      (B)客體      (C)權(quán)利      (D)義務     (E)內(nèi)容121、目前我國職工參及管理的形式主要是（   ）。  (A)平等協(xié)商制度     (B)代表參及 (C)有組織地參及     &

57、#160; (D)個人參及         (E)職工代表大會制度122、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由（   ）組成。  (A)職工代表 (B)行政機構(gòu)代表 (C)工會代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問123、下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（   ）  (A)集體合同為法定要式合同      (B)集體合同應以書面形式訂立  (C)集體合同可以分為主體和附件  (D)口頭形式的集體合同

58、也具有法律效力  (E)我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議124、勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（   ）   (A)試用期考查辦法                (B)勞動合同續(xù)訂的審批辦法  (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序  (D)勞動合同解除的審批辦法  (E)勞動合同管理制度修改、廢止的程序125、以下屬于勞動保護費用的有（   ）

59、60;  (A)工傷認定費用  (B)工傷醫(yī)療費用  (C)工商評殘費用    (D)工傷保險費用  (E)工傷人工費用 08年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題卷冊二：專業(yè)能力部分一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、 在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作？（10分）2、 如何運用無領導小組討論進行人員選聘？（10分）二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某公司上年度相關(guān)費用如表1所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬

60、元，本年度確定目標凈產(chǎn)值為12975萬元，目標勞動分配率同上一年。請根據(jù)上述資料，分別計算出該企業(yè)本年度目標人工成本總額及其目標人工成本的增長率。表1    某公司上年度相關(guān)費用表  在崗員工工資總額不在崗員工工資總額企業(yè)高管分紅社會保險費用福利費用教育經(jīng)費勞動保護費用住房費用工會經(jīng)費招聘費用解聘費用數(shù)額萬元2300812606782194458127302221三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、2006年3月10日振興公司及公司工會推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四

61、的職工代表通過。其中，關(guān)于工資和勞動時間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作用8小時。同年3月17日振興公司將集體合同將集體合同文本及說明材料報送當?shù)貏趧雍蜕鐣Ｕ暇值怯?、審查、備案，勞動和社會保障局?5日內(nèi)未提出異議。所以，2006年4月2日，振興公司和工會以適當?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。2006年5月，劉某應聘于振興公司，公司于當年5月18日及劉某簽訂了為期2年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時。1個多月后，劉某在及同事聊天時偶然得知公司及工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認為自己的工資標準低于集體合同

62、的約定，于是及公司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于2006年7月中旬，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標準1300元履行勞動合同，并補足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標準部分的勞動報酬。如果您是當?shù)貏趧訝幾h仲裁人員，您如何進行裁決？（20分） 2、安巖公司里一些新來的會計在結(jié)算每天的帳目時遇到了一些技術(shù)問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發(fā)了一門培訓課程。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部

63、所有人員參加，這對他們沒有壞處?！钡桥嘤栔鞴軈s反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓也需要詳盡的規(guī)劃?！痹诼犕昱嘤栔鞴艿脑敿氷愂龊螅偨?jīng)理要求培訓主管盡快制定出公司的培訓規(guī)劃。     請您結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）一項培訓規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（6分） （2）如果你是安巖公司的培訓主管，如何制定培訓規(guī)劃？（14分）3、光華公司總經(jīng)理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精

64、神、全局觀、學習力及創(chuàng)新力。（1）請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾級？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？（5分） （2）運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。（15分）2008年11月企業(yè)人力資源管理師三級試卷第二部分   理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）。26、（   ）是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務按價格計算的貨幣價值總量。( A )總需求  

65、  ( B )總需求價格    ( C )總供給    ( D )總供給價格27、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是（   ）。( A )無論時間長短都屬于非正常失業(yè)( B )它的長度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟的動態(tài)性( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者28、以下不屬于勞動標準法的是（   ）。( A )勞動爭議處理法         

66、; ( B )工資法( C )勞動安全衛(wèi)生標準法      ( D )工作時間法29、勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是（   ）。( A )勞動行政法律關(guān)系        ( B )勞動合同關(guān)系( C )勞動服務法律關(guān)系        ( D )勞動監(jiān)督關(guān)系30、顧客力量分析不包括（   ）。( A )顧客購買動機分析     

67、;   ( B )顧客消費承受能力( C )市場商品消費結(jié)構(gòu)分析    ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析31、市場營銷計劃的控制不包括（   ）。( A )季度計劃控制  ( B )效率控制  ( C )年度計劃控制  ( D )戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括（   ）。( A )感情承諾  ( B )繼續(xù)承諾  ( C )規(guī)范承諾  ( D )口頭承諾33、第一個對學習中的強化做出理論分析的是（  

68、）。( A )弗洛姆   ( B )萊文澤爾   ( C )愛德華?桑代克   ( D )赫茲伯格34、個體的溝通風格不包括（   ）。( A )自我實踐型  ( B )自我保護型  ( C )自我暴露型  ( D )自我實現(xiàn)型35、基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用（   ）來調(diào)動人的積極性。( A )物質(zhì)刺激   ( B )滿足社會需要   ( C )內(nèi)部激勵   ( D )搞好人際關(guān)系36、組織開發(fā)的基本

69、目標不包括（   ）。( A )改變組織氛圍              ( B )改變組織環(huán)境( C )改變組織文化              ( D )改變組織結(jié)構(gòu)37、以下不屬于員工動態(tài)特征的是（   ）。( A )員工學習      

70、            ( B )員工自我保護機制( C )員工激勵                  ( D )員工的成熟和發(fā)展38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（   ）。( A )工作實例         

71、;         ( B )及相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度( C )崗位的職責和主要任務      ( D )完成各項任務的程序和操作方法39、（   ）是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。( A )崗位分析  ( B )工作說明書  ( C )崗位規(guī)范  ( D )勞動說明書40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內(nèi)容是（   ）。( A )人力資源費用預算 &

72、#160;        ( B )人力資源費用控制( C )人力資源費用監(jiān)督          ( D )人力資源費用結(jié)算41、以下關(guān)于方法研究具體應用技術(shù)的說法錯誤的是（   ）。( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象( C )人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖( D )多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工及協(xié)作關(guān)系42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是（

73、0;  ）。( A )研究對象是人、原材料、設備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)( B )基本目標是對系統(tǒng)進行設計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新( C )研究方法匯集了數(shù)學、生物學、工程學、衛(wèi)生學的研究方法( D )研究任務是構(gòu)建一個完整的“人機環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行43、以下關(guān)于勞動定額的說法不正確的是（   ）。( A )班產(chǎn)量定額=工作時間/工時定額( B )基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額( C )工人勞動效率=勞動定額/定額完成率( D )采用產(chǎn)量定額或工時定額的計算定員數(shù)時，其結(jié)果是相同的44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（   ）。( A )管

74、理制度主要針對集體而非個人( B )業(yè)務規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復性特點( C )管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范( D )技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范45、以下關(guān)于定員標準的說法錯誤的是（   ）。( A )標準正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成( B )概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成( C )定員標準由概述、標準正文和補充構(gòu)成( D )一般要素包括標準名稱、范圍和引用標準46、以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是（   ）。制定控制標準  差異的處理  人力資源費用支出控制的實施( A

75、)    ( B )     ( C )    ( D ) 47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（   ）。( A )推薦法   ( B )布告法   ( C )檔案法   ( D )任命法48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復核時，關(guān)鍵要（   ）。( A )客觀、合理、不徇私     ( B )主觀、合理、不徇私( C )客觀、公正、不徇私

76、0;    ( D )主觀、公正、不徇私49、在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（   ）。( A )初步面試   ( B )結(jié)構(gòu)化面試   ( C )診斷面試   ( D )非結(jié)構(gòu)化面試50、（   ）鼓勵應聘者繼續(xù)及面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。( A )確認式提問  ( B )封閉式提問  ( C )重復式提問  ( D )假設式提問51、領導者失敗的原因往往在于（   ）。( A

77、 )智力不足   ( B )能力不足   ( C )經(jīng)驗不足   ( D )人格特質(zhì)不適合52、人員錄用效用的計算公式為（   ）。( A )人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本( B )人員錄用效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用( C )人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用( D )人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用53、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（   ）。( A )預測效度   ( B )費用效度   ( C )內(nèi)容效

78、度   ( D )同側(cè)效度54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成的勞動分工改進方法是（   ）。( A )擴大業(yè)務法  ( B )充實業(yè)務法  ( C )工作連貫法  ( D )輪換工作法55、在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過（   ），應采取降溫措施。( A )25   ( B )30   ( C )35   ( D )4056、培訓需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不包括（   ）。( A )主管領導的審批意見  

79、;       ( B )確定培訓需求調(diào)查工作的目標( C )調(diào)查工作的行動計劃         ( D )選擇合適的培訓需求調(diào)查方法57、在制定培訓規(guī)劃時，制定培訓策略的目的在于（   ）。( A )根據(jù)工作要求規(guī)定培訓類型   ( B )確定培訓內(nèi)容安排的前后順序( C )翻譯和提煉早期收集的信息   ( D )發(fā)現(xiàn)工作任務適合的培訓類型58、在制定年度培訓計劃時，（  

80、）根據(jù)確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關(guān)部門。( A )管理者   ( B )培訓部門   ( C )培訓者   ( D )后勤部門59、選擇理想的培訓師時，須考慮的因素不包括（   ）。( A )符合培訓目標  ( B )培訓師的專業(yè)性  ( C )培訓師的學歷  ( D )培訓師的配合性60、專題講座法的優(yōu)點不包括（   ）。( A )形式比較靈活( B )員工的培訓成本比較低( C )可隨時滿足員工某一方面的培訓需求( D )培訓對象易于加深理解61、參

81、及型培訓法是（   ）的方法( A )以學習知識為目的            ( B )調(diào)動員工積極性( C )以掌握技能為目的            ( D )針對行為調(diào)整和心理訓練62、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯誤的是（   ）。( A )能夠提高學員的行為能力( B )適用于高層管理人員的培訓( C )根據(jù)培訓的具體對象確定培訓內(nèi)容

82、( D )使學員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓等屬于培訓方法中（   ）的開發(fā)方法。( A )態(tài)度、價值觀  ( B )基本能力  ( C )解決問題能力  ( D )技能水平64、有關(guān)培訓考核評估制度的說法錯誤的是（   ）。( A )目的是在于檢驗培訓的最終成果( B )為培訓獎懲制度的確立提供依據(jù)( C )是規(guī)范培訓人員行為的重要途徑( D )抽樣選擇員工進行培訓考核評估65、考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺乏客觀公正性的績效考評方式是（  

83、）。( A )上級考評  ( B )同級考評  ( C )下級考評  ( D )自我考評66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評一般采用（   ）。( A )結(jié)果導向型考評方法        ( B )行為導向型主觀考評方法( C )品質(zhì)導向型考評方法        ( D )行為導向型客觀考評方法67、在績效管理的總結(jié)階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎和前提是（  

84、; ）。( A )對企業(yè)績效管理體系的診斷  ( B )對考評者全面全過程的診斷( C )對企業(yè)績效管理制度的診斷  ( D )對被考評者全面全過程的診斷68、在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點應當始終是（   ）。( A )考評指標  ( B )考評標準   ( C )考評方法   ( D )被考評者69、在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進策略的（   ）。( A )正激勵策略   ( B )預

85、防性策略   ( C )負激勵策略   ( D )制止性策略70、選取可監(jiān)測、核算的指標，構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法為（   ）。( A )目標管理法  ( B )績效標準法   ( C )直接指標法   ( D )成績記錄法71、（   ）分為工資和薪金兩種形式。( A )收入   ( B )獎勵   ( C )薪金   ( D )薪給72、計算工資總額的方法不包括（&#

86、160;  ）。( A )盈虧平衡點法           ( B )工資總額占附加值比例( C )工資總額及銷售額       ( D )工資總額占利潤值比例73、確定崗位評價要素和指標時，要使不同崗位之間可以在時間上或空間上進行對比，這體現(xiàn)了（   ）的原則。( A )少而精  ( B )綜合性  ( C )可比性  ( D )重要性74、工作崗位評價標準不包括（ 

87、;  ）標準。( A )指標的分級   ( B )指標的量化   ( C )評價的方法   ( D )評價的流程75、能夠量化，可以避免主觀因素對評價工作影響的崗位評價方法是（   ）。( A )排列法   ( B )分值法   ( C )因素比較法   ( D )評分法76、新成立的單位應當自成立之日起（   ）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。( A )15日   ( B )30日   (

88、C )60日   ( D )90日77、勞動關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟關(guān)系，即（   ）。( A )人和物的關(guān)系           ( B )勞動給付和工資的交換關(guān)系( C )物及物的關(guān)系           ( D )勞動過程及產(chǎn)品的投入及產(chǎn)出關(guān)系78、勞動法律關(guān)系的（   ）是指主體權(quán)利義務所指向的事物。( A )主體 &

89、#160;                  ( B )客體( C )內(nèi)容                    ( D )對象79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（   ）的基本特點是對勞動關(guān)系的社會性調(diào)整。( A )勞動法

90、律法規(guī)            ( B )企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則( C )勞動爭議處理制度        ( D )勞動監(jiān)督檢查制度80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是（   ）。( A )集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動標準( B )集體合同文本須提交政府勞動行政部門審核( C )集體合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系( D )集體合同以全體勞動者共同權(quán)利和義務作為內(nèi)容81、（  

91、 ）是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。( A )所有者                 ( B )集體合同的關(guān)系人( C )經(jīng)營者                 ( D )集體合同的當事人82、以實現(xiàn)勞動關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達成協(xié)議為目的的企業(yè)民主

92、管理制度是（   ）。( A )組織參及               ( B )平等協(xié)商制度( C )個人參及               ( D )職工代表大會83、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（    ）。( A )例會制度

93、               ( B )正式通報( C )員工滿意度調(diào)查         ( D )勞動管理表單84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費用為120元，恩格爾系數(shù)為0、6，當?shù)仄骄べY為900元，( a )為工資調(diào)整系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計算得出該地區(qū)月最低工資標準為（   ）。( A )150+

94、( a )                ( B )200+( a )( C )240+( a )                ( D )400+( a )85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級傷殘應按月支付傷殘津貼為本人工資的（   ）。( A )75%  

95、                  ( B )80%( C )85%                    ( D )95%二、多項選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少

96、選、多選，均不得分）86、阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括（   ）。( A )體制障礙               ( B )市場缺陷( C )誠信障礙               ( D )經(jīng)濟滯后( E )信息障礙87、擴張性財政政策包括（   ）。( A )降低稅率

97、0;              ( B )免稅( C )擴大政府購買           ( D )退稅( E )增加政府轉(zhuǎn)移支付88、勞動法的內(nèi)容極為豐富，包括（   ）。( A )勞動關(guān)系               ( B )勞動法律事件( C