有關個人述職報告匯編六篇

1、有關個人述職報告匯編六篇有關個人述職報告匯編六篇 隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的適用范圍越來越廣泛，不同種類的報告具有不同的用途。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的個人述職報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。 個人述職報告 篇1 20xx年7月14日，帶著一份熱愛和激情我進入xx公司并任職人事行政員。雖然僅有短短的一年多時間，但是卻經歷了xx公司快速發(fā)展并穩(wěn)步向前的過程，這個過程是苦但也是快樂的。 由于我本身學習的不是人力資源，所以對于人事行政方面我是一個“門外漢” ,但是通過自己的努力、xxx經理的幫助、xx的培養(yǎng)和總部相關職能部門的指導，我現(xiàn)在能夠熟練的掌握自己的

2、本職工作，并且有能力也有信心做好人事行政工作。 一、對于人事管理工作，我總結概括為辦理員工入、離職管理、檔案管理、勞動紀律、績效管理、薪酬管理、保險繳納和培訓等工作。 1、 妥善辦理員工的入、離職手續(xù)，勞動合同的簽訂、檔案的管理工作。嚴格遵守總部制度的同時建立了一套具有xx特色的管理制度。使xx公司不論是新員工入司和老員工離職都未發(fā)生過一起勞動糾紛。 2、負責員工考勤、勞動紀律及各類假期管理工作。做到公正、公平、公開登記考勤，要求員工遵守勞動紀律，達到領導在與不在一個樣的最高境界修養(yǎng)，做好團隊建設的奠基石。 3、 做好員工的薪酬績效，真正起到鼓勵優(yōu)秀、督促后進的目的。這也是人事工作的重點之一。

3、要求做工作中的有心人，記錄員工平時工作表現(xiàn)、關心員工日常生活、協(xié)助領導公平公正的做好績效工作，加強員工的歸屬感。 4、 薪酬管理人力資源重要的版塊，解決員工工作保障。濱海投資嚴格的薪酬管理制度，讓我大費苦心。在經歷了入職前幾個月工資整改單的教訓后，充分理解薪酬管理制度，做好員工考勤核對、績效評定，確保工資每月準時發(fā)放，為出現(xiàn)大的差錯。 5、 加強梯隊建設的重點是員工培訓，尤其對于我們這樣的高危行業(yè)。公司的培訓一是遵照執(zhí)行每年的培訓計劃，二是參加對外的培訓。在此期間，積極做好本部門的培訓教程及配合各部門做培訓的相關準備工作，嚴格執(zhí)行公司的員工培訓制度。 二、對于行政管理工作，這是一個溝通內外、協(xié)

4、調四方的樞紐工作，是匯集各個部門朝既定目標前進的中心。 面對繁碎瑣雜的事務性工作，有的人面對困難退縮了，有的人面對困難迎刃而上，我屬于后者。努力強化自我工作意識、注重加大工作節(jié)奏、提高工作效率。 1、 做好協(xié)調工作，作為辦公協(xié)調的綜合部門。提高管理效率，保 證及時的上傳下達，配合領導督促各部門的工作，防止員工“竊取薪資”，時刻以公司利益為核心，使xx公司在領導的英明領導下，成功實現(xiàn)扭虧為盈。 2、 抓好公司的后勤福利、企業(yè)管理的日常工作。嚴格按照財務審 批流程，積極組織落實辦公用品和員工日常用品的采購工作、聯(lián)系辦公設備維修管理等工作。 3、 詳細劃分員工衛(wèi)生區(qū)并責任到人，保持良好的站容站貌。

5、4、 對于突發(fā)事情的處理。能夠及時的“沖上去”，并在第一時間 訴相關負責人。 相信團隊中一些人學習了、創(chuàng)新了，一定會帶動一部分人行動起來。我說的都是工作的點和滴，辦公室的工作僅僅是這樣的瑣和雜，但又是這樣的不可或缺! 以上的成績是與總部相關領導的支持分不開的，是與高總的正確指導分不開的，我要牢固樹立“服務到位、樂于奉獻”的服務意識。 最后，我再次感謝公司領導給我發(fā)揮的平臺,感謝高總對我的指導、批評和歷練，讓我一步一步成長! 在接下來的工作中，我要真正做到讓領導舒服，員工舒服，家人舒服，政府舒服，用戶舒服，爭取更大的成功，交一份讓領導更滿意的答卷，為安新公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量! 個人述職報

6、告 篇2 自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根，我們已經攜手走過了五年的時間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家！ 五年來，在分公司黨委、總經理室的正確領導下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經過全體員工的不懈努力，公司經營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。 下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。 一、主要經營數(shù)據及業(yè)務開展情況 在xx年，公司業(yè)務發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保xx年各項經營目標的實現(xiàn)，公司班子成員團結協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務

7、新領域，采取積極有效措施，努力推進業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。 xx年，分公司的各項政策調整較大，公司經理室對分公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，分解下達業(yè)務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時調整業(yè)務發(fā)展方向，采取切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。 公司將有效控制風險作為xx年業(yè)務發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經營中有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司積極拓展業(yè)務發(fā)展領域，在xx年加大攻關力度，承保了一

8、直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動作用。 在確保業(yè)務發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經營作為公司業(yè)務發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務內部管理，限制承保垃圾業(yè)務，杜絕經營風險。 二、加強政治理論學習努力提高自身的政治素質 企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，掌握法規(guī)政策，了解市場動態(tài)。思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的、解決

9、問題、駕馭全面工作的能力。 培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會責任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作。 個人方面本人堅持做到嚴于律己，規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設。 三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用 凡涉及公司制度建設、運營管理、業(yè)務政策制定等重大事項，均通過會議研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，做考察調研，反復研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時，加強與上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持

10、，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。 四、做好各項基礎工作，確保集中管理工作的順利推進 20xx年，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經營的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設的基本原則，在業(yè)務、理賠、財務、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，健全各項規(guī)章制度，加強了制度建設和內控管理。 集中管理有利于提升服務質量，加強風險管控，實現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶服務水平，提升公司風險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。 五、建立健全公司各項內控制

11、度，強化考核，確保執(zhí)行力 公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業(yè)務經營情況和內控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。 六、加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展，增強隊伍凝聚力 在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。 20xx年，公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法頒

12、布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時，充分發(fā)揮了公司的社會責任，在xx市樹立了xx保險的良好口碑。 七、下一步工作思路 一年來，在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學習各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。 總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經吹響，在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關鍵歷史時期，我們承擔著重大責任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標和戰(zhàn)略任務等真正落到實處的關鍵，主動適應形勢

13、任務變化要求，認真學習“二次創(chuàng)業(yè)”的相關文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務水平，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導，高標準、嚴要求，認真搞好思想定位，不斷強化發(fā)展觀、服務意識，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學習，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。 波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學習力，增強執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力。 今年，公司對現(xiàn)有機構重新進行了整合，人員分工更加明確合理，大家可以明顯感受到我們新年新的氣象，希望以此作為xx中支新的事業(yè)起點，我將帶領

14、大家保持更加昂揚的工作作風，相信我們的未來會更加美好。 個人述職報告 篇3 尊敬的各位領導： 時光飛逝，轉眼XX年又開始了。還記得去年今時，剛剛入行的我甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在我都算是行里的老員工了。雖然只是這短短的一年，卻感覺我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。 在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而

15、單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知

16、識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。 在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務能力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力

17、學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。 2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。 3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。 今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 個

18、人述職報告 篇4 自參加工作以來，我一直從事水輪發(fā)電機機械檢修工作。30余年的工作中，我工作態(tài)度認真，愛崗敬業(yè)，能夠不折不扣認真完成領導下達的各項工作。始終保持高度的工作熱情，全身心的投入生產中去。熱心幫助大家，重視班組團隊精神的建設，嚴格遵守勞動紀律，能夠有效利用工作時間，保證班組生產任務的順利開展。能夠根據車間的生產任務，自身主動參加并積極組織本班組職工開展的加班活動?，F(xiàn)將這些年在鉗工工作方面做如下總結： 一、積極參加重大技術改造項目的實施 參與每年分公司15臺水輪發(fā)電機組的大修工作。主要負責水輪機的解體、導瓦研刮、水輪機磨圓、間隙調整、導葉軸頸間隙調整、密封水間隙調整、機組回裝、定中等工

19、作。在歷年的大修、小修、日常維修中，都是工作面的主要負責人。20xx年8月，參與甘孜州色達縣曾達電站的建設。主要負責水輪發(fā)電機的預埋件安裝、蝶閥的預埋及安裝、機組的預埋及安裝，并對不合理的設計，及時提出并與設計和監(jiān)理溝通，進行優(yōu)化，為業(yè)主節(jié)約投資5萬余元。20xx年11月，參與公司百禪寺電航建設，對金屬結構預埋和驗收，并參與#1機組的小修工作，及時掌握軸流轉漿機組的結構和性能，為下一步公司該類機組維修奠定基礎。20xx年8月，參與過軍渡電航建設，并參與機組安裝調試，掌握了貫流式機組的性能和結構。20xx年4月，參與小白塔水輪發(fā)電機的綜自改造，主持水輪機導水機構的改造，在改造中，想方設法對導葉鏈

20、板處理加工，改進施工工藝，縮短了工期，節(jié)約資金1萬余元。 二、積極參與合理化建議，提質增效 利用30余年的工作經歷，在歷次的維修工作中，我理論與實踐相結合，對檢修設備工藝、工序、設計、工器具等方面盡自己努力，積極獻言獻策。在對水輪機磨圓方面，我自制磨圓架，用軸承與轉輪上邊緣結合，采用人工手動進行，既降低勞動強度，又能準確定位，解決了長期外加工的問題，為公司節(jié)約資金幾十萬元。水輪機頂蓋螺栓長期在水中，銹蝕嚴重，場地又狹窄，在歷次機組大修中，拆卸十分困難，為此，我自制專用工具，把套筒焊接在加長的管道上，再在管道上切割對稱孔，用小管道穿過孔，增加拆卸力量，這樣就輕松能把螺栓拆卸，較以前縮短工期2天。

21、 三、加強理論知識學習，提高實踐動手能力 從事機械檢修工作，我深切地感到，一味注重實踐經驗的積累，忽視理論學習，不具備一定的專業(yè)知識，是無法很好地從事維修鉗工工作，這些年來，我先后學習了，機械制圖、機械工程材料、鉗工技術、材料力學等專業(yè)書籍，購置了機械工程手冊、公差與配合等工具書，通過這些專業(yè)知識的學習，提高了自己的理論水平，結合工作實踐加以應用，對生產中發(fā)生的設備疑難問題，排除起來才得心應手。 總結工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習，努力提升自己的業(yè)務

22、水平，為鉗工事業(yè)做出更大更多的貢獻。 個人述職報告 篇5 尊敬的領導、各位同事： 大家早上好！ *年，是我就任黨校賓館總經理的第一年，也是新黨校賓館經營發(fā)展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號試營業(yè)，經營業(yè)績穩(wěn)步上升。在黨校領導的帶領下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月，從籌備到開業(yè)，經歷了風風雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐

23、勞的精神得到了校領導的肯定和業(yè)內同行、社會各界人士的認可。 賓館經營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。 一、基本完成賓館的籌備工作 我自從*年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標

24、，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺員工手冊，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經完全可以完成大規(guī)模的接待任務。 二、狠抓培訓和經營舉措 1、人員管理制度化 從8月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的.心態(tài)、新的認識。企業(yè)要發(fā)展，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。 另外在制度上我們嚴格要求，

25、出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓。 2、抓經營，顯成效； 1月18號以后，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務經驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任

26、務，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應有的貢獻。 3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法” 眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜肴質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。 4、愛護財產、節(jié)約降耗； 賓館設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保

27、養(yǎng)，我們已經制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。 5、講文明，樹形象，抓思想 強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不

28、昧的榜樣。 6、抓培訓、備人才； 賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店，全年計劃外出學習1余人次，組織集中學習2余次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。 7、存在的問題： 、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強； 、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化； 、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高； 、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高； 、突

29、發(fā)事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。 三、我的工作體會 1、需要盡快提高綜合競爭力； *年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務酒店，銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。 2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化； 企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。 3、搞好后勤服務解決員工后顧之憂

30、； 堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關心和重視。賓館經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。 四、2xx年度工作計劃 1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務質量和員工素質。 2、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成黨校

31、下達的各項任務，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。 3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關指示、文件、通知，協(xié)調各部門之間的關系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。 4、健全各項財務報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業(yè)情況。監(jiān)督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。 5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門。 6、加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。 7、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。 8、以身作則，關心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。 最后，再次感謝黨校領導和