銀行綜合柜員XX個(gè)人年終總結(jié)

1、銀行綜合柜員xx個(gè)人年終總結(jié)一、主要工作資料及職責(zé)本人于20*年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工 作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信 息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操 作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的 發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì) 較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水 平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同 時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方 得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。二、我的收獲與成長(zhǎng)我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一

2、員，工 作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改 變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。 當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首 先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因 為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作 是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么 不能做，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服 務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過對(duì)客戶的研究從 而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透 過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，透過對(duì)業(yè)務(wù)的熟 悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的 漏洞或發(fā)展提

3、岀建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企 業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度, 嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己 各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù) 技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持 認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提 高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時(shí)間的工作，我深刻 體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注 意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、 一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè) 務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)

4、節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥?心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放 貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一 個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。三、存在的不足和努力方向回顧20*年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開 展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一， 學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新狀況 新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑 戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī) 會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取 基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人 情緒控制不佳。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：其一, 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作 風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高 工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。 在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱 愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，