物業(yè)公司人力部工作總結(jié).doc

1、物業(yè)公司人力部工作總結(jié)公司物業(yè)部工作總結(jié)今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面

2、，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)

3、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20_4年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排

4、打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟

5、悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20_4年的工作存在以下不足：(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)

6、積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。公司物業(yè)部工作總結(jié)我是銀都集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理，自3月11日進(jìn)入公司工作以來，在2個(gè)月的試用期中，本著實(shí)事求是，公平公正的工作原則，以公司為家，在_公司興，我尤榮_的指導(dǎo)精神下，開展物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化、正?；?，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。結(jié)合實(shí)際，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項(xiàng)具體工作的開展，其具體事項(xiàng)如下：

7、1、試用期間取得的主要工作成績：A、通過兩個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)管理規(guī)定，具體落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動(dòng)效率。B、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。C、開節(jié)流，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠(yuǎn)利益作想，節(jié)約開支，開辟新的經(jīng)營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財(cái)路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤。D、團(tuán)結(jié)同事，和藹可

8、親、平易近人。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司、銷售部、集團(tuán)商務(wù)部的各項(xiàng)工作。虛心聽取意見，及時(shí)整改工作中的不足，完善管理。E、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)督。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動(dòng)中獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補(bǔ)充完畢。充分展示我銀都_濱江新城良好形象，為公司的房屋銷售打下堅(jiān)實(shí)的基矗F、善于溝通，主動(dòng)交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難，獲得了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。G、任勞任怨，勤

9、奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查勤看勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。2、工作中存在的不足及解決辦法：A、性格急促，太堅(jiān)持原則。處理辦法：改正。B、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善。解決辦法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行。C、有時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)肅，造成員工仿效。解決辦法：端正態(tài)度，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作則，起好帶頭作用。D、個(gè)別時(shí)候，因事務(wù)繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成。解決辦法：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。3、下一步工作打算：A、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。B、弘揚(yáng)銀都企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌。C、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)企

10、業(yè)良好形象。D、努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益，我會(huì)全力維護(hù)。E、廣拓思路，合理經(jīng)營，爭創(chuàng)效益。4、對(duì)部門及公司工作的意見和建議。A、任用賢才，調(diào)整管理機(jī)制。B、實(shí)事求是，公平公正。C、結(jié)合實(shí)際，人性化管理。公司物業(yè)部工作總結(jié)由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把07年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)

11、際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。4、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。5、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。二、收費(fèi)管理1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?

12、2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。2、對(duì)20_7年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。3、家政創(chuàng)收收入07年計(jì)劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開

13、展的時(shí)機(jī)，力爭創(chuàng)收達(dá)2萬元。4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳；二是進(jìn)行07年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳；三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭達(dá)99以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100。三、服務(wù)管理1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理；重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；對(duì)業(yè)主及

14、各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理；對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)；將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備；對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠

15、償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話；二是請(qǐng)民主廣場派出所配合，清

16、理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。四、B區(qū)工作準(zhǔn)備1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考物權(quán)法等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理

17、準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。五、保潔管理1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清

18、潔質(zhì)量；三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析p ，提出新思路，節(jié)支增效；四是協(xié)助倉庫管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改；二是組織班長召開工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié)；三是定期召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多

19、次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚(yáng)。3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。更多信息請(qǐng)查看工作總結(jié)物業(yè)公司人力資部職責(zé)(3)A.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和集團(tuán)總部的政策，制訂、完善并貫徹落實(shí)適合于公司實(shí)際的人事政策和制度，保證人事政

20、策適宜，以有效推進(jìn)公司發(fā)展。B.根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，制訂人力資計(jì)劃，聘用并不斷培養(yǎng)、儲(chǔ)備各類專業(yè)人才，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。C.負(fù)責(zé)公司業(yè)績考核體系的完善和實(shí)施；協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門經(jīng)理的考核工作及監(jiān)督各部門經(jīng)理對(duì)下屬人員的考核工作。D.根據(jù)公司發(fā)展需要，編制、調(diào)整公司組織架構(gòu)，經(jīng)公司最高管理者批準(zhǔn)后執(zhí)行。E.負(fù)責(zé)配合新建項(xiàng)目策劃階段早期介入、制訂物業(yè)管理方案，組建物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的有關(guān)工作。F.負(fù)責(zé)公司各類崗位的職務(wù)分析p 工作，審核各部門定員定編。G.負(fù)責(zé)經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過的各類人員的人事任免及調(diào)配的具體執(zhí)行工作。H.根據(jù)勞動(dòng)力市場的變化、總部薪酬政策和企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理的需要，制訂公司各類人員的薪酬

21、福利制度和方案，及控制各部門員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。I.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)保護(hù)工作體系不斷完善，具體處理各部門的工傷事故，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系及負(fù)責(zé)勞資糾紛處理。J.負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理及員工滿意度調(diào)查，及時(shí)掌握各部門人事信息,檢查和監(jiān)督各部門對(duì)所屬人員的任免、獎(jiǎng)罰情況。K.負(fù)責(zé)編制公司年度培訓(xùn)大綱，組織公司各類培訓(xùn)工作，并監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作實(shí)施情況。L.人力資部經(jīng)理為公司計(jì)劃生育寫字樓物業(yè)公司人力資部職責(zé)1、人力資部經(jīng)理的職責(zé)1）負(fù)責(zé)本部門的全面工作，制定工作計(jì)劃，落實(shí)崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、人力分工等工作，并做好對(duì)本部門人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)。2）全面掌握人事勞資管理的政策法規(guī)。3）做好公司人力資成本的核算及控制工作。4）做好

22、人事管理、勞動(dòng)工資、勞動(dòng)關(guān)系的把關(guān)工作。5）審核用人部門的人員需求計(jì)劃，力求公司架構(gòu)及人員精簡。6）加強(qiáng)與上級(jí)主管部門的聯(lián)系，及時(shí)掌握最新信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、人力資部人事主管職責(zé)1）對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好人事管理各方面的工作。2）了解學(xué)習(xí)人力資開發(fā)的最新理論、方法，為公司的人力資管理發(fā)揮參謀作用。3）開展工作研究，對(duì)各業(yè)務(wù)部門的工作量及工作情況熟悉、了解、合理確定各崗位及人員數(shù)量，參與制定部門的人員編制、崗位人員的任職條件。4）協(xié)助部門經(jīng)理做好人員的招聘工作。5）負(fù)責(zé)編制公司培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。6）完善考核制度和考核表格，組織實(shí)施公司的季度考核和年度考核工作

23、。7）辦理職稱評(píng)定的申報(bào)及相關(guān)工作。8）學(xué)習(xí)掌握最新法規(guī)、政策、滿足政策對(duì)相關(guān)工作的要求。9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、人力資助理職責(zé)1）負(fù)責(zé)公司人事檔案的建立和管理工作，及時(shí)將有關(guān)資料歸檔。2）負(fù)責(zé)制作公司員工花名冊，保證隨時(shí)提供完整、準(zhǔn)確的員工花名冊及人員相關(guān)資料。3）負(fù)責(zé)辦理人員的入職、崗位調(diào)動(dòng)、離職工作，及時(shí)將人員資料存檔。4）負(fù)責(zé)本部門的文件手法、管理工作。5）負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄，并擬寫會(huì)議機(jī)要。6）負(fù)責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。公司人力資部年度工作總結(jié)_年是公司人力資部的“創(chuàng)新年”，也是河南分公司人力資部實(shí)現(xiàn)大規(guī)?？畿S式進(jìn)展的一年。依照上級(jí)公司人力資部的布置和要求，_礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子

24、集思廣義、審時(shí)度世制訂了“求實(shí)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)_礦的可持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個(gè)部門齊心協(xié)力，購礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了_礦建礦史上前所未有的好成績。人力資部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊環(huán)繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)進(jìn)展那個(gè)中心，加強(qiáng)對(duì)我礦人力資的治理與配置，仔細(xì)做好人力資開辟與職員培訓(xùn)工作，績效考核工作與分配機(jī)制也上了一具新的臺(tái)階，我礦的人力資治理水平進(jìn)一步提高，為我礦順利完成_年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才和制度保障?；貞沖年，公司人力資部要緊做了以下工作：一、公司人力資部做好職員職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。依照兩級(jí)公司人力資部對(duì)于職業(yè)技能

25、鑒定的布署，結(jié)合我礦職員技術(shù)現(xiàn)狀及礦可持續(xù)進(jìn)展的要求，我礦在_年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓舞職員自愿參加專項(xiàng)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)定，實(shí)現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個(gè)工種220名職員參加技能培訓(xùn)與鑒定。由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了別妨礙各單位正常生產(chǎn)，人力資部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)刻組織培訓(xùn)，并堅(jiān)持以提高職員工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對(duì)性、有用性、實(shí)效性放在第一位，并且將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使職員具有較強(qiáng)的習(xí)慣力、制造力和革新力。經(jīng)過二個(gè)月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個(gè)工種共220名職員經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實(shí)

26、踐考核，全部取得由國家勞動(dòng)部門頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書（初級(jí)工51人、中級(jí)工31人、高級(jí)工140人）。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的確信和表揚(yáng)，兩級(jí)公司人力資部人力資治理部門領(lǐng)導(dǎo)也賦予了高度的評(píng)價(jià)。二、配合河南分公司人力資部“三項(xiàng)制度改革”。完成了全礦155個(gè)崗位（工種）的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。歷時(shí)三個(gè)月。中國鋁業(yè)股份有限公司人力資部自境外上市以來，以“勵(lì)精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強(qiáng)治理，取得了良好業(yè)績。為建立習(xí)慣國際化競爭的人力資治理體系，樹立廣闊職員的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)公司人力資部核心競爭力

27、，改革現(xiàn)有的人事治理體制與運(yùn)行機(jī)制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展要求的人力資治理體系，差不多迫在眉睫、刻別容緩。基于以上事情，公司人力資部從可持續(xù)進(jìn)展的戰(zhàn)略高度動(dòng)身，依照中國鋁業(yè)公司人力資部對(duì)于構(gòu)建人力資治理體系的指導(dǎo)意見和_“創(chuàng)新年”的要求，出臺(tái)了中國鋁業(yè)股份有限公司人力資部對(duì)于職員配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資治理體系的實(shí)施方法，進(jìn)一步完善公司人力資部的人力資治理體系。依照兩級(jí)公司人力資部的布署，人力資部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會(huì)議、下發(fā)中國鋁業(yè)公司人力資部對(duì)于構(gòu)建人力資治理體系的指導(dǎo)意見、中國鋁業(yè)股份有限公司人力資部對(duì)于職員配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資治理體系的實(shí)

28、施方法等方式做好職員的思想工作，向廣闊職員宣說“三項(xiàng)制度改革”及崗位分析p 的目的和意義，取得職員的理解、信任和合作。并且，選派兩名思想先進(jìn)、治理過硬的職員到河南公司人力資部參加崗位分析p 培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，依照公司人力資部的時(shí)刻與程序要求，人力資部成立了_礦崗位調(diào)查與分析p 領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會(huì)議，制訂各種措施與方法，確保此項(xiàng)工作順利開展。并且20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機(jī)關(guān)部室仔細(xì)展開崗位調(diào)查與分析p ，經(jīng)過現(xiàn)場與各崗位職員及段長（班長）面對(duì)面的訪談和咨詢卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析p 、現(xiàn)場觀看、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等辦法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并

29、經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了礦各崗位分析p 調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時(shí)刻緊、任務(wù)重以及別理解等困難，加班加點(diǎn)，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時(shí)二個(gè)多月，最終形成了礦經(jīng)營治理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計(jì)155個(gè)崗位的崗位說明書，圓滿完成上級(jí)公司人力資部布置的任務(wù)，得到了河南分公司人力資部及礦山公司人力資部領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和辦法也得到兄弟單位及上級(jí)公司人力資部的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽(yù)。三、公司人力資部對(duì)我礦各崗位人員綜合素養(yǎng)進(jìn)行普查依照公司人力資部人力資進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資治理體系的目的是最大限度地激勵(lì)并開辟職員潛能，推

30、動(dòng)傳統(tǒng)的人事治理向現(xiàn)代的人力資治理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資治理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資治理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對(duì)企業(yè)目前的人力資現(xiàn)狀有一具清醒的認(rèn)識(shí)，所以必須對(duì)我礦各崗位現(xiàn)有職員綜合素養(yǎng)進(jìn)行摸底分析p 。相關(guān)于崗位調(diào)查與分析p ，崗位分析p 是對(duì)崗而別對(duì)人；職員綜合素養(yǎng)普查是對(duì)人而別對(duì)崗，目的是對(duì)我礦各崗位（工種）職員的綜合素養(yǎng)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、治理能力等有一具真實(shí)的了解，為未來的“選、育、用、留”做預(yù)備。人力資部為了保證此次職員綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，部學(xué)設(shè)計(jì)、精心安排，設(shè)計(jì)印發(fā)了1600份職員綜合能力信息調(diào)查表，

31、調(diào)查表內(nèi)容共分7項(xiàng)，從職員本人在本單位所從事的本工種達(dá)到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、治理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達(dá)能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位職員工作的方方面面，其中每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。此次調(diào)查的程序是1、先由職員個(gè)人如實(shí)填寫調(diào)查表，進(jìn)行自我打分。2、由各單位工段長（班長）對(duì)本工段（班組）職員按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位職員按照個(gè)人實(shí)際能力進(jìn)行打分。4、最后由人力資部匯總形成礦各崗位職員的最終綜合能力信息庫。職員綜合能力信息庫的形成對(duì)我礦將來人力資配置的“選、用、育、留”提供保障。四、公司人力資部到采破、機(jī)修兩大車間調(diào)

32、研，探究職員培訓(xùn)有用性與有效性的路子_人力資部職員培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是環(huán)繞礦可持續(xù)進(jìn)展那個(gè)主題。目的在于提高職員的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣闊職員的制造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊(duì)伍和建立具有進(jìn)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證礦在激烈的市場競爭中始終立于別敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的有用性和有效性，對(duì)各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對(duì)質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量治理部、資開辟部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，

33、為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論別重實(shí)效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實(shí)際的事情，在礦山公司人力資部人力資部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資部特地邀請(qǐng)礦山公司人力資部長期從事采礦和礦石檢驗(yàn)工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好贊揚(yáng)，并且也激發(fā)了廣闊學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后，廣闊學(xué)員還針對(duì)礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的有用價(jià)值，并已引起礦部的高度重視。在仔細(xì)搞好培訓(xùn)工作的并且，人力資部還經(jīng)常深入到采破、機(jī)修、外運(yùn)等一線車間與車

34、間領(lǐng)導(dǎo)及職員探討目前形勢下職員培訓(xùn)的有用性與有效性的新路子。經(jīng)過與基層單位的溝通與交流，人力資部改變了以往重培訓(xùn)別重效果、重理論別重操作的弊端，取而代之的是有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實(shí)操培訓(xùn)。另外經(jīng)過一線職員的溝通與交流，為了能及時(shí)了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，人力資部設(shè)計(jì)出了職員培訓(xùn)效果反饋表，將來從人力資部每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一具月后，都會(huì)向被培訓(xùn)單位和職員發(fā)出一份職員培訓(xùn)效果反饋表，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和職員依照培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資部能及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及對(duì)調(diào)整培訓(xùn)的方式、辦法進(jìn)行調(diào)整。五、公司人力資部實(shí)施分級(jí)培養(yǎng)技術(shù)骨干打算，選出27名同志參加技師考評(píng)，職員學(xué)

35、習(xí)積極性大幅提高。由于歷史的原因，我礦_年往常全礦惟獨(dú)5名工人技師，只占全礦職員總數(shù)的1，所涵蓋的工種惟獨(dú)電工、鉗工、汽車修理等5個(gè)工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司人力資部平均率，平均年齡也偏高。_年，依照公司人力資部技師評(píng)聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司人力資部的實(shí)際事情，經(jīng)人力資部與公司人力資部溝通，公司人力資部人力資部接受我礦有色行業(yè)特有工種參加公司人力資部組織的技師評(píng)聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動(dòng)部門組織的技師評(píng)審工作。人力資部積極實(shí)施“初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師”的分級(jí)培訓(xùn)技術(shù)骨干打算，經(jīng)各車間、部室分級(jí)推舉，最終推舉27名在礦各個(gè)崗位工作能力突出、技術(shù)精

36、湛的優(yōu)秀職員參加技師評(píng)審工作。經(jīng)過這項(xiàng)工作的開展，將會(huì)鼓舞廣闊職員鉆研技術(shù)，進(jìn)一步激發(fā)他們對(duì)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進(jìn)步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。六、公司人力資部業(yè)務(wù)治理多次得到上級(jí)好評(píng)_年人力資部做好人力資配置和勞資統(tǒng)計(jì)工作，部室內(nèi)部業(yè)務(wù)治理多次得到上級(jí)主治理部門的好評(píng)和表揚(yáng)。1、隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資開辟力度進(jìn)一步增強(qiáng)，人力資部依照礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時(shí)調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量治理部、資開辟部等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素養(yǎng)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的職員充實(shí)到生產(chǎn)、質(zhì)量治理、資開辟第一線。為我礦順利完成

37、全年購礦任務(wù)和資開辟工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、規(guī)范治理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證及hse健康與安全環(huán)境認(rèn)證，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級(jí)公司人力資部的多次復(fù)審、檢查中，由于人力資部治理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級(jí)公司人力資部的表揚(yáng)。3、按時(shí)完成上級(jí)公司人力資部布置的暫時(shí)任務(wù)，由于數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確多次得到公司人力資部領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。七、公司人力資部抓好績效治理考核工作和獎(jiǎng)金分配工作。_年的績效治理對(duì)各個(gè)部室增加了掛鉤指標(biāo)，將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能部室對(duì)各基層單位暫時(shí)任務(wù)的加分由_年的2分增加到加510分；，1-10月份，各單位累

38、計(jì)節(jié)省 余元，提獎(jiǎng) 余元，極大的調(diào)動(dòng)了各單位落低生產(chǎn)費(fèi)用積極性，提高了職員的成本治理意識(shí)，為我礦完成上半年的成本治理指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為使獎(jiǎng)金真正成為激勵(lì)職員工作積極性的杠桿，人力資部依照礦長辦公會(huì)精神，制訂了_年新的獎(jiǎng)金分配方案。_年獎(jiǎng)金分配方案的特點(diǎn)是在去年獎(jiǎng)金分配原則基礎(chǔ)上，進(jìn)一步傾歪生產(chǎn)一線，依照各單位工作性質(zhì)，加大對(duì)“急、難、險(xiǎn)、重”等崗位的加獎(jiǎng)力度，進(jìn)一步拉開獎(jiǎng)金分配的檔次，體現(xiàn)按勞分配的方針。1、依照工作性質(zhì)確定各崗位（工種）的獎(jiǎng)金分配比例。2、依照工作量確定各單位獎(jiǎng)金分配的比例。3、特別成績加獎(jiǎng)。對(duì)一些擔(dān)負(fù)“急、難、險(xiǎn)、重”工作的班組，人力資部依照事情由職能部門打報(bào)告，經(jīng)批

39、準(zhǔn)后直接獎(jiǎng)勵(lì)給班組。八、公司人力資部別腳之處：勞動(dòng)紀(jì)律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。九、公司人力資部明年工作安排。_年人力資部將在礦領(lǐng)導(dǎo)、礦部和公司人力資部人力資部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)繞礦山公司人力資部及礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，仔細(xì)搞好人力資配置，配合公司人力資部對(duì)于職員配置及薪酬制度改革建立健全人力資治理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：1、_年人力資部將在全礦部室推行打算工作法。即部室各崗位職員在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)刻，并將本部室本月的要緊任務(wù)及完成時(shí)刻列表附后交各單位負(fù)責(zé)人，每月底人力資部將對(duì)各單位進(jìn)行考核，降實(shí)打算工

40、作法的降實(shí)事情及實(shí)施效果，并將各單位此項(xiàng)工作的降實(shí)事情納入各單位績效考核及部級(jí)干部、治理及專業(yè)技術(shù)人員考核。2、配合公司人力資部“三項(xiàng)制度改革”按時(shí)完成上級(jí)公司人力資部布置的暫時(shí)任務(wù)。3、探究、改革職員培訓(xùn)制度，構(gòu)建職員終身教育體系。建立系統(tǒng)、完善的職員培訓(xùn)制度，引入新觀念和新機(jī)制，形成企業(yè)按需培訓(xùn)和職員自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制；針對(duì)經(jīng)營治理、工程技術(shù)、生產(chǎn)操作人員的別同特點(diǎn)和崗位需要，建立職員分類分層次培訓(xùn)制度。4、完善崗位績效考核體系，實(shí)施崗位動(dòng)態(tài)化治理。_年人力資部將致力于探究建立、完善各類配套規(guī)章制度，細(xì)化崗位考核，規(guī)范獎(jiǎng)懲，結(jié)合競爭上崗制度的推行，建立起

41、一套部學(xué)、完善的職員崗位績效考核體系，并加強(qiáng)對(duì)職員實(shí)施崗位動(dòng)態(tài)考核。崗位績效考核的結(jié)果要作為實(shí)行公開競聘、末位淘汰的重要依據(jù)；對(duì)別勝任工作或未能競爭到崗位的人員，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗安置或解除聘約（或崗位合同）。逐步建立、完善能上能下、能進(jìn)能出、鼓舞創(chuàng)新、鼓舞創(chuàng)業(yè)的用人機(jī)制，打破工種終身制，從別同類型、別同層次的人才實(shí)際和需求動(dòng)身，建立各具特色的績效考核機(jī)制，切實(shí)解決“人別得其事，事別得其人，用別得其長”的人才白費(fèi)與閑置咨詢題，保持職員隊(duì)伍的生機(jī)與活力。3月12日植樹節(jié)活動(dòng)策劃方案一、活動(dòng)主題：綠色、氧氣、健康、時(shí)尚；二、活動(dòng)主辦單位：_；活動(dòng)協(xié)辦單位：_；三、活動(dòng)時(shí)刻：20_5年3月12

42、日(星期六)8：4014：00；四、集合地方：_植樹地方：_；樓盤參觀地方：_；五、交通工具：大吧車接送、自駕車；六、種植樹種、數(shù)量：公孫樹，40棵；七、活動(dòng)流程：1/09：00：_步行街集合；2/09：15：發(fā)誓；3/09：30：動(dòng)身；4/09：3010：30：_（參觀過程中領(lǐng)取干糧和礦泉水）；510：30：到達(dá)植樹地方；6/10：3013：30：植樹活動(dòng)開始，內(nèi)容如下：A、植樹造林；B、互動(dòng)游戲；C、媒體現(xiàn)場采訪活動(dòng)主持人、會(huì)員和陽光100俱樂部負(fù)責(zé)人；D、業(yè)主代表說話；5、14：00：活動(dòng)完畢，會(huì)員自由合影，乘車返回_酒店；公司人力資部2021年度工作總結(jié)2021年是收獲的一年，是我們飛

43、速發(fā)展的一年。今年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造的“三創(chuàng)”主線，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，努力完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 一、積極學(xué)習(xí)，不斷開拓在思想上，我部同志積極學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要思想，積極參加了委組織“植樹”和中心組織的“兩思”教育活動(dòng)，并結(jié)合本職本崗的實(shí)際進(jìn)行討論，不斷提高認(rèn)識(shí)，做好工作；組織參加了“市一年一小變”成果展覽，參加了市科委舉辦的紀(jì)念中華人民共和國建國56周年的文藝演出；出版了公司黑板報(bào)期；組織公司全體的干部職工參加了全市的普法考試，全部成績優(yōu)良。 二、考核工作方面認(rèn)真做好公司干部職工的績效考核工

44、作。在完成2021年的年度考核后，繼而進(jìn)行了2021年第一季度的工作考核，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參加了每個(gè)部室的工作小結(jié)，了解掌握部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的考核意見和對(duì)下一季度的工作要求，促進(jìn)了各部室的工作開展。 三、人力資的管理和調(diào)配方面1.為了實(shí)現(xiàn)中心對(duì)服務(wù)公司的“減員增效”的目標(biāo)，先后將摩托車、自行車保管站兩幢大樓的清潔衛(wèi)生工作轉(zhuǎn)向由社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，使服務(wù)公司的臨時(shí)工大幅減少人；同時(shí)重新調(diào)整核定臨時(shí)崗位的設(shè)置，使原來多人的臨時(shí)工隊(duì)伍減至人，并與之簽訂了勞動(dòng)合同；為了充實(shí)加強(qiáng)公司的綜合檔案室管理，返聘的一名優(yōu)秀的退休檔案管理員；及時(shí)為公司名同志辦理了調(diào)入公司一系列的手續(xù)；給產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司的名職工簽訂

45、了勞動(dòng)合同，保證了公司為進(jìn)駐科技企業(yè)服務(wù)的正常工作。2.草擬公司機(jī)構(gòu)改革和部門調(diào)整的方案，制定了各部門和崗位的職責(zé)，在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施雙向選擇上崗，一定程序調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。3.較好地完成了公司職工 2021年度工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整和職工正常晉升工資的工作，完成了2021年增加職工生活補(bǔ)貼的調(diào)整工作。（轉(zhuǎn)載自第一:/.dawendou.，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）4.制定實(shí)施公司引進(jìn)獎(jiǎng)的管理規(guī)定；公司安全防火管理規(guī)定； 公司勞保衛(wèi)生用品管理規(guī)定； 公司具辦公用品管理規(guī)定。 5.在實(shí)施孵化服務(wù)項(xiàng)目逐步社會(huì)化中完成了中心摩托車、單車保管部和中心大院清潔衛(wèi)生工作的對(duì)外發(fā)包工作，取得初步成效。6.加

46、強(qiáng)了公司的安全防火工作，除由公司總經(jīng)理與各部室領(lǐng)導(dǎo)簽訂領(lǐng)導(dǎo)防火安全責(zé)任書外，還與進(jìn)駐的多家企業(yè)簽訂了防火安全責(zé)任人書。組織實(shí)施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查。兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)專職安全員參加管理培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。7.及時(shí)做好了公司和服務(wù)公司職工的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的年度調(diào)整審核工作，職工的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房公積金比上年度有所提高，做好職工公費(fèi)醫(yī)療的辦證、補(bǔ)證、更改醫(yī)院等手續(xù)。制定實(shí)施了公司公費(fèi)醫(yī)療記賬單的管理規(guī)定，協(xié)助中心工會(huì)組織探訪慰問困難、生病、生育的職工（家屬）人次。8.按照規(guī)定完成了公司的黨務(wù)、廉政、干部、工資、財(cái)務(wù)、職工教育人員變動(dòng)等一系列的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。9.

47、參加了在上海召開的全國工作年會(huì)，并及時(shí)將年會(huì)的精神和部副部長的重要講話精神傳達(dá)到公司每個(gè)干部、職工，以推進(jìn)創(chuàng)新工作。10.嚴(yán)肅認(rèn)真過細(xì)地做好文書工作，一年來，收文、送辦、催辦的文件份。完成公司黨務(wù)、政務(wù)等方面的會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要共份。嚴(yán)格執(zhí)行公司用印批務(wù)的規(guī)定，為公司把好各種印章使用的關(guān)。 四、計(jì)劃生育工作建立了公司計(jì)生檔案，組織育齡夫婦進(jìn)行了一年一次的計(jì)劃生育例檢工作。辦理了一名辭職職工的計(jì)生關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并主動(dòng)與街道溝通聯(lián)系，共同做好計(jì)劃生育的宣傳教育。全年共出了掛圖式的計(jì)劃生育墻報(bào)若干期，確保了公司計(jì)劃生育、晚婚、晚育、節(jié)育、獨(dú)生子女辦證率和投保率等 7個(gè)指標(biāo)全部 100達(dá)標(biāo)。 五、主要

48、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)公司人力資部工作總結(jié)總結(jié)20_年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好20_年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個(gè)全面分析p 及認(rèn)識(shí)，較好的促進(jìn)個(gè)人20_年工作的順利開展。20_年是自己在人力資奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20_年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開展以下工作：招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資，盡全力做好招聘工作。20_年2-12月招聘入職94人。招聘的成果：1）積累了較大的儲(chǔ)備人才簡歷，1000余份簡歷，充實(shí)我公司人才

49、儲(chǔ)備人員數(shù)目，20_年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作2）拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯3）利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。公司人力資基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足，對(duì)外人力資成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。20_年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善。(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20_年3月份開始起草公司面試題

50、目、筆試題設(shè)計(jì)、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，增進(jìn)新的渠道。20_年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院、部分職介機(jī)構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。 A)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時(shí)調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息

51、及簡歷搜集面，以信息拓展為對(duì)外信息輻射做好工作。以較短時(shí)間及經(jīng)費(fèi)投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)銷售、文職、設(shè)計(jì)崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法； B)針對(duì)報(bào)業(yè)招聘做好了對(duì)華商報(bào)價(jià)格調(diào)研、對(duì)同城信息報(bào)、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報(bào)等不同類型報(bào)紙踩點(diǎn)及調(diào)查，取得一手樣報(bào)及價(jià)位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。20_年在開年或中期有必要還得投入報(bào)紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。C)針對(duì)人才中介及服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費(fèi)招聘會(huì)、與新城人才市場合作參加2次免費(fèi)招聘會(huì)，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大

52、學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲(chǔ)備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對(duì)外合作平臺(tái)。招聘到合適大學(xué)生20-30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。（3）積極參加人力資招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)。20_年6月份參加陜西百佳人力資招聘渠道建設(shè)研討會(huì)、高新企業(yè)大學(xué)招聘實(shí)務(wù)及黨校招聘形勢分析p 較強(qiáng)的促進(jìn)個(gè)人專業(yè)化、對(duì)招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強(qiáng)招聘質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（4）積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確?；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機(jī)招聘做好信息鋪墊。（5）公司目前存在招聘的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資水平與

53、社會(huì)人員水平有一定差距沒有競爭力；公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門對(duì)人才的管理及溝通不能及時(shí)到位導(dǎo)致今年凸顯2個(gè)人問題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘；8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級(jí)會(huì)計(jì)職稱人員得在同行財(cái)務(wù)資去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機(jī)招聘常年不懈，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對(duì)于司機(jī)考核方式與薪酬制度迫在改革；這對(duì)招聘問題我認(rèn)為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。（6）勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資招聘工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與

54、招聘的投入也將是改革的重點(diǎn)。（7）二、培訓(xùn)工作2021年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開展注入活力。20_年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。20_年培訓(xùn)60余次。20_年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：（1）繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對(duì)外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排（2）積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。（3）中干管理知識(shí)培訓(xùn)10次，

55、開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識(shí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，對(duì)新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn)；4月份輸送公司高管參加EMBA品牌建設(shè)論壇；11月份輸送高管參加團(tuán)隊(duì)打造管理培訓(xùn)課程；12月份聘請(qǐng)蓮湖人才講師做情緒化管理課程培訓(xùn)。（4）舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)秀員工視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)中干中層危機(jī)視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)業(yè)務(wù)開展成功營銷引爆銷售視頻學(xué)習(xí)；針對(duì)基層員工進(jìn)行禮儀知識(shí)職業(yè)化塑造忠誠與責(zé)任專題講座，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到一定效果。 （5）對(duì)外合作方面：積極調(diào)研了3家對(duì)外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20_年舉辦員工對(duì)外拓展；調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅

56、衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對(duì)外課程設(shè)計(jì)，取得一定效果與進(jìn)展。 （6）更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評(píng)估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。 培訓(xùn)存在的問題：1.對(duì)于培訓(xùn)管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對(duì)各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。 2.針對(duì)培訓(xùn)需求分析p 及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評(píng)價(jià)表格執(zhí)行流于形式。3.經(jīng)費(fèi)投入不足，必

57、要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。三、薪資管理、社保管理方面：2021年在薪資管理方面主要針對(duì)公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：1.核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。這個(gè)問題較多，在流程上規(guī)范，及時(shí)規(guī)范各部門上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等2.薪酬架構(gòu)需改革。在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯(cuò)少、漏洞小4.大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。社保管理工作方面：一）主要針對(duì)社保主要是年審工作，在年審過程中實(shí)現(xiàn)順利通過， 11年主要研究了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷、