銀行年終工作總結3篇可參考

1、銀行年終工作總結 3 篇可參考【篇一】 時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中 我們度過了意義非凡的 20xx 年。回顧一年的所有工作令人欣 喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同 努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認 真履行工作職責，時刻謹記內控制度，完成了全年各項工作指 標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有 了較好提高?，F將一年的工作情況總結如下：一、主要工作內容及職責 本人于 20xx 年 x 月入職，從 事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、 代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日 多積累多學習操作流

2、程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每 一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理 量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務 水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴 格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也 將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各 項政策落到實處。二、我的收獲與成長 我很慶幸自己能 夠加入 xx 行，成 為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都 有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯 努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現自己的價 值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一

3、致，互助進取， 因為團結是取得互利共贏的前提 ; 其次，做好自己的本職工作 是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能 做，有主見有膽識 ; 另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客 戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解 客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來 維護好每一 位客戶 ; 當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部 控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設 性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻 熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面 的能力水平，才能向客

4、戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務。我行 舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力 的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時 學習的 規(guī)章制度 和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水 平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的 行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可 以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登 記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果 因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在 風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴 格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負 責。三

5、、存在的不足和 努力方向 回顧 20xx 年的工作，雖然 各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需 要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新 經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世， 面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始 終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為 考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人 情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質 ; 其二，轉變 工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提 高工作質量和 效率，積極配合領導和同事們把工作做

6、得更 好。四、新一年的展望 屈原有句名言： “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路 還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知 識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作 積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我 們 xxx 行共同走向更好的明天?！酒?2019 年，我在銀行的正確領導下，在同事們的 支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方 針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務， 取得了一定的成績，獲得銀行領導的 肯定和客戶的滿意?，F 將 20xx 年工作情況具體總結如下：一、取得的工作成績 2019 年，我勤奮

7、努力工作，全面完 成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員 工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財 產品萬元，其中：基金 xx 萬元，保險 xx 萬元，銀行卡 xx 萬元。二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平 2019 年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想 上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生 觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉 獻。我在工作上除了 學習政治理論外，重點是學習銀行的各 項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦 海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實 的基礎。

8、通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加 以貫徹執(zhí)行，完成銀行布臵的各項工作任務，取得良好成績。三、樹立服務意識，做好服務工作 作為一線前臺柜員， 要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作， 獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行 業(yè)務 的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂 在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位臵，認真做好服務工作，消除自己思想上的松 懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀 行各項服務措施。

9、二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦 練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是 努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能， 特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟 效益奠定基礎。2019 年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識 上有了很 大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與 銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今 后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求，以 求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻 堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成 績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我

10、應有的貢獻?！酒?時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^ 去的 2019 年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助， 有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉 擇?，F將我一年中的工作情況作如下總結：一、加強學 習，提升自身素質 一年來，我能夠認真學習 銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。 在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法， 即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習 的 ; 跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的 ; 跟其他銀 行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點 只有不斷開發(fā)優(yōu)質 客戶，擴展

11、業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社 會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大 批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼 甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在 原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘 了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責 銀行是我學生 時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了 這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不 是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。 工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂， 他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想， 還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的 思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐 自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快 成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自 己、提升自己。一、業(yè)務方面 不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉 傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務 ; 既要有較高的理論水平， 也要有熟練操作 具體業(yè)務的能力 ; 既要學習自己職責范圍內 的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領 域的相關知識。二、素質方面 養(yǎng)