大數(shù)據(jù)背景下的互聯(lián)網(wǎng)思維

1、找準(zhǔn)定位扎實(shí)推進(jìn)大數(shù)據(jù)背景下的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)近來(lái)，“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“互聯(lián)網(wǎng) + +”等成為 互聯(lián)網(wǎng)的熱門(mén)詞語(yǔ)，特別是 20132013 年 1111 月 3 3 日中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播的頭條以專(zhuān)題方式強(qiáng)調(diào)了“互聯(lián)網(wǎng)思維”，至 此這一概念在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以外的地方更加流行。但是到底什 么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”呢？至今尚未對(duì)這一概念給出確切定義，有人認(rèn)為是“從大數(shù)據(jù)出發(fā)重塑商業(yè)模式”， 有人歸結(jié)為“社 會(huì)化思維、 平臺(tái)思維、用戶(hù)思維”。簡(jiǎn)單總結(jié)起來(lái)，大數(shù)據(jù) 背景下的互聯(lián)網(wǎng)思維有以下特點(diǎn)：一、基礎(chǔ)始于大數(shù)據(jù)美國(guó)有一句諺語(yǔ)：除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。 對(duì)于用戶(hù)而言，“大數(shù)據(jù)”意味著重要的戰(zhàn)略資源和商業(yè)價(jià)

2、 值。業(yè)界對(duì)大數(shù)據(jù)所具備的4V4V 特征已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，即海量性(Volume)(Volume)、多樣性(Variety)(Variety)、快速性(Velocity)(Velocity)、價(jià)值性(Value)(Value)?，F(xiàn)在全球每天會(huì)有 220220 萬(wàn) TBTB 的新數(shù)據(jù)增加，而在 已有的數(shù)據(jù)中 90%90%都是在過(guò)去的兩年里創(chuàng)造出來(lái)的，這個(gè)比例仍在不斷上升。按照這種增長(zhǎng)速度，未來(lái)十年全球的數(shù)據(jù) 量有望增長(zhǎng) 10001000 倍。我們的社會(huì)已經(jīng)從以前的 “信息時(shí)代” 進(jìn)入了“數(shù)據(jù)時(shí)代”，這中間的差別在于“信息”是已知的 有價(jià)值的數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在這些海量“數(shù)據(jù)”的價(jià)值需要我們?nèi)?尋找、去認(rèn)識(shí)。

3、同時(shí)，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)早已不再局限于過(guò)去的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)量上來(lái)看，語(yǔ)音、視頻、圖像等非結(jié)構(gòu)化 數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的 5 5 倍以上。我們數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)，從以 前的用戶(hù)行為結(jié)果分析過(guò)渡為用戶(hù)特點(diǎn)、習(xí)慣和行為模式的 分析。在此期間，隨著 20062006 年以來(lái) deepdeep learninglearning （深度 學(xué)習(xí)）概念的提出和技術(shù)發(fā)展，微軟、谷歌、百度等公司均 以重兵投入機(jī)器學(xué)習(xí)模型的研究并已取得初步成果，正如斯 坦福大學(xué)機(jī)器學(xué)習(xí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人AndrewAndrew 教授所稱(chēng)：“我們沒(méi)有像通常做的那樣自己框定邊界，而是直接把海量數(shù)據(jù)投放 到算法中，讓數(shù)據(jù)自己說(shuō)話(huà)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)?！?/p>

4、 這里面的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)特征的抽象和表達(dá)，而這也正是我們 稅收風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的難點(diǎn)，即如何從已有的海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn) 數(shù)據(jù)之間隱性存在且有價(jià)值的相關(guān)性，并進(jìn)而建立智能化的 掃描模型。這一切構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)。二、關(guān)鍵源于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的思維是開(kāi)放、共享、共贏的思維，開(kāi)放的含義 有三。第一是數(shù)據(jù)的開(kāi)放。對(duì)于大數(shù)據(jù)目前面臨的困難，最 簡(jiǎn)單其實(shí)是一個(gè)數(shù)據(jù)開(kāi)放問(wèn)題，這一點(diǎn)在技術(shù)上并沒(méi)有太大 難度，更多是政策和法律的難度。涉稅數(shù)據(jù)開(kāi)放包括在法律 允許范圍內(nèi)對(duì)政府部門(mén)、納稅人和社會(huì)公眾的開(kāi)放。通過(guò)對(duì) 其他政府部門(mén)的開(kāi)放，將有助于社會(huì)信用體系、監(jiān)管體系、 服務(wù)體系的建立；通過(guò)對(duì)納稅人的開(kāi)放，可以讓納稅人在申 報(bào)前將

5、申報(bào)表數(shù)據(jù)與稅務(wù)局掌握的涉稅信息進(jìn)行比較，提高申報(bào)準(zhǔn)確性并有效促進(jìn)納稅遵從，而這也是世界上發(fā)達(dá)國(guó)家 的通行做法；通過(guò)對(duì)社會(huì)公眾的開(kāi)放，可以提高社會(huì)的公民 意識(shí)，引導(dǎo)投資并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值應(yīng)用。第二是功能的開(kāi)放。通過(guò)提供一定的數(shù)據(jù)平臺(tái)，允許并鼓勵(lì)用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的融 合，根據(jù)自身的需要訂制并創(chuàng)新部分應(yīng)用。 以日本國(guó)稅廳為 例， 就通過(guò) E-TAE-TAX X系統(tǒng)為金融機(jī)構(gòu)提供了數(shù)據(jù)訂制服務(wù)。第三是技術(shù)體系的開(kāi)放。政府部門(mén)往往擁有大量數(shù)據(jù)，但欠缺 大數(shù)據(jù)處理和挖掘技術(shù)。20142014 年 4 4 月 2424 日的百度技術(shù)開(kāi)放 日上，百度正式推出了大數(shù)據(jù)引擎并開(kāi)始商業(yè)試用，交通、 衛(wèi)生、保險(xiǎn)等部門(mén)已經(jīng)

6、基于百度大數(shù)據(jù)引擎開(kāi)展了智能路徑 規(guī)劃、 運(yùn)力管理、 流感預(yù)測(cè)、疫苗接種指導(dǎo)、安防追逃、個(gè) 性產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等系統(tǒng)的建設(shè)。在我們的稅源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模 式分析、發(fā)票流向分析和知識(shí)管理系統(tǒng)中，保證必要安全性 的前提下，系統(tǒng)建設(shè)時(shí)應(yīng)可以考慮采用類(lèi)似的第三方數(shù)據(jù)引 擎為我所用，充分享受大數(shù)據(jù)的成果。三、價(jià)值在于滿(mǎn)足用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)思維下，數(shù)據(jù)來(lái)源于用戶(hù)，又最終服務(wù)于用戶(hù)。 喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“通常情況下，人們并不了解自己需要什 么，直到你把產(chǎn)品呈現(xiàn)在他們面前”。小米手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)成 為互聯(lián)網(wǎng)思維下的一個(gè)成功典型，而雷軍把成功的心得總結(jié) 為“給用戶(hù)超預(yù)期的感受”，而這正類(lèi)似于我們納稅服務(wù)滿(mǎn) 意度的標(biāo)準(zhǔn)，即：讓納稅人

7、接受納稅服務(wù)的感受符合預(yù)期。大數(shù)據(jù)的背景下， 如何進(jìn)行需求挖掘，把每個(gè)用戶(hù)的需求通 過(guò)數(shù)據(jù)分析出來(lái)，進(jìn)而提煉出有用的信息來(lái)判斷每個(gè)用戶(hù)的 未來(lái)需求，再把隱形的需求變成顯現(xiàn)的需求最終滿(mǎn)足用戶(hù)， 這正是互聯(lián)網(wǎng)思維的價(jià)值核心。對(duì)于稅務(wù)部門(mén)而言，需考慮通過(guò)已有數(shù)據(jù)，如何全面感知用戶(hù)的多樣化需求，并在了解 需求的基礎(chǔ)上做出針對(duì)性響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)供需之間的良性互動(dòng)。這種感知有兩個(gè)特點(diǎn)：一是基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，把以往的事 后響應(yīng)變成事中響應(yīng)和事前預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)需求的實(shí)時(shí)感 知和提前預(yù)判；二是通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的多維度多層次細(xì)分，把從面上的需求判斷變?yōu)閷?duì)需求細(xì)節(jié)的感知，從而服務(wù)提供 更精準(zhǔn)、更具有個(gè)性化，更加貼近納稅人

8、和稅務(wù)干部的需求，從而使納稅服務(wù)能力得到有效提升，形成稅企融合互動(dòng)的電 子治理新格局。四、成功來(lái)自跨界從微信的成功、互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起、眾籌模式的推 出，無(wú)一不體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)跨界思維的特點(diǎn)。以阿里巴巴推出 的小額貸款為例，過(guò)去一個(gè)民營(yíng)的企業(yè)，要想找銀行貸筆款， 流程之復(fù)雜，時(shí)間之拖沓不說(shuō)，而且很多小公司基本上就沒(méi) 有可能貸到款。而突然有一天，馬云對(duì)在阿里巴巴、淘寶上 很多做生意的網(wǎng)店說(shuō)，只要你符合條件，我們5 5 分鐘之內(nèi)可以把你需要的貸款匯入你的賬戶(hù)。而馬云敢這樣做，正是因 為他們利用平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，精確地分析到符合條件的用戶(hù)對(duì) 象，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。正如一句經(jīng)典的流行語(yǔ)：“你不敢 跨界，別人

9、就過(guò)來(lái)打劫?！被ヂ?lián)網(wǎng)的跨界思維可以跨出所在 的場(chǎng)景中并擴(kuò)展延伸，將不同途徑的數(shù)據(jù)融合，最終以產(chǎn)品 或者服務(wù)的方式提供給用戶(hù)，充分發(fā)揮各自數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值 并最終實(shí)現(xiàn)新的增值。我們的稅收數(shù)據(jù)在滿(mǎn)足本部門(mén)管理需 要之外也應(yīng)該有更多的應(yīng)用，包括服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的數(shù)據(jù) 挖掘，為納稅人提供投資趨勢(shì)變化、行業(yè)景氣程度的參考甚 至融資平臺(tái)的信用來(lái)源等等， 而這一切應(yīng)用不僅需要稅務(wù)部 門(mén)自身的努力，更需要外界的參與?；ヂ?lián)網(wǎng)思維顛覆的并不 是人，也不是數(shù)據(jù)，而是我們從一個(gè)全新角度對(duì)事物的認(rèn)知。未來(lái)數(shù)據(jù)會(huì)無(wú)處不在， 互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新也在日新月 異。拋掉那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，小米科技的董事長(zhǎng)雷軍用這樣一句 話(huà)來(lái)總結(jié)：“互聯(lián)

10、網(wǎng)思維就是用互聯(lián)網(wǎng)方式低成本地聚集大 量的人，讓他們來(lái)參與，相信群眾，依靠群眾，從群眾中來(lái)， 到群眾中去?！遍_(kāi)放參與、 重視用戶(hù)、 跨界創(chuàng)新， 這正是大 數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。決定了他志向的短淺或高遠(yuǎn)；一個(gè)人的希望和夢(mèng)想，決定了他的人生暗淡或輝煌。古希臘哲學(xué)大師亞里士多德說(shuō)：人有兩種，一種即 吃飯是為了活著”一種是 活著是為了吃飯”一個(gè)人之所以偉大，首先是因?yàn)樗谐诔Ｈ说男?。志?dāng)存高遠(yuǎn)”風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”這些古語(yǔ)皆鼓舞人們要樹(shù)立雄心壯志，要有遠(yuǎn)大的理想。有一位心理學(xué)家到一個(gè)建筑工地，分別問(wèn)三個(gè)正在砌磚的工人：你在干什么？ ”第一個(gè)工人懶洋洋地說(shuō)：“我在砌磚?！钡诙€(gè)工人缺乏熱情地說(shuō)：我在砌一堵墻。”第三個(gè)工人滿(mǎn)懷憧憬地說(shuō)：我在建一座高樓！ ”聽(tīng)完回答，心理學(xué)家判定：第一個(gè)人心中只有磚，他一輩子能把磚砌好就不錯(cuò)了；第二個(gè)人眼中只有墻，好好干或許能當(dāng)一位技術(shù)員；而第三個(gè)人心中已經(jīng)立起了一座殿堂，因?yàn)樗膽B(tài)樂(lè)觀，胸懷遠(yuǎn)大的志向！井底之蛙，只能看到巴掌大的天空；摸到大象腿的盲人，只能認(rèn)為大象長(zhǎng)得像柱子；登上五岳的人，