(店鋪管理)賣場安全防范

1、(店鋪管理)賣場安全防范賣 場 安 全 防 范 管 理文件名稱：賣場安全防范管理：文件編號： 密級： 附件數(shù)：頒布日期： 生效日期： 撰寫人審核人審批人摘 要賣場安全防范管理從賣場消防、商品安全、資金安全三個重點方面進(jìn)行管理規(guī)范，強調(diào)防范于未然，明確各項安全管理責(zé)任人，安全管理注意事項，日常安全管理檢查內(nèi)容，確保賣場良好的安全環(huán)境及經(jīng)營秩序。目 錄1. 目的：- 3 -2. 適用范圍：- 3 -3. 職責(zé)分工：- 3 -4. 日常消防管理規(guī)范：- 3 -消防安全檢查工作制度：- 3 -檢查內(nèi)容：- 3 -消防突發(fā)事件處理規(guī)范- 3 -5. 商品安全管理規(guī)范：- 4 -賣場商品安全防范的形式-

2、4 -店面群防（日常安防責(zé)任群體）的架構(gòu)：- 4 -建立日常安全管理機制：- 5 -6. 資金安全管理規(guī)范- 5 -收銀員操作規(guī)范：- 5 -送或押款操作規(guī)范：- 5 -1. 目的：為了確保賣場安全，做好安全防范工作，使賣場有一個良好的安全環(huán)境和經(jīng)營秩序，形成長效的管理模式，防范于未然；2. 適用范圍：五星電器3. 職責(zé)分工： 賣場商品安全防范工作第一責(zé)任人：根據(jù)誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)的原則，店長是店面管理第一負(fù)責(zé)人，也是店面安全工作的總負(fù)責(zé)人； 4. 日常消防管理規(guī)范：消防安全檢查工作制度：為了確保賣場安全，做好防火工作，使賣場有一個良好的安全環(huán)境和經(jīng)營秩序，采用平時檢查和定期檢查相結(jié)合方式，形成長效

3、的管理模式。分部安全職能部門必須每月組織一次賣場級防火檢查，每季度組織一次消防安全大檢查，節(jié)假日前組織重點 檢查，做到“以防為主、防消結(jié)合”，防患于未然，并將結(jié)果報分部營運備案。檢查內(nèi)容：滅火器、消防栓位置是否正確，滅火器是否能夠正常使用，消防栓配件是否齊全；安全出口、防火、禁煙標(biāo)記，賣場緊急疏散圖是否清晰，張貼位置是否正確；消防通道是否暢通，火警報警系統(tǒng)是否正常工作；堆積商品、貨架、展柜距離消防噴淋頭是否至少50CM。賣場倉庫物品堆放整齊，遵守倉庫保管的“五距”規(guī)定（貨物與房頂間的距離，與墻壁間的距離,與燈(照明設(shè)備)間的距離，堆碼間的距離，通道的寬距），保持消防通道的暢通；所有電源開關(guān)是否

4、完整無損、庫房的照明是否符合要求、配電房是否有易燃物；庫房中不能使用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵等，使用指定消防防爆燈；每日是否有消防檢查記錄和存檔記錄；檢查賣場重點區(qū)域、安全死角是否存在安全隱患， 如有隱患，現(xiàn)場立即整改；現(xiàn)場有無私拉亂接現(xiàn)象或是擅自使用熱得快等，禁止使用電熱器具； 防損員以及賣場員工是否會使用滅火器，消防演習(xí)是否定期進(jìn)行，各項記錄是否存檔；賣場內(nèi)的消防疏散通道和安全出口有無堵塞，消防器材和設(shè)備有無掩蓋和遮擋；重要設(shè)備的安全制度執(zhí)行是否到位，電梯、扶梯是否有安全使用規(guī)定和警告標(biāo)志，配電房是否有安全管理制度和安全操作規(guī)程及執(zhí)行情況記錄。 配電箱和照明器具是否完好，有無裸

5、露現(xiàn)象； 配合上級有關(guān)部門開展的各項防火檢查和同系統(tǒng)之間的相互檢查，對查出問題落實整改； 檢查出來的問題，現(xiàn)場立即整改，如現(xiàn)場不能整改由總部發(fā)展中心以報告的形式向上級匯報。消防突發(fā)事件處理規(guī)范火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)定：目的：迅速撲滅火災(zāi)，保證賣場內(nèi)人員及公司的生命財產(chǎn)安全；使用范圍：適用于賣場管轄區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急處理。職責(zé)：自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或收到火情報告，賣場管理層應(yīng)立即前往火警現(xiàn)場查看；立刻判斷是否需要撥打“119”，向消防部門報警；通過廣播播放火災(zāi)信號，疏散顧客、員工，財產(chǎn)前往安全地帶，保障人員和財產(chǎn)安全；消防部門抵達(dá)時，及時向帶隊領(lǐng)導(dǎo)匯報火情，服從消防部門的統(tǒng)一指揮；事后做好有關(guān)記錄。5.

6、商品安全管理規(guī)范：商品安全工作是確保五星電器正常經(jīng)營開展的重要工作，需要全體員工共同參與。按照“立足內(nèi)部，相互聯(lián)動，全面設(shè)防，確保安全”的要求，有計劃地建設(shè)店面防盜網(wǎng)絡(luò)，逐步建立起人防、物防、技防相結(jié)合，動靜結(jié)合，點線面結(jié)合，各項防范措施相互配套的店面安防網(wǎng)絡(luò)。賣場商品安全防范的形式重點區(qū)域安全防范：賣場重點的防范區(qū)域為：筆記本電腦區(qū)、數(shù)碼區(qū)（開放式）、DVD展區(qū)、配件專區(qū)、小家電展區(qū)、手機發(fā)貨處、贈品堆放處、收銀臺、財務(wù)室等，上述區(qū)域的共同特點是財物價值較高，且盜竊后易于轉(zhuǎn)移。特殊時間段安全防范：中午、晚上吃飯，下班，交接班時間以及營業(yè)員提貨時間，店內(nèi)容易出現(xiàn)空崗、空柜現(xiàn)象，安全防范力量十分

7、薄弱；重大活動或節(jié)假日期間，由于店內(nèi)顧客很多，營業(yè)員都忙于銷售，容易忽視商品的安全防范；發(fā)生突發(fā)事件時期，如：停電、火災(zāi)、競爭對手的干擾等，此時店內(nèi)容易出現(xiàn)混亂，店內(nèi)人員的注意力可能被吸引到突發(fā)事件上，這時不法分子容易趁亂作案；店面群防（日常安防責(zé)任群體）的架構(gòu)：成立店面安全聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任到人，品類防范區(qū)內(nèi)，每個營業(yè)員、促銷員都要分配安全責(zé)任區(qū)域。所有的營業(yè)員、促銷員對各自區(qū)域內(nèi)的商品安全負(fù)責(zé)；收銀員負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的財、物安全；財務(wù)室安全由財務(wù)室值班人員負(fù)責(zé)；手機數(shù)碼庫、現(xiàn)場庫的安全由庫房當(dāng)班人員負(fù)責(zé)；店長辦公室的財、物安全由店面職能管理人員負(fù)責(zé)。建立日常安全管理機制：檢查機制:(店面安全防范

8、工作的檢查分為兩個層次進(jìn)行)大區(qū)、分部營運部，對目前賣場安全防范工作進(jìn)行整體布置；各賣場內(nèi)日常安全防范工作的落實和檢查，應(yīng)由店長指定專人實施，并將結(jié)果及時上報店長，以便進(jìn)一步處理。檢查包括以下內(nèi)容；.通過日常店面巡查，檢查各區(qū)域人員配備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知該區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，檢查內(nèi)容有：店面各崗位人員在崗情況、筆記本電腦鎖是否正常、收銀臺是否安全、手機發(fā)貨區(qū)商品是否按規(guī)定存放；跟據(jù)店面安全例會的會議紀(jì)要，檢查整改落實情況；不定期抽查各區(qū)域每日晨會安全工作布置情況。6. 資金安全管理規(guī)范除收銀、財務(wù)室等財務(wù)人員對賣場資金安全直接負(fù)責(zé)外，賣場其他崗位相關(guān)人員亦須輔助配合，切實保證賣場資金安全。

9、相關(guān)規(guī)范要求如下：收銀員操作規(guī)范： 收銀員在財務(wù)室銀處領(lǐng)取備用金或換取零鈔時,需當(dāng)面清點，確認(rèn)無誤，若收銀員未當(dāng)面清點，事后發(fā)生的資金短少，由短少人員個人承擔(dān)； 收銀臺因保管資金,嚴(yán)禁我司非財務(wù)人員、顧客進(jìn)入收銀臺； 收銀員不得擅自離崗，確需離崗時，需按規(guī)定與頂班人員對印章、票據(jù)、營業(yè)款、備用金等，在“工作交接本”上進(jìn)行書面交接；在無人頂崗位的情況下離崗位，需將印章、票據(jù)營業(yè)款放置在抽屜內(nèi)鎖好，退出系統(tǒng)方可離開；收銀員在交接班時，需對備用金、印章、票據(jù)當(dāng)面清點，并在“工作交接本”上進(jìn)行書面交接確認(rèn)；收銀員在交款途中不得將貨款放置明顯處，應(yīng)保證交款的安全性和隱蔽性，貨款需按規(guī)定放置在收銀包內(nèi)鎖好，并由保安人員或店長指定的男性員工陪同由指定通道至財務(wù)室銀辦公室進(jìn)行交款，不允許私自提錢包從賣場外圍及非送款區(qū)域通過；錢包一律由個人保管，不得交他人代保管或提拿；送或押款操作規(guī)范： 自行送款賣場如收銀員前往銀行時，需與財務(wù)室銀當(dāng)面清點所有貨款，并進(jìn)行書面簽字交接；在點款完畢后，當(dāng)場核對銀行與財務(wù)室銀提供的繳款明細(xì)是否一致不得中途離開