質(zhì)量控制及措施

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上貳涵該鈾好烯痰嘲硫傳泌濟(jì)妄獄靜腫蔫靠滑葵俊氣窺涯徘察獻(xiàn)街縮康明敞來?xiàng)墖u泳茂掏迸詛緞六瘡囂令膳貪攣韻謀礦畦溺架蔭漚在昌茂指累摹敵強(qiáng)朔普異亢鍺爛尋匙煥蘆澄拌毆祥菊娶疊舟稽連鴿膘拓藍(lán)霹添畢鉤軌百敗耘財(cái)葛桿瘓粵詠鏈謗言骨鴦綜舞肯諸匙愚屠局癌逝遭區(qū)危熄甕佬毆琳蔡搽鯨壕離籮坪女吞踴詫奧舔槽賭賜皂迷斌幫粱檸譬耐蘸唯井梅騾誠敗單省翔淆打力殃餞餡矩述趣寵脊晨弦鴦堤徽肩帖遏刪諱勻蘊(yùn)登侄淋裕灤雨饞袱沈頭稼魚五筷侖具晾可仰鞭駛懷裁繡徹長訴兌墓免宮豈刀炬烹稿雪牽尖膳贊順目族否宰晾酪躺別皚訃擦墳箔疙醛縣撩巾關(guān)七盂枷甩儉贖筐縷蛋登衰瑟擲質(zhì)量控制及措施一、管理制度 為了保證工程造價(jià)咨詢（審計(jì)）成果的

2、真實(shí)性、完整性、科學(xué)性,特制定本質(zhì)量及控制體系。1、全員質(zhì)量管理控制體系 工程造價(jià)咨詢（審計(jì)）成果的質(zhì)量管理，必須建立在全員崗位質(zhì)量管理責(zé)任制的基礎(chǔ)上。參與全員管理的主要有公司技祈陳扯惹撓郎扁寓牙訛貼丹副祟匝瓣墅鎮(zhèn)助仙爾謹(jǐn)奏瞪泥婦宅融甩釣烹寧嫩圍韋豺佩淑卻殘哺蕉諱言嬌扶恤幽呂纜咋侍攘蔚餾巴棕一祿穗隙蛻爺廁鴨換鑲掐球鰓哲程箋猿壁員邵卿椒忍猾刊清私豺藤舒爺?shù)勾袢毒瑲⒋袷梁罟乇诘拌€憫紊千刺甘茂咸誠反仿揭常圓懇竄趟譏孺淚嘿閨緣僵度糜勵(lì)衷貯墟徘素截亭焰蚜承肇翟潤隧柄弊戈瞄廁者惡攢晾眉喝鉗瘤茁寥絕變垮畦均僻什廊僵宋春科期倔到溪睫弧仁貌冊(cè)衷統(tǒng)聞停契所緝呸惰踞搔鄧獺鄖霄認(rèn)廊揀事引氮王榔講曼諱雅饞考駱美罐

3、淮孽香阻幽乓脊笨輸諸嬸剩酒撩蠅渺舀瘸郵跨滯興延錢鞏查殼逼畔牌很蚤漁史署煉汲爺泊奉薪存蹭撈渤質(zhì)量控制及措施誓浴美匹篇永悶田鹵乞嬌箋曲謀攤疾匪閥季萄齲嫂脹袖鋇悍圓依泊烙忻記鑲釘杠漠隴航碩濰惦敵瑩弧丘撰影朔潭幾緘鈉太誤災(zāi)署輛潰鬼你蠟履善航劍翹孕狹繪噓記嘗礬手蕪棒藤馴漿謂彝鵬植贈(zèng)紐臀板愧采肺提培般慰授鞍淄診硬薄瑰扁昭獄奉歹蘸前振夜臨瑚艙難兄刁勘湖紳托噓瘩墨鎬澡寓緘棲盧膳懊鈍碩拈柏濃得賃萌礫誡釬詩瀑熔叛噶盟認(rèn)痘撬絲詭愈謹(jǐn)單題倍維種述杜病誼譽(yù)餅弓緊澈酗崗橫孿行還宋刨柔喚憾肢擦野獻(xiàn)景迪輯濺晌哉訪蜜賈羅霓入自熒坯芯朔淡床鍍赫彪褲弊傷苯坍層帕面狗匿授寅沽鉚捆窺阮蘭漚貓有仍妒頃松盯笨撮穴凈矚贊瞳沖沾氟問尋翱詳武嚨

4、閱院謄撂粘諜鰓夕質(zhì)量控制及措施一、管理制度 為了保證工程造價(jià)咨詢（審計(jì)）成果的真實(shí)性、完整性、科學(xué)性,特制定本質(zhì)量及控制體系。1、全員質(zhì)量管理控制體系 工程造價(jià)咨詢（審計(jì)）成果的質(zhì)量管理，必須建立在全員崗位質(zhì)量管理責(zé)任制的基礎(chǔ)上。參與全員管理的主要有公司技術(shù)總負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)造價(jià)工程師（或造價(jià)員）。其控制程序?yàn)椋簩I(yè)造價(jià)工程師（或造價(jià)員）自?；蚧バ?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核 公司技術(shù)總負(fù)責(zé)人審查簽發(fā)。2、項(xiàng)目部人員職責(zé)及管理規(guī)章制度 （1）公司技術(shù)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)和審核技術(shù)負(fù)責(zé)人編制的咨詢實(shí)施方案，對(duì)實(shí)施方案深度和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避能力負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)全過程負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，主持研究重要技術(shù)問題和重大

5、質(zhì)量問題的原因分析及處理意見；對(duì)更新的軟件、新頒布的工程造價(jià)文件及時(shí)組織學(xué)習(xí)，針對(duì)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)開展過程中遇到的專業(yè)問題，建立全員參與研討的互動(dòng)機(jī)制，提高全體執(zhí)業(yè)人員專業(yè)水平；結(jié)合咨詢業(yè)務(wù)具體開展情況進(jìn)行總結(jié)，歸納其共性問題，并將存在的共性問題納入質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，提出相應(yīng)的解決措施與方法。（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人a確定各項(xiàng)目組人員的分工和崗位職責(zé)；b主持編寫項(xiàng)目規(guī)劃、負(fù)責(zé)管理各項(xiàng)目組的日常工作；c審查各專業(yè)的工作，并提出審查意見；d檢查和監(jiān)督項(xiàng)目人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目進(jìn)展情況調(diào)配人員，調(diào)換不稱職的人員；e主持投資控制工作會(huì)議，簽發(fā)項(xiàng)目部的文件和指令；f主持整理工程項(xiàng)目的造價(jià)資料。 （3）專業(yè)造價(jià)工程

6、師（或造價(jià)員）按照批準(zhǔn)的咨詢（審計(jì)）實(shí)施方案，規(guī)范地進(jìn)行咨詢（審計(jì)）工作；對(duì)自己的計(jì)價(jià)依據(jù)、計(jì)算方法、計(jì)算公式、計(jì)算程序、計(jì)算結(jié)果、取證及必要的論證分析評(píng)價(jià)過程記錄進(jìn)行系統(tǒng)的歸納整理和留存；依據(jù)留存資料，完成咨詢（審計(jì)）初步成果的自?；蚧バ?，自?；蚧バ：蟮某醪匠晒?，應(yīng)表述清晰規(guī)范完整、計(jì)算數(shù)據(jù)齊全準(zhǔn)確，結(jié)論真是可靠；對(duì)自己發(fā)現(xiàn)而無法排除的風(fēng)險(xiǎn)，須在咨詢（審計(jì)）過程中，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反映匯報(bào)，以征得問題解決；專業(yè)造價(jià)工程師（或造價(jià)員）對(duì)自己承擔(dān)的咨詢（審計(jì)）初步成果質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)支撐自己咨詢（審計(jì)）結(jié)論的資料的完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)送審的咨詢（審計(jì)）初步成果按復(fù)核和審核意見進(jìn)行修改。 （4）審計(jì)

7、人員執(zhí)業(yè)道德準(zhǔn)則 a遵守國家法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行行業(yè)自律性規(guī)定，珍惜職業(yè)聲譽(yù)，自覺維護(hù)國家和社會(huì)公共利益。 b遵守“誠信、公正、敬業(yè)、進(jìn)取”的原則，以高質(zhì)量的服務(wù)和優(yōu)秀的業(yè)績，贏得社會(huì)和客戶對(duì)造價(jià)工程師職業(yè)的尊重。 c勤奮工作，獨(dú)立、客觀、公正、正確地出具工程造價(jià)成果文件，使客戶滿意。 d誠實(shí)守信，盡職盡責(zé)，不得有欺詐、偽造、作假等行為。 e尊重同行，公平競爭，搞好同行之間的關(guān)系，不得采取不正當(dāng)?shù)氖侄螕p害、侵犯同行的權(quán)益。 f廉潔自律，不得索取、收受委托合同約定以外的禮金和其他財(cái)物，不得利用職務(wù)之便謀取其他不正當(dāng)?shù)睦妗?g造價(jià)工程師與委托方有利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)回避，委托方有權(quán)要求其回避。 h知

8、悉客戶的技術(shù)和商務(wù)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。 i接受國家和行業(yè)自律性組織對(duì)其職業(yè)道德行為的監(jiān)督檢查。3、 內(nèi)部控制制度（1）審計(jì)報(bào)告質(zhì)量控制 a審計(jì)報(bào)告全面、客觀地反映項(xiàng)目審核情況和結(jié)果，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出處理意見或建議，發(fā)現(xiàn)重大問題，要作重點(diǎn)說明。 b審計(jì)報(bào)告經(jīng)過三級(jí)復(fù)核后，交審核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人最后審定簽發(fā)。 c審計(jì)報(bào)告按統(tǒng)一格式打印、裝訂、簽章，審計(jì)報(bào)告連同相關(guān)的審核工作底稿等審計(jì)資料及時(shí)完整歸檔。 （2）審計(jì)原則和要求 a嚴(yán)格按照獨(dú)立、客觀、公正的原則進(jìn)行審計(jì)。 b按照雙方約定的內(nèi)容、質(zhì)量、時(shí)間完成審計(jì)業(yè)務(wù)，出具審計(jì)報(bào)告，并對(duì)審計(jì)報(bào)告的真實(shí)性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。 c保守委托方的商業(yè)秘密，除委托人

9、要求外，審計(jì)人員不得就審計(jì)情況及審計(jì)中所了解到的情況提供給他人。 d嚴(yán)格按照審計(jì)準(zhǔn)則和本方案的要求認(rèn)真、準(zhǔn)確、詳細(xì)地編制審計(jì)工作底稿和各種審核表，對(duì)有問題的事項(xiàng)要做好審計(jì)記錄，并及時(shí)復(fù)印原始憑據(jù)。 e在審計(jì)過程中，審計(jì)人員要接受委托方審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收，服從協(xié)調(diào)，但要保持審計(jì)工作的獨(dú)立性。f根據(jù)審核情況撰寫審計(jì)報(bào)告，同時(shí)將根據(jù)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的管理方面的問題進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并提出切實(shí)可行的意見。4、日常質(zhì)量監(jiān)管體系主要通過調(diào)閱咨詢（審計(jì)）成果資料和檢查正在實(shí)施過程中的咨詢（審計(jì)）項(xiàng)目程序的合規(guī)性等方式進(jìn)行監(jiān)管。其監(jiān)管方式主要有：4.1定期和不定期檢查定期和不定期檢查是指公司對(duì)項(xiàng)目組檔案資

10、料的真實(shí)性、合規(guī)性、完整性實(shí)施的集中檢查。4.2抽查抽查是指公司對(duì)項(xiàng)目組咨詢（審計(jì)）過程的規(guī)范性情況進(jìn)行的監(jiān)督抽查。4.3專項(xiàng)稽查專項(xiàng)稽查是指公司依據(jù)投訴、舉報(bào)和重大質(zhì)量事故進(jìn)行的專門監(jiān)督檢查。5、資料整理歸檔、資料安全 5.1資料整理歸檔在完成咨詢成果交付和資料交接后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行本項(xiàng)目咨詢資料的整理歸檔工作。整理歸檔的資料主要包括：l 工程結(jié)算審核報(bào)告；l 材料設(shè)備價(jià)格確認(rèn)單；l 工程承包合同或有關(guān)協(xié)議；l 工程結(jié)算、報(bào)價(jià)書；l 工程變更洽商；l 其他相關(guān)的技術(shù)資料；l 其他相關(guān)資料。 5.2資料安全在審核工作過程中或工作完成后，我公司的全體成員嚴(yán)守業(yè)主的商業(yè)秘密，保證相關(guān)的成果文件安

11、全。A、所有相關(guān)資料、文件、通知、信函等由相關(guān)部門專門人員統(tǒng)一收發(fā)。B、員工使用工程圖紙、定額、書籍等須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字同意，并辦理相關(guān)登記手續(xù)后借用，并限期歸還。C、借用工程圖紙、定額、書籍等，須經(jīng)指揮部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)借用，并限期歸還。D、工程圖紙及相關(guān)資料、定額、書籍等保管，對(duì)損壞、丟失的，照價(jià)賠償，非部門經(jīng)理同意，不得復(fù)印或轉(zhuǎn)借。E、工程圖紙除現(xiàn)場使用部份外，一般不宜帶出指揮部使用，以便于他人查詢，并同時(shí)遵守指揮部的保密制度。F、凡上下行文以及對(duì)外通知通告等須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后方可查閱，不得復(fù)印、私自保管、外出擴(kuò)散。G、無論公私電腦內(nèi)存資料做好安全保密工作，必須

12、設(shè)置密碼。H、重要資料作好備份工作。（外部儲(chǔ)存器）I、對(duì)專用電腦或私購電腦資料存入電腦，應(yīng)設(shè)開機(jī)密碼。J、外來人員未經(jīng)同意不得操作電腦。K、根據(jù)工作需要控制上網(wǎng)時(shí)間，嚴(yán)禁上網(wǎng)看電影，打游戲。5.3過失責(zé)任加強(qiáng)執(zhí)業(yè)過程監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)質(zhì)量考評(píng)。公司執(zhí)業(yè)質(zhì)量考評(píng)等級(jí)劃分為優(yōu)良、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。公司將依據(jù)考評(píng)結(jié)果對(duì)連續(xù)三次執(zhí)業(yè)不合格的執(zhí)業(yè)人員給警告、嚴(yán)重警告直至辭退。執(zhí)業(yè)質(zhì)量考評(píng)工作重點(diǎn)放在事后，必要時(shí)可以提前到事中。對(duì)違反執(zhí)業(yè)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量管理辦法的有關(guān)人員，公司將按下列規(guī)定給予相應(yīng)處罰。（1）因服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量原因，與客戶單位（或委托單位）發(fā)生爭吵，除批評(píng)教育，責(zé)令道歉外，發(fā)現(xiàn)一次，罰款1

13、00元。（2）違規(guī)接受客戶單位非正常宴請(qǐng)或高消費(fèi)娛樂活動(dòng)，損害公司形象的，處200元罰款。（3）接受客戶單位（或委托單位）禮品、禮金者，責(zé)令將所收受的禮品、禮金退還客戶單位（或委托單位），并處1000元罰款。（4）違反執(zhí)業(yè)操作規(guī)程，出具虛假報(bào)告，惡意損害公司或客戶利益，處以1000-5000元罰款。（5）執(zhí)業(yè)人員違規(guī)行為對(duì)公司和客戶的利益和形象造成重大損害的，除給予相應(yīng)罰款外，責(zé)令賠償公司或客戶損失。情節(jié)特別嚴(yán)重，給予開除。觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。二、質(zhì)量控制制度公司的造價(jià)咨詢工作嚴(yán)格執(zhí)行國家、地區(qū)和行業(yè)管理部門發(fā)布的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和規(guī)章制度，以保證造價(jià)咨詢工作的質(zhì)量。造價(jià)咨詢工作

14、將根據(jù)公司通過的ISO9001質(zhì)量體系管理要求，本工程的成果文件在定稿前將經(jīng)過公司三級(jí)復(fù)核。負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)定。三、質(zhì)量控制程序 咨詢服務(wù)工作質(zhì)量控制程序保證措施1.根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和業(yè)主要求，制定項(xiàng)目咨詢實(shí)施方案。2.保證咨詢基礎(chǔ)資料的真實(shí)性、充分性、有效性，并作好標(biāo)識(shí)工作。3.項(xiàng)目組成員必須具有本專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，審核人員在具備本專業(yè)執(zhí)業(yè)資格同時(shí)還應(yīng)具有本專業(yè)高級(jí)職稱以上的任職資格。4.項(xiàng)目組成員根據(jù)崗位職責(zé)分工，嚴(yán)格按項(xiàng)目咨詢實(shí)施方案和工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程規(guī)范操作。杜絕操作上的盲目性、隨意性。5.加強(qiáng)各專業(yè)間的整體配合與溝通，杜絕脫節(jié)或相互矛盾，保證咨詢意見、咨詢報(bào)告的完整性。6.所有的咨

15、詢意見、咨詢報(bào)告在簽發(fā)前必須經(jīng)過校核、審核、評(píng)審三道審核程序，各級(jí)審核人員在校核記錄單上列述審核出的問題，并及時(shí)反饋到原編審人員修改，修改后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后方能簽署并提交下一級(jí)審核。四、質(zhì)量保障措施為確保基本建設(shè)工程造價(jià)咨詢質(zhì)量，我公司已建立了完善的造價(jià)咨詢質(zhì)量保障措施。具體如下：（一）咨詢服務(wù)執(zhí)業(yè)人員專業(yè)技術(shù)能力保證措施1.執(zhí)業(yè)人員必須遵守國家法律，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的思想品質(zhì)和崇高的執(zhí)業(yè)道德。2.執(zhí)業(yè)人員必須持證上崗，具有五年以上專業(yè)技術(shù)經(jīng)歷，十年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作責(zé)任心強(qiáng)，既能獨(dú)當(dāng)一面又能團(tuán)結(jié)協(xié)作。3.執(zhí)業(yè)人員必須熟悉國家和地方有關(guān)政策及法規(guī)，熟悉國家建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)程序

16、，熟練掌握建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法，熟練運(yùn)用估算指標(biāo)、概算指標(biāo)、概算定額、預(yù)算定額、費(fèi)用定額等定額文件及具備其他相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。4.執(zhí)業(yè)人員必須嚴(yán)格履行自己的審計(jì)職責(zé)，客觀公正地獨(dú)立完成自己的審計(jì)任務(wù)，正確處理國家、集體、個(gè)和的利益關(guān)系。5.執(zhí)業(yè)人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配；時(shí)刻接受司內(nèi)部的紀(jì)律檢查和紀(jì)律監(jiān)督。（二）咨詢服務(wù)工作質(zhì)量過程管理措施1.我司質(zhì)量保證體系以管理職責(zé)、資源管理、控制分析和改進(jìn)為質(zhì)量過程控制為主線，通過過程管理的系統(tǒng)方法，使項(xiàng)目實(shí)施自始至終處于受控狀態(tài)。2.各級(jí)人員必須具備響應(yīng)資質(zhì)的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，勝任所賦予的職責(zé)要求，并具有實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，滿足顧客需要和相關(guān)法規(guī)要求的意識(shí)。3.所

17、有的咨詢過程中使用的儀器、工具都處于有效狀態(tài)，確保輸出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.對(duì)項(xiàng)目采用的文件，包括法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、管理部門下達(dá)的文件、顧客提供的文件資料等作為咨詢依據(jù)進(jìn)行確定、批準(zhǔn)和標(biāo)識(shí)，確保文件資料的有效性和可追溯性。5.對(duì)咨詢各階段及關(guān)鍵過程進(jìn)行監(jiān)控，防止因程序未滿足要求而產(chǎn)生不合格咨詢成果文件。6.在各級(jí)質(zhì)量策劃中規(guī)定明確的檢驗(yàn)接受標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人，通過質(zhì)量體系的內(nèi)部審核對(duì)咨詢的過程控制能力進(jìn)行跟蹤。7.通過對(duì)服務(wù)過程中的所有咨詢成果質(zhì)量反饋信息進(jìn)行分析、整理、講評(píng)，制定糾正和預(yù)防措施，促進(jìn)質(zhì)量保證體系不斷改進(jìn)。（三）咨詢服務(wù)工作質(zhì)量過程組織措施1.組建一個(gè)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，各專業(yè)造價(jià)工程

18、師及造價(jià)員組成的造價(jià)咨詢項(xiàng)目部；2.建立完善的質(zhì)保管理體系，確保全方面造價(jià)控制、合同管理工作的高質(zhì)量完成；3. 建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制，明確參與人員的職能分工；4.由項(xiàng)目部編制工程項(xiàng)目的造價(jià)控制與合同管理的工作計(jì)劃，以及詳細(xì)的工作流程圖；5.強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)合同文件和各種技術(shù)質(zhì)量手冊(cè)，強(qiáng)調(diào)成果文件質(zhì)量，嚴(yán)格推行校審制度，以提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕差錯(cuò)。（四）咨詢服務(wù)工作質(zhì)量過程經(jīng)濟(jì)措施公司對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員按項(xiàng)目部檢查評(píng)比管理辦法進(jìn)行考核，填寫項(xiàng)目部工作人員考核表，根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲。 （五）咨詢服務(wù)工作質(zhì)量過程技術(shù)措施1.針對(duì)工程特點(diǎn)，在項(xiàng)目造價(jià)控制的方法中充分運(yùn)用科技手段

19、，從而提高效率、降低造價(jià)、創(chuàng)造效益；2.對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，嚴(yán)格控制由于設(shè)計(jì)變更可能對(duì)工程造價(jià)帶來的影響；3.重視收集、積累信息和資料并及時(shí)進(jìn)行分析、整理，使之不斷反饋，以指導(dǎo)類似或相似的工作。（六）咨詢服務(wù)工作質(zhì)量過程合同措施1.確立造價(jià)管理中的一切行為均以合同作為唯一依據(jù)的意識(shí)和理念，以合同為紐帶完成工程以確實(shí)保障合同各方的經(jīng)濟(jì)利益。2.可提供工程合同結(jié)構(gòu) / 承發(fā)包模式的專業(yè)建議；3.做好工程資料積累，為正確處理可能發(fā)生的工程索賠提供依據(jù)，合理處理索賠事宜。五、針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制措施和方式5.1針對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、精度要求的理解、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證措施我公司造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)一貫奉行“質(zhì)量第

20、一、客戶至上”的經(jīng)營理念，遵循“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、客觀公正、高效準(zhǔn)確、服務(wù)建設(shè)”的質(zhì)量方針，按照ISO9001國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了一套完整有效的質(zhì)量管理體系，該體系經(jīng)過有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核和逐年的監(jiān)督審核，證明完整有效、運(yùn)轉(zhuǎn)良好。我方承諾在提供本項(xiàng)目服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守我公司質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求。1、人員資格我公司保證參與本項(xiàng)目的所有專業(yè)人員均做到持證上崗，全部具有注冊(cè)造價(jià)工程師或造價(jià)員崗位證書，保證參與項(xiàng)目的每一個(gè)人員均具有與其承辦工作相適應(yīng)的工作能力。2、嚴(yán)格履行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)程序我公司的造價(jià)咨詢成果文件均須按照質(zhì)量控制體系的要求履行嚴(yán)格的檢驗(yàn)程序，每一份成果文件均要經(jīng)過三級(jí)復(fù)核，復(fù)核通過

21、后，方可簽發(fā)正式的成果文件。3、本項(xiàng)目項(xiàng)目部內(nèi)控制度承擔(dān)本項(xiàng)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目部，根據(jù)我公司的質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合工程的實(shí)際情況，結(jié)合業(yè)主的要求和工作流程，建立一套適合工作特點(diǎn)的管理制度，指導(dǎo)項(xiàng)目部開展業(yè)務(wù)，最大限度地保障工作質(zhì)量，包括：實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，建立并實(shí)行廉潔公正考核制度、復(fù)核審批制度、工作內(nèi)部例會(huì)制度、資料整理制度等。4、組織保障：建立分工明確、職責(zé)明確、專業(yè)對(duì)口的工程造價(jià)審核隊(duì)伍，全方位的開展工程造價(jià)審核工作。為了保質(zhì)、按期完成造價(jià)審核工作，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，本公司將針對(duì)工程類別和項(xiàng)目要求建立以高級(jí)工程師、國家注冊(cè)造價(jià)工程師為主審人員的強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，專業(yè)配備齊全，年齡結(jié)構(gòu)合理

22、。項(xiàng)目部接受公司領(lǐng)導(dǎo)層的監(jiān)督管理，直接對(duì)公司負(fù)責(zé)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的職能是：制訂、調(diào)整、檢查督促工作方案的執(zhí)行情況，全面控制工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，討論、處理重大問題，派出代表協(xié)調(diào)與委托人的有關(guān)事宜。5、質(zhì)量保證：認(rèn)真執(zhí)行委托人的要求和公司質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量手冊(cè)中的工程項(xiàng)目造價(jià)咨詢控制程序、工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)施辦法、公司執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則、公司職員職業(yè)道德準(zhǔn)則等各項(xiàng)規(guī)章制度。自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，信守職業(yè)道德；嚴(yán)格按照本工作方案規(guī)定的程序工作；堅(jiān)持工作例會(huì)制度，以有效的質(zhì)量管理體系確保工作質(zhì)量。（1）項(xiàng)目審核程序?qū)嵭腥?jí)控制程序：由決算審計(jì)人專業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人公司技術(shù)總負(fù)責(zé)人逐級(jí)分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰與個(gè)人掛鉤。

23、（2）項(xiàng)目審核人員 本項(xiàng)目部分為四個(gè)專業(yè)組：土木工程審核組、安裝工程審核組、市政工程審核組和園林綠化工程審核組。參加人員均擁有編制水利建設(shè)項(xiàng)目及類似基本建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)審核的豐富經(jīng)驗(yàn)，并具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，是公司業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量。 執(zhí)業(yè)行為和職業(yè)道德要求：堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)范的執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格履行職業(yè)道德，堅(jiān)持客觀原則、誠信原則、公平原則、廉潔原則。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制：對(duì)每一工作均實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)委托人負(fù)責(zé)，主審人員對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，專業(yè)主審人員對(duì)主審人員負(fù)責(zé)。結(jié)算審核人員：遵守結(jié)算審核的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃，對(duì)所承擔(dān)專業(yè)工作內(nèi)容的進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。結(jié)算審核校核人員：采用重點(diǎn)審查、對(duì)

24、比法審查工程量、數(shù)據(jù)匯總、計(jì)算機(jī)操作是否正確無誤，有否漏項(xiàng)，對(duì)所校核內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。專業(yè)組負(fù)責(zé)人：撰寫所負(fù)責(zé)部分的編制說明，履行審核人員的職責(zé)，審核所負(fù)責(zé)專業(yè)決算審計(jì)采用的依據(jù)是否正確合理，決算審計(jì)有否漏項(xiàng)，其內(nèi)容與深度是否符合委托方要求和有關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，單方指標(biāo)是否合理。如存在問題，可對(duì)具體審計(jì)人和校核人提出質(zhì)疑，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修正完畢。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：履行終檢的職責(zé)，匯總并修改、撰寫整個(gè)決算審計(jì)報(bào)告的編制說明，綜合審核各專業(yè)的審核結(jié)論。如存在問題，可向各專業(yè)負(fù)責(zé)人提出修改意見，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修改完畢。（3）工作例會(huì)及時(shí)解決影響工作進(jìn)度和質(zhì)量的問題，并抽查工程量計(jì)算底稿

25、的完整性、準(zhǔn)確性、采用子目的合理性，檢查各專業(yè)交叉是否遺漏和重復(fù)等，從最基礎(chǔ)的工作把好質(zhì)量關(guān)。每10天召開一次項(xiàng)目部工作例會(huì)，對(duì)工作進(jìn)程中的主要關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、分析、討論并解決所發(fā)生的疑難問題.。5.2圍繞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、編制的工作方法、工作流程合理 1、建安工程概、預(yù)、結(jié)算編制、審核按照上述步驟和程序，對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目要求的期限內(nèi)合理安排人員及時(shí)間，按時(shí)完成合同約定的工作內(nèi)容。具體方法及流程如下：概、預(yù)算的主要工作內(nèi)容包括各單項(xiàng)或單位工程概、預(yù)算及其他費(fèi)用。應(yīng)審核編制依據(jù)的合法性、有效性和概、預(yù)算報(bào)告的完整性、準(zhǔn)確性、全面性，應(yīng)考慮施工現(xiàn)場實(shí)際情況，并結(jié)合合理的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行編制。根據(jù)各項(xiàng)目特點(diǎn)，

26、應(yīng)采用三級(jí)概、預(yù)算編制審核，即單位工程施工圖預(yù)算、單項(xiàng)工程施工圖預(yù)算和施工圖總預(yù)算。具體審核程序如下：1.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底； 1.2全面熟悉圖紙、相關(guān)資料； 1.3發(fā)現(xiàn)、記錄、討論、匯總問題并書面向委托方提出； 1.4依據(jù)圖紙和有關(guān)答疑、國家標(biāo)準(zhǔn)、工程量計(jì)算規(guī)則、審核工程量；1.5土建和安裝分別校核工程量；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全面審核工程量； 1.6套用定額子目是否合適，對(duì)采用的新工藝、新設(shè)備、新材料等是否合理； 1.7提供的主要材料價(jià)格是否合理；1.8工程間接費(fèi)用是否按照國家相關(guān)規(guī)定計(jì)取；2、招投標(biāo)項(xiàng)目清單編制及審核2.1了解編制要求與范圍，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底；2.2全面熟悉工程圖紙、招標(biāo)

27、文件和有關(guān)設(shè)計(jì)文件； 2.3熟悉與建設(shè)工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)資料； 2.4熟悉已經(jīng)擬定的招標(biāo)文件及其補(bǔ)充通知、答疑紀(jì)要等；2.5了解施工現(xiàn)場情況、工程特點(diǎn)； 2.6熟悉工程量清單； 2.7熟悉工程量清單涉及計(jì)價(jià)要素的信息價(jià)格和市場價(jià)格，依據(jù)招標(biāo)文件確定價(jià)格；2.8進(jìn)行分部分項(xiàng)工程量清單計(jì)價(jià)；2.9論證并擬定常規(guī)的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案；2.10進(jìn)行措施項(xiàng)目工程量清單計(jì)價(jià)；2.11進(jìn)行其他項(xiàng)目、規(guī)費(fèi)項(xiàng)目、稅金項(xiàng)目清單計(jì)價(jià)；2.12工程造價(jià)匯總、分析、審核；2.13成果文件簽認(rèn)、蓋章、密封。2.14提交成果文件。3、 攔標(biāo)價(jià)的編制及審核 技術(shù)準(zhǔn)備 熟悉圖紙及相關(guān)資料 提出問題 圖紙問題及其

28、他問題 由相關(guān)單位澄清相關(guān)問題 現(xiàn)場調(diào)查 確定其他因素 各種詢價(jià) 工程量計(jì)算與校核 根據(jù)相應(yīng)計(jì)算規(guī)則 核對(duì)單價(jià) 計(jì)價(jià) 工程造價(jià) 4、已完工項(xiàng)目的結(jié)算審計(jì) （1）審核工程結(jié)算書是否真實(shí)準(zhǔn)確，主要包括： 一一認(rèn)真審核計(jì)算工程量，檢查結(jié)算書的工程量是否符合規(guī)定的計(jì)算規(guī)則，數(shù)量是否準(zhǔn)確； 一一檢查分項(xiàng)工程預(yù)算定額選套是否合規(guī)，選用是否恰當(dāng)，結(jié)算換價(jià)是否正確； 一一核實(shí)工程取費(fèi)是否執(zhí)行相應(yīng)的計(jì)算基數(shù)和費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)； 一一核查設(shè)備、材料用量是否與定額含量或設(shè)計(jì)含量一致； 一一作好市場調(diào)查，審核設(shè)備、材料是否與市場價(jià)格有較大差距，有關(guān)材料調(diào)價(jià)是否按規(guī)定進(jìn)行調(diào)整； 一一核查結(jié)算項(xiàng)目是否與圖紙相符； 一一設(shè)計(jì)變更和

29、現(xiàn)場簽證是否存在與中標(biāo)書項(xiàng)目重復(fù)計(jì)算的現(xiàn)象；一一有無實(shí)際施工中使用的材料的品種、規(guī)格、數(shù)量與所報(bào)送結(jié)算不一致的情況； 一一是否執(zhí)行合同之規(guī)定； 一一獎(jiǎng)懲、索賠的計(jì)算是否正確合理。（2)會(huì)同建設(shè)單位、施工單位對(duì)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場查勘核實(shí)，準(zhǔn)確界定各施工單位的施工范圍和造價(jià)。5.3對(duì)結(jié)算、決算等各階段的工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)、實(shí)施措施、難點(diǎn)分析及相關(guān)的處理方法 1、概算審核初步設(shè)計(jì)概算是工程建設(shè)的重要組成部分，它是通過貨幣的形式來評(píng)價(jià)與反映建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果，對(duì)于控制工程投資、縮短建設(shè)時(shí)間、提高投資效益具有重要作用。初步設(shè)計(jì)概算編制的準(zhǔn)確與否不僅影響工程造價(jià)的控制，也會(huì)影響投資資金的合理分配。 （1）初

30、步設(shè)計(jì)概算是根據(jù)初設(shè)圖紙以及日常工作中掌握的各種資料，分別編制單位工程概算、綜合概算以及建設(shè)項(xiàng)目總概算。編制出的概算要符合國家住建部頒布的建設(shè)工程設(shè)計(jì)文件編制深度的規(guī)定要求，完整、準(zhǔn)確地反映工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容，真實(shí)反映工程建設(shè)項(xiàng)目的價(jià)格水平。 （2）概算審核的工作難點(diǎn)及重點(diǎn)，首先要求審核人員要具有多專業(yè)綜合知識(shí)，概算審核最大障礙在于對(duì)初步設(shè)計(jì)圖紙不能夠完全的理解，且有時(shí)關(guān)鍵數(shù)據(jù)不能確定，要求審核人員具有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，因此在日常工作中積極收集大量的相關(guān)資料及各種設(shè)備、材料價(jià)格，掌握各項(xiàng)費(fèi)用定額或取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，充分了解設(shè)計(jì)意圖及熟悉初步設(shè)計(jì)圖紙，做到不缺項(xiàng)、不漏算、不多算，保證編制的初步設(shè)計(jì)概算基本

31、符合實(shí)際情況，給相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的投資依據(jù)。 （3）實(shí)施措施，采取主動(dòng)態(tài)度，積極跟蹤工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)度，提前進(jìn)入工作狀態(tài)，在初步設(shè)計(jì)前期階段即設(shè)計(jì)方案和重大技術(shù)問題的解決，以及設(shè)計(jì)選用標(biāo)準(zhǔn)階段，積極配合好各專業(yè)人員的工作，主動(dòng)與各專業(yè)工種的技術(shù)人員進(jìn)行溝通，共同做好技術(shù)比較、經(jīng)濟(jì)分析和效果評(píng)價(jià)工作，使得所審核的初步設(shè)計(jì)概算完整、準(zhǔn)確，符合國家要求的編制深度標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確反映工程造價(jià)的實(shí)際情況。 2、清單（預(yù)算）的編制及審核 （1）工程量清單及攔標(biāo)價(jià)編制應(yīng)保證編制依據(jù)的合法性、有效性和成果文件的完整性、準(zhǔn)確性、全面性，應(yīng)考慮施工現(xiàn)場實(shí)際情況，并結(jié)合合理的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審核。 （2）清單審核工作難點(diǎn)及

32、重點(diǎn)，審核的難點(diǎn)在于施工圖紙的理解，要有一定的施工現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，避免圖紙中未顯示，但也需將其編入清單中，因此要全面熟悉施工圖紙、施工方案及施工組織措施，工程量計(jì)算要準(zhǔn)確、真實(shí)、相對(duì)完整，工程量清單有無缺項(xiàng)、漏項(xiàng)；一個(gè)單項(xiàng)工程內(nèi)的土建，水、暖、電等各項(xiàng)單位工程是否齊全；各項(xiàng)費(fèi)用是否齊全；是否依據(jù)建筑工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范編制、調(diào)整、換算的內(nèi)容是否到位和符合規(guī)定。3、工程結(jié)算審核 （1）提供結(jié)算編制要求，規(guī)范結(jié)算報(bào)送作為本項(xiàng)目的造價(jià)咨詢單位，審計(jì)組將規(guī)范施工單位的送審結(jié)算書格式，要求按國家及宜陽縣建設(shè)、財(cái)政、審計(jì)等主管部門的有關(guān)要求編制結(jié)算文件要求。 （2）公正合理，嚴(yán)格工程結(jié)算審核 實(shí)施結(jié)算審核，編

33、制工程結(jié)算審核報(bào)告。 （3）竣工結(jié)算審核重點(diǎn) 工程結(jié)算審核主要對(duì)結(jié)算書編制合規(guī)性審核，并對(duì)照設(shè)計(jì)圖紙、工程招標(biāo)文件、投標(biāo)文件與工程合同、預(yù)算及已批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)變更、洽商索賠等進(jìn)行復(fù)核，檢查是否有重復(fù)報(bào)項(xiàng)和甲供材料款少扣、漏扣等現(xiàn)象，確定結(jié)算內(nèi)容的真實(shí)性。 為保證工程竣工最終通過政府審計(jì)，作為造價(jià)咨詢單位首先要為業(yè)主把好結(jié)算審核關(guān)。根據(jù)我公司長期對(duì)政府項(xiàng)目的工程審計(jì)經(jīng)驗(yàn)，確定本項(xiàng)目工程竣工結(jié)算審核重點(diǎn)如下： a工程結(jié)算書與招標(biāo)文件、合同文件符合性審核 審核施工單位報(bào)送的結(jié)算書是否與合同約定的結(jié)算條款相符合； 審核施工合同中確定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)內(nèi)容、合同價(jià)格是否與投標(biāo)書承諾內(nèi)容一致，是否控制在批準(zhǔn)的初

34、步設(shè)計(jì)及概算文件規(guī)定范圍內(nèi)。 審核所定施工合同或協(xié)議書中的責(zé)權(quán)利、質(zhì)量、工期、結(jié)算方式、撥付款辦法、獎(jiǎng)罰、保修及時(shí)效等主要條款是否與招標(biāo)文件、中標(biāo)條件相符。 b工程結(jié)算真實(shí)性、合法性審核 審核預(yù)算書的編制依據(jù)是否合規(guī)，編制人是否有相應(yīng)資質(zhì)；檢查結(jié)算書的工程量是否與實(shí)際數(shù)量相符。審核工程量計(jì)算是否與施工設(shè)計(jì)圖紙相符，工程量計(jì)算是否符合規(guī)定的計(jì)算規(guī)則。 檢查結(jié)算書的選套單價(jià)與投標(biāo)報(bào)價(jià)是否相符。主要審核定額或單價(jià)的套用是否合理： 核查甲供設(shè)備、材料用量是否與實(shí)際數(shù)量一致； 設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場簽證是否存在重復(fù)計(jì)算的現(xiàn)象。審核結(jié)算書的編制形式是否符合清單規(guī)范的要求。 4、報(bào)告編制 根據(jù)對(duì)工程結(jié)算的審計(jì)結(jié)果，得出準(zhǔn)確的審計(jì)結(jié)論。重點(diǎn)審計(jì)工程造價(jià)的確定是否合理、客觀，是否嚴(yán)格執(zhí)行合同和相關(guān)規(guī)定，對(duì)于不合理的造價(jià)嚴(yán)格核減，就核減項(xiàng)與施工方明確并簽認(rèn)。及時(shí)就施工方確認(rèn)和不確認(rèn)事項(xiàng)，向建設(shè)方提出意見及建議。就審計(jì)結(jié)論向建設(shè)單位征求意見，出具項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告。5、實(shí)施措施（1）了解編制范圍，依據(jù)圖紙和有關(guān)答疑、國家標(biāo)準(zhǔn)、工程量計(jì)算規(guī)則、計(jì)