諾基亞組織管理模式

1、諾基亞組織管理模式1. 行政組織結(jié)構(gòu)諾基亞行政機(jī)構(gòu)圖1.1股東大會(huì)決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告；審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告；審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議；對(duì)發(fā)行公司債券作出決議；對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；修改公司章程；公司章程規(guī)定的其他職權(quán)1.2董事會(huì)制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重大方針和管理原則；挑選、聘任和監(jiān)督、經(jīng)理人員 , 并掌握經(jīng)理人員的報(bào)酬與獎(jiǎng)懲；協(xié)調(diào)公司與股東、管理部門(mén)與

2、股東之間的關(guān)系；提出盈利分配方案供股東大會(huì)審議。1.3 CEO CEO向公司的董事會(huì)賣(mài)命，并且每每是董事會(huì)的成員之一。在公司或構(gòu)造外部擁有終極的履行運(yùn)營(yíng)籌劃決策的權(quán)力。具有擬訂企業(yè)戰(zhàn)略和指標(biāo)；構(gòu)建企業(yè)文化；團(tuán)隊(duì)樹(shù)立；資金調(diào)配等職責(zé)。1.4監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)分為內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)和外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，是企業(yè)內(nèi)部股東大會(huì)、董事會(huì)、CEO之間的平衡機(jī)制，也是企業(yè)的外部政府和小股東信息透明化的重要保障。監(jiān)督機(jī)構(gòu)有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各單位實(shí)施制度監(jiān)督、財(cái)務(wù)監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督和法律監(jiān)督；領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各單位執(zhí)行股東大會(huì)和董事會(huì)的決議；主持對(duì)各單位定期不定期進(jìn)和財(cái)務(wù)審計(jì)；主管對(duì)董事會(huì)任命的職員進(jìn)行監(jiān)督及審查其違法違紀(jì)問(wèn)題等的職責(zé)2. 運(yùn)營(yíng)組織

3、架構(gòu)演變諾基亞手機(jī)組織架構(gòu)演變過(guò)程2.1組織架構(gòu)2004年的變革諾基亞將調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)其對(duì)于技術(shù)融合、新型移動(dòng)性市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的力度。新的組織結(jié)構(gòu)包括四個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，公司級(jí)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、物流、制造與技術(shù)部門(mén)，以及企業(yè)戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)與研究等部門(mén)。重組將于2004年1月1日生效。重組計(jì)劃將注重移動(dòng)世界正在形成的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)諾基亞在移動(dòng)語(yǔ)音通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。諾基亞的業(yè)務(wù)將由四個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)承擔(dān)，為每種業(yè)務(wù)的獨(dú)特成功發(fā)展創(chuàng)造最佳機(jī)遇：移動(dòng)電話(huà)部:將為廣大的消費(fèi)群體提供具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)電話(huà)。多媒體部:將為消費(fèi)者提供移動(dòng)多媒體服務(wù)，包括圖像、游戲、音樂(lè)和其它一系列具有吸引力的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)部:將

4、繼續(xù)提供基于主要無(wú)線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)服務(wù)。鮑思蕊(Sari Baldauf)將擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)部執(zhí)行副總裁和總經(jīng)理。 企業(yè)解決方案部:將通過(guò)提供基于端到端移動(dòng)架構(gòu)的各種終端和無(wú)縫移動(dòng)連接解決方案，為企業(yè)型用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。2.2組織架構(gòu)2008年的變革諾基亞將于2008年1月1日起正式采用新的組織架構(gòu)。在新的組織架構(gòu)下，諾基亞現(xiàn)有的終端業(yè)務(wù)部門(mén)和平行的部門(mén)結(jié)構(gòu)將被三個(gè)部門(mén)替代：終端部：負(fù)責(zé)為市場(chǎng)提供最好的終端產(chǎn)品組合；服務(wù)與軟件部：體現(xiàn)了諾基亞的戰(zhàn)略重點(diǎn)，即發(fā)展面向消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、企業(yè)解決方案和軟件；市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)管理諾基亞的供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此外，諾基亞將設(shè)立企業(yè)發(fā)展辦公室

5、，來(lái)優(yōu)化諾基亞的戰(zhàn)略發(fā)展能力和增長(zhǎng)潛力，并與首席執(zhí)行官一起為各個(gè)新部門(mén)之間的整合提供運(yùn)營(yíng)支持。諾基亞西門(mén)子通信是一個(gè)電信解諾基亞西門(mén)子決方案供應(yīng)商，由西門(mén)子公司的通訊集團(tuán)與諾基亞的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群以50%/50%合資合并而成，作為諾基亞集團(tuán)的一個(gè)獨(dú)立報(bào)告主體。2.3組織架構(gòu)的2011年變革智能設(shè)備部門(mén)：主要負(fù)責(zé)建立諾基亞在智能手機(jī)市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，這個(gè)部門(mén)將由Jo Harlow領(lǐng)導(dǎo)。Symbian智能手機(jī)、MeeGo電腦、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)移動(dòng)解決方案部門(mén)都被分到智能設(shè)備部門(mén)之下。為了支持與微軟公司的新合作關(guān)系，智能設(shè)備部門(mén)將負(fù)責(zé)建立成功的Windows Phone組合。手機(jī)產(chǎn)品部門(mén)：將驅(qū)使“網(wǎng)絡(luò)功能

6、的下一個(gè)十億”戰(zhàn)略，這個(gè)部門(mén)的目標(biāo)是讓諾基亞在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得下一個(gè)10億用戶(hù)，讓這些用戶(hù)以更低的價(jià)格獲得互聯(lián)網(wǎng)和應(yīng)用服務(wù)。這個(gè)部門(mén)將由Mary McDowell負(fù)責(zé)。市場(chǎng)部門(mén)：將負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和溝通，建立一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)、采購(gòu)、客戶(hù)服務(wù)、制造、IT和諾基亞所有產(chǎn)品的物流。這個(gè)部門(mén)將由Niklas Savander領(lǐng)導(dǎo)。服務(wù)和開(kāi)發(fā)者：這個(gè)部門(mén)的主要任務(wù)是諾基亞的全球服務(wù)、開(kāi)發(fā)者提供、開(kāi)發(fā)者關(guān)系和合作伙伴服務(wù)的集成。體驗(yàn)部門(mén)將由Tero Ojanpera負(fù)責(zé)。NAVTEQ部門(mén)：是諾基亞的位置和廣告業(yè)務(wù)的一個(gè)部分，這個(gè)部門(mén)由Larry Kaplan負(fù)責(zé)，并繼續(xù)作為一個(gè)獨(dú)立的報(bào)

7、告實(shí)體。諾基亞西門(mén)子通信：繼續(xù)作為諾基亞集團(tuán)的一個(gè)獨(dú)立報(bào)告主體。3. 組織管理模式對(duì)其成功的影響3.1適時(shí)而變，適應(yīng)發(fā)展諾基亞面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)幾次重大的組織架構(gòu)變革，與時(shí)俱進(jìn)，尋求新的發(fā)展模式，并取得了不錯(cuò)的效果。通過(guò)2004年、2008年和最近的這三次組織架構(gòu)重組，諾基亞建立新的職能部門(mén)，進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和效率。如08年增加了服務(wù)、終端和市場(chǎng)三大部門(mén)，11年增加了產(chǎn)品和智能兩大部門(mén)，都是為了應(yīng)對(duì)來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)，同時(shí)這也將增強(qiáng)其全球范圍內(nèi)的客戶(hù)關(guān)系和渠道管理、提高運(yùn)營(yíng)的規(guī)模效益以及對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和統(tǒng)一支持的綜合利用，適時(shí)而變，適應(yīng)發(fā)展是諾基亞成功的一個(gè)方面。3.2柔性化高，平

8、衡力強(qiáng)諾基亞在組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展中柔性化水平高，變化和穩(wěn)定的平衡能力強(qiáng)，也是諾基亞成功的一大重要因素。組織柔性的本質(zhì)是保持變化與穩(wěn)定之間的平衡,它需要管理者具有很強(qiáng)的管理控制力。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化的日益發(fā)展,企業(yè)內(nèi)外部信息共享、人才共用已成為主要特征。全球范圍跨國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)集團(tuán)的壯大,已初步形成了一種跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨職能的具有高度柔性化的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)化組織。3.3面向未來(lái)，趨于一致諾基亞的組織結(jié)構(gòu)有很強(qiáng)的戰(zhàn)略眼觀和宏偉藍(lán)圖，從宏觀上進(jìn)行組織架構(gòu)建設(shè)。2010年初，諾基亞重新調(diào)整了對(duì)移動(dòng)終端市場(chǎng)的定義，將移動(dòng)終端細(xì)分為手機(jī)和融合移動(dòng)終端兩部分，前者指的是普通的功能手機(jī)，后者則是指

9、智能手機(jī)和移動(dòng)電腦。這樣做，無(wú)非是為了將代表未來(lái)發(fā)展方向的智能型終端與普通手機(jī)相區(qū)別，更好地看清諾基亞在此間的位置，同時(shí)也針對(duì)性地與對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。4. 組織管理模式對(duì)于其衰落的影響4.1部門(mén)配合差，辦事效率低雖然諾基亞的這種直線(xiàn)職能制組織架構(gòu)既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。其缺點(diǎn)是：職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門(mén)的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點(diǎn)，可以設(shè)立各種綜合委員會(huì)，或建立各種會(huì)議制度，以協(xié)調(diào)各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出

10、謀劃策。4.2審批流程很長(zhǎng)，官僚主義嚴(yán)重諾基亞主管創(chuàng)新和概念的部門(mén)主管，Risku說(shuō)，“一個(gè)策略提出來(lái)，然后延遲，再延遲，直到荒廢”， “審批流程很長(zhǎng)”。 諾基亞的層級(jí)管理、匯報(bào)制度非常嚴(yán)格，往往一個(gè)小會(huì)就要牽動(dòng)幾個(gè)部門(mén)來(lái)完成，郵件上報(bào)、層層審批等待的時(shí)間往往會(huì)大于執(zhí)行的整個(gè)過(guò)程。而前諾基亞設(shè)計(jì)部門(mén)主管Adam Greenfield則稱(chēng)，諾基亞太大無(wú)法迅速行動(dòng)，這是因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目都要得不同級(jí)別的多個(gè)人的簽字同意。從前面的說(shuō)明不難看到，諾基亞的官僚和僵化確實(shí)已經(jīng)達(dá)到了一定的“段位”。因此，組織架構(gòu)的信息的上下流通性的解決是當(dāng)前工作之必然。而我們建議的就是組織結(jié)構(gòu)的扁平化,就是通過(guò)減少管理層次、裁減冗余人員來(lái)建立一種緊湊的扁平組織結(jié)構(gòu),使組織變得靈活、敏捷,提高組織效率和效能。4.3管理層多更迭，組織架構(gòu)不穩(wěn) 在諾基亞的多次組織架構(gòu)變革的時(shí)期內(nèi)，管理層人員多次更迭，而更迭則會(huì)導(dǎo)致大量的人事調(diào)整和戰(zhàn)略變化。如在中國(guó)、韓國(guó)和日本等