ktv營(yíng)銷部崗位職責(zé)

1、ktv營(yíng)銷部崗位職責(zé)【篇一：ktv宣銷員崗位職責(zé)（共8篇）】篇一：ktv銷售助理崗位職責(zé)ktv銷售助理崗位職責(zé)一:銷售助理任職條件3:技能技巧要求對(duì)ktv銷售工作有較深刻的了解二：銷售助理崗位職責(zé)1：協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)；2:進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理3:依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)4:整理ktv訂單，執(zhí)行并歸檔管理；5:協(xié)助ktv營(yíng)銷經(jīng)理做好營(yíng)銷工作6:及時(shí)核算ktv銷售利潤(rùn)，或日常營(yíng)業(yè)情況等篇二：ktv各崗位職責(zé)音豪俱樂(lè)部各崗位職責(zé)主管的崗位職責(zé)：1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐

2、和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)本部門的員工考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運(yùn)作所需人手充足。3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放規(guī)范。4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好每天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投

3、訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時(shí)的反應(yīng)給經(jīng)理。8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要做記錄并要跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。服務(wù)員的崗位職責(zé)：1、熱愛(ài)公司、愛(ài)崗盡職，準(zhǔn)手公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定時(shí)間上下班，服從安排，不得隨便請(qǐng)假。2、前日參見班前例會(huì)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表,以最佳的精神面貌維護(hù)公司形象。3、負(fù)責(zé)進(jìn)行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干

4、凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項(xiàng)用具等物品數(shù)量整齊，擺放規(guī)范并擦拭干凈。4、每天準(zhǔn)時(shí)站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動(dòng)打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語(yǔ)。5、6、熟悉場(chǎng)所內(nèi)經(jīng)營(yíng)的品種及價(jià)格，隨時(shí)向客人推銷提高銷售額。熟悉場(chǎng)所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況，消費(fèi)方式，保持迅速回答客人。7、客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)親切問(wèn)候，及時(shí)向入座的客人介紹房間的消費(fèi)形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。8、9、房間客人買單時(shí)及時(shí)與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)賬。服務(wù)員不可以座臺(tái)，不可以在規(guī)定外向客人強(qiáng)索小費(fèi)，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性

5、格。10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對(duì)其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認(rèn)真仔細(xì)檢查房間隱蔽角落各項(xiàng)設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號(hào)輸入收銀機(jī)。2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬單請(qǐng)保留此標(biāo)記，并與報(bào)表、賬單保持一致。4、完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、賬務(wù)報(bào)告表及更正表。5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)

6、告處理。7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及時(shí)交收銀部專管員1、2、完成隊(duì)長(zhǎng)（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。3、維持好ktv場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄，爭(zhēng)吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所出或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。4、密切注意門店場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向，防止門店和客人的物品被盜和譜受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和

7、客人生命財(cái)產(chǎn)安全。5、場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。6、當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束，請(qǐng)客人有秩序的離開場(chǎng)地，并協(xié)同服務(wù)員清理場(chǎng)地，檢查有否客人遺留物品，危險(xiǎn)品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門。7、8、向接崗人員交代清楚崗上情況。完成上級(jí)交派的其他工作。ktv前臺(tái)接待崗位職責(zé):服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔負(fù)責(zé)公司文件、

8、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作保安部崗位職責(zé)：1、熱愛(ài)公司、愛(ài)崗敬業(yè)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定時(shí)間上下班，服從安排，服從管理，不得隨便請(qǐng)假。2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)長(zhǎng)分派的工作，以及值班，確保公司安全。3、認(rèn)證完成站崗，值勤，巡邏的任務(wù)，隨時(shí)

9、檢查明、暗火，檢查時(shí)嚴(yán)禁吸煙。4、嚴(yán)格維持好俱樂(lè)部的治安秩序，防止顧客起哄，爭(zhēng)吵，斗毆與無(wú)理取鬧，如果有上述事件發(fā)生首先勸阻顧客，以免事件進(jìn)一步惡化，并且及時(shí)通知俱樂(lè)部主管、經(jīng)理。5、密切關(guān)注顧客，員工在場(chǎng)地的動(dòng)向，防止顧客與公司的財(cái)務(wù)被盜與譜受受害，如發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯保護(hù)我們公司與客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。6、場(chǎng)地如發(fā)現(xiàn)意外事故，如：火災(zāi)、爆炸等，首先要穩(wěn)住顧客，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場(chǎng)，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。7、當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，保安必須負(fù)責(zé)檢查每一個(gè)包廂是否有客人遺失的物品，危險(xiǎn)品，火種等，并且檢查包廂的音響，空調(diào)，燈光，安全門

10、等是否安全。8、立崗前檢查各個(gè)包廂的衛(wèi)生是否符合公司的要求，并做好登記交予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查。9、一樓立崗的保安要負(fù)責(zé)顧客的停車指揮，員工的出入情況，上班期間，如無(wú)特殊情況嚴(yán)禁放任何員工外出。10、努力做好團(tuán)結(jié)，相互尊重，相互幫助，認(rèn)真完成上級(jí)賦予的任務(wù)，工作。營(yíng)銷部規(guī)章制度：1、上班時(shí)間為下午7點(diǎn)。至V公司換工服，化妝。7點(diǎn)30分由公司的總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)點(diǎn)名查人員以及通報(bào)前天發(fā)生的問(wèn)題及處理。遲到30分鐘罰款30元。2、營(yíng)銷員點(diǎn)完名之后不得隨意離開公司，如違規(guī)不聽保安的勸阻強(qiáng)行離開公司的罰款（100）如遇特殊情況必須執(zhí)公司經(jīng)理的簽字或蓋章方可出門。3、嚴(yán)禁上班時(shí)間在過(guò)道嬉笑，打鬧，接、打電話，如發(fā)現(xiàn)

11、由保安部負(fù)責(zé)警告，如不聽從勸告，還惡意傷人的罰款（50）4、營(yíng)銷人員上班前不得吃大蔥、大蒜之類的帶有異味的食品，上班期間嚴(yán)禁在休息室內(nèi)吃東西，尤其是泡面之類，不允許私自使喚服務(wù)員與保安往里帶食物、零食。違者罰款3050元。5、上班期間未經(jīng)客人允許，不得隨意接聽外界、內(nèi)部電話，不得提前向顧客索取小費(fèi)，不得欺騙顧客提前催臺(tái)。一經(jīng)投訴，罰款100200元。6、包廂之內(nèi)不得隨便切換顧客點(diǎn)的歌曲，不得隨便拿顧客香煙之類的東西，更不得擅自自作主張包廂有任何事都反應(yīng)部門經(jīng)理，如違反罰款50元。7、上班期間不得私自串臺(tái)，更不得私自隨顧客進(jìn)入洗手間，不得私自向顧客索取公司規(guī)定以上的服務(wù)費(fèi)，營(yíng)銷員如果與客人發(fā)生爭(zhēng)

12、執(zhí)應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不許利用自身關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題，以免給公司帶來(lái)不必要的麻煩，以上如有違反，罰款200500元。8、營(yíng)銷經(jīng)理以及所有營(yíng)銷員必須遵守公司的規(guī)定，聽從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所有安排與指示，如有頂撞或不服從管理的，營(yíng)銷經(jīng)理罰款100元，營(yíng)銷員罰款50元。9、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，進(jìn)包廂之后更要愛(ài)護(hù)，及關(guān)注顧客對(duì)財(cái)務(wù)的損壞。篇三：ktv保潔員崗位職責(zé)ktv保潔員崗位職責(zé)崗位職責(zé)：一、保潔員主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)打掃ktv各區(qū)域衛(wèi)生；負(fù)責(zé)杯具的清洗，應(yīng)做到保持公共區(qū)域（地面、墻面、玻璃、樓梯、扶手、死角），包房（電器、沙發(fā)、墻面、茶幾、衛(wèi)生間、死角）的整潔。二、工作要求：1、參加每日班前例會(huì)，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)

13、導(dǎo)交于的工作任務(wù)，服從命令，聽從指揮。2、當(dāng)班時(shí)，每15分鐘巡場(chǎng)一次，不可擅自離崗、串崗聊天。3、每日清洗和檢查日常保潔用品，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，有特殊情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。4、團(tuán)結(jié)同事，有團(tuán)隊(duì)精神。5、遵守公司制度以及本部門的規(guī)章制度。6、下班時(shí)做好交待工作，參加班后例會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作情況。嘉華純k館量販?zhǔn)絢tv2011年4月2日收銀員工作職責(zé)一、報(bào)表統(tǒng)計(jì)1、銷售明細(xì)表：每日認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，核對(duì)并由當(dāng)班經(jīng)理或主管簽字。二、現(xiàn)金管理1、每日交接班時(shí)同交接人共同清點(diǎn)備用金數(shù)目，雙方簽字認(rèn)可。2、營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)：每班交班前需核對(duì)收銀機(jī)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，請(qǐng)經(jīng)理簽字后，上繳公司財(cái)務(wù)人員。三、收銀系統(tǒng)操作1、銷售作

14、業(yè)：確定消費(fèi)內(nèi)容，收取相應(yīng)錢款，將找零、所購(gòu)物品交于服務(wù)員或顧客并且出具收銀小票。2、交接班：(1) 與交班人員交接備用金，進(jìn)行交接班電腦操作。(2) 顧客押金及物品交接。(3) 超市及吧臺(tái)貨品清點(diǎn)和交接。四、偽鈔鑒別1、運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別為鈔，以免公司及個(gè)人不必要的損失。2、如因個(gè)人原因疏忽所造成收取偽鈔，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失。五、收銀員職責(zé)：1、收銀員主要工作任務(wù)是做好顧客的消費(fèi)結(jié)算。2、收銀員必須熟悉店內(nèi)各種貨品、酒水、包房、各種活動(dòng)、套餐、各項(xiàng)服務(wù)及賠償?shù)南嚓P(guān)價(jià)格和內(nèi)容。3、收銀員必須保持收銀臺(tái)干凈、整潔、貨品擺放井井有條。4、收銀員遵守財(cái)務(wù)的各項(xiàng)管理制度，具備良好的職業(yè)道

15、德和責(zé)任感5、收銀員每日上崗前做好準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充足夠的單據(jù)零鈔，檢查好各種收銀用具。6、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時(shí)字跡清晰、工整、準(zhǔn)確。7、收銀員工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)和同銷售貨品相同的物品上崗。8、收銀員工作職責(zé)要求不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)營(yíng)業(yè)收入情況，資料及文件。9、對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的人和事要敢于制止揭發(fā)。10、上班時(shí)做好交接班工作，若在結(jié)帳高峰時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助當(dāng)班人員收款，做好收款工作。11、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責(zé)中非常重要的一點(diǎn)。12、除了收銀員，主管、店長(zhǎng)以外，其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。13、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由財(cái)務(wù)人員或者董事長(zhǎng)授權(quán)人支取，其他任

16、何人不得為任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切經(jīng)濟(jì)損失由收銀員承擔(dān)。六、收銀員禮貌用語(yǔ)1、負(fù)責(zé)吧臺(tái)電話接，接電話要先說(shuō)：您好！，嘉華k館k,請(qǐng)問(wèn)先生/女士訂房嗎？”請(qǐng)稍等”對(duì)不起”！2、服務(wù)過(guò)程中耐心周到彬彬有禮，使用相請(qǐng)語(yǔ)、詢問(wèn)語(yǔ)。例如：您好，歡迎光臨”！您好：您需要支付*元，收您*元，找您*元,請(qǐng)拿好！”清慢走，再次感謝您的光臨！”3、收銀員聽取客人要求時(shí)，要使用應(yīng)答語(yǔ)。例如：好的，請(qǐng)稍等，馬上就來(lái)。4、收銀員不足或客人有意見時(shí)，要使用道歉語(yǔ)。例如：對(duì)不起、打擾了、讓您久等了、請(qǐng)?jiān)?。?qǐng)各收銀員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！嘉華純k館量販?zhǔn)絢tv2011年4月2日篇四：ktv經(jīng)理崗位職責(zé)1一目標(biāo)1、按

17、公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌ktv部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排；2、與本部門和其它部門部長(zhǎng)緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí)；3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)ktv部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作；4、對(duì)員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；5、總結(jié)ktv部的工作和成績(jī)。二崗位職責(zé)要求：1、以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行員工守則及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2、按時(shí)上、下班，并樹立一個(gè)模范榜樣；3、負(fù)責(zé)每天ktv部員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；4、參加公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解總辦工作安排的意圖；5、主持召開每日部門例會(huì)工作，起到公司意見上傳下達(dá)的作用；6、監(jiān)督及評(píng)估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤

18、；7、對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理；8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jī)表；9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對(duì)出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助；每日崗位細(xì)則：（上班時(shí)間：16:30凌晨）三工作內(nèi)容要求及標(biāo)準(zhǔn)16:0016:45工作就餐工作餐必須在公司指定地點(diǎn)就餐，不得外出和改變就餐地點(diǎn)。1. 【篇二：宣銷部經(jīng)理崗位職責(zé)】凱撒皇宮營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)所屬崗位：營(yíng)銷部經(jīng)理直接上級(jí)：ktv經(jīng)營(yíng)部副總直接下屬：領(lǐng)班、營(yíng)銷經(jīng)理、促銷人員一、崗位職責(zé)根據(jù)ktv經(jīng)營(yíng)的要求和經(jīng)營(yíng)部副總的指示，制定全年廣告及各種宣傳推廣活動(dòng)計(jì)劃，策劃、組織ktv會(huì)員制及會(huì)員活動(dòng)，利用各種宣傳

19、媒體和公關(guān)渠道迅速樹立起ktv形象，并逐步提高ktv的知名度。2. 廣泛了解和收集各個(gè)同行市場(chǎng)信息，做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)和策略。根據(jù)市場(chǎng)的要求，策劃好月月過(guò)節(jié)”的內(nèi)容并組織實(shí)施（參見附錄“ktv月月過(guò)節(jié)計(jì)劃”3與銷售部門和接待部門密切配合，做好各項(xiàng)接待工作，尤其是做好vip客人的接待工作。3. 負(fù)責(zé)安排制作各種ktv最新宣傳資料，與其他ktv管理系統(tǒng)取得聯(lián)系，了解對(duì)手的公關(guān)策略和手段，并采取相應(yīng)的措施。4. 與各界人士、旅行社、冏社、政府機(jī)關(guān)、建立并保持良好的關(guān)系，適時(shí)做好ktv的形象宣傳。5. 定期向外界發(fā)布消息，介紹ktv最新服務(wù)項(xiàng)目和管理新動(dòng)向等。6. 主持公關(guān)部日常工作，率領(lǐng)并督促下

20、屬準(zhǔn)確按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。7. 制定公關(guān)部工作計(jì)劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷售和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。8. 組織實(shí)施賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動(dòng)，樹立和提高賓館酒店的聲譽(yù)，使ktv的服務(wù)和生意更好。9. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開展，受理個(gè)人或者單位的訂房，訂酒會(huì)，訂包房等服務(wù)。10. 組織和參加vip客人的的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各個(gè)促銷人員。向客人介紹ktv的情況，如新來(lái)的小妹，了解他們的的實(shí)際需要和愛(ài)好，并盡量給予滿足。11. 凡公司有活動(dòng)，要向經(jīng)常有聯(lián)系

21、的大客戶，老客戶發(fā)賀電，賀卡，邀請(qǐng)他們前來(lái)參加慶?；顒?dòng)。12. 保持好與客人的良好關(guān)系，征求他們的意見，加強(qiáng)與他們之間的友好關(guān)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。13. 負(fù)責(zé)收集，積累本ktv的資料，并進(jìn)行宣傳。利用可以利用的一切工具，宣傳ktv的業(yè)務(wù)，包括利用網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，電視等一切媒體。14. 負(fù)責(zé)促銷人員的招聘是其中是重中之重，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！酒簁tv崗位職責(zé)】ktv崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)工作描述：1、負(fù)責(zé)ktv的會(huì)面工作和安排；2、首先建立完整的管理機(jī)構(gòu)和建全的規(guī)章制度；3、必須對(duì)組織各層次領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)權(quán)限的合理劃分，使ktv現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做、有人管；4、掌握外部的竟?fàn)幒?/p>

22、季節(jié)氣候的變化，又有消費(fèi)者心理等因素進(jìn)行調(diào)整，確保業(yè)務(wù)合理有序進(jìn)行；5、必須組建一只強(qiáng)大有素質(zhì)的隊(duì)伍；6、做到處事果斷、獎(jiǎng)罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等；7、建立在公眾心中形象，提高場(chǎng)所美益和知明度，創(chuàng)造品牌；后勤經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)與工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)ktv所有燈具及電源開關(guān)；2、負(fù)責(zé)主管及主管以下員工考勤；3、負(fù)責(zé)服務(wù)員部崗前技能培訓(xùn)工作；4、負(fù)責(zé)全ktv全體員工紀(jì)律、儀容儀表的監(jiān)督；5、負(fù)責(zé)ktv所有包廂衛(wèi)生的檢察；6、負(fù)責(zé)ktv設(shè)備檢察報(bào)修和申購(gòu)；7、負(fù)責(zé)吧臺(tái)和全場(chǎng)業(yè)前準(zhǔn)備工作要求和檢察；8、負(fù)責(zé)業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班；9、負(fù)責(zé)每日突發(fā)事個(gè)和常規(guī)事件的處理；10、負(fù)責(zé)客戶部經(jīng)理與服務(wù)員

23、這間的直協(xié)調(diào)協(xié)作的關(guān)系；11、負(fù)責(zé)每日工作崗位的調(diào)配和人員分配；12、負(fù)責(zé)顧客反饋意見和顧客投訴的處理；13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦和辦公室下達(dá)的任務(wù)落實(shí)后的反饋及執(zhí)行；14、負(fù)責(zé)每月罰款的統(tǒng)計(jì)監(jiān)督部門服務(wù)員是否提高和下降，同時(shí)監(jiān)督客戶部部長(zhǎng)或服務(wù)員玩單；15、負(fù)責(zé)領(lǐng)取部門消耗品的統(tǒng)計(jì)和對(duì)比。樓面經(jīng)理崗位職責(zé)工作描述：以歲月如歌執(zhí)行文化為根基，既來(lái)之、則安之的良好心態(tài)，公司為我家，公司利益為一切為主導(dǎo)，去做好完成每一項(xiàng)工作。職責(zé)與工作任務(wù)：、以身作則，實(shí)事求事，主要把迎賓工作做好；2、帶領(lǐng)培訓(xùn)迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質(zhì)；3、包括接聽電話，認(rèn)清訂廂消費(fèi)內(nèi)容；4、隨時(shí)監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走

24、姿、禮貌用語(yǔ)是否規(guī)范，班前要檢查迎賓部區(qū)域衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺(tái)物是否放好（如：電話機(jī)、記事本、輪臺(tái)本、臺(tái)單等物品的安放），準(zhǔn)時(shí)開關(guān)全場(chǎng)營(yíng)業(yè)大廳；5、營(yíng)業(yè)中途要巡場(chǎng)，否發(fā)現(xiàn)有客人在走道上嘔吐；6、檢查后勤阿姨在營(yíng)業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時(shí)和申購(gòu)工作。；7、做好監(jiān)督內(nèi)保的工作，人員是否準(zhǔn)時(shí)上下班，中途有沒(méi)有缺崗，上班要求著裝上崗，現(xiàn)場(chǎng)有突發(fā)事件，要及時(shí)趕去，并配合現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理好，會(huì)常常貫串一些在工作當(dāng)中經(jīng)常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、銷售部長(zhǎng)在大廳自座

25、、等等技巧用語(yǔ)，要求執(zhí)行，零晨過(guò)后包廂客人走完，走一個(gè)檢查一個(gè)消防工作，并做好登記交接；8、隨時(shí)監(jiān)督提醒吧臺(tái)酒水需求的供給，果盤要求質(zhì)量多樣化，臺(tái)前后衛(wèi)生要清潔，配合做好銷售經(jīng)理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領(lǐng)班作完的考勤是否正確；銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)工作描述：遵守國(guó)家法律法規(guī)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在總經(jīng)理和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下按時(shí)保質(zhì)保量完各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻維護(hù)公司的利益。職責(zé)與工作任務(wù)：1,依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，定制本部門銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。2,負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的落實(shí)，并進(jìn)行督查。3,認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地正常營(yíng)業(yè)

26、；4,建立本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程度及工作紀(jì)律；5,經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質(zhì)量和工作紀(jì)律及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題；6,積極作好員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性；7,做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；8,與各部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，能讓工作更順利展開；9,與上下級(jí)建立良好的人際關(guān)系；10,與顧客建立良好的關(guān)系并極時(shí)妥善處理客人的投訴；服務(wù)組長(zhǎng)崗位職責(zé)工作描述：協(xié)助上司安排的工作，檢查包廂內(nèi)的衛(wèi)生及營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備，保持區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺(jué)。職責(zé)與工作任務(wù)：1、每日制定的工作崗位，當(dāng)日的考勤；2、每天準(zhǔn)時(shí)開例會(huì)、點(diǎn)名、知道上班的人數(shù)和休病假、事假；3

27、、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設(shè)備設(shè)施；4、檢查迎賓、服務(wù)員的儀容儀表站位；5、檢查包廂內(nèi)的杯具，蒸僻水等是否做到營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備；6、檢查包廂服務(wù)人員在上班遇到領(lǐng)導(dǎo)、客人是否主動(dòng)問(wèn)好；7、做到上級(jí)給我們下達(dá)的任務(wù)；服務(wù)員崗位職責(zé)工作描述：每日做好上班準(zhǔn)備工作，上班前開立會(huì)，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作，準(zhǔn)備迎接客人的到來(lái)。職責(zé)與工作任務(wù)：1、每日上班開班前會(huì)；2、班前會(huì)后打掃自己負(fù)責(zé)的包廂衛(wèi)生之電器是否完好；3、到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)站位，在站位期間用禮貌語(yǔ)向客人問(wèn)好，晚上好；4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問(wèn)客人要喝什么酒水之后問(wèn)客人要點(diǎn)什么歌等；5、中間服務(wù)拿香巾，倒酒水，點(diǎn)煙等等；6、客人

28、走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關(guān)好包廂的電器，在向當(dāng)天值班保安人員交接；預(yù)約員崗位職責(zé)工作描述：1.負(fù)責(zé)接聽預(yù)訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時(shí)間，并且告訴客人所訂的包廂的記2.負(fù)責(zé)禮貌迅速的帶客人到相應(yīng)的包廂入坐，而且在預(yù)訂表上做好客人第一時(shí)間到包廂的記錄；3.負(fù)責(zé)07:00左右對(duì)預(yù)訂包廂的插牌以及和崗位服務(wù)員交待包廂的特殊情況；4.負(fù)責(zé)預(yù)訂和取消包廂要及時(shí)通知崗位服務(wù)員；5.負(fù)責(zé)確認(rèn)帶單和打預(yù)訂表；6.負(fù)責(zé)保管、愛(ài)護(hù)好自己的工具，并且要正確使用；4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）；8.做好休假接班以及其它的工作交接；9.完成上班交接的其它工作任務(wù)；10.不得擅自套換外幣

29、。11.不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定處理。12.根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。13.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。14.結(jié)算款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。15.工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。16.不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。17.對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請(qǐng)證人

30、簽名。采購(gòu)員崗位職責(zé)工作描述：1，負(fù)責(zé)ktv的物資、設(shè)備等各項(xiàng)必備設(shè)備的采購(gòu)工作；2,負(fù)責(zé)ktv中采購(gòu)的各種材料設(shè)備的質(zhì)量及數(shù)量的監(jiān)督工作；3,負(fù)責(zé)搜集、分析、匯總各種采購(gòu)信息工作；4，能完成ktv各項(xiàng)指標(biāo)；dj工作崗位職責(zé)工作描述：1.與ktv服務(wù)員密切配合并相互監(jiān)督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.做好包廂電視、電腦、功放等電器設(shè)備及其它設(shè)備的清潔維護(hù)工作，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，若屬使用不當(dāng)，則酌情賠償.3.服務(wù)中認(rèn)真聽取客人提出的意見，及時(shí)反饋公司，耐心接受客人投訴，立即上報(bào)。4.認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)中跟公關(guān)人員配合，提高客人消費(fèi)能力6.熟悉歌曲、歌名，并熟悉影碟、唱片等正確使用。熟悉包房中音響設(shè)備的性能及使用技巧。保安員崗位職責(zé)工作描述：1.提前30分鐘換好工作服參加營(yíng)業(yè)部的例會(huì)，主動(dòng)了解公司的經(jīng)營(yíng)方針和工作重點(diǎn)。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家法令法規(guī)及公司對(duì)保安隊(duì)伍的要求，嚴(yán)禁粗暴無(wú)禮，侮辱他人，更不得拉幫結(jié)派！3.銘記公司是服務(wù)業(yè)，對(duì)保安的要求是服務(wù)型的保安，以服務(wù)客人為主，決不允許充當(dāng)保鏢，打手。4.工作中嚴(yán)禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，抄手，攜帶任何管制刀具，及危險(xiǎn)品