it外包服務(wù)合同范本

1、it外包服務(wù)合同范本【篇一：it外包服務(wù)合同】外包服務(wù)合同甲方：乙方：為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行，加強雙方責(zé)任感，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的it外包服務(wù)達成如下協(xié)議，特訂立本合同，以便共同遵守。1、甲乙雙方甲方為電腦設(shè)備、投影儀多媒體設(shè)備、應(yīng)用軟件的使用者，擁有這些設(shè)備所有權(quán)；乙方為向甲方提供相關(guān)維護管理的服務(wù)商。2、保密問題雙方同時簽訂保密協(xié)議，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。 3、服務(wù)內(nèi)容及方式1）服務(wù)內(nèi)容.終端計算機服務(wù)內(nèi)容包括：電腦硬件故障排除；軟件故障排除；電腦外設(shè)聯(lián)接及故障排除；安裝安全補丁，系統(tǒng)垃圾清理；系統(tǒng)軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化，病毒清除及防范；上網(wǎng)及電子郵件

2、設(shè)置；局域網(wǎng)組建；互聯(lián)網(wǎng)共享，打印設(shè)備共享；客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù)；常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級、操作使用指導(dǎo)；客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導(dǎo)；客戶自購的維修零部件的檢測安裝；設(shè)備內(nèi)部機件的每年兩次定期除塵保養(yǎng)、設(shè)備外部的定期清潔保養(yǎng)等。.投影機多媒體設(shè)備的服務(wù)包括：投影機的故障維修，除塵，更換配件，線路檢修及更換，多媒體設(shè)備的維護，音響設(shè)備的維護。 2）服務(wù)方式.由甲方打電話給乙方告知故障現(xiàn)象；乙方給甲方提供上門服務(wù)。 .服務(wù)有效期內(nèi)的工作時間電話支持；4小時服務(wù)響應(yīng)。.服務(wù)有效期內(nèi)的5x8小時遠程網(wǎng)絡(luò)支持（包括遠程協(xié)助，qq,msn等支持），傳真支持，電子郵件支持；

3、4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾1）乙方為甲方建立設(shè)備維護檔案，并對設(shè)備維護進行記錄方便甲方查閱。2）乙方保證為甲方維護的設(shè)備及軟件正常運行。3）乙方針對不同服務(wù)設(shè)置封頂價格，并承諾不設(shè)置任何消費陷阱。4）乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)地提供專業(yè)化。5）乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進行維護： .甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設(shè)備損壞；.甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞；.自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。5、付款5、甲方須根據(jù)協(xié)議，及時足額的按季度來支付服務(wù)費用。1）服務(wù)的價格：a）b）計算機外設(shè)、軟、硬件故障按300元/臺/

4、年收取。投影機多媒體設(shè)備故障按50元/套/次收取。2）服務(wù)過程中甲方若需乙方為其代購相關(guān)設(shè)備和軟件時，雙發(fā)核定好價格后，甲方應(yīng)支付相應(yīng)代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務(wù)。6、開具服務(wù)發(fā)票乙方收到甲方交納的服務(wù)費5個工作日內(nèi)，開出等值發(fā)票；9.付費甲方使用乙方提供的it服務(wù)時，甲方收到乙方寄出的發(fā)票時應(yīng)及時付費，乙方提前5-15天通知甲方。10 .合同違約與終止1）乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同；2）甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同；3）因不可抗拒力因素導(dǎo)致合同無法執(zhí)行時，雙方可協(xié)商解除

5、合同。.法律適用及爭議解決1）本合同適用中華人民共和國法律。12.合同生效1）本合同之簽訂之日起生效。2）本合同簽訂后，如需對合同進行修改，可經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議作為本合同附件。對合同內(nèi)容做出的任何修改和補充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字或加蓋公章后成為合同不可分割的部分。3）本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。【篇二：it外包服務(wù)合同】it外包服務(wù)合同甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）甲乙雙方本著互利互惠的原則，就乙方it的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本協(xié)議。一、合作內(nèi)容1 （一）乙方辦公電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護.乙方自愿將本單位的計算機交給甲方維護，具體配置見

6、配置清單。.每月乙方需付給甲方服務(wù)費：¥元（rmb）,大寫（人民幣）整該款項自本合同簽字生效后，乙方月底付清商議服務(wù)款項給甲方。3. 二、上門服務(wù)項目：服務(wù)項目描述.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統(tǒng)、軟件設(shè)置、操作系統(tǒng)安裝等；.各類外設(shè)維護：打印機、掃描儀、電話；系統(tǒng)軟件安裝：win2003xpwin7;工具軟件安裝及維護：office、金蝶、ps等；增加及更換電腦板卡及部件，cpu、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源（更換的硬件須另外收取硬件成本費用）；電腦升級：及時為乙方提供最佳的升級方案。.各類硬件驅(qū)動程序安裝：各類顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等；.查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區(qū)病毒、

7、文件病毒、郵件病毒）查殺；.數(shù)據(jù)備份：同機備份、異地備份、光盤備份；10.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、維護（布線、設(shè)備費用需收取成本費用）；三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測.服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、及板卡等）修理費用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取.乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購.乙方損壞的電腦部件（由甲方代購的情況下）仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi)，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修證明，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)服務(wù)費。

8、.乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，甲方可為乙方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過5天，甲方可以視情況提供替用配件（顯示器除外）給乙方免費使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代修理的情況，不在此列。5.所有品牌電腦（如聯(lián)想、dell、hp、華碩、方正等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測（不開機箱）服務(wù)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商維修。四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護甲方在維護乙方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由乙方負(fù)責(zé)，甲方不提供任何軟件的版權(quán)。2 .乙方如需安裝正

9、版軟件可以委托甲方代購。.在保證乙方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，甲方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。1. 五、服務(wù)響應(yīng)時間為乙方提供24小時電話服務(wù)。2, 為乙方提供24小時遠程技術(shù)支持服務(wù)。3. .乙方報障時請?zhí)崆邦A(yù)約時間，分非緊急與緊急事件,乙方每月報故障服務(wù)上門次數(shù)限四次。六、合同的解除合同有效期自年月年月日止，合同到期后將自動解除，如果乙方續(xù)簽合同，則另行起草。2.乙方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請求如譜到甲方拒絕2次以上，或者甲方服務(wù)人員與乙方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，乙方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方

10、未能及時上門維護或多次未能解決問題，乙方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求甲方退還余下維護費用。3. 由于乙方未能友好地配合給甲方維護帶來不便，致使維護工作不能進行，甲方有權(quán)單方終止此合同。1 七、其它事項.甲方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為乙方絕對保密任何有關(guān)乙方的的資料；.非甲方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。.如果因為甲方的原因造成硬件損壞，乙甲雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)，但甲方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括乙方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。2 .乙方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。甲方可以為乙方代做備份，但不對乙方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。

11、本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。.乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護，則甲方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦；.在協(xié)議簽訂后，甲方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)乙方電腦的型號和編號以后，乙方電腦管理者簽字確認(rèn)。3 .甲方工程師在乙方電腦安放地工作時乙方應(yīng)該盡可能配合工作，如提供電腦的驅(qū)動程序（在有的情況下），甲方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及乙方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，乙方應(yīng)當(dāng)配合。.在做重大改動前（如重裝操作系統(tǒng)）時，甲方工程師會詢問中文有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，乙方應(yīng)當(dāng)配合。八、聯(lián)系方式乙方：聯(lián)系人：企業(yè)名稱：聯(lián)系電話：甲

12、方：聯(lián)系人：企業(yè)名稱：聯(lián)系電話：九、支付方式在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)以轉(zhuǎn)帳付款。此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此合同一式兩份，乙甲方雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效。甲方負(fù)責(zé)人簽名：乙方負(fù)責(zé)人簽名：甲方蓋章乙方蓋章年月日月【篇三：it外包維護合同范本】計算機科技有限公司it外包維護協(xié)議書廣州甲方：乙方：甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。一、合作的內(nèi)容甲方自愿將本單位的桌面計算機、筆記本、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交予乙方維護，具體服務(wù)項目見第五項。二、費用協(xié)議有效期為12個月，自年月日起至年月日止。其中前2個月為合作試用期，合同執(zhí)行滿2個月后甲乙

13、方都可以提出終止合同，若甲乙雙方都沒有異議則自動順延至合同結(jié)束日期為止，維護方式為乙方外派工程師進駐甲方辦公室進行5*8的駐場維護。維護費用支付方式為月結(jié)，乙方應(yīng)于當(dāng)月最后一個工作周與甲方核對當(dāng)月賬目并將當(dāng)月發(fā)票給予甲方，甲方收取發(fā)票無誤后次月15日前以轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金方式支付乙方上一自然月的維護費用，每月費用明細(xì)見下表。維護地點廣州市天河區(qū)體育西路維多利廣場a座17樓及19樓。三、維護范圍1:甲方現(xiàn)有桌面計算機、筆記本；2:甲方現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡(luò)客戶端；3:甲方現(xiàn)有it周邊設(shè)備的軟故障維護。四、維護過程首月乙方將對甲方的計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等屬于維護范圍內(nèi)的系統(tǒng)進行檢測，然后進行it硬件及軟件清單進行更新

14、工作。即為：全面檢測優(yōu)化建檔定期更新的基本過程，同時乙方所建立的文檔檔案會備份一份給甲方保存。協(xié)議簽訂后的維護期間乙方每次維護都需以書面it維護日志形式向甲方說明故障原因、解決方案及處理、跟進結(jié)果；乙方每個季度應(yīng)以電子版書面形式向甲方遞交當(dāng)季度的維護情況說明與相關(guān)改進方案建議或意見。五、維護服務(wù)項目概況：1、電腦各類故障檢修及計算機系統(tǒng)優(yōu)化：如：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置，操作系統(tǒng)重裝等；2、重新安裝操作系統(tǒng)，如：win2000、winxp、win2003、winvista、win7等；3、常用系統(tǒng)、工具軟件安裝及維護，如：office、acdsee、金山詞霸等

15、日常軟件；4、安裝各類硬件驅(qū)動程序；5、查殺各類電腦病毒（文件病毒、郵件病毒等）；6、數(shù)據(jù)備份：同機備份，異地備份（需甲方提供硬件設(shè)備），光盤備份（需甲方提供硬件設(shè)備）；7、網(wǎng)絡(luò)維護及檢測；8、按顧客需要，可提供屏蔽網(wǎng)絡(luò)某些端口和本地計算機的軟件使用的功能；9、解決局域網(wǎng)打印機共享、文件共享等網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)置；10、臺式計算機的清潔除塵；11、提供最優(yōu)化的計算機及網(wǎng)絡(luò)升級方案；12、提供最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)升級方案。六、具體維護服務(wù)說明（一）：硬件維護的范圍：計算機各類硬件維護及故障檢測。1、維護費不包含硬件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，硬件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，

16、修理費用按實際修理費、交通費收取，不另收取服務(wù)費。2、甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。3、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方按實際收取交通費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費，加收的服務(wù)費應(yīng)在得到甲方的事先同意后方能收取。4、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過5天，乙方應(yīng)提供替用配件（顯示器除外）給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦

17、部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。5、所有品牌電腦（如聯(lián)想，惠普、戴爾等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測（不開機箱）服務(wù)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商進行維修。（二）：軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。七、服務(wù)響應(yīng)。1、乙方提供it外包服務(wù)（包括電話技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助，現(xiàn)場駐場維護）的工作

18、時間為周一至周五9:0018:00,甲方報障時直接與駐場工程師預(yù)約時間進行維護排期，乙方工作時間內(nèi)接到甲方的普通報障后工程師馬上進行現(xiàn)場排期維護。2、乙方駐場工程師保證是具備3年工作經(jīng)驗以上，且乙方必須為甲方儲備一位候補工程師，預(yù)防因突發(fā)事件或因為不可抗原因（如年假，請假等）導(dǎo)致主工程師不能執(zhí)勤時進行輪換。乙方主工程師每個星期最多只能進行一天的輪換，且在輪換執(zhí)行前提前2個工作日報備甲方行政管理人員。3、乙方工程師進駐甲方辦公室之后接受甲方的行政管理，甲方為乙方工程師安排工作所需場所（如辦公桌），如甲方提出超出合同維護范圍內(nèi)的工作乙方工程師可拒絕執(zhí)行。4、以上服務(wù)報價不包含計算機、打印機、傳真機

19、、交換機、路由器、服務(wù)器、電話機等任何硬件設(shè)備的維修或更換費用，任何硬件的維修、硬件及耗材的采購乙方都會先行郵件報價給予甲方，得到甲方的郵件訂單后再進行采購，同時乙方將提供次月月結(jié)服務(wù)；5、乙方可提供免費軟件，但對非免費軟件或系統(tǒng)iso的提供保留拒絕提供的權(quán)利，且對提供的任何軟件不負(fù)責(zé)版權(quán)。6、非工作時間報障不列入該協(xié)議維護之列，若甲方需要乙方在非工作時間向甲方提供維護服務(wù)，則甲方需向乙方支付工程師加班費用及交通費用（共¥150元）。若甲方需要乙方在非工作時間且在當(dāng)天22點后向甲方提供緊急維護服務(wù)，則甲方需向乙方支付工程師加班費用及交通費用（共¥300元）。八、乙方承諾嚴(yán)格

20、遵守國家有關(guān)商業(yè)秘密及私隱保護方面的所有法律法規(guī)，對在向甲方提供維護維修服務(wù)的過程中知悉的任何資料及信息承擔(dān)絕對及無限期的保密義務(wù)。如乙方在未經(jīng)甲方同意前提下用直接或間接手段竊取公司機密或其他資料信息，造成甲方利益損失的，乙方須按對甲方造成的直接經(jīng)濟損失和預(yù)期利益損失總和的雙倍賠償，并且甲方保留起訴權(quán)。非乙方過錯，在維護維修過程中因硬件老化等各種非人為因素所造成的損壞和損失乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)。乙方不承擔(dān)由于維護維修造成的間接損失，包括因丟失甲方重要的數(shù)據(jù)、資料而造成的損失；但乙方在提供維護維修服務(wù)前，應(yīng)向甲方確認(rèn)其是否已做好資料數(shù)據(jù)的備份，如甲方確認(rèn)尚未備份，乙方應(yīng)為甲方代做備份。除非本協(xié)議另有約定，乙方對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。乙方派駐甲方公司的工程師，其勞動人事關(guān)系和人身財產(chǎn)安全等全部由乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)按照規(guī)定與該工程師簽訂書面勞動合同、交納社保費并按時向其發(fā)放工資，確保甲方不會因為乙方及其工程師的原因而譜受任何損失、追索、處罰或卷入任何訴訟、仲裁。否則由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟損失全部由乙方承擔(dān)。九、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽