蘇寧易購購物流程

1、.購物流程說明尊敬的老師：您好！蘇寧-真愛夢想的“陽光夢想中心”公益合作成功啟動，為了感謝各位老師的辛勤付出，夢想銀行教師獎勵與蘇寧易購兌換合作，我司開發(fā)相關(guān)的系統(tǒng)流程會將禮品卡分發(fā)到各位老師的賬戶中，您可利用禮品卡在易購購買商品。下面將會對蘇寧易購的購物流程作簡單的介紹，您可以根據(jù)介紹來完成購物。 注冊/登陸一、注冊新用戶 如果您還不是蘇寧易購的會員的話，您首先需要在我們網(wǎng)站上注冊，成為會員之后就可以進(jìn)行選購您心儀的商品了，這次活動注冊蘇寧易購賬戶只支持郵箱注冊，注冊成功后您即成為蘇寧易購會員，下面是郵箱注冊的方法。郵箱注冊1、打開蘇寧易購網(wǎng)站，點擊網(wǎng)頁左上角“注冊”；2、進(jìn)入注冊

2、頁面后，選擇“郵箱注冊”；3、填寫注冊信息，郵箱地址必須是未被注冊使用的電子郵箱，按照網(wǎng)頁提示，填寫注冊信息及密碼。選中“同意協(xié)議，并完成注冊”，完成注冊；4、恭喜您注冊成功。（1）您可以點擊“完善個人資料”，進(jìn)入我的易購，完善資料個人信息； （2）點擊“手機(jī)綁定”，進(jìn)入我的易購，將手機(jī)與易購賬戶綁定，這樣登陸購物會更加的方便； （3）點擊“郵箱驗證”，進(jìn)入我的易購，進(jìn)行郵箱注冊賬戶的驗證，然后進(jìn)入自己注冊的郵箱，點擊蘇寧易購發(fā)出的確認(rèn)郵件即可。 二、登錄您注冊完成后就可以登錄我們的網(wǎng)站，進(jìn)行下面的購物流程，下面介紹一下登錄方式：1、打開蘇寧易購網(wǎng)站，點擊網(wǎng)頁左上角“登錄”。2、填寫用戶名和密

3、碼。用戶名可以是郵箱賬號、手機(jī)號碼、昵稱。溫馨提示：為了保證賬戶安全，請確保您的登錄密碼正確，若密碼10次輸入錯誤賬戶將被鎖定。如被鎖定需您聯(lián)系在線客服或致電4008-198-198進(jìn)行解鎖。會員購買您可以在我們網(wǎng)站上選擇您心儀的商品，或者直接搜索自己需要的商品， 下面，我們以購買羅技M115鼠標(biāo)為例子來演示一下如何進(jìn)行購物：一、搜索商品搜索框位于頁首中部，在搜索框中可輸入羅技M115，完成后點擊搜索按鈕。二、加入購物車（一）選擇好您想要購買的商品后，將送至地址更改為收貨城市，選擇相應(yīng)的顏色或型號、數(shù)量。點擊“加入購物車”，將該商品加入購物車。（二）成功加入購物車后，頁面會跳轉(zhuǎn)至“我的購物車”

4、界面。在“我的購物車”界面，還可以操作：1、購買商品：如果確定想購買此商品，可以點擊“去結(jié)算”，進(jìn)入下一步購買頁面。2、更改數(shù)量：可以在輸入框中直接輸入想購買的數(shù)量，也可以通過點擊輸入框上下箭頭輕松操作。3、刪除商品：如果確定不想購買此商品，可以點擊“刪除”，將商品從購物車中刪除。如果想一次從購物車中刪除所有商品，可以點擊“清空購物車”。4、繼續(xù)購物：如果還想購買其它商品，可以點擊“繼續(xù)購物”，頁面將跳轉(zhuǎn)至首頁。5、陽光包：蘇寧易購部分商品提供延保服務(wù)陽光包，如果想購買可以點擊“購買延長保修服務(wù)陽光包”。三、填寫訂單信息為了您能及時收到商品，你需要準(zhǔn)確填寫您的收貨信息，確認(rèn)收貨方式、發(fā)票信息、

5、和支付方式，要注意的是在這個步驟中，你可以選擇使用優(yōu)惠券或者禮品卡，您可以根據(jù)頁面的提示來完成您的訂單信息。（一）收貨信息點擊“去結(jié)算”之后，系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)到填寫訂單信息頁面?？梢赃x擇蘇寧配送或者顧客自提。1、如果您選擇蘇寧配送并且是第一次在蘇寧易購下單，點擊“使用其他地址”，將收貨人、手機(jī)號碼、地址必填選項信息填寫完整。如果您以前在蘇寧易購購買過商品，系統(tǒng)會自動保存您上次的送貨地址。2、如果您選擇顧客自提，將收貨人和手機(jī)號碼填寫完整，并選擇您要自提的門店。3、確定收貨信息后，進(jìn)入下面頁面，可以對送達(dá)時間、安裝時間等一些內(nèi)容進(jìn)行修改： 4、確定發(fā)票信息后，會展現(xiàn)出商品送達(dá)/安裝時間，大家可以根據(jù)自

6、己工作或者休息的合適的時間作為參考選擇合適的收貨日期。（二）使用易購券和禮品卡 蘇寧易購會根據(jù)真愛夢想基金會的要求，將禮品卡充值進(jìn)入您的賬戶中， 所以，您在選擇好相關(guān)信息后，可以直接輸入您想使用的禮品卡金額，然后點擊確認(rèn)即可。注： 禮品卡的相關(guān)事項：1、電子禮品卡可在蘇寧易購網(wǎng)上商城使用2、修改訂單時，可以刪除被選擇的禮品卡或重新選擇禮品卡。3、網(wǎng)上訂單發(fā)生退貨時，禮品卡金額自動退還到卡內(nèi)。4、使用步驟：選購商品，點擊購買，進(jìn)入結(jié)算頁面后，選擇“使用禮品卡”，提交訂單。5、查詢禮品卡余額：易購首頁-我的易購-我的禮品卡2.與禮品卡使用相關(guān)的一些規(guī)則：1、在有效期范圍內(nèi)，禮品卡可以多次使用，直到

7、卡內(nèi)金額用完截止。2、如果單次使用超過卡面金額時，也可選擇其他支付方式完成購物。3、使用禮品卡的訂單發(fā)生退貨時，禮品卡支付部分金額退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。4、禮品卡在蘇寧易購商城充值綁定后，將只能被綁定賬戶使用，不能跨賬戶使用。 注意事項：由于禮品卡是儲值在各位老師賬戶中的，所以請各位老師務(wù)必保存好自己的賬戶和密碼，并且這個密碼一定要和其他密碼獨(dú)立開（賬戶密碼不要和注冊郵箱的密碼相同），以保證自己的財產(chǎn)安全。（三）禮品卡之外的支付方式1、在您確認(rèn)好訂單信息后，建議您及時支付，因為超過24小時未付款的訂單，系統(tǒng)將自動取消的。蘇寧易購現(xiàn)支持易付寶支付、網(wǎng)銀支付、貨到付款、分期付款等多種支付方式。確認(rèn)支

8、付方式之后，填寫收貨人的手機(jī)號碼，點擊“提交訂單”。支付方式確定后一般無法更改。2、成功提交訂單注意：蘇寧易購現(xiàn)支持易付寶支付、網(wǎng)銀支付、銀聯(lián)在線支付、分期付款、貨到付款等多種支付方式。為保證每個顧客均有公平購買的機(jī)會，在您實際完成全部金額支付前網(wǎng)站不提供價格、庫存保護(hù)，因工廠調(diào)價、促銷結(jié)束、搶購等造成的價格、庫存變化以付款時為準(zhǔn)。四、收貨訂單付款成功后，系統(tǒng)會自動發(fā)送收貨校驗碼到收貨人的手機(jī)上，請保持手機(jī)的暢通。如果沒有收到校驗碼信息，也可以在“我的易購-訂單中心”和注冊郵箱中查詢。除“貨到付款-現(xiàn)金支付”的支付方式不需要檢驗碼以外，其余支付方式收貨時請出示校驗碼進(jìn)行驗證。校驗碼用于收貨人身

9、份驗證，請您妥善保存，以免造成貨物冒領(lǐng)。收到貨物后，請務(wù)必依據(jù)商品外包裝信息認(rèn)真檢查所收貨物與您訂購的商品型號、數(shù)量、外觀和質(zhì)量等是否一致。如果確認(rèn)無誤，請簽收；如果發(fā)現(xiàn)有出入，請當(dāng)場拒收。簽收后如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可以隨時帶上您的選購商品和發(fā)票，到當(dāng)?shù)貜S家售后網(wǎng)點進(jìn)行檢測，蘇寧易購將嚴(yán)格按照國家三包政策來維護(hù)您的權(quán)益。若在收貨階段有其他任何不清楚貨存在疑問的情況，可以通過撥打蘇寧易購全國服務(wù)熱線4008-198-198，或者在易購網(wǎng)頁上點擊在線客服進(jìn)行咨詢。六、查詢訂單如果您想查看您的訂單情況或者物流信息，您可以在我們網(wǎng)站上查詢到的。（一）查詢訂單1、訂單中心查詢（1-1）登錄蘇寧易購，在“

10、我的易購-訂單中心”可以查詢您的訂單。（1-2）在訂單中，點擊查看可以查詢訂單號、校驗碼、物流送貨等信息。2、服務(wù)易棧查詢 （2-1）通過網(wǎng)站首頁“服務(wù)易棧-送貨/安裝查詢”可以查詢您的訂單；（2-2）進(jìn)入“服務(wù)易?！?，查詢提交為會員卡號，按頁面顯示輸入驗證碼，即可進(jìn)行查詢訂單狀態(tài)。3、電話查詢您可以撥打4008-198-198蘇寧易購銷售熱線查詢。請?zhí)崆皽?zhǔn)備訂單號、收貨人手機(jī)號碼等信息，以便更快為您服務(wù)。4、在線客服查詢在蘇寧易購首頁右上角，點擊“在線客服”，等待系統(tǒng)登入?？梢耘c在線客服實時交流查詢。（二）訂單狀態(tài)在網(wǎng)站成功提交訂單后，訂單可能會有四種狀態(tài)：等待支付、支付完成、訂單取消、異常訂單。1、等待支付：訂單有效期限內(nèi)（一般為24小時），顧客尚未付款的；2、支付完成：顧客成功提交訂單，并完成付款的；3、訂單取消：在訂單有效期限內(nèi)，未完成支付，系統(tǒng)自動取消的；4、異常訂單：下單時操作不當(dāng)或系統(tǒng)原因，出現(xiàn)異常的。請及時致電4008-198 -198或者在線客服，我們會在第一時間為您解決。（三）自主取消訂單提交訂單后，如果發(fā)現(xiàn)下單有誤，可自主取消訂單。 1、使用易付寶全額或部分支付成功，不可自主取消；2、支付方式為網(wǎng)上銀行、銀聯(lián)在線支付、分期付款等，在未支付以前可自