社會(huì)渠道運(yùn)營中心工作思路

1、1社會(huì)渠道運(yùn)營社會(huì)渠道運(yùn)營中心中心2 渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析一社會(huì)社會(huì)渠道渠道拓展工作思路拓展工作思路二營業(yè)廳營業(yè)廳變臉工作思路變臉工作思路三 社會(huì)渠道運(yùn)營中心的部門定位社會(huì)渠道運(yùn)營中心的部門定位二3 效益不佳效益不佳：現(xiàn)有社會(huì)渠道的現(xiàn)有社會(huì)渠道的經(jīng)營模式、經(jīng)營定位經(jīng)營模式、經(jīng)營定位僅能是以服務(wù)為主僅能是以服務(wù)為主，渠道人員的主動(dòng)，渠道人員的主動(dòng)營銷、促進(jìn)銷售等能力亟待提升；營銷、促進(jìn)銷售等能力亟待提升； 控制力不夠：控制力不夠：終端銷售型渠道未能成為合作核心終端銷售型渠道未能成為合作核心，大型連鎖渠道未能真正掌控；大型連鎖渠道未能真正掌控；社會(huì)渠道的社會(huì)渠道的區(qū)域滲

2、透區(qū)域滲透與與單店銷量單店銷量均不均不盡如人意；盡如人意； 執(zhí)行力不足：執(zhí)行力不足：企業(yè)策略未能在渠道中高效執(zhí)企業(yè)策略未能在渠道中高效執(zhí)行，第一行，第一界面指標(biāo)界面指標(biāo)偏于落后；偏于落后； 能力不夠：能力不夠：渠道與客戶量的發(fā)展不相協(xié)調(diào)；渠道與客戶量的發(fā)展不相協(xié)調(diào)；推廣推廣3G3G業(yè)務(wù)、智能手機(jī)終端等的業(yè)務(wù)、智能手機(jī)終端等的 銷售能力相對(duì)不足。銷售能力相對(duì)不足。嵌入式管理缺乏有效的考核手嵌入式管理缺乏有效的考核手段，渠道人員能力層參差不齊；段，渠道人員能力層參差不齊；目前社會(huì)目前社會(huì)渠道渠道( (含實(shí)體渠道含實(shí)體渠道) )存在存在的問題：的問題：4競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更加復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)以往增大；競(jìng)爭(zhēng)態(tài)

3、勢(shì)更加復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)以往增大；客戶需求出現(xiàn)多樣化、差異化和個(gè)性化；客戶需求出現(xiàn)多樣化、差異化和個(gè)性化；存量市場(chǎng)的維系與提升存量市場(chǎng)的維系與提升以及以及老用戶的二次營銷老用戶的二次營銷成為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵；成為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵；基于智能手機(jī)的基于智能手機(jī)的3G3G業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)和和數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，成為收入和利潤的重要增長點(diǎn)。，成為收入和利潤的重要增長點(diǎn)。渠道對(duì)運(yùn)營商的重要地位及其使命渠道對(duì)運(yùn)營商的重要地位及其使命未來市場(chǎng)格局未來市場(chǎng)格局渠道的使命渠道的使命有效抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略資源；有效抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略資源；高效貫徹企業(yè)經(jīng)營與服務(wù)策略，保證企業(yè)經(jīng)營執(zhí)行力的實(shí)

4、施平臺(tái)；高效貫徹企業(yè)經(jīng)營與服務(wù)策略，保證企業(yè)經(jīng)營執(zhí)行力的實(shí)施平臺(tái)；支撐客戶品牌，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，成為滿足客戶普遍需求的通路之一；支撐客戶品牌，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，成為滿足客戶普遍需求的通路之一；成為企業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力。5機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)GG網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)萎縮、中小賣場(chǎng)盈利困難網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)萎縮、中小賣場(chǎng)盈利困難20112011年以來年以來G G網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)衰退趨勢(shì)明顯，同時(shí)，隨著異網(wǎng)運(yùn)營商酬金補(bǔ)網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)衰退趨勢(shì)明顯，同時(shí)，隨著異網(wǎng)運(yùn)營商酬金補(bǔ)貼政策的收緊，其傳統(tǒng)貼政策的收緊，其傳統(tǒng)“面廣量大面廣量大”的特約代理店乃至部分專營店遭遇的特約代理店乃至部分專營店遭遇較大的經(jīng)營壓力；較大的經(jīng)營壓

5、力；自社會(huì)渠道運(yùn)營中心成立以來，通過陸續(xù)與各類異網(wǎng)代理商的接洽，自社會(huì)渠道運(yùn)營中心成立以來，通過陸續(xù)與各類異網(wǎng)代理商的接洽，G/CG/C混賣模式越來越被代理商特別是賣場(chǎng)代理商所認(rèn)可?；熨u模式越來越被代理商特別是賣場(chǎng)代理商所認(rèn)可。挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)電信如何滲透中小賣場(chǎng)及其他社會(huì)渠道電信如何滲透中小賣場(chǎng)及其他社會(huì)渠道信心欠缺：中小賣場(chǎng)業(yè)主對(duì)銷售信心欠缺：中小賣場(chǎng)業(yè)主對(duì)銷售C C網(wǎng)終端、號(hào)卡盈利前景心存疑慮網(wǎng)終端、號(hào)卡盈利前景心存疑慮，特，特別是異網(wǎng)簽約的中小賣場(chǎng)主對(duì)別是異網(wǎng)簽約的中小賣場(chǎng)主對(duì)C C網(wǎng)盈利模式信心欠缺網(wǎng)盈利模式信心欠缺, ,對(duì)能否簽約達(dá)量以對(duì)能否簽約達(dá)量以及相關(guān)酬金有所懷疑。及相關(guān)酬金有所懷疑

6、。能力不足：已能力不足：已簽約網(wǎng)點(diǎn)單店產(chǎn)能亟待提升、終端引領(lǐng)銷售能力不高。簽約網(wǎng)點(diǎn)單店產(chǎn)能亟待提升、終端引領(lǐng)銷售能力不高。6 渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析一社會(huì)社會(huì)渠道渠道拓展工作思路拓展工作思路二營業(yè)廳營業(yè)廳變臉工作思路變臉工作思路三 社會(huì)渠道運(yùn)營中心的部門定位社會(huì)渠道運(yùn)營中心的部門定位二7 2 2011011年年1212月，六合電信社會(huì)渠道運(yùn)營中心與原客戶營業(yè)中心整合，合并月，六合電信社會(huì)渠道運(yùn)營中心與原客戶營業(yè)中心整合，合并成立了新的社會(huì)渠道運(yùn)營中心成立了新的社會(huì)渠道運(yùn)營中心我部門認(rèn)為我們重?fù)?dān)在肩，責(zé)任重大。我部門認(rèn)為我們重?fù)?dān)在肩，責(zé)任重大。社會(huì)渠道運(yùn)營中心必須社會(huì)渠

7、道運(yùn)營中心必須對(duì)公司對(duì)公司、對(duì)渠道合作對(duì)渠道合作方方、對(duì)對(duì)客戶客戶盡職盡責(zé)，起盡職盡責(zé)，起到相到相應(yīng)的承上啟下作用應(yīng)的承上啟下作用；對(duì)渠道合作方而言對(duì)渠道合作方而言，我們渠道運(yùn)營我們渠道運(yùn)營中心代表著中心代表著管理支撐管理支撐、規(guī)范服務(wù)規(guī)范服務(wù)、指令指令紀(jì)律紀(jì)律、考核打分考核打分、提高銷售提高銷售以及以及提升效益提升效益；對(duì)公司而言對(duì)公司而言，我們是電信企業(yè)與銷售渠道、員工與具體工作之間的紐帶，我們是電信企業(yè)與銷售渠道、員工與具體工作之間的紐帶，代表著代表著生產(chǎn)力生產(chǎn)力、成本成本、人工效率人工效率、質(zhì)量管理質(zhì)量管理和和客戶服務(wù)客戶服務(wù)；同時(shí)又代表了；同時(shí)又代表了合合作渠道的訴求通道作渠道的訴求

8、通道；對(duì)廣大客戶而言對(duì)廣大客戶而言，我們和社會(huì)渠道、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、銷售以及服務(wù)一起，我們和社會(huì)渠道、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、銷售以及服務(wù)一起，代表代表著整個(gè)電信公司著整個(gè)電信公司。8社會(huì)渠道運(yùn)營中心的主要職責(zé)社會(huì)渠道運(yùn)營中心的主要職責(zé)l 拓展拓展新網(wǎng)點(diǎn)；新網(wǎng)點(diǎn)；l 策反策反、進(jìn)駐進(jìn)駐他網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。他網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。l 組織組織社會(huì)渠道培訓(xùn)；社會(huì)渠道培訓(xùn)； l 與社會(huì)渠道共同與社會(huì)渠道共同規(guī)劃規(guī)劃經(jīng)營經(jīng)營遠(yuǎn)景和銷售策略；遠(yuǎn)景和銷售策略；l 協(xié)助協(xié)助銷售網(wǎng)點(diǎn)的門店宣傳銷售網(wǎng)點(diǎn)的門店宣傳l 定期定期組織走訪、例會(huì)與經(jīng)組織走訪、例會(huì)與經(jīng)營分析交流；營分析交流； l 處理處理渠道相關(guān)的客戶投訴渠道相關(guān)的客戶投訴與渠道與渠道支撐系列工

9、作支撐系列工作；l 收集收集渠道意見并反饋處理渠道意見并反饋處理l 分析、收集與上報(bào)分析、收集與上報(bào)渠道的渠道的經(jīng)營報(bào)表、銷售排名等信息經(jīng)營報(bào)表、銷售排名等信息l 反饋反饋渠道渠道相關(guān)的客戶投訴相關(guān)的客戶投訴與渠道支撐工作；與渠道支撐工作；l 收集收集建設(shè)性的意見供市場(chǎng)建設(shè)性的意見供市場(chǎng)部門分析和參考。部門分析和參考。l 建立、更新建立、更新渠道的渠道的基礎(chǔ)信息檔案，把握基礎(chǔ)信息檔案，把握各網(wǎng)點(diǎn)日常管理及銷各網(wǎng)點(diǎn)日常管理及銷售情況；售情況；l 檢查、考核與評(píng)估檢查、考核與評(píng)估渠道實(shí)施情況；渠道實(shí)施情況；l 終端及服務(wù)終端及服務(wù)管理。管理。l 傳遞傳遞信息；信息；l 引導(dǎo)引導(dǎo)銷售；銷售；l 培訓(xùn)

10、培訓(xùn)營銷；營銷；l 分析分析銷售。銷售。l 傳達(dá)傳達(dá)營銷政策；營銷政策；l 策劃策劃渠道宣傳；渠道宣傳；l 策劃并組織策劃并組織代理商代理商開展現(xiàn)場(chǎng)銷售活動(dòng)、開展現(xiàn)場(chǎng)銷售活動(dòng)、聯(lián)合促銷聯(lián)合促銷活動(dòng)以及街活動(dòng)以及街鎮(zhèn)路鎮(zhèn)路演演活動(dòng)?；顒?dòng)。9社會(huì)渠道運(yùn)營中心要做到：社會(huì)渠道運(yùn)營中心要做到：對(duì)公司敬責(zé)：對(duì)公司敬責(zé)：完成部門職責(zé)內(nèi)的所有工作，維護(hù)企業(yè)利益；完成部門職責(zé)內(nèi)的所有工作，維護(hù)企業(yè)利益；高效完成公司授權(quán)的高效完成公司授權(quán)的相關(guān)管理與考核；相關(guān)管理與考核；實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)與合作代理商之間的信息實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)與合作代理商之間的信息傳遞。傳遞。協(xié)助新營業(yè)廳協(xié)助新營業(yè)廳 社會(huì)渠道社會(huì)渠道 賣場(chǎng)的全程建設(shè)與服

11、務(wù)支撐；賣場(chǎng)的全程建設(shè)與服務(wù)支撐；協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、宣傳以及實(shí)施；協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、宣傳以及實(shí)施；協(xié)助合作代理商開展日常營運(yùn)管理協(xié)助合作代理商開展日常營運(yùn)管理( (統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)支撐、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)支撐、現(xiàn)場(chǎng)銷售等現(xiàn)場(chǎng)銷售等) )；協(xié)助代理商開展日常培訓(xùn)，協(xié)助他們解決經(jīng)營過程協(xié)助代理商開展日常培訓(xùn)，協(xié)助他們解決經(jīng)營過程中出現(xiàn)的疑慮中出現(xiàn)的疑慮與困難。與困難。對(duì)合作代理方敬對(duì)合作代理方敬責(zé)：責(zé)：對(duì)營業(yè)員敬責(zé)：對(duì)營業(yè)員敬責(zé)：幫助新進(jìn)營業(yè)員快速進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握正確的銷售技能、方法以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；幫助新進(jìn)營業(yè)員快速進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握正確的銷售技能、方法以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；建立感情建立感情

12、維系維系, ,激勵(lì)激勵(lì)對(duì)電信對(duì)電信有特殊貢獻(xiàn)有特殊貢獻(xiàn)的優(yōu)秀營業(yè)員，塑造銷售精英和明星榜樣。的優(yōu)秀營業(yè)員，塑造銷售精英和明星榜樣。10 渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析一社會(huì)社會(huì)渠道渠道拓展工作思路拓展工作思路二營業(yè)廳營業(yè)廳變臉工作思路變臉工作思路三 社會(huì)渠道運(yùn)營中心的部門定位社會(huì)渠道運(yùn)營中心的部門定位二11夯實(shí)硬實(shí)力夯實(shí)硬實(shí)力 聚焦軟實(shí)力聚焦軟實(shí)力 強(qiáng)化粘實(shí)力強(qiáng)化粘實(shí)力 打造巧實(shí)力打造巧實(shí)力 2 2012012年，在全區(qū)范圍內(nèi)建立一批忠誠度高、執(zhí)行力強(qiáng)、結(jié)年，在全區(qū)范圍內(nèi)建立一批忠誠度高、執(zhí)行力強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、功能完善、銷售體驗(yàn)好、客戶滿意度高、綜合效益優(yōu)構(gòu)合理、功能完善、銷售

13、體驗(yàn)好、客戶滿意度高、綜合效益優(yōu)良的社會(huì)渠道銷售網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)，進(jìn)一步加大社會(huì)渠道良的社會(huì)渠道銷售網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)，進(jìn)一步加大社會(huì)渠道( (點(diǎn)覆蓋點(diǎn)覆蓋能力能力) )建設(shè)力度，提高渠道運(yùn)營效益和營銷服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)建設(shè)力度，提高渠道運(yùn)營效益和營銷服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)優(yōu)質(zhì)社會(huì)渠道的進(jìn)駐、策反與管控，完善農(nóng)村渠道和社會(huì)代辦優(yōu)質(zhì)社會(huì)渠道的進(jìn)駐、策反與管控，完善農(nóng)村渠道和社會(huì)代辦點(diǎn)的建設(shè)，最終打造高效、盈利、協(xié)同、掌控的渠道一體化運(yùn)點(diǎn)的建設(shè)，最終打造高效、盈利、協(xié)同、掌控的渠道一體化運(yùn)營體系，有效提升社會(huì)營體系，有效提升社會(huì)渠道渠道網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)密度，提升社會(huì)渠道天密度，提升社會(huì)渠道天翼銷售翼銷售占比達(dá)占比達(dá)50%50%

14、。12一、一、加快發(fā)展加快發(fā)展 有效滲透有效滲透家電連鎖店家電連鎖店他網(wǎng)加盟廳他網(wǎng)加盟廳專業(yè)手機(jī)連專業(yè)手機(jī)連鎖賣場(chǎng)鎖賣場(chǎng)地方手機(jī)專地方手機(jī)專賣店賣店手機(jī)配件及手機(jī)配件及維修點(diǎn)維修點(diǎn)報(bào)刊售賣亭報(bào)刊售賣亭農(nóng)村夫妻店農(nóng)村夫妻店校園音像點(diǎn)校園音像點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道經(jīng)理渠道經(jīng)理品牌手機(jī)的品牌手機(jī)的業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表品牌手機(jī)的品牌手機(jī)的區(qū)域銷售者區(qū)域銷售者他網(wǎng)代理商他網(wǎng)代理商區(qū)域分銷商區(qū)域分銷商賣場(chǎng)采購者賣場(chǎng)采購者手機(jī)賣場(chǎng)的手機(jī)賣場(chǎng)的店長店長手機(jī)賣場(chǎng)的手機(jī)賣場(chǎng)的終端銷售員終端銷售員關(guān)鍵店品牌手機(jī)的品牌手機(jī)的駐店促銷員駐店促銷員關(guān)鍵人13一、加快發(fā)展一、加快發(fā)展 有效滲透有效滲透第一梯隊(duì)：第一梯隊(duì)：

15、代理商代理商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道合作者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道合作者、品牌手機(jī)的業(yè)務(wù)代表品牌手機(jī)的業(yè)務(wù)代表、品牌手機(jī)的市場(chǎng)渠道經(jīng)理品牌手機(jī)的市場(chǎng)渠道經(jīng)理等等特性分析：特性分析：都是能影響社會(huì)渠道拓展或者建設(shè)的人；都是能影響社會(huì)渠道拓展或者建設(shè)的人；都是綜合能力較強(qiáng)的人；都是綜合能力較強(qiáng)的人；都是相對(duì)具備較高專業(yè)知識(shí)與技能的人；都是相對(duì)具備較高專業(yè)知識(shí)與技能的人；都是人際關(guān)系處理專家；都是人際關(guān)系處理專家；與我們的關(guān)系與我們的關(guān)系或?yàn)榛驗(yàn)槊擞?，或?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。盟友，或?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人需要著重體現(xiàn)出：應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人需要著重體現(xiàn)出： 個(gè)人能力、專業(yè)知識(shí)、謙虛謹(jǐn)慎、前景描繪、酬金激勵(lì)等個(gè)人能力、專業(yè)知識(shí)、謙

16、虛謹(jǐn)慎、前景描繪、酬金激勵(lì)等達(dá)成共識(shí)的秘籍：達(dá)成共識(shí)的秘籍： 識(shí)英雄重英雄，敵人同樣能成為合作伙伴和親密盟友。識(shí)英雄重英雄，敵人同樣能成為合作伙伴和親密盟友。14第二梯隊(duì)：第二梯隊(duì)： 代理商代理商、分銷商分銷商、店老板店老板等等特性分析：特性分析：都是做小買賣的人；都是做小買賣的人；都是投資人；都是投資人；都是集體利益代表者；都是集體利益代表者；都是圓滑的太極拳高手；都是圓滑的太極拳高手；應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人需要著重體現(xiàn)出：應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人需要著重體現(xiàn)出： 利益誘惑、專業(yè)知識(shí)、謙虛謹(jǐn)慎、時(shí)局分析、投其所好等利益誘惑、專業(yè)知識(shí)、謙虛謹(jǐn)慎、時(shí)局分析、投其所好等達(dá)成共識(shí)的秘籍：達(dá)成共識(shí)的秘籍： 能言善辯能言

17、善辯、不卑不亢、剛?cè)岵?jì)、以力卸力、借力打力。、不卑不亢、剛?cè)岵?jì)、以力卸力、借力打力。終端引領(lǐng)，滲透拓展，激發(fā)動(dòng)力，提升能力終端引領(lǐng)，滲透拓展，激發(fā)動(dòng)力，提升能力15第三梯隊(duì)第三梯隊(duì)： 店長店長、賣場(chǎng)采購賣場(chǎng)采購等等特性分析：特性分析：都是老板在本地的得力助手；都是老板在本地的得力助手；作為作為“二把手二把手”，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候他們最有發(fā)言，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候他們最有發(fā)言權(quán)權(quán)，甚至有，甚至有建議權(quán)乃至決定權(quán)；建議權(quán)乃至決定權(quán)；其他員工眼中的其他員工眼中的“好人好人”與與“壞人壞人”都是他；都是他；在各自領(lǐng)域內(nèi)是責(zé)任心最強(qiáng)的人，在初期合作談判中在各自領(lǐng)域內(nèi)是責(zé)任心最強(qiáng)的人，在初期合作談判中也

18、是最能忽悠人的人。也是最能忽悠人的人。應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人需要著重體現(xiàn)出：應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人需要著重體現(xiàn)出： 理解和尊重，把對(duì)方當(dāng)做合作伙伴理解和尊重，把對(duì)方當(dāng)做合作伙伴來看待，來看待，同時(shí)突出我們和他們都是承擔(dān)管理與拓展銷售同時(shí)突出我們和他們都是承擔(dān)管理與拓展銷售指標(biāo)的人，尋求共同語言指標(biāo)的人，尋求共同語言達(dá)成共識(shí)的秘籍：達(dá)成共識(shí)的秘籍： 惺惺相惜，重英雄惜英雄惺惺相惜，重英雄惜英雄16第四梯隊(duì)第四梯隊(duì)： 店員店員、各品牌促銷員各品牌促銷員、銷售人員銷售人員等等特性分析：特性分析：社會(huì)渠道最底層的人；社會(huì)渠道最底層的人；最多最多抱怨和最抱怨和最不滿足的人，但同時(shí)也是最辛苦的人；不滿足的人，但同時(shí)也是最

19、辛苦的人；感情和語言最豐富的人。感情和語言最豐富的人。應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人需要著重體現(xiàn)出：應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人需要著重體現(xiàn)出：關(guān)懷、愛護(hù)、教導(dǎo)、維護(hù)她們的利益、以身作則關(guān)懷、愛護(hù)、教導(dǎo)、維護(hù)她們的利益、以身作則達(dá)成共識(shí)的秘籍：達(dá)成共識(shí)的秘籍： 亦師亦友，真誠相待亦師亦友，真誠相待在在GCGC混賣渠道，混賣渠道，銷售人員的推薦銷售人員的推薦至關(guān)重要至關(guān)重要17加快社會(huì)渠道補(bǔ)盲進(jìn)程，積極拓展賣場(chǎng)及社會(huì)代辦點(diǎn)。加快社會(huì)渠道補(bǔ)盲進(jìn)程，積極拓展賣場(chǎng)及社會(huì)代辦點(diǎn)。社會(huì)渠道拓展運(yùn)作緊扣社會(huì)渠道拓展運(yùn)作緊扣五步法五步法，強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)調(diào)四個(gè)必須四個(gè)必須，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有渠道的清理盤，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有渠道的清理盤活，持續(xù)提升渠道規(guī)模。活，持

20、續(xù)提升渠道規(guī)模。持續(xù)推動(dòng)持續(xù)推動(dòng)3G3G化營銷，提升社會(huì)渠道化營銷，提升社會(huì)渠道3G3G終端及智能終端的滲透及引領(lǐng)。在中終端及智能終端的滲透及引領(lǐng)。在中小賣場(chǎng)及集鎮(zhèn)手機(jī)店，主推小賣場(chǎng)及集鎮(zhèn)手機(jī)店，主推400400檔及以上的禮包，同時(shí)利用十倍話補(bǔ)政策，檔及以上的禮包，同時(shí)利用十倍話補(bǔ)政策，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)3G3G及智能終端在手機(jī)店的發(fā)展?jié)B透，同時(shí)提高智能機(jī)銷售占比。及智能終端在手機(jī)店的發(fā)展?jié)B透，同時(shí)提高智能機(jī)銷售占比。打造手標(biāo)桿機(jī)店，樹立示范效應(yīng)，提升發(fā)展質(zhì)態(tài)。打造手標(biāo)桿機(jī)店，樹立示范效應(yīng)，提升發(fā)展質(zhì)態(tài)。五步法五步法劃網(wǎng)格劃網(wǎng)格選網(wǎng)點(diǎn)選網(wǎng)點(diǎn)找伙伴找伙伴搞培訓(xùn)搞培訓(xùn)做宣傳做宣傳四必須四必須標(biāo)牌必須懸掛海報(bào)

21、必須張貼臺(tái)牌必須上柜單頁必須配發(fā)二、夯實(shí)渠道二、夯實(shí)渠道 提升能力提升能力(1/2)(1/2)18二、夯實(shí)渠道二、夯實(shí)渠道 提升能力提升能力(2/2)(2/2)強(qiáng)化培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)：場(chǎng)景式培訓(xùn)、互動(dòng)式培訓(xùn)，加快經(jīng)：場(chǎng)景式培訓(xùn)、互動(dòng)式培訓(xùn)，加快經(jīng)驗(yàn)傳播和模式復(fù)制。驗(yàn)傳播和模式復(fù)制。量化激勵(lì)量化激勵(lì)：考核導(dǎo)向具體往：考核導(dǎo)向具體往3G3G、智能等第一界、智能等第一界面重點(diǎn)面重點(diǎn)KPIKPI指標(biāo)進(jìn)行量化。指標(biāo)進(jìn)行量化。優(yōu)化流程優(yōu)化流程：以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為內(nèi)容，：以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為內(nèi)容，以以3G3G智能手機(jī)為載體，以體驗(yàn)、分享為手段，智能手機(jī)為載體，以體驗(yàn)、分享為手段，再造銷售流程。再造銷售流

22、程。細(xì)化溝通細(xì)化溝通：進(jìn)一步優(yōu)化面向各類用戶層面的營：進(jìn)一步優(yōu)化面向各類用戶層面的營銷腳本。銷腳本。美化環(huán)境美化環(huán)境：從環(huán)境、人員、設(shè)備、活動(dòng)四要素：從環(huán)境、人員、設(shè)備、活動(dòng)四要素入手，做實(shí)體驗(yàn)式營銷，喚醒用戶需求。入手，做實(shí)體驗(yàn)式營銷，喚醒用戶需求。“六有六有”“六送六送”有人賣有人賣送平臺(tái)送平臺(tái)有貨賣有貨賣送培訓(xùn)送培訓(xùn)有柜臺(tái)有柜臺(tái)送人員送人員有主推有主推送宣傳送宣傳有目標(biāo)有目標(biāo)送激勵(lì)送激勵(lì)有氛圍有氛圍送客戶送客戶19三、豐富業(yè)務(wù)三、豐富業(yè)務(wù) 提高盈利提高盈利加快社會(huì)渠道從現(xiàn)有的銷售禮包和繳費(fèi)獲取酬金，向終端銷售、業(yè)務(wù)銷售、加快社會(huì)渠道從現(xiàn)有的銷售禮包和繳費(fèi)獲取酬金，向終端銷售、業(yè)務(wù)銷售、繳

23、費(fèi)和客戶維系等多種業(yè)務(wù)承載的轉(zhuǎn)型。繳費(fèi)和客戶維系等多種業(yè)務(wù)承載的轉(zhuǎn)型。通過分層向社會(huì)渠道開放不同業(yè)務(wù)，以提高其盈利能力，進(jìn)而提高掌控力。通過分層向社會(huì)渠道開放不同業(yè)務(wù)，以提高其盈利能力，進(jìn)而提高掌控力。用好網(wǎng)廳受理用好網(wǎng)廳受理加強(qiáng)業(yè)務(wù)承載加強(qiáng)業(yè)務(wù)承載推進(jìn)終端銷售推進(jìn)終端銷售拓展服務(wù)空間拓展服務(wù)空間增加社會(huì)渠道對(duì)基礎(chǔ)增加社會(huì)渠道對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、天翼業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、天翼業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)等各業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的承載項(xiàng)業(yè)務(wù)的承載利用網(wǎng)廳作為業(yè)務(wù)受理工利用網(wǎng)廳作為業(yè)務(wù)受理工具，加強(qiáng)電子化分流，擴(kuò)具，加強(qiáng)電子化分流，擴(kuò)大業(yè)務(wù)受理范圍大業(yè)務(wù)受理范圍發(fā)揮社會(huì)渠道服務(wù)能發(fā)揮社會(huì)渠道服務(wù)能力，嘗試在農(nóng)村分局

24、力，嘗試在農(nóng)村分局開展對(duì)小型政企客戶開展對(duì)小型政企客戶的發(fā)展維系。的發(fā)展維系。解決解決3G3G終端，特別是終端，特別是3G3G智智能終端在社會(huì)渠道的供貨、能終端在社會(huì)渠道的供貨、銷售等問題，給予更大的銷售等問題，給予更大的營銷靈活性，實(shí)現(xiàn)天翼終營銷靈活性，實(shí)現(xiàn)天翼終端的社會(huì)化銷售端的社會(huì)化銷售20四、引入競(jìng)爭(zhēng)四、引入競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勝劣汰優(yōu)勝劣汰構(gòu)建合理的渠道架構(gòu)，強(qiáng)化社會(huì)渠道營銷服務(wù)能力。我們希望各營銷單元配合我構(gòu)建合理的渠道架構(gòu)，強(qiáng)化社會(huì)渠道營銷服務(wù)能力。我們希望各營銷單元配合我部門加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的駐店指導(dǎo)，并從部門加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的駐店指導(dǎo)，并從銷售銷售、服務(wù)服務(wù)、形象展示形象展示和和合作度合作度

25、四個(gè)方面四個(gè)方面對(duì)社會(huì)渠道進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。對(duì)社會(huì)渠道進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。按照價(jià)值評(píng)估結(jié)果進(jìn)行渠道布局優(yōu)化，在保證競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，重點(diǎn)扶植銷售能按照價(jià)值評(píng)估結(jié)果進(jìn)行渠道布局優(yōu)化，在保證競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，重點(diǎn)扶植銷售能力突出，形象展示作用好的渠道，合理控制網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，提升社會(huì)渠道盈利空間。力突出，形象展示作用好的渠道，合理控制網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，提升社會(huì)渠道盈利空間。 業(yè)務(wù)銷售量業(yè)務(wù)銷售量 智能終端銷售量智能終端銷售量銷售能力銷售能力 銷售產(chǎn)品附加值提升率銷售產(chǎn)品附加值提升率 繳費(fèi)充值業(yè)務(wù)辦理額繳費(fèi)充值業(yè)務(wù)辦理額 所處位置、面積合適，具備形象展示能力所處位置、面積合適，具備形象展示能力 渠道在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥η涝诋?dāng)?shù)?/p>

26、有一定影響力形象展示形象展示 渠道的運(yùn)營規(guī)范程度渠道的運(yùn)營規(guī)范程度 經(jīng)營配合程度經(jīng)營配合程度合作度合作度優(yōu)先扶持形象展示作用優(yōu)先扶持形象展示作用突出，銷售和服務(wù)能力突出，銷售和服務(wù)能力強(qiáng)的渠道。強(qiáng)的渠道。合理拓點(diǎn)，提升合理拓點(diǎn)，提升社會(huì)渠社會(huì)渠道盈利空間。道盈利空間?？s小同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距縮小同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距21五、強(qiáng)化掌控五、強(qiáng)化掌控 提高銷售提高銷售開展社會(huì)渠道掌控力評(píng)估，主要圍繞開展社會(huì)渠道掌控力評(píng)估，主要圍繞“渠道規(guī)模、渠道保有、供貨及時(shí)、合作緊渠道規(guī)模、渠道保有、供貨及時(shí)、合作緊密、服務(wù)滿意、業(yè)務(wù)依賴密、服務(wù)滿意、業(yè)務(wù)依賴”等六個(gè)方面對(duì)社會(huì)渠道進(jìn)行評(píng)價(jià)；等六個(gè)方面對(duì)社會(huì)渠道進(jìn)行評(píng)價(jià)；定

27、期開展對(duì)社會(huì)渠道的掌控力評(píng)估工作，及時(shí)彌補(bǔ)短板，持續(xù)提升社會(huì)渠道的掌定期開展對(duì)社會(huì)渠道的掌控力評(píng)估工作，及時(shí)彌補(bǔ)短板，持續(xù)提升社會(huì)渠道的掌控力?？亓?。渠道渠道規(guī)模規(guī)模渠道渠道保有保有供貨供貨及時(shí)及時(shí)合作合作緊密緊密核心核心區(qū)域渠區(qū)域渠道數(shù)量和競(jìng)道數(shù)量和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比情況比情況優(yōu)質(zhì)渠道的優(yōu)質(zhì)渠道的有效綁定情有效綁定情況況終端供貨的終端供貨的及時(shí)率，對(duì)及時(shí)率，對(duì)優(yōu)秀社會(huì)渠優(yōu)秀社會(huì)渠道實(shí)行直供。道實(shí)行直供。自愿執(zhí)行專自愿執(zhí)行專營排他的網(wǎng)營排他的網(wǎng)店比例，渠店比例，渠道專營的執(zhí)道專營的執(zhí)行情況行情況服務(wù)服務(wù)滿意滿意業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)依賴依賴渠道網(wǎng)渠道網(wǎng)店對(duì)店對(duì)酬金、終端酬金、終端等支撐工作等支撐工作的

28、評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)電信業(yè)務(wù)帶電信業(yè)務(wù)帶來的收入占來的收入占該渠道總收該渠道總收入的占比入的占比拓展一家、存活一家、盈利一家拓展一家、存活一家、盈利一家22六、管理到位六、管理到位 彌補(bǔ)不足彌補(bǔ)不足結(jié)合社會(huì)代辦點(diǎn)階段結(jié)合社會(huì)代辦點(diǎn)階段性政策，做好終端供性政策，做好終端供貨商的培訓(xùn)及分局社貨商的培訓(xùn)及分局社會(huì)代辦點(diǎn)管理人員政會(huì)代辦點(diǎn)管理人員政策培訓(xùn)工作及抽查督策培訓(xùn)工作及抽查督促落實(shí)。結(jié)合促落實(shí)。結(jié)合“百日百日攻堅(jiān)攻堅(jiān)”行動(dòng)行動(dòng), ,理順社理順社會(huì)渠道力量及指導(dǎo)要會(huì)渠道力量及指導(dǎo)要求重點(diǎn)落實(shí)社會(huì)渠道求重點(diǎn)落實(shí)社會(huì)渠道終端終端3G3G化要求，緊盯化要求，緊盯攻堅(jiān)目標(biāo)，提升效率。攻堅(jiān)目標(biāo)，提升效率。3G3G終

29、端在規(guī)范范圍內(nèi)進(jìn)行鋪終端在規(guī)范范圍內(nèi)進(jìn)行鋪貨，在規(guī)定范圍之外的必須貨，在規(guī)定范圍之外的必須上報(bào)市場(chǎng)部批準(zhǔn)后方可鋪貨。上報(bào)市場(chǎng)部批準(zhǔn)后方可鋪貨。3G3G終端終端100%100%激活并演示網(wǎng)廳激活并演示網(wǎng)廳界面、智能終端推介掌廳應(yīng)界面、智能終端推介掌廳應(yīng)用，確保社會(huì)渠道用，確保社會(huì)渠道3G3G終端及終端及智能終端占比達(dá)智能終端占比達(dá)60%60%。督促。督促并要求代理商及時(shí)鋪貨，確并要求代理商及時(shí)鋪貨，確保出樣及銷售，確保明星機(jī)保出樣及銷售，確保明星機(jī)到位。到位。加強(qiáng)發(fā)展過程的管控、加強(qiáng)發(fā)展過程的管控、分析，通過分析及時(shí)彌分析，通過分析及時(shí)彌補(bǔ)不足并解決存在的問補(bǔ)不足并解決存在的問題，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，找

30、準(zhǔn)題，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，找準(zhǔn)辦法，快速落實(shí)。主要辦法，快速落實(shí)。主要加強(qiáng)鋪貨平臺(tái)鋪貨及時(shí)加強(qiáng)鋪貨平臺(tái)鋪貨及時(shí)性及性及3G3G終端達(dá)標(biāo)，終端達(dá)標(biāo)，3G3G化化目標(biāo)導(dǎo)向落實(shí)執(zhí)行情況目標(biāo)導(dǎo)向落實(shí)執(zhí)行情況等，通過過程分析與管等，通過過程分析與管控，提高效果。控，提高效果。23 渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析一社會(huì)社會(huì)渠道渠道拓展工作思路拓展工作思路二營業(yè)廳營業(yè)廳變臉工作思路變臉工作思路三三 社會(huì)渠道運(yùn)營中心的部門定位社會(huì)渠道運(yùn)營中心的部門定位二24 根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，營業(yè)廳整體向服務(wù)客戶、銷售產(chǎn)品的賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型營業(yè)廳整體向服務(wù)客戶、銷售產(chǎn)品的賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型以。轉(zhuǎn)型以提升軟實(shí)力提升軟實(shí)

31、力為目的，著重于改變客戶和員工的觀念和行為，變現(xiàn)有的為目的，著重于改變客戶和員工的觀念和行為，變現(xiàn)有的“業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)引導(dǎo)引導(dǎo)”模式為模式為“終端引領(lǐng)、應(yīng)用切入、業(yè)務(wù)配套終端引領(lǐng)、應(yīng)用切入、業(yè)務(wù)配套”。天翼體驗(yàn)店天翼體驗(yàn)店：利用店面的有利位置及周圍商圈的帶動(dòng)效應(yīng)，打造時(shí)尚、高：利用店面的有利位置及周圍商圈的帶動(dòng)效應(yīng)，打造時(shí)尚、高端體驗(yàn)精品店。端體驗(yàn)精品店。天翼手機(jī)賣場(chǎng)天翼手機(jī)賣場(chǎng)：利用品種繁多、價(jià)位層次豐富的手機(jī)終端，以終端為引領(lǐng)，：利用品種繁多、價(jià)位層次豐富的手機(jī)終端，以終端為引領(lǐng)，打造電信手機(jī)專業(yè)賣場(chǎng)。打造電信手機(jī)專業(yè)賣場(chǎng)。天翼代理點(diǎn)天翼代理點(diǎn)：利用深入大街小巷的代理代辦點(diǎn)，最大限度接近消費(fèi)者，

32、禮：利用深入大街小巷的代理代辦點(diǎn)，最大限度接近消費(fèi)者，禮包消費(fèi)，方便辦理。包消費(fèi)，方便辦理。借鑒江寧經(jīng)驗(yàn)借鑒江寧經(jīng)驗(yàn)(1/2)(1/2)賣場(chǎng)化變臉賣場(chǎng)化變臉由服務(wù)導(dǎo)向型向由服務(wù)導(dǎo)向型向銷售導(dǎo)向型銷售導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變25借鑒江寧經(jīng)驗(yàn)借鑒江寧經(jīng)驗(yàn)(2/2)(2/2)整體定位整體定位實(shí)體渠道實(shí)體渠道面向業(yè)務(wù)辦理面向業(yè)務(wù)辦理等客上門，辦理業(yè)務(wù)等客上門，辦理業(yè)務(wù)當(dāng)前模式當(dāng)前模式服務(wù)客戶、銷售產(chǎn)品服務(wù)客戶、銷售產(chǎn)品服務(wù)客戶、體驗(yàn)式服務(wù)客戶、體驗(yàn)式營銷營銷轉(zhuǎn)型方向轉(zhuǎn)型方向26明確要求，宣貫透徹明確要求，宣貫透徹 開展?fàn)I業(yè)廳賣場(chǎng)化變身，我部門將進(jìn)一步明確要求，即做到開展?fàn)I業(yè)廳賣場(chǎng)化變身，我部門將進(jìn)一步明確要求，

33、即做到“有人管終有人管終端、有人介紹演示終端、有人讓用戶知道電信終端更好。端、有人介紹演示終端、有人讓用戶知道電信終端更好?！睜I業(yè)員層面：營業(yè)員層面：主動(dòng)熱情的接待用戶，積極引主動(dòng)熱情的接待用戶，積極引導(dǎo)用戶進(jìn)行導(dǎo)用戶進(jìn)行3G3G應(yīng)用體驗(yàn)，主動(dòng)推薦應(yīng)用體驗(yàn)，主動(dòng)推薦3G3G智能終智能終端，根據(jù)用戶通信消費(fèi)現(xiàn)狀合理推薦終端和端，根據(jù)用戶通信消費(fèi)現(xiàn)狀合理推薦終端和業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。代理商層面：代理商層面：確保人員和演示終端配備到位確保人員和演示終端配備到位；充分調(diào)動(dòng)；充分調(diào)動(dòng)天翼顧問的工作熱情，加強(qiáng)天翼天翼顧問的工作熱情，加強(qiáng)天翼顧問的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和實(shí)時(shí)指導(dǎo)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)顧問的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和實(shí)時(shí)指導(dǎo)，準(zhǔn)確統(tǒng)

34、計(jì)各天翼顧問計(jì)件各天翼顧問計(jì)件數(shù)量，切實(shí)讓其體會(huì)到變臉數(shù)量，切實(shí)讓其體會(huì)到變臉帶來的變化。帶來的變化。渠道運(yùn)營中心層面：充實(shí)年輕骨干；督促代渠道運(yùn)營中心層面：充實(shí)年輕骨干；督促代理商按照公司要求進(jìn)行布置；參與天翼顧問理商按照公司要求進(jìn)行布置；參與天翼顧問績(jī)效方案的制定，監(jiān)督績(jī)效發(fā)放；加強(qiáng)對(duì)天績(jī)效方案的制定，監(jiān)督績(jī)效發(fā)放；加強(qiáng)對(duì)天翼顧問業(yè)務(wù)技能和終端使用方面的培訓(xùn)。翼顧問業(yè)務(wù)技能和終端使用方面的培訓(xùn)。有人管終端有人管終端有人演示終端有人演示終端有人宣傳終端有人宣傳終端目的目的1 1：營銷辦：營銷辦理理業(yè)務(wù)的用戶補(bǔ)業(yè)務(wù)的用戶補(bǔ)差拿更好的終端差拿更好的終端目的目的2 2：吸引不：吸引不準(zhǔn)準(zhǔn)備辦業(yè)務(wù)的

35、備辦業(yè)務(wù)的用用戶購買戶購買終端帶動(dòng)終端帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展27準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作“四到位四到位”，日常營銷，日常營銷“四必有四必有”準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作“四到位四到位”指標(biāo)分解指標(biāo)分解“到廳到廳”個(gè)性化政策包裝個(gè)性化政策包裝“到位到位”宣傳物料及禮品宣傳物料及禮品“到位到位”培訓(xùn)培訓(xùn)“到人到人”，激勵(lì)，激勵(lì)“到位到位”日常營銷日常營銷“四必有四必有”每日每日“必有必有”督導(dǎo)人員巡店督導(dǎo)人員巡店每周每周“必有必有”自有渠道人員進(jìn)店促銷自有渠道人員進(jìn)店促銷每周每周“必有必有”各渠道發(fā)展量通報(bào)各渠道發(fā)展量通報(bào)每周每周“必有必有”綜合支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)店綜合支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)店“六送六送”連貫到位，提升營業(yè)廳連貫到位，提升

36、營業(yè)廳 賣場(chǎng)的發(fā)展信心賣場(chǎng)的發(fā)展信心 “ “六有六有”持續(xù)支撐，向營業(yè)廳持續(xù)支撐，向營業(yè)廳 賣場(chǎng)持跟蹤推進(jìn)賣場(chǎng)持跟蹤推進(jìn)提升執(zhí)行效果提升執(zhí)行效果接觸點(diǎn)營銷發(fā)力接觸點(diǎn)營銷發(fā)力28上下聯(lián)動(dòng)，執(zhí)行得力，踐行終端引領(lǐng)上下聯(lián)動(dòng)，執(zhí)行得力，踐行終端引領(lǐng)上下聯(lián)動(dòng)，做到四個(gè)到位：人員到位、培訓(xùn)到位、績(jī)效到位、支撐到位上下聯(lián)動(dòng)，做到四個(gè)到位：人員到位、培訓(xùn)到位、績(jī)效到位、支撐到位支撐到位支撐到位: :做好代理商、終端公司、做好代理商、終端公司、營業(yè)員三方的溝通交流，妥善解決營營業(yè)員三方的溝通交流，妥善解決營銷過程中出現(xiàn)的問題。銷過程中出現(xiàn)的問題?？?jī)效到位：績(jī)效到位：要求代理商績(jī)效考核公開透明，要求代理商績(jī)效考核

37、公開透明，做到按時(shí)發(fā)放。要求各代理商將每月績(jī)效做到按時(shí)發(fā)放。要求各代理商將每月績(jī)效細(xì)則交由我部門，以便監(jiān)督管理。細(xì)則交由我部門，以便監(jiān)督管理。培訓(xùn)到位培訓(xùn)到位: :加強(qiáng)終端培訓(xùn)，就加強(qiáng)終端培訓(xùn)，就e e家、二部機(jī)和單產(chǎn)家、二部機(jī)和單產(chǎn)品品C C這三個(gè)購買終端辦理業(yè)務(wù)的主要途徑進(jìn)行針這三個(gè)購買終端辦理業(yè)務(wù)的主要途徑進(jìn)行針對(duì)性營銷對(duì)性營銷指導(dǎo)指導(dǎo)。培訓(xùn)。培訓(xùn)和和實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，提升營銷能力。實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，提升營銷能力。人員到位人員到位: :要求代理商抽調(diào)精干人員充實(shí)天翼顧問隊(duì)伍，要求代理商抽調(diào)精干人員充實(shí)天翼顧問隊(duì)伍，同時(shí)在全區(qū)選取優(yōu)秀同時(shí)在全區(qū)選取優(yōu)秀營業(yè)員作為營業(yè)營業(yè)員作為營業(yè)督導(dǎo)督導(dǎo), ,發(fā)揮發(fā)揮營業(yè)督導(dǎo)營業(yè)督導(dǎo)帶頭帶頭作用作用, ,調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)天翼顧問發(fā)展天翼、銷售智能機(jī)的天翼顧問發(fā)展天翼、銷售智能機(jī)的積極性積極性知能力不足、知不足能力、知提升途徑知能力不足、知不足能力、知提升途徑29加強(qiáng)