深圳某公司職位族管理手冊

1、www.ChinaHRD.Net 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧深圳市*有限公司職位族管理手冊*人力資源部2004-4-18目 錄一、前言二、*的職位族劃分三、*職位族層級劃分及描述四、職位族與薪資體系表一、前言職位族提出了一種管理職位的方法。對于管理者來說，職位族有利于建立不同員工管理類別結(jié)構(gòu)以達(dá)到最佳業(yè)績，為安排適當(dāng)人員從事適當(dāng)?shù)墓ぷ骱透纳瓶冃Ч芾泶蛳聢詫嵒A(chǔ)。對于員工來說，職位族使其明晰職業(yè)發(fā)展階梯，在個人培訓(xùn)和事業(yè)計劃中有更大的自我支配權(quán)。職位族明確職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)，使任職者更易于在績效改善方面與上級溝通并得到有效支持。而對于人力資源部門來說，職位族為協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌全體員工管理程序建

2、立良好基礎(chǔ)，降低新工作出現(xiàn)和職位修訂時的管理成本，強化人力資源功能與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。建立職位族將為*公司的人力資源系統(tǒng)帶來一定的管理優(yōu)勢。首先職位族將組織的目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)分解落實到所有職位族層級中，從而有效地保證了組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)；其次根據(jù)職位族可靈活多樣地分族分層制定薪資政策，使薪資管理更能對外保持市場競爭力，對內(nèi)激勵員工尤其是關(guān)鍵員工；再次職位族明確各族各層的關(guān)鍵績效指標(biāo)，強化管理者和任職者的績效改善意識，更便于上下級之間的溝通和支持；第四，職位族明確所有職位的發(fā)展通道及其相對應(yīng)的任職素質(zhì)要求，使招聘工作在考慮目前任職資格的同時，也兼顧未來的發(fā)展需要；最后，也是最為重要的是，職位族為員工

3、的職業(yè)發(fā)展打通道路，并提供多種選擇的發(fā)展方向，激發(fā)了全體員工積極向上，將個人愿景與組織遠(yuǎn)景有機結(jié)合起來。二、*的職位族劃分根據(jù)*的核心價值流程，將所有工作性質(zhì)相同的工作合并，并最分為以下四大族：Ø 領(lǐng)導(dǎo)管理族：全面領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作，并對其當(dāng)前有效運轉(zhuǎn)及長期可持續(xù)發(fā)展能力負(fù)完全責(zé)任。Ø 市場銷售族：利用專業(yè)知識與技能把握客戶需求，建立客戶關(guān)系，拓展產(chǎn)品市場并完成公司銷售指標(biāo)。Ø 戰(zhàn)略采購族：利用專業(yè)知識與技能根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，建立供應(yīng)商關(guān)系，達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并最終完成公司采購指標(biāo)。Ø 專業(yè)支持族：運用專業(yè)原理、方法和知識為公司主要決策及主要業(yè)務(wù)功能提

4、供服務(wù)與支持，促進(jìn)公司日常運作更加順暢。三、*職位族層級劃分及描述3.1 職位族層級的定義 職位族層級是指同一職位族中所有職位或角色的排序。3.2 職位族層級的劃分原則 職位族層級的劃分既要考慮現(xiàn)有的人力資源狀況，又要考慮未來組織發(fā)展的需求：職位族層級的劃分還要充分考慮員工的職業(yè)發(fā)展，為員工留出足夠的發(fā)展空間。3.3 職位族層級的劃分依據(jù) 劃分職位族的層級主要依據(jù)如下方面：工作性質(zhì)；職位的職責(zé)范圍；應(yīng)付責(zé)任的復(fù)雜程度；職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)；任職素質(zhì)要求；職位現(xiàn)狀和未來需要等3.4 *的職位族層級劃分、描述依據(jù)職位族的劃分依據(jù)，結(jié)合*的現(xiàn)實狀況，層級劃分方案如下：分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)3

5、.4.1 領(lǐng)導(dǎo)管理族定義：全面領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作，并對其當(dāng)前有效運轉(zhuǎn)及長期可持續(xù)發(fā)展能力負(fù)完全責(zé)任。層級層級描述典型職位序列Ø 全面負(fù)責(zé)公司整體的日常運營規(guī)劃、決策和管理，以實現(xiàn)董事會下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)Ø 向董事會提供重大經(jīng)營問題分析和建議方案Ø 分析思考、參與決策公司長期戰(zhàn)略和近期規(guī)劃Ø 全面組織推動和實施公司組織與流程建設(shè)、隊伍與文化建設(shè)以及管理體系建設(shè)Ø 建立并保持重要的外部關(guān)系，以創(chuàng)造和維護(hù)良好的企業(yè)運作環(huán)境，同時代表公司對外活動Ø 建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和高級管理隊伍Ø 總裁Ø 常務(wù)副總裁Ø 副總裁

6、6; 是公司某一重要領(lǐng)域(中心)的直接責(zé)任人，參與并影響公司重大日常經(jīng)營決策，并從有關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)域角度出發(fā)提出具體的建議方案Ø 全面主持負(fù)責(zé)領(lǐng)域的日常運行管理，根據(jù)公司戰(zhàn)略和宏觀決策，組織實施相關(guān)策略和計劃，推動本領(lǐng)域(中心)工作的有效開展Ø 管理、指導(dǎo)并培育所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的管理人員和專業(yè)骨干，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備人才Ø 參與并推動公司整體企業(yè)文化規(guī)劃，作為表率貫徹落實文化建設(shè)Ø 直接負(fù)責(zé)內(nèi)外部相關(guān)重要關(guān)系的協(xié)調(diào)與管理Ø 總經(jīng)理、副總經(jīng)理Ø 總監(jiān)Ø 副總監(jiān)Ø 事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理Ø 子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理

7、16; 總裁辦主任Ø 提供專業(yè)信息分析建議，推動、輔助高層的經(jīng)營管理決策Ø 獨立主持中心下屬一級部門的日常管理運作，貫徹實施公司策略與計劃，達(dá)成本部門目標(biāo)Ø 根據(jù)公司規(guī)劃和部門目標(biāo)，在規(guī)定的預(yù)算和權(quán)限內(nèi)制定資源配置計劃，并對計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控審核Ø 貫徹落實公司各項管理制度、制定部門管理規(guī)范，組織、完善本部門的業(yè)務(wù)流程Ø 管理和輔導(dǎo)本部門的員工，營造良好的部門工作氛圍和士氣Ø 協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部關(guān)系以保證及時準(zhǔn)確地完成公司下達(dá)的任務(wù)Ø 關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門經(jīng)理、副經(jīng)理Ø 是一級部門內(nèi)某一專業(yè)領(lǐng)域的責(zé)任人，參與上級部門的日常

8、管理決策Ø 有精深的專業(yè)工作經(jīng)驗和一定的管理經(jīng)驗，能夠管理或指導(dǎo)下屬的工作，并組織解決業(yè)務(wù)中的疑難問題Ø 全面負(fù)責(zé)本部門的績效責(zé)任，制定工作計劃并參與和監(jiān)控計劃的有效執(zhí)行Ø 收集各種信息，匯總分析，為本部門決策與上級部門決策提供依據(jù)Ø 組織實施對相關(guān)工作流程進(jìn)行持續(xù)完善與優(yōu)化，并監(jiān)控確保流程的有效貫徹執(zhí)行Ø 一般業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門經(jīng)理、副經(jīng)理、拓展經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理3.4.2 市場銷售族定義：利用專業(yè)知識與技能把握客戶需求，建立客戶關(guān)系，拓展產(chǎn)品市場并完成公司銷售指標(biāo)。層級層級描述典型職位序列Ø 具備豐富的專業(yè)技能與行業(yè)知識，根據(jù)公司營銷策略，

9、制定本產(chǎn)品線(區(qū)域)的年度銷售計劃Ø 負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)本產(chǎn)品線(區(qū)域)的銷售工作，并對銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)Ø 管理重點客戶(大客戶)Ø 產(chǎn)品線隊伍建設(shè)(銷售隊伍建設(shè))Ø 為高層決策提供建議Ø 產(chǎn)品總經(jīng)理Ø 區(qū)域總經(jīng)理Ø 區(qū)域副總經(jīng)理Ø 具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能與行業(yè)知識，重點負(fù)責(zé)產(chǎn)品線營銷計劃 (區(qū)域銷售計劃) 實施，并對銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)Ø 建立、維護(hù)與客戶的關(guān)系Ø 產(chǎn)品線隊伍建設(shè)(銷售隊伍建設(shè))Ø 提供客戶需求信息并進(jìn)行分析Ø 高級產(chǎn)品經(jīng)理Ø 產(chǎn)品經(jīng)理Ø 高級區(qū)域經(jīng)理

10、6; 區(qū)域經(jīng)理Ø 高級大客戶經(jīng)理Ø 大客戶經(jīng)理Ø 具備一定的行業(yè)知識與專業(yè)素質(zhì)，按計劃完成預(yù)定的銷售指標(biāo)Ø 維護(hù)與客戶的關(guān)系Ø 收集市場、客戶信息Ø 指導(dǎo)下屬人員Ø 初級產(chǎn)品經(jīng)理Ø 產(chǎn)品策劃經(jīng)理Ø 高級區(qū)域主管Ø 區(qū)域銷售主管Ø 初級大客戶經(jīng)理Ø 具備基本的專業(yè)銷售技能與行業(yè)知識，素質(zhì)較高，能自主完成較為簡單的銷售工作Ø 在上級的指導(dǎo)下不斷學(xué)習(xí)與成長Ø 產(chǎn)品策劃專員Ø 區(qū)域銷售專員Ø 大客戶專員Ø 具備基本專業(yè)銷售技能，按照計

11、劃完成銷售指標(biāo)Ø 工作勤奮、努力，嚴(yán)格遵守公司基本工作守則Ø 區(qū)域銷售助理3.4.3戰(zhàn)略采購族定義：利用專業(yè)知識與技能根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，建立供應(yīng)商關(guān)系，達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并最終完成公司采購指標(biāo)。層級主要職責(zé)典型職位序列Ø 熟練的掌握本崗位相關(guān)的工作技術(shù)Ø 解決本職位較復(fù)雜的操作難題，有一定的創(chuàng)新性，并能建立優(yōu)秀供應(yīng)商合作關(guān)系Ø 專業(yè)知識經(jīng)驗豐富，能指導(dǎo)他人工作Ø 一般需要4年或以上工作經(jīng)驗才能勝任Ø 采購總工程師Ø 準(zhǔn)確執(zhí)行本職位作業(yè)指導(dǎo)書，操作規(guī)范,能夠?qū)?yīng)商進(jìn)行管理Ø 能與一般供應(yīng)商建立合作關(guān)系&#

12、216; 掌握本崗位相關(guān)的工作技術(shù)Ø 一般需要34年的工作經(jīng)驗才能勝任Ø 高級采購工程師Ø 能夠獨立開發(fā)供應(yīng)商Ø 能獨立完成較簡單、重復(fù)性工作Ø 一般需12年的工作經(jīng)驗才能勝任Ø 采購工程師Ø 采購主管Ø 基本是簡單重復(fù)性的工作，有開發(fā)供應(yīng)商的初步經(jīng)驗Ø 一般需1年以下工作經(jīng)驗即可上崗Ø 采購員、采購助理、采購專員3.4.4 專業(yè)支持族定義：運用專業(yè)原理、方法和知識為公司主要決策及主要業(yè)務(wù)功能提供服務(wù)與支持，促進(jìn)公司日常運作更加順暢。層級主要職責(zé)典型職位序列Ø 負(fù)責(zé)某一專業(yè)領(lǐng)域工作規(guī)劃

13、、人員安排和其它資源的協(xié)調(diào)利用Ø 對國家的有關(guān)政策法規(guī)或公司在本專業(yè)領(lǐng)域的政策有較為深入的理解，能夠以專業(yè)知識和分析為公司級決策提供較可靠的專業(yè)建議Ø 向本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人員溝通傳遞公司要求，并根據(jù)公司要求把自己的主要精力放在本專業(yè)的工作重點上Ø 解決本專業(yè)領(lǐng)域復(fù)雜技術(shù)問題Ø 通常是由本專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員發(fā)展而來Ø 總會計師Ø 總經(jīng)濟(jì)師Ø 高級顧問(人力資源、行政、財務(wù)、市場)Ø 總工程師Ø 專業(yè)工作經(jīng)驗豐富，能夠獨立承擔(dān)某項較寬專業(yè)領(lǐng)域的任務(wù)。Ø 對專業(yè)領(lǐng)域政策的推行負(fù)有主要的直接的責(zé)任

14、，能夠優(yōu)化專業(yè)流程Ø 解決本專業(yè)領(lǐng)域較為復(fù)雜的問題Ø 能夠?qū)酒渌块T進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，并具備培養(yǎng)和管理下屬的能力Ø 高級會計師Ø 高級經(jīng)濟(jì)師Ø 高級工程師Ø 初級顧問Ø 具備一定的專業(yè)工作經(jīng)驗，能夠獨立負(fù)責(zé)某一塊專業(yè)領(lǐng)域的工作，運用專業(yè)知識提供專業(yè)支持Ø 能夠?qū)Ρ緦I(yè)領(lǐng)域的工作或流程提出優(yōu)化建議Ø 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)下屬員工的工作Ø 會計師、主管(人力資源/行政/采購/市場)、高級秘書Ø 工程師Ø 具備初步的專業(yè)工作經(jīng)驗，能夠比較獨立地從事某個細(xì)分的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作，運用專

15、業(yè)知識提供支持；Ø 能夠?qū)ο聦賳T工的日常工作進(jìn)行較為簡單的指導(dǎo)Ø 需接受本專業(yè)領(lǐng)域主管的管理領(lǐng)導(dǎo)，或資深專業(yè)人員的指導(dǎo)Ø 會計、專員(人力資源/行政/銷采購/市場)、秘書Ø 助理工程師、設(shè)計員Ø 合格的新加入者，能夠在已有制度范圍之內(nèi)，按照既定程序完成簡單、具體的工作Ø 可以協(xié)助上級進(jìn)行工作，協(xié)調(diào)日常工作關(guān)系Ø 具備基本的專業(yè)知識和操作技能Ø 工作細(xì)致、認(rèn)真Ø 出納、助理(人力資源/行政/銷售/市場/區(qū)域)、部門文員Ø 技術(shù)員、前臺文員Ø 司機www.ChinaHRD.Net 散發(fā)人性

16、道德光輝 沉淀人類管理智慧四、職位族與薪資體系表5.1 職位族層級與薪資等級1. 薪資等級與職位層級對應(yīng)。2. 每個職位層級下分A、B、C、D、E五個薪資等級。3. 每個職位層級下分的A、B、C、D、E五個薪資等級反應(yīng)了同一層級下不同的薪資級別(主要依據(jù)素質(zhì)測評、職位特性、個人貢獻(xiàn)由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)綜合評定)。4. 薪資體系表。*職位族匯總領(lǐng)導(dǎo)管理族典型職位市場營銷族典型職位戰(zhàn)略采購族典型職位職能支持族典型職位IV總裁、常務(wù)副總裁、副總裁III總監(jiān)、副總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁辦主任V產(chǎn)品總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域副總經(jīng)理V采購總工程師V總經(jīng)濟(jì)師、總會計師、總工程師、高級顧問II關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門經(jīng)理、副經(jīng)理IV高級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、高級區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、高級大客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理IV高級采購工程師IV高級經(jīng)濟(jì)師、高級會計師、高級工程師、初級顧問I一般業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門經(jīng)理、副經(jīng)理、拓展經(jīng)理、