社交禮儀與溝通技巧

1、中外異曲同工人際交往中必須遵守的規(guī)則時時人人事事尊重溝通1社交禮儀社交禮儀儀容儀表儀態(tài)初次見面用餐禮儀 禮儀信函禮儀饋贈禮儀公共禮儀談判禮儀會議禮儀訪問禮儀宴會舞會禮儀跨文化禮儀跨文化禮儀日韓禮儀歐美禮儀宗教禮儀少數民族禮儀2個人形象塑造個人形象塑造n 松下幸之助nRenee & 煒煒3首因效應個人形象儀容相貌表情儀態(tài)站姿坐姿走姿蹲姿身體語儀表著裝配飾儀容個人形象個人形象內容及格品質卓越儀表儀態(tài)內容內容5整潔整潔 清爽清爽 n 毛發(fā)-從頭開始 去頭屑 讓你靠的更近-海飛絲無屑可擊-蒂花之秀 發(fā)型 遮掩其它毛發(fā)：四肢和腋毛，男士胡須干凈，女士修眉 n 臉是人的一張名片 勤于洗臉，無汗?jié)n油

2、漬淚痕 無分泌物，無痘無斑n 保持口腔清潔 無異味無異響n 保持手的清潔-手是第二張臉 勤洗手、勤剪指甲6化妝忌諱化妝原則美化原則自然原則協(xié)調原則 不當眾化妝 不在異性面前化妝 不因化妝而妨礙別人 不出現(xiàn)殘缺不全的妝 不輕易借用別人的化妝品。7完美儀容完美儀容真誠自信自信智慧智慧真誠真誠8儀表儀表 美國商人希爾清楚地認識到，在商業(yè)社會中，人們是根據一個人的衣著來判斷對方實力的，因此，他首先去拜訪裁縫?？恐盏男庞茫栕隽巳装嘿F的西服，共花了275美元，而當時他的口袋里僅有不到1美元，然后他又買了一整套最好的襯衫、領帶及內衣褲，而這時他的債務已經達到675美元。每天早上他都會身穿一套全新的

3、衣服，在同一時間與同一位出版商“邂逅”，和他打招呼，并偶爾聊上一兩分鐘。 這種例行性會面大約進行了一星期之后，出版商開始主動與希爾搭話，說：“你看來混得相當不錯?！苯又霭嫔瘫阆胫老枏氖履囊恍袠I(yè)。因為希爾身上的衣著表現(xiàn)出來的這種極有成就的氣質，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商極大的好奇心，這正是希爾盼望發(fā)生的事情。希爾很輕松地告訴出版商：“我正在籌備一份新雜志，打算在近期內爭取出版，雜志名稱為希爾黃金定律?！背霭嫔陶f：“我是從事雜志印刷和發(fā)行的。也許我也可以幫你忙。”這正是希爾等候的那一刻。這位出版商邀請希爾共進午餐，在咖啡尚未送上桌前，已說服了希和他簽合約，由他負責印刷和發(fā)行雜

4、志。發(fā)行這本雜志所需要的資金至少在三萬美元以上，而其中的每一分都是從漂亮衣服所創(chuàng)造的“幌子”上籌集來的。 因此我們要學會運用服飾這一武器來“武裝”自己，獲得成功。9服裝的類別服裝的類別n 正式服裝 夜禮服 午后禮服n 便裝n 補正裝n 職業(yè)裝10著裝原則T.P.O原則時間地點場合三一定律男士在正式場合下公文包、腰帶、皮鞋的色彩相同三色原則全身著裝不超過三種顏色男性直挺，女性曲線西服著裝禮儀西服著裝禮儀12西裝的西裝的“穿衣之道穿衣之道”n 穿西裝前把左邊袖口上的商標和純羊毛標志撕去n 西裝上口袋里只裝手帕，不能插任何物品，尤其不能插上一支筆n 左胸內側放票夾、筆記本和筆，右胸內側放名片n 系領

5、帶時，襯衫第一顆紐扣必須扣上；不系領帶時，必須打開n 襯衫下擺必須扎進褲內n 不得挽袖n 方格襯衣不應配條紋西裝，條紋襯衣也不要配方格西裝n 手伸直時，襯衫袖口比西裝袖口長一厘米左右n 領帶的大箭頭垂到皮帶扣處為宜，領帶夾在襯衫四五扣間，不得外漏n 穿西裝必須穿皮鞋，其他任何鞋均不可以穿n 襪子必須是深色，而且不可太短13紐扣紐扣n 雙排扣西裝 一一口上n 兩個單排扣 只系上面那個是正規(guī) 都不系是瀟灑n 扣兩個是土氣 之口下面是流氣n 三?？?扣中間，坐下時，解開n 四?？?最下面一個是不系的14白領米蘭黑細紋長袖襯衫 著裝相對正式，適合參加會議、拜訪客戶，體現(xiàn)自信、專業(yè)的態(tài)度，全面進入工作狀

6、態(tài)15粉色 斜紋長袖襯衫 全棉襯衫 獨一無二的舒適粉色 體現(xiàn)柔和細致特點16提香深紫 長袖襯衫 免燙襯衫 藝術家氣質英倫氣質與浪漫主義的結合 17全棉系列長袖襯衫 白色 白色配深色 簡潔權威18斜紋領帶代表果斷權威、穩(wěn)重理性，建議參加談判、演講或者作為會議發(fā)言人、主持會議或者剪彩儀式等正式場合佩戴。領帶是西裝的靈魂19圓點、方格領帶代表中規(guī)中矩、按部就班，善于與他人合作的印像。建議初次見客戶、見長輩、上司的場合佩戴。20 不規(guī)則圖案的領帶如扎染、卡通圖案領帶，代表活潑、有個性、富有創(chuàng)意和朝氣。適合社交聚會、酒會、宴會等私人聚會的場合使用，不適合職場。21世界最著名的西裝品牌世界最著名的西裝品牌

7、ARMANI(意大利)-意大利紳士 (阿瑪尼)BURBERRY(英國)-起源于防水布的純正英倫品牌 (巴寶莉)Calvin Klein(美國)-極簡休閑美國風 (卡爾文-克萊)CERRUTI(意大利)-戰(zhàn)后意大利男裝典范 (切瑞蒂1881)GUCCI(意大利)-身份與財富的象征 (古姿)DOLCE & GABBANA(意大利)-南地中海式的熱情浪漫 (杜嘉班納)GIVENCHY(法國)-崇尚優(yōu)雅 (紀梵希) HUGO BOSS(德國)-嚴謹陽剛的德意志男人 （BOSS)RALPH LAUREN(美國)-自然、舒適、樸素 (拉爾夫勞倫)VERSACE(意大利)-華麗鮮艷的范思哲 (范思哲

8、)CAMBRIDGE （英國）-“紳士行為的準則”、“淑女的修養(yǎng)”（劍橋）22職業(yè)女性著裝要求職業(yè)女性著裝要求n 配合流行但不損及專業(yè)形象，原則是“流行中略帶保守”n 衣服質料宜適于工作n 衣服式樣以莊重素雅為宜n 衣著合體n 選好顏色n 工作服一定要每天整理、燙平23職業(yè)女士著裝禁忌職業(yè)女士著裝禁忌n珠光寶氣，濃妝艷抹的職業(yè)女性是不受歡迎的n切忌購買人們趨之若鶩的時裝，盲目追求潮流。n切忌太繁瑣、太復雜，簡單就是美。n切忌太露、太透、太薄，有低俗感。n切忌過分束腰。n切忌不合時令。n切忌珠光寶氣。n切忌五顏六色，備幾套黑、灰、白的服裝永遠不過時。n切忌款式太過累贅，裝飾復雜，弄巧成拙。切忌內

9、衣外穿。24點睛之筆點睛之筆-飾品彰顯氣質飾品彰顯氣質n男人看表女人看包n男人三件寶：表、筆、皮帶25世界十大品牌表世界十大品牌表n 百達翡麗Patek Philippe n 愛彼Audemars Piguet n 江詩丹頓Vacheron Constantin n 朗格A.LANGE&SOHNE n 寶璣Breguet n 豪爵ROGER DUBIUS n 帕瑪強尼PARMIGIANI n 寶珀Blancpain n 雅典Ulysse Nardin n 弗蘭克穆勒FRANCK MULLER n 格拉蘇蒂Glashtte Original n 芝柏GIRARD-PERREGAUX 26

10、永恒相伴的包永恒相伴的包n 上班族的女性，包裝袋材料多為真皮，顏色沉穩(wěn)，款式簡單大方，可帶有規(guī)矩的金屬扣裝飾，顯得端莊穩(wěn)重、干練利索，適合于搭配各種服裝，又能盛放女性物品，如筆記本、化妝盒、手紙等，非常實用。n 出席宴會、晚會等，如果穿典雅的禮服，可以選擇小巧、高貴的夾包、精致的皮包或手工包；切忌過大的包，與氣氛不協(xié)調。顏色不妨是亮眼的金色、銀色，燈光下更添光彩。經常參加社交活動的女性，可以多備幾個不同款式、顏色、質地的包，可以根據穿著的服飾搭配不同的包，達到整體和諧美。n 休閑式樣的大挎包、雙肩包或手拎包，適合于休閑時逛街、游玩。n 高級時裝可以搭配高檔的牛皮包、柔軟的羊皮手袋或閃亮的金屬包

11、，顯得華貴富麗，氣質高雅。若一身合體的羊毛套裙，可以配古典秀雅的小坤包。27女人配飾：同色同質，有款有品女人配飾：同色同質，有款有品n 配飾有頭飾、項鏈、手飾等。n 材料有金銀、鉆石、寶石、珍珠、瑪瑙、水晶、玉石等。n 配搭的原則是與人的膚色、身材、衣著、情調、風度等一致。28戒指戒指n戴在食指上，表示求婚或想結婚；n戴在中指上，表示已在戀愛中；n戴在無名指上，表示已經訂婚或結婚；n戴在小指上，表示獨身；n大拇指一般不戴戒指。293031A中國古代”禮“是祭祀，”儀“是儀式，”禮儀“就是祭祀的儀式32今天上課前，你是否和朋友打過招呼？今天穿西裝的男士，請問你現(xiàn)在扣了幾個扣子？設想下午下課之后，

12、幾個朋友拼出租回家，我們應當坐什么位置，如果搭車回家，我們應當坐什么位置？有一天去拉丁美洲看熱帶雨林，見到一個巴西美女賣水果，付錢時打ok的手勢會怎樣？悲慘的奧古斯丁33單擊此處添加標題單擊此處添加標題于社會-風俗、禮節(jié)、傳統(tǒng)于公司-企業(yè)形象于家庭-美滿、相敬如賓于個人-個人修養(yǎng)34孟子休妻孟子休妻 孟子妻獨居，踞。孟子入戶視之，謂其母曰：“婦無禮，請去之?！蹦冈唬骸昂我?？”曰：“踞?！逼淠冈唬骸昂沃?？”孟子曰：“我親見之?！蹦冈唬骸澳巳隉o禮也，非婦無禮。禮不云乎？將入門，問孰存。將上堂，聲必揚。將入戶，視必下。不掩人不備也。今汝往燕私之處，入戶不有聲，令人踞而視之，是汝之無禮也，非婦無禮也

13、?！庇谑敲献幼载?，不敢言婦歸。 - 選自韓詩外傳35站姿站姿-高、挺、直高、挺、直兩腳跟相靠，腳尖展開，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提。腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力脊柱、后背挺直，胸略向前上方提兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。兩手臂放松，自然下垂于體側。脖頸挺直，頭向上頂。下頜微收，雙目平視前方36坐姿坐姿輕輕入座，至少坐滿椅子的，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分輕輕入座，至少坐滿椅子的，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長時間端坐，可

14、將兩開）。對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。37單擊此處添加標題單擊此處添加標題單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文

15、字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容38站姿站姿-高、挺、直高、挺、直兩腳跟相靠，腳尖展開，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提。腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力脊柱、后背挺直，胸略向前上方提兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。兩手臂放松，自然下垂于體側。脖頸挺直，頭向上頂。下頜微收，雙目平視前方39站姿

16、站姿-高、挺、直高、挺、直兩腳跟相靠，腳尖展開，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提。腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力脊柱、后背挺直，胸略向前上方提兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。兩手臂放松，自然下垂于體側。脖頸挺直，頭向上頂。下頜微收，雙目平視前方401.1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮2.2.精神飽滿，面帶微笑精神飽滿，面帶微笑3.3.每天刮胡須，飯后潔牙每天刮胡須，飯后潔牙4.4.白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡5.5.領帶緊貼領口，系得美觀

17、大方（顏色、長短、領帶夾）領帶緊貼領口，系得美觀大方（顏色、長短、領帶夾）6.6.西裝平整、清潔（扣子、商標）西裝平整、清潔（扣子、商標）7.7.西裝口袋不放物品（筆）西裝口袋不放物品（筆）8.8.西褲平整，有褲線西褲平整，有褲線9.9.短指甲，保持清潔短指甲，保持清潔10.10.皮鞋光亮，深色襪子皮鞋光亮，深色襪子1111、全身、全身3 3種顏色以內種顏色以內1.1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴；發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴； 2.2.化淡妝，面帶微笑；化淡妝，面帶微笑；3.3.著正規(guī)套裝，大方、得體；著正規(guī)套裝，大方、得體；4.4.指甲不

18、宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色；指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色；5.5.裙子長度適宜；裙子長度適宜；41單擊此處添加標題單擊此處添加標題42單擊此處添加標題單擊此處添加標題單擊此處添加段落文字內容此處添加內容此處添加內容此處添加內容此處添加內容單擊此處添加段落文字內容此處添加內容此處添加內容單擊此處添加段落文字內容此處添加內容此處添加內容單擊此處添加段落文字內容此處添加內容此處添加內容單擊此處添加段落文字內容此處添加內容此處添加內容單擊此處添加段落文字內容43單擊此處添加標題單擊此處添加標題單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添

19、加標題單擊此處添加標題單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字45單擊此處添加標題單擊此處添加標題單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字。單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字。此處添加內容此處添加內容此處添加內容此處添加內容46單擊此處添加標題單擊此處添加標題單擊此處添加段落文字內容 單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容 單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容 單擊此處添加段落文字內容47單擊此處添加標題單擊此處添加標題單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加段落文字內容單擊此處添加