北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司制度培訓(xùn)體系（PPT34頁(yè)）

1、制度培訓(xùn)體系制度培訓(xùn)體系 -北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有 限公司限公司來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載一、公司篇一、公司篇二、制度篇二、制度篇三、職業(yè)生涯篇三、職業(yè)生涯篇四、勵(lì)志篇四、勵(lì)志篇培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄北京文德集團(tuán)成立于二年，是一家技、工、貿(mào)結(jié)合，集軟件開發(fā)、銷售和系統(tǒng)集成服務(wù)于一體的綜合性公司，是北京著名的高新技術(shù)企業(yè)。注冊(cè)資本1800萬(wàn)元.公司目前為：微軟授權(quán)MAR級(jí)核心代理；ORACLE授權(quán)中國(guó)區(qū)域總分銷；惠普授權(quán)經(jīng)銷商；H3C銀牌代理、IBM銀牌代理、VERITAS軟件授權(quán)黃金級(jí)增值供應(yīng)商；Acronis內(nèi)地首家黃金代理；賽門鐵克企業(yè)級(jí)認(rèn)證合作伙伴；UNIX指定經(jīng)銷

2、商；冠群金辰公司Kill軟件華北區(qū)總經(jīng)銷商；MCAFEE核心經(jīng)銷商。公司自成立以來(lái)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模連續(xù)保持高速增長(zhǎng)。公司不斷努力吸引優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才，使公司努力保持管理和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供高水準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)，并為公司員工提供更多、更好的發(fā)展機(jī)遇。 公司在全體員工齊心協(xié)力的努力下發(fā)展迅猛，2001年底已發(fā)展成為一個(gè)年?duì)I業(yè)額千萬(wàn)元的高成長(zhǎng)型企業(yè)。公司在產(chǎn)品代理及分銷，并自有產(chǎn)品研制及系統(tǒng)集成等多方面都取得了驕人的成績(jī)，在全國(guó)各個(gè)省區(qū)積累了一大批長(zhǎng)期固定客戶。公司認(rèn)為中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)將以應(yīng)用和服務(wù)為主，專業(yè)的技術(shù)服務(wù)是IT企業(yè)成功的關(guān)鍵。用戶已經(jīng)體會(huì)到服務(wù)的價(jià)值，更需要靈活、快速、有效、全面的服務(wù)

3、。公司致力于軟件系統(tǒng)的開發(fā)和服務(wù)；解決方案的設(shè)計(jì)和服務(wù)；知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)咨詢和服務(wù)，并專注于應(yīng)用軟件的研發(fā)。公司從成立之初就制定了技術(shù)為本、服務(wù)社會(huì)的原則。堅(jiān)持在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品的同時(shí)開發(fā)自有產(chǎn)品，并為客戶提供全面的解決方案。人才是企業(yè)的生存之本。文德榮達(dá)擁有一支十分優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍，這支隊(duì)伍有敬業(yè)精神，能打硬仗，朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，平均年齡25歲，近70%為本科學(xué)歷。另外，有MCSE(Microsoft Certified System Engineer微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師)、OCP （Oracle Certified Professional）Oracle認(rèn)證工程師、HP授權(quán)工程師、

4、VERITAS授權(quán)工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、Cisco認(rèn)證系統(tǒng)工程師。正是依靠這支隊(duì)伍，才能夠完成從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)到技術(shù)服務(wù)方方面面的工作。這是文德榮達(dá)的寶貴財(cái)富，是我們事業(yè)成功的根本保證。 公司企業(yè)文化公司企業(yè)文化1、文德榮達(dá)的理念：和諧、真誠(chéng)、創(chuàng)新，奉獻(xiàn)客戶、服務(wù)客戶服務(wù)客戶2、文德榮達(dá)的使命： 引進(jìn)世界先進(jìn)的知識(shí)產(chǎn)品，推動(dòng)中國(guó)民族企業(yè)的發(fā)展3、文德榮達(dá)的愿望： 關(guān)注客戶需求，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，尋求共同發(fā)展4、文德榮達(dá)的學(xué)習(xí)哲學(xué)： 光芒內(nèi)斂、溝通無(wú)限對(duì)未來(lái)的展望對(duì)未來(lái)的展望 產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用卓卓 越越 績(jī)績(jī) 效效 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)企業(yè)的良好形象企業(yè)的良好形象一、公司篇一、公司篇二、制

5、度篇二、制度篇 三、職業(yè)生涯篇三、職業(yè)生涯篇四、勵(lì)志篇四、勵(lì)志篇培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄公司管理制度公司管理制度職責(zé)權(quán)限職責(zé)權(quán)限1、員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：串崗聊天、炒股、玩游戲、以公司名義提供擔(dān)保、證明等，對(duì)第一次違反此規(guī)定者給予警告，再次違反此規(guī)定者屬嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律行為，可視情節(jié)給予辭退、開除處理。2、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，員工需對(duì)客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。所有員工都要所有員工都要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更應(yīng)要具有親和力，不加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更應(yīng)要具有親和力，不好的情緒不應(yīng)帶到工作中好的情緒不應(yīng)帶到工作中 。3、除工作需要，不允許帶無(wú)關(guān)人等進(jìn)入公

6、司工作區(qū)域。日常工作日常工作4、員工在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)單位（客戶）的酬金（回扣），否則將構(gòu)成受賄；反對(duì)以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。5、員工不得挪用公款謀求個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，否則依法追究其刑事責(zé)任。公司管理制度公司管理制度6、為維護(hù)公司形象，上班穿著應(yīng)嚴(yán)肅整潔、大方美觀。7、工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，須暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；離 開公司外出，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明。8、維護(hù)清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)內(nèi)高 聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑，不在辦公室抽煙。 保密制度保密制度9、員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料

7、。機(jī)密文件和資料 不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。入職后應(yīng)與勞動(dòng)合同 一起簽訂保密協(xié)議書。10、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件 以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。11、每位員工應(yīng)對(duì)自己所使用的計(jì)算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)，銷售人員 聯(lián)系客戶需使用公司配備手機(jī)或公司座機(jī)，不得給客戶提供個(gè)人 手機(jī)信息，在上班時(shí)間只允許攜帶使用公司手機(jī)。用工制度用工制度1 1、招聘、招聘1.1 部門經(jīng)理提出人員需求給人事，人員要求包括年齡，性 別，工作經(jīng)驗(yàn)及職位需求等。1.2 確定錄用者由人事部發(fā)送錄用通知確認(rèn)函到應(yīng)聘者郵箱， 并電話通知。2 2、入職、入職 （請(qǐng)參照新員工入職

8、指南）3 3、試用期、試用期3.1 員工入職后都要經(jīng)歷為期兩個(gè)月的試用期。 新入職員工在通過(guò)三個(gè)工作日的產(chǎn)品知識(shí)及專業(yè)技能培訓(xùn) 后進(jìn)行考核，考核通過(guò)后進(jìn)入試工7天，共十天，十天內(nèi) 雙方達(dá)成共識(shí)則之前十天計(jì)入正式試用期，并簽訂勞動(dòng)合 同，如雙方任一方提出異議，則之前的十天工作日不帶薪 （只計(jì)一天10元餐補(bǔ)）。用工制度用工制度3.2 試用期內(nèi)，根據(jù)本公司錄用條件對(duì)員工進(jìn)行工作能力、崗 位技能等各項(xiàng)考核。評(píng)估合格者予以轉(zhuǎn)正；評(píng)估品行和能 力欠佳不合格者，公司可以在試用期內(nèi)隨時(shí)停止試用。4. 4. 轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正4.1 試用期滿前兩周，由本人提出申請(qǐng)并填寫新員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 表，由部門經(jīng)理評(píng)價(jià)后送至人事部門，人

9、事部安排新員工 的面談，最后參考各部門意見及考核結(jié)果給出意見和希 望，人事部給出決定意見后將申請(qǐng)表提交給總經(jīng)理簽字批 準(zhǔn)評(píng)價(jià)并做好備案，給新員工發(fā)送轉(zhuǎn)正通知函郵件。（業(yè)績(jī) 優(yōu)秀者，可提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正）4.2 試用期期間請(qǐng)假超過(guò)5天以上者，相應(yīng)延長(zhǎng)試用期限。員工 轉(zhuǎn)正后才享有公司除薪資和法定假日以外的其他福利。5 5離職離職5.1 員工離職時(shí)應(yīng)提前30天向人事部提出申請(qǐng)，首先填寫員工 離職申請(qǐng)表，（注：表中通知離職日期和擬離職日期不能 為同日）經(jīng)直屬部門負(fù)責(zé)人意見后送至人事部，由人事部 進(jìn)行離職面談，并通知申請(qǐng)人正式離職時(shí)間（30日之 內(nèi)），最后員工按照離職手續(xù)表辦理相關(guān)手續(xù)后遞交到公 司人事部備案

10、，并開具離職證明，員工當(dāng)月工資按公司工 資發(fā)放制度在次月發(fā)放。5.2 員工無(wú)論以何種理由離職（辭職、辭退、解聘），均應(yīng)按 上述流程辦理完畢其離職手續(xù)、交接工作、歸還所有公司 物品、結(jié)清一切賬目。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下的工資、 獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)，并保留對(duì)此采取法律行動(dòng)的權(quán)利。5.3 違反離職程序，不負(fù)責(zé)任地離開公司的員工將承擔(dān)由此引 起的不良后果。用工制度用工制度工作制度工作制度本公司實(shí)行每周五天工作日，每天工作時(shí)間為星期一至星期五：九點(diǎn)至十八點(diǎn) 9:009:0018:0018:00午餐時(shí)間：十一點(diǎn)四十五至十三點(diǎn)十五 11:4511:4513:1513:15 正常工作時(shí)間正常工作時(shí)間 考考 勤勤 方方

11、 式式無(wú)遲到、早退、無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、礦工即為請(qǐng)假、礦工即為全勤哦！全勤哦?。ㄒ唬┻t到早退（一）遲到早退1、凡是早上9：00因個(gè)人問(wèn)題不能及時(shí)到公司者打卡的記為遲到；2、遲到次數(shù)每月每人累計(jì)2次可調(diào)配，第三次起每遲到一次扣工資 50元整，超出三十分鐘記曠工(半天)，早退30分鐘之內(nèi)（含三十分 鐘）一次記50元，每月不得超過(guò)兩次，超過(guò)者給于勸退。（二）請(qǐng)假制度（二）請(qǐng)假制度工作制度工作制度A A、事假、事假1、必須提前一天向部門經(jīng)理說(shuō)明原因獲得批準(zhǔn)，一天以內(nèi)的事 假可以找行政審批，超過(guò)一天找總經(jīng)理審批；2、未能提前申請(qǐng)的事假（特殊情況除外）或特殊情況不能提前 請(qǐng)假的，需請(qǐng)假當(dāng)天至公司辦理請(qǐng)假手

12、續(xù)及假條，并上班之 前通知，不能代請(qǐng)假。（說(shuō)明原因）未被批準(zhǔn)的事假按缺勤 處理，扣除工資的200%； 注：月基本工資額/22 天=每天工資。（按實(shí)際天數(shù)計(jì)算）B B、病假、病假1、正式員工享有全薪病假一天半。全薪病假需開具醫(yī)保定點(diǎn)單 位（二級(jí)甲等醫(yī)院）的“休假診斷證明”，特殊情況可休假后 三天之內(nèi)補(bǔ)辦。2、病假醫(yī)療期滿仍不能從事原工作或調(diào)換的工作，按勞動(dòng)法和 公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。假期屆滿不歸，又未履行補(bǔ)假 手續(xù)的，視為曠工。 出出 門門 登登 記記工作制度工作制度A A、拜訪客戶及公事辦理、拜訪客戶及公事辦理1、凡北京市內(nèi)拜訪客戶和公事辦理需匯報(bào)部門經(jīng)理后填寫出門登記；2、出門登記流程：

13、告知部門經(jīng)理-網(wǎng)上出門登記（開通ERP）B B、出差、出差（詳細(xì)流程見下）薪酬福利制度薪酬福利制度2 2、薪資發(fā)放、薪資發(fā)放公司財(cái)務(wù)月份為：自然月整月份。公司的發(fā)薪日為：每月的15號(hào)，發(fā)上一個(gè)自然月的工資。如遇節(jié)假日應(yīng)提前發(fā)放。員工需要個(gè)人辦理北京銀行的銀行卡，復(fù)印卡片賬號(hào)并在復(fù)印件上注明個(gè)人所屬部門、姓名及身份證號(hào)和確認(rèn)賬號(hào)，在工資發(fā)放之前將復(fù)印件送至公司人事處，統(tǒng)一交至財(cái)務(wù)處，工資按月存入員工的個(gè)人銀行賬戶，公司每月向員工提供一份工資明細(xì)單，員工可于每月的16日至20日向人事部查詢，過(guò)期不再予以解答。1 1、薪酬政策、薪酬政策公司根據(jù)崗位分類，工作性質(zhì)，職務(wù)條件等要素綜合評(píng)估和建立職務(wù)薪資

14、級(jí)別系統(tǒng)；根據(jù)員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)技能等條件因素確定具體的薪資。員工應(yīng)對(duì)自己的薪資進(jìn)行保密，不得與他人進(jìn)行任何薪資方面信息的交流。薪酬福利制度薪酬福利制度3 3、員工福利、員工福利（1）、 社會(huì)保險(xiǎn)福利 轉(zhuǎn)正后公司提供社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)及工傷保險(xiǎn)）（2）、法定假（國(guó)家規(guī)定）（3）、年假 正式員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年 不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。同時(shí)， 條例還規(guī)定：國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假假期。（4）、婚假 達(dá)到法定婚齡3天，晚婚婚假在法定婚假之外增加7天。（5）、喪假 直系親屬給予三天以內(nèi)的喪假。（6）、產(chǎn)假、哺乳假

15、期（7）、非銷售人員的年終獎(jiǎng)（8）、員工生日福利（9）、餐費(fèi)補(bǔ)助、話費(fèi)、車費(fèi)補(bǔ)助一、公司篇一、公司篇二、制度篇二、制度篇 三、職業(yè)生涯篇三、職業(yè)生涯篇四、勵(lì)志篇四、勵(lì)志篇培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄職業(yè)生涯的規(guī)劃職業(yè)生涯的規(guī)劃首先我們要有正確的職業(yè)理想，明確的職業(yè)目標(biāo)。職業(yè)理想在人們職業(yè)生涯設(shè)計(jì)過(guò)程中起著調(diào)節(jié)和指南作用。其次是要正確進(jìn)行自我分析和職業(yè)分析。三是構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。四是培養(yǎng)職業(yè)需要的實(shí)踐能力。職業(yè)生涯規(guī)劃的分以下幾步：1）自我評(píng)估。 2）突破生活格線，塑造清新充實(shí)的自我。3）準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)自己。 4）正確評(píng)估自我目標(biāo)和現(xiàn)狀差距。5）增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一、自我評(píng)估一、自我評(píng)估以過(guò)去的成就為基礎(chǔ)，確立

16、工作前進(jìn)的方向，提供奮斗的策略；無(wú)論誰(shuí)，到公司前還是到公司后，都有自己的成就：比方說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)，幾十門課中總有幾門是自己拿得出來(lái)夸耀的；比方說(shuō)，曾在其他公司工作過(guò)，也有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)；更比方說(shuō)，來(lái)到公司后，從不會(huì)干，到會(huì)干，能干，有好的業(yè)績(jī)，這就是基礎(chǔ)。到了公司工作，就要確立自己工作的前進(jìn)方向，剛來(lái)的，我要在什么時(shí)間要達(dá)到什么樣的業(yè)績(jī)，老員工，我要怎樣在這個(gè)月超過(guò)上個(gè)月的業(yè)績(jī)，部門經(jīng)理，我要怎么做到總監(jiān)等等。同時(shí)光有想法還不行，還要有策略，什么叫策略，策就是策劃，略就是謀略，即自己在實(shí)施自己的策略目標(biāo)時(shí)，要付出實(shí)際，執(zhí)行力要強(qiáng)。同時(shí)這里要強(qiáng)調(diào)，謀略是正道之謀不是用陰謀。二、突破生活格線，塑造清新充

17、實(shí)的自我二、突破生活格線，塑造清新充實(shí)的自我什么叫生活的格線？我的理解是即經(jīng)濟(jì)收入，這個(gè)月我收入1000元，我的這個(gè)月生活開支就只能在這1000元中開支，我能不能用合法合理的收入突破我的生活格線呢？ 能！那就要： （1）更多的學(xué)習(xí)（向書本、向他人、向?qū)κ?、向?qū)嵺`并學(xué)以致用；（2）更加努力地工作，被更多客戶認(rèn)同你，獲得更多的業(yè)績(jī)，收入就 更多。通過(guò)學(xué)習(xí)和學(xué)以致用，充實(shí)了自己的內(nèi)在需求，眼睛里開始并不斷開始閃爍智慧的光茫，更精神抖擻，內(nèi)在更自信。而你還是自己，但是今天的你已不是昨天的你了，同時(shí)你的收入已不是昨天的元了。三三 、 準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)自己準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)自己（）自己的個(gè)性、特點(diǎn)（）自已的強(qiáng)項(xiàng) A：興

18、趣愛好：喜歡什么旅游、漫畫、廚藝 B：特長(zhǎng)：演講、表演、足球 C：個(gè)人風(fēng)格：樂(lè)觀、果斷、熱心、理性、自信、喜歡冒險(xiǎn) D：人際技能：表達(dá)能力、書寫能力、說(shuō)服能力、合作能力 充分地分析自我，還要認(rèn)識(shí)到以下五個(gè)方面： A：我是誰(shuí)，是什么樣的一個(gè)人 B：我想干什么工作 C：我能（會(huì)）干什么工作 D：目前的環(huán)境支持或允許我做什么 E：在公司我的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么四、正確評(píng)估自我目標(biāo)和現(xiàn)狀差距四、正確評(píng)估自我目標(biāo)和現(xiàn)狀差距1 1、人生目標(biāo)：、人生目標(biāo)：1)職位目標(biāo): 企業(yè)高層管理人員2)能力目標(biāo): 能協(xié)調(diào)好下屬各部門之間的關(guān)系 獨(dú)立解決所有權(quán)責(zé)內(nèi)的問(wèn)題及突發(fā)事件3)成果目標(biāo): 高級(jí)營(yíng)銷師 高級(jí)工程師 等等

19、4)經(jīng)濟(jì)目標(biāo): 年薪10萬(wàn)、20萬(wàn)以上。 2 2、短期目標(biāo)：、短期目標(biāo)：1）職位目標(biāo) 2）技術(shù)等級(jí)目標(biāo) 3）收入目標(biāo) 4）計(jì)劃細(xì)節(jié): 短期要完成的任務(wù) 有利條件 主要障礙一、公司篇一、公司篇二、制度篇二、制度篇 三、職業(yè)生涯篇三、職業(yè)生涯篇四、勵(lì)志篇四、勵(lì)志篇培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄三個(gè)必看的故事：三個(gè)必看的故事： 嗯嗯我們正處在一個(gè)變革的時(shí)代我們正處在一個(gè)變革的時(shí)代 以下是三個(gè)幫助你在企業(yè)變革中生存以下是三個(gè)幫助你在企業(yè)變革中生存的課程的課程 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。故事故事1 1一只烏鴉坐在樹上，整天無(wú)所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問(wèn)：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？”突然，一只狐貍出現(xiàn)了。