世中滿意度調(diào)查分析 ppt課件

1、統(tǒng)計分析的討論統(tǒng)計分析的討論2019年年11月月2日日員工問卷的根本情況經(jīng)過了解員工對公司人事行政管理、后勤管理、部門管理等各個環(huán)節(jié)上的優(yōu)缺陷，以便有針對性地進(jìn)展全面的分析、診斷，提出合理化的改良方案本次問卷調(diào)查面向南寧世中工藝制品全體員工，共發(fā)放問卷340份，收回338份，其中有效問卷325份為了解公司目前的員工稱心度現(xiàn)狀，提高員工的義務(wù)積極性，完善公司各方面的管理制度。問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查目的問卷發(fā)放/回收情況各部門有效問卷人數(shù)統(tǒng)計注塑部41人，工模部1人，入旦/揀選部53人，人事行政部10人，財務(wù)部4人，采購部2人，報關(guān)1人，維修部4人，物控/貨倉部8人，移印部31人，超聲部32人，噴油

2、部62人，油色部60人第一部分人事行政管理92.44%92.44%的員工以為公司的招聘程序合理公正，的員工以為公司的招聘程序合理公正，7.56%7.56%以為不合理以為不合理,49.23%,49.23%的員工以為公司的的員工以為公司的薪酬制度不合理薪酬制度不合理! !人事管理存在的最大問題28.28%的員工以為績效考評應(yīng)從義務(wù)完的員工以為績效考評應(yīng)從義務(wù)完成情況、義務(wù)過程、義務(wù)態(tài)度等三方面成情況、義務(wù)過程、義務(wù)態(tài)度等三方面同時考核同時考核只需45.92%的員工以為公司制度是完善的，闡明員工并不了解公司制度與文化!對于培訓(xùn)的需求，46.65%的員工選擇“崗位技藝，這闡明部門不注重員工的崗前培訓(xùn)！

3、關(guān)于“在公司義務(wù)有沒有出路，24.675%的員工以為沒有,60.065%的員工無概念,闡明大部分員工對公司的開展前景無自自信心!員工在意義務(wù)有沒有提升的時機(jī),義務(wù)能不能帶給他成就感及義務(wù)環(huán)境能否調(diào)和.54.154%54.154%的員工不喜歡如今的義的員工不喜歡如今的義務(wù)務(wù), ,假設(shè)有好的義務(wù)時機(jī)假設(shè)有好的義務(wù)時機(jī), ,他們他們就會離公司而去就會離公司而去. .總體來說總體來說, ,員工還是以為公司的環(huán)境員工還是以為公司的環(huán)境衛(wèi)生不錯衛(wèi)生不錯, ,義務(wù)時間安排得較為合理義務(wù)時間安排得較為合理. .第二部分后 勤 管 理整體上來看，食堂做得還是不夠好，尤其是整體上來看，食堂做得還是不夠好，尤其是員

4、工食堂，伙食不斷未得到較好的改善，這員工食堂，伙食不斷未得到較好的改善，這和伙食規(guī)范有關(guān)。和伙食規(guī)范有關(guān)。食堂整體服務(wù)非常滿意1.8%滿意23.1%一般44.3%不滿意21.5%很不滿意9.2%食物新鮮新鮮7.7%一般50.5%不新新鮮，有時有異味41.8%飯菜質(zhì)量滿意2.8%較滿意14.6%一般58.5%差24.1%味道好1.5%一般63.5%難以下咽34.4%份量夠24.5%剛好46.4%不夠28.8%員工普遍對公司的住宿條件感到不稱心，員工普遍對公司的住宿條件感到不稱心，緣由在于宿舍擁堵，通風(fēng)不良，衣服沒緣由在于宿舍擁堵，通風(fēng)不良，衣服沒地方曬！地方曬！第三部分部 門 管 理70%70%

5、的員工不稱心部門主管與員工之間的的員工不稱心部門主管與員工之間的關(guān)系，這闡明主管與員工之間短少溝通關(guān)系，這闡明主管與員工之間短少溝通交流交流部門非常滿意滿意一般較差很糟糕超聲部3.33%40.00%56.67%0.00%6.67%移印部6.45%35.48%58.06%0.00%0.00%噴油部11.29%56.45%32.26%0.00%0.00%油色部0.00%35.00%61.67%3.33%0.00%入旦/揀選1.89%18.87%75.47%3.77%0.00%注塑部9.76%34.15%56.10%0.00%0.00%人事行政部10.00%20.00%70.00%0.00%0.00

6、%財務(wù)部75.00%25.00%0.00%0.00%0.00%維修部75.00%25.00%0.00%0.00%0.00%物控/貨倉部25.00%62.50%12.50%0.00%0.00%質(zhì)檢部31.25%56.25%12.50%0.00%0.00%51%51%的員工感到本人對義務(wù)的建議和意見沒有的員工感到本人對義務(wù)的建議和意見沒有得到上級主管的及時回復(fù)或落實！得到上級主管的及時回復(fù)或落實！部門部門是是經(jīng)常經(jīng)常偶爾偶爾很少很少從不從不財務(wù)部財務(wù)部50.050.00 0%50.0050.00%0.000.00%0.000.00%0.000.00%物控物控/ /貨貨倉倉部部37.537.50 0

7、%12.5012.50%37.537.50 0%12.512.50 0%0.000.00%噴油部噴油部32.232.26 6%20.9720.97%43.543.55 5%3.233.23%0.000.00%注塑部注塑部31.731.71 1%12.2012.20%21.921.95 5%31.731.71 1%4.884.88%油色部油色部31.631.67 7%15.0015.00%40.040.00 0%11.611.67 7%0.000.00%人事行人事行政政部部20.020.00 0%40.0040.00%20.020.00 0%20.020.00 0%0.000.00%移印部移印部

8、19.319.35 5%12.9012.90%22.522.58 8%25.825.81 1%19.3519.35%55%55%的員工不稱心上司的管理及態(tài)度，這要求主管與的員工不稱心上司的管理及態(tài)度，這要求主管與員工溝通時要留意說話的方式及態(tài)度！員工溝通時要留意說話的方式及態(tài)度！部門部門很滿意很滿意滿意滿意一般一般不滿意不滿意財務(wù)部財務(wù)部50.00%50.00%25.00%25.00%25.00%25.00%0.00%0.00%維修部維修部50.00%50.00%50.00%50.00%0.00%0.00%0.00%0.00%物控物控/ /貨倉部貨倉部12.50%12.50%37.50%37.

9、50%37.50%37.50%12.50%12.50%人事行政部人事行政部10.00%10.00%50.00%50.00%40.00%40.00%0.00%0.00%注塑部注塑部9.76%9.76%29.27%29.27%53.66%53.66%7.32%7.32%噴油部噴油部8.06%8.06%48.39%48.39%41.94%41.94%1.61%1.61%超超聲部聲部6.25%6.25%25.00%25.00%59.38%59.38%3.13%3.13%油色部油色部5.00%5.00%33.33%33.33%56.67%56.67%5.00%5.00%移印部移印部0.00%0.00%2

10、9.03%29.03%67.74%67.74%3.23%3.23%上司在與他說話時的表情上司在與他說話時的表情/語氣語氣/態(tài)度能否讓他覺得不溫馨態(tài)度能否讓他覺得不溫馨部門部門沒有沒有感覺感覺不舒服不舒服一般一般經(jīng)常經(jīng)常感覺感覺不舒服不舒服質(zhì)檢部質(zhì)檢部56.25%56.25%25.00%25.00%18.75%18.75%物控物控/ /貨倉部貨倉部37.50%37.50%50.00%50.00%12.50%12.50%人事行政部人事行政部30.00%30.00%60.00%60.00%10.00%10.00%注塑部注塑部26.83%26.83%53.66%53.66%19.51%19.51%超超

11、聲部聲部25.00%25.00%65.63%65.63%9.38%9.38%油色部油色部23.33%23.33%78.33%78.33%1.67%1.67%噴油部噴油部22.58%22.58%75.81%75.81%1.61%1.61%移印部移印部19.35%19.35%70.97%70.97%9.68%9.68%入旦入旦/ /揀選揀選13.21%13.21%69.81%69.81%16.98%16.98%19.38%19.38%的員工覺得上司不關(guān)懷下屬的生長，在義務(wù)中困難的員工覺得上司不關(guān)懷下屬的生長，在義務(wù)中困難到的問題和困難沒有及時協(xié)助下司處置到的問題和困難沒有及時協(xié)助下司處置各部門員工

12、對上司的評價各部門員工對上司的評價部門部門專業(yè)知識豐富專業(yè)知識豐富綜合能力強(qiáng)綜合能力強(qiáng)管理能力突出管理能力突出責(zé)任心責(zé)任心強(qiáng)，以強(qiáng)，以身作則身作則很難說很難說不清楚不清楚超聲部超聲部21.88%21.88%25.00%25.00%31.25%31.25%0.00%0.00%12.50%12.50%9.38%9.38%移印部移印部32.26%32.26%6.45%6.45%25.81%25.81%19.35%19.35%9.68%9.68%6.45%6.45%噴油部噴油部25.81%25.81%32.26%32.26%16.13%16.13%25.81%25.81%0.00%0.00%0.00%

13、0.00%油色部油色部12.77%12.77%28.72%28.72%20.21%20.21%31.91%31.91%5.32%5.32%1.06%1.06%入旦入旦/ /揀選揀選6.45%6.45%22.58%22.58%20.97%20.97%38.71%38.71%11.29%11.29%0.00%0.00%注塑部注塑部24.53%24.53%35.85%35.85%30.19%30.19%9.43%9.43%0.00%0.00%0.00%0.00%人事行政部人事行政部0.00%0.00%20.00%20.00%10.00%10.00%50.00%50.00%20.00%20.00%0.

14、00%0.00%財務(wù)部財務(wù)部30.77%30.77%23.08%23.08%23.08%23.08%23.08%23.08%0.00%0.00%0.00%0.00%物控物控/ /貨倉貨倉部部18.18%18.18%18.18%18.18%9.09%9.09%45.45%45.45%9.09%9.09%0.00%0.00%質(zhì)檢部質(zhì)檢部12.50%12.50%37.50%37.50%25.00%25.00%25.00%25.00%0.00%0.00%0.00%0.00%在員工對部門主管評中，在員工對部門主管評中，18%18%以為主管專業(yè)知識豐富；以為主管專業(yè)知識豐富；27.25%27.25%以為主

15、管綜合才干強(qiáng)；以為主管綜合才干強(qiáng)；22.25%22.25%以為主管管理以為主管管理才干突出；才干突出；25.5%25.5%以為主管責(zé)任心強(qiáng)，以身作那么以為主管責(zé)任心強(qiáng)，以身作那么第四部分員 工 個 人從圖所示百分比可以看出，員工之間的從圖所示百分比可以看出，員工之間的關(guān)系比較冷淡關(guān)系比較冷淡部門內(nèi)部、部門之間、上下級之間的溝通能否順暢部門內(nèi)部、部門之間、上下級之間的溝通能否順暢義務(wù)能否得到同事及指點的認(rèn)可義務(wù)能否得到同事及指點的認(rèn)可2.77%2.77%員工對目前的待遇很稱心，員工對目前的待遇很稱心，8.31%8.31%員工較稱心，員工較稱心，52.31%52.31%的員工覺得目前的待遇無吸引力

16、，雜工崗位的員工覺得目前的待遇無吸引力，雜工崗位薪資相對較低！薪資相對較低！5.85%5.85%的員工遭到多重指點，這部分員工以寫字樓的員工遭到多重指點，這部分員工以寫字樓及各部門主管為主；及各部門主管為主；36%36%的員工對公司的勞動維護(hù)、的員工對公司的勞動維護(hù)、平安措施稱心，平安措施稱心，50%50%的員工持中立態(tài)度的員工持中立態(tài)度項目項目選擇選擇比例比例多重領(lǐng)導(dǎo)多重領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常是經(jīng)常是5.85%5.85%偶爾偶爾50.15%50.15%從來沒有從來沒有44.00%44.00%公司勞動保護(hù)公司勞動保護(hù) 安全措施安全措施非常滿意非常滿意6.46%6.46%滿意滿意30.46%30.46%一般一般50.15%50.15%不滿意不滿意11.38%11.38%很不滿意很不滿意1.54%1.54%以為公司義務(wù)環(huán)境和氣氛好的員工占24.92%,8%以為目前的義務(wù)環(huán)境和氣氛差,67.08%堅持中立51.08的員工以為公司的主要問題是管理第五部分其它1、他以為公司目前存在哪些問題，其中最迫切要