vivo品牌手機SWOT分析及電商運營方案設計

1、vivo手機SWO分析及電商運營方案設計vivo作為中國手機暢銷品牌之一，市場廣闊但也競爭壓力大，三星、華為、oppo為主要競爭對手，下面我將對vivo手機進展STOT分析及設計電商運營方案。vivo品牌手機SWO分析：一. 優(yōu)勢1產品外觀精巧，vivo品牌手機跟隨時代潮流，不斷推出新的包裝，使之吸引更多顧客，讓顧客耳目一新。（2）價格定位較低，vivo手機在同等產品中的價格偏低，這讓更多顧客感到物美價廉。（3）強大的拍照和音樂HiFi丨效勞vivo手機比擬有名的廣告語有顛覆風潮，俘獲視界；前置2000萬柔光自拍照亮你的美；讓音樂活起來等等。這些廣告語讓人感到vivo手機是年輕人的手機，它充滿

2、活力，主攻音樂和拍照，吸引很多年輕人去購置。（1）強勢企業(yè)，品牌知名度非常高。（2）早起步企業(yè)，在手機行業(yè)方面已經打拼十幾年。（3）經濟能力強大，vivo屬于步步高集團旗下的一個子公司，實力強大。（4）技術領先，vivo手機的技術目前看來在國內是屬于一流水平。（5）vivo手機的效勞深度好，為中國消費人群的手機使用習慣量身定做的國人專屬手機。1. 劣勢產品市場占有率低，vivo只做高端機型，低端市場根本不做考慮，同類競爭品牌多且實力強大。2. vivo技術雖在國內屬于一流水平，但原創(chuàng)技術仍然不夠，只是緊跟國外高端手機的步伐。3. 步步高手機名氣雖然廣而久之，但改為vivo手機時間較短，知名度不

3、高。4. 人們對手機價格、質量、效勞水平的要求提高。1. .時機科學技術不斷開展，人們生活水平和消費水平提高國內法律對手機市場的逐步完善3信號網速的顯著提升，無線網的覆蓋率增加全球手機品牌之間競劇烈，人們對國外手機品牌的趨之假設鶩和對國內品牌的不信任。2. 核心技術掌握不夠，創(chuàng)新能力較低。電商運營方案設計：1. 組織成員架構運營總監(jiān)1人、店長1人、售后中心3人、客服人員3人、采購發(fā)貨3人、庫房管理3人、技術部5人、籌劃部5人人員分配及要求運營總監(jiān)根據公司及業(yè)務要求，制定網絡營銷方案及推廣策略，建立互聯(lián)網營銷的各項管理制度客服人員以女生為主，需定期進展交流培訓與技術培訓，力求高效率高質量。采購和

4、售后效勞人員數量根據工作量調整。庫房管理人員要做好進貨和銷售的記錄，確保產品的質量符合要求。2. 設計人員要進展網站流程的優(yōu)化以及網頁美，確保網站的流暢和網頁的時代性、流行性，吸引顧客。一. 利益分配制度制定內局部配百分比，建立內部競爭機制。各局部職能安排1. 一客服人員負責資料收集，了解分析顧客需求。在公司的日常營銷工作中，收集顧客資料是一項非常重要的工作，關系到公司的營銷方案能否實現。要求客服人員每日認真提取顧客信息檔案，以便關注社會的開展動態(tài)。2. 及時解答顧客對于產品的疑難問題，負責有效的和顧客管理和溝通，以便達成交易。3. 定期或不定期進展顧客回訪，開展維護良好的顧客關系，為顧客提供

5、主動、熱情、滿周到的效勞。協(xié)助其它部門做好顧客的接待和來訪工作，即使轉告客戶信息，妥善處理。1. 二售后部高效的投訴處理，完善投訴處理機制，注重處理顧客投訴的標準性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決。2. 定期進展培訓和考核，提高工作人員的效勞水平，認識到顧客永遠是對的，顧客是上帝，顧客最了解自己的愛好需求，失去一個顧客就會讓自己的品牌失去一片市場。1. 三采購發(fā)貨中心根據顧客對某型號的需求的增加，適當進展采購調整。負責根據銷售量、庫存量、銷售增長比例等制定每日、每月的采購方案。2. 負責各類采購合同的簽訂和管理、落實工作，并制定相應的管理制度，對不合格商品及時進展退

6、貨處理。1. 四技術部進展技術開發(fā)，電子商務網站建立，網站構架，網站各局部功能測試、調整，根據其它部門需求及時調整設計過程中的缺乏與缺陷，及時調整測試。優(yōu)化，關鍵詞挖掘，網站架構分析，網站頁面優(yōu)化，網站整體分析，各大搜索引擎排名分析。1. （五）籌劃部實時進展新產品發(fā)布，將產品屬性、產品圖片歸類整理發(fā)布，新船品功能介紹客服培訓；進展軟文發(fā)表，各大咨詢網站上的軟文發(fā)表，關注新產品的及時信息及時發(fā)表。2. 整體視覺形象制定，VI局部設計包括標志、標準色、各局部應用系列、產品包裝等，推廣活動安排，新浪微博推廣，校園推廣活動；進展產品圖片拍攝處理，運用PS等技術將圖片美化.運營過程中的考前須知vivo

7、手機在運營過程中要突出自己的特點，同類產品中魅族手機在配置高的情況下價格要比VIVO手機更低，而OPPOF機那么主打拍照功能優(yōu)于VIVO,小米那么定位中低端市場營銷手段比擬強勢，華為定位高端市場和商務型消費人群等等。1. 需求分析和整理，對于電子商務來說，最為重要的就是要了解需求，在此根底上，提出具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。2. 各部門協(xié)調工作這一局部的工作內容，更多表達的是管理角色。運營總監(jiān)因為深知整個部門的運營情況，知識面相對來說比擬全面，與淘寶店長、庫房管理、設計、籌劃的溝通協(xié)調工作，更多地是由運營總監(jiān)來承當。信息技術突飛猛進，不斷地創(chuàng)造著令人耳目一新的天地。電子商務這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，進而改變著社會經濟生活的各個方面。從整體來說，以互聯(lián)網為平臺的新經濟為社會創(chuàng)造了大量新工作崗位，許多職位以前沒有，如網站設計師、網絡平安工程師、網絡應用開發(fā)工程師等；許多工作帶有鮮明的網絡特色，如網站運營、推廣、客服人員等。同時