企業(yè)文化從形式到實(shí)質(zhì)從“建設(shè)”到“管理”

1、由于泛文化和形式主義影響，中國很多企業(yè)長期熱衷于企業(yè)文化的“面子”工作，加上中國管理學(xué)界還沒有真正重視以組織變革為核心的文化管理的實(shí)證研究，致使很多企業(yè)把企業(yè)文化管理與企業(yè)文化建設(shè)混淆，給企業(yè)文化的有效管理帶來了很大的阻礙。2005年到2007年，我們就企業(yè)文化的實(shí)際落實(shí)情況進(jìn)行了全國性的調(diào)查，結(jié)果顯示：僅有不到1/4的企業(yè)的員工能夠在日常工作中，經(jīng)常運(yùn)用企業(yè)文化的管理理念來指導(dǎo)和規(guī)范自己的行為，大部分企業(yè)的員工認(rèn)為“工作這么忙，大家根本不管文化的事情，工作聽領(lǐng)導(dǎo)的就是了?！?一些企業(yè)的文化工作依然是“認(rèn)認(rèn)真真搞形式，扎扎實(shí)實(shí)走過場”，給企業(yè)和企業(yè)文化工作者帶來了很大的困惑：文化印刷成了精裝本

2、、上了墻，我們也組織學(xué)習(xí)了、考試了，但為什么大家依然學(xué)是學(xué)、干是干？ 如何讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面？為什么老總們對待企業(yè)文化總是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”？我們整天寫材料，辦活動(dòng)，發(fā)文章，還拿了企業(yè)文化大獎(jiǎng)，為什么其他職能部門還是說我們玩虛的？如何體現(xiàn)企業(yè)文化部門和工作者的工作價(jià)值？為了使企業(yè)文化真正給企業(yè)帶來真正的價(jià)值，就必然要鮮明地用“企業(yè)文化管理”涵蓋和替代“企業(yè)文化建設(shè)”?？梢哉f，從重視企業(yè)文化的一般表現(xiàn)和貫徹，轉(zhuǎn)移到文化的變革的深植，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)提升，是中國企業(yè)文化發(fā)展的必然方向。這里，我們從“企業(yè)文化建設(shè)”和“企業(yè)文化管理”二者的關(guān)注點(diǎn)、過程

3、和方法、成果價(jià)值三個(gè)方面的差異分析，厘清二者的概念，從而解讀這個(gè)從建設(shè)到管理轉(zhuǎn)變的必要性。一、關(guān)注點(diǎn)不同（一）關(guān)注的范圍差異企業(yè)文化建設(shè)：主要涉及文化傳統(tǒng)、文化實(shí)態(tài)（CI用語）、文化策劃設(shè)計(jì)、文化體系、文化理念、企業(yè)精神、行為規(guī)范、文化發(fā)展綱要、文化灌輸、文化傳播、文化認(rèn)同、文化落地。無論是初始的企業(yè)文藝、企業(yè)文字和企業(yè)文學(xué)，還是更高級點(diǎn)的文化策劃、文化征集、文化提煉、文化研討、文化體系化、文化宣貫、文化落地等，企業(yè)文化建設(shè)基本有著自己的一套運(yùn)作套路，這些套路延續(xù)了企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）策劃基本思路，并借鑒和采用了思想政治建設(shè)的一些模式。所以一般企業(yè)文化建設(shè)的語言都比較空泛，管理的語言少而

4、又少。企業(yè)文化管理：企業(yè)文化管理牽系管理的所有層面，不僅僅關(guān)聯(lián)到戰(zhàn)略、組織、人力、流程、營銷等職能序列面，也關(guān)聯(lián)到企業(yè)上至最高決策層、下至普通員工的管理的等級序列面，還涉及到企業(yè)各地分支機(jī)構(gòu)的地域序列面和產(chǎn)業(yè)序列面等等，不僅僅要看整體的同一性和統(tǒng)一性，還要考察每個(gè)序列面的復(fù)雜性和差異性，并通過有效的指導(dǎo)協(xié)助各個(gè)序列提升各自的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值的協(xié)同提升。（二）關(guān)注的深度差異企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)管理的探究幾乎沒有什么深度，一般搞搞文化征集、文化理念用語的頭腦風(fēng)暴會或者一些演講等文化活動(dòng)就算不錯(cuò)了，稍深點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)也談及“文化要入腦入心”，并舉辦了一系列的入心活動(dòng)，也取得了“

5、文化認(rèn)知率”和“文化認(rèn)同率”，但由于很難與管理融合，員工的實(shí)際工作行為變化并不大，尤其是管理者的變化不大。企業(yè)文化管理：企業(yè)文化管理本身就是管理，是更高層次的核心管理和系統(tǒng)管理。所以其管理的深度體現(xiàn)在：1. 深究本原：探求企業(yè)的發(fā)展基因，探求企業(yè)發(fā)展現(xiàn)有動(dòng)力，探求企業(yè)的未來發(fā)展動(dòng)因，最后全面探究企業(yè)的本原。2. 更強(qiáng)調(diào)直接入行。提升管理者的變革適應(yīng)性和管理勝任能力，提升企業(yè)解決關(guān)鍵問題的能力和效率。3. 不僅僅關(guān)注企業(yè)的管理問題，更關(guān)注管理問題背后的問題（QBQ）并致力解決。（三）關(guān)注的強(qiáng)度差異企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)一般會關(guān)注認(rèn)知度和認(rèn)同度的考評，上級組織發(fā)文“強(qiáng)化企業(yè)文化的重要性”、組織

6、到位和經(jīng)費(fèi)到位檢查、納入精神文明單位評比指標(biāo)、申報(bào)上級文化獎(jiǎng)項(xiàng)等等，但由于不能涉及整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)調(diào)整，不會由所有管理者共同鮮明提倡并高調(diào)力行，所以無法引領(lǐng)企業(yè)的系統(tǒng)變革，整個(gè)建設(shè)看似熱火朝天，大張旗鼓，但其實(shí)與企業(yè)管理提升無關(guān)。企業(yè)文化管理：清晰確立組織運(yùn)行的價(jià)值核心，強(qiáng)烈傳達(dá)新的文化信號，直接從企業(yè)最關(guān)鍵的問題著手，展開架構(gòu)、人力、流程等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的調(diào)整，強(qiáng)化動(dòng)力，消弭阻力，綱舉目張地引動(dòng)組織的系統(tǒng)變革，如GE的“換鐵軌”（變革企業(yè)的軟件以帶動(dòng)硬件的整合）、IBM的“讓大象跳舞”，不僅旗幟鮮明，而且對每個(gè)員工的影響深刻并深遠(yuǎn)。二、過程和方法不同（一）前期動(dòng)因企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)因

7、一般有：1、 盛世修典：趁著企業(yè)效益好寫功德簿2、 附庸風(fēng)雅：“人家有企業(yè)文化我們也必須有”。3、 完成任務(wù)：為了完成上級安排的任務(wù)。4、 整理理念：自己已經(jīng)有了企業(yè)文化理念的基本詞語和結(jié)構(gòu)，想整合一下。5、 統(tǒng)一形象：統(tǒng)一標(biāo)識和品牌，或者統(tǒng)一禮儀規(guī)范。企業(yè)文化管理：管理者從企業(yè)生存和發(fā)展的高度，推動(dòng)文化管理。主要?jiǎng)右蛴校?、 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和變革需要：外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大變化，原有的管理認(rèn)識和信念體系已經(jīng)不能支撐新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，必須對組織和成員的整體思想和行為進(jìn)行深度變革；2、 尋找核心力量：企業(yè)積累了很多獨(dú)特的管理認(rèn)知，必須進(jìn)行梳理提煉，形成企業(yè)的核心認(rèn)識，指導(dǎo)企業(yè)所有的組織行為；3、 系統(tǒng)

8、解決問題：針對企業(yè)的一些管理問題，需要洞悉問題實(shí)質(zhì)，有的放矢地進(jìn)行系統(tǒng)解決；4、 文化的傳承和清晰：解決企業(yè)快速增長所帶來的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)被稀釋、被異化的問題。5、 文化提升：已經(jīng)進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)，但總是感到和管理結(jié)合得不夠，價(jià)值不大，需要重新審視企業(yè)文化的核心，并深入到企業(yè)管理行為中去，把文化建設(shè)提升為文化管理。（二）中期的方法、內(nèi)容1、 調(diào)研的方法不同企業(yè)文化建設(shè)：1) 一般圍繞“企業(yè)文化的文字表現(xiàn)應(yīng)該是什么”的課題展開。2) 不涉及企業(yè)深層次的管理問題。3) 調(diào)研一般主要針對企業(yè)高層的喜好，而關(guān)注文字和語言表現(xiàn)的認(rèn)同。4) 不對整體文化與亞群體文化之間、亞文化之間的文化差異進(jìn)行對比分析。

9、5) 不涉及管理與文化的相互匹配問題，不涉及組織氣氛和員工敬業(yè)度問題。企業(yè)文化管理：1) 圍繞定位“我們的組織是什么，為什么，怎么辦”的課題展開。2) 直接從管理入手，由表及里，層層剝繭，尋找企業(yè)的根本和核心。3) 更重視各種文化倡導(dǎo)在企業(yè)的具體落實(shí)情況。4) 強(qiáng)調(diào)文化與戰(zhàn)略、組織流程、人力資源、品牌信仰等方面的匹配，并充分考察企業(yè)及其內(nèi)部各群體的團(tuán)隊(duì)氛圍，以及領(lǐng)導(dǎo)勝任能力。5) 直面企業(yè)問題并探究“QBQ”（問題背后的問題）。6) 充分掌握對企業(yè)員工的深層次期望，并分析期望與現(xiàn)實(shí)的差異和意味。7) 全面掌握組織變革或者提升的動(dòng)向、趨勢和關(guān)鍵點(diǎn)，為以后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、文化定位和系統(tǒng)變革提供強(qiáng)有力的

10、支撐。2、 分析和報(bào)告的方式企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報(bào)告其實(shí)是為企業(yè)文化的體系鋪墊的，是以說服（甚至有的稱作“擺平”）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為目的，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)感覺不錯(cuò)，那么整個(gè)調(diào)研報(bào)告就萬事大吉了。淺顯點(diǎn)的調(diào)研報(bào)告是基于CIS的，深一些的文化建設(shè)涉及到領(lǐng)導(dǎo)力、文化模型、管理問題等內(nèi)容，但一般不做深層次的研究，點(diǎn)到為止，幾乎不做“問題背后問題”的研究，更不做下屬企業(yè)或者各個(gè)部門單位的亞文化對比分析。企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報(bào)告一般文字不多，分析量不大，對以后的文化執(zhí)行起不到作用。企業(yè)文化管理：企業(yè)文化管理的調(diào)研報(bào)告不僅僅是文化體系的前提，更是文化深植和系統(tǒng)變革的前提。好的文化管理調(diào)研報(bào)告直面管理問題，既能征

11、服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，還能獲得企業(yè)員工的普遍認(rèn)同。它客觀公正、條分縷析、數(shù)據(jù)翔實(shí)、定位準(zhǔn)確，能夠清晰地解析企業(yè)的個(gè)性基因、關(guān)鍵成功要素、主要問題及其背后的成因、戰(zhàn)略的需求、企業(yè)的期望、發(fā)展方向和企業(yè)變革的關(guān)鍵點(diǎn)，并全面分析企業(yè)部門、分公司等所有群體的亞文化狀態(tài)。既高屋建瓴又具體實(shí)際，既鼓舞士氣又振聾發(fā)聵。（三）后期落實(shí)的方式1、規(guī)劃不同企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)一般不注重后期文化工作的執(zhí)行規(guī)劃，而是比較喜歡很排場的企業(yè)文化發(fā)展綱要等作品，但一般這樣的作品內(nèi)容都很空洞、千篇一律，有的甚至在網(wǎng)絡(luò)上可以直接拷貝，幾乎沒有什么針對性和個(gè)性。綱要一旦經(jīng)過企業(yè)通過，就基本被束之高閣。企業(yè)文化管理：企業(yè)文化管理特別重

12、視文化體系形成后的后期文化管理落實(shí)，所以對文化管理工作的規(guī)劃和計(jì)劃安排要求特別高。不僅僅要規(guī)劃出發(fā)展的方向和重點(diǎn)，更多的是安排好具體的執(zhí)行計(jì)劃和步驟，如主題是什么？針對什么問題？轉(zhuǎn)變什么、如何轉(zhuǎn)變、誰來轉(zhuǎn)變？高層、中層、基層怎么做？各個(gè)管理模塊和管理?xiàng)l線如何聯(lián)動(dòng)？如何組織并控制過程？如何評估和改進(jìn)？這樣的深植規(guī)劃，牽系著企業(yè)生存命脈，聯(lián)結(jié)著企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，致力持續(xù)解決企業(yè)的核心問題，是每個(gè)管理者都可以參照的。如果說調(diào)研報(bào)告是企業(yè)管理者的行動(dòng)情報(bào)數(shù)據(jù)庫，企業(yè)文化手冊是企業(yè)管理者的行動(dòng)綱領(lǐng)，那么深植規(guī)劃則是企業(yè)管理者的行動(dòng)路線圖。2、執(zhí)行不同企業(yè)文化建設(shè)在執(zhí)行過程中是基于傳播學(xué)方法論的，只盯著文化

13、本身的宣傳貫徹到位，挖空心思策劃開展各種各樣的文化活動(dòng)。執(zhí)行的主體是企業(yè)文化部門。由于企業(yè)沒有認(rèn)識到企業(yè)文化是公司整體的事情，所以經(jīng)常會出現(xiàn)“認(rèn)認(rèn)真真搞形式、扎扎實(shí)實(shí)走過場”的文化落實(shí)現(xiàn)象。企業(yè)文化管理在執(zhí)行過程中是基于組織行為學(xué)和企業(yè)變革理論的，緊緊圍繞著“提升企業(yè)價(jià)值”和提高管理的有效性等管理命題，它緊守核心價(jià)值，著手文化深植，切中問題要害，鼎力推進(jìn)系統(tǒng)變革和提升。從上到下，從各個(gè)管理模塊和業(yè)務(wù)條線，腳踏實(shí)地、有條不紊地全面推進(jìn)，整個(gè)執(zhí)行過程宣貫、對照、轉(zhuǎn)變行為、解決問題，都由企業(yè)高層帶頭，層層展開，文化管理部門組織、協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)和督促，企業(yè)的每個(gè)單元和員工都能感知到文化管理的直接影響，且與

14、自己團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展休戚相關(guān)，會自覺投入到系統(tǒng)變革中去。3、持續(xù)不同企業(yè)文化建設(shè)的主要工作一般在手冊出來，培訓(xùn)完，就基本告罄了。因?yàn)闆]有調(diào)研的詳細(xì)數(shù)據(jù)，所以之后的文化執(zhí)行和深入，就不會有再次的調(diào)研對照分析，造成持續(xù)性很差。企業(yè)文化管理更多的是轉(zhuǎn)變組織和個(gè)人的行為，尤其是利用思想、方法、工具來解決問題。比如Q12、6、流程再造等。這些工具不是用一次就完事，而是持續(xù)使用，不斷完善這些相應(yīng)的管理方面，并且這些工具不是隨意應(yīng)用，而是根據(jù)企業(yè)的自身需求進(jìn)行選取的。企業(yè)文化管理的重點(diǎn)工作也是持續(xù)的，這樣會不斷進(jìn)行二次、三次、四次的調(diào)研和對照分析，并輔導(dǎo)各個(gè)亞群體單元進(jìn)行改進(jìn)。由于企業(yè)生存環(huán)境的不斷變化，使

15、得企業(yè)文化管理必然要進(jìn)行文化價(jià)值取向的適時(shí)調(diào)整?！昂诵牟蛔儯瑫r(shí)刻在變”，成為企業(yè)文化的要旨，也是管理持續(xù)改進(jìn)的要旨。 三、成果和價(jià)值不同（一）核心成果企業(yè)文化建設(shè)的核心成果：1、 企業(yè)文化體系重點(diǎn)闡述“我們的文化是什么”。并且一般會內(nèi)容龐大，顯得很“文化”，但概念堆砌或概念之間的邏輯關(guān)系不清晰。如“為什么要核心價(jià)值觀和核心理念同時(shí)出現(xiàn)”搞不清楚。2、 企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃看似內(nèi)容豐富，但規(guī)劃細(xì)節(jié)只談要點(diǎn)，且要點(diǎn)依然是“認(rèn)識上”和“行動(dòng)上”的套話，不涉及具體的行為轉(zhuǎn)變和能力提升。企業(yè)文化管理的核心成果1、 企業(yè)文化管理調(diào)研報(bào)告是一切企業(yè)文化成果的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行管理變革和提升的重要參考和依據(jù)。2、

16、 企業(yè)文化管理手冊的重點(diǎn)闡述“我們應(yīng)該怎么做”，邏輯嚴(yán)密，清晰簡練，利于對照執(zhí)行，是企業(yè)經(jīng)營管理的核心。3、 企業(yè)文化深植實(shí)施是企業(yè)文化管理的落腳點(diǎn)，圍繞組織心智模式和行為模式的轉(zhuǎn)變，以組織發(fā)展和變革的手段推進(jìn)組織系統(tǒng)提升。4、 企業(yè)文化持續(xù)變革和提升，更重管理成效。（二）企業(yè)文化部門的工作價(jià)值企業(yè)文化建設(shè)：由于沒有真正滲透進(jìn)企業(yè)的肌體，企業(yè)文化就會出現(xiàn)越建設(shè)越虛、越建設(shè)離管理越遠(yuǎn)的現(xiàn)象。企業(yè)文化部門盡管唱文化主角，但基本游離在企業(yè)管理職能之外，難以贏得公司管理層的青睞。一些企業(yè)的文化負(fù)責(zé)人為了展示自己的工作業(yè)績，往往會在年底拼命購買諸如全國性的企業(yè)文化建設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)，反而使得企業(yè)其他部門更加看不起

17、企業(yè)文化部門的價(jià)值了。企業(yè)文化管理：直接從管理核心切入，由領(lǐng)導(dǎo)班子和管理者團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)并身體力行（不僅僅是重視），緊扣核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，從組織和個(gè)人全面致力改善組織狀態(tài)。企業(yè)因企業(yè)文化管理而獲得管理者素質(zhì)的提升、核心員工保有率的提高、品牌價(jià)值提升、競爭優(yōu)勢保持等高價(jià)值回報(bào)。盡管企業(yè)文化管理部門和工作者只是規(guī)劃者、組織者、輔導(dǎo)者和督促者，但由于直接推動(dòng)組織變革，所以企業(yè)文化管理工作會贏得公司的高度重視并成為企業(yè)管理的職能機(jī)構(gòu)。即使沒有專門的機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化工作者的價(jià)值也會充分得到體現(xiàn)。由于泛文化和形式主義影響，中國很多企業(yè)長期熱衷于企業(yè)文化的“面子”工作，加上中國管理學(xué)界還沒有真正重視以組織變革為核心

18、的文化管理的實(shí)證研究，致使很多企業(yè)把企業(yè)文化管理與企業(yè)文化建設(shè)混淆，給企業(yè)文化的有效管理帶來了很大的阻礙。2005年到2007年，我們就企業(yè)文化的實(shí)際落實(shí)情況進(jìn)行了全國性的調(diào)查，結(jié)果顯示：僅有不到1/4的企業(yè)的員工能夠在日常工作中，經(jīng)常運(yùn)用企業(yè)文化的管理理念來指導(dǎo)和規(guī)范自己的行為，大部分企業(yè)的員工認(rèn)為“工作這么忙，大家根本不管文化的事情，工作聽領(lǐng)導(dǎo)的就是了?！?一些企業(yè)的文化工作依然是“認(rèn)認(rèn)真真搞形式，扎扎實(shí)實(shí)走過場”，給企業(yè)和企業(yè)文化工作者帶來了很大的困惑： 文化印刷成了精裝本、上了墻，我們也組織學(xué)習(xí)了、考試了，但為什么大家依然學(xué)是學(xué)、干是干？ 如何讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面

19、？ 為什么老總們對待企業(yè)文化總是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”？ 我們整天寫材料，辦活動(dòng)，發(fā)文章，還拿了企業(yè)文化大獎(jiǎng)，為什么其他職能部門還是說我們玩虛的？如何體現(xiàn)企業(yè)文化部門和工作者的工作價(jià)值？為了使企業(yè)文化真正給企業(yè)帶來真正的價(jià)值，就必然要鮮明地用“企業(yè)文化管理”涵蓋和替代“企業(yè)文化建設(shè)”?？梢哉f，從重視企業(yè)文化的一般表現(xiàn)和貫徹，轉(zhuǎn)移到文化的變革的深植，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)提升，是中國企業(yè)文化發(fā)展的必然方向。這里，我們從“企業(yè)文化建設(shè)”和“企業(yè)文化管理”二者的關(guān)注點(diǎn)、過程和方法、成果價(jià)值三個(gè)方面的差異分析，厘清二者的概念，從而解讀這個(gè)從建設(shè)到管理轉(zhuǎn)變的必要性。一、關(guān)注點(diǎn)不同（一）關(guān)

20、注的范圍差異企業(yè)文化建設(shè)：主要涉及文化傳統(tǒng)、文化實(shí)態(tài)（CI用語）、文化策劃設(shè)計(jì)、文化體系、文化理念、企業(yè)精神、行為規(guī)范、文化發(fā)展綱要、文化灌輸、文化傳播、文化認(rèn)同、文化落地。無論是初始的企業(yè)文藝、企業(yè)文字和企業(yè)文學(xué)，還是更高級點(diǎn)的文化策劃、文化征集、文化提煉、文化研討、文化體系化、文化宣貫、文化落地等，企業(yè)文化建設(shè)基本有著自己的一套運(yùn)作套路，這些套路延續(xù)了企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）策劃基本思路，并借鑒和采用了思想政治建設(shè)的一些模式。所以一般企業(yè)文化建設(shè)的語言都比較空泛，管理的語言少而又少。企業(yè)文化管理：企業(yè)文化管理牽系管理的所有層面，不僅僅關(guān)聯(lián)到戰(zhàn)略、組織、人力、流程、營銷等職能序列面，也關(guān)聯(lián)

21、到企業(yè)上至最高決策層、下至普通員工的管理的等級序列面，還涉及到企業(yè)各地分支機(jī)構(gòu)的地域序列面和產(chǎn)業(yè)序列面等等，不僅僅要看整體的同一性和統(tǒng)一性，還要考察每個(gè)序列面的復(fù)雜性和差異性，并通過有效的指導(dǎo)協(xié)助各個(gè)序列提升各自的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值的協(xié)同提升。（二）關(guān)注的深度差異企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)管理的探究幾乎沒有什么深度，一般搞搞文化征集、文化理念用語的頭腦風(fēng)暴會或者一些演講等文化活動(dòng)就算不錯(cuò)了，稍深點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)也談及“文化要入腦入心”，并舉辦了一系列的入心活動(dòng)，也取得了“文化認(rèn)知率”和“文化認(rèn)同率”，但由于很難與管理融合，員工的實(shí)際工作行為變化并不大，尤其是管理者的變化不大。企業(yè)文

22、化管理：企業(yè)文化管理本身就是管理，是更高層次的核心管理和系統(tǒng)管理。所以其管理的深度體現(xiàn)在：1. 深究本原：探求企業(yè)的發(fā)展基因，探求企業(yè)發(fā)展現(xiàn)有動(dòng)力，探求企業(yè)的未來發(fā)展動(dòng)因，最后全面探究企業(yè)的本原。2. 更強(qiáng)調(diào)直接入行。提升管理者的變革適應(yīng)性和管理勝任能力，提升企業(yè)解決關(guān)鍵問題的能力和效率。3. 不僅僅關(guān)注企業(yè)的管理問題，更關(guān)注管理問題背后的問題（QBQ）并致力解決。（三）關(guān)注的強(qiáng)度差異企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)一般會關(guān)注認(rèn)知度和認(rèn)同度的考評，上級組織發(fā)文“強(qiáng)化企業(yè)文化的重要性”、組織到位和經(jīng)費(fèi)到位檢查、納入精神文明單位評比指標(biāo)、申報(bào)上級文化獎(jiǎng)項(xiàng)等等，但由于不能涉及整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)調(diào)整，不會由所有

23、管理者共同鮮明提倡并高調(diào)力行，所以無法引領(lǐng)企業(yè)的系統(tǒng)變革，整個(gè)建設(shè)看似熱火朝天，大張旗鼓，但其實(shí)與企業(yè)管理提升無關(guān)。企業(yè)文化管理：清晰確立組織運(yùn)行的價(jià)值核心，強(qiáng)烈傳達(dá)新的文化信號，直接從企業(yè)最關(guān)鍵的問題著手，展開架構(gòu)、人力、流程等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的調(diào)整，強(qiáng)化動(dòng)力，消弭阻力，綱舉目張地引動(dòng)組織的系統(tǒng)變革，如GE的“換鐵軌”（變革企業(yè)的軟件以帶動(dòng)硬件的整合）、IBM的“讓大象跳舞”，不僅旗幟鮮明，而且對每個(gè)員工的影響深刻并深遠(yuǎn)。二、過程和方法不同（一）前期動(dòng)因企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)因一般有：1、 盛世修典：趁著企業(yè)效益好寫功德簿2、 附庸風(fēng)雅：“人家有企業(yè)文化我們也必須有”。3、 完成任務(wù)：為

24、了完成上級安排的任務(wù)。4、 整理理念：自己已經(jīng)有了企業(yè)文化理念的基本詞語和結(jié)構(gòu)，想整合一下。5、 統(tǒng)一形象：統(tǒng)一標(biāo)識和品牌，或者統(tǒng)一禮儀規(guī)范。企業(yè)文化管理：管理者從企業(yè)生存和發(fā)展的高度，推動(dòng)文化管理。主要?jiǎng)右蛴校?、 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和變革需要：外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大變化，原有的管理認(rèn)識和信念體系已經(jīng)不能支撐新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，必須對組織和成員的整體思想和行為進(jìn)行深度變革；2、 尋找核心力量：企業(yè)積累了很多獨(dú)特的管理認(rèn)知，必須進(jìn)行梳理提煉，形成企業(yè)的核心認(rèn)識，指導(dǎo)企業(yè)所有的組織行為；3、 系統(tǒng)解決問題：針對企業(yè)的一些管理問題，需要洞悉問題實(shí)質(zhì)，有的放矢地進(jìn)行系統(tǒng)解決；4、 文化的傳承和清晰：解決企業(yè)快速

25、增長所帶來的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)被稀釋、被異化的問題。5、 文化提升：已經(jīng)進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)，但總是感到和管理結(jié)合得不夠，價(jià)值不大，需要重新審視企業(yè)文化的核心，并深入到企業(yè)管理行為中去，把文化建設(shè)提升為文化管理。（二）中期的方法、內(nèi)容1、 調(diào)研的方法不同企業(yè)文化建設(shè)：1) 一般圍繞“企業(yè)文化的文字表現(xiàn)應(yīng)該是什么”的課題展開。2) 不涉及企業(yè)深層次的管理問題。3) 調(diào)研一般主要針對企業(yè)高層的喜好，而關(guān)注文字和語言表現(xiàn)的認(rèn)同。4) 不對整體文化與亞群體文化之間、亞文化之間的文化差異進(jìn)行對比分析。5) 不涉及管理與文化的相互匹配問題，不涉及組織氣氛和員工敬業(yè)度問題。企業(yè)文化管理：1) 圍繞定位“我們的組織是

26、什么，為什么，怎么辦”的課題展開。2) 直接從管理入手，由表及里，層層剝繭，尋找企業(yè)的根本和核心。3) 更重視各種文化倡導(dǎo)在企業(yè)的具體落實(shí)情況。4) 強(qiáng)調(diào)文化與戰(zhàn)略、組織流程、人力資源、品牌信仰等方面的匹配，并充分考察企業(yè)及其內(nèi)部各群體的團(tuán)隊(duì)氛圍，以及領(lǐng)導(dǎo)勝任能力。5) 直面企業(yè)問題并探究“QBQ”（問題背后的問題）。6) 充分掌握對企業(yè)員工的深層次期望，并分析期望與現(xiàn)實(shí)的差異和意味。7) 全面掌握組織變革或者提升的動(dòng)向、趨勢和關(guān)鍵點(diǎn)，為以后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、文化定位和系統(tǒng)變革提供強(qiáng)有力的支撐。2、 分析和報(bào)告的方式企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報(bào)告其實(shí)是為企業(yè)文化的體系鋪墊的，是以說服（甚至有的

27、稱作“擺平”）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為目的，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)感覺不錯(cuò)，那么整個(gè)調(diào)研報(bào)告就萬事大吉了。淺顯點(diǎn)的調(diào)研報(bào)告是基于CIS的，深一些的文化建設(shè)涉及到領(lǐng)導(dǎo)力、文化模型、管理問題等內(nèi)容，但一般不做深層次的研究，點(diǎn)到為止，幾乎不做“問題背后問題”的研究，更不做下屬企業(yè)或者各個(gè)部門單位的亞文化對比分析。企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報(bào)告一般文字不多，分析量不大，對以后的文化執(zhí)行起不到作用。企業(yè)文化管理：企業(yè)文化管理的調(diào)研報(bào)告不僅僅是文化體系的前提，更是文化深植和系統(tǒng)變革的前提。好的文化管理調(diào)研報(bào)告直面管理問題，既能征服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，還能獲得企業(yè)員工的普遍認(rèn)同。它客觀公正、條分縷析、數(shù)據(jù)翔實(shí)、定位準(zhǔn)確，能夠清晰地解析企業(yè)的個(gè)性基因、

28、關(guān)鍵成功要素、主要問題及其背后的成因、戰(zhàn)略的需求、企業(yè)的期望、發(fā)展方向和企業(yè)變革的關(guān)鍵點(diǎn)，并全面分析企業(yè)部門、分公司等所有群體的亞文化狀態(tài)。既高屋建瓴又具體實(shí)際，既鼓舞士氣又振聾發(fā)聵。（三）后期落實(shí)的方式1、 規(guī)劃不同企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)一般不注重后期文化工作的執(zhí)行規(guī)劃，而是比較喜歡很排場的企業(yè)文化發(fā)展綱要等作品，但一般這樣的作品內(nèi)容都很空洞、千篇一律，有的甚至在網(wǎng)絡(luò)上可以直接拷貝，幾乎沒有什么針對性和個(gè)性。綱要一旦經(jīng)過企業(yè)通過，就基本被束之高閣。企業(yè)文化管理：企業(yè)文化管理特別重視文化體系形成后的后期文化管理落實(shí)，所以對文化管理工作的規(guī)劃和計(jì)劃安排要求特別高。不僅僅要規(guī)劃出發(fā)展的方向和重

29、點(diǎn)，更多的是安排好具體的執(zhí)行計(jì)劃和步驟，如主題是什么？針對什么問題？轉(zhuǎn)變什么、如何轉(zhuǎn)變、誰來轉(zhuǎn)變？高層、中層、基層怎么做？各個(gè)管理模塊和管理?xiàng)l線如何聯(lián)動(dòng)？如何組織并控制過程？如何評估和改進(jìn)？這樣的深植規(guī)劃，牽系著企業(yè)生存命脈，聯(lián)結(jié)著企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，致力持續(xù)解決企業(yè)的核心問題，是每個(gè)管理者都可以參照的。如果說調(diào)研報(bào)告是企業(yè)管理者的行動(dòng)情報(bào)數(shù)據(jù)庫，企業(yè)文化手冊是企業(yè)管理者的行動(dòng)綱領(lǐng)，那么深植規(guī)劃則是企業(yè)管理者的行動(dòng)路線圖。2、 執(zhí)行不同企業(yè)文化建設(shè)在執(zhí)行過程中是基于傳播學(xué)方法論的，只盯著文化本身的宣傳貫徹到位，挖空心思策劃開展各種各樣的文化活動(dòng)。執(zhí)行的主體是企業(yè)文化部門。由于企業(yè)沒有認(rèn)識到企業(yè)文化

30、是公司整體的事情，所以經(jīng)常會出現(xiàn)“認(rèn)認(rèn)真真搞形式、扎扎實(shí)實(shí)走過場”的文化落實(shí)現(xiàn)象。企業(yè)文化管理在執(zhí)行過程中是基于組織行為學(xué)和企業(yè)變革理論的，緊緊圍繞著“提升企業(yè)價(jià)值”和提高管理的有效性等管理命題，它緊守核心價(jià)值，著手文化深植，切中問題要害，鼎力推進(jìn)系統(tǒng)變革和提升。從上到下，從各個(gè)管理模塊和業(yè)務(wù)條線，腳踏實(shí)地、有條不紊地全面推進(jìn)，整個(gè)執(zhí)行過程宣貫、對照、轉(zhuǎn)變行為、解決問題，都由企業(yè)高層帶頭，層層展開，文化管理部門組織、協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)和督促，企業(yè)的每個(gè)單元和員工都能感知到文化管理的直接影響，且與自己團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展休戚相關(guān)，會自覺投入到系統(tǒng)變革中去。3、 持續(xù)不同企業(yè)文化建設(shè)的主要工作一般在手冊出來，培訓(xùn)完，就基本告罄了。因?yàn)闆]有調(diào)研的詳細(xì)數(shù)據(jù)，所以之后的文化執(zhí)行和深入，就不會有再次的調(diào)研對照分析，造成持續(xù)性很差。企業(yè)文化管理更多的是轉(zhuǎn)變組織和個(gè)人的行為，尤