客戶部培訓簡略(共36頁).ppt

1、Media dept Zhangbo.全案廣告培訓系列一全案廣告培訓系列一For 客戶部與媒介部Media dept Zhangbo.網絡廣告春天來了嗎？網絡廣告春天來了嗎？今年國家稅務局要控制企業(yè)的廣告宣傳費用不能超過利潤的2%。受傷的會是傳統(tǒng)廣告，因為經費不足，如果能夠讓客戶充分了解網絡廣告的優(yōu)勢，并有充足的成功案例，網絡廣告應該是可以成功的。Media dept Zhangbo.廣告公司做什么？廣告公司做什么？ 服務客戶（是服務性行業(yè)） 替客戶策劃、創(chuàng)作、調查、研究、制作、投放廣告 替客戶統(tǒng)籌整合性行銷活動，發(fā)揮“全傳播”功能 不是創(chuàng)造廣告，而是替客戶創(chuàng)造銷售機會 不是賣廣告，而是替客戶

2、賣產品 是團隊工作，包括客戶在內Media dept Zhangbo.客戶廣告公司消費媒介市場調查消費者Media dept Zhangbo.廣告公司的內部功能廣告公司的內部功能 高層管理 客戶（客戶服務，客戶開發(fā)） 企劃（資料收集，市場調研） 創(chuàng)意 媒介（計劃，購買，調查資料） 創(chuàng)意服務（流程管理，平面制作，制片） 互動行銷 綜合行銷（公關，直銷，促銷，活動） 管理（財務，人事，總務）Media dept Zhangbo.廣告公司的客戶組織廣告公司的客戶組織創(chuàng)意客戶創(chuàng)意服務策劃財務人事高層管理媒介綜合行銷互動行銷Media dept Zhangbo.客戶部客戶部 負責對客戶各項聯(lián)系 傳達客戶

3、的要求，演繹成對創(chuàng)意的要求 充分了解客戶的客戶 強調其服務性質 思考，策劃，創(chuàng)作，執(zhí)行 對待客戶的預算如同自己的錢Media dept Zhangbo.客戶人員的工作客戶人員的工作 替客戶認清市場之問題點與機會點 利用其它部門的協(xié)助，發(fā)展策略性建議 讓客戶接受該等建議 組織其它部門執(zhí)行該等策略 評估創(chuàng)意作品與媒介計劃 協(xié)助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推薦其作品 執(zhí)行 管理成本與收賬Media dept Zhangbo. 關于媒介策劃關于媒介策劃 及媒介公司的客戶服務及媒介公司的客戶服務Media dept Zhangbo.媒介部定位 Teamwork（聯(lián)合作業(yè)） Effective（有效的） Prof

4、essional（專業(yè)性） Personality（個性化） Perfect（精確的）Media dept Zhangbo.要求 達爾文：適者生存現代文盲的定義:不善于學習的人競爭:每個人都在發(fā)展,但看誰跑的更快 安迪.葛魯夫：偏執(zhí)狂才能成功Media dept Zhangbo.媒介策劃其實很簡單! 40% 邏輯 40% 點子 20% 銷售技巧Media dept Zhangbo.很幸運, 你有更多的數據! SINA 163 SOHUA人群 26% 30% 38% B人群人群 56% 30% 28%(刊例價一樣) Media dept Zhangbo.假如數據幫不了你的忙呢? SINA163A

5、人群 26% 26%(刊例價一樣) 其實, 只是讓你的思維瀟灑一點.Media dept Zhangbo.有很多人似乎很強. 是點子多? 是邏輯性強? 是銷售技巧高?Media dept Zhangbo.你的肩章有幾道杠?幾顆星? 五星上將的素質 點子XXXXX 邏輯XXXXX 銷售技巧XXXXXMedia dept Zhangbo.現在就請你做策劃, 出點子!Media dept Zhangbo.BRIEF. 邏輯是什么? 點子是什么? 怎樣把點子賣出去?Media dept Zhangbo.媒介簡報的內涵Media dept Zhangbo.什么是媒介簡報*是媒介計劃過程中最重要的一個環(huán)節(jié)

6、 *做媒介簡報的目的就是為媒介企劃人員提供所有必需的資料來完成媒介建議書及媒介計劃。 *沒有一個完整的媒介簡報對一個正在準備媒介計劃的企劃人員來說就如同. -讓一個裁縫做衣服，卻未讓他先給客戶量身。 -讓一個建筑商建房子，卻沒有一個規(guī)劃依循。 Media dept Zhangbo.什么是媒介簡報*媒介簡報的完成需要產品經理，客戶服務人員，品牌策劃人員及媒介企劃人員的共同參與。 *媒介簡報的內容應包括品牌的介紹，市場環(huán)境及其消費者，而不是關于媒介本身。 *媒介簡報所表述的應該是媒介可以為品牌起到的作用，如覆蓋到什么樣的人群（目標受眾），什么時候做廣告，在哪做等等。 *重要的是媒介簡報在進行下一步

7、之前必須經過所有參與人員的討論及通過。 Media dept Zhangbo.什么是媒介簡報好的媒介簡報通常能做出 一個好的媒介計劃。 否則garbage in garbage out!Media dept Zhangbo.什么是媒介簡報什么是媒介簡報 簡單地說，媒介簡報要包括以下七方面的內容： 1、目標： 我們想做什么？ 2、目標受眾：對誰講話？ 3、覆蓋面：對多少人講？ 4、頻次：多經常講？ 5、地域性：在哪里講？ 6、季節(jié)性/時間：什么時候講？ 7、預算：有多少費用可以支配Media dept Zhangbo.什么是媒介簡報然而，要想做出一個聰明的，策略性強的媒介計劃，我們需要知道的東西

8、還要多得多. Media dept Zhangbo.5、目標及策略媒介簡報6、廣告2、市場4、消費者1、產品3、競爭Media dept Zhangbo.做多少廣告？如何排期？看自己口袋看需要達成的目標看競爭環(huán)境Media dept Zhangbo.不同的市場階段，不同的策略Media dept Zhangbo.幾種媒體排期方式12345678持續(xù)型，常見于成熟期及購買周期短的產品波浪型常見于成長期產品沖擊型常見于新產品及購買周期長的產品Media dept Zhangbo.做多少廣告？-舉例XX腳氣藥 在銷售高峰到來前及期間使核心目標受眾得到高于競爭對手的廣告覆蓋在 4，5，6，7，8月對1

9、5-34歲人群（好運動者）做不低于16周的廣告平均每周GRP不低于150Media dept Zhangbo.幾種媒體排期方式45678持續(xù)型，常見于成熟期及購買周期短的產品波浪型常見于成長期產品沖擊型常見于新產品及購買周期長的產品Media dept Zhangbo.網絡媒體又如何？網絡媒體又如何？Media dept Zhangbo.買后評估的基本范圍 我們做得怎樣？ 有無漏點 有無錯點 收視率目標是否達到？或者 到達率/頻率目標是否達到？ 與競爭對手比較 廣告位置有無競爭性？ 廣告成本比是否站優(yōu)勢Media dept Zhangbo.a. 廣告管理系統(tǒng)廣告管理系統(tǒng)-概況概況 NetGra

10、vity/ DoubleClick專業(yè)網絡廣告管理系統(tǒng) 使用媒體：美國網站、網易、搜狐、ChinaByte、上海熱線、Zhaodaole、Alibaba優(yōu)劣：業(yè)界標準、功能強大；成本及維護費用高 AdForce中央廣告系統(tǒng) 使用媒體：、Sina、China、24/7，meida999優(yōu)劣：中央數據庫，數據真實性，易于使用；有時不穩(wěn)定，有少量問題 AdForward/Allyes使用媒體：Cpcw, eTang優(yōu)劣：國家地域定位、價格低廉；但系統(tǒng)還不成熟 Others Realmedia、Sabela 如 BMCmedia、Lycos如AMedia dept Zhangbo.問題的提出問題的提出Media dept Zhangbo.1。在做媒體組合方案時，一般都考慮那些因素？2。網絡廣告的一般的點擊率是多少？3。各網站網絡群族的特性分析數據是否真實？4。各種網絡廣告形式的報價？5。其他網絡營銷形式的報價？網上調查、網上路演等等6。網絡廣告的效果如何？7