供應(yīng)鏈模式-聚美優(yōu)品

1、 聚美優(yōu)品的供應(yīng)鏈模式分析報(bào)告班級：12工商2班 姓名：沈偉冰 學(xué)號(hào)：20120410100218指導(dǎo)老師：周湘峰老師2015年6月 聚美優(yōu)品基本情況聚美優(yōu)品的供應(yīng)鏈模式聚美優(yōu)品的供應(yīng)鏈優(yōu)勢聚美優(yōu)品的供應(yīng)鏈的問題對聚美優(yōu)品供應(yīng)鏈的建議企業(yè)簡介聚美優(yōu)品是一家化妝品限時(shí)特賣商城，其前身為陳歐、戴雨霖等創(chuàng)立于2010年3月的團(tuán)美網(wǎng)。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店?！熬勖馈倍衷⒁猓壕奂利?，成人之美。聚美優(yōu)品的供應(yīng)鏈模式物流模式資金流模式信息流模式商流模式采購：由于聚美優(yōu)品保證100%正品貨源，而且聚美的商品的售價(jià)是專賣店價(jià)格的5-6折，所以聚美和供應(yīng)商保持穩(wěn)定的友

2、好的合作伙伴關(guān)系，目前聚美和蘭蔻是官方合作伙伴關(guān)系。 運(yùn)輸：聚美優(yōu)品建造了自己的物流、倉儲(chǔ)體系，消費(fèi)者可以在網(wǎng) 站上或者超市里聚美的專柜上購買自己的喜愛的商品。物流模式資金流模式一是聚美優(yōu)品通過合作采購商供應(yīng)的自主銷售商品；二是商家在聚美優(yōu)品上發(fā)起的團(tuán)購商品。三是聚美優(yōu)品自建采購渠道，積極與上游品牌供應(yīng)商合作，保證商品品質(zhì)，同時(shí)在北京、上海、城都建立物流配送中心，掌控全過程，極大提升了為客戶服務(wù)的水準(zhǔn)。通過這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，聚美優(yōu)品整合上游商品供應(yīng)商，打通物流采購、配送、服務(wù)渠道，全過程嚴(yán)格把控，確保資金流的流暢。信息流模式（1）聚美優(yōu)品的專柜可以根據(jù)自己的銷售量來確定自己的需求量，然后把信息反饋

3、給聚美的信息處理系統(tǒng)，信息處理系統(tǒng)接到專柜的發(fā)貨數(shù)據(jù)后經(jīng)過處理打出一張發(fā)貨單給物流部門，物流部門通過條碼技術(shù)按發(fā)貨單進(jìn)行備貨，然后配送到各專柜。（2）消費(fèi)者選擇聚美優(yōu)品網(wǎng)上團(tuán)購，這時(shí)網(wǎng)站會(huì)把顧客的購買信息傳給信息處理系統(tǒng)，信息處理系統(tǒng)經(jīng)過處理會(huì)把送貨單傳給物流部門，物流部門配貨完畢立即送往消費(fèi)者，如果消費(fèi)者的居住地距離供貨商較近，信息處理系統(tǒng)會(huì)把送貨單傳給供應(yīng)商，直接由供應(yīng)商給消費(fèi)者送貨以實(shí)現(xiàn)快速高效的要求。商流模式以用戶體驗(yàn)為中心：聚美優(yōu)品作為首家化妝品電商一直堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心，例如聚美優(yōu)品開創(chuàng)官方旗艦店入駐的形式，先后吸引了歐萊雅、高絲、資生堂、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來了

4、新一輪的急速擴(kuò)張。官方授權(quán)B2C旗艦店的出現(xiàn)，可以加強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)購的信任度，也有助于提升用戶體驗(yàn)及服務(wù)體驗(yàn)聚美優(yōu)品供應(yīng)鏈的優(yōu)勢優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)系統(tǒng)創(chuàng)新的配送系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)勢優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)系統(tǒng)（1）與品牌合作，實(shí)行官方授權(quán)（與蘭蔻相宜本草等合作）聚美優(yōu)品一直堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信賴的進(jìn)貨渠道采購商品。在源頭上保證了正品品質(zhì)，這不僅為聚美優(yōu)品贏得了廣大消費(fèi)者的信任，更讓聚美優(yōu)品得到了眾多知名媒體的深入解析和行業(yè)人士高度評價(jià)，對它進(jìn)行口碑傳播。 （2）專業(yè)定制快遞包裝聚美優(yōu)品包裝盒為粉色的紙盒，設(shè)計(jì)的很女性化，快遞包裝是專門定制的，每一樣化妝品都會(huì)用防擠壓、防摩擦的氣泡袋包裝，避免在運(yùn)

5、輸途中出現(xiàn)灑、漏、壓扁等現(xiàn)象。創(chuàng)新的配送系統(tǒng)（1）品牌商直接配送的模式：與合作商的合作模式是消費(fèi)者從聚美優(yōu)品下單，直接由品牌商向消費(fèi)者送，這種模式提高了配送效率，減少了運(yùn)輸成本。（2）創(chuàng)新包郵方式：在同一天下了兩個(gè)或兩個(gè)以上的訂單，那么郵費(fèi)就是免費(fèi)的，合并訂單，那么后續(xù)的訂單也是免郵的，一個(gè)訂單最多可以延遲10天發(fā)貨，讓優(yōu)惠達(dá)到極限。（3）和第三方快遞合作：與第三方物流公司合作，如韻達(dá)、申通、圓通；擁有自己的采購專家、倉儲(chǔ)物流專業(yè)人士及化妝品品質(zhì)的專業(yè)鑒定人員。網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)勢1）線上建設(shè)：聚美優(yōu)品的唯一載體即是其網(wǎng)站。通過網(wǎng)站與客戶進(jìn)行交流，通過網(wǎng)站的可視化將品牌的文化傳遞給消費(fèi)者并植入消費(fèi)者的

6、腦袋，以及在消費(fèi)者心中建立信任感。2）線下建設(shè)：聚美優(yōu)品網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流、商流的結(jié)合，在購物過程中，剩下的“物流”階段就尤其需要線下建設(shè)作為支持，線下建設(shè)主要聚焦于聚美優(yōu)品的倉儲(chǔ)、物流建設(shè)，同時(shí)會(huì)涉及到購物環(huán)節(jié)。聚美優(yōu)品供應(yīng)鏈模式的問題1）在供應(yīng)鏈問題上，聚美優(yōu)品與多家供貨商并沒有達(dá)到一個(gè)長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，只是在自身的利益的基礎(chǔ)上達(dá)成交易的市場行為。2）快遞發(fā)貨慢：聚美優(yōu)品經(jīng)常接到客戶投訴快遞發(fā)貨慢的問題。3）第三方物流企業(yè)的介入，使得制造企業(yè)自身對物流的控制能力下降，生產(chǎn)企業(yè)要承擔(dān)物流失控的風(fēng)險(xiǎn)，從而降低了企業(yè)的客服水平。建議物流方面借鑒當(dāng)當(dāng)與京東的團(tuán)購模式，核心城市自建物流供

7、應(yīng)鏈服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)建議資金流方面與知名品與知名品牌合作增加資金流入開通雙渠道，建立社區(qū)實(shí)體體驗(yàn)店，增加會(huì)員平臺(tái)互動(dòng)建議信息流方面（1）構(gòu)建ERP系統(tǒng)，完善聚美產(chǎn)品采購及銷售計(jì)劃（2）啟用新的倉儲(chǔ)和呼叫中心（3）利用現(xiàn)代社會(huì)趨勢，廣泛利用新媒體建議商流方面在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)專業(yè)化提高知名度以區(qū)域?yàn)橹行?，形成不同的商圈利用郵政服務(wù)重點(diǎn)開發(fā)較邊遠(yuǎn)地區(qū)市場六、總結(jié)本文探究了聚美優(yōu)品如何去選擇適合自身的物流模式具有極其重要的意義。分析了聚美優(yōu)品的供應(yīng)鏈模式，分析了聚美優(yōu)品所采用的供應(yīng)鏈模式的優(yōu)點(diǎn)及其存在的問題，為進(jìn)一步研究奠定了基礎(chǔ)。采用自營物流模式能夠保證企業(yè)對物流的控制能力，易于協(xié)調(diào)，但對企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的管理能力以及物流設(shè)施要求較高。聚美優(yōu)品采用第三方物流模式可以使企業(yè)集中力量發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，可以降低配送成本，提高服務(wù)質(zhì)量，是我國大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的首選。但我國目前第三方物流模式下的供應(yīng)鏈發(fā)展還未成熟，容易受制于人。物流聯(lián)盟模式是自營模式與