項(xiàng)目管理-需求階段-IT需求管理流程說明

1、精品IT 需求管理流程說明周 清 湘一、 目的規(guī)范公司的 IT需求受理過程。信息工程部作為公司IT需求受理的唯一部門，統(tǒng)一受理來自公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的 IT 需求，對需求進(jìn)行統(tǒng)籌分析，做出是否立項(xiàng)的決策，并作好項(xiàng)目啟動準(zhǔn)備。二、適用范圍公司所有 IT需求的受理及審批。三、輸入業(yè)務(wù)部門 IT 立項(xiàng)申請表。四、輸出 IT 立項(xiàng)需求分析報(bào)告、項(xiàng)目級別及項(xiàng)目需求處理意見（同意立項(xiàng)或駁回立項(xiàng)申請）。五、角色及職責(zé)角色名稱職責(zé)需求申請人任何 IT 項(xiàng)目需求（包括 ECO更改）都需清晰完整地填寫IT 立項(xiàng)申請表，并按本流程要求提出正式申請，嚴(yán)禁員工個人私自建立新的 IT 系統(tǒng)或?qū)σ延?IT 系統(tǒng)進(jìn)行修改。流程相

2、關(guān)人員會簽（可本系統(tǒng)涉及到的相關(guān)流程對 IT 需求進(jìn)行評審，判斷對本部門或流選）程的影響，給出評審意見，確認(rèn)是否同意立項(xiàng)。部門主管負(fù)責(zé)評估本部門或本項(xiàng) IT 立項(xiàng)需求的合理性，審批項(xiàng)目立項(xiàng)申請報(bào)告，給出審批意見。IT接口人協(xié)助用戶完成 IT 立項(xiàng)申請報(bào)告，從業(yè)務(wù)全流程的角度審查需求的合理性、必要性，對用戶的原始需求進(jìn)行初步的過濾和整理，給出審批和過濾意見。部門總監(jiān)從本系統(tǒng)全流程建設(shè)規(guī)劃的角度，審批各類需求的合理性，必要性，給出審批和過濾意見。信息管理中心項(xiàng)目接口統(tǒng)一管理來自公司各部門的各類IT 需求，審核 IT 立項(xiàng)申請表人填寫完整性和規(guī)范性，初步判斷各類需求的類別，并正確分流到各責(zé)任 BA

3、；組織對需求分析結(jié)果的評審。業(yè)務(wù)分析員（ BA ）對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析，統(tǒng)籌本領(lǐng)域的各類需求，負(fù)責(zé)組織展開對本領(lǐng)域受理的需求及投資收益情況進(jìn)行分析，最終形成對需求的處理建議，完成 IT 立項(xiàng)需求分析報(bào)告和項(xiàng)目級別，并提welcome精品交上級評審，對于需要進(jìn)行決策評審的項(xiàng)目負(fù)責(zé)準(zhǔn)備評審相關(guān)資料。如果駁回項(xiàng)目申請，需寫出詳細(xì)理由。業(yè)務(wù)支持部 / 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部審視業(yè)務(wù)部門或本部門IT 需求必要性，并審視BA 的需求分析結(jié)果經(jīng)理的合理性，對于非外包且20 人天（含）以下的IT 項(xiàng)目（注）進(jìn)行立項(xiàng)審批，項(xiàng)目審批后，指定項(xiàng)目經(jīng)理。對外包及20 人天以上項(xiàng)目給出審批意見，并提交IT 總監(jiān)審批。信息管理總監(jiān)對外

4、包及 20 人天以上的 IT 項(xiàng)目進(jìn)行審批，在審批通過后，指定項(xiàng)目經(jīng)理。注： 對于應(yīng)用管理 / 信息技術(shù)部審批的IT 項(xiàng)目，如果該項(xiàng)目對目前業(yè)務(wù)流程有重大的調(diào)整或影響，不論人天多少，都需提交信息總監(jiān)審批。六、流程圖welcome精品七、流程說明001.填寫 IT 項(xiàng)目立項(xiàng)申請報(bào)告需求申請人welcome精品由各業(yè)務(wù)部門需求申請人，負(fù)責(zé)收集整理業(yè)務(wù)部門/ 項(xiàng)目的需求，提出IT 立項(xiàng)需求，并按照要求詳細(xì)完整地填寫IT 立項(xiàng)申請表，提交流程或本項(xiàng)目有影響的相關(guān)人員進(jìn)行會簽。002 流程相關(guān)人員（部門）會簽流程相關(guān)人員對申請人填寫的IT 需求進(jìn)行評審，判斷對本部門或流程的影響，給出評審意見，確認(rèn)是否同

5、意立項(xiàng)。本過程為可選流程，可根據(jù)IT需求的具體情況選擇是否提交給相關(guān)部門或人員會簽。003.審批需求申請部門主管從部門流程及信息系統(tǒng)建設(shè)的角度，評估IT立項(xiàng)需求的合理性與必要性，審批IT立項(xiàng)需求，給出審批意見。004.評審及過濾需求IT 接口人指導(dǎo)、協(xié)助用戶完成IT 立項(xiàng)申請表，從本系統(tǒng)全流程的角度審查需求的合理性與必要性，對用戶的需求進(jìn)行初步的整理和過濾，給出審批和過濾意見。005.審批需求部門總監(jiān)從本系統(tǒng)全流程建設(shè)規(guī)劃的角度，審批各類IT需求的合理性、必要性，及投資收益的有效性，給出審批和過濾意見。006.需求分類信息管理中心項(xiàng)目接口人由信息工程部項(xiàng)目接口人對IT 立項(xiàng)申請表填寫完整性和規(guī)

6、范性進(jìn)行審核，然后對各類需求進(jìn)行初步分析及判斷，將需求分流到不同的BA 責(zé)任人處；007.需求分析及項(xiàng)目分級業(yè)務(wù)分析員 (BA)由各 BA 責(zé)任人，根據(jù)IT立項(xiàng)申請表與需求申請人溝通，對需求的目標(biāo)和范圍、業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)收益、及為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的可能解決方案進(jìn)行初步投資估計(jì)，進(jìn)行初步的投資收益分析，完成 IT 立項(xiàng)需求分析報(bào)告和項(xiàng)目級別，給出是否立項(xiàng)，或者其它處理方式的建議。008.立項(xiàng)審批業(yè)務(wù)支持 / 網(wǎng)路服務(wù)部經(jīng)理審視業(yè)務(wù)部門IT需求必要性，并審視BA 的需求分析結(jié)果的合理性，對于DE級非外包 IT項(xiàng)目進(jìn)welcome精品行立項(xiàng)審批，項(xiàng)目審批后，指定項(xiàng)目經(jīng)理。對外包或ABC 類項(xiàng)目給出審批意見，并提交IT 總監(jiān)審批，同時建議該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。009.立項(xiàng)審批信息總監(jiān)根據(jù)部門 IT 項(xiàng)目整體規(guī)劃，對外包或ABC 類 IT項(xiàng)目進(jìn)行審批，作出是否立項(xiàng)的決策，項(xiàng)目審批后，指定項(xiàng)目經(jīng)理。010.項(xiàng)目啟動準(zhǔn)備項(xiàng)目經(jīng)理需求管理流程的最后一個環(huán)節(jié)，對于通過立項(xiàng)審批的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理組織協(xié)調(diào)、落實(shí)項(xiàng)目資源和責(zé)任，以正式啟動項(xiàng)目運(yùn)作。八、補(bǔ)充說明所有