某集團(tuán)員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃

1、華立集團(tuán)華立集團(tuán)員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展人力資源總監(jiān) 嚴(yán)正本資料選自國內(nèi)最具含金量，最全面的人力資源頂級方法與實操大全-2010最新經(jīng)典版資料每年升級，全國各地免費送貨，貨到付款，詳情咨詢qq：514457731（加qq無需驗證） 建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個學(xué)習(xí)型組織為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機會成本浪費控制在最小限度。總目標(biāo)單位目標(biāo)提高員工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動性，達(dá)到自我實現(xiàn)的目的。員工目標(biāo)目 標(biāo) 的 設(shè) 定 應(yīng) 當(dāng) 是 以 公 司 的 大 目 標(biāo) 為 根 本 ， 以 有 益 于 提

2、高 公 司 的 整 體 運 作 水 平 和 有 益 于 提 高 員 工 能 力 和 素 質(zhì) 為 原 則 。1. 培訓(xùn)的培訓(xùn)的 目的性與針對性不強目的性與針對性不強未與公司、員工的發(fā)展，員工個人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2. 培訓(xùn)資源不足培訓(xùn)資源不足時間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓(xùn)課程及教材的開發(fā)。3. 培訓(xùn)方式單一、深度不夠培訓(xùn)方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。4. 無跟蹤、評估、反饋措施無跟蹤、評估、反饋措施培訓(xùn)后無跟進(jìn)、評估、反饋措施，不利于改進(jìn)。5. 缺乏與支公司及各部門的溝通缺乏與支公司及各部門的溝通與各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機構(gòu)的支持不

3、夠。目 前，公 司 的 培 訓(xùn) 工 作 與 公 司 發(fā) 展 的 要 求 尚 存 較 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。 1. 建立明確的員工培訓(xùn)計劃流程建立明確的員工培訓(xùn)計劃流程 在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定目標(biāo)明確且針對性強的培訓(xùn)計劃。2.加強師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量加強師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量 組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊伍，制定各類培訓(xùn)大綱。3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多種培訓(xùn)渠道和手段并舉 多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施建立跟蹤評估、反饋措施加強培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實際效果。5.加強對支公司的支持及與各部門的配合加強

4、對支公司的支持及與各部門的配合在從計劃到實施的各環(huán)節(jié)中與各部門適時溝通?，F(xiàn)狀分析：改革方向：培 訓(xùn) 架 構(gòu) 設(shè) 計 的 指 導(dǎo) 思 想 提提 高高 公公 司司 的的 整整 體體 運運 作作 的的 能能 力力 及及 提提 供供 個個 人人 發(fā)發(fā) 展展 機機 會會 充 分 考 慮 公 司 發(fā) 展 需 要 和個 人 發(fā) 展 計 劃 建 立 起 合 理 的 培 訓(xùn) 流 程 多 種 培 訓(xùn) 方 法 綜 合 應(yīng) 用 有有 效效 地地 執(zhí)執(zhí) 行行 和和 管管 理理 培培 訓(xùn)訓(xùn) 工工 作作 對 各部門 指 導(dǎo) 和 支 持 各 部 門 深 入 參 與 和 密 切 配 合 及 時 跟 蹤 和 反 饋 不不 斷斷

5、更更 新新 、 改改 進(jìn)進(jìn) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 工工 作作 全 面 的 培 訓(xùn) 監(jiān) 督 必 要 的 評 估 與 改 進(jìn) 機 制良 好 的 雙 向 溝 通 渠 道 培 訓(xùn) 工 作 要 取 得 成 功，必 須 要 能 兼 顧 個個 人人 發(fā)發(fā) 展展 需需 要要 、 執(zhí)執(zhí) 行行 管管 理理 以 及 不 斷 作 出 改改 進(jìn)進(jìn) 而 培 訓(xùn) 架 構(gòu) 的 設(shè) 計 ， 原 則 上 要 能 協(xié) 助 達(dá) 到 以 上 三 要 素 。人人 力力 資資 源源 培培 訓(xùn)訓(xùn) 框框 架架 有效的培訓(xùn)有效的培訓(xùn)運作和評估體系運作和評估體系 新員新員工培訓(xùn)工培訓(xùn)系統(tǒng)化系統(tǒng)化管理管理者培者培訓(xùn)制訓(xùn)制度化度化業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員人員培訓(xùn)培訓(xùn)持續(xù)化

6、持續(xù)化建立完善開放式的建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境）人力資源部、人力資源部、各部門各部門基礎(chǔ)基礎(chǔ)核心人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題四大課題集中授課 專題講座課堂課堂直教直教遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程培訓(xùn)培訓(xùn)崗位崗位培訓(xùn)培訓(xùn)交叉交叉換位換位 自我自我 開發(fā)開發(fā) 客座客座 深造深造衛(wèi)星電視電化教學(xué) 指導(dǎo)、帶教 基層實習(xí)短期輪換交流業(yè)余時間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修）國外同業(yè) 公司培訓(xùn)hr hr 員工自身各部門 各部門 hr 實施實施課 堂 直 教 只 是 培 訓(xùn) 中 的 一 個 方 面 ， 而 有 效 的 培 訓(xùn) 應(yīng) 當(dāng) 是 各 種 方 法 的 組 合 。 多

7、渠道 地 進(jìn) 行。說明說明 開發(fā)開發(fā)下屬下屬命令式 指導(dǎo)式幫助式 授權(quán)式各級領(lǐng)導(dǎo)1 1、態(tài)度培訓(xùn)：、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2 2、技能培訓(xùn)：、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3 3、知識培訓(xùn)、知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識培訓(xùn)知識培訓(xùn)要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時的考核和評估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要

8、采用不同的方法在 設(shè) 計 公 司 的 培 訓(xùn) 體 系 時 ， 一 定 要 考 慮 到 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 特 點 ， 遵 循 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 原 理 。 在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅持的幾個基本原則：在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅持的幾個基本原則：計劃計劃回顧回顧跟蹤反跟蹤反 饋、評估饋、評估實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計劃的課程、方式、時間培訓(xùn)授課質(zhì)量的評估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評估。定期回顧培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況總結(jié)得和失改進(jìn)、調(diào)整改進(jìn)、調(diào)整確定培訓(xùn)項目確定培訓(xùn)項目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測法成本收益評估法匯報評估法問卷評估法建

9、立 較 為 完 善 的 培 訓(xùn) 流 程 ， 是 搞 好 培 訓(xùn) 的 關(guān) 鍵 。培培 訓(xùn)訓(xùn) 流流 程程訓(xùn)練需求分析組織分析 企業(yè)的策略方向 主管與同事對訓(xùn)練的支持 組織的遷移氣候 訓(xùn)練資源職務(wù)分析人員分析 獎賞觀點 福利觀點 需求觀點是否已準(zhǔn)備好接受訓(xùn)練課程課程技能技能知識知識態(tài)度態(tài)度企業(yè)人力發(fā)展模式企業(yè)愿景企業(yè)愿景個人需求個人需求績效績效/ 工作工作職業(yè)生涯職業(yè)生涯發(fā)發(fā) 展展文化氛圍業(yè)務(wù)策略要求業(yè)務(wù)策略要求政府法令規(guī)定政府法令規(guī)定工作技能需求工作技能需求自自 學(xué)學(xué)在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)課程課程技能技能知識知識態(tài)度態(tài)度企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)工作技能需求Job requirement skills 一般管理技能訓(xùn)

10、練 General management skills公司政策/策略性要求Corporate training政府法令規(guī)定Regulations requirement管理能力發(fā)展Management Development 技術(shù)專業(yè)訓(xùn)練 Technical/Professional 品質(zhì)技能訓(xùn)練 Quality skills training IT 技能訓(xùn)練 IT technology training 個人培訓(xùn)計劃Individual Training Plan 公安環(huán)保訓(xùn)練 Safety training 品質(zhì)政策訓(xùn)練 Quality training 公安環(huán)保訓(xùn)練 Safety &am

11、p; environment training 新進(jìn)人員訓(xùn)練 New employee orientation 語言訓(xùn)練 Language training 在職進(jìn)修方案 Self study programs 新IT工具/系統(tǒng)推廣 New IT system/tools 初階、中階、高階主管發(fā)展企業(yè)教育訓(xùn)練體系OFF-JTSelf StudyOJT公司內(nèi)部公司外部職能別訓(xùn)練共同訓(xùn)練E-learning在職進(jìn)修語言機構(gòu)全體新進(jìn)人員全體新進(jìn)人員新進(jìn)員工職前訓(xùn)練新進(jìn)員工職前訓(xùn)練 -外派人員外派人員Local hire employeeDLIDL主管主管領(lǐng)班技術(shù)員工程人員非工程人員中高階初階進(jìn)階管理

12、能力發(fā)展進(jìn)階管理能力發(fā)展基層主管管理能力發(fā)基層主管管理能力發(fā)展展跨部門共同專業(yè)訓(xùn)練跨部門共同專業(yè)訓(xùn)練工程人員進(jìn)階訓(xùn)練工程人員進(jìn)階訓(xùn)練新進(jìn)工程人員基礎(chǔ)訓(xùn)練新進(jìn)工程人員基礎(chǔ)訓(xùn)練生產(chǎn)線帶班主管訓(xùn)練生產(chǎn)線帶班主管訓(xùn)練技術(shù)員共同技能訓(xùn)練技術(shù)員共同技能訓(xùn)練生產(chǎn)機臺操作生產(chǎn)機臺操作訓(xùn)練及認(rèn)證訓(xùn)練及認(rèn)證各單位自定各單位自定OJT計劃及自行實施計劃及自行實施公司政策及策略性課程公司政策及策略性課程品質(zhì)品質(zhì), IT技能性訓(xùn)練技能性訓(xùn)練公安環(huán)保訓(xùn)練公安環(huán)保訓(xùn)練一般管理能力發(fā)展效率提升訓(xùn)練一般管理能力發(fā)展效率提升訓(xùn)練外部研討會外部研討會國內(nèi)外考察進(jìn)修國內(nèi)外考察進(jìn)修外部短期訓(xùn)練課程外部短期訓(xùn)練課程機臺訓(xùn)練機臺訓(xùn)練按個人

13、訓(xùn)練計劃中所訂之進(jìn)度執(zhí)行按個人訓(xùn)練計劃中所訂之進(jìn)度執(zhí)行按公司所定各階層語言能力標(biāo)準(zhǔn)自行選讀按公司所定各階層語言能力標(biāo)準(zhǔn)自行選讀按公司規(guī)定在職進(jìn)修辦法辦理按公司規(guī)定在職進(jìn)修辦法辦理第一階段 第二階段 第三階段 擬擬 制制 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 的的 流流 程程明確公司明確公司目標(biāo)目標(biāo)分析差分析差距距確定部確定部門需要門需要的培訓(xùn)的培訓(xùn)項目項目分析個分析個人需要人需要明確學(xué)習(xí)明確學(xué)習(xí)目的目的分析個分析個人發(fā)展人發(fā)展需要需要提出培提出培訓(xùn)要求訓(xùn)要求匯總各部匯總各部門培訓(xùn)需門培訓(xùn)需求求與各部與各部門溝通門溝通總經(jīng)辦審總經(jīng)辦審議通過議通過員工個人員工個人 各部門各部門培 訓(xùn) 計 劃 應(yīng) 在 公 司 的

14、 整 體 發(fā) 展 計 劃 的 指 導(dǎo) 下 ， 充 分 考 慮 到 員 工 個 人 的 發(fā) 展 要 求 ， 在 有 關(guān) 部 門 的 共 同 努 力 下 制 訂 出 來 。分析人員分析人員發(fā)展計劃、發(fā)展計劃、考核結(jié)果考核結(jié)果制訂培制訂培訓(xùn)計劃訓(xùn)計劃及預(yù)算及預(yù)算hr確定培確定培訓(xùn)方式訓(xùn)方式個個 人人 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 表表 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 時間時間 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 備注備注 性別： 年齡： 學(xué)歷： 司齡：填表日期： 所屬部門： 職務(wù)： 級別：個 人 培 訓(xùn) 需 求 表 為 員 工 個 人 表 達(dá) 培 訓(xùn) 的 要 求 提 供 了 工 具 。姓名：部部 門門 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需

15、 求求 表表 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 時間時間 擬參加人員名單擬參加人員名單 備注備注 部門名稱： 填表日期： 部門經(jīng)理簽名： 各 部 門 將 培 訓(xùn) 需 求 表 添 妥 后 送 交 人 事 部 ， 供 hr 制 訂 出 公 司 的 培 訓(xùn) 計 劃 。 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式hr 制制 訂訂 年年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃1）分析公司的人員發(fā)展計劃2）分析考核材料3）分析培訓(xùn)檔案4）與總經(jīng)辦及各部門充分溝通計劃制訂之前計劃制訂之前1）計劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下。2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距。3）選擇課程的依據(jù)。4）培訓(xùn)課程的要求。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容培訓(xùn)計劃的內(nèi)容公 司 的 年 度 培 訓(xùn) 計

16、 劃 應(yīng) 由 人 事 部 經(jīng) 與 各 部 門 充 分 溝 通 后 負(fù) 責(zé) 制 訂 。 該 計 劃 在 得 到 總 經(jīng) 辦 批 準(zhǔn) 后 方 可 實 施。hr 年年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 表表 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 預(yù)計時間及跨度預(yù)計時間及跨度 培訓(xùn)類型培訓(xùn)類型 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 預(yù)計人數(shù)預(yù)計人數(shù) 費用預(yù)算費用預(yù)算 備注備注 培訓(xùn)類別： 填表日期： 填表人： 經(jīng)理簽名：注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。培培 訓(xùn)訓(xùn) 月月 度度 計計 劃劃 序號序號 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)對象參訓(xùn)對象 時間時間 地點地點 講師講師 備注備注培訓(xùn)課程年月：培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：確定培訓(xùn)

17、項目確定培訓(xùn)項目制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃設(shè)計培設(shè)計培訓(xùn)課程訓(xùn)課程選定培選定培訓(xùn)方法訓(xùn)方法準(zhǔn)備培準(zhǔn)備培訓(xùn)條件訓(xùn)條件指定培指定培訓(xùn)人員訓(xùn)人員 實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估分析培訓(xùn)效果評估分析培訓(xùn)效果評價培訓(xùn)工評價培訓(xùn)工作的有效性作的有效性評價培訓(xùn)工評價培訓(xùn)工作的效益性作的效益性形成培訓(xùn)記錄形成培訓(xùn)記錄實施培訓(xùn)工作程序?qū)嵤┡嘤?xùn)工作程序 集集 中中 授授 課課 式式 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 實實 施施 流流 程程集 中 授 課 式 培 訓(xùn) 的 實 施 由 人 事 部 負(fù) 責(zé) 進(jìn) 行。 各 部 門 在 實 施 過 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 大 力 配 合 。hr：下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師

18、或外聘）做好教室、教具、教材、教案、試卷的準(zhǔn)備工作。做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分的記錄并歸檔。其它部門：其它部門：通知有關(guān)人員準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參訓(xùn)準(zhǔn)備。做好參訓(xùn)記錄。培培 訓(xùn)訓(xùn) 記記 錄錄 表表hr 用 培 訓(xùn) 記 錄 表 記 錄 參 訓(xùn) 人 員 和 授 課 時 間 、 地 點 和 內(nèi) 容 。課程名稱：時間： 地點： 講師姓名： 講師職稱： 講師來源：培訓(xùn)內(nèi)容： 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 參訓(xùn)人 簽名 考核成績編號：人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨?、提高人的技能正式培?xùn)費用開支大，才能體現(xiàn)出經(jīng)理人員的業(yè)績培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量

19、遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果正正 式式 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 作作 用用 通通 常常 被被 過過 分分 強強 調(diào)調(diào)員 工 的 培 訓(xùn) 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 辦 班 授 課 的 方 式，但 不 能 過 多 地 依 賴 此 方 式 正 式來 改 變 人 們 的 行 為 和 觀 念 ， 還 需 要 大 力 地 加 強 非 正 式 培 訓(xùn) ， 尤 其 是 崗 位 培 訓(xùn) 。 培訓(xùn)課程的設(shè)計和安排沒有能夠針對最重要的發(fā)展需要崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 實實 施施 崗 位 培 訓(xùn) 的 實 施 由 各 有 關(guān) 部 門 負(fù) 責(zé) 進(jìn) 行 。 人 事 部 在 實 施 過 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 起 到

20、 督 促 和 協(xié) 調(diào) 作 用 。各部門各部門： 做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。 為培訓(xùn)對象配備輔導(dǎo)員。 填寫崗位培訓(xùn)報告并送交人事部。 hr： 將跨部門的崗位培訓(xùn)計劃交各部門，并通知參訓(xùn)人員。 督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作。 做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理工作。 崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 通通 知知 書書人 事 部 應(yīng) 至 少 在 崗 位 培 訓(xùn) 開 始 前 兩 周 將 培 訓(xùn) 計 劃 通 知 書 遞 交 到 有 關(guān) 部 門 ， 使 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門 作 好 充 分 的 準(zhǔn) 備 。受訓(xùn)部門： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門： 培訓(xùn)名稱：受訓(xùn)學(xué)員名單 受訓(xùn)崗位名稱 起始/結(jié)束時間 內(nèi)容具體要求 hr

21、 崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 通通 知知 書書 經(jīng)理簽名：日期：崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 報報 告告 書書在 完 成 崗 位 培 訓(xùn) 后 ， 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門 要 立 刻 填 寫 崗 位 培 訓(xùn) 報 告 書 ， 并 交 人 事 部 歸 檔 保 存 。填表部門： 培訓(xùn)輔導(dǎo)人： 培訓(xùn)名稱： 培訓(xùn)所在崗位：受訓(xùn)學(xué)員姓名： 受訓(xùn)人所在部門： 培訓(xùn)時間：培訓(xùn)內(nèi)容：受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)：輔導(dǎo)人簽名： 部門負(fù)責(zé)人簽名： 日期：崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 報報 告告 書書課課 堂堂 培培 訓(xùn)訓(xùn) 通通 常常 效效 能能 較較 低低效果效果100%所學(xué)內(nèi)容的記憶程度所學(xué)內(nèi)容的記憶程度一個月時時間間8

22、7%研究表明學(xué)員在一個一個月月內(nèi)遺忘掉所學(xué)內(nèi)容的87%。強化培訓(xùn)后的跟蹤措施，使使學(xué)員在實踐中領(lǐng)會和掌握所學(xué)內(nèi)容如 果 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 學(xué) 員 不 在 工 作 中 加 以 實 踐 的 話 ， 正 式 培 訓(xùn) 通 常 效 能 很 低 ， 非 正 式 培 訓(xùn) 的 效 果 也 將 打 折 扣 。培培 訓(xùn)訓(xùn) 有效有效 性和性和 效益性效益性 的的 評評 估反估反 饋饋 和和 跟跟 蹤蹤hr： 負(fù)責(zé)根據(jù)“教學(xué)效果反饋表”進(jìn)行授課質(zhì)量評估。 整理學(xué)員的意見，反饋講師并提出改進(jìn)授課質(zhì)量的措施。 收集整理各部門的“培訓(xùn)計劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”。 根據(jù)上述整理結(jié)果，分析培訓(xùn)效果及應(yīng)用狀況，提出改進(jìn)措施

23、各部門各部門： 負(fù)責(zé)根據(jù)“培訓(xùn)計劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用效果跟蹤。 將“培訓(xùn)計劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”交人事部存檔。 在培訓(xùn)前后的過程中督促培訓(xùn)效果的應(yīng)用及應(yīng)用評價。培 訓(xùn) 效 果 必 須 在 實 踐 中 得 到 檢 驗 ，通 過 有 效 的 跟 蹤 、評 估 和 反 饋 。 對 培 訓(xùn) 的 有效 性 和 效 益 性 進(jìn) 行 評 估 。方法：方法：成本收益評估法匯報評估法問卷評估法教教 學(xué)學(xué) 效效 果果 反反 饋饋 表表人 事 部 利 用 此 表 在 學(xué) 員 中 進(jìn) 行 授 課 質(zhì) 量 評 分 ， 并 將 評 分 結(jié) 果 綜 合 后 交 授 課 講 師 本 人 以 便 講 師

24、 自 己 作 出 改 進(jìn) ， 同 時 將 綜 合 結(jié) 果 歸 檔 作 為 對 講 師 的 考 核 依 據(jù) 。 講師姓名：講師姓名：填表日期：填表日期：考核指標(biāo)考核指標(biāo)評評 分分 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)得分得分做得最好的地方做得最好的地方需要改進(jìn)的地方需要改進(jìn)的地方儀表端莊得體，有講師風(fēng)范8-10分大方自然，基本得體5-7分有不好的習(xí)慣性動作影響教學(xué)1-4分抑揚頓挫，娓娓道來，無不良口頭禪8-10分詞調(diào)平緩，聲量適中，無明顯口頭禪5-7分語調(diào)聲量低，有明顯不良口頭禪1-4分邏輯性強，嚴(yán)謹(jǐn)有序8-10分有一定的表達(dá)順序5-7分混亂無序，不知所云1-4分妙語連珠，觀念新穎，十分精彩8-10分比較平淡，偶

25、爾有些亮色5-7分平淡無奇，讓人想睡覺1-4分通篇順暢，絲絲相扣，駕輕就熟8-10分基本連貫，還算熟悉5-7分對內(nèi)容不熟練，經(jīng)常看講稿1-4分內(nèi)容正面積極，學(xué)有所得8-10分內(nèi)容基本正面準(zhǔn)確5-7分不各所云，盡是無用的個人吹噓1-4分與計劃相符，時間掌控好8-10分時間控制較好，偶爾超時5-7分完全脫離預(yù)先計劃，嚴(yán)重失控1-4分輔助教具使用得當(dāng)，提高教學(xué)效果8-10分有使用，但不太熟練5-7分完全不使用或一直在使用，影響教學(xué)1-4分有張有馳，氣氛和諧，控場能力強8-10分教室氣氛一般5-7分完全沒有調(diào)動氣氛，或氣氛無法控制1-4分教學(xué)相長，充分回饋8-10分有一定的教學(xué)回饋5-7分自顧自講，完

26、全不理會教學(xué)效果1-4分合計：合計：臺風(fēng)及肢體語言臺風(fēng)及肢體語言語調(diào)聲量口頭禪語調(diào)聲量口頭禪內(nèi)容的順序內(nèi)容的順序表達(dá)精彩度表達(dá)精彩度內(nèi)容熟練度內(nèi)容熟練度板書教具使用板書教具使用教室氣氛控制教室氣氛控制教學(xué)效果控制教學(xué)效果控制內(nèi)容準(zhǔn)確度內(nèi)容準(zhǔn)確度時間的控制時間的控制 月份月份 98年年 99年年 目標(biāo)目標(biāo) 培訓(xùn)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù) 方式方式 硬技術(shù)硬技術(shù)軟技能軟技能計劃參加的培訓(xùn)課程及時間、地點： 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期姓名： 部門： 崗位： 職務(wù)： 將來培養(yǎng)方向： 預(yù)計時間：年齡： 性別：

27、學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 進(jìn)進(jìn) 度度 及及 應(yīng)應(yīng) 用用 效效 果果 跟跟 蹤蹤 表表無 論 是 正 式 培 訓(xùn) 還 是 非 正 式 培 訓(xùn) ， 為 了 使 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 工 作 中 得 到 充 分 的 應(yīng) 用 ， 有 必 要 建 立 有 效 的 跟 蹤 措 施 。 月份月份 04年年 05年年 目標(biāo)目標(biāo) 培訓(xùn)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù) 方式方式 硬技術(shù) 50 60 80 正式財務(wù)會計 20 25 70 崗位稅法 60 60 90 自學(xué)流程 50 60 90

28、 崗位軟技能溝通能力 60 60 90 正式 演示能力 50 50 85 崗位領(lǐng)導(dǎo)能力 50 55 90 崗位文字表達(dá) 60 65 85 正式計劃參加的培訓(xùn)課程及時間、地點： 精算原理 98.9 國內(nèi) 溝通技巧 98.7 國內(nèi) 金字塔原理 98.5 香港為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期姓名： 部門： 崗位： 職務(wù)： 將來培養(yǎng)方向： 預(yù)計時間：年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 進(jìn)進(jìn) 度度 及及 應(yīng)應(yīng) 用用 效效 果果 跟跟 蹤蹤 表（表（ 示示 例例 ）培培 訓(xùn)訓(xùn) 工工 作作 的的 回回 顧顧 公 司 的 培 訓(xùn) 工 作 應(yīng) 經(jīng) 常 地 進(jìn) 行 回 顧 ， 并 及 時 地 調(diào) 整

29、培 訓(xùn) 計 劃 。公司年度培訓(xùn)工作會議公司年度培訓(xùn)工作會議時間時間： 每年初。參加者參加者： 總經(jīng)理室、人事部和各部門負(fù)責(zé)人。內(nèi)容內(nèi)容： 回顧前一年的培訓(xùn)工作成果； 總結(jié)存在的問題； 提出改進(jìn)措施； 分析公司發(fā)展對培訓(xùn)工作的要求； 提出培訓(xùn)工作的新目標(biāo)； 討論和通過新一年的培訓(xùn)計劃和預(yù)算。 公司年中培訓(xùn)工作會議公司年中培訓(xùn)工作會議時間時間： 每年中。參加者參加者： 總經(jīng)理室、人事部和各部門負(fù)責(zé)人。內(nèi)容內(nèi)容： 回顧前半年的培訓(xùn)工作成果； 總結(jié)存在的問題； 提出改進(jìn)措施； 修改和調(diào)整年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算。 部門季度培訓(xùn)會議部門季度培訓(xùn)會議時間時間： 每季度。參加者參加者： 各部門內(nèi)部，人事部派人參加

30、。內(nèi)容內(nèi)容： 總結(jié)部門內(nèi)培訓(xùn)工作的成績及存在的問題； 表揚杰出表現(xiàn)者； 指出需要改進(jìn)之處。個人發(fā)展必須通過多種方式進(jìn)行，個人發(fā)展計劃、個人發(fā)展必須通過多種方式進(jìn)行，個人發(fā)展計劃、重點培養(yǎng)人才和培訓(xùn)是三大重要部分重點培養(yǎng)人才和培訓(xùn)是三大重要部分衡量技能衡量技能/ /能力能力工作工作輪換輪換指導(dǎo)指導(dǎo)/ /輔導(dǎo)輔導(dǎo)職業(yè)生涯職業(yè)生涯設(shè)計設(shè)計第三梯隊第三梯隊主管和員工本人制定個人發(fā)展計劃明確發(fā)展方向年終評估衡量每位干部/員工能力/技能針對員工需求所設(shè)計的培訓(xùn)，讓員工獲得更多專業(yè)/管理知識干部工作輪換，讓他們獲得不同的工作經(jīng)驗職業(yè)生涯設(shè)計讓專業(yè)員工了解進(jìn)一步的發(fā)展方向，同時可保留人才指導(dǎo)/輔導(dǎo)進(jìn)一步指明發(fā)

31、展方向和提供反饋重點培養(yǎng)人才，為各級人才提供特殊提撥渠道第三梯隊計劃加強對關(guān)鍵職位管理，進(jìn)一步促進(jìn)人員發(fā)展員工培訓(xùn)管理流程員工培訓(xùn)管理流程根據(jù)培訓(xùn)需求查找內(nèi)部講師和外部資源，確定培訓(xùn)方式人力資源部門人力資源部門制定下一年度的培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)并提出對培訓(xùn)的反饋意見根據(jù)公司戰(zhàn)略、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對比分析現(xiàn)有人力資源知識技能結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)需求將培訓(xùn)計劃和參加人員要求下發(fā)各部門和單位各部門各部門安排具體培訓(xùn)事宜收集員工培訓(xùn)反饋意見如果培訓(xùn)中帶有考試，將考試成績下發(fā)培訓(xùn)人員和人事部存檔收集部門反饋意見，匯總后撰寫培訓(xùn)報告，提交總經(jīng)理審閱滾動編制具體的培訓(xùn)計劃上年年末本年度培訓(xùn)可以是多

32、種方式的結(jié)合培訓(xùn)可以是多種方式的結(jié)合職業(yè)生涯職業(yè)生涯崗位能力需求崗位能力需求總裁班子總裁班子事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理直線經(jīng)理直線經(jīng)理班組長班組長非常需要需要專業(yè)能力培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)崗位輪換案例：朗訊員工培訓(xùn)案例：朗訊員工培訓(xùn)培訓(xùn)系列培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的“新員工培訓(xùn)”新員工新員工GROWS行為的理念行為的理念使新人盡快熟悉企業(yè)文使新人盡快熟悉企業(yè)文化行為的要求化行為的要求基本技能：如何在朗基本技能：如何在朗訊做方案、制定計劃訊做方案、制定計劃盡快投入工作，并提高盡快投入工作，并提高工作效率工作效率行政部門的結(jié)構(gòu)和職行政部門的結(jié)構(gòu)和職能能了解具體的辦事程序，了解具體的辦事程序，盡快投入各自

33、工作盡快投入各自工作“經(jīng)理能力特快專遞”所有經(jīng)理所有經(jīng)理業(yè)務(wù)和行政部門的運業(yè)務(wù)和行政部門的運作方法作方法對公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行了對公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，加強部門間的合作解，加強部門間的合作潛在管理潛在管理者者管理技能和管理知識管理技能和管理知識使其能夠勝任更重要的使其能夠勝任更重要的職務(wù)職務(wù)中高層經(jīng)中高層經(jīng)理理國際先進(jìn)管理理念和國際先進(jìn)管理理念和中高級管理者操作實中高級管理者操作實務(wù)務(wù)提高企業(yè)管理能力提高企業(yè)管理能力安排“總經(jīng)理經(jīng)驗”的干部轉(zhuǎn)換觀察在不同部門工作表現(xiàn)培養(yǎng)機會培養(yǎng)機會提供兩倍培訓(xùn)時間安排輔助他們參加一些由他們自己選擇的培訓(xùn)如有可能，他們可以參加企業(yè)管理碩士夜校培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)安排職位至少

34、高于重點培養(yǎng)人才二級的干部作為指導(dǎo)員主管每年至少與重點培養(yǎng)人才進(jìn)行二次個人發(fā)展計劃的討論指導(dǎo)指導(dǎo)/ /輔導(dǎo)輔導(dǎo)根據(jù)具體情況可以發(fā)給股權(quán)薪金薪金/ /獎金獎金hrhr統(tǒng)籌安排統(tǒng)籌安排重點人才培養(yǎng)是總體培訓(xùn)發(fā)展的重重點人才培養(yǎng)是總體培訓(xùn)發(fā)展的重要組成要組成重點人才的篩選方法重點人才的篩選方法高低高低中中員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮所需要的知識與能力所需要的知識與能力專業(yè)知識(包括公司各部門功能及運作)個人能力交流與溝通能力團(tuán)隊合作能力解決實際問題的能力領(lǐng)導(dǎo)管理能力基本管理能力人員管理能力中級管理人員的培訓(xùn)課程中級管理人員的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程市場營銷

35、；金融；財務(wù)；投資與風(fēng)險；客戶服務(wù)；信息系統(tǒng)；人力資源管理人際溝通；公共關(guān)系學(xué)；談判藝術(shù)團(tuán)隊建設(shè)潛能開發(fā)；創(chuàng)造性思維標(biāo)準(zhǔn)化管理；目標(biāo)管理；會議管理；項目管理；組識計劃；計劃管理；決策學(xué)績效評估；激勵技巧；指導(dǎo)與輔導(dǎo)樣張樣張員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)）員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)）所需要的知識與能力所需要的知識與能力個人能力交流與溝通能力團(tuán)隊建設(shè)能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)管理能力戰(zhàn)略管理(包括策劃與實施)財務(wù)管理能力人力資源管理信息管理高級管理人員的培訓(xùn)課程高級管理人員的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程鼓舞與激勵；談判藝術(shù)高層管理小組的建設(shè)決策學(xué)；現(xiàn)實世界的決策在新型放松管理環(huán)境中發(fā)展壯

36、大；加入世貿(mào)組織對中國銀行業(yè)的影響；在一個戰(zhàn)略體系中綜合財務(wù)和市場營銷財務(wù)計劃、預(yù)算和控制按照戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整人力資源信息系統(tǒng)與企業(yè)管理樣張樣張能力評估能力評估員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃姓名： 職位：業(yè)績回顧業(yè)績回顧發(fā)展方向發(fā)展方向待發(fā)展區(qū)域待發(fā)展區(qū)域三至五年發(fā)展規(guī)劃三至五年發(fā)展規(guī)劃客戶關(guān)系管理能力客戶關(guān)系管理能力1999年，2000年，五年發(fā)展成為信貸部副總經(jīng)理客戶關(guān)系管理能力，溝通能力輪崗至機構(gòu)客戶管理部3年 技能、潛力界技能、潛力界定定 明確發(fā)展方向明確發(fā)展方向 輪崗計劃輪崗計劃 技能開發(fā)技能開發(fā)每名員工都擁有自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃每名員工都擁有自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)發(fā)展方案也有具體的設(shè)計

37、原則培訓(xùn)發(fā)展方案也有具體的設(shè)計原則海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程回報社會回報社會（與供應(yīng)鏈共同提高）回報社會回報社會對消費者的忠誠及共同提高1.培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)5.培訓(xùn)監(jiān)督體系培訓(xùn)監(jiān)督體系（培訓(xùn)與激勵相結(jié)合）4.培訓(xùn)績效評價培訓(xùn)績效評價與人力資源相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果2.不斷創(chuàng)新及拓展不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式培訓(xùn)內(nèi)容及形式3.創(chuàng)新培訓(xùn)的支持創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）企業(yè)戰(zhàn)略是方向三個階段人力資源開發(fā)要隨時適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要計點到位、計效聯(lián)酬三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競爭屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵分配機制全員SBU負(fù)債

38、經(jīng)營SST市場鏈圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案改善的需求對組織的需求進(jìn)行分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報。平時業(yè)績是實施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會干不干或不想干不會干分配/激勵培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會干海爾集團(tuán)人員素質(zhì)

39、解決方案海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案市場人員培訓(xùn)預(yù)算BOM年度計劃（市場）產(chǎn)品造勢小三角培培訓(xùn)訓(xùn)模模塊塊A/B/C/D/E市場 質(zhì)量 交貨期 A:獲取訂單量B:執(zhí)行訂單量C:135及139產(chǎn)品推介BOM 產(chǎn)品分析BOM 出料規(guī)劃指導(dǎo)BOM 市場經(jīng)理激勵機制訂單內(nèi)盜或能提 應(yīng)到/實到 應(yīng)提/實提 訂單內(nèi)到貨不提。 不提的解決措施及預(yù)防 幸好經(jīng)理到公茂/到店/到型號預(yù)算當(dāng)?shù)鼗I點及方案 幸好投入產(chǎn)出比預(yù)算 139路線 七種武器運用 市場經(jīng)理及直銷員培訓(xùn) D:造勢產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)（大三角） E:造勢產(chǎn)品投放（大三角） 海爾培訓(xùn)原則與要求海爾培訓(xùn)原則與要求原則（依據(jù)ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）p選準(zhǔn)母本，找準(zhǔn)差距p干什么學(xué)什么，需什么補什么p急用先學(xué)要求（依據(jù)員工業(yè)績及素質(zhì)事先確定預(yù)算）p管理人員培訓(xùn)每年培訓(xùn)不少于100小時p操作人員每年不少于40小時p培訓(xùn)與個人的實際