查勘定損流程7：事故車維修方案的確定

1、情境四：情境四： 重大事故車的查勘與定損重大事故車的查勘與定損任務(wù)任務(wù)7 7：事故車維修方案的確定：事故車維修方案的確定本次教本次教學(xué)任務(wù)學(xué)任務(wù)任務(wù)7：事故車維修方案的確定學(xué)習(xí)任務(wù)：事故車維修方案的確定學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1.掌握確定維修方案的基本原則； 2.具備確定維修方案的基本技能。教學(xué)重點(diǎn)：確定維修方案的基本原則教學(xué)難點(diǎn)：正確合理確定維修方案教學(xué)條件：具備事故車輛的維修企業(yè)或?qū)嵱?xùn)場所、拆檢工具、電腦等教學(xué)學(xué)時(shí)： 6學(xué)時(shí)【案情】搶紅燈躲閃不及 雪佛蘭撞翻環(huán)衛(wèi)車任務(wù)：事故車維修方案的確定 2007年年9月月12日晚日晚10時(shí)時(shí)25分許分許,吳先生駕駛雪佛蘭新賽歐回吳先生駕駛雪佛蘭新賽歐回家，在車行駛

2、至桃園大街十字路口附近的時(shí)候，由于搶紅燈躲家，在車行駛至桃園大街十字路口附近的時(shí)候，由于搶紅燈躲閃不急，突然與反向行駛的環(huán)衛(wèi)車發(fā)生了碰撞，車輛前部多處閃不急，突然與反向行駛的環(huán)衛(wèi)車發(fā)生了碰撞，車輛前部多處部件損壞，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)車司機(jī)因搶救無效死亡的重大事故。部件損壞，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)車司機(jī)因搶救無效死亡的重大事故。資 訊 事故發(fā)生后車主撥打了120和122，很快交警和救護(hù)車到現(xiàn)場對(duì)事故進(jìn)行查勘和施救處理。而后車主又與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，保險(xiǎn)公司立即派了定損理賠小組趕到現(xiàn)場。交警責(zé)任認(rèn)定吳先生在這起事故中付全部責(zé)任。交警將車主帶走，車主委托一家汽修廠與專門負(fù)責(zé)此事的定損人員約定了時(shí)間進(jìn)行車輛損壞情況的查勘。

3、現(xiàn)場查勘計(jì)劃在交警處理完現(xiàn)場后，司機(jī)就將車輛移至了某修理廠內(nèi)，由定損人員前來定損，同時(shí)將之后的定損處理工作交由維修廠負(fù)責(zé)處理。定損人員定損過程中應(yīng)該遵循一定的原則定損原則定損原則。決決策策1.修換原則（1）定損基本原則）定損基本原則 僅限本次保險(xiǎn)事故損失 區(qū)別：本次事故損失和非本次事故損失 正常維護(hù)損失與保險(xiǎn)事故損失 決決策策修修與與換換 能修不換能修不換能局部修能局部修不整體修不整體修能換零件能換零件不換總成不換總成準(zhǔn)確確定工時(shí)費(fèi)用準(zhǔn)確確定工時(shí)費(fèi)用準(zhǔn)確掌握換件價(jià)格準(zhǔn)確掌握換件價(jià)格定損基本原則定損基本原則報(bào)廢報(bào)廢（2）定損修換總原則）定損修換總原則 既不影響使用性能又不影響外觀質(zhì)量，且利用簡單

4、工藝即可恢復(fù)的，應(yīng)以修復(fù)為主。 二類以上維修企業(yè)技術(shù)水平無法修復(fù)或在工藝上無法保證修后質(zhì)量的應(yīng)更換。 當(dāng)配件修復(fù)費(fèi)用超過或等于該配件更換費(fèi)用時(shí)應(yīng)更換。 所有更換件定損規(guī)格不得高于原車事故前裝配的品牌、規(guī)格。（3）車身件損傷修換原則）車身件損傷修換原則彎曲變形彎曲變形修復(fù)為主鈑金件鈑金件修換原則修換原則彈性變形彈性變形更換為主鈑金凹陷修復(fù)熱塑性塑料件熱塑性塑料件修復(fù)為主塑料件塑料件修換原則修換原則熱固性塑料件熱固性塑料件更換為主能保證使用性能保證使用性能和安全性能能和安全性能修復(fù)為主機(jī)械配件機(jī)械配件修換原則修換原則不能保證使用性不能保證使用性能和安全性能能和安全性能更換為主缸體破裂2.確定維修方

5、案定損人員同維修廠的交流定損人員同維修廠的交流 定損人員同維修廠負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人對(duì)事故車輛的損壞情況進(jìn)行了初步的交流。 由于事故車輛的損壞程度比較嚴(yán)重，各部件的損壞程度確定就比較困難，所以定損人員需要維修廠邊拆解車輛的損壞部位邊進(jìn)行損壞程度鑒定邊拆解車輛的損壞部位邊進(jìn)行損壞程度鑒定，這樣可以比較完整的對(duì)整個(gè)車輛進(jìn)行定損。執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行定損過程3.修換登記（1）登記損壞零件 登記順序：由前至后，由左至右，由外至內(nèi)，內(nèi)按總成分，適當(dāng)靈活）（2）修復(fù)與更換分類 拆解過程中,遭損壞的部件很多而且多為機(jī)械內(nèi)部的小零件，因此很難確定其是否已經(jīng)損壞。應(yīng)逐一對(duì)小零件進(jìn)行拆檢、定損。 前杠、引擎蓋、中網(wǎng)、前大

6、燈、剎車油箱、水箱等部位損壞嚴(yán)重，特別是車體前部的前機(jī)箱內(nèi)的部分零件損壞情況比較嚴(yán)重需要更換配件，葉子板等需要鈑金油漆修復(fù)。 在詢問了車主和修理廠的意見，并得到認(rèn)可的情況下，定損人員填寫了定損賠償清單定損賠償清單，確定了維修方案。【案情分析】 本次事故車輛損壞情況比較嚴(yán)重，并且涉及到人員傷亡，查勘和定損較為復(fù)雜，需多個(gè)部門一齊處理。 需要核實(shí)的零部件相應(yīng)比較多，在確定損壞程度時(shí)需要比較仔細(xì)，且需要維修廠工作人員的幫助進(jìn)行確定。 車主也需要及時(shí)向維修廠或保險(xiǎn)公司了解車輛的損壞情況，以便對(duì)車輛的維修、事后領(lǐng)取賠償金等問題有一個(gè)了解，方便之后一系列問題的處理。 4.定損管理軟件使用依次選擇配件，并確

7、定價(jià)格浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)生成車損詢價(jià)表填寫機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書零部件更換項(xiàng)目清單（代詢價(jià)單）填寫機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書維修項(xiàng)目清單（代詢價(jià)單）資料歸檔：任務(wù)訓(xùn)練：事故車維修方案的確定【案情】無證駕駛釀事故 車主一并受處罰 2006年8月的一天，鐘某維（18歲）駕駛鄂JXXXXX號(hào)小轎車在八一路由東往西行駛，當(dāng)行至草場路一商鋪門前時(shí)，與同方向行駛的一輛助力車發(fā)生碰撞，車輛在躲閃過程中又碰撞路邊商鋪和行人，造成兩車及商鋪損壞、駕駛助力車的劉某死亡、行人符某受傷的交通事故。 必備知識(shí)1、鈑金件修換原則、鈑金件修換原則2、塑料件修換原則、塑料件修換原則3、機(jī)械配件的修換原則、機(jī)械配件的修換原則

8、 1、鈑金件修換原則鈑金件修換原則 基本原則：損壞以彎曲變形彎曲變形（彈性變形）為主就進(jìn)行修復(fù)；損壞以折曲變形折曲變形（塑性變形）為主就進(jìn)行更換。彎曲變形（彈性變形）特點(diǎn)彎曲變形（彈性變形）特點(diǎn)： （1）損傷部位與非損傷部位的過渡平滑、連續(xù)； （2）通過拉拔矯正可使它恢復(fù)到事故前的形狀，而不會(huì)留下永久性的變形 折曲變形（塑性變形）特點(diǎn)折曲變形（塑性變形）特點(diǎn)：（1）彎曲變形劇烈，曲率半徑很小，通常在很短的長度上彎曲90度以上；（2）矯正后，零件上仍有明顯的裂紋和開裂，或者出現(xiàn)永久變形帶，不經(jīng)高溫加熱處理不能恢復(fù)到事故前的形狀。（3）折曲變形（塑性變形）更換原則折曲變形（塑性變形）更換原則： 1

9、）如果損傷發(fā)生在平面內(nèi)，則矯正工作比棱角處的嚴(yán)重起皺和折曲可能容易得多，幾乎可以肯定，在輪廓分明的棱角處發(fā)生了折曲變形，則只能采取更換的方法；如車門玻璃框折曲，前者可以修復(fù)，但后者需要更換 2）如果損傷部位處于縱梁的端部附近，且壓偏區(qū)未受到影響或變形的范圍影響不大，通過拉拔可矯正的，則必須修復(fù)； 如果壓偏區(qū)已出現(xiàn)折曲，并將碰撞力傳遞到后部，造成后部也變形，則必須予以更換。 如圖示富康車的引擎蓋還可以修復(fù)，但葉子板已經(jīng)嚴(yán)重折曲需更換。 3）如果損傷位置在發(fā)動(dòng)機(jī)或轉(zhuǎn)向器安裝位置附近，重復(fù)性載荷會(huì)造成疲勞破壞（重復(fù)震動(dòng)力或應(yīng)力會(huì)加重并產(chǎn)生二次變形），這些安裝位置發(fā)生折曲變形后，則必須更換； 如：緊抱

10、轉(zhuǎn)向器的廣州本田前橋發(fā)生折曲變形。4）由于嚴(yán)重冷作硬化而造成的嚴(yán)重折疊起皺變形，則必須更換；5）如果只有一個(gè)未曾完全修復(fù)的輕微折曲變形，應(yīng)采取挖補(bǔ)法修復(fù)；6）如果已經(jīng)更換某個(gè)配件一部分，且決定將其連接的相鄰部分也更換掉，而且比較容易、費(fèi)用也不大情況下，允許予以更換；7）在將變形周圍部分均矯正到適當(dāng)尺寸，剩下折曲變形部分確實(shí)無法矯正好，且這部分形狀復(fù)雜，無法采用挖補(bǔ)法修復(fù)的，則該部件應(yīng)予以更換。2、塑料件修換原則塑料件修換原則（1）基本原則：熱塑性塑料件損傷以修復(fù)為主，熱固性塑料件損傷需更換。（2） 車身塑料件鑒別方法： 1）查看ISO 識(shí)別碼：此碼常在注塑時(shí)模壓在塑料件上，通常需要拆下該零件，常標(biāo)在注模號(hào)或零件碼前面。2）熱塑性常用汽車塑料件名稱：AAS、ABS、ABS/PVC、PC、PE、PP、PS、TPUP、PVC 等，以上配件在不影響外觀的情況下可以修復(fù)。3）熱固性常用汽車塑料件名稱：ABS/MAT、PA、PPO、PUR、SAN。4）玻璃鋼件在變形破損不嚴(yán)重的情況下可以修復(fù)。 3、機(jī)械配件的修換原則、機(jī)