企業(yè)培訓(xùn)模式建立和課程培訓(xùn)

1、企業(yè)培訓(xùn)模式建立和課程培訓(xùn) 課 程 內(nèi) 容 第一單元第一單元我們對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的理解培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)是經(jīng)驗(yàn)的分享培訓(xùn)是經(jīng)驗(yàn)的分享培訓(xùn)是公司戰(zhàn)略意圖的最好的宣貫培訓(xùn)是公司戰(zhàn)略意圖的最好的宣貫員工人人都是發(fā)動(dòng)機(jī)員工人人都是發(fā)動(dòng)機(jī)培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)的目標(biāo)一、公司為什么要辦訓(xùn)練？一、公司為什么要辦訓(xùn)練？ 二、學(xué)員要什么？二、學(xué)員要什么？ 三、培訓(xùn)師期待什么？三、培訓(xùn)師期待什么？ 三方面都滿意，三方面都滿意，才是好老師，才是好課程才是好老師，才是好課程第二單元第二單元企業(yè)培訓(xùn)模式的建立企業(yè)培訓(xùn)操作模式企業(yè)培訓(xùn)組織分為： 直線型組織 事業(yè)部組織總經(jīng)理總經(jīng)理 主管副總主管副總?cè)耸驴偙O(jiān)人事總監(jiān) 培訓(xùn)經(jīng)理培

2、訓(xùn)經(jīng)理講師講師 各級(jí)管各級(jí)管理者理者各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員 員工員工一、培訓(xùn)管理委員會(huì)一、培訓(xùn)管理委員會(huì) 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、講師、助理或秘書(shū)培訓(xùn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、講師、助理或秘書(shū) 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì) 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員培訓(xùn)經(jīng)理、各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員培訓(xùn)管理委員會(huì)：培訓(xùn)管理委員會(huì)： 制定或批準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定或批準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策 審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算 制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目制定或

3、批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)部：培訓(xùn)部： 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理 基礎(chǔ)行政工作基礎(chǔ)行政工作培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)：培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)： 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng)培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng) 培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等各級(jí)管理者：各級(jí)管理者： 員工技能管理員工技能管理 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 實(shí)施在崗培訓(xùn)實(shí)施在崗培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng)培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng) 員工：?jiǎn)T工： 提供個(gè)人培訓(xùn)需求提供個(gè)人培訓(xùn)需求 按要

4、求參加培訓(xùn)按要求參加培訓(xùn) 在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣 做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)講師：講師： 課程調(diào)研與課程開(kāi)發(fā)課程調(diào)研與課程開(kāi)發(fā) 進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤 學(xué)習(xí)研究學(xué)習(xí)研究 培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。培訓(xùn)有效性。第

5、三單元第三單元企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討管理者 高層、中層、基層 職能管理者、技術(shù)管理者、業(yè)務(wù)管理者員工 新員工、老員工 技術(shù)人員、銷售/市場(chǎng)人員、客戶服務(wù)人員、行政職能人員培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同 管理類、技能類、文化類 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的不同 根據(jù)需求的不同 集團(tuán)培訓(xùn)部 中高層管理類、企業(yè)文化 子公司培訓(xùn)部 通用管理培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、入職培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討 如何建立培訓(xùn)課程體系 有步驟、有規(guī)劃 明確分工、明確目標(biāo)、訂立詳細(xì)、可實(shí)施計(jì)劃 明確需求 定期調(diào)查、尋訪 資源搜索、共享 外部、內(nèi)部 師資建設(shè) 隊(duì)伍建設(shè)體系、統(tǒng)

6、一培養(yǎng) 互通有無(wú) 內(nèi)部課程共享、師資共享、節(jié)約成本培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討新員工員 工中層干部高層干部企業(yè)文化技能方法管理培訓(xùn)體系之我見(jiàn)，培訓(xùn)體系之我見(jiàn)，. 集中訓(xùn)練國(guó)際化人才 新進(jìn)人員訓(xùn)練體系 專業(yè)技能訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系進(jìn)修教育 管理技能 職業(yè)技能 智慧訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 質(zhì)量 基層 價(jià)值鏈 服務(wù)訓(xùn)練體系 中層經(jīng)理 訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 高層海外訓(xùn)練 內(nèi)部師資提供的培訓(xùn) 部門(mén)自辦工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系完整的培訓(xùn)體系課程體系的建設(shè)課程體系的建設(shè) 1、管理類課程系列：、管理類課程系列： 5、通用技能課程系列：、通用技能課程系列： 4、自我發(fā)展課程系列：、自

7、我發(fā)展課程系列： 3、員工課程系列：、員工課程系列： 2、專業(yè)課程系列：、專業(yè)課程系列： 二二 、培訓(xùn)學(xué)分制的介紹、培訓(xùn)學(xué)分制的介紹序號(hào) 人員分類學(xué)分/財(cái)年 備注 1總裁室成員 36 2副總經(jīng)理以上干部 24不含總裁室成員 3經(jīng)理級(jí)干部 16包括助總、副經(jīng)理 4員工級(jí) 10包括主管、助理 5新員工 4新進(jìn)公司員工做好具體工作的一點(diǎn)體會(huì)做好具體工作的一點(diǎn)體會(huì)1、系統(tǒng)策劃、集思廣益、資源共享；系統(tǒng)策劃、集思廣益、資源共享；2、針對(duì)需求、確定課源、設(shè)計(jì)日程；針對(duì)需求、確定課源、設(shè)計(jì)日程；3、制定流程、職責(zé)到人、細(xì)致可行；制定流程、職責(zé)到人、細(xì)致可行；4、善于總結(jié)、及時(shí)更新、進(jìn)取創(chuàng)新。善于總結(jié)、及時(shí)更

8、新、進(jìn)取創(chuàng)新。第四單元第四單元如何制定培訓(xùn)計(jì)劃如何做培訓(xùn)部的規(guī)劃如何做培訓(xùn)部的規(guī)劃（案例）（案例）內(nèi)容概述內(nèi)容概述一、一、培訓(xùn)部的職責(zé)定位；培訓(xùn)部的職責(zé)定位；二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo)；二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo)；三、培訓(xùn)部的工作計(jì)劃；三、培訓(xùn)部的工作計(jì)劃；四、培訓(xùn)部的組織結(jié)構(gòu)；四、培訓(xùn)部的組織結(jié)構(gòu)；五、培訓(xùn)部的費(fèi)用預(yù)算；五、培訓(xùn)部的費(fèi)用預(yù)算；六、培訓(xùn)部的資源需求六、培訓(xùn)部的資源需求; （ 附件：對(duì)規(guī)劃工作的要求附件：對(duì)規(guī)劃工作的要求。）。）一、培訓(xùn)部的職責(zé)定位一、培訓(xùn)部的職責(zé)定位（提示：總部為什么要設(shè)本部門(mén)？（提示：總部為什么要設(shè)本部門(mén)？本部門(mén)做什么（功能）？）本部門(mén)做什么（功能）？） 二、培訓(xùn)部的工作

9、目標(biāo)二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo)（提示：部門(mén)的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門(mén)職責(zé)定位所（提示：部門(mén)的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門(mén)職責(zé)定位所確定的年度重點(diǎn)工作的成果。目標(biāo)要近可能量化，便確定的年度重點(diǎn)工作的成果。目標(biāo)要近可能量化，便于考核。不宜過(guò)低、過(guò)高、過(guò)多，于考核。不宜過(guò)低、過(guò)高、過(guò)多，“要明確、集中，要明確、集中，且跳起來(lái)夠的著且跳起來(lái)夠的著”。）。）三、部門(mén)的工作計(jì)劃三、部門(mén)的工作計(jì)劃（提示：根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按時(shí)間、（提示：根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按時(shí)間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實(shí)施策略、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實(shí)施策略、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解，在有效推進(jìn)計(jì)劃中達(dá)成目標(biāo)。）戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分

10、解，在有效推進(jìn)計(jì)劃中達(dá)成目標(biāo)。）對(duì)工作計(jì)劃的說(shuō)明：對(duì)工作計(jì)劃的說(shuō)明： （略）（略）四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算（提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。）（提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。） 總部標(biāo)準(zhǔn)總部標(biāo)準(zhǔn) 部門(mén)預(yù)算部門(mén)預(yù)算 原因說(shuō)明原因說(shuō)明交通費(fèi)（元交通費(fèi)（元/人月）：人月）：通訊費(fèi)（元通訊費(fèi)（元/人月）：人月）：差旅費(fèi)（元差旅費(fèi)（元/人年）：人年）： （同總部標(biāo)準(zhǔn)）（同總部標(biāo)準(zhǔn)）招待費(fèi)（元招待費(fèi)（元/人月）：人月）：申請(qǐng)購(gòu)置固定資產(chǎn)：申請(qǐng)購(gòu)置固定資產(chǎn)：1、噴墨、噴墨 機(jī)機(jī) 2、 微麥微麥3、高配置電腦（臺(tái)式四臺(tái)、便攜筆記本三臺(tái)）、高配置電腦（臺(tái)式四

11、臺(tái)、便攜筆記本三臺(tái)） 4、掃描儀、掃描儀 5、數(shù)碼照相機(jī)、數(shù)碼照相機(jī) 6、數(shù)碼錄音機(jī)、數(shù)碼錄音機(jī)2部部本部門(mén)總體費(fèi)用預(yù)算額：本部門(mén)總體費(fèi)用預(yù)算額：（參考報(bào)表：總部職能部門(mén)預(yù)算報(bào)表）（參考報(bào)表：總部職能部門(mén)預(yù)算報(bào)表）六、部門(mén)的資源需求六、部門(mén)的資源需求1、部門(mén)全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算：、部門(mén)全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算： 崗位設(shè)置情況崗位設(shè)置情況 現(xiàn)有人員情況現(xiàn)有人員情況 待聘情況待聘情況 全年編制預(yù)算全年編制預(yù)算2、待聘人員編制的需求理由：、待聘人員編制的需求理由： A： B： C： D：3、新招聘員工到崗時(shí)間分解計(jì)劃；、新招聘員工到崗時(shí)間分解計(jì)劃； A： B： C： D：其它需求：其它需求：

12、第五單元如何做培訓(xùn)項(xiàng)目管理7.2，培訓(xùn)模式，培訓(xùn)模式舉辦短期的系列多專題研討與內(nèi)訓(xùn)舉辦短期的系列多專題研討與內(nèi)訓(xùn)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，定期選派部分高級(jí)管理及后備人才，赴根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，定期選派部分高級(jí)管理及后備人才，赴中歐國(guó)際工商學(xué)院等國(guó)內(nèi)知名商學(xué)院，進(jìn)行深造學(xué)習(xí)（接受系統(tǒng)的或管理學(xué)中歐國(guó)際工商學(xué)院等國(guó)內(nèi)知名商學(xué)院，進(jìn)行深造學(xué)習(xí)（接受系統(tǒng)的或管理學(xué)院不便提供的教育和培訓(xùn)）。院不便提供的教育和培訓(xùn)）。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，選派高級(jí)管理根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，選派高級(jí)管理/交易崗位以上人員及后備人交易崗位以上人員及后備人才赴國(guó)外知名商學(xué)院、跨國(guó)企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)，集中短訓(xùn)。才赴國(guó)外知名商學(xué)

13、院、跨國(guó)企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)，集中短訓(xùn)。指導(dǎo)和規(guī)范本系統(tǒng)內(nèi)部各單位的崗位技能培訓(xùn)。指導(dǎo)和規(guī)范本系統(tǒng)內(nèi)部各單位的崗位技能培訓(xùn)。7.3，師資來(lái)源，師資來(lái)源國(guó)內(nèi)外知名商學(xué)院的資深教授國(guó)內(nèi)外知名商學(xué)院的資深教授公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師公司總裁公司總裁公司外部專業(yè)培訓(xùn)師公司外部專業(yè)培訓(xùn)師世界一流跨國(guó)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流世界一流跨國(guó)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流管理學(xué)院講師管理學(xué)院講師8.1，培訓(xùn)內(nèi)容（模塊）的設(shè)置，培訓(xùn)內(nèi)容（模塊）的設(shè)置培訓(xùn)的核心模塊：培訓(xùn)的核心模塊：宣傳與貫徹公司戰(zhàn)略意圖、提煉與弘揚(yáng)企業(yè)文化宣傳與貫徹公司戰(zhàn)略意圖、提煉與弘揚(yáng)企業(yè)文化先進(jìn)管理理念的介紹與應(yīng)用的研討先進(jìn)管理理念的介紹與應(yīng)用的研討職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)

14、和技能的提升職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和技能的提升8.2.1，培訓(xùn)方式（技術(shù)方法），培訓(xùn)方式（技術(shù)方法）參與的培訓(xùn)方式參與的培訓(xùn)方式模擬的培訓(xùn)方式模擬的培訓(xùn)方式研討的培訓(xùn)方式研討的培訓(xùn)方式授課的培訓(xùn)方式授課的培訓(xùn)方式邊學(xué)邊做的培訓(xùn)方式（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）邊學(xué)邊做的培訓(xùn)方式（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）宣傳并貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，提煉與弘揚(yáng)企業(yè)文化。宣傳并貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，提煉與弘揚(yáng)企業(yè)文化。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，建立完善并規(guī)范公司培訓(xùn)體系，提供系統(tǒng)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，建立完善并規(guī)范公司培訓(xùn)體系，提供系統(tǒng)化、制度化、專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)?；?、制度化、專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)。第七單元培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì)一、培訓(xùn)需求一、培訓(xùn)需求 內(nèi)容

15、內(nèi)容1、從培訓(xùn)績(jī)效看培訓(xùn)需求、從培訓(xùn)績(jī)效看培訓(xùn)需求2、探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見(jiàn)問(wèn)題、探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見(jiàn)問(wèn)題3、掌握培訓(xùn)需求的有效途徑、掌握培訓(xùn)需求的有效途徑4、分析培訓(xùn)需求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、分析培訓(xùn)需求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)源頭思考源頭思考v 檢查管理績(jī)效檢查管理績(jī)效v 分析績(jī)效差距分析績(jī)效差距v 測(cè)評(píng)員工能力測(cè)評(píng)員工能力v 測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力v 分析能力差距分析能力差距v 確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析分析公司戰(zhàn)略及關(guān)鍵能力要求分析公司問(wèn)題及根源決定培訓(xùn)是否是最佳手段提出培訓(xùn)方案并與高層及業(yè)務(wù)部門(mén)訪談培訓(xùn)實(shí)施及評(píng)價(jià)探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見(jiàn)的問(wèn)題探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見(jiàn)的問(wèn)題

16、找不到有效的切入點(diǎn)找不到有效的切入點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)期望要求，忽略現(xiàn)狀分析強(qiáng)調(diào)期望要求，忽略現(xiàn)狀分析 經(jīng)理和員工不知道自己需求什么經(jīng)理和員工不知道自己需求什么 存在不切實(shí)際的期望與想法存在不切實(shí)際的期望與想法 訪談培訓(xùn)需求的專業(yè)能力不足訪談培訓(xùn)需求的專業(yè)能力不足 掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針 專長(zhǎng)能力的要求專長(zhǎng)能力的要求 管理問(wèn)題的解決管理問(wèn)題的解決 個(gè)人生涯的發(fā)展個(gè)人生涯的發(fā)展 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略 高層領(lǐng)導(dǎo)的指示高層領(lǐng)導(dǎo)的指示 訪談訪談 質(zhì)量管理與展開(kāi)質(zhì)量管理與展開(kāi) 目標(biāo)層級(jí)化展開(kāi)目標(biāo)層

17、級(jí)化展開(kāi) 績(jī)效指標(biāo)的擬定績(jī)效指標(biāo)的擬定 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向與思考競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向與思考 標(biāo)桿設(shè)定標(biāo)桿設(shè)定 最佳做法最佳做法掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑專長(zhǎng)能力的要求專長(zhǎng)能力的要求職業(yè)專長(zhǎng)職業(yè)專長(zhǎng) 建立專長(zhǎng)能力的藍(lán)圖建立專長(zhǎng)能力的藍(lán)圖人際關(guān)系人際關(guān)系 自我成長(zhǎng)自我成長(zhǎng) 按照專長(zhǎng)能力分析內(nèi)涵按照專長(zhǎng)能力分析內(nèi)涵 知識(shí)知識(shí) 技能技能 心態(tài)心態(tài)掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑管理問(wèn)題的解決管理問(wèn)題的解決分析：個(gè)人績(jī)效不好的原因分析：個(gè)人績(jī)效不好的原因分析：組織績(jī)效不好的原因分析：組織績(jī)效不好的原因分析：制度作業(yè)流程的原因分析：制度作業(yè)流程的原因分析

18、：造成管理盲點(diǎn)的原因分析：造成管理盲點(diǎn)的原因掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑個(gè)人生涯的發(fā)展個(gè)人生涯的發(fā)展員工志向興趣的面談員工志向興趣的面談員工工作滿意度調(diào)查員工工作滿意度調(diào)查生涯愿景與自我成長(zhǎng)生涯愿景與自我成長(zhǎng)組織發(fā)展與自我成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)配合組織發(fā)展與自我成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)配合掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)v 組織發(fā)展與變革管理組織發(fā)展與變革管理v 接班人培養(yǎng)計(jì)劃接班人培養(yǎng)計(jì)劃v 組織學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成組織學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成v 個(gè)人終身學(xué)習(xí)的開(kāi)展個(gè)人終身學(xué)習(xí)的開(kāi)展培訓(xùn)需要分析 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 前:現(xiàn)象 搜集資料 分析資料

19、 實(shí)施培訓(xùn) 后:收益 顯示工作 組織和制度 領(lǐng)導(dǎo)層的 培訓(xùn)計(jì)劃 提高工作 表現(xiàn)問(wèn)題 態(tài)度與行為 基礎(chǔ)于： 表現(xiàn) *策劃 *一般性課程 *組織 *組織 *架構(gòu) *共同目標(biāo) *個(gè)人 *個(gè)人 *文化 *技巧與職級(jí) *技術(shù)不足 *資源 - - 物質(zhì)資源物質(zhì)資源 - - 需要需要 - - 技術(shù)性技術(shù)性 - - 限制限制 - - 人事人事 - - 選擇選擇分析培訓(xùn)需要；組織層面 （1）公司文化和（2）管理作風(fēng)大大主導(dǎo)經(jīng)理們的營(yíng)運(yùn)，這包括了： A.公司組織架構(gòu) B. 職位說(shuō)明 C. 決策風(fēng)格 D. 如何管理下屬 E. 上下溝通 這些先決條件塑造了公司的氣候，而這個(gè)氣候直接影響到整個(gè)公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。分析培訓(xùn)需

20、要；組織層面 業(yè)務(wù)不振的公司不一定可以用培訓(xùn)來(lái)起死回生。因?yàn)橛兄铝幸恍┮蛩兀?A.工作本身沉悶 B. 工資低福利差 C. 不清楚的工作步驟 D. 惡劣的工作環(huán)境 我們先看上面的一切，才可以從組織層面去分析培訓(xùn)需要。分析培訓(xùn)需要；組織層面此外，我們還要看：我們是否招聘了合適的人才 現(xiàn)時(shí)有多少人需要培訓(xùn)，什么培訓(xùn)？將來(lái)有多少人需要培訓(xùn)，什么培訓(xùn)？分析培訓(xùn)需要；職務(wù)層面先找出：職位說(shuō)明 Job description工作研究 Work study時(shí)間分析 Time study然后從改良工作辦法、改良工具、 改良工作環(huán)境等等著手。分析培訓(xùn)需要；個(gè)人層面 先找出： 能力問(wèn)題 (從產(chǎn)量、品質(zhì)、效率速度、

21、領(lǐng)悟力等去看) 品行問(wèn)題 (從缺席、被投訴、合作性、工作拖延等去看) 再將之分析為知識(shí)、技巧或態(tài)度三方面。如何進(jìn)行培訓(xùn)需要分析？ 訪問(wèn) 觀察 問(wèn)卷 數(shù)據(jù)分析 (生產(chǎn)力) 工作研究培訓(xùn)需要分析的步驟：列寫(xiě)目前狀況A. 目前怎樣？ B. 為什么需要培訓(xùn)？C. 嚴(yán)峻的業(yè)務(wù)問(wèn)題是甚么？寫(xiě)出將來(lái)的憧憬A. 要去那里？ B. 要達(dá)到什么水準(zhǔn)？C. 我們現(xiàn)在看到全局嗎？搜集資料A. 雇員要甚么？B. 有甚么障礙？C. 目前雇員的知識(shí)、技巧和態(tài)度。D. 將來(lái)雇員的知識(shí)、技巧和態(tài)度 培訓(xùn)需要分析的步驟：分析資料A. 將資料與憧憬印證B. 將零散的資料有系統(tǒng)地串起來(lái)C. 將需要分輕重緩急將結(jié)果發(fā)表A. 將你結(jié)果向

22、管理層發(fā)表B. 總結(jié)你的結(jié)果和提出建議制定全年大計(jì) 將你的建議演進(jìn)為一個(gè)全年培訓(xùn)計(jì)劃第八單元培訓(xùn)的績(jī)效考核為什么要談培訓(xùn)的投資回報(bào)為什么要談培訓(xùn)的投資回報(bào)四十年前，唐納德創(chuàng)立了培訓(xùn)評(píng)估四十年前，唐納德創(chuàng)立了培訓(xùn)評(píng)估的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，作為實(shí)際評(píng)估的框架的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，作為實(shí)際評(píng)估的框架被廣為接受。被廣為接受。今天的人力資源和培訓(xùn)部門(mén)在確立今天的人力資源和培訓(xùn)部門(mén)在確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之外，還要考慮另一個(gè)衡評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之外，還要考慮另一個(gè)衡量尺量，即投資回報(bào)（量尺量，即投資回報(bào)（ROI）。）。 評(píng)估的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 反映反映 參加培訓(xùn)者是否喜歡培訓(xùn)或?qū)W習(xí)經(jīng)歷，比如由參加者填寫(xiě)參加培訓(xùn)者是否喜歡培訓(xùn)或?qū)W習(xí)經(jīng)歷，比如由參加者填寫(xiě) “滿意程度表滿意程度表”。 參加者在課程結(jié)束時(shí)學(xué)到了多少東西（用課后測(cè)試成績(jī)衡參加者在課程結(jié)束時(shí)學(xué)到了多少東西（用課后測(cè)試成績(jī)衡 量）。量）。