互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)管理家和物業(yè)

1、互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)管理家和物業(yè)第一頁(yè)，共15頁(yè)。團(tuán)隊(duì)展示n 家和物業(yè)，是一家以物業(yè)綜合服務(wù)為主的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自2014年成立以來，已經(jīng)在東安區(qū)承接了幾個(gè)示范小區(qū)，經(jīng)過創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，得到了良好的效果，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一家平均年齡30歲的年輕力量，擁有著不同于其他物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路。第二頁(yè)，共15頁(yè)。市場(chǎng)前景分析n據(jù)牡丹江房管局統(tǒng)計(jì)，牡丹江現(xiàn)有物業(yè)公司57家，去除新建項(xiàng)目，盈利的不到10%.其他物業(yè)公司，不是苦苦維持，就是瀕臨倒閉。2013年-2015年，牡丹江開啟老舊城區(qū)改造，對(duì)市區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)400余萬(wàn)平方米，60000余戶進(jìn)行了改造。為了改善居民生活環(huán)境以及居住質(zhì)量，各區(qū)管內(nèi)社區(qū)又成立了物業(yè)服務(wù)部，

2、但是因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收不上來，所以只能提供最基本的衛(wèi)生清掃的工作，但是服務(wù)部收取衛(wèi)生費(fèi)難度很大，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)苦不堪言。n 按照物業(yè)費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)建筑面積0.36元/平方米，400萬(wàn)平方米，每年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照70%將收取12096000元。但是因?yàn)楝F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)跟不上不但每戶60元衛(wèi)生費(fèi)收不上，就連清掃員的開資都需要政府出錢，究其原因就是物業(yè)管理就靠物業(yè)費(fèi)。n 我們的物業(yè)服務(wù)理念就是開發(fā)多種經(jīng)營(yíng)渠道，增加收入進(jìn)項(xiàng)徹底解決物業(yè)服務(wù)瓶頸，加入連鎖經(jīng)營(yíng)理念。第三頁(yè)，共15頁(yè)。首先我想請(qǐng)問？各位評(píng)委您對(duì)您家的物業(yè)服務(wù)滿意嗎？n 我想答案多數(shù)是否定的！為什么？這個(gè)問題不難回答，物業(yè)費(fèi)收不上來，企業(yè)沒有服務(wù)的動(dòng)力，所以物

3、業(yè)只有減質(zhì)量才能生存。這樣業(yè)主看不到好的服務(wù)就不愿意繳納物業(yè)費(fèi)，造成惡性循環(huán)。n有辦法嗎？答案是肯定的，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可是讓物業(yè)企業(yè)賠錢干，是不可能的，那能不能用其他方式來提高物業(yè)企業(yè)的收入呢？n我們的創(chuàng)業(yè)思路就是,互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。n 物業(yè)公司有著其他企業(yè)不可比擬的先天優(yōu)勢(shì)，他是所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的最終端，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最后1公里。直接與廣大消費(fèi)者接觸與服務(wù)。第四頁(yè)，共15頁(yè)。如何創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)？n實(shí)踐出真知沒有實(shí)踐就沒有話語(yǔ)權(quán)！n 家和物業(yè)管理有限公司成立于2014年十月，起初接收的一些老舊小區(qū)，收費(fèi)難服務(wù)上不去，直接影響到公司的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)過公司一年多的摸索，執(zhí)行了一些列的改革，在

4、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷的努力與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的思路下，我們?cè)跂|安區(qū)的老舊小區(qū)工商小區(qū)作為試點(diǎn)，進(jìn)行了一系列 的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與實(shí)踐，首先在小區(qū)中心部位建立了一個(gè)50多平方米的辦公室，并且安裝了一個(gè)一公里無(wú)線AP，并聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為物業(yè)打造一款小區(qū)物業(yè)管理APP應(yīng)用，因?yàn)闊o(wú)線覆蓋，整個(gè)小區(qū)都能夠收到物業(yè)的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，并可以實(shí)時(shí)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)客戶端，與管理人員互動(dòng)，進(jìn)行物業(yè)報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、代收費(fèi)，O2O服務(wù)：一公里商圈內(nèi)的點(diǎn)餐、購(gòu)物，商戶信息推送，快遞代收、配送，社區(qū)醫(yī)療，急救輔助服務(wù)等第五頁(yè)，共15頁(yè)。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)所帶來的效益n 剛剛接手工商小區(qū)時(shí)業(yè)主對(duì)原物業(yè)公司有偏見，所以不認(rèn)可新的物業(yè)所以收費(fèi)難，收費(fèi)率不到1%，個(gè)別業(yè)主反對(duì)物

5、業(yè)管理情緒很大。經(jīng)過一些列改革后在兩個(gè)月時(shí)間里，不但物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率提高到了35%，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)也給公司帶來了，新的收入。辦公室不但作為小區(qū)中心管理站，也是服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的中心。深受業(yè)主的好評(píng)。創(chuàng)新改革前數(shù)據(jù)如下：n 小區(qū)共有業(yè)主800余戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)客戶端已經(jīng)有注冊(cè)會(huì)員，700余人。n 小區(qū)建筑面積5萬(wàn)余平方米，按照0.32元物業(yè)費(fèi)，年物業(yè)費(fèi)應(yīng)收取19萬(wàn)元，但是只收取了不到1%，2000元左右。因?yàn)楣芾聿坏轿辉簝?nèi)共有車位90處只出租5處，收取車位費(fèi)2400元。第六頁(yè)，共15頁(yè)。創(chuàng)新改革后數(shù)據(jù)如下：因?yàn)槲飿I(yè)本身就擁有全天保安保潔，收入都不高，所以都想增加收入n 上月收快件300余件，收入1500元，派送800

6、余件，收入800元。n送糧、油、米、面、水、收入1700余元。n清掏下水，維修電腦，保潔服務(wù)收入1200余元。n 微信收取物業(yè)費(fèi)20余戶，6317元。n 小區(qū)內(nèi)出租墻面廣告，9處，月收入900元。第七頁(yè)，共15頁(yè)。起點(diǎn)： 互聯(lián)網(wǎng)從平臺(tái)開始新浪媒體平臺(tái)、阿里電商平臺(tái)、騰迅社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、百度搜索現(xiàn)在： 進(jìn)入行業(yè)整合，傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)衣食住行，這些行業(yè)是消滅不了的。但是玩法不同了？+互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)地產(chǎn)物業(yè)汽車行業(yè)金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化O2O廣告?zhèn)髅綐I(yè)圖：目前熱點(diǎn)行業(yè)圖：目前熱點(diǎn)行業(yè)第八頁(yè)，共15頁(yè)。實(shí)踐數(shù)據(jù)第九頁(yè)，共15頁(yè)?！拔飿I(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”帶來的變革第十頁(yè)，共15頁(yè)。從傳統(tǒng)物業(yè)到社區(qū)生活運(yùn)營(yíng)服務(wù)傳統(tǒng)物業(yè)管理

7、：保安、保潔、園藝設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)處理投訴及報(bào)修物業(yè)繳費(fèi)水電煤氣費(fèi)代收代繳為開發(fā)商提供預(yù)售服務(wù)（保安，樣板間清潔、保養(yǎng)）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)：1、公共服務(wù)智能化物業(yè)報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、代收費(fèi)小區(qū)停車場(chǎng)、公共消費(fèi)場(chǎng)所安防、巡更、監(jiān)控、工程監(jiān)管社區(qū)wifi等公共設(shè)施建設(shè)與管理社區(qū)醫(yī)療，急救輔助服務(wù)社區(qū)金融、社區(qū)購(gòu)物，體驗(yàn)中心快遞代收、配送2、住戶家庭智能化手機(jī)APP：人-社區(qū)的連接小區(qū)一卡通：門禁、停車社區(qū)O2O：O2O服務(wù)：一公里商圈內(nèi)的點(diǎn)餐、購(gòu)物，商戶信息推送虛擬服務(wù)：生活、出行、汽車、金融理財(cái)連鎖經(jīng)營(yíng)：平臺(tái)、商家、業(yè)主共贏的經(jīng)營(yíng)模式，桶裝水、干洗、營(yíng)養(yǎng)早餐第十一頁(yè)，共15頁(yè)。業(yè)主日益增長(zhǎng)的需求環(huán)境中的每

8、一個(gè)對(duì)象，就是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的一組業(yè)務(wù)或應(yīng)用物業(yè)管理的外延將擴(kuò)大到生活各個(gè)方面2公里公里500米米安防是強(qiáng)烈的訴求第十二頁(yè)，共15頁(yè)。平臺(tái)層IT系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)層通信網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)手機(jī)PC攝像頭RFID傳感器網(wǎng)絡(luò)視頻電話無(wú)線網(wǎng)關(guān)感知層應(yīng)用層物業(yè)管理應(yīng)用業(yè)主服務(wù)應(yīng)用社區(qū)服務(wù)應(yīng)用電子政務(wù)/商務(wù)應(yīng)用執(zhí)行層智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)（SaaS）平臺(tái)管理系統(tǒng)APP寬帶接入綜合布線物聯(lián)總線社區(qū)WIFI智能硬件聲光指示顯示報(bào)警呼叫中心平臺(tái)反饋信息技術(shù)將徹底改變物業(yè)管理的方式第十三頁(yè)，共15頁(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)Internet電信固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)AppIT系統(tǒng)物業(yè)管理應(yīng)用業(yè)主服務(wù)應(yīng)用社區(qū)服務(wù)應(yīng)用電子政務(wù)應(yīng)用智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)（SaaS）平臺(tái)管理系統(tǒng)呼叫中心平臺(tái)園區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) CAN園區(qū)網(wǎng)關(guān)家庭網(wǎng)絡(luò) HAN園園區(qū)區(qū)安安防防樓樓宇宇管管理理出出入入管管理理物物業(yè)業(yè)辦辦公公設(shè)設(shè)施施管管理理園園區(qū)區(qū)定定位位門門禁禁對(duì)對(duì)講講數(shù)數(shù)字字電電視視智智能能硬硬件件家家居居安安防防消消防防信信息息服服務(wù)務(wù)家家用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)身身份份認(rèn)認(rèn)證證智智慧慧家家居