2022年醫(yī)學(xué)專題—otc藥品場調(diào)查

1、OTCOTC市場消費(fèi)者的市場消費(fèi)者的調(diào)查調(diào)查(dio ch)(dio ch)研究研究組員(z yun)： 應(yīng)朝宇 張雪 何蒙 陳麗娟 張旭 徐旭第一頁，共二十四頁。12453第二頁，共二十四頁。vOTC是英文Over The Counter的縮寫，為非處方藥的標(biāo)志，是指那些不需要醫(yī)生處方，消費(fèi)者可以(ky)自行判斷、購買和使用的藥物。v主要包括抗感染藥、感冒止咳藥、心腦血管藥、咽喉用藥、補(bǔ)鈣劑補(bǔ)血?jiǎng)┑犬a(chǎn)品、外用藥和消炎鎮(zhèn)痛藥、消化系統(tǒng)用藥等。一、調(diào)查背景一、調(diào)查背景1 1.概念概念第三頁，共二十四頁。處方藥非處方藥疾病類型病情較重，需要醫(yī)生確認(rèn)小傷小病或解除癥狀疾病診斷者醫(yī)生患者自我辨別取藥憑

2、據(jù)醫(yī)生處方不需處方主要取藥地點(diǎn)醫(yī)院藥店（甲類）超市（乙類）劑量較大較小，劑量有限定服藥天數(shù)長，醫(yī)囑指導(dǎo)短，有限定品牌保護(hù)方式新藥保護(hù)，專利保護(hù)期品牌宣傳對象醫(yī)生消費(fèi)者廣告在專業(yè)性醫(yī)藥報(bào)刊宣傳批準(zhǔn)后可上大眾媒介處方藥與非處方藥的主要處方藥與非處方藥的主要(zhyo)區(qū)別區(qū)別第四頁，共二十四頁。v1996年正式提出藥品分類管理，同年，成立非處方藥（OTC）辦公室。v 1998年國家藥品監(jiān)督管理局成立，OTC管理工作由藥品監(jiān)督管理局安全監(jiān)管司負(fù)責(zé)。v1999年7月22日，我國正式出臺處方藥與非處方藥分類管理(gunl)辦法（試行），公布了第一批國家非處方藥目錄（西藥部分和中成藥部分），該管理(gun

3、l)辦法于2000年1月1日起施行。一、調(diào)查一、調(diào)查(dio ch)背景背景2.2.國家國家(guji)(guji)政政策策第五頁，共二十四頁。v自從我國出臺了藥品分類管理辦法，六次公布了非處方藥品目錄(ml)以來，患者的自主治療意愿增加。v大量零售藥店出現(xiàn)，消費(fèi)者從公開渠道購買非處方藥物的機(jī)會大大增加。v我國的藥品零售額快速增長，OTC 藥品市場潛力巨大，競爭也很激烈。一、調(diào)查背景一、調(diào)查背景3.3.目前現(xiàn)狀目前現(xiàn)狀第六頁，共二十四頁。v消費(fèi)者不需要醫(yī)生處方，可以不在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用(shyng)。v標(biāo)簽說明文字通俗易懂，應(yīng)用方便。vOTC藥品在零售中，具有營銷手段多樣化、品牌效益明顯和同類

4、產(chǎn)品競爭激烈等營銷特點(diǎn)。一、調(diào)查一、調(diào)查(dio ch)背景背景4.OTC4.OTC藥品銷售藥品銷售(xioshu)(xioshu)的基本特點(diǎn)的基本特點(diǎn)第七頁，共二十四頁。1.1.研究研究(ynji)(ynji)目目的的對OTC消費(fèi)者市場需求進(jìn)行(jnxng)分析發(fā)現(xiàn)(fxin)OTC消費(fèi)者的購買行為規(guī)律為藥品零售企業(yè)提供建議二、調(diào)查內(nèi)容二、調(diào)查內(nèi)容第八頁，共二十四頁。二、調(diào)查二、調(diào)查(dio ch)內(nèi)容內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法 購買OTC的消費(fèi)者對象對象225樣本量樣本量 文獻(xiàn)檢索、統(tǒng)計(jì)分析分析分析方法方法方法方法(fngf)第九頁，共二十四頁。v調(diào)查問卷共計(jì)(n j)12題、在網(wǎng)絡(luò)（問卷星網(wǎng)站

5、）發(fā)放問卷,回收240份，有效份數(shù)225份,有效率達(dá)93.75%。v調(diào)查時(shí)間2012年4月20至2012年5月26日二、調(diào)查二、調(diào)查(dio ch)內(nèi)容內(nèi)容第十頁，共二十四頁。v男性男性7272人人，女性，女性153153人，男女比例人，男女比例32:7832:78vOTCOTC藥品購買者以中、老年人為主要消費(fèi)藥品購買者以中、老年人為主要消費(fèi)(xiofi)(xiofi)群體。群體。三、結(jié)果三、結(jié)果(ji gu)分析分析1.1.一般一般(ybn)(ybn)資資料料圖圖1-1-2 2 受訪者年齡構(gòu)成情況受訪者年齡構(gòu)成情況圖圖1-1 1-1 受訪者性別構(gòu)成情況受訪者性別構(gòu)成情況第十一頁，共二十四頁。

6、三、結(jié)果三、結(jié)果(ji gu)分析分析2.2.購買購買(gumi)(gumi)原原因因圖圖 2-1 受訪者購買受訪者購買(gumi)原因的構(gòu)成情況原因的構(gòu)成情況第十二頁，共二十四頁。三、結(jié)果分析三、結(jié)果分析3.3.購買時(shí)間購買時(shí)間圖圖 3-1 受訪者購買受訪者購買(gumi)時(shí)間的構(gòu)成情況時(shí)間的構(gòu)成情況第十三頁，共二十四頁。v 享受醫(yī)療報(bào)銷(boxio)、層次 較高的消費(fèi)者，多會 選擇醫(yī)保定點(diǎn)藥房。v 長期用藥、更關(guān)注價(jià) 格的消費(fèi)者傾向于平價(jià)藥房。v 注重藥品療效的消費(fèi)者會去質(zhì)量有保證的大型連鎖藥店。v 臨時(shí)性或者注重便利性的消費(fèi)者則更多會在社區(qū)或附近小藥房買藥。三、結(jié)果分析三、結(jié)果分析4.4

7、.購買地點(diǎn)購買地點(diǎn)圖圖 4-1 受訪者購買受訪者購買(gumi)地點(diǎn)的構(gòu)成情況地點(diǎn)的構(gòu)成情況第十四頁，共二十四頁。5.5.購買購買(gumi)(gumi)OTCOTC的信息來源的信息來源 三、結(jié)果三、結(jié)果(ji gu)分析分析圖圖 5-1 受訪者受訪者OTC購買決策的影響購買決策的影響(yngxing)因素因素第十五頁，共二十四頁。三、結(jié)果三、結(jié)果(ji gu)分析分析6.6.購買購買對象對象(duxing)(duxing)的分類的分類圖圖 6-1 受訪者購買對象受訪者購買對象(duxing)的分類的分類第十六頁，共二十四頁。三、結(jié)果三、結(jié)果(ji gu)分析分析7.7.消費(fèi)者消費(fèi)者購買購買(

8、gumi)(gumi)OTCOTC的的考慮因素考慮因素圖圖 7-1 受訪者對受訪者對OTC的評價(jià)的評價(jià)(pngji)第十七頁，共二十四頁。三、結(jié)果三、結(jié)果(ji gu)分析分析8.8.消費(fèi)者對藥店消費(fèi)者對藥店(yo din)(yo din)的期望的期望圖圖 8-1 受訪者對藥店的期望受訪者對藥店的期望(qwng)分析分析第十八頁，共二十四頁。 針對消費(fèi)者OTC購買行為的特征和期望(qwng)，藥店經(jīng)營商在應(yīng)從以下幾個(gè)方面制定OTC產(chǎn)品營銷策略。四、對策四、對策(duc)建議建議提高藥學(xué)服務(wù)水平提高藥學(xué)服務(wù)水平1 1v與執(zhí)業(yè)醫(yī)師合作，進(jìn)行坐堂咨詢，用以吸引(xyn)消費(fèi)者。v定期進(jìn)行免費(fèi)健康檢查

9、，如測血壓值。v提高藥師的專業(yè)知識，給消費(fèi)者提供更合適的建議。第十九頁，共二十四頁。提高藥學(xué)服務(wù)水平提高藥學(xué)服務(wù)水平1 1加強(qiáng)藥店促銷策略研究加強(qiáng)藥店促銷策略研究2 2四、對策四、對策(duc)建議建議 針對消費(fèi)者OTC 購買行為的特征和期望，藥店經(jīng)營商在應(yīng)從(yn cn)以下幾個(gè)方面制定OTC 產(chǎn)品營銷策略。v建立會員檔案、固定顧客售后跟蹤服務(wù)、送藥上門服務(wù)等，來提高消費(fèi)者的滿足感。v由于37%的消費(fèi)者會在疾病多發(fā)季節(jié)購買藥品，藥店可以在疾病多發(fā)季節(jié)組合產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)促銷，方便消費(fèi)者選購和節(jié)約挑選時(shí)間。v具體方式可以包括(boku)：橫幅、海報(bào)、贈(zèng)品、體驗(yàn)活動(dòng)、廠家人員駐店促銷等。第二十頁，共

10、二十四頁。提高藥學(xué)服務(wù)水平提高藥學(xué)服務(wù)水平1 1加強(qiáng)藥店促銷策略研究加強(qiáng)藥店促銷策略研究2 2零售藥店應(yīng)該根零售藥店應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者據(jù)消費(fèi)者特征進(jìn)特征進(jìn)行定位，明確競爭優(yōu)勢。行定位，明確競爭優(yōu)勢。3四、對策四、對策(duc)建議建議 針對消費(fèi)者OTC 購買行為的特征和期望，藥店經(jīng)營商在應(yīng)從以下(yxi)幾個(gè)方面制定OTC 產(chǎn)品營銷策略。v例如居民區(qū)便民(bin mn)藥店打“方便牌”，大型連鎖藥店打“品牌”和“服務(wù)”牌。v隨著人民生活水平和消費(fèi)水平的提高，零售藥店連鎖化、連鎖藥店品牌化會成為OTC 藥品零售業(yè)的主要發(fā)展趨勢。第二十一頁，共二十四頁。四、四、后續(xù)研究后續(xù)研究(ynji)設(shè)想設(shè)想調(diào)查(dio ch)時(shí)間有限，網(wǎng)上問卷的內(nèi)容可進(jìn)一步完善。此研究主要(zhyo)針對消費(fèi)者，可在此基礎(chǔ)上對廠家，藥店及相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。望以此課題為基礎(chǔ)，進(jìn)一步為藥店望以此課題為基礎(chǔ)，進(jìn)一步為藥店經(jīng)營提供建議。經(jīng)營提供建議。第二十二頁，共二十四頁。謝謝(xi xie)觀看！第二十三頁，共二十四頁。內(nèi)容(nirng)總結(jié)OTC市場消費(fèi)者的。藥店（甲類）超市（乙類）。消費(fèi)者不需要醫(yī)生處方，可以不在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用。OTC藥品在零