xx年上半年保潔經(jīng)理個人總結(jié)范文

1、范文:xx年上半年保潔經(jīng)理個人總結(jié)范文姓名：單位：日期：年 M 日第1頁共8頁xx年上半年保潔經(jīng)理個人總結(jié)范文我公司自xx年x月x日起接管xx有限公司xx工廠的保潔服務(wù)工 作，自接管初期服務(wù)團隊的組建、培訓，到中期從各方面的不斷整改， 直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細節(jié)方面不斷的強化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時不斷穩(wěn)步且有序的向前推進，現(xiàn)已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結(jié)：一、順利達成合作，全力以赴接管自xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù) 工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主 要領(lǐng)導直接督促落實。首先，在人員的調(diào)整及補

2、充招聘中，我公司人員全力以赴在工廠周 邊進行人員信息的收集及人員的面試篩選，共計儲備人員達50人之多,接場時經(jīng)與廠方管理人員協(xié)商，建議采取以老帶新、新老結(jié)合的方式組 建新的員工隊伍，最終留用部分優(yōu)秀老員工，并嚴格按照廠方要求補充 了新鮮血液，使得員工隊伍更加年輕化，更具有活力 ；其次，在新員工的崗前培訓方面，公司制定了完整的新員工崗前培 訓計劃，并按照計劃逐一進行落實，為確保新員工崗前培訓的質(zhì)量，我 公司在接管前一周即xx年x月x日起已安排新員工進入廠區(qū)進行崗前 理論知識及實操技能的培訓和學習， 首先利用三天時間在理論知識方面 主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度、工作流

3、程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識等方面內(nèi)容。而后利用四 天時間讓員工進入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細節(jié)及注意事項等。通過一周時間的強化培訓讓員工基本勝任所在崗位 的工作職責，至xx年x月x日我公司接管時，各崗位員工都能各司其 職，順利完成交接。另外，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導和培訓，經(jīng)過 公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員，其對項目的 情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負責 人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導和培訓， 在強化和提升其管 理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標。綜合以上我公司在接管該項目時工作

4、平穩(wěn)有序， 與廠方一直保持良 性的互動與溝通，使得接管工作順利完成。二、平穩(wěn)有序過渡，積極努力改進在順利接管之后，我公司各項工作步入常態(tài)化，各崗位員工都能按 部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當天工作， 并對當天工作進行檢查總結(jié)，力求不斷的改進和提升。與此同時，我公 司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進工作：1、提升員工的職業(yè)化形象，公司為項目所有員工配發(fā)了全新的工 作服，要求所有員工上班期間必須統(tǒng)一著裝，佩帶統(tǒng)一的工作牌，長發(fā) 女員工要求全部用頭花將頭發(fā)盤起包裹， 讓員工的儀容儀表有了全面的 提升；2、針對員工工作紀律等公司加強了規(guī)范和管理，要求員工上班期 間

5、必須堅守崗位，加大檢查巡場的力度，上班期間必須保持精神風貌良 好，不斷強化員工的紀律性及良好工作習慣的養(yǎng)成，確保所有員工具有 良好的工作作風；3、作為基礎(chǔ)服務(wù)工作，一線服務(wù)人員的素質(zhì)直接影響著我們服務(wù) 的水平和質(zhì)量，所以公司持續(xù)不斷地強化員工的培訓，尤其在員工服務(wù) 意識養(yǎng)成及禮儀禮貌規(guī)范方面重點加強， 公司要求項目管理人員每天利 用晨/夕會時間對員工進行灌輸式培訓， 并在日常工作中監(jiān)督執(zhí)行情況, 讓員工從工作點滴做起，如問候、敲門等。同時，公司每個月都會集中 對所有員工進行培訓，不斷加強，持續(xù)改進，力爭讓所有員工都具備良 好的職業(yè)素養(yǎng)；4、不斷強化各工作區(qū)域衛(wèi)生細節(jié)的處理，保潔工作的提升主要在

6、 衛(wèi)生細節(jié)方面，針對這一點我們派專人對該項目所有崗位區(qū)域進行了徹 底的清查，對所有區(qū)域的衛(wèi)生細節(jié)進行了詳細的記錄，然后針對衛(wèi)生細 節(jié)制定了具體的處理和改進方案， 依照方案有計劃性地對諸如衛(wèi)生間便 池、更衣室地面等衛(wèi)生細節(jié)及死角逐一進行了徹底的清潔和處理；5、加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開 晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務(wù)意識及 相關(guān)培訓和學習；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會議， 總結(jié)自我工作中的不足，商討對策和建議，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。三、確保日常工作，加強重點難點我們在接管該項目后及時與廠方協(xié)商溝通， 確定了所有員工的崗位 區(qū)域劃

7、分方案，做到每個員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位職責清晰，使 得員工能夠目標明確，各司其職，確保了日常工作的有序進行。管理人 員在每天安排好各員工工作后，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工 工作完成情況進行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果。除日常工作外，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改 進：1、每個月針對廠方總部的例行檢查工作，我公司都會派專人進行 現(xiàn)場的督查指導，要求所有崗位員工必須提前對所在崗位的各個細節(jié)和 死角進行全面細致的檢查，確保做到萬無一失，同時，公司專人及項目 管理人員針對重點崗位和區(qū)域不斷地進行盤查， 使得我們在每次的檢查 中都能順利通過，且受到廠方領(lǐng)導的認可和表揚

8、；2、加強了對衛(wèi)生間工作的要求，要求衛(wèi)生間保潔員提高保潔巡回 的頻次，重點針對衛(wèi)生間異味進行處理，必須做到無異味，集中人員對 衛(wèi)生間的墻面及衛(wèi)生間隔檔進行了徹底的擦洗和處理，做到干凈無污 漬，使得衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提升；3、針對車間廢棄物收集箱堆放過高的整改，公司要求崗位責任人 必須增加清運的頻次，且保潔主管每天必須至少 3次以上抽查，對不能 達到工作要求的崗位責任人將進行嚴重處罰，直至辭退 ；4、午飯時間衛(wèi)生間清理不及時問題的整改，公司要求衛(wèi)生間保潔 員提前就餐，在午飯時段必須堅守崗位，不得離崗休息，要加大保潔的頻次，保潔主管加大監(jiān)督檢查的力度，對不能達到工作要求的將予以處 罰；同時

9、，公司每周派專人對整改措施的落實進行了跟蹤，使得該項整 改工作有了明顯的效果；5、公司工程技術(shù)部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清 洗等多項特殊清潔工作，全年累計地面打蠟 5次，累計清洗外墻2次, 每次都能按照廠方要求及時完成，順利通過廠方的驗收。四、不斷強化管理，力求再上臺階在做好日常管理的同時，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方 法，不斷提升對廠方的服務(wù)質(zhì)量，這一年在管理上我們做了如下幾點改 進：其一，我公司完善了客戶意見反饋體系，自 x份以來我公司每月派 專人深入項目與廠方主管人員進行面對面的溝通交流，及時獲取廠方對我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對我項目工作提出的

10、問題和不足，以及其他重點工作的要求，公司每月針對該意見及時做出 整改方案，并進行了改進和落實。其二，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員深入項目進行 工作的檢查和指導，有針對性地對項目存在的問題進行現(xiàn)場解決和落 實，并將檢查結(jié)果反饋至公司，每月對項目管理人員實行績效考核，力 求督促管理人員加強管理。其三，公司加強對工作檢查記錄、工作總結(jié)及計劃等資料的要求和 管理，要求項目管理人員每月向公司書面上報月工作總結(jié)及工作計劃，公司將按此監(jiān)督落實，且每月向廠方書面上報月工作總結(jié)。同時，公司 要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據(jù)可查，這些工作 使得該項目書面資料得以更加完善，大大促進了日常工作的管理。這些管理手段僅是我們在實際運行過程中不斷摸索和完善的一種 方式，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新，力求找到更好的管理方法， 使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺階。總結(jié)xx年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良 好，也得到了廠方的認可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同 時，員工當中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也 對當事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果。但 同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如