萬科營銷案場物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上萬科營銷案場物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議委托方： 青島萬科銀盛泰房地產(chǎn)有限公司 （以下簡稱甲方）法定代表人：丁長峰地址：青島市文陽路與興陽路交界處電話： 0532受托方：北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司青島分公司 （以下簡稱乙方）法定代表人：謝煒地址：青島市城陽區(qū)興陽路 417號電話：0532就甲方委托乙方對萬科城市花園項(xiàng)目部實(shí)行管理服務(wù),為明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)中華人民共和國合同法和相關(guān)法律的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守執(zhí)行：一、服務(wù)事項(xiàng)：甲方委托乙方對項(xiàng)目部辦公室及辦公區(qū)域進(jìn)行管理服務(wù)(包括公共場地、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、保潔、安全管理等)。二、委托期限：2

2、010年1月15日至2010年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：（一）人員費(fèi)用結(jié)算原則：按服務(wù)人員數(shù)量及人員崗位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，若有人員變動以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。1、各類崗位人員服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下（不含管理酬金）： 單位：人民幣 元/月/人崗位合計(jì)備注安全員3481身高在175CM以上，形象氣質(zhì)佳，初中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，在公司從事安全工作半年以上安全班長4130身高在170CM以上，初中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠獨(dú)立開展安全管理培訓(xùn)保潔員1706保潔作業(yè)熟練維修工3939高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，持中級以上專業(yè)資格證書，可從事兩種以上工種維修故障排除專業(yè)主管9267大專以上學(xué)歷，一年以上物業(yè)管

3、理現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，六個月以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力注：以上工資標(biāo)準(zhǔn)所對應(yīng)的出勤時間為：1）、安全員：每月休兩天（平均每月固定雙休加班6.67天），每天工作8小時，超時部分另行計(jì)算2）、安全班長：每月休兩天（平均每月固定雙休加班6.67天），每天工作8小時，超時部分另行計(jì)算， 安全員在6人及以上必須設(shè)置3）、保潔員：每月休兩天，每天工作8小時，超時部分另行計(jì)算4）、維修工：每周休息一天，每天工作8小時，超時部分另行計(jì)算，如有夜值班，每晚17：30值班至 晚22：00可休息。2、補(bǔ)充說明1）、上述人員費(fèi)用中包含崗位薪金/基本工資（W系列）、績效工資/加班費(fèi)（W系列）、津貼、固定

4、雙休日加班、餐補(bǔ)、保險、交通、通訊、過節(jié)費(fèi)、獎金、服裝、培訓(xùn)、體檢、招聘及待崗、調(diào)配或解聘等費(fèi)用。2）、因本項(xiàng)目工作需要，甲方如需增加或減少服務(wù)人員，應(yīng)至少提前5個工作日郵件通知乙方。3）、因本項(xiàng)目工作需要，乙方人員需雙休日加班，經(jīng)甲方同意后，按200%計(jì)算日加班費(fèi)。因本項(xiàng)目工作需要，乙方人員需延長日工作時間，經(jīng)甲方同意后，按150計(jì)算小時加班費(fèi)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：員工類別小時成本（元）周末小時成本（元）法定假日小時成本（元）安全員6 13 19 安全班長7 14 21 服務(wù)員7 1421維修工8 17 25綜合人員9 18 28 說明：1、工作時間以實(shí)際發(fā)生小時計(jì)算，不足1小時按1小時計(jì)。2、如往

5、返實(shí)際路程單程在1小時以上，超過1小時部分計(jì)入工作時間，超過部分不足半小時按半小時計(jì)。3、保潔（外包）人員日人力成本（包含延時）工資為90元；4）、如需其它特殊崗位另行約定。5）、管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔用品由乙方負(fù)責(zé)采購，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6）、每月底甲乙方雙方確認(rèn)當(dāng)月服務(wù)人數(shù)，此人數(shù)作為結(jié)算依據(jù)。（二）員工宿舍及食堂甲方不負(fù)責(zé)乙方現(xiàn)場工作人員住宿及就餐，由乙方自行解決，費(fèi)用甲方承擔(dān)。 承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)如下： A:員工宿舍 （1）宿舍由乙方負(fù)責(zé)租賃（配套設(shè)施水、電、取暖、有線等齊全；有電視及電風(fēng)扇）甲方對乙方現(xiàn)場工作人員進(jìn)行住宿補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：200元/月/人（計(jì)算在人工費(fèi)內(nèi)）。（1人起租；男女不在一套房間

6、內(nèi)混??；人均居住面積不低于8平方米；） B:就餐補(bǔ)貼 甲方對乙方現(xiàn)場工作人員進(jìn)行餐費(fèi)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)： 300元/月/人（計(jì)算在人工費(fèi)內(nèi)）。（三）管理費(fèi)用中不含能源消耗費(fèi)，不含項(xiàng)目部裝飾物品及家具的洗滌費(fèi)。 （四）集中開荒、高空作業(yè)及專項(xiàng)保潔（如石材打蠟）費(fèi)用另計(jì)。（五）管理酬金：以人工費(fèi)合計(jì)的15計(jì)提管理酬金。四、費(fèi)用支付方式：管理服務(wù)費(fèi)的支付方式：管理服務(wù)費(fèi)每月結(jié)算一次，每月11號前支付上月管理服務(wù)費(fèi)用；如管理面積或人員有增減，服務(wù)費(fèi)于下月實(shí)際發(fā)生情況據(jù)實(shí)結(jié)算。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)1、 甲方有權(quán)根據(jù)委托區(qū)的使用及工作需要，向乙方提出物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。2、甲方有

7、權(quán)監(jiān)督和指導(dǎo)乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)。3、甲方有權(quán)審議乙方提出的本合同之外服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算。4、甲方有義務(wù)向乙方提供管理工作必備的辦公、休息場所和設(shè)備設(shè)施。5、甲方應(yīng)向乙方提供該建筑及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的設(shè)計(jì)圖紙及技術(shù)資料。6、 甲方有義務(wù)向乙方提供在保修期內(nèi)負(fù)有保修責(zé)任的設(shè)備、設(shè)施供貨商名錄及通訊方式。7、甲方應(yīng)確保移交乙方管理區(qū)域的供水、供電設(shè)施齊全有效。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)操作規(guī)范，對管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)施正常管理。2、乙方有權(quán)要求甲方按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。3、乙方有義務(wù)按照甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供完善、周到的服務(wù)。4、乙方須保障管理區(qū)域的供水、供電、消防、照明等設(shè)施

8、、設(shè)備的安全、正常運(yùn)行5、乙方負(fù)責(zé)辦公室、辦公區(qū)公共區(qū)域的安全管理、衛(wèi)生清潔。六、違約責(zé)任與免責(zé)條款甲乙雙方未經(jīng)對方同意，任何一方不得提前終止本合同，否則視為違約，應(yīng)當(dāng)賠償守約方的損失。七、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。八、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜雙方可另行協(xié)商簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。九、本合同附件：安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保潔標(biāo)準(zhǔn)。（以下無合同正文）甲方（蓋 章）：青島萬科銀盛泰房地產(chǎn)有限公司 負(fù)責(zé)人（簽字）：日 期： 年 月 日乙方（蓋 章）：北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司青島分公司 負(fù)責(zé)人（簽字）： 日 期： 年 月 日附件

9、：項(xiàng)目部安全管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)一、 安全管理服務(wù)內(nèi)容：來訪車輛管理、來訪人員管理、辦公物品管理、消防管理二、 安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)車輛管理1、 引導(dǎo)來訪車輛停放在項(xiàng)目部指定的停車場地，保障停車場停車秩序，確保車輛停放有序。2、正確引導(dǎo)車輛進(jìn)出，確保進(jìn)出通道暢通。3、對進(jìn)入車場的車輛外表進(jìn)行檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時知會車主。4、保持停車場環(huán)境衛(wèi)生、停車場標(biāo)識完好，制止其他社會車輛或閑雜人員進(jìn)入車場。5、及時、準(zhǔn)確處理停車場內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，必要時報請有關(guān)部門進(jìn)行處理。來訪人員管理1、文明、禮貌、耐心、熱情的接待每位來訪人員，核查進(jìn)入小區(qū)施工人員及外來人員證件，并對來訪人員進(jìn)行登

10、記。2、 及時核查被訪人員是否在辦公區(qū)域，經(jīng)被訪人員同意后指引來訪人員進(jìn)入項(xiàng)目部。3、 要準(zhǔn)確記錄來訪人員的離開情況。辦公物品管理1、辦公物品僅指辦公桌椅、電腦等由項(xiàng)目部相關(guān)人員書面明確需看管的辦公資產(chǎn)類物品。2、對需看管的辦公資產(chǎn)類物品進(jìn)行盤點(diǎn)并記錄損舊情況。3、每日晚18時要查驗(yàn)，并記錄在巡查表上。消防1、確保消防器材完好無損，每月檢查消防器材。確保各路口消防通道暢通，防止安全隱患。2、滅火器材每年進(jìn)行年檢、校驗(yàn)、維修、保養(yǎng)，確保其正常使用功能。3、消除火災(zāi)隱患，及時發(fā)現(xiàn)、控制火情。 三、 崗位職責(zé)項(xiàng)目部安全崗位職責(zé)1、 熟悉項(xiàng)目部所有工作人員，對進(jìn)入辦公區(qū)的外來人員要嚴(yán)格進(jìn)行盤查、核實(shí)，

11、經(jīng)受訪人員許可方可放行，并在來訪人員情況登記表上登記。2、 查進(jìn)入辦公區(qū)的施工人員是否配帶有效證件，禁止推銷等閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)。3、 禁來訪人員攜帶易燃、易爆等危險品進(jìn)入辦公區(qū)。4、 對搬運(yùn)出轄區(qū)的物資嚴(yán)格核實(shí)物資搬運(yùn)放行條后予以放行，并做詳細(xì)記錄。5、 每日晚19：00后對進(jìn)入項(xiàng)目部辦公區(qū)加班人員進(jìn)行登記管理，詳細(xì)記錄加班人員姓名、離去時間。6、 辦公區(qū)人員下班后及時關(guān)閉門、窗、照明等設(shè)備，做好消防安全管理工作。7、 除辦公室工作人員外，包括值班安全員在內(nèi)任何人員不得使用電話打私人電話，辦公室人員下班后應(yīng)及時關(guān)閉電源并鎖門。8、 中午就餐時間內(nèi)，到各辦公室檢查電源及有無火災(zāi)隱患，并檢查辦公

12、區(qū)域物品情況，除辦公室工作人員外，任何來訪人員在就餐時間內(nèi)不得進(jìn)入辦公區(qū)，防止物品丟失對辦公用品和私人用品不承擔(dān)管理責(zé)任。9、 協(xié)助文件傳遞并做好記錄工作。10、 節(jié)假日應(yīng)對各辦公區(qū)域進(jìn)行巡查，除說明原因，并經(jīng)辦公室值班人員同意外，任何人員不得進(jìn)入辦公室或使用辦公電話及其它物品。11、 認(rèn)真完成交接班手續(xù)，嚴(yán)格按照規(guī)范交接崗程序進(jìn)行交接崗。項(xiàng)目部維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、 維修服務(wù)內(nèi)容：項(xiàng)目部辦公場所設(shè)備設(shè)施維修管理服務(wù)。二、 維修管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常巡視維修定期巡視、檢查項(xiàng)目部辦公室的各項(xiàng)配套設(shè)施是否正常使用，發(fā)現(xiàn)故障小修項(xiàng)目30分鐘內(nèi)維修處理完畢，確保各項(xiàng)配套設(shè)施發(fā)揮正常使用功能。急

13、修接到緊急維修任務(wù)10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，立即進(jìn)行搶修。如無法立即維修的應(yīng)先排除危險，在最短時間內(nèi)維修完畢，達(dá)到正常使用狀態(tài)。重大維修項(xiàng)目各項(xiàng)配套設(shè)施因工程質(zhì)量或保修期內(nèi)等原因，物業(yè)不能維修的項(xiàng)目，于當(dāng)日報至青島地產(chǎn)公司相關(guān)部門處理，并及時知會物業(yè)公司。項(xiàng)目部保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(僅限對各項(xiàng)目部辦公室的管理服務(wù))一、 工作時間：每日7：0018：00時11小時提供保潔服務(wù)。二、 保潔服務(wù)內(nèi)容：辦公室的清潔、衛(wèi)生間的清潔、會議室的會議服務(wù)和清潔、公共部位清潔（室外區(qū)域）、雨雪清掃、環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)、設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)。三、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保潔內(nèi)容保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查方法門玻璃門光亮透明、無明顯手印、無污跡目視露臺門

14、衛(wèi)生間門戶門窗玻璃光亮透明、無明顯手印、無污跡目視地面墻面外圍無雜物、無垃圾、無積土、無積水目視辦公室整潔光亮、無雜物、無積土、無積水、無沙石、無腳印會議室隨時清理、地面、墻面、桌面干凈整潔目視庭院椅無灰塵目視庭院擺飾無明顯灰塵目視衛(wèi)生間地面、墻面干凈整潔，潔具潔凈無污漬、水銹漬，無異味目視燈具污漬目視管道井無積塵、無明顯污跡目視兒童設(shè)施無灰塵、污跡、目視綠化帶花壇、草地內(nèi)無雜物、無枯枝煙頭目視噴水池池水清澈見地，無漂浮物，池地潔凈無沉淀物（夏季）目視停車場無雜物、無積土目視樓梯無積塵、無明顯污跡目視標(biāo)識無明顯污跡、積塵目視宣傳欄無積塵、手印目視滅火器、消防栓無明顯污跡、灰塵目視蟲害控制每年春

15、季進(jìn)行大規(guī)模消殺，日常每周定期消殺1公共設(shè)施1.1公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.2房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.3門每天至少清潔二次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.4公共玻璃：（1）距地面2米范圍內(nèi)，每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。（2）距地面2米以外每周至少集中清潔三次，保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。（3）通風(fēng)窗每周至少集中清潔二次，保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。1.5地面：（每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分

16、鐘。）（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。（每月至少一次）（2）大理石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。（3）瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。（4）膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。（5）水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。（6）水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。（7）廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（8）車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。1.6墻面（公共內(nèi)墻面2米以下每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。2米以上內(nèi)墻面保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘，外墻保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。）（1）涂料墻面無明

17、顯污跡、腳印。（2）大理石貼瓷內(nèi)墻面無污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無灰跡；外墻面無明顯積塵。（3）水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。（4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。不銹鋼外墻面無積塵，呈本色。1.7天花每周至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。1.8人體不常接觸到的設(shè)施位置處保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘；能常接觸到的設(shè)施位置處每周至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘；所有設(shè)施表面基本呈本色。1.9噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過

18、1只/100ml，每月至少集中清潔一次，每天巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.10排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/5，每月至少集中清潔、消殺一次，明溝部分保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。1.11垃圾車停放于指定點(diǎn)，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強(qiáng)異味，每天至少清潔一次。1.12垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶（箱），垃圾不得散裝，無超載、無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻，外表無污跡、油跡，保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。1.13標(biāo)識牌、指示牌無污跡、無積塵，每周至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過30

19、分鐘。1.14煙灰盅標(biāo)志圖案清晰，內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔，每日至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。1.15洗手間，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污垢、無異味，紙簍不過滿，每日至少集中清潔三次，日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.16地毯目視無變色、霉變，不潮濕、無明顯污跡，無沙、無泥、無蟲，每日至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.17家俱保持本色，無明顯灰塵、污跡，常接觸面用白色紙巾擦拭50cm無污跡，棉麻布材料的家俱目視無污跡，拍打無飛塵，每周至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。1.18辦公場所，除滿足其它設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)，每天至少集中清潔一次，日保潔巡視周清潔周期不少于30分鐘：（1）地面無污跡、無水跡并符合相應(yīng)材質(zhì)地面清潔要