微信運營方案

1、微信運營方案微信 帶你走進移動互聯(lián)網(wǎng)服服 務務 介介 紹紹服服 務務 內(nèi)內(nèi) 容容第一板塊第一板塊 微什么微什么第二板塊第二板塊 微市場微市場 微觀察微觀察第三板塊第三板塊 微平臺微平臺 微定位微定位第四板塊第四板塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建第五板塊第五板塊 微推廣微推廣 微運營微運營第六板塊第六板塊 微數(shù)據(jù)微數(shù)據(jù) 微分析微分析第七板塊第七板塊 微服務微服務 微報價微報價第八板塊第八板塊 微服務微服務 微流程微流程服服 務務 介介 紹紹第一板塊第一板塊 微什么微什么微信是什么微信是什么 微信微信 是營銷推廣平臺是營銷推廣平臺微信微信 是產(chǎn)品展示平臺是產(chǎn)品展示平臺微信微信 是信息發(fā)布平臺是信息發(fā)

2、布平臺微信微信 是客戶維護平臺是客戶維護平臺微信微信 是售后服務平臺是售后服務平臺微信微信 是互動平臺是互動平臺微信微信 是交易平臺是交易平臺微信微信 是促銷平臺是促銷平臺服服 務務 介介 紹紹第一板塊第一板塊 微什么微什么為什么要做好微信為什么要做好微信一組數(shù)據(jù)2011年3月底，微信用戶破1億，完成這一過程耗時433天2012年9月17日，微信用戶破3億，完成這一過程耗時180天今天，微信用戶破6億，完成這一過程耗時1年，而且仍在加速普及中.微信已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的最大流量入口，誰先做誰就先搶占了市場一組圖片服服 務務 介介 紹紹第第 二二 板板 塊塊 微市場微市場 微觀察微觀察任何營銷方式都

3、不能脫離市場和產(chǎn)品，也避免不了競爭。市場任何營銷方式都不能脫離市場和產(chǎn)品，也避免不了競爭。市場/競爭競爭/產(chǎn)品產(chǎn)品 九問九問服服 務務 介介 紹紹第第 三三 板板 塊塊 微平臺微平臺 微定位微定位名稱定位名稱定位好的微信名字有利于好的微信名字有利于目標客戶搜索，包含目標客戶搜索，包含產(chǎn)品關(guān)鍵字的微信名產(chǎn)品關(guān)鍵字的微信名字可以讓搜索排名更字可以讓搜索排名更靠前靠前類別定位類別定位目標客戶定位目標客戶定位性質(zhì)定位性質(zhì)定位12341.按區(qū)域劃分按區(qū)域劃分2.按年齡劃分按年齡劃分3.按行業(yè)劃分按行業(yè)劃分4.按職業(yè)劃分按職業(yè)劃分5.按性別劃分按性別劃分6.按高低端群體劃分按高低端群體劃分訂閱號：訂閱號：

4、1.每天一條群發(fā)權(quán)限每天一條群發(fā)權(quán)限2.群發(fā)消息收至訂閱號折疊頁面群發(fā)消息收至訂閱號折疊頁面3.群發(fā)消息進行精準強推送群發(fā)消息進行精準強推送1.客服型客服型2.交易平臺型交易平臺型3.品牌推廣型品牌推廣型4.會員管理型會員管理型服務號服務號1. 每月一條群發(fā)權(quán)限每月一條群發(fā)權(quán)限2.下發(fā)消息顯示在聊天列表下發(fā)消息顯示在聊天列表3.支持自定義菜單支持自定義菜單服服 務務 介介 紹紹第第 四四 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建功能選擇功能選擇微信官網(wǎng)微信官網(wǎng)微信官網(wǎng)1.公司介紹2.產(chǎn)品展示3.新聞資訊4.聯(lián)系方式5.經(jīng)銷商專區(qū)公司的圖文介紹圖文展示，多圖支持觸屏滑動瀏覽公司、產(chǎn)品、行業(yè)的最新資

5、訊消息百度地圖位置標注， 號碼點擊直接撥打加盟條件、加盟流程、門店形象、加盟申請等服服 務務 介介 紹紹第第 四四 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建功能選擇功能選擇微信客服微信客服微信客服1.建議/投訴LBS2.多人工客服微信平臺內(nèi)嵌用戶反饋表單用戶向微信公眾平臺發(fā)送當前所在位置，公眾平臺自動應答距離用戶最近的零售店、經(jīng)銷商實現(xiàn)多個人工客服在線與微信公眾平臺客戶溝通，算法自動調(diào)度后臺客服，可做到平均分配。服服 務務 介介 紹紹第第 四四 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建功能選擇功能選擇微信商城微信商城1.在線訂購2.在線支付3.貨到付款內(nèi)嵌在微信公眾賬號中，可實現(xiàn)分類瀏覽、圖片查看

6、、購物車、在線下單等電商功能支持與現(xiàn)有會員系統(tǒng)進行對接，不對接的情況下直接使用微信賬號和頭像。若無需在線支付，則系統(tǒng)只記錄下單信息，需人工進行跟單在線訂購微信商城服服 務務 介介 紹紹第第 四四 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建功能選擇功能選擇微信報價微信報價微信報價采購報價適用于價格頻繁變動行業(yè)，例如外貿(mào)、電腦城，輸入關(guān)鍵字，查詢后臺數(shù)據(jù)庫，返回查詢結(jié)果1編號，自動回復產(chǎn)品報價2產(chǎn)品冊上的二維碼，自動回復產(chǎn)品報價3產(chǎn)品關(guān)鍵字，自動回復產(chǎn)品報價服服 務務 介介 紹紹第第 四四 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建功能選擇功能選擇微信促銷微信促銷微信促銷1.抽獎刮刮卡2.抽獎轉(zhuǎn)盤3.翻牌

7、抽獎4.接財神電子刮刮卡，支持系統(tǒng)自定義獎品，適用于防偽查詢、積分兌獎等活動可自定義獎品及中獎概率，適用于積分兌獎等活動效果類似于翻撲克牌，可自定義獎品及中獎概率，適用于積分兌獎等活動可自定義獎品及中獎概率，適用于積分兌獎等活動服服 務務 介介 紹紹第第 三三 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建功能選擇功能選擇微信互動娛樂、微信互動娛樂、會員服務會員服務漂流瓶可以用來撈取優(yōu)惠券，交友等等1.會員卡2.個性化訂閱3.調(diào)查問卷會員優(yōu)惠券，個性化服務。強大的會員服務功能，管理會員，獲取會員數(shù)據(jù)，分析客戶需求。微信互動娛樂微信會員服服 務務 介介 紹紹第第 四四 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微

8、搭建案例說明案例說明1 1微網(wǎng)站服服 務務 介介 紹紹第第 四四 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建案例說明案例說明2 2訂單查詢 加盟 預約服服 務務 介介 紹紹第第 四四 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建案例說明案例說明3 3消息群發(fā) 會員系統(tǒng) 在線支付服服 務務 介介 紹紹第第 四四 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建案例說明案例說明4 4資料收集 定位服務 產(chǎn)品展示服服 務務 介介 紹紹第第 四四 板板 塊塊 微平臺微平臺 微搭建微搭建案例說明案例說明5 5互動娛樂 智能客服你的客戶在哪里，你就去哪里推廣你的客戶在哪里，你就去哪里推廣第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微

9、運營微運營線上推廣線上推廣線下推廣線下推廣1. 、空間、博客留鏈接二維碼、空間、博客留鏈接二維碼2.大號微博轉(zhuǎn)發(fā)大號微博轉(zhuǎn)發(fā)3.公司員工個人微信引導公司員工個人微信引導4.官網(wǎng)結(jié)合微信留超鏈接、掛二維碼官網(wǎng)結(jié)合微信留超鏈接、掛二維碼5.行業(yè)資訊網(wǎng)站推廣、行業(yè)資訊網(wǎng)站推廣、B2B平臺推廣平臺推廣6.論壇發(fā)帖互動推廣論壇發(fā)帖互動推廣7.微信導航推薦網(wǎng)站推廣微信導航推薦網(wǎng)站推廣1.員工名片印制二維碼、微信號員工名片印制二維碼、微信號2.產(chǎn)品印制微信號、二維碼產(chǎn)品印制微信號、二維碼3.報紙、雜志、傳單、畫冊印制二維碼推廣報紙、雜志、傳單、畫冊印制二維碼推廣4.地鐵、公交車身、候車廳、墻體廣告推廣，電視

10、地鐵、公交車身、候車廳、墻體廣告推廣，電視廣告推廣廣告推廣5.美女掃街推廣美女掃街推廣6.線下策劃活動推廣。線下策劃活動推廣。微博論壇廣告條軟文現(xiàn)場活動路牌演唱會分眾IT互動微信銷售技巧泛泛 人人 群群圈層人群圈層人群成交成交人群人群周邊影響力周邊影響力精準影響力精準影響力營銷執(zhí)行力營銷執(zhí)行力你的客戶在哪里，你就去哪里推廣你的客戶在哪里，你就去哪里推廣圈層梳理，填補泛人群與成交人群的斷層！第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營你的客戶在哪里，你就去哪里推廣你的客戶在哪里，你就去哪里推廣推公眾賬號推公眾賬號二維碼鏈接名片微信號微信微信IT互動互動預告互動現(xiàn)場IT互動深度互動后續(xù)互動人群

11、分析人群分析資源庫關(guān)注的話題調(diào)查測試拓展方式數(shù)據(jù)分配數(shù)據(jù)分配一對多一對一粘性溝通 微信服務模式微信服務模式第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營你的客戶在哪里，你就去哪里推廣你的客戶在哪里，你就去哪里推廣廣告條、廣告頁、論壇軟文等推送二維碼與鏈接第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營你的客戶在哪里，你就去哪里推廣你的客戶在哪里，你就去哪里推廣垂直門戶等垂直門戶等banner條推送二維碼條推送二維碼第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營你的客戶在哪里，你就去哪里推廣你的客戶在哪里，你就去哪里推廣微博、微博、QQ等線上資源的互通推送二維碼等線上資源的互通推送二維碼第第

12、 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營你的客戶在哪里，你就去哪里推廣你的客戶在哪里，你就去哪里推廣 、QQ空間推廣空間推廣第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營你的客戶在哪里，你就去哪里推廣你的客戶在哪里，你就去哪里推廣第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營你的客戶在哪里，你就去哪里推廣你的客戶在哪里，你就去哪里推廣第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營你的客戶在哪里，你就去哪里推廣你的客戶在哪里，你就去哪里推廣沒有做不到?jīng)]有做不到 只有想不到只有想不到第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營會員管理會員管理微信平臺運營在線互動在線互動產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品發(fā)

13、布信息更新信息更新訂單處理訂單處理活動策劃活動策劃第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營服務介紹服務介紹服務介紹服務介紹第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營群發(fā)管理群發(fā)管理服務介紹服務介紹第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營關(guān)鍵詞自動回復關(guān)鍵詞自動回復服務介紹服務介紹第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營互動消息回復互動消息回復素材管理素材管理第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營粉絲類別分組粉絲類別分組第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營在線互動在線互動現(xiàn)場IT互動報導者參與者公眾平臺IT互動平臺投票地址人工回復桌面端移動端后

14、臺數(shù)據(jù)處理拍照發(fā)布反饋第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營在線互動在線互動遠征土耳其大百匯天元陸虎行1. 拍照分享活動，照片記錄征服土耳其的每一步。2. 發(fā)送給大百匯天元微信公眾號3. 后臺技術(shù)人員處理發(fā)布到IT互動活動頁面第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營在線互動在線互動第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營在線互動在線互動4. 反饋活動頁面給參與者5. IT互動平臺共享旅行心情與奇聞趣聞6. “頂”“踩”“投票”以及評論功能，互動交流7. 評比環(huán)節(jié)：發(fā)動好友拉票，桌面端注冊用戶與移動端微信用戶，一票5分，其他用戶1分第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微

15、運營微運營在線互動在線互動第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營活動策劃活動策劃數(shù)據(jù)拓展方式數(shù)據(jù)拓展方式1.簽到：簽到：二維碼wifi主持人提醒營銷軟件自動推送2.IT互動活動吸引互動活動吸引3.高端場所搜集：高端場所搜集：高爾夫球場頂級會所第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營活動策劃活動策劃微信IT互動現(xiàn)場聚會類數(shù)據(jù)搜集【以春茗會為例】微信簽到公眾平臺IT互動平臺簽到現(xiàn)場二維碼wifi捕捉主持人提示軟件推送后臺數(shù)據(jù)處理簽到軟營銷第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營活動策劃活動策劃微信簽到，移動管理高端客戶資源數(shù)據(jù)。活動現(xiàn)場，二維碼、wifi等方式，覆蓋活動客

16、群，別致的手機端簽到方式，為現(xiàn)場活動加分，樹立高樹立高端形象，收集準客戶端形象，收集準客戶。查詢功能活動策劃活動策劃現(xiàn)有粉絲預先推送活動信息，簽到規(guī)則現(xiàn)場拍二維碼，進入簽到頁面簽到新粉絲新粉絲現(xiàn)場主持人提示，拍現(xiàn)場主持人提示，拍二維碼關(guān)注活動微信二維碼關(guān)注活動微信號，參與簽到號，參與簽到收到簽到網(wǎng)址，點收到簽到網(wǎng)址，點擊進入簽到頁面簽擊進入簽到頁面簽到到現(xiàn)場拍二維碼，進入簽到頁面簽到自動回復內(nèi)容：自動回復內(nèi)容：歡迎關(guān)注活動測試號，歡迎關(guān)注活動測試號，1.點擊網(wǎng)址點擊網(wǎng)址簽到；簽到；2.輸入輸入“a”查看到場人員；查看到場人員；3.輸入輸入“aXX”查看查看XX是否是否到場；到場；4.現(xiàn)場有獎休閑小游戲請點擊網(wǎng)現(xiàn)場有獎休閑小游戲請點擊網(wǎng)址址掃描二維碼簽到，眼前一亮的活動簽到模式！活動策劃活動策劃更主動的方式進場wifi提醒+主持人解說；微信營銷軟件500米內(nèi)直接推送簽到信息營銷軟件微信微博短信QQ歡迎來到活動現(xiàn)場，點擊網(wǎng)址“”，關(guān)注大百匯天元官方微信，參與簽到，好禮不斷，更有驚喜互動奉上！第第 五板五板 塊塊 微推廣微推廣 微運營微運營服務介紹服務介紹客戶資料收集手機號碼微信號郵箱號年齡性別區(qū)域職業(yè)QQ號