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1、國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家2國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家3國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家4國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家5客戶使用業(yè)務(wù)很少,交易在銷售經(jīng)理和聯(lián)絡(luò)員之間進(jìn)行。新增客戶。新增客戶。已經(jīng)流失的客戶。已經(jīng)流失的客戶??蛻羝谕@得質(zhì)量好、使用方便的公司產(chǎn)品和服務(wù)。303050%50%。買賣雙方建立起彼此信任的關(guān)系, 客戶仍會(huì)選擇其他公司的業(yè)務(wù)。5050100%100%。買賣雙方之間買賣雙方之間有更廣泛的合有更廣泛的合作,雙方確立作,雙方確立了戰(zhàn)略合作伙了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。伴關(guān)系。
2、100%100%。國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家6 國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家7 國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家8 國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家9 國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家10國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家11n重點(diǎn)人員調(diào)整:客戶聯(lián)系人或負(fù)責(zé)人更換。n買賣雙方彼此缺乏信任。n公司產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。n人情關(guān)系等。n財(cái)務(wù)問(wèn)題(如客戶單位倒閉等);n市場(chǎng)地位的變化(如公司市場(chǎng)地位發(fā)生變化或客戶單位市場(chǎng)地位發(fā)生變化等)。國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售
3、培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家12國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家13(客戶關(guān)系發(fā)展,包含高層的關(guān)系)(客戶關(guān)系發(fā)展,包含高層的關(guān)系) 加強(qiáng)銷售經(jīng)理與客戶聯(lián)系人的關(guān)系,必要時(shí)雙方高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會(huì)晤; (防止采購(gòu)中一個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)影響一個(gè)流程)(防止采購(gòu)中一個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)影響一個(gè)流程)深入了解客戶購(gòu)買決策的流程; (兌現(xiàn)承諾)兌現(xiàn)承諾)樹(shù)立公司品牌,強(qiáng)調(diào)公司企業(yè)各方面的優(yōu)勢(shì); (成為銷售顧問(wèn))(成為銷售顧問(wèn))確立銷售經(jīng)理在客戶心中的地位,應(yīng)選擇有一定銷售背景、資深的銷售經(jīng)理。國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家14(分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制定策略)(分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,
4、制定策略)深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶的各項(xiàng)營(yíng)銷策略,并有針對(duì)性地提出應(yīng)對(duì)措施;(努力成為四大死黨,提升客戶關(guān)系,非公司利益,建立私交)(努力成為四大死黨,提升客戶關(guān)系,非公司利益,建立私交)加強(qiáng)溝通和交流,多方面獲取信息;(細(xì)節(jié)決定成?。?xì)節(jié)決定成?。╁浂簧?,發(fā)揚(yáng)釘子精神,不以事小而不為;(提升相對(duì)的性價(jià)比)(提升相對(duì)的性價(jià)比)提高產(chǎn)品性能、質(zhì)量及使用維護(hù)的方便性;(銷售與服務(wù)的專一性)(銷售與服務(wù)的專一性)避免銷售經(jīng)理的頻繁更換;選派有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理。國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家15成立大客戶俱樂(lè)部,加強(qiáng)與客戶多層面的交流,提高與客戶溝通的層次;為客戶度身
5、訂制專業(yè)的整體信息化解決方案,如為客戶提供年度信息化解決方案、網(wǎng)絡(luò)備份方案等;開(kāi)展親情化服務(wù),讓客戶安心、順心、舒心; 提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平,增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和依賴;加強(qiáng)對(duì)大客戶的培訓(xùn),服務(wù)、技術(shù)交流等;如設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、公司專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等。國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人丁興良! 中國(guó)客戶關(guān)系管理專家16(加強(qiáng)多方面合作,實(shí)現(xiàn)雙贏)(加強(qiáng)多方面合作,實(shí)現(xiàn)雙贏)可以和一些企業(yè)共同開(kāi)展一些業(yè)務(wù),將客戶與公司公司的關(guān)系從服務(wù)對(duì)象上升為合可以和一些企業(yè)共同開(kāi)展一些業(yè)務(wù),將客戶與公司公司的關(guān)系從服務(wù)對(duì)象上升為合作伙伴。作伙伴。(客戶價(jià)值提升)(客戶價(jià)值提升)換位思考、為客戶著想,不斷提升客戶價(jià)值換位思考、為客戶著想,不斷提升客戶價(jià)值 (高層緊密互動(dòng))(高層緊密互動(dòng)) (VIPVIP服務(wù))服務(wù))向客戶發(fā)放大客
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