企業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)（完整版）

1、 員工培訓(xùn)手冊(cè) 企業(yè)文化手冊(cè) 【企業(yè)統(tǒng)一價(jià)值觀】每一名公司員工必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。【企業(yè)目標(biāo)】打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，立志成為中國最具競 爭力的“系統(tǒng)礦石處理機(jī)械解決方案銷售商”?！酒髽I(yè)宗旨】針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，將員工培養(yǎng)成優(yōu)秀銷售工程師，讓每一位員工都成為服務(wù)客戶的專家，用心將優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞到客戶處，與客戶成為親密朋友。【企業(yè)理念】能者為師 活力團(tuán)隊(duì) 認(rèn)真負(fù)責(zé)能者為師 ：1、領(lǐng)導(dǎo)視培養(yǎng)優(yōu)秀人才為已任。 2、向強(qiáng)者學(xué)習(xí)，向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)。 3、敞開心懷，幫助同事進(jìn)步。活力團(tuán)隊(duì)：創(chuàng)造快樂環(huán)境，讓員工快樂并把快樂傳遞到客戶處。認(rèn)真負(fù)責(zé)：1、管好自己就管好了一半別人。2、用主人翁精神認(rèn)真履行自

2、己的職責(zé)。3、杜絕推諉責(zé)任?！締T工行為總則】1、踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。2、企業(yè)利益大于個(gè)人利益，建設(shè)大團(tuán)隊(duì)否定小團(tuán)隊(duì)。3、視客戶利益為自己的利益?？偨?jīng)理致全體員工的一封信公司產(chǎn)品暢銷于西南各省，遠(yuǎn)銷東南亞及美洲國家。YNFZ設(shè)備有限責(zé)任公司竭誠為用戶量身訂制產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)，提供全套安裝服務(wù)。并承諾24小時(shí)奔赴現(xiàn)場為客戶解決售后問題，一系列貼心服務(wù)讓客戶省心、放心、省時(shí)，多年的合作公司與客戶締結(jié)深厚的感情，得到新老客戶的支持和信賴。YNFZ設(shè)備有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)信奉敬業(yè)進(jìn)取，追求卓越，勇于創(chuàng)新的精神，每一位員工都以充滿熱情的工作態(tài)度、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的工作精神贏得伙伴的接納和支持。以細(xì)心耐

3、心的服務(wù)得到客戶的信賴和喜愛。作為營銷為主的企業(yè)，希望公司每一位員工知道自己的角色搭起客戶與供貨商的橋梁。橋梁出現(xiàn)任何問題，都將導(dǎo)致橋兩頭的人無法溝通、聯(lián)系。脫節(jié)意味著不滿的開始，不滿將導(dǎo)致客戶流失。說我們是橋梁，是要求我們具備高度的責(zé)任感，用專業(yè)的服務(wù)精神兌現(xiàn)自己的職責(zé)。期待你的存在，讓公司變得更精彩?？偨?jīng)理： 致第一章 公司使命對(duì)客戶：以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以服務(wù)作為銷售的主體部分，為客戶提供快捷、周到的售前、售中、售后服務(wù)。對(duì)員工：尊重員工，培養(yǎng)員工能承擔(dān)更大的責(zé)任。提供展示平臺(tái)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓忠誠于企業(yè)的人才充分展示才華，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長。對(duì)股東：不留余力地為企

4、業(yè)持續(xù)發(fā)展而努力，保證股東利潤最大化。對(duì)社會(huì)：培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)人員，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)和諧發(fā)展而奉獻(xiàn)。第二章 打造有YNFZ特色的銷售模式1、我們的市場不在繁華的都市，而是在偏遠(yuǎn)的山區(qū)。2、我們尊重每一位競爭對(duì)手，但在同場競技的時(shí)候，我們必須有亮劍的精神。3、我們不做守株待兔的農(nóng)夫，要做主動(dòng)出擊的狼。4、我們不允許在自己管理的市場范圍內(nèi)的客戶不知道我們的存在。5、沒有拼命的機(jī)制和環(huán)境，他們?yōu)槭裁匆疵?，銷售的管理就是統(tǒng)一責(zé)權(quán)利，完善競爭機(jī)制，打造狼性團(tuán)隊(duì)。6、與客戶做朋友是公司銷售的第一大特點(diǎn)，如何取得客戶的信任與友誼，不是靠說的而是靠行動(dòng)，真心地關(guān)心客戶，關(guān)心才有關(guān)系。7、相信：客戶能解

5、雇公司的每一個(gè)員工，他只需到其它地方花錢就可以。8、誠信是第一生命。9、因?yàn)楸葘?duì)手更用心所以才比對(duì)手更強(qiáng)大；用心就是耐心、細(xì)心、專心。10、珍惜老客戶，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)留住一個(gè)老客戶的六倍。11、管理者需要經(jīng)常 到一線了解客戶的心聲、客戶的需求。12、我們不允許在自己管理的市場范圍內(nèi)的客戶不知道我們的存在。13、關(guān)心客戶所關(guān)心的事情是差異差異化服務(wù)的入口。14、相信每一位客戶都是誠信的，不誠信是我們自身出了問題。15、做好售后服務(wù)工作就是最好的銷售。16、提前與客戶溝通做好配件計(jì)劃是解決客戶停工風(fēng)險(xiǎn)的最有效手段，也是銷售備品備件的最好方法。17、我們要經(jīng)常問員工：（1）你的客戶是誰？

6、（2）上周你為客戶做了什么？（3）這些事的結(jié)果是什么？（4）本周你準(zhǔn)備為客戶做什么？18、時(shí)刻準(zhǔn)備著，下一個(gè)大單就是你的。第三章 建設(shè)良性公司氛圍1、鼓勵(lì)做事的員工，不以挑剔眼光看員工，每一位員工必須了解，做事就會(huì)出事，做越多的事出越多的事，做越大的事出越大的事。用寬容心避免員工產(chǎn)生如履薄冰的消極心情，和逃避責(zé)任的心態(tài)。2、公司不是是非場地，不說是非，不聽是非。制止員工之間背后相互議論和批評(píng)，提倡相互鼓勵(lì)和支持。3、處事不必邀功，無過便是功，與人不求感德，無怨便是德。4、員工遇到困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭關(guān)心，員工相互關(guān)心。冷漠作風(fēng)在公司行不通。5、工作上的分歧要放在桌面上說，不得養(yǎng)成當(dāng)面不說背后亂說的

7、習(xí)慣。6、不提倡在工作場合閑聊，是非往往閑話生。7、我們相聚在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這是一種緣份，我們每個(gè)人都珍惜這個(gè)緣份。8、不要持懷疑態(tài)度，去孤立任何一位新加入公司的員工。第四章 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是企業(yè)的生命線1、要融入團(tuán)隊(duì)一定要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)隊(duì)友，傾聽他人意見并且積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)，對(duì)他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值觀念。 2、團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)3、團(tuán)隊(duì)的績效源于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的貢獻(xiàn)同時(shí)永遠(yuǎn)大于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。4、團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性，表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力5、員

8、工有責(zé)任和義務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)和信息，正確的決策是執(zhí)行力的前提。南轅北轍，越努力錯(cuò)得越多。6、下級(jí)服從上級(jí)。7、集體決定在討論時(shí)要充分發(fā)表意見，決定產(chǎn)生后必須絕對(duì)執(zhí)行。8、消極言論不橫傳、不下傳。有問題直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。消極言論是一種嚴(yán)重阻礙公司執(zhí)行的負(fù)面因素，做為公司員工避免散布消極言論是一種職業(yè)道德。9、建設(shè)大團(tuán)隊(duì)，否定小團(tuán)伙，拉幫結(jié)派增加管理成本，影響員工之間的團(tuán)隊(duì)。愛拉小團(tuán)伙的人是私心重，帶強(qiáng)烈目的性的人，是團(tuán)隊(duì)所摒棄的人。10、合作創(chuàng)造最大價(jià)值，相互拆臺(tái)尷尬的是當(dāng)事者雙方。11、越重視什么就越檢查什么，越希望什么就越檢查什么，越相信什么就越檢查什么。12、檢查的原則：（1）對(duì)事不

9、對(duì)人； （2）以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)；（3）關(guān)鍵是改進(jìn)的措施。13、知行合一不是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的事，是全體員式的事，每天以此檢查自己的行為是不是說一套做一套。而企業(yè)也杜絕用會(huì)議來落實(shí)會(huì)議精神的表面工作。14、憂慮未來是因?yàn)闆]有把握當(dāng)下。第五章 遵守規(guī)則是員工的必修課1、一個(gè)員工出問題，首先要問制度有沒有問題。2、遷就等于放棄，要求才是真愛。3、堅(jiān)決杜絕員工心里建立這樣的觀念“遵守制度不如與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系”。4、先小人后君子大家都是君子，先君子后小人大家都是小人。5、不處罰不遵守制度的人就是處罰遵守制度的人。6、對(duì)新員工管理者應(yīng)該幫助其建立符合公司背景的規(guī)則感，錯(cuò)與對(duì)、是與非、黑與白的明確界線。7、制度化

10、管理的意義在于：把企業(yè)的核心價(jià)值觀作為不容違反的雷區(qū)，不為了人情和績效，而犧牲公司價(jià)值觀。8、對(duì)員工的管理心慈手軟就等同于犯罪。9、 管理是一種嚴(yán)肅的愛。培訓(xùn)是最好的福利！第六章 管理者信條1、 管理的最高境界就是利潤的最大化! 2、管理是其實(shí)就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽的感情。 3、 兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個(gè)管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。 4、作為管理者你必須明白，你的決策不可以建立在個(gè)人好惡和興趣的基礎(chǔ)上。 5、管理的精髓：目標(biāo)、表揚(yáng)、懲戒 。6、人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞。尊重員工才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝集力。7、施于小恩小惠不叫尊重員工，叫一已私利。8、

11、先小人后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人。9、公司管理人員共同遵守以下法則：（1）以身作則，接受員工監(jiān)督。（2）鎖定責(zé)任：讓責(zé)任始終在下屬身上，讓他無法逃避。（3）責(zé)任歸位：不幫下屬做他該做的事。（4）沒有檢查就沒有承擔(dān)責(zé)任的員工。（5）善于激勵(lì)負(fù)責(zé)任的下屬。（6）淘汰不承擔(dān)責(zé)任的員工。10、公司管理者要善于調(diào)整心態(tài)，努力做到：靠原則做事、用公平心看人；成年人邏輯、社會(huì)人心態(tài)。11、不量化不檢查，就等于告訴員工，我根本不重視這件事。12、學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍從領(lǐng)導(dǎo)開始做起，不重視培訓(xùn)就是自斷后勁力量。員工手冊(cè)第二章 公司簡介YNFZ設(shè)備有限責(zé)任公司是一家專業(yè)生產(chǎn)礦山機(jī)械的民營企業(yè)，為冶

12、金、化工、非金屬、公路建設(shè)等廣泛行業(yè)提供破碎、篩分、磨礦、分級(jí)、浮選、濃縮、干燥、帶式輸送、給排料、給藥等十個(gè)系列產(chǎn)品，共計(jì)一百多種產(chǎn)品設(shè)備。YNFZ設(shè)備有限責(zé)任公司向客戶提供全套設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)，并為客戶提供承諾售后服務(wù)，對(duì)售出產(chǎn)品終身維修保障客戶設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。公司的組織架構(gòu)總經(jīng)理市場部物流部行政人事部銷售部技術(shù)支持部副總經(jīng)理合同組信息組成品庫銷售1部銷售2部銷售3部銷售4部銷售5部銷售6部銷售7部銷售8部銷售9部國際大客戶銷售10部銷售11部銷售12部售后部安裝部質(zhì)檢部第三章 勞動(dòng)條例一、 用工原則管理人員實(shí)行聘任制，員工實(shí)行合同制。公開招聘，公平競爭，擇優(yōu)錄用。二、 員工合同公司全體員工均

13、按國家頒布的勞動(dòng)合同法規(guī)定執(zhí)行，公司正式錄用，員工自愿受聘，雙方自愿簽訂勞動(dòng)合同。合同期滿后公司將根據(jù)上年度考評(píng)成績和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，考量是否與員工續(xù)簽合同，并按規(guī)定與員工辦理續(xù)簽勞動(dòng)合同和解除勞動(dòng)合同的相關(guān)手續(xù)。三、 試用及轉(zhuǎn)正員工進(jìn)入公司工作，按勞動(dòng)合同法規(guī)定與員工事先約定試用期，試用期滿員工提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司組織相關(guān)考核合格后，經(jīng)總經(jīng)理同意方能正式辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)并與公司簽訂勞動(dòng)合同。試用期內(nèi)若員工嚴(yán)重違紀(jì)或有嚴(yán)重過失，或經(jīng)培訓(xùn)無法適崗者，公司可以辭退該員工。四、 工作時(shí)間1、 每周工作時(shí)間為周一至周六6天，每天工作時(shí)間為8小時(shí)（上午8：3012：00/下午13：0017

14、：30）。超時(shí)工作按國家有關(guān)法律規(guī)定辦理。2、 加班：2.1加班的界定：公司或部門臨時(shí)性安排的工作任務(wù)；部門人員變動(dòng)或新增工作內(nèi)容，造成工作量加大。2.2不屬于加班范圍：因員工本人原因（如請(qǐng)假、業(yè)務(wù)生疏、工作效率低下不符合公司考評(píng)要求）造成工作無法完成需要加班的；2.3加班審批：員工填寫加班申請(qǐng)單交部門負(fù)責(zé)人審核，部門負(fù)責(zé)人同意加班后對(duì)加班情況和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，行政人事部以員工考勤卡打卡時(shí)間確定加班時(shí)長，不足半小時(shí)的不計(jì)加班，超過半小時(shí)不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算。對(duì)不符合加班條件或不按要求打卡的，行政人事部有權(quán)力拒絕審批。五、病事假、曠工及遲到早退1、事假：需提前一天向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，得到同意后

15、方可請(qǐng)假。事假期間不發(fā)放請(qǐng)假天數(shù)基本工資；超過15天(>15天)的事假不發(fā)放請(qǐng)假天數(shù)的工資，各項(xiàng)保險(xiǎn)的個(gè)人部分、企業(yè)部分均由個(gè)人承擔(dān)。員工一年內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)天數(shù)在9天以上者（含9天），本年度年終獎(jiǎng)金按75%計(jì)發(fā)。2、病假：需出示醫(yī)院病情證明，短期病假（月病假日<=15天）病假日只發(fā)放基本工資，不再發(fā)放績效工資等。長期病假（月病假日>15天）另行規(guī)定。3、曠工：曠工1天扣罰3天工資，連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工3天，按開除處理。員工工作時(shí)間無故離崗半小時(shí)至一小時(shí)，按曠工半天處理，超過一小時(shí)以上，按曠工一天處理。4、遲到、早退、代打卡均屬違規(guī)行為，按公司相關(guān)規(guī)定辦理。六、員工工資1

16、、員工工資結(jié)算周期為上月21日至本月20日，工資每月以現(xiàn)金形式發(fā)放一次。2、公司將視經(jīng)營情況和員工本人業(yè)績，對(duì)符合晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的員工經(jīng)過公司考核合格后可按公司規(guī)定調(diào)整工資金額。七、晉級(jí)及降級(jí)1、員工工資以員工崗位和職位進(jìn)行核定，按公司規(guī)定，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)達(dá)到一定累計(jì)考評(píng)分值的員工可考慮晉職及晉級(jí)，晉職后均有2個(gè)月試用期，試用合格后方正式晉級(jí)。2、對(duì)不能勝任現(xiàn)職位的員工，公司將對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整，其工資按調(diào)整后的級(jí)別進(jìn)行發(fā)放。對(duì)在一定時(shí)期內(nèi)分會(huì)低于一定累計(jì)考評(píng)分值的員工公司將予降職和降級(jí)。八、離職1、辭職：員工要求辭職必須提前30天提出書面申請(qǐng)，辦理完公司規(guī)定的離職手續(xù)后方可離開公司。2、辭退：經(jīng)反復(fù)培

17、訓(xùn)員工仍不能達(dá)到崗位要求的，或經(jīng)過轉(zhuǎn)崗安排仍不能適崗的員工，公司將辭退該員工，并按國家相關(guān)規(guī)定解除與其的勞動(dòng)合同關(guān)系。3、除名：員工違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度，不適宜繼續(xù)在公司工作的，公司將予以除名處理。4、開除：對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，對(duì)公司聲譽(yù)造成惡劣影響的員工，公司將予以開除處罰。第五章 員工守則一、總則1、遵守國家法律、法令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛公司。2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度，按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，不得無故拖延、拒絕工作任務(wù)。3、持續(xù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。二、工作紀(jì)律1、嚴(yán)于律已，自覺遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，工作時(shí)間不得擅離

18、職守。2、工作時(shí)間不接、打私人電話，不干私活，不會(huì)見與工作無關(guān)的私人親友。3、嚴(yán)禁私拿或私自處理屬于公司的一切財(cái)物。4、工作時(shí)間不得吹牛聊天、嬉笑打鬧、看小說、打游戲等與工作無關(guān)的事情。5、必須嚴(yán)格按照規(guī)定流程處理工作，不得隨意處理。6、消極言論上傳不橫傳不下傳。7、注意部門和員工間的橫向溝通，掌握良好溝通方法，尊重同事，互相支持。三、儀容儀表1、員工必須身著制服進(jìn)入工作場所，制服必須保持清潔，熨燙平整。2、員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油。3、員工不得染發(fā)，男員工不得留胡須。 5、儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作場所，并做缺勤處理。6、員工牌被視為制服的一部分，員

19、工上班時(shí)必須佩帶自己的員工牌。如員工丟失員工牌，必須立即向行政人事部報(bào)告； 員工牌是公司的財(cái)產(chǎn)，除員工牌自然損壞外，均需賠償10元人民幣。員工離職時(shí)，必須將員工牌交還行政人事部。四、禮貌待客1、禮貌地對(duì)待客戶及來訪者。 2、與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時(shí)言語粗魯或聲音過大影響他人。 3、對(duì)客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。4、與客人相遇，要主動(dòng)讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行。 5、不準(zhǔn)在客戶面前打哈欠、噴嚏、挖耳朵、摳鼻子、剔牙齒、剪指甲、梳頭發(fā)、抓癢等，手不得插在口袋內(nèi)。6、不得向客戶提無關(guān)工作的問題或打聽客戶的私事。7、當(dāng)客戶提出批評(píng)和

20、怨言時(shí)，不可與客戶爭吵，應(yīng)冷靜聽完，并及時(shí)給予解決，無法解決時(shí)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)客人問及非本職務(wù)內(nèi)的事宜時(shí)，不能回答不知道，要婉言解釋并轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門給予解決。8、員工接聽電話時(shí)，必須首先問好并報(bào)出電話所在部門。9、不得隨意動(dòng)用客戶的物品。五、員工用餐1、公司為員工提供中餐，員工須持飯卡就餐。2、就餐時(shí)遵守餐廳規(guī)定，不得插隊(duì)打飯，或代打多個(gè)人的飯（除部分員工加班的情況外）。3、飯卡遺失須第一時(shí)間至集團(tuán)綜合部掛失補(bǔ)辦。4、用餐時(shí)間必須著制服。5、員工不得在餐廳以外區(qū)域用餐。6、不得浪費(fèi)糧食。7、如遇特殊情況不能為員工準(zhǔn)備中餐，公司將提前通知。六、員工宿舍1、公司為部分單身職工提供集體宿舍，為部分

21、符合條件的員工提供家屬住房。2、員工住宿期間嚴(yán)格遵守綜合部相關(guān)規(guī)定并服從綜合部的統(tǒng)一管理，并按時(shí)交納住房管理費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用。3、所有在公司外住宿的合同制員工，公司將給予一定的住房補(bǔ)貼。4、退房，在上月21號(hào)至當(dāng)月5號(hào)（含5號(hào)）之間辦理完退房手續(xù)的，不收取當(dāng)月住房費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)，電費(fèi)按實(shí)際使用數(shù)收取。超過規(guī)定時(shí)間辦理退房手續(xù)仍按標(biāo)準(zhǔn)收取當(dāng)月應(yīng)收費(fèi)用。5、公司為員工和在廠內(nèi)住宿的員工家屬免費(fèi)開放浴室，員工遵守浴室開放時(shí)間，并保持浴室清潔。六、環(huán)境衛(wèi)生1、自覺遵守公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔雜物、煙頭、垃圾等。2、請(qǐng)?jiān)诠潭ㄎ鼰焻^(qū)吸煙，不得在咖啡廳和在公司內(nèi)流動(dòng)吸煙。3、不得在盥洗池內(nèi)傾倒剩飯、茶葉或洗拖

22、把。4、不得在墻壁上亂寫亂劃。四、門衛(wèi)制度1、外來人員和車輛需登記并落實(shí)方可放行。2、裝截貨物的車輛和手拿公司產(chǎn)品的個(gè)人必須有出門條方可放行。3、工作時(shí)間員工進(jìn)出大門應(yīng)主動(dòng)到保衛(wèi)人員處登記。4、員工騎單或摩托進(jìn)出公司大門時(shí)，必須下車推行。5、員工上下班均應(yīng)走員工通道。第六章 員工福利一、法定假日按照國家相關(guān)規(guī)定，每位員工均享有公休假日，元旦節(jié)、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、婦女節(jié)。因工作需要不能公休法定假日的，按國家相關(guān)法規(guī)辦理。二、年假：1、職工在公司工作滿一年享有年假。職工累計(jì)工作滿1年不滿10年的，年假5天；累計(jì)工作滿10年不滿20年的，年假10天；20年以上的，年假15

23、天。年假單由行政人事部每年1月20前發(fā)放。2、員工享受年假時(shí)，連續(xù)請(qǐng)3天年假的，須提前3天提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。公司因故不能安排職工年假的，按國家相關(guān)規(guī)定補(bǔ)發(fā)年假工資。三、婚假：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天帶薪婚假。 符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定帶薪婚假)。四、喪假：按公司規(guī)定直系親屬去世的享有3天帶薪喪假，旁系親屬享有1天帶薪喪假；帶薪喪假期間的工資統(tǒng)一按基本工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放。五、產(chǎn)假：公司執(zhí)行國家女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定第八條規(guī)定：女職工產(chǎn)假為90天，其中，產(chǎn)前假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多

24、生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。晚婚晚育的增加產(chǎn)假15天；女職工晚育后在產(chǎn)假期間辦理獨(dú)生子女父母光榮證的，增加產(chǎn)假15天；妊娠4個(gè)月以下流產(chǎn)的給予產(chǎn)假1015天；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)的給予產(chǎn)假3040天。男職工配偶分娩的，給予3天帶薪陪護(hù)假期。六、哺乳假公司女職工在嬰兒周歲前每天可享有1小時(shí)的帶薪哺乳假。七、工傷假：員工工傷假期以醫(yī)生開具的病情診斷書確定時(shí)間，如需延期要提供主治醫(yī)生的延長假期的有效證明為準(zhǔn)，經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室核定后生效，如不能提供的，按事假處理。工傷期間薪資按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。以上假期3天以內(nèi)的由部門經(jīng)理審批，3天以上報(bào)行政人事部審核并報(bào)公司總經(jīng)理審批。并按公司考勤管理規(guī)定流程規(guī)定辦理。

25、八、員工培訓(xùn)所有員工入職前均需接受公司新員工培訓(xùn)，入職后參加業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，并參加公司業(yè)務(wù)技能考核。受訓(xùn)人員在合同期內(nèi)必須為本公司服務(wù)，否則需賠償培訓(xùn)費(fèi)用。九、員工制服由公司按員工不同崗位，統(tǒng)一提供不同種類的工作制服和勞保用品，并按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行日常管理。十、其它福利1、公司組織各種員工文體活動(dòng)，讓員工得到身心放松。2、以公司效益為準(zhǔn)發(fā)放過節(jié)福利品。第七章 獎(jiǎng)罰條例一、 獎(jiǎng)勵(lì)1、 嘉獎(jiǎng)：在公司考評(píng)業(yè)績中名列前茅，或提出技術(shù)或管理良好建議等公司規(guī)定受嘉獎(jiǎng)的行動(dòng)，公司將嘉獎(jiǎng)員工。2、 通報(bào)表彰：業(yè)績突出，或提出重大技術(shù)和管理革新建議，或?qū)ζ髽I(yè)做出優(yōu)秀貢獻(xiàn)的員工，公司將通報(bào)表彰，并予以獎(jiǎng)勵(lì)。3、

26、記功：一年內(nèi)得到2次通報(bào)表彰的人員將給予記功一次，并適當(dāng)給予晉級(jí)或以資獎(jiǎng)勵(lì)。4、 評(píng)選優(yōu)秀員工：公司將按季度評(píng)選優(yōu)秀員工，對(duì)優(yōu)秀員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。二、 處罰1、口頭警告：員工輕微違規(guī)，如第一次未佩帶工作牌；由部門負(fù)責(zé)人或行政人事部對(duì)員工進(jìn)行口頭警告。2、書面警告：根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如代打卡，或同一季度內(nèi)2次受到口頭警告；由部門主管決定，并填寫違紀(jì)通知單，交行政人事部留存。3、通報(bào)批評(píng)：根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如浪費(fèi)水電和糧食；或同一季度內(nèi)2次受到書面警告，部門主管及行政人事部決定。4、辭退決定：認(rèn)真落實(shí)員工違規(guī)事實(shí)并根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如私自占用公司款項(xiàng)；由部門主管及行政人事部共同做出提

27、議，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、如對(duì)員工進(jìn)行書面警告以上紀(jì)律處分，應(yīng)及時(shí)將所有的證據(jù)材料交行政人事部審核。每項(xiàng)違紀(jì)處分都應(yīng)當(dāng)通知受處分員工，并要求該員工簽收，員工有權(quán)對(duì)處分提出異議。第八章 安全條例一、 安全1、 公司內(nèi)一切消防器材，無火災(zāi)險(xiǎn)情，任何人不得擅自使用或移動(dòng)。2、 認(rèn)真檢查本崗位的安全情況，如有異常立刻報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3、 離開辦公區(qū)域前，必須檢查物品是否收拾妥當(dāng)，關(guān)閉電源，關(guān)好門窗，做好清場工作。4、 進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域必須遵守生產(chǎn)區(qū)域安全管理規(guī)定，認(rèn)真佩帶安全帽。5、 吊裝時(shí)必須遵守吊裝的相關(guān)規(guī)定，非公司指定人員不得私自吊裝貨物。6、 倉庫貨物堆放必須按照相關(guān)規(guī)定，不得違反規(guī)定，造成安全隱患。7

28、、 搬運(yùn)貨物時(shí)注意自身安全，小心從事。二、 火警：1、 每位員工熟記火警電話“119”，報(bào)警時(shí)說清楚火警地點(diǎn)、火勢情況，是什么物質(zhì)著火，并說明自己的姓名并記清接警人姓名。2、 有火情時(shí)，不要驚慌保持鎮(zhèn)靜，用就近的滅火器材進(jìn)行撲救。3、 在能保證自身安全的前提下，關(guān)掉火區(qū)的電源、并關(guān)閉火警現(xiàn)場的門窗。三、 意外：1、 員工在工作時(shí)間如遇意外，周圍員工應(yīng)上前協(xié)助傷者前往醫(yī)院治療。2、 立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3、 加設(shè)標(biāo)志，警告別人勿近危險(xiǎn)區(qū)。第九章 修訂與說明一、 修訂本員工手冊(cè)未盡事宜，公司有權(quán)進(jìn)行增補(bǔ)，并根據(jù)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修訂。二、 說明：1、 本公司員工每人配發(fā)一本本手冊(cè)，要求員工認(rèn)真學(xué)

29、習(xí)和理解。2、 員工離職時(shí)必須交回本手冊(cè)，否則處于100分的處罰。3、 本手冊(cè)做為新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容和考核內(nèi)容之一。第十章 致辭職員工員工你好！在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，人才的流動(dòng)屬于正?，F(xiàn)象。我充分理解你辭職的決定，同時(shí)感謝你在職期間為企業(yè)貢獻(xiàn)的智慧和力量。我希望每一位辭職的員工都是因?yàn)檎业搅烁m合自己的工作平臺(tái)而離去，帶著在企業(yè)磨礪出的堅(jiān)韌和技能贏得更廣闊的天地，并能真誠地感謝在企業(yè)工作和學(xué)習(xí)的那些機(jī)會(huì)。不希望你是因?yàn)闊o法戰(zhàn)勝眼前的困難而退卻，也不是因?yàn)闊o法處理手頭的矛盾而逃開。因?yàn)闆]法戰(zhàn)勝自己的員工也很難勝任下一份工作。對(duì)于前一種原因辭職而去的員工，我代表公司全體員工祝福你，并歡迎在更多崗位上

30、磨練得更精干的你能再回到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為這個(gè)你曾奉獻(xiàn)過青春和才智的團(tuán)隊(duì)再次登上高峰而共同努力。YNFZ設(shè)備有限責(zé)任公司的信條是：沒有山能擋住路，再高的山峰只要有勇氣，就一定能踩在腳下。作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，沒有勇氣和活力也就沒能力接納更大的挑戰(zhàn)。這也是我們珍惜每一個(gè)人才的原動(dòng)力，而集團(tuán)一向奉行的博愛精神讓我們都具備接納的胸懷。在你辭職前，請(qǐng)敲一敲我的門，讓我們暢談工作和理想，并傾聽你對(duì)公司的建議?？偨?jīng)理： 致 常用發(fā)文學(xué)習(xí)第一篇：員工行為規(guī)范篇員工入職管理規(guī)定員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定員工考勤管理規(guī)定員工形象管理規(guī)定辦公區(qū)域衛(wèi)生及安全管理規(guī)定車輛管理規(guī)定會(huì)議管理規(guī)定辦公用品管理規(guī)定固定資產(chǎn)及低值易耗品管理規(guī)

31、定第二篇：業(yè)務(wù)流程規(guī)范篇合同管理規(guī)定應(yīng)收帳款管理規(guī)定發(fā)票管理規(guī)定備用金管理規(guī)定咨詢費(fèi)管理規(guī)定賒銷管理規(guī)定客戶信息創(chuàng)建的相關(guān)規(guī)定配件銷售管理規(guī)定規(guī)范業(yè)務(wù)下單的管理規(guī)定交貨期確認(rèn)的相關(guān)規(guī)定短途運(yùn)費(fèi)的相關(guān)規(guī)定售后質(zhì)量問題先行賠付的管理規(guī)定安裝通知單填寫規(guī)定工具管理售后服務(wù)手冊(cè)第三篇：客戶服務(wù)篇客戶維護(hù)管理規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)管理辦法A類客戶管理規(guī)定客戶接待管理規(guī)定第四篇：績效考核銷售部績效考核規(guī)定銷售公司招聘、錄用管理辦法CBXS-Q3-007-01-2008一、招聘：1、招聘前提在申請(qǐng)招聘新員工、設(shè)立新崗位以前，申請(qǐng)部門要認(rèn)真討論，確定是否確實(shí)需要加設(shè)新崗位，招聘新成員。如確有需要，用人部門可根據(jù)核定的編制及

32、執(zhí)行情況，向行政人事部提出人員需求并提交招聘申請(qǐng)/審批表，報(bào)行政人事部，經(jīng)總經(jīng)理審批后，行政人事部開始進(jìn)行員工招聘工作。2、各部門因以下原因可提出人員招收申請(qǐng)： 2.1補(bǔ)充編制：用人部門因員工退休、離職、解雇等原因需要補(bǔ)充人員時(shí)；2.2增擴(kuò)編制：用人部門因業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大需在原崗位增加人員時(shí)，增編時(shí)需在申請(qǐng)表內(nèi)注明該崗位原有人員的工作分工情況，及新增人員的工作安排，提供增編人員的招聘崗位描述；2.3增擴(kuò)崗位：隨著公司發(fā)展規(guī)模的壯大，部門工作內(nèi)容的增加，需增設(shè)新崗位時(shí)；2.4行政人事部在接到總經(jīng)理審批通過的申請(qǐng)表后，制定招聘計(jì)劃，統(tǒng)一進(jìn)行招聘，用人部門不得私自招聘人員（可進(jìn)行推薦）。二、招聘面試流程

33、1、應(yīng)聘者填寫公司應(yīng)聘登記表；2、行政人事部收集并將初審?fù)ㄟ^的資料送交用人部門審核；3、行政人事部預(yù)約審核通過的應(yīng)聘者參加面試；4、用人部門先對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初試與技能測試，面試考官應(yīng)進(jìn)行面試記錄，填寫面試評(píng)價(jià)表；5、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試；6、高層管理者（部門經(jīng)理以上人員）、特殊崗位還需由招聘委員會(huì)（人力資源總監(jiān)、公司總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理，用人部門負(fù)責(zé)人共同組成）進(jìn)行復(fù)試；7、經(jīng)面試合格，公司有意錄用的人員且根據(jù)崗位需要，應(yīng)由公司行政人事部征求本人意見，同意后對(duì)其背景進(jìn)行切實(shí)調(diào)查并做好相關(guān)記錄。8、復(fù)試合格者，辦理入職手續(xù)進(jìn)入試用期，入職手續(xù)由行政人事部在被聘者到崗一周內(nèi)完成。三、

34、入職手續(xù)辦理程序凡通過面試的應(yīng)聘人員，屬被錄用人員，由行政人事部通知其報(bào)到。錄用人員接到通知后要按約定日期到行政人事部辦理入職手續(xù)，否則視為棄權(quán)。1、由行政人事部通知被錄用者于規(guī)定日期帶齊相關(guān)資料至公司報(bào)到；2、被錄用者按通知時(shí)間到行政人事部報(bào)到，辦理相關(guān)手續(xù)：2.1填寫員工入職登記表；2.2審驗(yàn)個(gè)人資料原件及留存復(fù)印件，資料包括：身份證、職稱證、資格證書、學(xué)歷學(xué)位證書；中專以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)提供派遣單，復(fù)轉(zhuǎn)軍人應(yīng)提供士兵證及復(fù)轉(zhuǎn)軍人證明；2.3與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明材料或失業(yè)證；2.4交6張本人小一寸免冠相片；2.5體檢合格；2.6根據(jù)工作崗位的不同，簽訂員工保密協(xié)議；2.7領(lǐng)取工號(hào)牌、

35、考勤卡；2.8手續(xù)辦妥后，由行政人事部帶領(lǐng)其至各部門作入職介紹，之后交由其直接負(fù)責(zé)人分配工作。2.9行政人事部在新員工入職后，根據(jù)實(shí)際情況組織制度及行為規(guī)范的培訓(xùn)。四、薪資核準(zhǔn)1、新員工的薪資填寫員工薪酬審批表，按表格要求逐級(jí)審批，總經(jīng)理審批后方予認(rèn)可。試用期人員按約定試用期工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、用人部門超出權(quán)限承諾員工工資，行政人事部不予認(rèn)可，因此造成的一切后果由用人部門的直接責(zé)任人承擔(dān)。3、新員工的工資計(jì)算日期，在按程序?qū)徟?，以到行政人事部正式?bào)到之日起計(jì)算。五、其它事宜1、以上手續(xù)，需在入職后一周內(nèi)完成，特殊原因手續(xù)不全的須以書面形式說明情況，并交行政人事部備案，入職審批未通過者本月工資審

36、核中不予確認(rèn)，公司不予核發(fā)該員工工資。2、行政人事部負(fù)責(zé)將入職者全部應(yīng)聘材料及報(bào)到材料整理、存入該員工內(nèi)部檔案。3、對(duì)無故不按時(shí)報(bào)到的、不能提供或不能如實(shí)提供報(bào)到材料的人員，公司保留不予錄用的權(quán)力。七、本規(guī)定自簽發(fā)之日起實(shí)施。公司其他文件內(nèi)容凡與此規(guī)定內(nèi)容不相符的，一律按此規(guī)定定執(zhí)行。員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定CBSX-Q3-010-01-2008為進(jìn)一步規(guī)范員工試用、轉(zhuǎn)正管理，特制訂本規(guī)定： 1、試用期限規(guī)定：1.1新入職人員：公司經(jīng)過招聘流程入職的人員，按照國家相關(guān)勞動(dòng)法律之規(guī)定以及不同崗位的要求與新招收員工約定試用期限。1.2內(nèi)部員工晉升至新崗位，按上級(jí)要求試用12個(gè)月，經(jīng)試用適崗后方可轉(zhuǎn)正。2、

37、轉(zhuǎn)正辦理流程：2.1員工視自身熟悉崗位情況提交書面轉(zhuǎn)正報(bào)告至部門經(jīng)理處，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)內(nèi)容包括：對(duì)公司的認(rèn)識(shí)、對(duì)本崗位的工作認(rèn)識(shí)、工作建議、轉(zhuǎn)正后近期工作計(jì)劃等內(nèi)容。部門經(jīng)理批準(zhǔn)后將申請(qǐng)交行政人事部，由行政人事部安排員工轉(zhuǎn)正考核和員工訪談工作，最后將考核成績和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)交總經(jīng)理審批。2.2員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以總經(jīng)理審批通過時(shí)間為準(zhǔn)。2.3如未通過轉(zhuǎn)正考核，該員工可提出要求延期試用1個(gè)月的書面申請(qǐng)交部門經(jīng)理審批后交至行政人事部討論決定，如申請(qǐng)未被批準(zhǔn)該員工退回原崗位或勸退處理。如批準(zhǔn)按本規(guī)定第2.1條執(zhí)行。3、考核辦法：3.1技術(shù)崗位考核內(nèi)容：公司規(guī)章、崗位職責(zé)、技術(shù)知識(shí)、安全管理3.2辦公室人員：公司規(guī)章、

38、崗位職責(zé)、辦公軟件、公文寫作、安全管理3.3考核工作由行政人事部負(fù)責(zé)，員工所在部門協(xié)助，員工考核成績由行政人事部歸入員工檔案。4、試用期員工安全：4.1新入職試用期員工必須參加公司組織的安全培訓(xùn)，并通過考核。方可到生產(chǎn)車間參觀學(xué)習(xí)及外出實(shí)習(xí)。4.2試用期員工必須嚴(yán)格遵守公司安全規(guī)定。4.3員工試用期間，行政人事部入時(shí)為員工購買意外傷害險(xiǎn)。5、試用期待遇：5.1員工試用期工資不得低于該崗位轉(zhuǎn)正后工資的80%，具體金額由部門經(jīng)理與行政人事經(jīng)商定后交總經(jīng)理審批。5.2員工轉(zhuǎn)正后方可享受公司規(guī)定的其它補(bǔ)貼和福利政策。銷售公司考勤管理規(guī)定CBSX-Q3-008-01-2008為保證本公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)

39、轉(zhuǎn)和提高工作效率，規(guī)范員工行為，特制訂本管理規(guī)定。一、工作時(shí)間規(guī)定：周一至周六為工作日，周日休息，節(jié)假日按公司通知的時(shí)間休息。每天正常工作時(shí)間為上午8：30到下午5：30，午休時(shí)間1小時(shí)（12：0013：00）。二、考勤：公司員工在總公司上班時(shí)需進(jìn)行上下班打卡；在各駐點(diǎn)的員工由上級(jí)做考勤記錄?？记诳ê涂记谟涗浢吭?0日?qǐng)?bào)交行政人事部，行政人事部按考勤卡考評(píng)員工日常工作紀(jì)律，并以此據(jù)核算工資。1、考勤卡由公司進(jìn)行統(tǒng)一保管，任何人不得私自保管考勤卡。2、嚴(yán)禁代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次對(duì)代打卡雙方進(jìn)行處罰，重復(fù)違反者在公司內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3、考勤卡一經(jīng)涂改視作無效。4、因公事外出無法打卡或做考勤登

40、記，事先向直接上級(jí)匯報(bào)，并在2個(gè)工作日內(nèi)請(qǐng)直接上級(jí)簽字，如無上級(jí)簽字視作曠工。5、如發(fā)現(xiàn)簽字情況不屬實(shí)，對(duì)簽字者進(jìn)行200元/次處罰。6、駐外人員考勤由各銷售分部經(jīng)理負(fù)責(zé)，連續(xù)請(qǐng)假三天以上需報(bào)總公司行政人事部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休息。三、對(duì)遲到曠工和處理：1、遲到30分鐘之內(nèi)，按每分鐘1元進(jìn)行處罰，遲到30分鐘以上視為曠工半天。2、曠工1天扣罰3天工資，連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工3天，按開除處理。3、員工工作時(shí)間無故離崗半小時(shí)至一小時(shí)，按曠工半天處理，超過一小時(shí)以上，按一天礦工處理。四、員工加班補(bǔ)休規(guī)定：1、 因突發(fā)性工作產(chǎn)生，員工可提出加班申請(qǐng)，并填制補(bǔ)休單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后交行政人事部

41、核對(duì)，情況屬實(shí)行政人事部按加班時(shí)間以小時(shí)為單位簽發(fā)。一次申請(qǐng)7天以上補(bǔ)休單需總經(jīng)理審批后方可辦理。2、員工本人可享受與補(bǔ)休單時(shí)間相同的補(bǔ)休假，也可以基本工資為依據(jù)計(jì)算相應(yīng)天數(shù)的工資，計(jì)算比例按國家相關(guān)政策執(zhí)行。3、加班工資以加班審批表和考勤卡記錄為核發(fā)依據(jù)，未打考勤卡加班的不予以確認(rèn)。4、補(bǔ)休單可抵換病事假但不得抵換遲到和曠工。5、補(bǔ)休單在本年度內(nèi)有效。五、各類假期： 員工請(qǐng)假3天以內(nèi)的需提前一天向直接上級(jí)提出，3天以上的報(bào)總經(jīng)理審批，并填寫假期申請(qǐng)表按流程審批。1、病假：連續(xù)請(qǐng)病假3天及3天以上，須在假期申請(qǐng)表后附縣級(jí)以上醫(yī)院證明；2、事假：員工一年內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)天數(shù)在9天以上者（含9天），本

42、年度年終獎(jiǎng)金按75%計(jì)發(fā)。3、產(chǎn)假：需提前15天向直接上級(jí)提出，并按假期申請(qǐng)表流程進(jìn)行審批，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提前安排工作。 公司執(zhí)行國家女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定第八條規(guī)定：女職工產(chǎn)假為90天，其中，產(chǎn)前假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。 4、工傷假：員工工傷假由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)辦理，假期時(shí)間按縣級(jí)以上醫(yī)院證明和公司醫(yī)務(wù)室醫(yī)生建議休假時(shí)間為準(zhǔn)。5、婚假：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假。 符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。6、喪假：按公司規(guī)定直系親屬去世的享有3天帶薪喪假，旁系親屬享

43、有1天帶薪喪假；帶薪喪假期間的工資統(tǒng)一按基本工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放。 補(bǔ) 休 單 ： 你于 年 月 日 月 日，因 事由加班，獲得 （大寫）天加班補(bǔ)休。 部門經(jīng)理： 行政人事經(jīng)理：總經(jīng)理意見：假期申請(qǐng)表申請(qǐng)人： 申請(qǐng)人所在部門：申請(qǐng)休 假時(shí)間 事 由部門經(jīng)理行政經(jīng)理總經(jīng)理月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日 月 日月 日月 日月 日 月 日 員工形象及行為管理規(guī)定CBXS-Q3-007-01-2008為提高公司人整體形象，規(guī)范員工行為，特制訂本管理規(guī)定。一、著裝規(guī)定：1、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。2、員工從周一至周五在工作時(shí)間，統(tǒng)一

44、著公司制服，周六可以穿便裝上班。具體規(guī)定：制服內(nèi)著淺色凈色襯衣，佩戴員工牌，男士戴領(lǐng)帶。夏天可著襯衣，著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。冬天天氣寒冷可外著棉衣保暖。3、出差條件不便可以穿合適服裝。4、因工作需要進(jìn)行外事接待或參加社交活動(dòng)人員，可根據(jù)實(shí)際情況著裝。5、未領(lǐng)到制服的新員工必須著深色職業(yè)裝上班。不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服，女員工不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。二、員工工作時(shí)間儀表要求：1、員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，男性不得留長發(fā)，要求頭發(fā)前不蓋眉后不遮耳，并一般不準(zhǔn)留胡子。女性頭發(fā)在腦后挽成發(fā)髻，不得披散頭發(fā)。2、女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。3、保持

45、皮鞋干凈，上班時(shí)間只允許穿黑色或棕色皮鞋。5、工作時(shí)間保持良好精神面貌。6、保持身體衛(wèi)生無異味；三、員工行為規(guī)范：1、上班時(shí)間不得吃零食。2、上班時(shí)間不得利用網(wǎng)絡(luò)工具聊天或處理私事。3、同事見面主動(dòng)問候，遇見上級(jí)應(yīng)尊稱。4、不得使用公家電話打私人電話，工作時(shí)間接聽私人電話盡量簡短。5、工作時(shí)間不得聚堆吹散牛，高聲談笑影響其他員工正常工作。6、不得在非吸煙區(qū)吸煙。五、與客戶接觸：1、第一時(shí)間微笑問候，起身迎接，并沖泡茶水。2、首問負(fù)責(zé)制，對(duì)客戶問題第一個(gè)接待的人員盡量回答，不能回答由第一接待人員負(fù)責(zé)與相關(guān)人員咨詢，給予客戶滿意答復(fù)，不得讓客戶自行去找XX部門或XX人。 3、任何情況不得與客戶爭吵

46、，包括正面爭吵和電話里爭吵。六、關(guān)于公司制服管理的規(guī)定1、制服的制作(購買)和管理。1.1公司制服和工作服裝，任何部門和個(gè)人不得隨意更改。1.2公司制服分為行政制服和工作服兩類。行公司行政人員、銷售人員、技術(shù)人員著行政制服，安裝人員、售后服務(wù)人員、倉庫工作人員著工作服。如有特殊需求，由員工部門經(jīng)理打書面報(bào)告至總經(jīng)理處，獲得批準(zhǔn)后行政人事部方可執(zhí)行。1.3制服使用年限：行政制服使用年限為18個(gè)月，工作服使用年限為1年。1.4妥善保管制服，遺失自費(fèi)補(bǔ)做，日常清洗維護(hù)由員工本人自行負(fù)責(zé)。2、公司制服的發(fā)放：2.1需著工作服的人員辦理完入職手續(xù)后即可領(lǐng)用工作服；需著行政制服的人員，待轉(zhuǎn)正后配發(fā)。3、人

47、員調(diào)離時(shí)工作服相關(guān)規(guī)定：3.1行政服：與公司簽訂正式勞動(dòng)合同的員工，并在公司任職年滿18個(gè)月以上，調(diào)離公司時(shí)不要求收回制服。不滿18個(gè)月，要求收回服裝不足使用年限部分的成本費(fèi)，收回成本費(fèi)后制服歸個(gè)人所有。聘用制員工及臨工，要求收回服裝不足使用年限部分的成本費(fèi)。成本費(fèi)的計(jì)算公式：每月攤銷費(fèi)=服裝價(jià)格÷183.2工作服：入職滿6個(gè)月以上人員調(diào)離崗位時(shí)，不要求收回制服。入職不滿6個(gè)月者，要求收回服裝不足使用年限部分的成本費(fèi)。本費(fèi)的計(jì)算公式：每月攤銷費(fèi)=服裝價(jià)格÷12七、違反本規(guī)定之條款，按每條每次50元對(duì)違反者進(jìn)行處罰。當(dāng)月累計(jì)違反3次以上者，當(dāng)月違反按雙倍處罰。本規(guī)定從下文之日

48、起執(zhí)行，具體有關(guān)細(xì)則由公司人事部負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。關(guān)于公司辦公區(qū)域衛(wèi)生及安全管理規(guī)定 CBXS-Q3-006-01-2008為維護(hù)公司整體形象及提高辦公效率，各個(gè)部門指定專人負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生和安全管理工作，部門經(jīng)理須做好辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排和監(jiān)督工作。（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1、門、窗、地面：木制門要求定期擦拭確保無灰塵、無污漬，玻璃門窗要求明亮干凈、無污痕、無水漬；柜頂、隔板頂、各死角處要求無積塵。2、桌椅：桌面要求干凈整潔、無積塵、無污漬，各種辦公用品擺放合理有序，保持桌面整潔無雜物，不得放零食等于桌面上，椅子擺放整齊。3、各類電器、燈具：無積塵、無污漬，外觀和內(nèi)部保持潔凈，電器擺放位置合理有序

49、，飲水機(jī)水瓶瓶貼統(tǒng)一朝外，紙杯或其他物品不得直接擺放在飲水機(jī)上。（二）注意事項(xiàng)：1、應(yīng)及時(shí)清理辦公室垃圾、地面污垢，垃圾裝袋后應(yīng)扔到室外指定的垃圾投放點(diǎn)。2、客戶用過的紙杯和煙灰缸應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，帶茶葉、碎屑等廢水一律倒入衛(wèi)生間的茶水桶內(nèi)。 3、定期清潔辦公室內(nèi)所有燈具、電器、電腦和各類電器用具。4、員工辦公桌面除電腦、電話、臺(tái)歷、文件夾、茶杯、小型裝飾物外， 不得擺放其他與工作無關(guān)的物品。5、員工下班應(yīng)清理辦公桌， 整齊擺放物品，重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜，辦公椅一律插入辦公桌下，責(zé)任人要注意關(guān)閉電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、水機(jī)、電燈等用電設(shè)備的電源開關(guān)，并做好清場記錄。6、員工應(yīng)妥善收藏好私人物

50、品，除西裝、外套外，其他私人物品不應(yīng)掛在座椅后背。7、員工不應(yīng)隨意搬動(dòng)、改變辦公臺(tái)、辦公椅、文件柜等辦公設(shè)備的擺放位置。8、員工不允許在辦公區(qū)域內(nèi)就餐。9、公司定期進(jìn)行大掃除，大掃除時(shí)間由行政人事部統(tǒng)一通知及安排。10、行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行公司辦公區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督工作，對(duì)檢查不符合要求的部門，對(duì)其部門領(lǐng)導(dǎo)按50元/次進(jìn)行處罰，并進(jìn)行公示。車輛管理規(guī)定CBSX-Q3- 009-01-2008為保證車輛和人員的安全，加強(qiáng)車輛的日常管理、使用和維護(hù)。使車輛更好地為工作服務(wù)，特制訂本管理規(guī)定。1、公司車輛屬公司公共財(cái)產(chǎn)，必須在日常使用中小心駕駛，確保人員和車輛的安全。2、各部門專用車輛，必須指定專人管理（如

51、不指定由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理），負(fù)責(zé)部門車輛的調(diào)配、使用以及保養(yǎng)修護(hù)等管理工作，并負(fù)責(zé)建立基本信息檔案和保養(yǎng)，關(guān)注保險(xiǎn)到期情況。3、每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人為所屬車輛的責(zé)任人，每部車應(yīng)指定部門一名員工為駕駛員和保管人。原則上盡量固定一名經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較豐富，駕駛習(xí)慣比較穩(wěn)健的人員駕駛。4、各部門之間不允許私下互借車輛，更不允許私自借給公司以外的人員使用。私自借出車輛而發(fā)生交通事故，全部費(fèi)用由借出和借入部門的車輛負(fù)責(zé)人和保管人承擔(dān)。5、車輛保管人員和駕駛?cè)藛T必須掌握交通規(guī)則的內(nèi)容和交通標(biāo)志的含義，熟悉駕車路線，還要了解必要的車輛保險(xiǎn)條款，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通事故處理內(nèi)部流程，以掌握面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施和策略。6、對(duì)有

52、駕車經(jīng)驗(yàn)的人員，開始駕車上路不滿120天的情況下，不允許獨(dú)自駕車外出。7、在駕車過程中，應(yīng)保證通訊設(shè)備處于良好的狀態(tài)，以便在緊急情況下，與公司聯(lián)絡(luò)。8、每次出車前，應(yīng)察看車輛狀況輪胎情況，觀察儀表盤的各種信號(hào)指示燈，如有異常，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系修理單位，盡快認(rèn)定發(fā)生問題的部位，及時(shí)予以修理，堅(jiān)決杜絕開帶病車輛上路的現(xiàn)象。9、部門車輛要做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，各部門車輛駕駛員和保管人有責(zé)任在保養(yǎng)到期時(shí)，對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。10、保險(xiǎn)到期提前7天通知行政人事部，及時(shí)辦理續(xù)保手續(xù)。如未及時(shí)通知辦理，發(fā)生意外由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)所發(fā)生的一切費(fèi)用。11、如果與外部車輛和人員發(fā)生交通事故，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)案，不與事故另一方或者提前趕到現(xiàn)場的警察發(fā)生爭執(zhí)、糾紛甚至沖突，特別是在對(duì)方要強(qiáng)行擅自離開事故現(xiàn)場時(shí)，要保持冷靜，記錄對(duì)方車號(hào)，并盡量尋找目擊證人。并聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)通知行政人事部。如果當(dāng)事人能自行處理，不會(huì)引起今后的追償，可自行處理。必要的情況下，公司將派人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理。12、為保障安全，在外出停放車輛時(shí)要注意避開僻靜的環(huán)境，盡量選擇比較安全場所，上好排檔鎖，不要在車?yán)锩黠@位置擺放手機(jī)，手包等物品。鎖好車門后，圍繞車輛轉(zhuǎn)一周，檢查所有的車門是否關(guān)嚴(yán)，以確保車輛安全。13、天氣情況惡劣時(shí)減少出行次數(shù)，必須出行要注意小心慢行。出差外地時(shí)