01-5W1H管理方法

1、5W1H5W1H管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)1QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)2目錄5W1H的起源5W1H的內(nèi)容5W1H的應(yīng)用范圍反思任務(wù)接受過程5W1H案例分析3起源：“5W”最早是由1932年美國政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式； 經(jīng)過人們的不斷運用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)45W1H管理方法主要內(nèi)容： W- WHY,我們?yōu)槭裁匆鲞@件事情？ W- WHAT, 我們做的事情是什么？ W- WHO, 這件事情由誰負責(zé)，有那些人來完成？ W-WHEN,這件事什么時間開始？什么時間完成？ W- WHERE, 這件事情在什么地點開展？ H - HOW,我們怎

2、樣來完成事情，我們采用什么方法來完成嗎？QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)5應(yīng)用范圍：5W1H應(yīng)用非常廣泛，可適用于任何行業(yè)不同地點的任何工作及生活中。企業(yè)經(jīng)營技術(shù)發(fā)明問題解決改進工作等QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)6反思任務(wù)接受過程WHY任務(wù)的目的清楚 NO完成任務(wù)一定可以達到目的 NO沒有更好的辦法 NOQA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)7 WHAT任務(wù)的目標(biāo)明確 NO完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)清晰 NO QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)反思任務(wù)接受過程8WHO我知道誰負責(zé)任務(wù),對方也清楚 我知道需要誰配合,對方也清楚 QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)反思任務(wù)接受過程9WHEN完成任務(wù)的時間要求明確 NO我估計可以滿足這個時間要求 NO這個時間與誰有關(guān)系QA基礎(chǔ)

3、管理工具培訓(xùn)反思任務(wù)接受過程10WHERE完成任務(wù)的地點沒有問題 QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)反思任務(wù)接受過程11HOW我能否借鑒類似任務(wù)成功的先例?我可以從別人的方法中得到什么?哪種方式最有可能達成現(xiàn)在的目標(biāo)?還有哪些可以試試的方法?可能遇到的問題會是什么?我如何解決它?QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)反思任務(wù)接受過程12一個完整的接受任務(wù)的流程復(fù)述任務(wù)復(fù)述任務(wù)靜思靜思5W1H記錄重點記錄重點仔細聽講仔細聽講答疑解惑答疑解惑確認確認5W1H保證完成保證完成接受完畢接受完畢QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)13QC七大手法學(xué)習(xí)重點？5W1H在QC七大手法學(xué)習(xí)中的應(yīng)用一一) )、 WWhathat：什么是什么

4、是QC?QC? QC=Quality Control QC=Quality Control二二) )、 WWhathat：什么是什么是QCQC七大手法七大手法 ？有有何何功功用用？1. 查檢表集數(shù)據(jù)2. 柏拉圖抓重點3. 魚骨圖追原因4. 直方圖顯分布5. 管制圖找異常6. 散布圖看相關(guān)7. 曾別法作解析QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)14三三) )、 WWhere : QChere : QC七大手法在什么地方推行最有效？七大手法在什么地方推行最有效？ 1、在制造工廠(鋼廠、造船廠、加工廠) 2、電器、家電組裝廠 3、汽車生產(chǎn)線四四) )、 WWhen: QChen: QC七大手法在何時推行七大手法在何時

5、推行? ?： 1、每四個月成果發(fā)表會一次 2、日常工作：作統(tǒng)計分析、歸納、報告均可采用。五五) )、 WWho : QCho : QC七大手法學(xué)習(xí)對象是誰？七大手法學(xué)習(xí)對象是誰？ 1、圈友。 2、專案工程師、品質(zhì)工程師 3、組長以上領(lǐng)導(dǎo)。 4、全體員工。QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)15 六六) )、 WWhy: hy: 為什么要學(xué)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)QCQC七大手法？七大手法？ 1、發(fā)揮團隊(Teamwork)力量和精神，集思廣益，腦力激蕩； 2、重視結(jié)果更重視過程，如評審表發(fā)表會成績占20%，活動 過程占80%； 3、重視合作更重視分工，如計劃書、改善對策表等，分工合理， 人人參與； 4、既重視改善，更重

6、視創(chuàng)意，開發(fā)人的腦力資源； 5、重視持續(xù)效果，更重視標(biāo)準(zhǔn)化的建立，當(dāng)培訓(xùn)教材； 6、目標(biāo)要量化，更要有原始資料，整理、分析、歸納資料。 7、因果要分明，手段與目標(biāo)要清晰。經(jīng)要因分析、柏拉圖分 析，因果分明，才不會把主題弄錯。QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)16七七) )、 H How: ow: 如何去實現(xiàn)如何去實現(xiàn)? ?： 1、各階層主管均要重視。 2、組織公司委員會和廠處委員負責(zé)推動。 3、培訓(xùn)：圈友、作業(yè)長人人參加活動。 4、聘請專家擔(dān)任輔導(dǎo)。 5、定期開圈會，討論本作業(yè)區(qū)的問題、研究問題，解決問題。 6、要定期舉行成果發(fā)表會。 7、要有激勵制度。QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)17QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)181“5

7、W/1H”是一種定律，是一種原理，也是一種流程，更是一種工具，廣泛運用至企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中；2“5W/1H”為我們提供了科學(xué)的工作分析方法，常常被運用到制定計劃草案上和對工作的分析與規(guī)劃中，并能使我們提高效率和使工作的有效執(zhí)行。總結(jié)：如果5W1H記不住，該怎么辦？QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)19lW表示表示wifelH表示表示Husband5個太太跟個太太跟著著1個丈夫個丈夫記住了吧？記住了吧？20結(jié)束謝謝大家QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)21任務(wù)指標(biāo)的變化 立即向上司解釋需要調(diào)低任務(wù)指標(biāo)的原因 任務(wù)變更后重新執(zhí)行,或按照原計劃執(zhí)行QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)22任務(wù)的目標(biāo)不明確用自己的語言將目標(biāo)明確并請上司確認QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)23完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不清晰與上司探討,以便明確衡量完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)24任務(wù)的目的不清楚請上司說明 不便于說明,請上司確認沒有更好的任務(wù)能完成同樣的目的QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)25完成任務(wù)可能達不到目