IT綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)技術(shù)方案

1、IT 綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)技術(shù)方案2 / 182IT 綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)技 術(shù) 方 案IT 綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)技術(shù)方案目錄第 1 章 項(xiàng)目概況 9.1.1. 項(xiàng)目總體背景9.1.2. 項(xiàng)目的總體思路. 整體思路. 建設(shè)與管理范圍. 達(dá)到的效果. 綜合運(yùn)維管理系統(tǒng).1. 系統(tǒng)簡(jiǎn)述.2. 架構(gòu)和功能1.2.第2章 需求分析 . 總體要求. 需求分析. 建設(shè)目標(biāo)1.4.第3章 整體架構(gòu)設(shè)計(jì). 實(shí)施范圍. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理模式. 統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解決

2、方案藍(lán)圖. 代理方式與無(wú)代理方式結(jié)合的設(shè)計(jì) . 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)考慮1.63.4. 平臺(tái)總體設(shè)計(jì).1. 設(shè)計(jì)要求.2. 結(jié)合 BTIM 的平臺(tái)總體設(shè)計(jì). 信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)系統(tǒng)軟件的選型1. 83.4.4. 設(shè)計(jì)要求.5. 數(shù)據(jù)采集層技術(shù)設(shè)計(jì)1.93.5. 數(shù)據(jù)管理層技術(shù)設(shè)計(jì).1. 設(shè)計(jì)要求.2. 數(shù)據(jù)管理層技術(shù)設(shè)計(jì)2.13.6. 其他技術(shù)設(shè)計(jì).1. 設(shè)計(jì)要求.2. 相關(guān)技術(shù)設(shè)計(jì). 平臺(tái)功能擴(kuò)展設(shè)計(jì)（接口方面的設(shè)計(jì)）2.4第 4 章 綜合管

3、理系統(tǒng)功能. 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)圖. 綜合監(jiān)控.1. 綜合監(jiān)控的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn). 管理監(jiān)控與值班監(jiān)控的功能. 設(shè)備運(yùn)行的功能. 線路流量的功能. 峰值流量的功能3.04.2.6. 環(huán)境監(jiān)控的功能3.04.2.7. 告警總覽的功能. 服務(wù)總覽的功能3.14.3. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?1. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾淼膬?yōu)勢(shì)和亮點(diǎn). 自動(dòng)發(fā)現(xiàn)生成網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)鋱D. 基于 IE 的拓?fù)錇g覽. 拓?fù)鋱D監(jiān)視.5. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D編輯4.34.

4、3.6. 常用工具的集成. TOPN 性能排序.8. 圖例管理. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理.1. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn). 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理詳細(xì)介紹. 設(shè)備負(fù)載一覽的功能5.04.4.4. 線路流量一覽的功能5.04.4.5. TOP N性能分析的功能 514.4.6. 端口流量分析的功能. 交換機(jī)用戶連接信息的功能. 交換機(jī) VLAN 分布表的功能. 其他網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能5.44.5. 設(shè)備面板管理.1. 設(shè)備面板圖管理. 網(wǎng)元配置參數(shù)備份5.

5、54.5.3. 自動(dòng)識(shí)別堆疊式設(shè)備. 關(guān)閉/打開(kāi)端口.5. VLAN 劃分， VLAN 自動(dòng)辨識(shí). 更改 VLAN .7. 端口狀態(tài).8. 端口下聯(lián)設(shè)備.9. 設(shè)備支持. 接入管理管理.1. IP地址管理574.6.2. IP安全管理614.7. 數(shù)據(jù)流分析.1. 功能描述.2. 數(shù)據(jù)流分析的優(yōu)勢(shì). 功能實(shí)現(xiàn).4. 功能特點(diǎn). 主機(jī)系統(tǒng)服務(wù)資源管理.1. 系統(tǒng)和通用應(yīng)用數(shù)據(jù)采集.

6、 主機(jī)管理.3. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理.4. 中間件管理.5. 應(yīng)用管理.6. 系統(tǒng)和通用應(yīng)用故障管理. 告警管理通知方式. 數(shù)據(jù)傳輸安全管理9.44.9. 業(yè)務(wù)管理.1. 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu).2. 業(yè)務(wù)運(yùn)行管理.3. 業(yè)務(wù)安全管理.4. 業(yè)務(wù)使用與流量分析. 根原因分析1.0. 14.9.6. 業(yè)務(wù)報(bào)表1.0. 34.9.7. 用戶模擬體驗(yàn)功能1.034.10. 存儲(chǔ)管理0.1. 存儲(chǔ)管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)1.054.10.2. 部署方式1.0

7、. 64.10.3. 產(chǎn)品特性1.0. 74.11. 虛擬化管理1.1. 14.11.1. 虛擬化管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn) . 部署方式. 產(chǎn)品特性1.124.12. 故障告警管理1.1. 84.12.1. 故障管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn). BTIM 故障管理詳細(xì)介紹. 基線數(shù)據(jù)管理的功能. 告警日志查詢的功能. 輔助查詢的功能. ARP 干擾設(shè)置的功能. 其他告警1.2. 54.13. 報(bào)表管理3.1. 報(bào)表管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)1.274.

8、13.2. 報(bào)表內(nèi)容說(shuō)明1.2. 84.13.3. 報(bào)表展現(xiàn)類別說(shuō)明1.284.13.4. 報(bào)表提供方式1.2. 94.14. 機(jī)房管理5. 統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)1.3. 34.15.1. 服務(wù)拓?fù)湔宫F(xiàn)功能說(shuō)明1.334.15.2. 運(yùn)行展現(xiàn)功能說(shuō)明1.334.15.3. 告警展現(xiàn)功能說(shuō)明1.364.16. 系統(tǒng)管理6.1. 系統(tǒng)管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)1.364.16.2. 用戶管理的功能1.364.16.3. 用戶操作審計(jì)的功能1.374.16.4. 當(dāng)前在線用戶的功能1.384.16.5. 當(dāng)前用戶編輯的功能1.384.16.6. 網(wǎng)管郵件發(fā)送帳號(hào)的功能1.39第 5章

9、綜合運(yùn)維系統(tǒng)功能1.3. 95.1. 建設(shè)思路. 系統(tǒng)概述. 平臺(tái)架構(gòu)1.4.05.4. 基于 ITIL 功能模塊1.4. 15.4.1. 自助服務(wù)平臺(tái) .2. 服務(wù)臺(tái) 1.4. 25.4.3. 事件管理1.4. 25.4.4. 問(wèn)題管理1.4. 45.4.5. 變更管理1.4. 55.4.6. 發(fā)布管理1.4. 65.4.7. 資產(chǎn)配置管理 .8. 作業(yè)管理1.5. 15.4.9. 知識(shí)管理1.5. 15.4.10. 服務(wù)級(jí)別管理 .11. 排班管理1.5. 35.5. 運(yùn)維系統(tǒng)功能1.5. 45.5.1. 門戶

10、平臺(tái)1.5. 45.5.2. 接口管理1.5. 45.5.3. 流程設(shè)計(jì)1.5. 55.5.4. 報(bào)表設(shè)計(jì)1.5. 75.5.5. 流程監(jiān)控1.5. 85.6. 硬件 &基礎(chǔ)軟件1.5. 95.6.1. 硬件構(gòu)成1.5. 95.6.2. 故障恢復(fù)1.6. 0第 6章 項(xiàng)目管理與實(shí)施計(jì)劃1.6. 16.1. 項(xiàng)目總則. 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)1.6. 16.2.1. 組織架構(gòu)保證1.6. 16.2.2. 人員穩(wěn)定1.6. 26.3. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1.6. 26.4. 項(xiàng)目范圍內(nèi)容1.6. 36.5. 項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)1.6. 36.6. 項(xiàng)目進(jìn)度管理1.6. 36.7. 項(xiàng)目合同變更管

11、理1.6. 36.8. 項(xiàng)目質(zhì)量管理1.6. 46.9. 服務(wù)內(nèi)容0. 項(xiàng)目管理1. 項(xiàng)目交付成果1.6. 66.12. 實(shí)施準(zhǔn)備3. 實(shí)施人員清單1.7. 06.14. 實(shí)施工作進(jìn)度計(jì)劃1.7. 26.15. 實(shí)施技術(shù)資料1.7. 3第 7 章 培訓(xùn)方案. 培訓(xùn)總論. 培訓(xùn)內(nèi)容.1. 培訓(xùn)課程表1.7. 57.2.2. 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介1.7. 57.2.3. 培訓(xùn)資費(fèi)1.7. 8第 8 章 售后服務(wù)與日常運(yùn)維方案1.798.1. 服務(wù)宗旨. 北塔軟件售后技術(shù)支持服務(wù)提供的內(nèi)容1.79

12、8.3. 北塔軟件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1.8. 012 / 182IT 綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)技術(shù)方案第 1章 項(xiàng)目概況1.1. 項(xiàng)目總體背景隨著某院信息化建設(shè)的快速發(fā)展，在新一代運(yùn)載研保條件信息化項(xiàng)目完成后，擁有多臺(tái) Windows 服務(wù)器，多臺(tái)用于高性能計(jì)算的Linux 服務(wù)器、多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)、多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)路由交換設(shè)備以及近千臺(tái)終端。面對(duì)如此龐大數(shù)據(jù)量的應(yīng)用系統(tǒng)和信息設(shè)備，依靠某院信息中心目前的運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍，進(jìn)行服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的狀態(tài)監(jiān)控、配置管理、故障修復(fù)、應(yīng)用維護(hù)，還要包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和后續(xù)系統(tǒng)建設(shè)，是根本無(wú)法完成的，將極大的影響信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行能力。 尤其是配置管理和狀態(tài)監(jiān)控完成依靠人格經(jīng)驗(yàn)和手工記

13、錄完成，造成系統(tǒng)變更不受控制、 故障無(wú)法預(yù)警等問(wèn)題，嚴(yán)重的甚至影響應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)科研生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重的影響。另一方面，自從開(kāi)展新一輪軍工一級(jí)保密資格認(rèn)證工作，按照新標(biāo)準(zhǔn)保密工作工作量成倍增加，如涉密人員流動(dòng)頻繁；信息系統(tǒng)的普及產(chǎn)生多種形式涉密載體，涉密設(shè)備和載體如何賬物相符管理難度較大，協(xié)作配套項(xiàng)目多，協(xié)作單位的交流保護(hù)核心技術(shù)；日常的保密管理制度落實(shí)程度等等。依靠傳統(tǒng)兩三個(gè)管理人員，紙質(zhì)賬本登記的方式難以為繼，需要通過(guò)信息化的手段，提高保密日常管理工作效率和監(jiān)督的檢查的能力。基于以上原因，需要部署信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)，完成運(yùn)維管理、效率評(píng)估、設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、配置變更統(tǒng)一受控、客戶端

14、信息集成管理和技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程化等功能。1.2. 項(xiàng)目的總體思路1.2.1. 整體思路項(xiàng)目要在整體統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，采取分階段、分步驟的策略對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)某院的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集中監(jiān)管和維護(hù)，通過(guò)集中部署管理方式、實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集中監(jiān)管，全面建成實(shí)現(xiàn)某院一體化統(tǒng)一信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)院所IT 基礎(chǔ)設(shè)施的集中監(jiān)控、集中管理和集中維護(hù)，全面提高某院IT 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行、管理和維護(hù)水平。1.2.2. 建設(shè)與管理范圍此次綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)范圍覆蓋某院整體IT 信息設(shè)備，系統(tǒng)部署在某院本部。1.2.3. 達(dá)到的效果某院綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)的全面建設(shè)，將為某院基于信息化

15、系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和工作的順利開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐，為科研項(xiàng)目的生產(chǎn)和管理活動(dòng)提供良好環(huán)境和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障，IT 部門作為項(xiàng)目成果的使用者、管理者和直接受益者，將從不同角度和層面感受到項(xiàng)目所產(chǎn)生的變革，具體價(jià)值體現(xiàn)為：給予 IT 部門一個(gè)全局化的管理視角，能夠杜絕信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的黑箱現(xiàn)象，避免管理死角的出現(xiàn)。通過(guò)簡(jiǎn)單直觀的圖形管控手段替代傳統(tǒng)上不直觀、不友好的管理界面， 通過(guò)圖形、動(dòng)畫(huà)、 數(shù)據(jù)等多媒體手段的集成全方位展現(xiàn)整體信息系統(tǒng)動(dòng)態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)情況， 讓管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況做到全局掌握和實(shí)時(shí)了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異?；騿?wèn)題，從而迅速介入和及時(shí)處理，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決， 提高對(duì)電力超高壓檢修信

16、息系統(tǒng)運(yùn)行管理質(zhì)量和保障能力。提供對(duì)多廠商、跨平臺(tái)異構(gòu)IT 系統(tǒng)的統(tǒng)一管理支持，由管理平臺(tái)屏蔽它們的底層差異性，采取統(tǒng)一的管理維護(hù)方式，從而簡(jiǎn)化管理、降低管理難度，避免重復(fù)投資導(dǎo)致的資金浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)好省。管理覆蓋全面，實(shí)現(xiàn)對(duì)某院構(gòu)成的各要素、各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)控，主要是數(shù)據(jù)交換平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)）、安全，管理平臺(tái)開(kāi)放的體系架構(gòu)和高度的可擴(kuò)展性不但能夠充分滿足當(dāng)前的管理需要，而且能夠充分適應(yīng)未來(lái)管理發(fā)展的變化，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)新技術(shù)、產(chǎn)品的支持和適應(yīng)，保護(hù)現(xiàn)有投資，實(shí)現(xiàn)向后兼容性。提供豐富的展現(xiàn)和分析手段，資源使用、系統(tǒng)負(fù)荷壓力分布一目了然，為有效評(píng)估和科學(xué)評(píng)價(jià)提供幫助，確保資源的分配與使用更加科學(xué)合理；提高

17、 IT 部門響應(yīng)速度和支持保障能力，具備從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)的主動(dòng)檢測(cè)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)各種問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析、 定位并提供一系列管理手段幫助實(shí)現(xiàn)故障的快速診斷和精確定位，幫助管理維護(hù)人員迅速鎖定故障根原因，從而采取正確的措施迅速排障，最大限度降低故障對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的影響；為多部門、多專業(yè)進(jìn)行高效協(xié)同提供統(tǒng)一平臺(tái)，使不同崗位和專業(yè)的管理人員，各司其職，相互協(xié)調(diào)，相互監(jiān)督，運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，使信息運(yùn)維管理工作步入管理規(guī)范化、管理科學(xué)化和辦公現(xiàn)代化的軌道；詳實(shí)的運(yùn)行維護(hù)數(shù)據(jù)為推行量化的精細(xì)管理奠定了基礎(chǔ)，解決了IT 部門進(jìn)行有效績(jī)效考評(píng)的困難，為上級(jí)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)客觀評(píng)價(jià)IT 部門的工作成效提供

18、了有力的論據(jù)，也有助于IT 部門客觀檢查、審視自身工作，總結(jié)成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，制定改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)、提高和優(yōu)化信息管理維護(hù)工作；準(zhǔn)確掌握問(wèn)題、故障的多發(fā)點(diǎn)，從設(shè)計(jì)、運(yùn)行、管理等多環(huán)節(jié)切入尋找影響系統(tǒng)正 常、穩(wěn)定和可靠運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素，為深入優(yōu)化、升級(jí)、改造提供有力的數(shù)據(jù)支持，從而 確保信息管理和決策的科學(xué)性。集成安全管理，統(tǒng)一管理監(jiān)控入口，及時(shí)捕捉影響系統(tǒng)安全的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，提高信息系統(tǒng)整體安全性和堅(jiān)固性；變被動(dòng)的響應(yīng)為主動(dòng)監(jiān)控；變事后修復(fù)為事前預(yù)防；變復(fù)雜操作維護(hù)為簡(jiǎn)單管理；變孤立分散管理為集中統(tǒng)一管理；全面扭轉(zhuǎn)IT 部門在運(yùn)維工作中被動(dòng)局面，借助于統(tǒng)一信息內(nèi)網(wǎng)監(jiān)管平臺(tái)的有力支撐，有力推

19、動(dòng)某院IT 部門朝著“全面實(shí)現(xiàn)以預(yù)防為主、修復(fù)為輔的主動(dòng)式管理”的目標(biāo)邁進(jìn)。該項(xiàng)目建設(shè)完成后，將會(huì)對(duì)某院運(yùn)行維護(hù)和管理水平的整體提高發(fā)揮積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用，做到故障早發(fā)現(xiàn)、早解決，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連續(xù)、可靠、安全運(yùn)行，降低發(fā) 生故障的可能性，提高信息運(yùn)維部門的運(yùn)行管理水平和服務(wù)保障能力，為信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)的持續(xù)建設(shè)與深入應(yīng)用提供強(qiáng)有力的支持與保障。1.3. 綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)基于對(duì)上面內(nèi)容的理解，在充分溝通、仔細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們本次為某院推薦上海北塔公司的BTIM信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。1.3.1. 系統(tǒng)簡(jiǎn)述BTIM為基于DOTNET臺(tái)運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)，采用了業(yè)界最新的DOTNET2.0I1架

20、及開(kāi)發(fā)平臺(tái)；系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，采用了業(yè)界最先進(jìn)的WEB2.O術(shù)，通過(guò)Ajax 技術(shù)和 Web Service 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了在瀏覽器上頁(yè)面的局部更新，提供更好的部署 和使用體驗(yàn)；BTIM-IE 客戶端采用運(yùn)行于IE7.0 的 jscript 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，大大提高IE 客戶端操作的響應(yīng)速度；BTIM通過(guò)O/R Mapping技術(shù)和緩存技術(shù)，能夠自動(dòng)適用不同數(shù) 據(jù)庫(kù)之間差異性，優(yōu)化數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度。BTIM 是一套全中文網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，是一套“基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、面向客戶應(yīng)用”的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源與應(yīng)用服務(wù)資源、全中文、通用的管 理軟件，具有先進(jìn)性、實(shí)用性、易用性和安全性的特點(diǎn)。15 / 182IT

21、 綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)技術(shù)方案為了確保某院安全、高效、穩(wěn)定地運(yùn)行，提高管理水平，滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù) 需要，提供最安全最周到的服務(wù)保障，樹(shù)立自己的行業(yè)形象，結(jié)合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平， 利用先進(jìn)技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計(jì)方案，將監(jiān)控系統(tǒng)集成化，流程化。1.3.2. 架構(gòu)和功能BTIM系統(tǒng)主要功能架構(gòu)包括對(duì)象層、對(duì)象采集層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)展現(xiàn)層、外 部接口等。BTIM系統(tǒng)框架圖如下：A北塔BTIM架構(gòu)西BTIM系統(tǒng)的管理對(duì)象包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、機(jī)房環(huán)境、主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù) 系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、其他等，BTIM系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的方式多種多樣，支持分布式主動(dòng)輪詢 或被動(dòng)接受的方式采集數(shù)據(jù)，支持標(biāo)準(zhǔn)的 SNMPR

22、MONSyslog、WMI Telnet等協(xié)議的 數(shù)據(jù)采集，支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)接口采集，支持應(yīng)用API接口采集等多種方式，支持集成第三方 管理平臺(tái)組件進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，還可以根據(jù)用戶的要求定制相應(yīng)的接口，將相應(yīng)系統(tǒng)的信 息納入網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中，形成統(tǒng)一管理。BTIM系統(tǒng)采用開(kāi)放的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)SQL server來(lái)進(jìn)行網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，能夠 保存半年以上的歷史故障數(shù)據(jù)和性能數(shù)據(jù)以便生成相應(yīng)的趨勢(shì)分析報(bào)告。BTIM系統(tǒng)能夠針對(duì)告警事件提供靈活的過(guò)濾，提供對(duì)告警級(jí)別、告警類別、告警消息等配置的能力， 告警劃分成幾種顏色，提供多種工具和方法定位問(wèn)題的根源。BTIM系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)采集能夠支持秒級(jí)單位的采樣周期。BT

23、IM能夠提供原始采樣頻率的數(shù)據(jù)。BTIM 系統(tǒng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的記錄，能夠通過(guò)對(duì)性能數(shù)據(jù)的對(duì)比，生成相應(yīng)的閥值告警事件。BTIM系統(tǒng)通過(guò)Web訪問(wèn)的方式為用戶展示物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并通過(guò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為用戶提供全網(wǎng)的性能和狀態(tài)信息，并通過(guò)顏色表現(xiàn)表示出來(lái)，幫助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在的故障隱患點(diǎn)，從而為用戶提供管理數(shù)據(jù)的分析、診斷機(jī)制和運(yùn)維管理流程。BTIM系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的Syslog、Telnet、API等接口，可以將安全管理系統(tǒng)、相關(guān)環(huán)境 的管理數(shù)據(jù)，納入BTIM系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)集中管理。第 2章需求分析2.1. 總體要求結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)要求如下:實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)和故障信息，其中性能數(shù)據(jù)的獲取時(shí)間不

24、高于5 分鐘， 告警數(shù)據(jù)的獲取時(shí)間不高于30 秒。按時(shí)間段 （天 / 周 / 月 / 季度 / 年） 統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，支持設(shè)備性能和鏈路性能圖表。實(shí)現(xiàn)全園區(qū)系統(tǒng)匯總運(yùn)行的統(tǒng)計(jì)分析，例如CPlff均使 用情況、內(nèi)存最大使用情況等。分析數(shù)據(jù)可以層層下鉆，看到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)指標(biāo)的分析情況。也可以分析某段時(shí)間內(nèi)不同區(qū)域不同指標(biāo)的情況。實(shí)時(shí)監(jiān)控、展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備關(guān)鍵指標(biāo)的變化情況。支持統(tǒng)一告警臺(tái)視圖展現(xiàn)，可將監(jiān)控的所有的內(nèi)容所產(chǎn)生的事件匯總到統(tǒng)一的展現(xiàn)界面，并可通過(guò)事件的點(diǎn)擊追溯到事故資源的詳細(xì)指標(biāo)信息中。核心網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析展現(xiàn)是對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)深入統(tǒng)計(jì)分析，更好地了解核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、分析

25、異常數(shù)據(jù)變動(dòng)的原始數(shù)據(jù)原因。核心網(wǎng)絡(luò)分析展現(xiàn)通過(guò)數(shù)據(jù)抽取對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析結(jié)果展現(xiàn)，同時(shí)提供分析所需要的細(xì)粒度數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析展現(xiàn)能按時(shí)間段（天 / 周 / 月 / 季度 / 年） 統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的情況，分析數(shù)據(jù)可在時(shí)間維度逐層向下查看詳細(xì)數(shù)據(jù)。（ 1）系統(tǒng)需提供多種統(tǒng)計(jì)分析手段，如排序、同比、環(huán)比等而無(wú)需輸入任何分析公式（ 2）監(jiān)控信息刷新頻率可以按照用戶的需要進(jìn)行靈活調(diào)整（ 3）滿足實(shí)時(shí)抽取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，按日批量和增量抽取明細(xì)數(shù)據(jù)（ 4）監(jiān)控信息刷新頻率可以按照用戶的需要進(jìn)行靈活調(diào)整2.2. 需求分析根據(jù)需求來(lái)看，實(shí)際運(yùn)維工作中是有一些管理工具進(jìn)行監(jiān)控工作。但是從實(shí)際運(yùn)維管

26、理工作需求角度出發(fā)，現(xiàn)有的管理工具存在較多的問(wèn)題，這種問(wèn)題體現(xiàn)在工具相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性，工具的非定制性導(dǎo)致采集數(shù)據(jù)和某院的實(shí)際運(yùn)維工作存在較大的偏差，因此對(duì)于綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)需求集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1) 所有 IT 設(shè)備均納入綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)管理綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)首先需要的是將某院所有IT 設(shè)備均納入管理，這是運(yùn)維工作管理的基礎(chǔ)和核心。只有當(dāng)所有設(shè)備都在管理范圍內(nèi)，對(duì)其進(jìn)行的監(jiān)控、告警、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)表才有實(shí)際意義。目前某院雖然有了一些監(jiān)控工具，但從實(shí)際情況來(lái)看，并未將所有設(shè)備納入監(jiān)控范圍，從監(jiān)控本身角度存在較大的缺失。2) 全面增強(qiáng)的基礎(chǔ)監(jiān)控KPI某院網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)必須擺脫依賴于原有工具來(lái)開(kāi)

27、展運(yùn)維工作的情況，需要根據(jù)某院自身運(yùn)維管理工作特點(diǎn)，有目的有計(jì)劃的展開(kāi)各類管理對(duì)象的專題分析，比如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控、鏈路監(jiān)控、服務(wù)器監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控等，通過(guò)梳理現(xiàn)有的監(jiān)控指標(biāo)尤其是全國(guó)范圍內(nèi)用戶對(duì)上述設(shè)備的管理指標(biāo)，建立健全某院對(duì)基礎(chǔ)監(jiān)控的KPI 庫(kù)， 將各類風(fēng)險(xiǎn)納入到綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)及時(shí)、快速、 有效的對(duì)各類故障進(jìn)行事前可知、事中可控、事后可查的目標(biāo)。2.3. 建設(shè)目標(biāo)根據(jù)某院局現(xiàn)狀和需求進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，本著“從實(shí)際需要出發(fā)，保護(hù)已有投資”的原則， 將目前已有的、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的分散式監(jiān)控管理系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)處理中心的動(dòng)力集中到一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)控系統(tǒng)，并以適當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行集中展現(xiàn)，為運(yùn)維

28、人員進(jìn)行系統(tǒng)、設(shè)備的監(jiān)控、 故障定位、故障診斷和解決等運(yùn)維工作提供信息來(lái)源。實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的事件監(jiān)控、集中統(tǒng)一的性能監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能要求。利用綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)全面主動(dòng)反映某院個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行健康情況，通過(guò)多種分析手段為合理有效地分配各運(yùn)維人員和值班人員的人員調(diào)度，為制定設(shè)備升級(jí)、擴(kuò)容方案提供決策支持。通過(guò)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和實(shí)時(shí)監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)豐富、科學(xué)、美觀的展示。第3章整體架構(gòu)設(shè)計(jì)本技術(shù)實(shí)施方案的目標(biāo)是使用BTIM運(yùn)維管理系統(tǒng)為某院建立一個(gè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，具體來(lái)說(shuō)包括：1 .建立起以BTIM為主體的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)：最終的綜合信息系統(tǒng)綜

29、合網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)能夠很好的滿足某院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的實(shí)際需求， 具備良好的實(shí)用性，能夠提供強(qiáng)大的故障監(jiān)測(cè)和故障信息處理平臺(tái)。平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)目前某院對(duì)全公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理原則，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)綜合監(jiān)測(cè)管理模式。能夠根據(jù)各級(jí)管理運(yùn)行管理范圍和責(zé)任劃分實(shí)際情況，靈活定義和界定檢測(cè)管理的邊界，根據(jù)實(shí)際需求選擇和定義對(duì)相關(guān)檢測(cè)信息的顯示形式和統(tǒng)計(jì)方法。對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)全面的檢測(cè)和狀態(tài)管理。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跨廠家、跨平臺(tái)的統(tǒng)一管理；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理進(jìn)行監(jiān)控，以及運(yùn)行值班管理等功能；提供了較快速的故障告警信息；能針對(duì)各廠家產(chǎn)品提供統(tǒng)一的管理界面；提供了較豐富和實(shí)用的管理工具；提供了被監(jiān)視設(shè)備的故障日志；操作方便，能夠提供大

30、量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和狀態(tài)的真實(shí)數(shù)據(jù)、方便實(shí)用的事件統(tǒng)計(jì)功能；能對(duì)這些系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，結(jié)合運(yùn)行考核辦法，制訂應(yīng)用于某院各級(jí)運(yùn)行管理的數(shù)據(jù)集。根據(jù)某院對(duì)網(wǎng)絡(luò)綜合管理與監(jiān)控平臺(tái)的要求，結(jié)合某院網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況及一些客觀的因素： 廣域網(wǎng)帶寬、設(shè)備性能、設(shè)備數(shù)量、管理策略 （如設(shè)置歷史記錄、告警等） 等，BTIM信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)采用集中部署設(shè)計(jì)。1.1. 實(shí)施范圍本次BTIM信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)總體技術(shù)實(shí)施方案范圍為某院。在某院本部部署 一套核心的BTIM運(yùn)維管理系統(tǒng)，共3個(gè)邏輯組件（可以根據(jù)服務(wù)器的性能裝在一臺(tái)服 務(wù)器上） ，包括：BTIM數(shù)據(jù)采集器及BTIM管理平臺(tái)BTIM Web-

31、Server 服務(wù)器BTIM數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL server）,可以使用客戶已有的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器本方案采用統(tǒng)一的管理，我們以某院本部信息中心作為整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中樞，管理某院的核心網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)BTIM系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)跨廠商的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理、服務(wù)器管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、告警事件管理、日志管理、用戶管理、流量分析管理、報(bào)表分析管理、機(jī)房監(jiān)控管理等。對(duì)于各種事件和日志，有收集、統(tǒng)計(jì)、告警、處理、分析等功能，管理數(shù)據(jù)采用安全的協(xié)議和方式在統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)共享。所有功能實(shí)現(xiàn)均非互不相關(guān)的對(duì)立功能軟件的堆砌，真正實(shí)現(xiàn)了某院建設(shè)信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的需求。1.2. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理模式在現(xiàn)實(shí)的IT 組織中，運(yùn)行維護(hù)的管理模式可能

32、是以上四種基礎(chǔ)模式形態(tài)中的一種或幾種的組合方式。對(duì)某院來(lái)講，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)估現(xiàn)狀，或協(xié)助制定未來(lái)的管理模型：控制( Control ) - Where are decisions made?單一控制或多點(diǎn)控制(Single or Multiple )某院：采用單一控制方式，其優(yōu)點(diǎn)是統(tǒng)一入口，集中管理。執(zhí)行( Execution ) - Where the management function executed?單一執(zhí)行主體或多個(gè)執(zhí)行主體(Single or Multiple )某院：采用單一執(zhí)行主體方式1.3. 統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解決方案藍(lán)圖企業(yè)信息化管理是一個(gè)多元化的工程體系。它不是一

33、蹴而就的，而是一個(gè)循序漸進(jìn)，不斷完善、改進(jìn)的過(guò)程?？紤]到某院業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)的不斷完善，基于對(duì)系統(tǒng)管理需求和管理模式的分析，我們制定了如下的設(shè)計(jì)原則：集中管理?；诩泄芾硐到y(tǒng)的高效性，某院可以采用某院管理總控，統(tǒng)一制定并部署管理角色與職責(zé)、管理策略，考核指標(biāo)由某院統(tǒng)一制定并強(qiáng)制執(zhí)行。1.3.1. 代理方式與無(wú)代理方式結(jié)合的設(shè)計(jì)針對(duì)某院這樣一個(gè)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理平臺(tái)，管理范圍大，技術(shù)要求高，單獨(dú)采用任何一種方式很難滿足其架構(gòu)設(shè)計(jì)的需要?？紤]到代理方式和無(wú)代理方式的優(yōu)缺點(diǎn)，建議采用兩種方式結(jié)合的部署方式，大規(guī)模部署用無(wú)代理方式，深入監(jiān)控需求用代理方式。通過(guò)SNMP；、議能

34、夠獲取詳細(xì)信息的管理對(duì)象。兩種方式結(jié)合所帶來(lái)的益處是：1. 兼顧安全與效率2. 兼顧深度與廣度3. 兼顧可靠性與安全性1.3.2. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)考慮. 數(shù)據(jù)庫(kù)宏觀設(shè)計(jì)在北塔的方案中，建議某院采用SQL server 數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)存儲(chǔ)全公司的性能和告警數(shù)據(jù)，并作為日后進(jìn)行流程管理的重要基礎(chǔ)。. 數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)設(shè)計(jì)在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)中，需要為告警事件、流程管理、資產(chǎn)和配置、可用性與性能等不同的系統(tǒng)監(jiān)控信息分別分配一組表空間，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的物理隔離，并有助于提高應(yīng)用的訪問(wèn)速度。每一組表空間的大小可以根據(jù)某院采集點(diǎn)和采集頻度進(jìn)行估算。從性能和靈活性角度考慮，可以將數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)所存

35、儲(chǔ)的表按月進(jìn)行分區(qū)， 每個(gè)分區(qū)分別占用不同的表空間。這樣做的好處是向表中插入數(shù)據(jù)時(shí)索引的更新速度較快，且可以較快地生成跨月的報(bào)表，同時(shí)又能較快地摘除過(guò)期數(shù)據(jù)。每一張表按照時(shí)間和最常用的一到兩個(gè)監(jiān)控維度字段建立索引，索引也按照表的分區(qū)分段存放在不同的表空間中，這樣可以使最常生成的報(bào)表獲得最快的查詢速度，且生成的索引較小。1.4. 平臺(tái)總體設(shè)計(jì)1.4.1. 設(shè)計(jì)要求某院信息網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)為總部集中式管理。以某院作為整個(gè)系統(tǒng)的管理中樞，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的狀態(tài)檢測(cè)，建立一個(gè)安全、高效、先進(jìn)的監(jiān)控體系。平臺(tái)管理應(yīng)具有企業(yè)級(jí)管理能力，管理平臺(tái)能夠?qū)λ泄芾斫Y(jié)點(diǎn)進(jìn)行配置和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)同步。所有管理工

36、作以良好直觀的界面實(shí)現(xiàn)，支持遠(yuǎn)程管理。管理功能集成于一個(gè)管理平臺(tái)，統(tǒng)一于一個(gè)管理圖形界面?？杀O(jiān)測(cè)和管理網(wǎng)絡(luò)，形成一套統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)管理體系。對(duì)于各種事件和日志，有收集、統(tǒng)計(jì)、告警、處理、分析等功能，能夠提供規(guī)范的數(shù)據(jù)傳輸接口和API 接口，能針對(duì)重要的應(yīng)用進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。監(jiān)測(cè)代理軟件不應(yīng)影響操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)資源的消耗少。提供基于業(yè)務(wù)應(yīng)用角度的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)快速的故障診斷。能采用安全的協(xié)議和方式實(shí)現(xiàn)對(duì)不同安全等級(jí)區(qū)域中設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)和管理。具有自身安全性控制，包括用戶訪問(wèn)權(quán)限、數(shù)據(jù)安全控制、通信協(xié)議安全等，用戶必須具有分權(quán)管理功能。有很好的可擴(kuò)展性，可以隨著應(yīng)用規(guī)模和管理需求

37、的增加而不斷擴(kuò)展，并保證不同階段實(shí)施的管理功能和結(jié)構(gòu)的完整和統(tǒng)一，保護(hù)投資，并能夠提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持。1.4.2. 結(jié)合BTIM的平臺(tái)總體設(shè)計(jì)根據(jù)某院對(duì)網(wǎng)絡(luò)綜合管理與監(jiān)控平臺(tái)的要求，結(jié)合某院網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況及一些客觀的因素： 廣域網(wǎng)帶寬、設(shè)備性能、設(shè)備數(shù)量、管理策略 （如設(shè)置歷史記錄、告警等） 等，BTIM信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)采用集中部署設(shè)計(jì)。通過(guò)BTIM系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)跨廠商的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理、告警事件管理、日志管理、用戶管理、 流量分析管理、報(bào)表分析管理等。對(duì)于各種事件和日志，有收集、 統(tǒng)計(jì)、 告警、處理、 分析等功能，管理數(shù)據(jù)采用安全的協(xié)議和方式在統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)共享，所有功能實(shí)現(xiàn)均非互不相關(guān)的對(duì)

38、立功能軟件的堆砌。BTIM 層次化管理功能具有很強(qiáng)的安全性控制，包括用戶訪問(wèn)權(quán)限、設(shè)備管理權(quán)限、功能管理權(quán)限、數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)和傳輸?shù)取Ｍ瑫r(shí)提供基于業(yè)務(wù)應(yīng)用角度的監(jiān)控，配合強(qiáng)大的告警事件管理功能，實(shí)現(xiàn)快速的故障診斷和恢復(fù)處理。各平臺(tái)有很好的可擴(kuò)展性，提供規(guī)范的數(shù)據(jù)傳輸接口和API 接口， 針對(duì)重要的應(yīng)用可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，可以隨著某院的應(yīng)用規(guī)模和管理需求的增加而不斷擴(kuò)展，并在不同階段實(shí)施保持管理功能和結(jié)構(gòu)的完整和統(tǒng)一。數(shù)據(jù)采集采取某院與下屬單位分步取數(shù)，層層遞進(jìn)分析的方法。上述所有功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是由BTIM系統(tǒng)自動(dòng)生成的真實(shí)物理拓?fù)鋱D，所有的操作都是以拓?fù)鋱D為核心展開(kāi)的，所有功能是統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)上支持

39、數(shù)據(jù)綜合分析的統(tǒng)一管理，而非割裂的幾個(gè)分產(chǎn)品的堆砌，實(shí)現(xiàn)了BTIM統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的特性。通過(guò)采用BTIM運(yùn)維管理系統(tǒng)統(tǒng)一的管理，我們以某院本部信息中心作為整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中樞，管理某院的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)模塊配置設(shè)計(jì)? 本方案中平臺(tái)應(yīng)用軟件配置為 BTIM運(yùn)維管理系統(tǒng)BTIM 運(yùn)維管理系統(tǒng)為分布式、多層架構(gòu)的系統(tǒng)，支持部署多個(gè)數(shù)據(jù)采集器來(lái)進(jìn)行信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和處理。1.4.3. 信息系統(tǒng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)系統(tǒng)軟件的選型操作系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器采用Windows2003 Server 或 Windows2008Server 操作系統(tǒng)，可分布部署的信息采集器則根據(jù)

40、采集技術(shù)的要求選取操作系統(tǒng)，本項(xiàng)目使用 Windows2003 Server或 Windows2008 Server作為BTIM管理平臺(tái)的操作系統(tǒng)和作為數(shù)據(jù)庫(kù)的操作系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：本項(xiàng)目采用 SQL SERVER ORACLE為數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件。數(shù)據(jù)采集層技術(shù)設(shè)計(jì)1.4.4. 設(shè)計(jì)要求數(shù)據(jù)采集應(yīng)考慮以下的性能因素：數(shù)據(jù)采集模塊具有良好的健壯性和容錯(cuò)性，采集模塊之間互相獨(dú)立，網(wǎng)絡(luò)異?；謴?fù)后能自動(dòng)恢復(fù)采樣。數(shù)據(jù)采集不能對(duì)監(jiān)測(cè)對(duì)象的性能有過(guò)多的影響。能在一定范圍內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況調(diào)整采樣策略。數(shù)據(jù)采集、傳輸必須使用安全、可靠的技術(shù)手段，對(duì)現(xiàn)有的各類應(yīng)用業(yè)務(wù)的安全不產(chǎn)生影響。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最小數(shù)據(jù)采樣周期

41、不大于 10S,對(duì)主機(jī)系統(tǒng)最小數(shù)據(jù)采樣周期不大于 30S， 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件最小數(shù)據(jù)采樣周期不大于60S， 要求提供各類采集指標(biāo)最小數(shù)據(jù)采樣周期。（最大采樣周期要求可參照平臺(tái)監(jiān)控管理范圍與主要指標(biāo)要求中相關(guān)部分要求）要求平臺(tái)能夠根據(jù)適應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)的不同需求，支持采用代理、非代理型二種采集模式對(duì)主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和有關(guān)中間件狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。數(shù)據(jù)采集應(yīng)考慮以下安全因素：在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)對(duì)于高權(quán)限用戶賬戶信息應(yīng)全部采用有效的加密方法進(jìn)行傳輸和存儲(chǔ)，并對(duì)特定IP、MAC!址訪問(wèn)控制，以保障被測(cè)設(shè)備和系統(tǒng)的安全；對(duì)重要的設(shè)備和系統(tǒng)必須采用加密的登錄過(guò)程（即SSH） ，保障遠(yuǎn)程登錄的安全性；數(shù)據(jù)采集、

42、傳輸、存儲(chǔ)、讀取應(yīng)支持 HTTPSffi SSH加密協(xié)議。用戶登錄系 統(tǒng)除通過(guò)不同的用戶名和密碼進(jìn)行身份和權(quán)限控制外，還應(yīng)可設(shè)定系統(tǒng)只允許通過(guò)指定的IP 地址進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄。對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集應(yīng)依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，對(duì)專用設(shè)備的監(jiān)控應(yīng)通過(guò)現(xiàn)有傳感設(shè)備進(jìn)行，最終通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸和存儲(chǔ)。1.4.5. 數(shù)據(jù)采集層技術(shù)設(shè)計(jì)BTIM 系統(tǒng)提供分布式的數(shù)據(jù)采集器，支持分散、多個(gè)安裝在網(wǎng)絡(luò)的不同位置，從BTIM 管理平臺(tái)下載數(shù)據(jù)采集和監(jiān)視的規(guī)則，接受自動(dòng)處理調(diào)度、上傳采集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理結(jié)果與告警策略監(jiān)視，從而動(dòng)態(tài)、全面地收集整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息。網(wǎng)絡(luò)管理人員可以在各網(wǎng)絡(luò)合適的交換位置上安裝BTIM 分布式數(shù)據(jù)采集器，對(duì)全網(wǎng)信

43、息進(jìn)行不間斷的收集和處理，即緩解了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集帶來(lái)的壓力，同時(shí)由于BTIM分布式數(shù)據(jù)采集器本身也可以處理一些數(shù)據(jù)，這樣無(wú)疑大大提高了BTIM系統(tǒng)整體的運(yùn)行效率。BTIM 分布式數(shù)據(jù)采集器具有良好的健壯性和容錯(cuò)性，各采集器之間互相獨(dú)立，在網(wǎng)絡(luò)異?；謴?fù)后能自動(dòng)恢復(fù)采樣。數(shù)據(jù)采集可以單獨(dú)/批量進(jìn)行手工調(diào)整采樣策略和采樣間隔。BTIM的數(shù)據(jù)采集、傳輸使用 SNMP v3 SSH HTTPS安全、可靠的方式，對(duì) 現(xiàn)有的各類應(yīng)用業(yè)務(wù)的安全不產(chǎn)生影響。BTIM分布式數(shù)據(jù)采集器對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類最小數(shù)據(jù)采樣周期為10S,對(duì)主機(jī)系統(tǒng)類最小數(shù)據(jù)采樣周期為15S,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件最小數(shù)據(jù)采樣周期為 60SBTIM 支持采

44、用代理、非代理型二種采集模式對(duì)主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和有關(guān)中間件 狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。BTIM分布式數(shù)據(jù)采集器在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)對(duì)于高權(quán)限用戶賬戶信息采用SNMP v3SSH HTTP野有效的加密方法進(jìn)行傳輸和存儲(chǔ)， 并對(duì)特定IP、MACft址進(jìn)行訪問(wèn)控制， 保障了被測(cè)設(shè)備和系統(tǒng)的安全；對(duì)重要的設(shè)備和系統(tǒng)采用加密的登錄過(guò)程（ SSH） ， 保障遠(yuǎn)程登錄的安全性；數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、讀取支持 HTTP® SSHfe密協(xié)議。用戶登 錄系統(tǒng)除通過(guò)不同的用戶名和密碼進(jìn)行身份和權(quán)限控制外，還可設(shè)定系統(tǒng)只允許通過(guò)指定的IP地址、MAO址和交換機(jī)端口進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄。BTIM 分布式數(shù)據(jù)采集器對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采

45、集依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，對(duì)專用設(shè)備的監(jiān)控 可以通過(guò)與現(xiàn)有傳感設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，最終通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸和存儲(chǔ)。BTIM系統(tǒng)提供開(kāi)放的平臺(tái)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的 API,能夠根據(jù)用戶的實(shí)際需求，自定義用 戶專用系統(tǒng)或設(shè)備的數(shù)據(jù)采集監(jiān)測(cè)器和監(jiān)測(cè)腳本。1.5. 數(shù)據(jù)管理層技術(shù)設(shè)計(jì)1.5.1. 設(shè)計(jì)要求數(shù)據(jù)管理層的要求包括：能夠適應(yīng)不同的監(jiān)控內(nèi)容和采樣策略，有合理的數(shù)據(jù)文件結(jié)構(gòu)，避免采樣時(shí)的 數(shù)據(jù)文件爭(zhēng)用。數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)配置盡量合理，高效。 要求數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行無(wú)明顯瓶頸，滿足某院目前被監(jiān)控系統(tǒng)的采樣數(shù)據(jù)寫(xiě)入和應(yīng)用 層查詢的需求，并留有適當(dāng)可擴(kuò)充的冗余。數(shù)據(jù)庫(kù)支持為本系統(tǒng)自身所監(jiān)控。平臺(tái)提供完備的備份策略，提供有效的數(shù)據(jù)備份方案及相應(yīng)的數(shù)據(jù)

46、恢復(fù)、遷移 方案，要求可行性高。1.5.2. 數(shù)據(jù)管理層技術(shù)設(shè)計(jì)BTIM 的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)復(fù)用與信息一致化，所有功能采用統(tǒng)一底層結(jié)構(gòu)，以資產(chǎn)為中心共享數(shù)據(jù)，保持不同功能項(xiàng)之間數(shù)據(jù)的一致性，數(shù)據(jù)采集采用北塔特殊的算法，達(dá)到最大的數(shù)據(jù)復(fù)用效果，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)采集，減少網(wǎng)際數(shù)據(jù)流壓力，在相同管理數(shù)據(jù)流壓力下提高管理功能效率，能夠適應(yīng)不同的監(jiān)控內(nèi)容和采樣策略。保證了數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行無(wú)明顯瓶頸，滿足某院目前被監(jiān)控系統(tǒng)的采樣數(shù)據(jù)寫(xiě)入和應(yīng)用層查詢的需求，并留有適當(dāng)可擴(kuò)充的冗余。數(shù)據(jù)庫(kù)支持為本系統(tǒng)自身所監(jiān)控。BTIM 運(yùn)維管理系統(tǒng)具有完善的系統(tǒng)糾錯(cuò)恢復(fù)安全機(jī)制和自動(dòng)診斷報(bào)警能力，運(yùn)行穩(wěn)定可靠。BTIM提供多種

47、自動(dòng)備份工具，能夠定時(shí)備份數(shù)據(jù)庫(kù)和配置文件。BTIM可以通過(guò)在主機(jī)安裝防火墻和防病毒軟件的方式來(lái)保證自身主機(jī)的安全。1.6. 其他技術(shù)設(shè)計(jì)1.6.1. 設(shè)計(jì)要求? 操作日志 系統(tǒng)提供操作日志記錄，對(duì)系統(tǒng)事件（登錄、查詢）和采集等操作進(jìn)行記錄。? 接口平臺(tái)必須留有標(biāo)準(zhǔn)的外部程序接口，具備二次開(kāi)發(fā)能力，可以根據(jù)要求對(duì)用戶的具體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。采用開(kāi)放的API 和模塊化設(shè)計(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理資源整合， 以保證整個(gè)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的無(wú)縫連接。必須提供多種方式的數(shù)據(jù)輸入輸出。? 權(quán)限設(shè)置系統(tǒng)提供分級(jí)的權(quán)限設(shè)置體系、用戶分級(jí)不少于以下四類。? 超級(jí)用戶：是用戶權(quán)限分配和系統(tǒng)監(jiān)控的根節(jié)點(diǎn)。負(fù)責(zé)添

48、加和配置采集端，增加 / 刪除被監(jiān)控對(duì)象；? 系統(tǒng)級(jí)監(jiān)控員：由超級(jí)用戶定義和配置，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)控某一類系統(tǒng)的管理員：如綜合業(yè)務(wù)管理及監(jiān)控系統(tǒng)管理用戶、主機(jī)監(jiān)控用戶、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控用戶等。? 應(yīng)用系統(tǒng)級(jí)管理員：由超級(jí)用戶定義和配置，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)控單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)管理員具有監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、專用防火墻和其所部屬的中間件資源的監(jiān)控權(quán)限。? 普通狀態(tài)監(jiān)控用戶：由上述兩種用戶在各自權(quán)限范圍內(nèi)定義，對(duì)某單個(gè)設(shè)備或 某個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，并且存在時(shí)效限制。? 要求能夠在上述四類的基礎(chǔ)上對(duì)具體的監(jiān)測(cè)對(duì)象在添加設(shè)備、刪除設(shè)備、添加監(jiān)測(cè)點(diǎn)， 刪除監(jiān)測(cè)點(diǎn)等等操作權(quán)限分等級(jí)設(shè)置；能夠?qū)唧w的監(jiān)測(cè)對(duì)象在設(shè)備、監(jiān)測(cè)點(diǎn)的數(shù)

49、據(jù)處理權(quán)限分等級(jí)設(shè)置，并具備較好權(quán)限組合能力。? 監(jiān)測(cè)信息展示系統(tǒng)支持投影、聲音等多媒體展現(xiàn)方式，用于監(jiān)控結(jié)果的宏觀展示。信息展示要求包括：統(tǒng)一訪問(wèn)門戶（portal ）用于向用戶提供基于 WEB勺統(tǒng)一網(wǎng)管訪問(wèn)入口，使用 戶能夠在統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一認(rèn)證的情況下，方便的實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的訪問(wèn)和管理。統(tǒng)一訪問(wèn)門戶預(yù)留與其他網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)管理、安全管理平臺(tái)等系統(tǒng)集成的端口。根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用和管理需求，能夠在各級(jí)管理區(qū)域中（或跨區(qū)域）， 由用戶自定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)或設(shè)備的監(jiān)測(cè)視圖并進(jìn)行集中展示。? 自動(dòng)通知功能系統(tǒng)能根據(jù)警告事件的級(jí)別通過(guò)聲音告警、電話告警等方式主動(dòng)通知運(yùn)維人員。1

50、.6.2. 相關(guān)技術(shù)設(shè)計(jì)? 操作日志BTIM 提供完備的操作日志管理、故障日志管理，支持按不同時(shí)段、不同對(duì)象查尋日志，支持日志打印輸出、報(bào)表輸出。BTIM 可以記錄和查詢系統(tǒng)管理員和日常操作員的所有操作，信息包括用戶名稱、用戶登錄時(shí)間、操作內(nèi)容等；BTIM 提供有關(guān)該設(shè)備的最近故障日志查詢，可以查詢某臺(tái)設(shè)備或所有設(shè)備某時(shí)段或所有時(shí)段日志記錄，日志可以打印輸出。? 接口BTIM 運(yùn)維管理系統(tǒng)留有標(biāo)準(zhǔn)的外部程序接口，具備二次開(kāi)發(fā)能力，可以根據(jù)要求對(duì)用戶的具體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。BTIM采用開(kāi)放的API和模塊化設(shè)計(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理資源整合，以保證整個(gè)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的無(wú)縫連接。提供多種方式

51、的數(shù)據(jù)輸入輸出。BTIM 系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)接口如下：直接數(shù)據(jù)庫(kù)共享：BTIM系統(tǒng)采用SQLServer、Oracle等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，支持其他系統(tǒng)直接訪問(wèn)該數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種表格數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。OR Mapping數(shù)據(jù)共享：BTIM通過(guò)ORMapping機(jī)制將關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)映射為面向?qū)ο蟮膶?shí)例，外部 系統(tǒng)可以通過(guò)引用數(shù)據(jù)定義，通過(guò) OR Mapping機(jī)制直接以對(duì)象的形式獲得數(shù)據(jù)。應(yīng)用程序接口（API）BTIM 采用組件式開(kāi)發(fā)，具有良好的開(kāi)放式接口，外部系統(tǒng)可以通過(guò)調(diào)用系統(tǒng)提供API接口，訪問(wèn)BTIM系統(tǒng)的功能。HTTP（ Web Service）BTIM基于B/S架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，在 WebK

52、務(wù)器上提供了各種 WebService ,支持通 過(guò)SOAP*議進(jìn)行功能調(diào)用和數(shù)據(jù)訪問(wèn)。宿主 / 腳本方式BTIM系統(tǒng)支持各種流行的腳本語(yǔ)言（Jscript等），支持用戶的二次開(kāi)發(fā)操作、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、功能調(diào)用。UD嚶?lián)邮?、SYSLO GTRAPWeb®接方式SNMPXML文件傳輸或文件共享Socket 數(shù)據(jù)流方式WMITELNET。? 權(quán)限設(shè)置BTIM 運(yùn)維管理系統(tǒng)具有用戶組和角色的定義，可以提供靈活的、分級(jí)的權(quán)限設(shè)置體系，可根據(jù)用戶需求設(shè)置多種分級(jí)方式，如：? 超級(jí)用戶：是用戶權(quán)限分配和系統(tǒng)監(jiān)控的根節(jié)點(diǎn)。負(fù)責(zé)添加和配置采集端，增加 / 刪除被監(jiān)控對(duì)象；? 系統(tǒng)級(jí)監(jiān)控員：由超級(jí)用戶定義

53、和配置，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)控某一類系統(tǒng)的管理員：如綜合業(yè)務(wù)管理及監(jiān)控系統(tǒng)管理用戶、主機(jī)監(jiān)控用戶、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控用戶等。? 應(yīng)用系統(tǒng)級(jí)管理員：由超級(jí)用戶定義和配置，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)控單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)管理員具有監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、專用防火墻和其所部屬的中間件資源的監(jiān)控權(quán)限。? 普通狀態(tài)監(jiān)控用戶：由上述兩種用戶在各自權(quán)限范圍內(nèi)定義，對(duì)某單個(gè)設(shè)備或 某個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，并且存在時(shí)效限制。BTIM 運(yùn)維管理系統(tǒng)的權(quán)限管理支持在上述四類的基礎(chǔ)上對(duì)具體的監(jiān)測(cè)對(duì)象在添加設(shè)備、刪除設(shè)備、添加監(jiān)測(cè)點(diǎn)，刪除監(jiān)測(cè)點(diǎn)等等操作權(quán)限分等級(jí)設(shè)置；能夠?qū)唧w的監(jiān)測(cè)對(duì)象在設(shè)備、監(jiān)測(cè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)處理權(quán)限分等級(jí)設(shè)置，并具備較好權(quán)限組合能力。具體來(lái)說(shuō)，BTIM用戶管理可以按照用戶的不同職能來(lái)進(jìn)行權(quán)限的劃分：用戶 A可 以管理三臺(tái)交換機(jī)，用戶 B 可以管理五臺(tái)交換機(jī)和一臺(tái)防火墻，并可按照具體功能進(jìn)行劃分，其中用戶A可以對(duì)其管理的設(shè)備進(jìn)行相關(guān)操作，用戶B不可以對(duì)其管理的設(shè)備進(jìn) 行相關(guān)操作。使用BTIM的用戶管理可以很容易的實(shí)現(xiàn)上述要