物業(yè)管理員工儀表行為規(guī)范_第1頁
物業(yè)管理員工儀表行為規(guī)范_第2頁
物業(yè)管理員工儀表行為規(guī)范_第3頁
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文檔簡介

1、物業(yè)管理員工儀表行為規(guī)范物業(yè)管理員工的儀表、行為規(guī)范物業(yè)管理是該住宅小區(qū)的一個組成部分，員工的儀容儀表，標志著物業(yè)公司形象，也是小區(qū)業(yè)主（使用人）開展小區(qū)活動的對外窗口。物業(yè)管理員工的外在表現(xiàn)形式是缺一不行的，要求我們每個員工對自己的行為有一個精確的任職，將儀表、儀容、言行舉止形象作為一項長期的工作常抓不懈，全面提高企業(yè)的信譽度和公司形象。一、著裝全部員工一律穿制服上崗。二、儀表行為規(guī)范1、公司各崗位員工上班時間必需穿規(guī)定制服，制服應潔凈、整齊、筆挺。2、穿西裝制服時，領(lǐng)帶必需結(jié)正，不得卷起衣袖和褲腳。3、制服外不得顯露個人衣物和物品，制服口袋不要裝過大的物品以免鼓起。4、上崗時必需佩戴工作牌

2、，工作牌應端正佩戴于左胸。5、男員工不得留長發(fā)，女員工不得濃妝艷抹，時刻保持良好形象。三、儀態(tài)行為規(guī)范1、面對業(yè)主（或客人）應隨時保持微笑，不準給業(yè)主（或客人）看臉色，向業(yè)主（或客人）發(fā)脾氣。2、和業(yè)主交談時應全神貫注，雙眼凝視對方，適當?shù)攸c頭稱是。不得東張西望、心不在焉。3、在業(yè)主面前不準做不雅或不敬重的動作，如雙手叉腰、撓頭、挖耳等。4、上崗時不得哼歌曲、吹口哨、跺腳等。5、不得當眾整理個人衣物、化妝等。6、行走時不要勾肩搭背，與業(yè)主相遇應靠邊而走，不得從二人中穿行，請人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。7、上班時間不準大聲說話、談笑、喊叫、亂丟亂碰物品，以免發(fā)出不必要的聲響影響他人工作。8、咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。9、員工在工作、打電話或工作與人交談時，如有業(yè)主走近，應馬上打招呼或點頭同意，表示留意到他（她）的來臨，不準毫無表示或裝作沒觀察。10、在為業(yè)主服務(wù)時不得流露出不耐煩、不興奮、冷淡的表情，應做到親切、友好、精神飽滿、不卑不亢。11、上班時要

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