花園小區(qū)毆斗應(yīng)急處理流程(5)

1、花園小區(qū)毆斗應(yīng)急處理流程(5)花園小區(qū)毆斗應(yīng)急處理流程（五）處理流程接警1報(bào) 110警方2處警措施 3.監(jiān)控通報(bào)4 善后處理處理方案"小區(qū)"內(nèi)嚴(yán)禁任何人士毆斗，安保員一旦發(fā)覺有毆斗狀況時(shí)，必需即使制止及掌握事態(tài)，假如群毆或已有人員、財(cái)產(chǎn)受傷及損失時(shí)，必需即使撥打"110"報(bào)警方到現(xiàn)場(chǎng)處置。各崗位安保人員在報(bào)警同時(shí)，應(yīng)馬上實(shí)行應(yīng)急程序如下：各安保崗位按突發(fā)大事二級(jí)危機(jī)方案，做好人員進(jìn)出掌握工作，必要時(shí)封閉，禁止人員進(jìn)出。巡邏及機(jī)動(dòng)安保馬上趕赴報(bào)警區(qū)域，監(jiān)控中心對(duì)事發(fā)及相鄰區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控?cái)z象掌握。當(dāng)值最高級(jí)別員工應(yīng)馬上支配人員至現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)制止毆斗大事，掌握住事

2、態(tài)進(jìn)展，并將肇事者帶離公共場(chǎng)所后處理，以削減對(duì)其他人士的影響。安保員協(xié)同警方"110"處警人員對(duì)肇事緣由、受傷人士及現(xiàn)場(chǎng)損失狀況做進(jìn)一步核查，了解事法緣由和受損狀況，并做好受損現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)工作。如有人員受傷則跟進(jìn)治療狀況至管理處接管。監(jiān)控中心監(jiān)控員在發(fā)布危機(jī)警戒同時(shí)，按規(guī)定通報(bào)物業(yè)經(jīng)理、部門主管及公司有關(guān)人士，通報(bào)挨次如下：物業(yè)經(jīng)理、部門主管；公司主管人士；肇事者親屬、同事、監(jiān)護(hù)人等至"小區(qū)"幫助處理；若非"110"急案，依據(jù)主管和公司指令向地區(qū)警署報(bào)案或備案處理；如有人員受傷，馬上向"120"醫(yī)療搶救中心求救。管理處

3、在現(xiàn)場(chǎng)得到掌握后，應(yīng)對(duì)毆斗大事做調(diào)查及善后處理，一般狀況下要求如下：由管理處協(xié)作警方、公司人士對(duì)大事進(jìn)行調(diào)查，了解事發(fā)經(jīng)過和起因、當(dāng)事人個(gè)人資料、受損狀況，并由當(dāng)事人肇事者對(duì)其行為和產(chǎn)生的破壞、損害狀況簽名認(rèn)可，結(jié)果賠償和擔(dān)當(dāng)一應(yīng)責(zé)任（包括"小區(qū)"聲譽(yù)影響）的書面證明資料。管理處支配對(duì)事發(fā)區(qū)域作適當(dāng)?shù)那謇砉ぷ?，以便盡快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)秩序。（受愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)須隔離，并保持至警方勘察后為止）。物業(yè)經(jīng)理依據(jù)屬下之大事報(bào)告，于當(dāng)日內(nèi)向公司遞交相干大事經(jīng)過報(bào)告及處理、善后事宜。留意事項(xiàng)安保員在處理毆斗時(shí)間時(shí)應(yīng)避開動(dòng)用武力。對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)避開在公共場(chǎng)合或通道處進(jìn)行，以免滋擾其他人士，及擴(kuò)大不良影響。管理處對(duì)現(xiàn)場(chǎng)損失狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)拍照取證，并在肇事者或其他承保人同意擔(dān)當(dāng)責(zé)任后，合理向其追究經(jīng)濟(jì)賠償。如罪犯逃離"小區(qū)"，管理處應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)人士了解案件起因及肇事者體貌特征等資料，并供應(yīng)警方予以處理。