物業(yè)保安毆斗應急處理規(guī)程

1、物業(yè)保安毆斗應急處理規(guī)程 (一) 毆斗應急處理程序 : 1.接警 2.處理措施 3.監(jiān)控通報 4.善后事宜 (二)毆斗應急處理方案: 1.大廈內(nèi)嚴禁任何人士毆斗,管理員一旦發(fā)覺有毆斗狀況時,必需即時制止及掌握事態(tài)。如屬群毆或已有人員、財產(chǎn)受損害及損失時,必需馬上撥打110報警方到現(xiàn)場處置。 2.各崗管理人員在報警同時,應馬上實行應急程序如下: 2.1大廈各管理崗位按突發(fā)大事二級危機方案,做好人員進出掌握工作,必要時封閉各進出通道的人員進出。巡邏及機動管理員馬上趕赴報警區(qū)域處警,監(jiān)控中心對事發(fā)及相鄰區(qū)域進行監(jiān)控攝像掌握。 2.2大廈當值最高級別員工應馬上支配人員至現(xiàn)場,即時制止毆斗大事,掌握住事

2、態(tài)進展,并將肇事者帶離公共場合后處理,以削減對其他人士和大廈營業(yè)秩序的影響。 2.3管理員協(xié)同警方110處警人員對肇事緣由、受傷人士及現(xiàn)場損失狀況做進一步核查,了解事發(fā)緣由和受損狀況,并做好受損現(xiàn)場愛護工作。如有人員受傷,則跟進治療狀況至管理處接管。 3.監(jiān)控中心管理員在發(fā)布危機警戒令同時,按規(guī)定通報大廈主管及公司有關(guān)人士,通報挨次如下: 3.1大廈主管; 3.2公司主管人士; 3.3肇事者親屬、同事、監(jiān)護人等至大廈幫助處理; 3.4若非110急案,依據(jù)主管和公司指令向地區(qū)警署報案或備案處理; 3.5如有人員受傷,馬上向120醫(yī)療搶救中心求援; 4.管理處在現(xiàn)場得到掌握后,應對毆斗大事作調(diào)查及

3、善后處理,一般狀況要求如下: 4.1由管理處協(xié)作警方、公司人士對大事進行調(diào)查,了解事發(fā)經(jīng)過和起因、當事人個人資料、受損狀況, 并由當事人肇事者對其行為和產(chǎn)生的破壞、損害狀況簽名認可,結(jié)具賠償和擔當一應責任(包括大廈聲譽影響)的書面證明資料。 4.2管理處支配對事發(fā)區(qū)域作適當?shù)那謇砉ぷ?以便盡快恢復正常營業(yè)秩序。(受愛護現(xiàn)場須隔離,并保持至警方勘查后為止)。 4.3大廈主管依據(jù)屬下之大事報告,于當日內(nèi)向公司遞交相關(guān)大事經(jīng)過報告及處理、善后 事宜。 (三)毆斗應急處理留意事項: 1.管理員在處理毆斗大事時應避開動用武力。 2.對當事人進行調(diào)解時,應避開在公共場合或進出通道處進行,以免滋擾其他人士,及擴大 不良影響。 3.管理處對現(xiàn)場損失狀況應即時拍照取證,并在肇事者或其他承保人同意擔當責任后,合 理向其追究經(jīng)濟賠償。 4.如罪犯逃離大廈,管理處應向現(xiàn)場人士了解案件起因及肇事者體貌特征等資料,并供應警方予以處理。 5.在