ISO9000管理評審工作如何開展

1、ISO9000管理評審工作如何開展 ISO9000管理評審工作如何開展 管理評審是ISO 9001：1994標準對組織最高管理者提出的重要活動之一。是組織的最高管理者為了解、促進、改進本組織質量體系運行的主動行為，是實施質量管理和質量掌握的重要手段，是對質量體系運行的整體效果以及現(xiàn)狀的相宜性進行綜合評價的方法之一，是發(fā)覺質量體系存在問題并進行質量改進的主要依據(jù)。最高管理者可以通過管理評審全面檢查和評價組織的質量方針、質量目標及質量體系的相宜性、有效性和充分性，找出質量體系運行中需要提高和改進的方面和環(huán)節(jié)，制定切實可行的訂正措施，不斷提高組織在市場的競爭力量。 最高管理者的重視是搞好管理評審的關

2、鍵，管理評審的重點是評審輸入文件，假如消失管理評審輸入文件內(nèi)容單一;管理評審信息輸入質量不高，避重就輕，沒有關鍵問題和環(huán)節(jié)，那么，管理評審的效果往往不抱負，評審只能是流于形式。 一、管理評審的目的 ISO 9001：1994標準中4.1.3條款明確規(guī)定"負有執(zhí)行職責的供方管理者，應按規(guī)定的時間間隔對質量體系進行評審，確保持續(xù)的相宜性和有效性，以滿意本標準要求和供方規(guī)定的質量方針和目標'。由標準要求可以看出，進行管理評審的目的是通過評審，確保組織的質量方針、質量目標及質量體系的持續(xù)相宜性、有效性和充分性(2000版標準要求)，從而提高企業(yè)在市場的競爭力量、市場占有率和社會信譽。

3、 組織的最高管理者應明確管理評審的上述目的。切忌評審僅僅停留在匯報、分析標準要素和程序文件的執(zhí)行上，而對組織的質量方針、質量目標及質量體系是否適應組織內(nèi)部、外部的環(huán)境變化，在市場中所處的水平，是否適合本組織的實際狀況不作分析和評價。從而無法對組織的質量方針、質量目標和質量體系是否持續(xù)相宜、充分和有效做出結論，也很難針對評審的目的提出需要改進的問題，更談不上達到管理評審的目的。所以，最高管理者和參與管理評審的全部人員、都必需明確管理評審的目的，圍繞目的進行評審。 二、管理評審的內(nèi)容 組織所處的客觀環(huán)境(內(nèi)部的、外部的)不斷地變化，如新的法律、法規(guī)要求、新的市場要求，組織的人事變動、產(chǎn)品變換以及工

4、藝路線調(diào)整、設備更新等，都可能影響到質量管理體系。因此，要針對內(nèi)、外部環(huán)境變化準時評價質量方針、質量目標及質量管理體系的持續(xù)相宜性。 組織針對變化了的環(huán)境對質量體系作出變更，實行持續(xù)改進活動并對質量管理體系實行相應的調(diào)整，在這些過程中，難免消失這樣或那樣考慮不周全的問題，有的可能是過程未得到充分綻開，有的可能是職責或接口關系規(guī)定的不明確，有的是資源配置不合理，有的是掌握要求不落實，使相關過程未能協(xié)調(diào)有效地受控和運行。因此，應針對上述問題的消失準時評價質量方針、質量目標，質量管理體系的充分性。 組織應通過質量管理體系建立后的產(chǎn)品質量、過程質量的符合性，達到顧客滿足的程度，質量體系是否已得到有效運

5、行，內(nèi)審、訂正和預防措施是否都正常實施來準時評價質量方針、質量目標及質量管理體系的有效性。 三、管理評審輸入文件 為使管理評審有方案、有步驟地進行并達到預期的效果和目的，在管理評審前，由主管部門在征求最高管理者的看法的前提下，列出本次評審的內(nèi)容，時間、地點及各部門需輸入的信息資料，各部門接到任務后，預備管理評審輸入文件，一般狀況下應有以下輸入信息： 1. 內(nèi)、外部審核結果; 2. 質量體系運行狀況及改進看法(質量方針、質量目標的實現(xiàn)狀況，質量目標修訂建議和依據(jù)、質量體系運行中長期存在的問題或系統(tǒng)性問題，質量體系文件的符合性和可操作性，文件修改的依據(jù)和建議等); 3. 產(chǎn)品實物質量信息; 4. 不合格品分布狀況及處理狀況信息; 5. 訂正和預防措施分析、實施及驗證; 6. 服務信息(合同履約率、顧客滿足度及不滿足度、顧客投拆的處理等); 7. 組織機構設置，資源配置狀況信息(人員、設備、辦公環(huán)境等); 8. 上次管理評審提出的改