企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標XXXX---_

1、Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標CHAPTER 2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理主講人主講人：高俊光高俊光北京工商大學商學院北京工商大學商學院E-mail: : girl_lilac 1Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao本本章章主主要要內內容容企業(yè)愿（遠）景企業(yè)愿（遠）景 企業(yè)使命企業(yè)使命

2、 企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀 經典案例分析與討論經典案例分析與討論企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標 22Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao關于本章內容關于本章內容n 教學要求：理解企業(yè)使命在戰(zhàn)略管理起點地位，教學要求：理解企業(yè)使命在戰(zhàn)略管理起點地位，了解影響企業(yè)使命形成的諸要素，及各因素的內了解影響企業(yè)使命形成的諸要素，及各因素的內在聯(lián)系，為正確制定企業(yè)使命構造一個全面框架，在聯(lián)系，為正確制定企業(yè)使命構造一個全面框架，領會企業(yè)使命實施中的目標體系的作用和制定過領會企業(yè)使命

3、實施中的目標體系的作用和制定過程。程。n 教學難點：企業(yè)使命的概念，使命、遠景、目標教學難點：企業(yè)使命的概念，使命、遠景、目標的區(qū)別。的區(qū)別。n 教學重點：企業(yè)使命的構造與陳述。教學重點：企業(yè)使命的構造與陳述。3Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao戰(zhàn)略遠景戰(zhàn)略遠景使命使命目標目標戰(zhàn)略之間的關系戰(zhàn)略之間的關系戰(zhàn)略遠景戰(zhàn)略遠景使命使命短短期期目目標標中中期期目目標標長長期期目目標標戰(zhàn)略戰(zhàn)略goalgoal4Beijing Technology and Busine

4、ss University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao 戰(zhàn)略遠景和使命的對內外溝通作用戰(zhàn)略遠景和使命的對內外溝通作用外部人員外部人員對企業(yè)使對企業(yè)使命的響應命的響應理解企理解企業(yè)使命業(yè)使命遠景與遠景與使命溝通使命溝通理解理解使命使命員工對使員工對使命的響應命的響應投資投資購買產品購買產品加入企業(yè)加入企業(yè)工作工作企企業(yè)業(yè)形形象象企業(yè)命名企業(yè)命名口口號號公開聲明公開聲明戰(zhàn)戰(zhàn)略略遠遠景景使使命命企業(yè)文化企業(yè)文化哲學哲學理念理念自我自我概念概念意圖意圖行為選擇行為選擇倫倫 理理承承 諾諾價值觀念價值觀念對內要求對內要求5Beijing Tec

5、hnology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1企業(yè)愿景企業(yè)愿景6Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)愿景企業(yè)愿景n 是企業(yè)對其前景進行的廣泛的、綜合的和前瞻性是企業(yè)對其前景進行的廣泛的、綜合的和前瞻性的設想。的設想。u 我們要成為什么？我們要成為什么？u 這是企業(yè)為自己制定的長期為之奮斗的目標。這是企業(yè)為自己制定的長期為之奮斗的目標。7Beijing

6、Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao 戰(zhàn)略遠景（戰(zhàn)略遠景（Strategic VisionStrategic Vision）的主要內容的主要內容v我們是我們是“干什么的干什么的”v未來我們將成為什么類型的企業(yè)未來我們將成為什么類型的企業(yè)v我們目的是：我們目的是：v我們企業(yè)在未來的形象和特征是：我們企業(yè)在未來的形象和特征是：v在未來在未來5-105-10年或更長一些時間，我們哪些方面將年或更長一些時間，我們哪些方面將 在同行業(yè)中領先在同行業(yè)中領先v走向未來我們的戰(zhàn)略道路是：走向

7、未來我們的戰(zhàn)略道路是：8Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao建立企業(yè)愿景的意義建立企業(yè)愿景的意義n 可以喚起員工的一種希望可以喚起員工的一種希望n 會改變員工與組織的關系會改變員工與組織的關系n 可以有效協(xié)調各經營單位之間的關系可以有效協(xié)調各經營單位之間的關系9Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaov圍繞人類的基本需求圍繞人類的

8、基本需求使公司更有能力或更高效地滿足已有使公司更有能力或更高效地滿足已有的需求的需求v引導需求，公司的社會責任引導需求，公司的社會責任v思維張力，獨特而可行的構思思維張力，獨特而可行的構思v預見力預見力對外部環(huán)境因素變化的敏感和變化規(guī)律的預見能力對外部環(huán)境因素變化的敏感和變化規(guī)律的預見能力v獲取資源與挖掘潛力獲取資源與挖掘潛力資源的戰(zhàn)略性運用資源的戰(zhàn)略性運用構思戰(zhàn)略遠景的方法構思戰(zhàn)略遠景的方法10Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao建立企業(yè)愿景應該遵循的基本原

9、則建立企業(yè)愿景應該遵循的基本原則1234宏偉宏偉振奮振奮清晰清晰可達可達11Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao建立企業(yè)愿景要注意的問題建立企業(yè)愿景要注意的問題n 把個人愿景作為企業(yè)愿景的基礎把個人愿景作為企業(yè)愿景的基礎n 按照自下而上的順序進行征集和篩選按照自下而上的順序進行征集和篩選n 反復醞釀，不斷提煉與充實反復醞釀，不斷提煉與充實n 企業(yè)愿景應當具有以下特征：企業(yè)愿景應當具有以下特征：u 它應當有助于建立一整套非標準它應當有助于建立一整套非標準u 它應

10、當具有可操作性它應當具有可操作性12Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao制定公司愿景時需要思考的一些問題制定公司愿景時需要思考的一些問題n我們現(xiàn)在從事哪些領域的經營活動我們現(xiàn)在從事哪些領域的經營活動?n我們希望進入哪些領域我們希望進入哪些領域?n我們的顧客將來會有那些需求我們的顧客將來會有那些需求?n利益相關者對我們有哪些期盼利益相關者對我們有哪些期盼?n誰將成為我們未來的競爭對手、供應商或合作伙伴誰將成為我們未來的競爭對手、供應商或合作伙伴?n我們未來的競爭

11、范圍主要集中在哪些領域我們未來的競爭范圍主要集中在哪些領域?n哪些技術發(fā)展會對我們所在的產業(yè)形成沖擊哪些技術發(fā)展會對我們所在的產業(yè)形成沖擊?n企業(yè)未來環(huán)境的企業(yè)未來環(huán)境的“情景情景”大致是什么形態(tài)大致是什么形態(tài)?13Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao 例：聯(lián)想集團公司（例：聯(lián)想集團公司（19961996）v 在信息產業(yè)領域內多元化發(fā)展在信息產業(yè)領域內多元化發(fā)展v國內電腦市場國內電腦市場v國內系統(tǒng)集成領域國內系統(tǒng)集成領域v代理銷售領域代理銷售領域v向國際市場開

12、發(fā)銷售電腦主機板向國際市場開發(fā)銷售電腦主機板v此外：擴展通信、網絡、大規(guī)模集成電路的研制此外：擴展通信、網絡、大規(guī)模集成電路的研制14Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao（“十五十五”規(guī)劃）規(guī)劃）v企業(yè)宗旨：為人類創(chuàng)造美好生活，在滿足市場需要的同時企業(yè)宗旨：為人類創(chuàng)造美好生活，在滿足市場需要的同時為股東創(chuàng)造價值，員工提供機會，社會作出貢獻。為股東創(chuàng)造價值，員工提供機會，社會作出貢獻。v企業(yè)發(fā)展方向：五年內在家電制造和家電主要產業(yè)鏈上成企業(yè)發(fā)展方向：五年內在家電

13、制造和家電主要產業(yè)鏈上成為國際知名企業(yè)，進入電子工業(yè)材料及器件、應用軟件開發(fā)為國際知名企業(yè)，進入電子工業(yè)材料及器件、應用軟件開發(fā)與服務，物流配送等領域，并形成規(guī)模和效益并重的優(yōu)勢。與服務，物流配送等領域，并形成規(guī)模和效益并重的優(yōu)勢。v企業(yè)目標：做世界的美的。企業(yè)目標：做世界的美的。15Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao2企業(yè)使命企業(yè)使命16Beijing Technology and Business University Enterprise Strate

14、gy 2012 SpringJunguang Gao本節(jié)主要內容本節(jié)主要內容企業(yè)使命的概念與內涵企業(yè)使命的概念與內涵企業(yè)使命的產生與發(fā)展企業(yè)使命的產生與發(fā)展確定企業(yè)使命的程序確定企業(yè)使命的程序17Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)使命的作用企業(yè)使命的作用n 對確定企業(yè)經營領域和戰(zhàn)略目標具有指導作用對確定企業(yè)經營領域和戰(zhàn)略目標具有指導作用n 為企業(yè)職工提供共同的經營理念，加快企業(yè)的文為企業(yè)職工提供共同的經營理念，加快企業(yè)的文化建設化建設n 指導企業(yè)的經營資

15、源配置指導企業(yè)的經營資源配置n 市場職工的積極性市場職工的積極性18Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)使命的概念與內涵企業(yè)使命的概念與內涵19Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1 1、企業(yè)使命的概念、企業(yè)使命的概念n 企業(yè)的使命是公司的基本任務，即經營理論、業(yè)企業(yè)的使命是公司的基本任務，即經營理論、業(yè)務范圍、服務對象、

16、自我認識、對生存和盈利的務范圍、服務對象、自我認識、對生存和盈利的關切、對公眾形象的關切、對雇員的關心等。關切、對公眾形象的關切、對雇員的關心等。n 企業(yè)使命必須解決的兩個問題：企業(yè)使命必須解決的兩個問題：u 企業(yè)存在的理由是什么？企業(yè)存在的理由是什么？u 業(yè)務是什么？應該是什么？業(yè)務是什么？應該是什么？n 企業(yè)使命的陳述要回答的兩個基本問題：企業(yè)使命的陳述要回答的兩個基本問題：u 我們企業(yè)是做什么與按什么原則做事？我們企業(yè)是做什么與按什么原則做事？u 我們這個企業(yè)應該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別同類我們這個企業(yè)應該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別同類企業(yè)？企業(yè)？20Beijing Technolog

17、y and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)使命陳述的重要性企業(yè)使命陳述的重要性n 提出企業(yè)的價值標準（價值觀），確保企業(yè)內部提出企業(yè)的價值標準（價值觀），確保企業(yè)內部對企業(yè)目的的合適項目的主要行動達成共識。對企業(yè)目的的合適項目的主要行動達成共識。n 為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標、選擇戰(zhàn)略、為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供方向性指導。制定政策，有效利用資源提供方向性指導。n 樹立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。樹立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。21Beijing Techn

18、ology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao2 2、企業(yè)使命的內涵、企業(yè)使命的內涵n 企業(yè)哲學企業(yè)哲學u 企業(yè)哲學是指企業(yè)為其經營活動所確立的價值觀、信企業(yè)哲學是指企業(yè)為其經營活動所確立的價值觀、信念和行為準則。念和行為準則。n 企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨u 企業(yè)宗旨是企業(yè)準備為什么樣客戶服務、以及將來成企業(yè)宗旨是企業(yè)準備為什么樣客戶服務、以及將來成為什么樣的組織或者成為期望的企業(yè)類型是什么。為什么樣的組織或者成為期望的企業(yè)類型是什么。u 企業(yè)宗旨總體上涉及兩個方面：企業(yè)的業(yè)務發(fā)展方向企業(yè)宗旨總體上涉及

19、兩個方面：企業(yè)的業(yè)務發(fā)展方向與企業(yè)的規(guī)模地位。與企業(yè)的規(guī)模地位。22Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3 3、企業(yè)使命的陳述、企業(yè)使命的陳述n 陳述要素陳述要素n 陳述的特性陳述的特性n 影響因素影響因素23Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaon陳述要素陳述要素用戶公司的用戶是誰？用戶公司的用戶是誰？產品或者服務公司的主要產

20、品和服務項目是什么？產品或者服務公司的主要產品和服務項目是什么？市場公司在哪些地域競爭？市場公司在哪些地域競爭？技術公司的技術是最新的？技術公司的技術是最新的？對生存、增長和盈利的關注公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務的增長和對生存、增長和盈利的關注公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務的增長和良好的財務狀況？良好的財務狀況？觀念公司的基本價值觀、信念和道德傾向是什么？觀念公司的基本價值觀、信念和道德傾向是什么？自我認識公司最獨特的能力或者最主要的競爭優(yōu)勢是什么？自我認識公司最獨特的能力或者最主要的競爭優(yōu)勢是什么？對公眾形象的關注公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責？對公眾形象的關注公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責？對雇員的關心公司

21、是否視員工為公司寶貴的資源？對雇員的關心公司是否視員工為公司寶貴的資源？24Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaon陳述的特性陳述的特性態(tài)度宣言：企業(yè)使命是對企業(yè)價值觀、信念與未來發(fā)展方向態(tài)度宣言：企業(yè)使命是對企業(yè)價值觀、信念與未來發(fā)展方向的宣言，是對企業(yè)前景的籠統(tǒng)展望，而不是對企業(yè)具體細節(jié)的的宣言，是對企業(yè)前景的籠統(tǒng)展望，而不是對企業(yè)具體細節(jié)的陳述。這是因為陳述。這是因為: :首先是有助于發(fā)揮創(chuàng)造力好的企業(yè)使命應當有首先是有助于發(fā)揮創(chuàng)造力好的企業(yè)使命應當有利于

22、產生和考慮多種可行的戰(zhàn)略和目標，如果是具體地描述企利于產生和考慮多種可行的戰(zhàn)略和目標，如果是具體地描述企業(yè)使命，就可能會限制企業(yè)經營者的思路；其次是有利于調和業(yè)使命，就可能會限制企業(yè)經營者的思路；其次是有利于調和企業(yè)利益相關者。企業(yè)利益相關者。調解分歧：在制定企業(yè)使命的過程中，各方人員經營思想交調解分歧：在制定企業(yè)使命的過程中，各方人員經營思想交鋒，才能調節(jié)分歧，統(tǒng)一思想。鋒，才能調節(jié)分歧，統(tǒng)一思想。用戶用戶/ /顧客導向：一個好的企業(yè)使命體現(xiàn)了對用戶顧客導向：一個好的企業(yè)使命體現(xiàn)了對用戶/ /顧客的正顧客的正確預期。確預期。社會政策宣言：社會政策與企業(yè)使命密切相關，某些社會責社會政策宣言：社

23、會政策與企業(yè)使命密切相關，某些社會責任是企業(yè)應當承擔的，如環(huán)境保護、公眾利益等。任是企業(yè)應當承擔的，如環(huán)境保護、公眾利益等。25Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaon影響因素影響因素企業(yè)使命會隨著時代因素的變遷而調整。能夠影響企業(yè)使企業(yè)使命會隨著時代因素的變遷而調整。能夠影響企業(yè)使命的因素主要有內部因素與外部因素：命的因素主要有內部因素與外部因素：內部因素：內部因素：股東、員工、董事會與管理者股東、員工、董事會與管理者外部因素：外部因素：顧客、政府、供應商、技

24、術與公眾顧客、政府、供應商、技術與公眾26Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)使命的產生與發(fā)展企業(yè)使命的產生與發(fā)展27Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1 1、企業(yè)使命的產生、企業(yè)使命的產生提供物超所值的商品或服務,滿足客戶的需求客戶員工股東供應商代理商政府滿足員工薪酬及自我成長的需求滿足股東股利的需求滿足供應商合理利潤

25、的需求滿足代理商合理利潤的需求滿足政府稅收的需求28Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao2 2、企業(yè)使命的導向、企業(yè)使命的導向n 狹義：產品導向的狹義：產品導向的n 廣義：市場導向的廣義：市場導向的n 注意：避免過于狹隘或過于空泛注意：避免過于狹隘或過于空泛29Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao狹義與廣義定義狹義與廣義定義n

26、狹義定義狹義定義u生產電影生產電影u出售復印機出售復印機u生產空調器生產空調器u生產化妝品生產化妝品u提供旅游業(yè)務提供旅游業(yè)務n廣義定義廣義定義u經營娛樂經營娛樂u幫助改進辦公效率幫助改進辦公效率u改進周圍的環(huán)境改進周圍的環(huán)境u出售美麗與希望出售美麗與希望u豐富休閑生活豐富休閑生活30Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3 3、企業(yè)使命的舉例、企業(yè)使命的舉例Otis Elevatorn Key Market: To provide any customern

27、Contribution: a means of moving people and things up, down and sideways over short distancesn Distinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world. 31Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang GaoMcDonaldsn Key Market: To offer the fas

28、t food customern Contribution: food prepared in the same high-quality manner world-wide, tasty and reasonably priced. n Distinction: delivered in a consistent, low-key decor and friendly atmosphere.32Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao確定企業(yè)使命的程序確定企業(yè)使

29、命的程序33Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1 1、企業(yè)使命制定程序、企業(yè)使命制定程序為各級管理者提供背景材料、要求其制定企業(yè)使命為各級管理者提供背景材料、要求其制定企業(yè)使命由方案組把各級管理者的企業(yè)使命綜合為幾個方案由方案組把各級管理者的企業(yè)使命綜合為幾個方案將綜合后的企業(yè)使命方案下發(fā)給各級管理者并征求意見將綜合后的企業(yè)使命方案下發(fā)給各級管理者并征求意見在征求意見的基礎上，方案組確定企業(yè)使命方案在征求意見的基礎上，方案組確定企業(yè)使命方案提交董事會討論通過

30、提交董事會討論通過34Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀35Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)價值觀的定義企業(yè)價值觀的定義n 是企業(yè)全體員工共同擁有的，是它們共同奮斗的是企業(yè)全體員工共同擁有的，是它們共同奮斗的目標和行為規(guī)范。目標和行為規(guī)范。n 企業(yè)價值與企業(yè)文化存在的幾種形式：企業(yè)價值與企業(yè)文化

31、存在的幾種形式：u 真實信息真實信息u 正式信息正式信息u 外在形象外在形象u 文體娛樂文體娛樂36Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao4企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標37Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標n 是把企業(yè)使命在某一戰(zhàn)略時期的任務具體化，以是把企業(yè)使命在某一戰(zhàn)略時期的任務具體化，以便于執(zhí)行與衡量。便于執(zhí)

32、行與衡量。38Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao本節(jié)主要內容本節(jié)主要內容戰(zhàn)略目標的制定過程戰(zhàn)略目標的制定過程戰(zhàn)略目標的內容與特點戰(zhàn)略目標的內容與特點39Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao戰(zhàn)略目標的制定過程戰(zhàn)略目標的制定過程40Beijing Technology and Business University Enterp

33、rise Strategy 2012 SpringJunguang Gao什么是戰(zhàn)略規(guī)劃什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 n所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長期目標并將其付諸實所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長期目標并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約地對大約50年內的事情做出規(guī)劃。年內的事情做出規(guī)劃。 n制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標，制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標，即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，要應對各種變化所要達到即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，要應對各種變化所要達到的目標。的目標。 n第二階段就是要制定這個

34、規(guī)劃，當目標確定了以后，考第二階段就是要制定這個規(guī)劃，當目標確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達到這個目標，慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達到這個目標，這就是戰(zhàn)略規(guī)劃。這就是戰(zhàn)略規(guī)劃。 n最后，將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文本，以備評估、審批，如果審最后，將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文本，以備評估、審批，如果審批未能通過的話，那可能還需要多個迭代的過程，需要批未能通過的話，那可能還需要多個迭代的過程，需要考慮怎么修正?？紤]怎么修正。41Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang

35、Gao制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式n 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式有五種制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式有五種 領導層授意，自上而下逐級制定，這種方式在很領導層授意，自上而下逐級制定，這種方式在很多企業(yè)里都運用；多企業(yè)里都運用； 自下而上，以事業(yè)單位為核心制定；自下而上，以事業(yè)單位為核心制定； 領導層建立規(guī)劃部門，由規(guī)劃部門制定；領導層建立規(guī)劃部門，由規(guī)劃部門制定； 委托負責、守信、權威的咨詢機構制定，當然這委托負責、守信、權威的咨詢機構制定，當然這里所說的負責、守信、權威是一些必要的條件，里所說的負責、守信、權威是一些必要的條件，可能還會有更多的條件，如果咨詢機構不具備這可能還會有更多的條件，如果咨詢機構不

36、具備這些必要的條件，那么對企業(yè)來說是非常危險的；些必要的條件，那么對企業(yè)來說是非常危險的； 是企業(yè)與咨詢機構合作制定。是企業(yè)與咨詢機構合作制定。 在實際制定規(guī)劃的過程中，這五種方式往往是相互結合在一在實際制定規(guī)劃的過程中，這五種方式往往是相互結合在一起來操作的。起來操作的。42Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao確定公司戰(zhàn)略目標的步驟確定公司戰(zhàn)略目標的步驟43Beijing Technology and Business University Enterpri

37、se Strategy 2012 SpringJunguang Gao制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 44Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao評估公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟評估公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 45Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao一點想法一點想法l建立可靠的計劃和考核體系建立可靠的計劃和考核體系l使用戰(zhàn)略規(guī)劃激發(fā)員

38、工責任感和合作精神使用戰(zhàn)略規(guī)劃激發(fā)員工責任感和合作精神l盡量讓每一位同事參與計劃制定過程盡量讓每一位同事參與計劃制定過程l獲得每個業(yè)務相關人員正式的認可獲得每個業(yè)務相關人員正式的認可 l實現(xiàn)實現(xiàn)3Cs3Cs持續(xù)、溝通和清晰（持續(xù)、溝通和清晰（consistency, consistency, communication, and claritycommunication, and clarity） 46Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1 1、目標的層次性、

39、目標的層次性n 制定目標的程序是自上而下（制定目標的程序是自上而下（top-down）,而不而不是（是（bottom-up）。）。u 設立公司層次的目標設立公司層次的目標u 設立業(yè)務層次和產品線的目標設立業(yè)務層次和產品線的目標u 設立職能層次和部門層次的目標設立職能層次和部門層次的目標u 產生個人的目標產生個人的目標47Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao2 2、戰(zhàn)略目標的制定過程、戰(zhàn)略目標的制定過程n 戰(zhàn)略目標分析階段戰(zhàn)略目標分析階段n 擬訂戰(zhàn)略目標階段擬訂

40、戰(zhàn)略目標階段n 評價、確定戰(zhàn)略目標階段評價、確定戰(zhàn)略目標階段48Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3 3、戰(zhàn)略目標的設定原則、戰(zhàn)略目標的設定原則n 集中原則集中原則n 連續(xù)原則連續(xù)原則n 創(chuàng)新原則創(chuàng)新原則n 可行性原則可行性原則49Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao戰(zhàn)略目標的內容與特點戰(zhàn)略目標的內容與特點50Beijing

41、 Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1 1、目標要求、目標要求n S-specific(明確明確)、stretching(可拓展可拓展)n M-measurable(可衡量可衡量)n A-attainable(能達到能達到)、acceptable(可接受可接受)n R-relevant（有關聯(lián)）、（有關聯(lián)）、recorded(能記錄能記錄)n T-traceable（可追蹤）、（可追蹤）、time-bound(有時限有時限)51Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao2 2、目標范圍、目標范圍獲利能力獲利能力產出能力產出能力公共責任公共責任市場競爭地位市場競爭地位技術領先技術領先職工發(fā)展職工發(fā)展52Beijing