2010年農(nóng)村信用社面試考試試題總結(jié)

1、2010年農(nóng)村信用社面試考試試題總結(jié)四大招法！第一招法：應(yīng)對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機，如何相處等。先講一句名言：海明威說每個人都不是一座孤島”，大家在同一個單位工作，和睦相處形成一個和諧一致的工作環(huán)境是非常重要的。總之要把握四個方面：一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。第二招法：應(yīng)對與領(lǐng)導相處的，比如領(lǐng)導與自己意見相左，領(lǐng)導的能力比自己差，領(lǐng)導比較專斷等。把握四個原則：一尊重領(lǐng)導。每一個成功的領(lǐng)導人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導?？磫栴}每個人的角度都不一樣，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導的就未必是錯的。三是幫助領(lǐng)導，此為亮點，幫助領(lǐng)導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)

2、導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導避免犯錯。四是適應(yīng)領(lǐng)導，適應(yīng)其領(lǐng)導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導與下屬關(guān)系。第三招法，組織活動會議，還有培訓什么的，或是完成領(lǐng)導交待的什么。如：組織一次單位的招聘面試，你怎么組織？先講一句凡事預則立，不預則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成工作。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導匯報，由領(lǐng)導定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，

3、及時向領(lǐng)導匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結(jié)（對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！特注：如果是組織培訓前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調(diào)查報告。第四招法：處理突發(fā)事件或是異常情況的。一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導匯報，請求支援。處理群眾方面等問題。第一，熱情接待（請坐，倒杯水）；第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。）；第三，認真傾聽（群眾的呼聲）；第四，仔細記錄（群眾反映的問題）；

4、第五，宣傳解釋（力所能及）；第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）人際關(guān)系處理技巧及舉例：在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會取得成功?？▋?nèi)基曾說過：一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。對于公務(wù)員來說，也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開展。一、公務(wù)員所對應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個方面：1. 與本

5、單位的關(guān)系人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束；人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展；人全身心地投入到單位的工作當中，單位才會蓬勃向上，個人才會得到更好的發(fā)展。2. 與領(lǐng)導的關(guān)系從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導是工作關(guān)系，是同事關(guān)系、主輔關(guān)系；從組織上說，個人與領(lǐng)導是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系；從政治上說，個人與領(lǐng)導政治上一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導有不同的風格，個人如何與領(lǐng)導做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。3. 與同事的關(guān)系公務(wù)員一天工作幾個小時，有時還要加班加點，同事關(guān)系成為了最主要的關(guān)系。同事之間是朋友，是伙伴，是競爭對手，一個好的同事環(huán)境會使工

6、作得以較好完成，一個差的同事環(huán)境只能是互相制約。4與群眾的關(guān)系這是公務(wù)員要面對的最重要的關(guān)系。公務(wù)員的所有工作都是圍繞為人民群眾服務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到公務(wù)員能否完成工作職責。二、核心內(nèi)容1. 人際交往的主動性與合作性。2. 能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系(包括權(quán)限、服從、監(jiān)督紀律等意識)。3. 人際間的適應(yīng)性。4. 人際間溝通的有效性。5. 處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。三、擊破點從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識與技巧主要采取的是情境模擬類型問題，也就是將考生放在一個模擬的復雜環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問題。最常用的方式是把考生置于一個兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進

7、行解決(如領(lǐng)導安排與你有矛盾的一個同事和你一起去出差，你該怎么辦)。大多時候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成績，領(lǐng)導很賞識你，經(jīng)常安排你做職責以外的事，弓I起同事的不滿，你該怎么辦。根據(jù)溝通對象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：1. 與本單位關(guān)系類問題這類題目一般不多，而且往往與求職動機相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會怎么辦？這類題目的答題套路為：(1) 擺正心態(tài)，正確對待(你是去工作的，不是去當領(lǐng)導或去拯救單位的)。(2) 適應(yīng)單位，尊重單位(只有你適應(yīng)環(huán)境，不可能讓環(huán)境適應(yīng)你)。(3) 認真學習

8、，積極工作(你對單位的態(tài)度就是單位對你的態(tài)度)。(4) 無法適應(yīng)，立刻走人(不能相融，離開是最好的選擇)。2. 與領(lǐng)導關(guān)系類問題這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：(1) 涉及與領(lǐng)導的意見相左：如你有一個好的計劃，領(lǐng)導不同意，你該怎么辦？(2) 領(lǐng)導的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強，同事也很支持，但領(lǐng)導卻提拔了比你能力低的人，你該怎么辦？(3) 領(lǐng)導的工作安排：如領(lǐng)導安排你做一項很緊急的任務(wù)，還沒完成的時候又安排你另外一項緊急任務(wù)，你該怎么辦？（4）各級領(lǐng)導的意見相左：如你的科長和副科長因為一個計劃產(chǎn)生了分歧，都想說服你站在自己一邊，你該怎么辦？（5）領(lǐng)導能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導

9、能力較低，還不如你，你會怎么做？（6）領(lǐng)導的工作方法：如你單位的領(lǐng)導是一個獨斷專橫的人，聽不得不同意見，你該如何與他相處？本類題目的主要套路為：（1）擺正位置，明確自己，角色定位（千萬別忘記你是下屬，權(quán)屬不分，工作肯定亂套）。（2）檢討自己，主動溝通，展示才華（不要等著領(lǐng)導找你，你要主動與領(lǐng)導溝通）。（3）尊重而不崇拜，補臺而不拆臺（領(lǐng)導能力高低與你無關(guān)，你是參謀和助手）。（4）服從而不盲從，是非原則要分清（有意見可保留，命令要執(zhí)行，錯誤的可找上級組織）。（5）以工作為重，榮辱不在一時一事（正確對待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。（6）時機恰當，方法委婉，說理充分（足夠的理由、恰當?shù)臅r機、適合的

10、方法才會讓人接受）。3. 與同事關(guān)系類問題這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。（1）如領(lǐng)導安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？（2）同事與領(lǐng)導之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個同事能力和工作成績都不如你，常常在領(lǐng)導面前說你的壞話，領(lǐng)導也信了，你該怎么辦？（3）同事之間的競爭和合作：如領(lǐng)導安排你與一個同事一起做一項工作，同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦？本類題目的主要套路為：（1）自我檢討，主動溝通，互相尊重。（2）對待矛盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持。（3）對待分歧，求大同存小異，以工作為先。（4）對待名利，競爭中保持平常心，取長補短。（

11、5）對待成績，謙虛謹慎，不忘同事支持。（6）矛盾化解不了找組織，不要強求。（7）朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報復。4與群眾關(guān)系類問題這類型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，主要是：（1）圍繞著投訴和*類的問題進行考核：如有群眾到你單位*，領(lǐng)導讓你負責，你該怎么辦？（2）圍繞著為群眾辦事方面：與計劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致。主要答題套路為：（1）態(tài)度熱情，接待有度（起立、讓座、倒水、耐心真誠）。（2）穩(wěn)定情緒，認真傾聽（讓一個人說，其他人后補充，自己耐心聽）。（3）仔細記錄，迅速判斷（對群眾的問題進行記錄，判斷該如何解決）。（4）解決問題，匯報解釋（馬上可解決的就地解決，不能解決的進

12、行解釋并向領(lǐng)導請示）。（5）妥善安置，及時總結(jié)（分類安置群眾如食宿等，找尋原因，避免以后類似的事情發(fā)生）。四、應(yīng)對建議（1）到相關(guān)人力測評機構(gòu)對自己進行測評，了解自己是什么類型的人。（2）認真研讀公務(wù)員的規(guī)章制度，了解公務(wù)員的組織原則。（3）生活中正確處理人際關(guān)系，針對自己的弱點進行訓練，如可寫下自己最討厭的同學、老師、領(lǐng)導、地方，然后想辦法與最討厭的同學、老師、領(lǐng)導進行溝通，努力化解與他們之間的矛盾和誤解，去你最討厭的地方待一段時間或做一件事。（4）生活中做一個易相處的人。通過平時的生活對自己進行訓練。俗語說：江山易改,本性難移”，功夫在平時。如果平時不注意培養(yǎng)自己與他人相處的技巧，即使在考

13、試中憑一時的技巧通過了，到最后還是不會適應(yīng)公務(wù)員所要面對的錯綜復雜的各種問題。五、本類試題舉例及分析假如領(lǐng)導派你和一個有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？試題分析：與同事關(guān)系類問題，考查考生的人際交往能力。這類題目其實有兩個關(guān)系：一是與領(lǐng)導的關(guān)系，不能不服從領(lǐng)導的安排；二是與同事的關(guān)系，有矛盾又要一起工作。主要側(cè)重與同事的關(guān)系，在處理中要以工作為重，在工作中化解矛盾?？忌卮饘嶄浺唬海傮w評分：差）在日常生活中，由于每個人的觀點和立場、看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我與一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會。假如互相

14、坦誠相見，以一種客觀、不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認為十分得意的想法并不完全正確；你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說得好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的?？脊賹忌卮饘嶄浺坏脑u析：這是網(wǎng)上流傳較廣的一種答法，較為不成功。只是在論證關(guān)系好壞的重要性，邏輯較為混亂，并沒有解決問題?？忌卮饘嶄浂海傮w評分：差）首先，我會感到很難利于工作的完成。與有矛盾的同事一起出差，面對的問題很多，有可能影響工作。其次，我會向領(lǐng)導提

15、出來，告訴他我與同事之間的矛盾，請他從有利于工作的角度考慮重新?lián)Q人。再次，如果領(lǐng)導不批準的，我便與他一起出差，按照工作要求完成任務(wù)，畢竟我不是和他去玩。是去工作的。考官對考生回答實錄二的評析：該考生的回答表明考生在日常生活中對人際關(guān)系的處理較為消極，不能主動地去改善人際關(guān)系?？忌卮饘嶄浫海傮w評分：優(yōu)）第一，我會覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對工作有沒有影響，自己感到?jīng)]有把握。但我會接受領(lǐng)導的安排，也許領(lǐng)導就是想通過這次出差讓我們倆改善關(guān)系。第二，我會認真檢討一下自己，仔細考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自己的錯還是他的錯。想一想該采取什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。第三，無

16、論是不是我的錯，在出差的過程中，在生活上，我會主動一些，如主動買好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見。第四，如果是我的錯，在出差過程中，我會找個恰當?shù)臅r機向同事道歉，取得他的諒解；如果是同事的錯，也會在恰當?shù)臅r候向他講一下自己當時的情況，委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會化解我們之間的矛盾。第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會計較，大家圍繞工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨立完成；如果他非但不配合還從中作梗，我會對他提出批評，必要的時候通知領(lǐng)導換人。我相信我的同事不會這么沒有素質(zhì)的?？脊賹忌卮饘嶄浫脑u析：該考生的回答較為全面，各種情況都想到了，較為積極主動，也較為可行。信用社考試分為公共基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識兩科。，公共基礎(chǔ)知識為各崗位共考科目，專業(yè)知識按報考崗位分為：金融經(jīng)濟財