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教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫照護(hù)工作場景溝通老年人服務(wù)禮儀與溝通技巧 1教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫照護(hù)工作場景溝通2 讓老年人心情愉快地入浴是最重要的。教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫照護(hù)工作場景溝通一、要領(lǐng)(1)快輪到老年人洗浴時(shí),提前打招呼告知老年人,之前先讓老年人去衛(wèi)生間。(2)按順序等待入浴時(shí),不要讓老年人只是等待,適當(dāng)和老年人聊聊天,另外檢查是否準(zhǔn)備好了衣物、洗浴用品、其他物品等。3教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫照護(hù)工作場景溝通二、注意事項(xiàng)(1)是否按照老年人的要求準(zhǔn)備好洗澡水。(2)是否考慮到老年人需要較長的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。(3)把握好老年人在洗浴時(shí)什么情況下需要介助。(4)洗浴前是否上過衛(wèi)生間。4教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫照護(hù)工作場景溝通三、溝通技巧護(hù)理人員:“洗澡水已經(jīng)準(zhǔn)備好了,請您入浴”為了能讓老年人更加愉快地入浴,護(hù)理人員可以給老年人講解一些洗澡的好處。5
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