水電廠QC成果發(fā)布會：提高操作票的填寫效率

1、提高操作票的填寫效率 運行二值運行二值2012.10.08QCQC小組名稱小組名稱運行二值運行二值QCQC活動小組活動小組注冊時間注冊時間2012.01.062012.01.06QCQC小組成員小組成員7 7名名課題類型課題類型指令型指令型QCQC小組會議小組會議每月每月1 1次次負責人負責人朱家波朱家波QCQC活動小組概況活動小組概況姓姓 名名性別性別文化程度文化程度職務職務組組 內內 職職 務務朱家波朱家波男男大大 專專大值長大值長組組 長長劉小標劉小標男男本本 科科值值 長長組組 員員徐立紅徐立紅男男本本 科科值值 長長組組 員員鄭德洪鄭德洪男男大大 專專主值班員主值班員組組 員員孫孫

2、華華男男本本 科科主值班員主值班員組組 員員吳彬彬吳彬彬男男本本 科科主值班員主值班員組組 員員劉劉 斌斌男男本本 科科值班員值班員組組 員員QCQC小組成員概況小組成員概況一、操作票的重要性一、操作票的重要性 操作票是“兩票三制”中的兩票之一，“兩票三制”是電業(yè)安全生產(chǎn)保證體系中最基本的制度之一，是我國電力行業(yè)多年運行實踐中總結出來的經(jīng)驗，對任何人為責任事故的分析，均可以在其“兩票三制”的執(zhí)行問題上找到原因。 因此“兩票三制”包含著企業(yè)對安全生產(chǎn)科學管理的使命感，也包含著員工對安全生產(chǎn)居安思危的責任感，它是企業(yè)安全生產(chǎn)最根本的保障。在一個成熟的企業(yè)中，安全應該是重中之重，因為安全本身就是效益

3、的理念，就是企業(yè)管理的核心。因此，必須嚴格執(zhí)行“兩票三制”。二、運行操作票分類二、運行操作票分類 在“操作票管理制度”的執(zhí)行過程中，對運行管轄的設備操作，需運行填寫操作票的類型基本可分為水力機械操作票、電氣操作票，其中以電氣操作票的使用最為頻繁，其設備多，操作任務復雜，出現(xiàn)的問題也最多，因此把電氣操作票作為本課題提高操作票填寫效率的對象。操作票水力機械操作票電氣電氣操作操作票票操作頻繁操作頻繁設備頻多設備頻多三、操作票需填寫的內容及一般規(guī)范三、操作票需填寫的內容及一般規(guī)范3.1 3.1 填寫以下內容：填寫以下內容： 應拉合的斷路器（開關）、隔離開關（刀閘）、接地 刀閘和熔斷器（保險）等； 檢查

4、開關和刀閘的位置； 裝、拆接地線均應注明接地線的確切地點和編號； 拆除接地線后，檢查接地線（接地刀閘）確已拆除； 安裝或拆除控制回路或電壓互感器二次電源開關，裝 上或取下小車開關二次插頭； 切換保護裝置回路和投入或解除自動裝置； 裝設接地線（合上接地刀閘）前，應對停電設備進行 驗電。3.2 3.2 一般規(guī)范一般規(guī)范 操作票的填寫必須使用標準的名詞術語、設備的雙重名稱。 操作票填寫要做到字跡工整、清楚，用黑色或藍色鋼筆（中性筆） 填寫與簽發(fā)，操作票中所有內容不得涂改、刮改。使用微機辦票 時，要采用宋體五號字。票面上填寫的數(shù)字，用阿拉伯數(shù)字（1、2、 3、4、5、6、7、8、9、0）表示，時間按2

5、4小時（制）計算，年度 填寫四位數(shù)字，月、日、時、分填寫兩位數(shù)字。如：2008年12月03 日16時58分。 對于重要開關操作時間以時、分、秒記錄，如16時18分26秒。 對于設備編號用數(shù)字加漢字表示，如：2號機1號壓油泵，或#2機#1 壓油泵表示。 操作票嚴禁并項，不得添項、倒項。 填寫錯誤作廢的操作票以及未執(zhí)行的操作票，應在操作任務后及其 余每張的操作任務欄內右側蓋“作廢”或“未執(zhí)行”章。 操作票按操作順序依次填寫完畢后，在最后一項操作的下空格中間 位置注明“以下空白”字樣或加蓋 “以下空白”章。 每份操作票必須在頁腳注明“第頁、共頁”。 操作票由操作人填寫，監(jiān)護人和值長認真審核后分別（多

6、頁操作 票，在每頁）簽名。若操作票已由上一個班填寫好時，接班人員必 須認真、細致地審查，確認無誤后，在原操作人、監(jiān)護人、值長處 簽名后執(zhí)行。 “操作開始時間”和“操作終結時間”的填寫：從接到值長下達操 作命令后填寫開始時間，對多頁操作票，開始時間填在第一頁，全 部操作完畢并匯報后填寫終結時間，多頁操作票，終結時間填在最 后一頁。 “操作任務”的填寫：每份操作票只能填寫一個操作任務，操作任 務應準確、清楚、具體并使用設備的雙重名稱（名稱和編號） “操作項目”的填寫必須與“操作任務”相符，嚴禁擴大或縮小操 作范圍。四、現(xiàn)狀描述四、現(xiàn)狀描述 根據(jù)操作票管理制度，2011年我值在保證了操作票合格率10

7、0%，但是在填寫操作票的時間控制上做得仍然不夠，往往需要提前很長時間來填寫操作票，特別是在機組檢修時，需要填寫大量的操作票，問題就尤為突出，出現(xiàn)因操作票準備不足而占用設備檢修時間較多的情況。設備檢修一般情況屬于可以預見性的工作，對于臨時的、不可預知的工作，如需臨時填寫操作票，在填寫操作票的問題上花費的時間就更長，同時在填寫操作票時，如果對設備標準的命名不熟，或者沒有十足把握的情況下，需要現(xiàn)場核對，這時耽誤的時間就更長了。 次之，操作票在操作人最初填寫的時候，操作票中的存在著相關操作動詞的使用錯誤、設備的狀態(tài)描述不規(guī)范、工作粗心導致序號錯誤、錯別字出現(xiàn)等違反一般規(guī)范的情況,需重新填寫操作票，造成

8、操作票的反復修改，操作票填寫效率低下。 同時，典型操作票并不十分典型，在典型電氣倒閘操作票的操作任務中涉及的電氣設備只體現(xiàn)了檢修狀態(tài)和熱備用狀態(tài)，忽略了冷備用狀態(tài)，而調度下令時往往要操作至冷備用狀態(tài)，同樣繼電保護的投、退也做單項令下達，故對操作任務不需要操作至檢修狀態(tài)，或先下令過渡到冷備用狀態(tài)，或只投、退繼電保護的情況下，需要重新填寫操作票，而花費了大量的時間。 再者，由于相關人員工作責任意識不強，雖然對于可以預見性的檢修工作，操作票沒有準備及時，及打印設備出現(xiàn)故障無法打印操作票等延長操作票的填寫時間。 由于以上諸多原因，大大降低了操作的填寫效率。給設備停送電、檢修和消缺工作帶來影響。降低工作

9、效率，影響我廠形象。 總之，以往,雖然我們保證了操作票合格率100%，但卻是以消耗寶貴的檢修工作時間為代價的。五、選題理由五、選題理由 發(fā)電廠各機電設備的停送、電，檢修操作都需要操作票，操作票的正確與否直接關系到我廠的安全生產(chǎn)。過去，雖然我們的操作票合格率好。但是操作票填寫時間較長，特別是機組檢修時，大型操作較多，表現(xiàn)更加突出。表現(xiàn)出的問題已比較多、比較普遍。為了改變現(xiàn)狀，結合班組工作實際，在確保操作票合格率100%的前提下，使我值在操作票的填寫時間上有較大提高。所以我值把提高操作票的填寫效率作為2012的QC課題。本課題只針對電氣操作票。六、課題目標六、課題目標 通過加強對操作票管理制度的學

10、習，掌握操作票的使用，應填入操作票的內容，及填寫的一般規(guī)范要求；熟悉標準術語和設備命名，建立設備命名臺賬；完善、細化典型操作票，建立細分操作任務、獨立設備單元、適合調度命令要求的新典型操作票，做到絕大多數(shù)操作直接從新典型操作票中提取即可。 以便既能降低填寫操作票過程中的錯誤，又能縮短操作票的填寫時間，從而達到提高填寫操作票效率的目的。并組織操作票填寫技能競賽，進一步促進操作票填寫效率的提升。七、可行性分析七、可行性分析u 制度保障：為了保證我廠的安全生產(chǎn)工作，企業(yè)有相關制度，可通過加強華電集團公司、烏江公司操作票使用和管理規(guī)定的學習，并嚴格洪家渡操作票管理制度的執(zhí)行，為操作票的填寫提供規(guī)范和依

11、據(jù)。u 設施保障：現(xiàn)場設備設有標識牌，可對設備現(xiàn)場的命名進行統(tǒng)計，為規(guī)范設備的命名提供依據(jù)。u 物資保障：擁有填寫操作票的物質資源，填寫工具、紙張、打印設施到位。u 人員保障：擁有一支良好崗位精神和業(yè)務技能過硬的團隊。 同時可以參照已審批的完善的典型操作票，做為規(guī)范和模板，依此填寫操作票。 綜上所述，提高操作票的填寫效率的目標是可以實現(xiàn)的。八、操作票填寫中常見問題：八、操作票填寫中常見問題：在填寫操作票過程中發(fā)現(xiàn)如下問題比較突出： 操作內容、順序違反規(guī)程規(guī)定； 設備的雙重命名不正確，與設備現(xiàn)場標識牌不符(包括二次空開與保護壓板)； 使用術語不符合規(guī)定，且語義重復或含義不清； 操作任務不明確或與

12、操作項目不符； 操作票漏項、并項、跳項； 操作票漏字、錯字、別字平凡出現(xiàn)。九、影響操作票填寫效率的因素與要因確定：九、影響操作票填寫效率的因素與要因確定： 典型操作票未完善； 未建立完善的典型操作票，臨時填寫，需花費大量的時間，工作很被動，且非常容易出錯。實際上，在操作票填寫過程中，運行值班人員都會依賴典型操作票進行擬票。一個完善的典型操作票系統(tǒng)不僅能有效地防止操作中的漏項、漏操作，極大程度地減小誤操作的風險，更對于絕大多數(shù)設備操作，可以隨手拈來，極大的縮短運行值班人員的填寫操作票的時間，提高了工作效率，為檢修工作贏得的時間。 是主要原因。 對設備的命名不熟悉（包含繼電保護出口壓板、二次空開的

13、命名） 在我廠操作票管理制度中， 操作票的填寫必須使用標準的名詞術語、設備的雙重名稱。如果填寫操作票時，對設備的命名不熟悉，就會出現(xiàn)設備雙重命名與現(xiàn)場設備標識牌不對應，操作票的形同虛設，如果每次都去現(xiàn)場核對，勢必延長填寫操作票的時間，使操作票填寫效率低下，并加重了工作量，是主要原因。 未執(zhí)行操作票管理制度的填寫要求 在填票的過程中，沒有嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度的要求，致使操作術語、調度術語不規(guī)范，格式不正確、操作票漏項、并項、跳項等，需反復修改所填寫的操作票，出現(xiàn)因對制度執(zhí)行不力，而降低對操作票的填寫效率。 物資配備不全 我廠操作票填寫都采用電子文檔，由于紙張不到位、打印機、電腦等設備損壞，耽誤操

14、作票的填寫時間。 填寫操作票的業(yè)務技能欠缺 由于業(yè)務不熟，操作票的填寫工作無法開展，嚴重影響了操作票的填寫效率。是主要原因 操作票填寫人責任心不強； 由于相關人員工作責任意識不強，欠主動，依賴心大，對于可以預知或不可預知性的檢修工作，相關操作票沒有及時準備或準備的不好，待檢修工作開始時，匆忙的填寫操作票，也會影響操作票的填寫效率。 十、應對措施：十、應對措施： 健全、細化典型操作票； 對設備建立“設備命名臺賬”； 熟悉操作票管理制度，按要求嚴格落實到位； 物資配備到位； 提升業(yè)務技能，加強知識培訓； 強化崗位精神，提升人員素質。十一、要因攻關：十一、要因攻關： 根據(jù)影響操作票填寫效率的要因，制

15、定相關的對策，完成整改的時間限制及落實相關責任人。見對策實施表：序號序號要因要因對策對策目標目標實施實施時間時間負責人負責人1典型操作票未完善完善、細化、重編典型操作票指令下達后可進行即時操作，即操作前不需再填寫操作票見新增典型操作票2012.10全體成員2設備命名與現(xiàn)場設備標識不對應制定現(xiàn)場設備命名文檔確保操作對象與設備一致性。提高填寫操作時效性、正確率見設備的雙重命名臺賬、保護壓板統(tǒng)計臺賬2012.10朱家波3填寫操作票的業(yè)務技能欠缺加強知識培訓能高效、填寫合格操作票結合部門2-4月培訓與考試2012.12全體成員對策實施表對策實施表十二、數(shù)據(jù)對比十二、數(shù)據(jù)對比 1 1、操作票合格率、操作

16、票合格率 2 2、值長下達操作指令與開始操作之間的時間、值長下達操作指令與開始操作之間的時間T T 根據(jù)烏江梯級水電站集控管理規(guī)程 的有關要求：上級調度機構對操作時間無特殊要求時，計劃性的操作或現(xiàn)場值班人員能夠進行的操作，從接到集控中心操作指令至開始操作最多不超過5分鐘；非計劃性的操作需要后方on-call人員趕赴現(xiàn)場進行的操作，從接到集控中心操作指令至開始操作最多不超過30分鐘(夜間不超過40分鐘)。 從以上兩圖可以看出，開展此項QC活動后，在實現(xiàn)操作票合格率100%的基礎上，由于有了完善、細化的典型操作票后，對計劃性或非計劃性工作，絕大部分操作指令可從典型操作票中直接提取，指令下達后可進行

17、即時操作，操作前不需重新填寫操作票。即時對非計劃性且需臨時填寫操作票的操作指令，由于建立了相關設備臺賬，不需要再去現(xiàn)場核對設備，也大大縮短填寫操作票的時間，從而使值長下達操作指令與開始操作之間的時間，由以前的不確定性完全可以控制在規(guī)定的要求范圍，提高了填寫操作票的工作效率，贏得形象，也能防止因操作時間過長，而影響檢修工作時間。十三十三 鞏固措施鞏固措施 對修編完善、細化的典型操作票進行存檔，妥善保管，利用部門交流平臺，實現(xiàn)資源共享。 設立設備命名的臺賬，資源共享。 加強操作票使用和管理規(guī)定的學習，列入班組培訓計劃。十四十四 活動總結活動總結 通過 開展此項QC活動，我值加強業(yè)務知識的學習，熟悉操作票的相關規(guī)定并嚴格落實，建立起設備命名的臺賬，完善、細化典型操作票，有效控制填寫操作票填寫過程中的錯誤，保證實現(xiàn)操作票合格率100%的基礎上，縮短操作票的填寫時間，使值長下達操作指令與開始操作間的時間，控制在烏江公司規(guī)定的要求范圍，切實提高了操作票填寫效率，贏得良好工作形象。 對于典型操作票的完善，我們此次主要對調度管轄的設備方面