醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)

1、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)什么是網(wǎng)絡(luò)營銷流程化網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)患者訪問患者訪問在線溝通在線溝通醫(yī)院特色醫(yī)院特色患者到診患者到診臨床接待臨床接待入院治療入院治療醫(yī)患交流醫(yī)患交流患者出院患者出院流程結(jié)束流程結(jié)束 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計 網(wǎng)絡(luò)編輯的工作 網(wǎng)站的推廣 網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T 其他人員要求流程化網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)部的要求數(shù)據(jù)在廣告投放中的運用數(shù)據(jù)在廣告投放中的運用1、數(shù)據(jù)的整理網(wǎng)絡(luò)病種來源統(tǒng)計表，此表每周統(tǒng)計一次，每月有一個總表。此表就是反應(yīng)我們投放的媒體在什么渠道什么單病種到診的最多。這樣給我們投放有一個明確的指引。網(wǎng)絡(luò)病種來源統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)病種來源統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)投放明細(xì)表網(wǎng)絡(luò)咨詢預(yù)約到賬表展示每位咨詢在每個投放渠道的到診情況

2、 網(wǎng)絡(luò)搜索引擎投放單病種成本網(wǎng)絡(luò)到診年齡分布表，主要是分析各個搜索引擎到診的年齡比2、網(wǎng)絡(luò)編輯篇網(wǎng)絡(luò)編輯的目網(wǎng)絡(luò)編輯本站文章外站文章博客文章原創(chuàng)文章偽創(chuàng)文章直接偽創(chuàng)文章間接偽創(chuàng)文章關(guān)鍵字關(guān)鍵字描述文章內(nèi)容關(guān)鍵字鏈接重點的加粗圖片文章關(guān)鍵詞鏈接我們的網(wǎng)絡(luò)編輯流程分布結(jié)構(gòu)我們的網(wǎng)絡(luò)編輯流程分布結(jié)構(gòu)文章原創(chuàng)性要求文章原創(chuàng)性要求原創(chuàng)文章要在網(wǎng)站首頁和頻道、欄目首頁重點推薦。原創(chuàng)文章要在網(wǎng)站首頁和頻道、欄目首頁重點推薦。轉(zhuǎn)載文章需要采取以下措施轉(zhuǎn)載文章需要采取以下措施改寫文章標(biāo)題；改寫文章標(biāo)題；在文章正文前加上摘要；在文章正文前加上摘要；如果文章內(nèi)有圖片，需要改寫圖片的如果文章內(nèi)有圖片，需要改寫圖片的A

3、LT屬性和屬性和TITLE標(biāo)簽的內(nèi)容；標(biāo)簽的內(nèi)容；適當(dāng)調(diào)整圖片在文章中出現(xiàn)的順序；適當(dāng)調(diào)整圖片在文章中出現(xiàn)的順序；頁面包括網(wǎng)站首頁、頻道首頁、欄目首頁、專題首頁、文章頁面等。頁面包括網(wǎng)站首頁、頻道首頁、欄目首頁、專題首頁、文章頁面等。頁面關(guān)鍵詞就是能準(zhǔn)確反應(yīng)當(dāng)前頁面主要內(nèi)容的詞語。頁面關(guān)鍵詞就是能準(zhǔn)確反應(yīng)當(dāng)前頁面主要內(nèi)容的詞語。一個頁面的頁面關(guān)鍵詞由不同的人來選擇，會有不同的結(jié)果，所以沒有絕對的頁面關(guān)鍵詞一個頁面的頁面關(guān)鍵詞由不同的人來選擇，會有不同的結(jié)果，所以沒有絕對的頁面關(guān)鍵詞的選擇標(biāo)準(zhǔn)，只要盡量做到看到這些頁面關(guān)鍵詞就能基本了解這個頁面或文章所要表達(dá)的的選擇標(biāo)準(zhǔn)，只要盡量做到看到這些頁面

4、關(guān)鍵詞就能基本了解這個頁面或文章所要表達(dá)的內(nèi)容。內(nèi)容。頁面關(guān)鍵詞只是概括當(dāng)前頁面的內(nèi)容，而不去涉及整個網(wǎng)站、所在頻道或者下頁面關(guān)鍵詞只是概括當(dāng)前頁面的內(nèi)容，而不去涉及整個網(wǎng)站、所在頻道或者下級欄目、相關(guān)文章的內(nèi)容。級欄目、相關(guān)文章的內(nèi)容。在編輯后臺關(guān)鍵詞填寫的部分可以填寫多個關(guān)鍵詞，建議在編輯后臺關(guān)鍵詞填寫的部分可以填寫多個關(guān)鍵詞，建議3-5個，其中系統(tǒng)將把個，其中系統(tǒng)將把前三個作為此文章頁面的頁面關(guān)鍵詞，并體現(xiàn)在源代碼的前三個作為此文章頁面的頁面關(guān)鍵詞，并體現(xiàn)在源代碼的KEYWORDS中中。頁頁面關(guān)鍵詞選擇面關(guān)鍵詞選擇核心批量維護(hù)文檔關(guān)鍵字維護(hù)網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)網(wǎng)站內(nèi)容關(guān)鍵字鏈

5、接效果網(wǎng)站內(nèi)容關(guān)鍵字鏈接效果體現(xiàn)在文章內(nèi)容頁上就會自動的設(shè)置網(wǎng)站內(nèi)部鏈接體現(xiàn)在文章內(nèi)容頁上就會自動的設(shè)置網(wǎng)站內(nèi)部鏈接!文章文章關(guān)鍵字密度查詢地址關(guān)鍵字密度查詢地址站長工具文章導(dǎo)讀我們設(shè)置的是在搜索引擎的網(wǎng)頁描述，也就說這里的文章是顯示在Description標(biāo)簽的文章更新導(dǎo)讀設(shè)置要求相關(guān)鏈接設(shè)置相關(guān)鏈接設(shè)置相關(guān)文章的顯示位置相關(guān)文章的顯示位置網(wǎng)站改版要注意這里的用詞，目前這個推薦閱讀并不能有效增加網(wǎng)站網(wǎng)站改版要注意這里的用詞，目前這個推薦閱讀并不能有效增加網(wǎng)站PV，計，計劃改成有更有吸引力的詞。比如患者還看了這些文章等。劃改成有更有吸引力的詞。比如患者還看了這些文章等?；脽羝闹谱鞅仨毘叽绻潭?/p>

6、燈片的尺寸是：310*225 像素特殊尺寸可以查看幻燈片標(biāo)簽1、減少圖片的大小，增加了速度2、圖片的格式必須為jpg圖片圖片一定要注意尺寸尺寸的查看方式在圖片上用右鍵點擊屬性，在彈出的框中能看到圖片的尺寸，可以采用PS等圖像軟件調(diào)整圖片大小。發(fā)布JS更新廣告，發(fā)布所有自定義頁面。 以上僅適用于xuekang 。后臺添加圖片的位置說明此處添加的圖片是顯示在文章與我們欄目上的圖片上傳前最后設(shè)置圖片大小，以減少空間占用和提高打開網(wǎng)頁速度！上傳前最后設(shè)置圖片大小，以減少空間占用和提高打開網(wǎng)頁速度！生成網(wǎng)站地圖生成網(wǎng)站地圖GOOGLE地圖生成：每個系統(tǒng)調(diào)用150條百度地圖生成：每個系統(tǒng)調(diào)用99條成功取決

7、于鏈接的細(xì)節(jié)博客的推廣注意事項是注意事項是關(guān)鍵字的選取關(guān)鍵字的選取了解分詞結(jié)構(gòu)了解分詞結(jié)構(gòu)博客推廣有兩個目的第一是讓自己的博文增加展示變相宣傳醫(yī)院，第二博客推廣有兩個目的第一是讓自己的博文增加展示變相宣傳醫(yī)院，第二也是目前博客推廣的主要目的是給自己的網(wǎng)站增加外部鏈接以便提高網(wǎng)也是目前博客推廣的主要目的是給自己的網(wǎng)站增加外部鏈接以便提高網(wǎng)站排名。站排名。博客做鏈接主要是要注意描文本的選擇。每一篇博文不要加太多鏈接。博客做鏈接主要是要注意描文本的選擇。每一篇博文不要加太多鏈接。一般一般2-3個就可以了。個就可以了。博客選擇博客選擇 ：百度空間、：百度空間、QQ空間、天涯、鳳凰網(wǎng)、空間、天涯、鳳凰網(wǎng)

8、、39健康、搜狐、健康、搜狐、雅虎等等雅虎等等博客更新要求博客更新要求成功取決于鏈接的細(xì)節(jié)博客的推廣3、推廣人員(SEO)篇推廣人員包括外部發(fā)帖，問答回帖，外鏈建設(shè)等推廣人員包括外部發(fā)帖，問答回帖，外鏈建設(shè)等網(wǎng)絡(luò)流量 xuekang 網(wǎng)絡(luò)推廣外站文章外站鏈接我們的網(wǎng)絡(luò)推廣人員流程分布結(jié)構(gòu)我們的網(wǎng)絡(luò)推廣人員流程分布結(jié)構(gòu)分類型網(wǎng)站博客類網(wǎng)站論壇型網(wǎng)站微博型網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)消費 站外SEO，也可以說是脫離站點的搜索引擎技術(shù)，命名源自外部站點對網(wǎng)站在搜索引擎排名的影響，這些外部的因素是超出網(wǎng)站的控制的。最有用功能最強(qiáng)大的外部站點因素就是反向鏈接，即我們所說的外部鏈接。外部鏈接對于一個站點收錄進(jìn)搜索引擎結(jié)果頁面

9、起到了重要作用。那么如何產(chǎn)生高質(zhì)量的反向鏈接呢？1. 高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)生高質(zhì)量的外部鏈接最好的方法就是書寫高質(zhì)量的內(nèi)容，你的文章能夠讓讀者產(chǎn)生閱讀的欲望而對文章進(jìn)行轉(zhuǎn)載2. 合作伙伴、專業(yè)交換與合作伙伴互相推薦鏈接。與行業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)性網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。3. 分類目錄 將網(wǎng)站提交到DMOZ目錄、yahoo目錄、ODP目錄 等一些專業(yè)目錄網(wǎng)站。4.論壇、書簽 將網(wǎng)站加入百度搜藏、雅虎收藏、Google書簽、QQ書簽等社會化書簽5.軟文發(fā)布6.blog 推廣7.問答推廣等等站外站外SEO站外文章突出要點站外文章突出要點1、醫(yī)院的基礎(chǔ)信息醫(yī)院名稱、醫(yī)院地址、公交站（以及線路）聯(lián)系 （400-1818-958

10、）2、每篇文章需要不同的3個關(guān)鍵字作為網(wǎng)站（ xuekang 等）的反鏈3、外站的文章特需型，必須根據(jù)用戶的需求發(fā)表文章例：河北有哪些血液病醫(yī)院、最好的血液病醫(yī)院是那一家等等。注意！所有的外部鏈接地址4、網(wǎng)絡(luò)咨詢篇基本要求基本要求1、真誠關(guān)愛、真誠關(guān)愛2、良好的職業(yè)素質(zhì)、良好的職業(yè)素質(zhì)3、一定的專業(yè)知識、一定的專業(yè)知識4、熟悉醫(yī)院情況、熟悉醫(yī)院情況(各種疾病的治療方式各種疾病的治療方式,收費方式收費方式,專家的辦公室專家的辦公室 等院內(nèi)等院內(nèi)信息信息,以及醫(yī)院周邊的路線交通以及醫(yī)院周邊的路線交通)我們的咨詢流程分布結(jié)構(gòu)我們的咨詢流程分布結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)咨詢的最高境界是把沒有就診欲望的患者變成就診欲望

11、強(qiáng)烈的患者網(wǎng)絡(luò)咨詢的最高境界是把沒有就診欲望的患者變成就診欲望強(qiáng)烈的患者,把想就近治療的患把想就近治療的患者通過者通過推銷推銷本院的品牌本院的品牌(專家專家,技術(shù)技術(shù),環(huán)境環(huán)境,療效療效)之后促使其來院根治。之后促使其來院根治。合理的運用醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和營銷之間的靈活貫通，這并不是一種忽悠，而是實質(zhì)提供方合理的運用醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和營銷之間的靈活貫通，這并不是一種忽悠，而是實質(zhì)提供方便的就診。便的就診。網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師職位目的網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師職位目的網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生是網(wǎng)上的導(dǎo)醫(yī)，指引患者進(jìn)行有針對性的就診，提供就診方便。網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生是網(wǎng)上的導(dǎo)醫(yī)，指引患者進(jìn)行有針對性的就診，提供就診方便。 網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生的素質(zhì)代表

12、了醫(yī)院的網(wǎng)上形象，一言一行都是醫(yī)院在網(wǎng)上的窗網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生的素質(zhì)代表了醫(yī)院的網(wǎng)上形象，一言一行都是醫(yī)院在網(wǎng)上的窗口。口。 網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生的素質(zhì)代表了醫(yī)院的網(wǎng)上形象，一言一行都是醫(yī)院在網(wǎng)上的窗口。網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生的素質(zhì)代表了醫(yī)院的網(wǎng)上形象，一言一行都是醫(yī)院在網(wǎng)上的窗口。 良好的第一印象會給予患者無比的信任度，加上患者較強(qiáng)的就診意識，最終達(dá)良好的第一印象會給予患者無比的信任度，加上患者較強(qiáng)的就診意識，最終達(dá)成肯定：選擇我院就診。成肯定：選擇我院就診。網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T的形象網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T的形象網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生的營銷意識網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生的營銷意識網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T要做到先是量的飛躍網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T要做到先是量的飛躍,再來尋找質(zhì)的突破

13、?？纯醋约旱臉I(yè)績，再來尋找質(zhì)的突破?？纯醋约旱臉I(yè)績，再看看他人的再看看他人的.有時營銷意識太強(qiáng)，也會造成一定的量與質(zhì)的流失有時營銷意識太強(qiáng)，也會造成一定的量與質(zhì)的流失,當(dāng)患者進(jìn)入客服系統(tǒng)之后當(dāng)患者進(jìn)入客服系統(tǒng)之后,開始便開始便一味的要患者一味的要患者 ，給患者造成心里壓力。，給患者造成心里壓力。往往營銷意識很強(qiáng)的咨詢?nèi)藛T會去注重她有和問題往往營銷意識很強(qiáng)的咨詢?nèi)藛T會去注重她有和問題,并且會在在不經(jīng)意中取并且會在在不經(jīng)意中取得她的聯(lián)系方式和地址，為進(jìn)一步營銷做好準(zhǔn)備。得她的聯(lián)系方式和地址，為進(jìn)一步營銷做好準(zhǔn)備。我們要換位思考，患者為什么會提出這樣的問題？想得到怎樣的回答或指引？我們要換位思考，患

14、者為什么會提出這樣的問題？想得到怎樣的回答或指引？對于每每種疾病，患者每個出現(xiàn)在商務(wù)通上的第一癥狀可能對于每每種疾病，患者每個出現(xiàn)在商務(wù)通上的第一癥狀可能以及以及咨詢的問題可能性的咨詢的問題可能性的收集。回答患者問題的設(shè)埋，摸索患者的心態(tài)，被動的回答收集。回答患者問題的設(shè)埋，摸索患者的心態(tài)，被動的回答+ +主動的提問引主動的提問引導(dǎo)打開營銷的口袋，完成最終營銷的目的。導(dǎo)打開營銷的口袋，完成最終營銷的目的。在這里我們要知道換位思考在這里我們要知道換位思考, ,假如自己就是患者假如自己就是患者, ,真實的體會和理解患者的心真實的體會和理解患者的心情情, ,回答他的問題回答他的問題, ,但是一定要有

15、個度，并不是所有患者的問題我們都要回答但是一定要有個度，并不是所有患者的問題我們都要回答全和回答細(xì)全和回答細(xì), ,留著慢慢來留著慢慢來, ,增進(jìn)彼此之間的了解和信任增進(jìn)彼此之間的了解和信任, ,這個就需要我們在一這個就需要我們在一開始開始 就已經(jīng)確立了這個聊天的引導(dǎo)方向。就已經(jīng)確立了這個聊天的引導(dǎo)方向。每一個疾病我們都會涉及到費用的談判每一個疾病我們都會涉及到費用的談判, ,檢查費用檢查費用, ,治療費用等等治療費用等等, ,我相信大我相信大多數(shù)患者都是考慮在安全的角度得到自己能夠接受的范圍多數(shù)患者都是考慮在安全的角度得到自己能夠接受的范圍, ,所以我們在一開所以我們在一開始就要慢慢的搜集患者的心態(tài)始就要慢慢的搜集患者的心態(tài), ,到最后才不會覺得詞窮，才不會覺得患者的到最后才不會覺得詞窮，才不會覺得患者的問題很糾結(jié)。問題很糾結(jié)。網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生的專業(yè)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生的專業(yè)引導(dǎo) 前期作為網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生，是以一個綜合性強(qiáng)的臨床醫(yī)生形象出現(xiàn)前期作為網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生，是以一個綜合性強(qiáng)的臨床醫(yī)生形象出現(xiàn),感知患者就在自己感知患者就在自己的對面的對面,通過有目的性的詢問來了解患者的近況。通過有目的性的詢問來了解患者的近況。 可能會出現(xiàn)針對性較強(qiáng)的患者無視提問的現(xiàn)象可能會出現(xiàn)針對性較強(qiáng)的患者無視提問的現(xiàn)象,我們此時就要從