群體行為的基礎

1、.1 群體行為的基礎.2本講主要內(nèi)容本講主要內(nèi)容4群體概述群體概述4群體行為的靜態(tài)研究群體行為的靜態(tài)研究4群體行為的動態(tài)研究群體行為的動態(tài)研究4群體中的人際關系群體中的人際關系.3一、群體概述一、群體概述1、群體的定義與分類、群體的定義與分類4群體的定義群體的定義 為了實現(xiàn)某個特定目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。4群體的特征群體的特征4群體成員之間有經(jīng)常的頻繁的相互作用；4群體成員都認為他們是本群體中的一員；4其他人也認為他們屬于同一群體；4群體有成員有共同遵守的規(guī)范；4群體的存在是為了應付外界環(huán)境的挑戰(zhàn)。 .4（1）假設群體和實際群體）假設群體和實際群體4假設群體或統(tǒng)計群

2、體假設群體或統(tǒng)計群體：指實際上并不存在、只是為了研究和分析的需要而劃分出來的群體。4實際群體：實際群體：指實際存在的群體，這類群體成員之間有實際的直接或間接聯(lián)系。2、群體的分類、群體的分類.5（2）大型群體和小型群體）大型群體和小型群體4小型群體：小型群體：凡是群體成員之間有直接的、個人間的、面對面的接觸和聯(lián)系的群體，就是小型群體。4大型群體：大型群體：指成員之間是以間接的方式（通過群體的目標、各層組織機構(gòu)等）聯(lián)系在一起的群體。.64正式群體正式群體 由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務分配很明確的群體。（1）命令型群體：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。（2）任務型群體：指為完成一項

3、工作任務而在一起工作的人所組成的群體。4非正式群體非正式群體 即沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定，以個人之間的好感、喜愛或共同興趣為基礎而構(gòu)成的群體。（1）利益型群體：為了實現(xiàn)一個共同關心的目標而組成的群體。（2）友誼型群體：基于成員的共同特點而形成的群體。 （3）正式群體與非正式群體）正式群體與非正式群體.7（4）參照群體）參照群體 參照群體也叫標準群體或榜樣群體。這種群體的標準、目標和規(guī)范會成為人們行動的指南，成為人們要努力達到的標準。個人把自己的行為與這種群體的標準進行對照，如果不符合這些標準，就改正自己的行為。.83、個人加入群體的動機、個人加入群體的動機4安全需要4地位需要4自尊需要4

4、情感需要4權(quán)力需要4實現(xiàn)目標的需要。.94、群體發(fā)展的階段、群體發(fā)展的階段5 階段模型階段模型（1）形成階段。群體的目的、結(jié)構(gòu)、領導都不明確，群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。（2）震蕩階段。群體成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的約束，仍予以抵制，對于誰可以控制這個群體，還存在爭議。（3）規(guī)范化階段。成員之間開始形成親密的關系，群體開始便顯出一定的凝聚力。（4）執(zhí)行任務階段。群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受，群體成員的注意力已從試圖相互認識和理解轉(zhuǎn)移到完成手頭的任務。（5）終止階段。.10間斷間斷平衡模型平衡模型（1）群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向；（2

5、）第一階段的群體活動以慣性運行；（3）在群體壽命周期的中間階段，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變會激起群體的重大變革；（4）轉(zhuǎn)變之后，群體的活動又以慣性進行；（5）群體召開最后一次會議，活動速度明顯加快。.11二、群體行為的靜態(tài)研究二、群體行為的靜態(tài)研究1、群體的外部環(huán)境條件、群體的外部環(huán)境條件（1）組織戰(zhàn)略（3）正式規(guī)范（5）人員甄選過程（7）組織文化 （2）權(quán)力結(jié)構(gòu) （4）組織資源 （6）績效評估和獎酬體系 （8）物理工作環(huán)境.122、群體的規(guī)模、群體的規(guī)模（1）群體規(guī)模的上限與下限）群體規(guī)模的上限與下限 美國心理學家詹姆斯認為，小群體的最佳人數(shù)為27人。有些學者認為，小群體的下限應為3人；多數(shù)

6、學者認為，小群體的上限以7人為最佳，但也有人主張20、30甚至40人。.13（2）群體規(guī)模與生產(chǎn)率的關系）群體規(guī)模與生產(chǎn)率的關系 群體的規(guī)模并不是越大越好，一些學者研究了不適當?shù)臄U大群體規(guī)模可能產(chǎn)生的問題：4隨著群體規(guī)模的增大，群體資源的總量也增加，但這些資源不一都是有用的資源，如群體間的不同點也增多，因而成員各自的特長難以發(fā)揮。4隨著群體人數(shù)增多，成員參加活動的和得到獎勵的機會減少。4群體人數(shù)越多，就越需要做大量的組織工作，以協(xié)調(diào)成員的活動。4隨著群體人數(shù)增多，群體成員之間的沖突也會增多。4群體成員人數(shù)越多，成員之間彼此了解的程度就會越低。.14群體規(guī)模與生產(chǎn)率的關系圖示群體規(guī)模與生產(chǎn)率的關

7、系圖示人數(shù)人均效率圖7-1 群體規(guī)模與人均效率之間的關系n.154群體規(guī)模與工作滿意度的關系群體規(guī)模與工作滿意度的關系群體的規(guī)模與工作滿意度呈負相關。隨著群體規(guī)模的擴大，每個人受到關注及與其他人交流的機會減少，個人的歸屬感、群體對個人的吸引力降低等因素使員工的滿意度降低。4 群體規(guī)模與缺勤率的關系群體規(guī)模與缺勤率的關系國外對藍領工人的研究表明，群體規(guī)模與缺勤率呈正相關，但在白領管理人員的研究中沒有發(fā)現(xiàn)二者之間的關系。4 群體規(guī)模與離職率的關系群體規(guī)模與離職率的關系國外研究表明，群體規(guī)模與離職率呈正比。群體規(guī)模與工作滿意度、缺勤率與離職率的關系群體規(guī)模與工作滿意度、缺勤率與離職率的關系.16（1

8、）應根據(jù)工作任務的性質(zhì)確定群體人數(shù)的下限，這個下限應保證能一般地完成工作任務。（2）應確定群體規(guī)模的最適當人數(shù)，這個人數(shù)能保證群體的工作效率達到最佳程度。（3）群體規(guī)模的上限應確定在這樣的人數(shù)上，如果超過了這個人數(shù)，群體的工作效率會急劇下降。確定群體規(guī)模應遵循的一般原則確定群體規(guī)模應遵循的一般原則.17 4、 群體的結(jié)構(gòu)群體的結(jié)構(gòu)4群體結(jié)構(gòu)的概念和意義群體結(jié)構(gòu)的概念和意義 群體結(jié)構(gòu)指群體成員的組成成分。群體成員的結(jié)構(gòu)可分為不同的方面，如年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)以及觀點、信念結(jié)構(gòu)等。 研究群體結(jié)構(gòu)對于建立合理的領導班子及其他高效的工作群體，提高群體工作效率具有十分重要的意

9、義。.18 同質(zhì)指群體成員在能力、性格、年齡、知識等各方面都比較接近；所謂異質(zhì)指在上述各方面都迥然不同。 群體結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性和異質(zhì)性群體結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性和異質(zhì)性.19結(jié)構(gòu)同質(zhì)性與工作效率的關系4在下述情況下，同質(zhì)性群體可能達到最高的工作效率：在下述情況下，同質(zhì)性群體可能達到最高的工作效率：（1）工作比較單純，不需復雜的知識和技能；（2）當完成一項工作需大家密切配合時，同質(zhì)群體較為有效。（3）如果一個工作群體成員從事連鎖性的工作，如流水線上的操作工人，則同質(zhì)群體較好。4在下述情況下，異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體會達到最高的工作效率：在下述情況下，異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體會達到最高的工作效率：（1）完成復雜的工作，以異質(zhì)結(jié)構(gòu)為

10、好。（2）當做出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好。（3） 凡需要有創(chuàng)造性的工作，異質(zhì)結(jié)構(gòu)較為有利。一般來說，工作組織的基層群體應為同質(zhì)結(jié)構(gòu)，各類組織領導班子應為異質(zhì)結(jié)構(gòu)。.20（1）年齡結(jié)構(gòu)。 領導班子成員的年齡構(gòu)成應遵循兩個原則： 第一、不同層次的領導班子成員年齡構(gòu)成應有所區(qū)別。 第二、不同工作性質(zhì)單位的領導班子成員的年齡構(gòu)成應有所區(qū)別。（2）知識專業(yè)結(jié)構(gòu)。 從大中型企業(yè)領導班子的角度看，不僅應當有工程技術方面的專家，還應有管理、財會、經(jīng)濟、人事等方面的專家。（3）性格結(jié)構(gòu)。 外向型性格與內(nèi)向型性格的人應有合理搭配。領導班子的結(jié)構(gòu)領導班子的結(jié)構(gòu).21從領導班子的構(gòu)成看，思維能力最具重

11、要性。思維能力可分為創(chuàng)造型、發(fā)現(xiàn)型和再現(xiàn)型三種類型。4發(fā)現(xiàn)型：善于在別人看不到問題的地方發(fā)現(xiàn)問題。4創(chuàng)造型：善于出謀劃策，善于出主意、想辦法。4再現(xiàn)型：不善于發(fā)現(xiàn)問題，也不善于出謀劃策，但如果交待給他一定的任務，他會原原本本貫徹執(zhí)行，不會走樣。（4）能力結(jié)構(gòu)。）能力結(jié)構(gòu)。.22 5、 群體中的角色群體中的角色4角色的概念角色的概念 人們對在某個社會性單位中占有某個職位的人所期望的一系列行為模式。4個體的角色獲得過程個體的角色獲得過程4群體對這個角色賦予一定的期望4在群體其他成員與他的交往中表現(xiàn)出對他的這種期望4個體知覺到群體對他的這種期望4按群體的期望去實現(xiàn)角色行為.23 群體中的角色種類群體

12、中的角色種類4從完成任務的角度看從完成任務的角度看4發(fā)起者：對群體的目標或有關問題提出建議4信息搜集者：搜集解決問題的信息4信息提供者：從個人角度提供解決問題的經(jīng)驗4協(xié)調(diào)者：把群體內(nèi)各派成員的活動協(xié)調(diào)起來4評價者：對建議的邏輯性、現(xiàn)實性做出評價4從維護群體關系的角度看從維護群體關系的角度看4鼓舞著：表揚、贊同或接受別人的意見4調(diào)和者：緩和矛盾、調(diào)節(jié)沖突4追隨者：消極被動地隨大流4觀察者：置身于群體以外，客觀地評價群體的活動.244角色同一性角色同一性 指對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性。4角色知覺角色知覺 一個人對自己在某種環(huán)境中應該做出什么樣的行為反應的認識。4角色期待角色期待 別人認

13、為你在一個特定的情境中應該做出什么樣的行為反應。4角色沖突角色沖突 當個體面臨多種角色期待，而這些角色期待有時相互矛盾的，就產(chǎn)生了角色沖突。與角色有關的幾個概念與角色有關的幾個概念.254群體規(guī)范的概念群體規(guī)范的概念 群體規(guī)范指群體成員共同接受的一些行為準則。4群體規(guī)范的類型群體規(guī)范的類型 （1）正式規(guī)范：由組織明文規(guī)定的員工應遵循的規(guī)則和程序。如企業(yè)的崗位規(guī)范、操作規(guī)程等。 （2）非正式規(guī)范：不是由組織正式規(guī)定，而是員工在工作與生活過程中約定俗成的行為準則。6、群體規(guī)范、群體規(guī)范.26群體規(guī)范的形成群體規(guī)范的形成4正式規(guī)范正式規(guī)范 正式規(guī)范是由組織直接規(guī)定的。4非正式規(guī)范非正式規(guī)范 非正式規(guī)

14、范是群體成員在相互交往過程中，在模仿、暗示、順從的基礎上形成的。心理學家謝里夫的實驗研究心理學家謝里夫的實驗研究（1）讓被試單獨判斷光點移動方向。（2）大家互相討論，形成共識。（3）重新單獨判斷.274探索階段：探索階段：群體成員按照自己的標準去看待和了解群體中其他成員的行為標準或業(yè)已存在的群體規(guī)范體系，彼此之間產(chǎn)生雙向的接近和同化，努力尋找其中共同的因素并以此作為建立新的群體規(guī)范的起點。4形成階段：形成階段：不同的行為、價值和觀念體系互相融合，通過心理和行為的互動過程，逐步形成某種公認的、可接受的、規(guī)范群體成員行為的標準。4定型階段：定型階段：通過群體和個人之間、個人和個人之間行為觀念的交換

15、、歸屬和服從過程，最終形成對群體所有成員具有共同約束力的行為規(guī)范體系。非正式規(guī)范形成的過程非正式規(guī)范形成的過程.28（1）群體維持功能）群體維持功能。（2）行為預測功能）行為預測功能。（3）評價準則功能）評價準則功能。（4）對群體成員的約束和行為矯正功能）對群體成員的約束和行為矯正功能。群體規(guī)范的功能群體規(guī)范的功能.29 60年代后期，美國學者皮爾尼克（S. Pilnick）提出了“規(guī)范分析法”作為改進群體工作效率的工具。這種方法包括三項內(nèi)容： （1）明確規(guī)范內(nèi)容。了解已形成的規(guī)范，特別了解起消極作用的規(guī)范，并聽取對這些規(guī)范進行改革的意見。 （2）制定規(guī)范剖面圖。將規(guī)范進行分類，并對每一類規(guī)范

16、進行評定，給出每類規(guī)范的評分與理想給分點，這種理想給分點與實際得分之間的差距，就是規(guī)范差距。 （3）進行改革。改革從最上層開始，逐級向下。根據(jù)規(guī)范對企業(yè)效率影響的大小，確定優(yōu)先改革的項目。 群體規(guī)范分析法。群體規(guī)范分析法。.30群體規(guī)范剖面圖 8 10 12 14 16 18 20 22 24規(guī)范差距規(guī)范差距業(yè)務成績 利潤 合作計劃性工作督導訓練創(chuàng)造發(fā)明 用戶關系 誠實與安全 組織榮譽 .31三、群體的動態(tài)研究三、群體的動態(tài)研究1. 社會助長作用與社會抑制作用社會助長作用與社會抑制作用4觀眾效應觀眾效應4 在一些場合，有別人在場時，工作效率會有明顯提高，這種現(xiàn)象被稱為社會助長作用。4 在一些場

17、合，有別人在場時，工作效率不僅不會提高，反而會大大降低，這種現(xiàn)象被稱為社會抑制作用。4 當作業(yè)比較簡單，而且人們熟練程度較高時，會發(fā)生社會助長效應，否則，會發(fā)生社會抑制作用。.32 協(xié)同效應指群體活動的效果不同于個體活動效果之和，協(xié)同效應可分為協(xié)同正效應和協(xié)同負效應。4協(xié)同正效應指群體整體的產(chǎn)出大于群體成員個人產(chǎn)出的總和。4協(xié)同負效應又叫社會惰化，指一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。 要克服社會惰化現(xiàn)象，使群體工作產(chǎn)生協(xié)同正效應，必須明確每個成員的工作責任，建立有效的績效評估制度。協(xié)同效應協(xié)同效應.33 2. 群體壓力和從眾行為群體壓力和從眾行為4 從眾的概念從眾的概念 當一個人在

18、群體中與多數(shù)人的意見有分歧時，會感到群體的壓力，在群體壓力之下，他會改變自己的態(tài)度和行為，與群體標準保持一致，這種現(xiàn)象叫做從眾或順從。4 群體壓力經(jīng)過以下幾個過程使成員產(chǎn)生從眾行為群體壓力經(jīng)過以下幾個過程使成員產(chǎn)生從眾行為（1）合理辯解階段。）合理辯解階段。（2）勸解說服階段。）勸解說服階段。（3）攻擊階段。攻擊階段。（4）心理上的隔離階段。心理上的隔離階段。.34 阿希的試驗阿希的試驗x a b c 單獨判斷單獨判斷: 錯誤概率錯誤概率1%實驗條件下實驗條件下:錯誤概率錯誤概率=37%.35 從眾行為的類型從眾行為的類型行為上的從眾接受拒絕心理上的從眾接受 拒絕.36情景因素變量情景因素變量

19、4群體規(guī)模。4群體凝聚力。4個人在群體中的地位。4群體的人際關系4群體懲罰4情景的明朗程度影響從眾行為的因素影響從眾行為的因素.374性別因素：4智力因素4自信心4自尊心4社會贊許需要4情緒穩(wěn)定性4個人的服從性和易受暗示性4個體已有的經(jīng)驗。個人因素變量。個人因素變量。.38 群體中其他成員的行為對個人從眾的影響。群體中其他成員的行為對個人從眾的影響。4“反從眾者”的作用。4群體成員態(tài)度改變對個人從眾行為的影響。4 群體行為與個人行為的差距。 .39 3. 群體的內(nèi)聚力群體的內(nèi)聚力4群體內(nèi)聚力的概念群體內(nèi)聚力的概念 群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它包括群體成員與整個群體的吸引力，以

20、及群體成員之間的吸引力。4高內(nèi)聚力群特特征高內(nèi)聚力群特特征4喜歡其它的群體成員4具有作為一個群體成員的尊嚴感4群體能幫助個人達到他單獨一個人無法達到的目標.40（1）群體的領導方式。）群體的領導方式。 心理學家勒溫等（心理學家勒溫等（1939）的經(jīng)典實驗。）的經(jīng)典實驗。（2）外部影響。）外部影響。（3）群體內(nèi)部的獎勵方式和目標結(jié)構(gòu)。）群體內(nèi)部的獎勵方式和目標結(jié)構(gòu)。（4）群體成員在一起的時間。）群體成員在一起的時間。（5）加入群體的難度。）加入群體的難度。（6）群體規(guī)模。）群體規(guī)模。（7）群體成員的性別構(gòu)成。）群體成員的性別構(gòu)成。（8）以往成功的經(jīng)驗。）以往成功的經(jīng)驗。 影響群體內(nèi)聚力的因素影響

21、群體內(nèi)聚力的因素.41 群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率關系的研究群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率關系的研究社會心理學家沙赫特等人在嚴格控制的實驗條件下檢驗社會心理學家沙赫特等人在嚴格控制的實驗條件下檢驗了群體內(nèi)聚力和對群體成員的誘導對生產(chǎn)率的影響。實了群體內(nèi)聚力和對群體成員的誘導對生產(chǎn)率的影響。實驗的分組情況如下：驗的分組情況如下：群群 體體 內(nèi)內(nèi) 聚聚 力力高低積極消極誘導誘導高內(nèi)聚力積極誘導高內(nèi)聚力消極 誘導低內(nèi)聚力積極誘導低內(nèi)聚力消極誘導.42生產(chǎn)率工作時間0強凝聚力強凝聚力+積極誘導積極誘導 弱凝聚力弱凝聚力+積極誘導積極誘導弱凝聚力弱凝聚力+消極誘導消極誘導強凝聚力強凝聚力+消極誘導消極誘導群體凝聚力與生產(chǎn)績

22、效的關系群體凝聚力與生產(chǎn)績效的關系對照組對照組.43 組織行為學中，測量群體內(nèi)聚力的途徑主要有五個：（1）測量群體內(nèi)個人間的吸引力；（2）測量群體對個人的吸引力；（3）測量群體成員表示愿意留在群體內(nèi)的意向；（4）上述幾種途徑的綜合運用。心理學家多伊奇（Deutsch）提出一個計算內(nèi)聚力的公式：群體內(nèi)聚力=成員之間相互選擇的數(shù)目群體中可能相互選擇的總數(shù)群體內(nèi)聚力的測量群體內(nèi)聚力的測量.44 4. 群體決策群體決策4群體決策的優(yōu)點和缺點群體決策的優(yōu)點和缺點4群體決策的優(yōu)點群體決策的優(yōu)點4可以集思廣益，博采眾長，避免主觀片面性，提高決策的質(zhì)量。4有利于調(diào)動更多人的積極性，有利于決策的貫徹執(zhí)行。4群體

23、決策的缺點群體決策的缺點4浪費時間。4從眾壓力。4少數(shù)人控制。4責任不清.454群體思維或小集團思想（群體思維或小集團思想（groupthink） 美國心理學家杰尼斯（J. Janis）分析了美國歷史上若干重大決策成敗的案例后，發(fā)現(xiàn)了一種“groupthink”現(xiàn)象，指“參與一個統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風，在這個群體中，人為追求思想一致比現(xiàn)實地評價各種可能行動方案更重要”。群體思維和群體轉(zhuǎn)移群體思維和群體轉(zhuǎn)移.46群體思維的表現(xiàn)：群體思維的表現(xiàn)：（1）決策中出現(xiàn)不同意見時，試圖文飾自己的錯誤堅持自己的觀點。（2）對懷疑多數(shù)人共同意見的人施加壓力；（3）持不同意見者為了與多數(shù)人一致而保持沉默

24、，避免意見交鋒（4）造成一致通過的錯覺，認為棄權(quán)就是贊成。 群體思維的結(jié)果群體思維的結(jié)果 一方面會提高群體內(nèi)聚力及成員滿意感，另一方面降低決策質(zhì)量。.47 克服群體思維的方法：克服群體思維的方法：（1）群體領導應要求參加決策的人盡可能清晰和合乎邏輯地提出自己的看法，并認真聽取和考慮其他人對自己意見的看法，歡迎不同意見。（2）先把問題告訴大家，讓大家獨立思考和提出看法，可以采取匿名或書面的方式提意見。（3）群體決策時，先以小組討論，充分醞釀，然后把不同意見提交大組。（4）討論初期，領導應避免表現(xiàn)出對某種方案的偏愛。（5）群體領導可指派一名成員扮演“吹毛求疵”角色參加會議。這個角色可輪流擔任，主要

25、是把一些問題作建設性批評。.484群體轉(zhuǎn)移的概念在群體決策過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場或觀點。有時，謹慎態(tài)度占上風，形成保守轉(zhuǎn)移，更多情況下，群體容易向冒險轉(zhuǎn)移。4冒險轉(zhuǎn)移的原因（1）責任分攤假設；（2）領導人物作用假設；（3）社會比較作用的假設；（4）“文化放大”假設。群體轉(zhuǎn)移群體轉(zhuǎn)移.494頭腦激蕩法（頭腦激蕩法（brainstorming） 頭腦激蕩法最早由奧斯本（A.F. Osborn）于50年代提出。指在決策過程中讓人敞開思想，暢所欲言的一種方法。 頭腦激蕩法一般適用于比較單一明確的問題，如果問題復雜，則應分解為若干個小問題。 這種方法的優(yōu)點是使人解放思想，敢于大膽地想問

26、題，缺點是整理意見、分析意見要花較多時間，拖延決策。群體決策的方法群體決策的方法.50名義群體法名義群體法4指決策過程中對群體成員的討論或人際溝通加以限制。（1）討論之前，每個人先寫下自己的看法或觀點。（2）每人逐次向群體說明自己的觀點，一次一個。（3）群體討論和評價這些觀點。（4）每人對所有觀點進行排序。.514這種方法最初由美國蘭德公司和道格拉斯公司提出， 是一種集中各方面專家的意見，預測未來事件的方法 這種方法的好處是：一方面，被調(diào)查者彼此不見面，不了解真實性名，可避免產(chǎn)生相互之間的消極影響，另一方面，經(jīng)過幾次反饋，意見比較集中，便于決策者下決心。 其缺點是：這種方法要占用大量的時間，不

27、適于快速決策。德爾斐法德爾斐法.52電子會議法電子會議法4是名義群體法與計算機技術相結(jié)合的一種方法。 電子會議法的主要優(yōu)勢是：匿名、可靠、迅速。 其缺點是：打字快的人能更好的表達自己的觀點；想出最好建議的人也得不到應有的獎勵；不如面對面溝通所能得到的信息豐富。.53 提喻法由哥頓（W.J. Gordon)提出，因此，又叫哥頓法。其做法是邀請57人參加會議進行討論，但討論的問題與即將進行的決策沒有直接關系，而是運用類比的方式進行討論。類比的方式多種多樣，如擬人類比、象征類比、幻想類比等。通過類比，把熟悉的事情變成陌生的事情，有助于人們擺脫框框的束縛，充分運用想象力開拓新的思路。提喻法提喻法.54

28、4這種方法的優(yōu)點：（1）參加討論的專家，往往也是方案的提出者，如果不討論方案本身，而討論方案的前提，能使他們客觀地分析問題。（2）如果參加討論的人數(shù)較多，意見很雜，有時難以解決意見分歧。在這種情況下，往往采取調(diào)和折衷的方案，而不是正確方案。分析方案前提則比較容易集中正確意見，從而得出正確方案。（3）由于深追方案的前提，可以對方案的論據(jù)了解得更清楚、更深入，從而增加選擇方案的把握。方案前提分析法方案前提分析法.55 方案前提分析法示例方案前提分析法示例某個小型機械廠今年試生產(chǎn)一批洗衣機，雖不十分暢銷，但都賣出去了。明年怎么辦？為此提出了三個備選方 案。第一個方案：按設計批量生產(chǎn)；第二個方案：修改原設計方案，待搞出新的設計方案后再投 產(chǎn)；第三個方案：不生產(chǎn)洗衣機，改為生產(chǎn)其它機械產(chǎn)品。 前提1：用戶對洗衣機的質(zhì)量和性能的要求會迅速提高。 前提2：用戶對洗衣機的質(zhì)量和性能的需求在幾年內(nèi)不會有 很大變化