南京大學(xué)管理學(xué)原理課件帶作業(yè)要求

1、School of Architecture and ConstructionMSC PORTFOLIOby Distance LearningCourse: Management PrinciplesLocal tutor: Duan Yun-long 一、管理學(xué)科體系一、管理學(xué)科體系管理學(xué)作為學(xué)科門(mén)類的架構(gòu)：管理學(xué)作為學(xué)科門(mén)類的架構(gòu)： 管理學(xué)管理學(xué)一級(jí)學(xué)科一級(jí)學(xué)科管理科學(xué)與工程管理科學(xué)與工程 工商管理工商管理 公共管理公共管理 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理 圖書(shū)情報(bào)管理圖書(shū)情報(bào)管理二級(jí)學(xué)科二級(jí)學(xué)科 企業(yè)管理企業(yè)管理行政管理行政管理 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理 圖書(shū)館學(xué)圖書(shū)館學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)計(jì)學(xué) 社會(huì)

2、醫(yī)學(xué)與衛(wèi)社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi) 林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理 情報(bào)學(xué)情報(bào)學(xué) 旅游管理旅游管理 生事業(yè)管理生事業(yè)管理 檔案學(xué)檔案學(xué) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 教育經(jīng)濟(jì)與管理教育經(jīng)濟(jì)與管理管理學(xué)科管理學(xué)科的特征的特征社會(huì)需求大，實(shí)踐社會(huì)需求大，實(shí)踐 性強(qiáng)，要解決實(shí)際性強(qiáng)，要解決實(shí)際 問(wèn)題問(wèn)題應(yīng)用面廣，面對(duì)所應(yīng)用面廣，面對(duì)所 有組織有組織多學(xué)科支撐與融合多學(xué)科支撐與融合年輕年輕管理學(xué)科的多學(xué)科支撐與融合管理學(xué)科的多學(xué)科支撐與融合 管理學(xué)管理學(xué) 支撐：數(shù)學(xué)支撐：數(shù)學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué) 心理學(xué)心理學(xué) 社會(huì)學(xué)社會(huì)學(xué) 交叉交叉：管理與信息學(xué)管理與信息學(xué) 管理信息學(xué)科管理信息學(xué)科 融合融合： 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué) 企業(yè)

3、經(jīng)濟(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)濟(jì) 學(xué)科學(xué)科 管理與心理學(xué)管理與心理學(xué) 管理心理學(xué)、組織行管理心理學(xué)、組織行 為學(xué)科等為學(xué)科等 管理哲學(xué)、管理文化、管理技術(shù)等等。管理哲學(xué)、管理文化、管理技術(shù)等等。理論體系不嚴(yán)密A B進(jìn)入壁壘低下進(jìn)入壁壘低下而是快魚(yú)而是快魚(yú)吃慢魚(yú)吃慢魚(yú)速度和知識(shí)成了競(jìng)爭(zhēng)要素速度和知識(shí)成了競(jìng)爭(zhēng)要素1、21世紀(jì)管理學(xué)科的三個(gè)方面發(fā)展深化世紀(jì)管理學(xué)科的三個(gè)方面發(fā)展深化2、可能存在的學(xué)科重大領(lǐng)域、可能存在的學(xué)科重大領(lǐng)域3、戰(zhàn)略理論的發(fā)展方向戰(zhàn)略理論的發(fā)展方向知識(shí)管理知識(shí)管理planningimplementingpurchasingmanufacturingassemblingIntern

4、al environmentPolitical forcesEconomic forcesSocial forces Technological forcesCEODirector 1Director 2Director 3Monitor Monitor MonitorMonitorMonitormonitorCEOdepartmentdepartmentdepartmentdepartmentdirectordirectordirectorCEOProductionDDDDDcompanyonecompanytwocompanythreecompanyfourCEO生產(chǎn)生產(chǎn)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)營(yíng)銷營(yíng)銷人

5、力資源人力資源研發(fā)研發(fā)SBUdSBUSBUdddfactorytwofactoryoneFactorythree矩陣式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)CEOProjectExecutive EngineeringmanagerMaterial managerQualitymanagerProjectManager AProjectManager BProjectManager CCEOProjectmanagerOffice managerMIS managerOrganizationStructure managerstrategyHRMFinancialmangerdesignexecutivetesttr

6、ainingStrong matrix(強(qiáng)矩陣)Functional managerFunctional managerCorecompanyManufacturingfactoryR&D companyAdvertingagentSellingagentThe scalar chain 企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵我我你做不出你做不出我我你做不到你做不到我我你做不好你做不好優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐證明優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐證明文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著重要的作用文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著重要的作用是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，所創(chuàng)造和形成的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念，并把這種具有本企業(yè)特色的精神

7、觀念，并把這種精神觀念物化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的制度、精神觀念物化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的制度、行為、物質(zhì)及企業(yè)形象等各個(gè)層面中。行為、物質(zhì)及企業(yè)形象等各個(gè)層面中。 企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵 企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵 企業(yè)文化的四本重要著作及其主要觀比較日、美比較日、美企業(yè)管理企業(yè)管理的不同之處，的不同之處，首次提出首次提出“”的概念。的概念。美國(guó)式管理是美國(guó)式管理是一種技術(shù)，一種技術(shù)，日本式管理是日本式管理是一種藝術(shù)。一種藝術(shù)。 戰(zhàn)略戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)、 制度制度、人員人員、 作風(fēng)作風(fēng)、技能技能、 。 企業(yè)文化的四本重要著作及其主要觀SKILLSTAFFSTYLESYSTEMSTRUCTURESTRATEGY 經(jīng)營(yíng)環(huán)

8、境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、 價(jià)值觀念、價(jià)值觀念、 模范人物、模范人物、 文化儀式、文化儀式、 文化網(wǎng)絡(luò)。文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化影響企業(yè)文化影響企業(yè)中的每一企業(yè)中的每一件事情。件事情。 企業(yè)文化的四本重要著作及其主要觀美國(guó)的美國(guó)的成功企業(yè)成功企業(yè)也有許多也有許多好的做法。好的做法。 企業(yè)文化的四本重要著作及其主要觀p 精神統(tǒng)帥行為精神統(tǒng)帥行為p 優(yōu)秀的精神文化是企業(yè)文化體系的核心優(yōu)秀的精神文化是企業(yè)文化體系的核心人本管理人本管理學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織流程再造流程再造p 不斷推出適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的管理制度不斷推出適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的管理制度p 在企業(yè)制度建設(shè)中要考慮是否適合在企業(yè)制度建設(shè)中要考慮是否適合 本企業(yè)文化本

9、企業(yè)文化要有要有全新的全新的管理行為管理行為要有要有全新的全新的工作行為工作行為上海家化上海家化“精致優(yōu)雅，全心以赴精致優(yōu)雅，全心以赴”麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 “Q. S. C. V.”質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值建設(shè)銀行建設(shè)銀行“建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”工商銀行工商銀行“工商銀行，您身邊的銀行工商銀行，您身邊的銀行”小天鵝小天鵝“全心全意小天鵝全心全意小天鵝”中國(guó)銀行中國(guó)銀行“選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想”廣東移動(dòng)通信公司廣東移動(dòng)通信公司“溝通從心開(kāi)始溝通從心開(kāi)始”上海移動(dòng)通信公司上海移動(dòng)通信公司“溝通創(chuàng)造價(jià)值溝通創(chuàng)造價(jià)值”把外界公眾視線所

10、能看到的企業(yè)一切要素把外界公眾視線所能看到的企業(yè)一切要素都加以高度統(tǒng)一，讓消費(fèi)者留下深刻印象都加以高度統(tǒng)一，讓消費(fèi)者留下深刻印象統(tǒng)一、規(guī)范的視覺(jué)形象能讓消費(fèi)者加強(qiáng)統(tǒng)一、規(guī)范的視覺(jué)形象能讓消費(fèi)者加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的認(rèn)識(shí)和記憶，從而產(chǎn)生對(duì)本企業(yè)的認(rèn)識(shí)和記憶，從而產(chǎn)生深刻的印象，并深刻的印象，并經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念主導(dǎo)文化主導(dǎo)文化日常文化日常文化管理原則管理原則發(fā)展策略發(fā)展策略企業(yè)特性企業(yè)特性行為原則行為原則CISCIS 手冊(cè)手冊(cè)對(duì)對(duì)外外對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查、廣告活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查、廣告活動(dòng)公共關(guān)系、公益、文化性活動(dòng)公共關(guān)系、公益、文化性活動(dòng)商品及商品品質(zhì)規(guī)劃商品及商品品質(zhì)規(guī)劃促銷策略、競(jìng)爭(zhēng)策略促銷策略、競(jìng)爭(zhēng)策略銀行、

11、政府、供銷商關(guān)系銀行、政府、供銷商關(guān)系關(guān)系企業(yè)資源分配關(guān)系企業(yè)資源分配職工教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)職工教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)獎(jiǎng)罰制度、晉升制度獎(jiǎng)罰制度、晉升制度高層、中層、職工決策行為高層、中層、職工決策行為部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系部門(mén)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)方式部門(mén)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)方式工作環(huán)境、氣氛工作環(huán)境、氣氛職工報(bào)酬、福利職工報(bào)酬、福利17 顧客 銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)員填寫(xiě)取款單及遞交存折核對(duì)存折及點(diǎn)數(shù)錢(qián)款受理取款單及存折，進(jìn)行機(jī)上作業(yè)并付款16流程再造：(BPR)柜臺(tái)會(huì)計(jì) 柜臺(tái)出納顧客 填寫(xiě)取款單及遞交存折受理取款單，存折并做賬 核對(duì)存折及點(diǎn)數(shù)錢(qián)款核對(duì)錢(qián)款 審核取款單、賬目并付款財(cái)務(wù)愿景愿景&戰(zhàn)略戰(zhàn)略內(nèi)部業(yè)務(wù)流程內(nèi)部業(yè)務(wù)流程客

12、戶學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)成長(zhǎng)圖：化戰(zhàn)略為行動(dòng)的平衡計(jì)分卡框架圖：化戰(zhàn)略為行動(dòng)的平衡計(jì)分卡框架財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)客戶客戶客戶nVEM1M represent motivation force(激勵(lì)力)E represent times the strength of expectanciesV represent the valences(效價(jià)) of all outcomesxxppIQIQQp represent persons outcomes(產(chǎn)出), Ip represent persons inputs(投入)Qx represent others outcomes(產(chǎn)出), Ix repre

13、sent others inputs(投入)valueEmotions And desiresGoals or intentionsResponses orActionsWork behaviorAnd performanceConsequenceOr feedbackLevel of commitmentGoal difficultyValue of rewardPerceivedprobabilityperformanceRole performanceAbilities and traitseffortIntrinsicrewardsextrinsic rewardPerceivedEq

14、uitable rewardssatisfactionPorter and lawler motivation modelTask needs任務(wù)需求Team maintenanceNeeds維持團(tuán)隊(duì)需要Individual needsInteraction of needs within the groupTask functionsmaintenance functionsConcernFor peopleConcern for productionhighhighlowlowLeadership Continuum modelLPCgoodbad2345678Leader-memberT

15、ask structurePosition powerFavorable for leaderunfavorable for leadermoderately for leaderTask behaviorhighlowhighlowRelationship behaviorFollower readinesslowhighmiddleSituational leadership model(情境領(lǐng)導(dǎo)模型情境領(lǐng)導(dǎo)模型)LeadershipBehaviorDirectiveSupportiveParticipativeAchievement-orientedPersonalCharacteris

16、ticsOf subordinatesNature of the taskSubordinatesPerceptionsAnd motivationGoal clarityImproved jobPerformanceAnd satisfactionStrategicanalysisStrategicimplementationStrategicchoicePotentialentrantsdistributorssupplierssubstitutesA groupB groupC groupVertical integrationlowhighProductlinewidenarrowBa

17、sic activitiesSupportive activitiesCost of per unitAccumulative production Learning curveMarket sharesMarket growth ratehighlowhighlowEstablishingmissionStrategyanalysisStrategy choiceStrategy implementAnd controlTM and RM compare(傳統(tǒng)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷比較傳統(tǒng)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷比較Year 1Year 2Year 3Year 3Year 4Revenue growthCos

18、t savingsReferral incomePrice premiumsBase profithighlowhighlowRepeat patronageAttitude strength殼牌公司的殼牌公司的“西氣東輸西氣東輸”項(xiàng)目項(xiàng)目日元貸款項(xiàng)目日元貸款項(xiàng)目紅塔集團(tuán)與紅塔集團(tuán)與農(nóng)戶的關(guān)系農(nóng)戶的關(guān)系美國(guó)汽車公司美國(guó)汽車公司與供應(yīng)商關(guān)系與供應(yīng)商關(guān)系三株口服液的成敗三株口服液的成敗TCL大戰(zhàn)大戰(zhàn)長(zhǎng)虹長(zhǎng)虹神州熱水器和神州熱水器和萬(wàn)家樂(lè)熱水器萬(wàn)家樂(lè)熱水器可口可樂(lè)與可口可樂(lè)與百事可樂(lè)的關(guān)系百事可樂(lè)的關(guān)系專題：美國(guó)與日本人力資源管理比較專題：美國(guó)與日本人力資源管理比較思考：中國(guó)干部提拔中的資歷制與日本的有何不同？思考：中國(guó)干部提拔中的資歷制與日本的有何不同？制制有何區(qū)