人才梯隊培養(yǎng)

1、基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)天虹商場股份有限公司人力資源部 培訓(xùn)總監(jiān) 徐楠天虹與天虹天虹與天虹的的梯隊人才梯隊人才培養(yǎng)培養(yǎng)三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才儲備培養(yǎng)三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才儲備培養(yǎng)一、認識天虹一、認識天虹二、天虹的梯隊人才二、天虹的梯隊人才 一、認識天虹一、認識天虹 二、天虹的梯隊人才二、天虹的梯隊人才 三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)天虹商場成立于天虹商場成立于19841984年，年，著力經(jīng)營百貨零售業(yè)務(wù)已著力經(jīng)營百貨零售業(yè)務(wù)已逾逾2626年，已經(jīng)發(fā)展為深圳年，已經(jīng)發(fā)展為深圳和廣東地區(qū)經(jīng)營商場數(shù)量和廣東地區(qū)經(jīng)營商場數(shù)量最多、銷售額最高的連鎖最多、銷售額最

2、高的連鎖百貨企業(yè)，正在穩(wěn)健有序百貨企業(yè)，正在穩(wěn)健有序得向全國市場拓展。得向全國市場拓展。簡簡 介介l 天虹商場股份有限公司（股票簡稱：天虹商場，股票代碼：002419）l 中外合資連鎖零售企業(yè)，其控股股東是中國航空工業(yè)集團下屬的中國航空技術(shù)深圳有限公司；l 員工數(shù)量：40,000人(包括專柜員工)；l 1984年成立以來，在人本、科學(xué)的管理，專業(yè)、高效的運營之下，天虹取得了卓越的業(yè)績，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。截至2011年10月底，天虹在北京、廣東、福建、江西、湖南、江蘇、浙江等省市開設(shè)了43家直營商場及以特許經(jīng)營方式管理3家商場。l 公司已連續(xù)9年進入中國連鎖百強企業(yè)，是深圳和廣東地區(qū)銷售額最高

3、、商場數(shù)量最多的連鎖百貨企業(yè)，也是國內(nèi)最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡、卓越績效管理模式的零售企業(yè)。概況概況天虹在國內(nèi)首創(chuàng)“百貨+超市+X”的業(yè)態(tài)組合模式，在此基礎(chǔ)上根據(jù)目標顧客的不同，以城市中心店和社區(qū)購物中心兩種模式經(jīng)營百貨商場，以品位、時尚的中高端百貨“天虹”和聚焦城市精英的高端百貨“君尚”兩個品牌定位，打造“親和、信賴、享受生活”和“進取、成就、優(yōu)雅”的品牌核心價值。經(jīng)營模式經(jīng)營模式戰(zhàn)略分布圖l堅持“有效益擴張”和“可持續(xù)發(fā)展”原則 l發(fā)展區(qū)域：立足珠三角、拓展長三角、輻射閩三角、面向全中國 l以自營為主，發(fā)展并購、管理輸出、加盟、合作開發(fā)等模式 一、認識天虹一、認識天虹 二、天虹的梯

4、隊人才二、天虹的梯隊人才 人才發(fā)展路徑 關(guān)鍵人才戰(zhàn)略群組 三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)p實踐分享實踐分享梯隊人才培養(yǎng)梯隊人才培養(yǎng)n專業(yè)線、管理線雙通道發(fā)展路徑專業(yè)線、管理線雙通道發(fā)展路徑n基于員工梯隊發(fā)展路徑，形成員工成長系列培訓(xùn)基于員工梯隊發(fā)展路徑，形成員工成長系列培訓(xùn) 管管理理類類晉晉升升通通道道管管理理類類晉晉升升通通道道專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)類類晉晉升升通通道道培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實踐培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實踐管理線管理線專業(yè)線專業(yè)線一線員工一線員工基層管理基層管理者者基層管理基層管理干部干部中高層管中高層管理干部理干部高管高管一線員工一線員工初級專業(yè)初級專業(yè)技術(shù)

5、人員技術(shù)人員中級專業(yè)中級專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)人員高級專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)人員資深專業(yè)資深專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)人員一個核心一個核心二翼齊飛二翼齊飛戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向發(fā)展目標發(fā)展目標關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素顧客滿意度超過80分 讓天虹員工得到當?shù)赝袠I(yè)中上水平的薪酬和實現(xiàn)自我價值的舞臺。關(guān)鍵人才戰(zhàn)略群組關(guān)鍵人才戰(zhàn)略群組快速發(fā)展華南、東南市場，穩(wěn)步拓展華東、華中、北京市場，嘗試進入西南、山東市場. 基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)關(guān)鍵人才戰(zhàn)略群組 一、認識天虹一、認識天虹 二、天虹的梯隊人才二、天虹的梯隊人才 三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng) 流程保障 課程體系 考核體系 師資體系 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

6、 制度保障基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)招聘流程招聘測評方法招聘網(wǎng)絡(luò)員工培訓(xùn)體系儲備培養(yǎng)與干部繼任計劃發(fā)展途徑自我學(xué)習(xí)熱潮企業(yè)文化績效管理系統(tǒng)績效面談機制人才盤點機制人才測評工具崗位價值評估與寬帶薪酬制度員工關(guān)系管理員工激勵措施選選人育人用人用人留人人力資資源規(guī)劃規(guī)劃人力資資源工作系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略愿景愿景扁平化的組織構(gòu)架明確的職位設(shè)計清晰的崗位職責戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng)戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃師資體系師資體系制度保障制度保障考核體系考核體系課程體系課程體系流程保障流程保障梯隊人才培養(yǎng)梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)體系介紹人才需求分析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)人才盤點個人發(fā)展計劃上崗支持和輔導(dǎo)

7、 關(guān)鍵崗位界定 人才測評 形成人才地圖數(shù)量需求預(yù)測人才測評 導(dǎo)師系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)流程保障勝任力標準建立人才管理人才管理體系體系基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)流程保障關(guān)鍵人才外部人力資源環(huán)境分析內(nèi)部人力資源環(huán)境分析SWOT分析人才供給戰(zhàn)略關(guān)鍵人才戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展目標組織能力現(xiàn)狀盤點人力資源指標預(yù)測需求預(yù)測人力資源指標盤點人員數(shù)量需求預(yù)測人員結(jié)構(gòu)盤點關(guān)鍵人才需求預(yù)測人才引進戰(zhàn)略人才培養(yǎng)戰(zhàn)略前瞻性、系統(tǒng)性的前瞻性、系統(tǒng)性的人才規(guī)劃與調(diào)配人才規(guī)劃與調(diào)配針對短板針對短板縮短差距縮短差距明確現(xiàn)狀明確現(xiàn)狀和差距和差距第一階段第一階段勝任力標準和測評勝任力標準和測評第二階段第二階段針對性培養(yǎng)針對

8、性培養(yǎng)第三階段第三階段人才管理體系人才管理體系專業(yè)化人力資源管理專業(yè)化人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)流程保障基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)流程保障戰(zhàn)略戰(zhàn)略演繹演繹行為行為歸納歸納組織組織核心核心能力能力分析分析崗位崗位戰(zhàn)略戰(zhàn)略產(chǎn)出產(chǎn)出分析分析戰(zhàn)略戰(zhàn)略性勝性勝任力任力推導(dǎo)推導(dǎo)深度行為訪談深度行為訪談行為調(diào)查行為調(diào)查關(guān)鍵經(jīng)歷分析關(guān)鍵經(jīng)歷分析勝任力勝任力模型模型高管高管基層管理者基層管理者部長部長區(qū)總區(qū)總商場總經(jīng)理商場總經(jīng)理營業(yè)員營業(yè)員通用勝任通用勝任力模型力模型領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)力模型 管理干部勝任力模型管理干部勝任力模型 通用勝任通用勝任力模型力模型崗位職責崗位職責

9、勝任力勝任力模型模型 領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)力模型任務(wù)越復(fù)雜，深層勝任力越重要特質(zhì)特質(zhì)與任務(wù)有關(guān)的與任務(wù)有關(guān)的知識和技能知識和技能例如例如:工程知識工程知識, 產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識, 談判技巧談判技巧例如例如:耐力耐力主動自覺主動自覺人際敏感性人際敏感性影響力影響力自信自信工作復(fù)雜性工作復(fù)雜性相對重要性相對重要性高高低低基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)流程保障評估標準清晰評估過程客觀 基于潛力的評價挖掘中高端崗位特有的領(lǐng)導(dǎo)力找到關(guān)鍵,對勝任素質(zhì)明確分級發(fā)現(xiàn)員工長板，用其所長發(fā)現(xiàn)個人能力與勝任素質(zhì)標準的差距，加速提升成立“專家測評委員會”，多方客觀評價在原有績效、360評估基礎(chǔ)上，建立評價中心，多維度科學(xué)評價人才基于

10、戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)流程保障模擬工作會議案例分析和演說角色扮演模擬郵件處理（公文筐練習(xí)）市場敏銳（商場總經(jīng)理勝任力模型）市場敏銳（商場總經(jīng)理勝任力模型）定義洞察所在區(qū)域市場的變化，并以此作為自己工作的行動指南。負面第0級閉門造車，對市場缺乏關(guān)注閉門造車，對市場缺乏關(guān)注和分析和分析 未能察覺當?shù)厥袌龅拿黠@特點，采用完全不符合當?shù)靥卣鞯臓I銷策略 以自己對市場趨勢的主觀臆測作為工作的方向 對影響市場各要素缺乏關(guān)注和總結(jié)入門第1級關(guān)注市場和競爭對手的基本關(guān)注市場和競爭對手的基本情況情況普通第2級對市場對市場 和競爭對手情況進行和競爭對手情況進行調(diào)查分析調(diào)查分析良好第3級對市場和競爭對手情況進行對市場和競

11、爭對手情況進行系統(tǒng)性調(diào)研和分析系統(tǒng)性調(diào)研和分析優(yōu)秀第4級洞悉市場機會并提前做準備洞悉市場機會并提前做準備戰(zhàn)略性第5級建立市場信息收集機制、信建立市場信息收集機制、信息網(wǎng)絡(luò)和渠道，并制定針對息網(wǎng)絡(luò)和渠道，并制定針對性競爭策略性競爭策略基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)流程保障思維能力思維能力個性個性動機動機/內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力知識知識技能技能意識意識較容易較容易發(fā)展提高發(fā)展提高較難改變較難改變和提升和提升測評測評尋找短板認識差距針對性提升人才的能力結(jié)構(gòu)人崗匹配團隊組合控制人才風(fēng)險基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)流程保障低 組織成熟度 高高 個人成熟度 低目標崗位合格分值能力長短板針對性的培養(yǎng)計劃確認教練與導(dǎo)師明確意向區(qū)域培

12、養(yǎng)重點：做好本職工作，提升自身能力指定教練短期（0.5年內(nèi)）不需配導(dǎo)師培養(yǎng)重點：根據(jù)公司需要，橫向輪崗指定教練短期（0.5年內(nèi)）不需配導(dǎo)師培養(yǎng)重點：快速培養(yǎng)接班人，讓其幫帶指定教練、導(dǎo)師培養(yǎng)重點：重點關(guān)注，目標崗位實習(xí)或有指向性的幫帶指定教練、導(dǎo)師基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)流程保障輪崗導(dǎo)師輔導(dǎo)掛職學(xué)習(xí)項目改進標桿學(xué)習(xí)理論培訓(xùn)依據(jù)7：2：1法則培養(yǎng)計劃培養(yǎng)計劃( (人力資源部、導(dǎo)師、教練共同使用人力資源部、導(dǎo)師、教練共同使用) )現(xiàn)崗位儲備崗位亟待提升的能力項目（由專家委員會測評輸出）能力識別長板：短板：培養(yǎng)時間 年 月 年 月導(dǎo)師： 主帶教練：改進點項目具體方案時間幫帶教練考核方式跟進部門理論培訓(xùn)

13、本崗位強化（教練幫帶）輪崗導(dǎo)師輔導(dǎo)項目研究擔任教練指定接班人，制定幫帶計劃研發(fā)課程人力資源規(guī)劃共性培養(yǎng)人才選拔任用確定人才需求數(shù)量建立人才供需統(tǒng)計表確定內(nèi)外部人才獲取策略能力提升班相關(guān)任職經(jīng)歷內(nèi)外部學(xué)經(jīng)歷任職經(jīng)歷日?？冃Э己藙偃文芰己嗣嬖囋u分項目原人才培養(yǎng)選拔流程個性栽培定期評估人力資源規(guī)劃共性培養(yǎng)優(yōu)才識別選拔任用項目現(xiàn)人才培養(yǎng)選拔流程能力提升班相關(guān)任職經(jīng)歷確定人才需求數(shù)量建立人才供需統(tǒng)計表確定內(nèi)外部人才獲取策略1、增加關(guān)鍵勝任能力模型評估，保證面談客觀性2、識別每個人的能力長短板及培養(yǎng)計劃教練制、導(dǎo)師制、自我提升全方位實施，保證業(yè)務(wù)、心態(tài)同步提升縮小選拔面試范圍，提升有效性基于戰(zhàn)略的梯隊人

14、才培養(yǎng)流程保障職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃師資體系師資體系制度保障制度保障考核體系考核體系課程體系課程體系流程保障流程保障梯隊人才培養(yǎng)梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)課程體系人才需求分析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班商場總經(jīng)理班商場總經(jīng)理后備班商場總經(jīng)理助理后備班部長強化班部長后備班值班經(jīng)理強化班值班經(jīng)理自薦班基層管理者自薦班A班新員工入職培訓(xùn)基層管理者自薦班B班基層管理者強化班管理干部后備班A班管理干部強化班基層管理干部中層管理干部一線員工基層管理人員高管管理干部后備班B班商場總經(jīng)理班MBA、EMBA、高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班 不 同 職 級 的 能 力 提 升 培 訓(xùn) 不 同 崗 位 的

15、專 業(yè) 技 術(shù) 培 訓(xùn)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)課程體系商場總經(jīng)理班商場總經(jīng)理班 主要開發(fā)課程包括：主要開發(fā)課程包括：1. 經(jīng)營分析培訓(xùn)課程（2天）2. 創(chuàng)新能力培訓(xùn)課程（2天）3. 團隊領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程（2天）每個課程的學(xué)員規(guī)模：20-30人適用對象：現(xiàn)任及后備商場總經(jīng)理課程主要形式1.講課式培訓(xùn)與互動點評、案例研討、模擬游戲以及角色扮演相結(jié)合2.內(nèi)部講師認證（可選，以人力資源部、高管為主）課程亮點：1.將勝任力融入模擬情境中2.通過案例研討和模擬演練培訓(xùn)，將知識與實踐結(jié)合，幫助學(xué)員真正掌握相關(guān)技能3.認證高管人員成為內(nèi)部講師橫向橫向基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)課程體系有效溝通基礎(chǔ)知人知心的溝通藝術(shù)幫帶技

16、巧員工輔導(dǎo)技巧向下管理高爾夫橫向管理高爾夫縱縱向向自薦班A班部長后備班A班自薦班B班部長強化班經(jīng)理后備班經(jīng)理強化班項目研發(fā)項目研發(fā)知識手冊的研發(fā)知識手冊的研發(fā)、管理、管理e-learning系統(tǒng)系統(tǒng)理論培訓(xùn)員工手冊技能競賽心態(tài)建設(shè)團隊訓(xùn)練E-learning光盤教學(xué)多元多元培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式剪影剪影 職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃師資體系師資體系制度保障制度保障考核體系考核體系課程體系課程體系流程保障流程保障梯隊人才培養(yǎng)梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)考核體系人才需求分析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班商場總經(jīng)理班商場總經(jīng)理后備班商場總經(jīng)理助理后備班部長強化班部長后備班值班經(jīng)理強化班值班經(jīng)理自薦

17、班公司BSC區(qū)域BSC部門考核指標個人績效指標基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)考核體系公司BSC區(qū)域BSC部門考核指標個人績效指標公司關(guān)鍵人才準備度區(qū)域人才準備度年度輸出人才比率與接待實習(xí)比率教練幫帶滿意度與合格率職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃師資體系師資體系制度保障制度保障考核體系考核體系課程體系課程體系流程保障流程保障梯隊人才培養(yǎng)梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)考核體系人才需求分析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班商場總經(jīng)理班商場總經(jīng)理后備班總經(jīng)理助理后備班部長強化班部長后備班值班經(jīng)理強化班值班經(jīng)理自薦班公司BSC區(qū)域BSC部門考核指標個人績效指標職業(yè)生涯課程職業(yè)生涯指導(dǎo)手冊個人案例分享定期面談規(guī)劃基

18、于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)化技巧職業(yè)發(fā)展全景圖內(nèi)職涯發(fā)展外職涯發(fā)展職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃師資體系師資體系制度保障制度保障考核體系考核體系課程體系課程體系流程保障流程保障梯隊人才培養(yǎng)梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)師資體系人才需求分析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班商場總經(jīng)理班商場總經(jīng)理后備班總經(jīng)理助理后備班部長強化班部長后備班值班經(jīng)理強化班值班經(jīng)理自薦班公司BSC區(qū)域BSC部門考核指標個人績效指標職業(yè)生涯課程職業(yè)生涯指導(dǎo)手冊個人案例分享定期面談規(guī)劃教練庫導(dǎo)師庫講師庫體驗式培訓(xùn)師庫培訓(xùn)管理者基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)師資體系選拔1 1培養(yǎng)2 2認證3 3評優(yōu)5 5管理4 4公司全員教練文化公司中高管擔任導(dǎo)師導(dǎo)師輔導(dǎo)制200余位兼職講師，開發(fā)并講授近100門課程；總經(jīng)理率先垂范，每年授課超過50小時。40位兼職體驗式培訓(xùn)師，開發(fā)天虹特色的體驗式課程“海島生存”、“城市生存”、“沙盤推演”、“尋寶沉船”，每年滿足5000人以上的培訓(xùn)需求，為公司節(jié)約拓