如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、.會(huì)議內(nèi)容會(huì)議內(nèi)容v1、如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)（經(jīng)驗(yàn)分享）v2、各水店目前營(yíng)運(yùn)狀況v3、好水也瘋狂建議事項(xiàng)v4、各水店需協(xié)助事項(xiàng)v5、其他事項(xiàng)探討.如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì).建立正確觀念建立正確觀念.v選擇什么角度去看事物，是每個(gè)人的自由，也是每個(gè)人的智慧。但你應(yīng)該知道：看法決定想法，想法決定做法，而做法決定了結(jié)果v改變看事情的角度，就是改變做事情的品質(zhì)請(qǐng)看了以下幾道數(shù)學(xué)題后，你的第一反應(yīng)會(huì)是什么呢？.v1、4+6=10v2、8+3=11v3、7+5=11v4、9+1=10v5、3+6=9.v一般人的反應(yīng)：第3題錯(cuò)了v這至少能夠證明我國(guó)的數(shù)學(xué)普及教育還是成功的。同時(shí)也能發(fā)

2、現(xiàn)，人們是多么容易看到錯(cuò)誤的，而不是正確的。很少有人的第一反應(yīng)是：哦！做對(duì)了四題，不過(guò)中間那題錯(cuò)了。.v當(dāng)你面對(duì)一件事，更多的是看陰暗面還是看光明面？當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人，更多的是看缺點(diǎn)還是看優(yōu)點(diǎn)？當(dāng)你面對(duì)危機(jī)，更多的是看危險(xiǎn)還是看機(jī)遇？當(dāng)你面對(duì)失利，更多的是看失去的還是看得到的？選擇什么角度去看，這是每個(gè)人的自由，也是每個(gè)人的智慧。但你應(yīng)該知道：看法決定想法，想法決定做法，而做法決定了結(jié)果。因此，成也好、敗也好，這都是每個(gè)人早就選擇好了的。.v當(dāng)然，“積極心態(tài)”決不是讓你忽略問(wèn)題的存在，中間的那題的確做錯(cuò)了，這得正視它，但要是無(wú)端地放大錯(cuò)誤，甚至以為是“世界末日”，那就消極得太可怕了。v做銷(xiāo)售的人

3、，無(wú)端放大被拒絕的事實(shí)，而看不到拒絕背后客戶的需要、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向和產(chǎn)品改進(jìn)的余地，他怎么能夠成長(zhǎng)？.v一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一個(gè)年輕人的汽車(chē)拋了錨：汽車(chē)輪胎爆炸了！ 年輕人下來(lái)翻遍了工具箱，也沒(méi)有找到千斤頂。怎么辦？這條路半天都不會(huì)有車(chē)子經(jīng)過(guò)，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見(jiàn)一座亮燈的房子，決定去那個(gè)人家借千斤頂。在路上，年輕人不停的在想： “要是沒(méi)有人來(lái)開(kāi)門(mén)怎么辦？” “要是沒(méi)有千斤頂怎么辦？” “要是那家伙有千斤頂，卻不肯借給我，那該怎么辦？” .v順著這種思路想下去，他越想越是生氣，當(dāng)走到那間房子前，敲開(kāi)門(mén)，主人剛出來(lái)，他沖著人家劈頭就是一句：“他的，你那千斤頂有什么稀罕的?！?弄得主人丈二和尚摸不著

4、頭腦，以為來(lái)的是個(gè)神經(jīng)病人，“砰”的一聲就把門(mén)給關(guān)上了。 在這么一段路上，年輕人走進(jìn)了一種常見(jiàn)的“自我失敗”的思維模式中去，經(jīng)過(guò)不停地否定，他實(shí)際上已經(jīng)對(duì)借到千斤頂失去了信心，認(rèn)為肯定借不到了，及至到了人家門(mén)口，他就情不自禁地破口大罵了。 .v在我們平時(shí)的生活中，也有許多人會(huì)對(duì)自己做出一系列不利的推想，結(jié)果就真的把自己置于不利的境地。 心得： 在做一件事前，你是否常在心中對(duì)自己說(shuō)：可能不行吧，萬(wàn)一怎么樣怎么樣，結(jié)果可能還沒(méi)去做，你就沒(méi)有信心了，事情十有八九就會(huì)朝著你設(shè)想的不利方向發(fā)展。 .v一位朋友有著這樣一天的經(jīng)歷： 那天，我朋友站在一個(gè)珠寶店的柜臺(tái)前，把一個(gè)裝著幾本書(shū)的包放在旁邊。在他挑選

5、珠寶時(shí)，一個(gè)衣著講究，儀表堂堂的男士也過(guò)去看珠寶，我朋友禮貌地把他的包移開(kāi)。但這個(gè)人卻憤怒地瞪著我朋友，告訴我朋友他是個(gè)正人君子，絕對(duì)無(wú)意偷我朋友的包裹。朋友覺(jué)得他受到了侮辱，重重地把門(mén)關(guān)上，走出了珠寶店。 “哼，神經(jīng)病?！蹦涿畹乇蝗诉@么嚷了一通，朋友也很生氣，也沒(méi)心思看珠寶了，出門(mén)開(kāi)車(chē)回家。 .v馬路上的車(chē)象一條巨大而蠢笨的毛毛蟲(chóng)，緩慢地蠕動(dòng)。看著前后左右的車(chē)我就生氣：哪來(lái)這么多車(chē)；哪來(lái)這么多臭司機(jī)，簡(jiǎn)直就不會(huì)開(kāi)車(chē)；那家伙開(kāi)這么快，不要命了；這家伙開(kāi)這么慢，怎么學(xué)的車(chē)，真該扣他教練獎(jiǎng)金 后來(lái)我與一輛大型卡車(chē)同時(shí)到達(dá)一個(gè)交叉路口，我想：“這家伙仗著他的車(chē)大，一定會(huì)沖過(guò)去?！碑?dāng)我下意識(shí)地準(zhǔn)備

6、減速讓行時(shí)，卡車(chē)卻先慢了下來(lái)，司機(jī)將頭伸出窗外，向我招招手，示意我先過(guò)去，臉上掛著一個(gè)開(kāi)朗、愉快的微笑。在我將車(chē)子開(kāi)過(guò)路口時(shí)，滿腔的不愉快突然全部無(wú)影無(wú)蹤。 .v珠寶店中的男士不知道從哪里接受了憤怒，又把這種壞情緒傳染給我，帶上這種情緒，我眼中的世界都充滿了敵意。每件事，每個(gè)人都在和我作對(duì)。直到看到卡車(chē)司機(jī)燦爛的笑容，他用好心情消除了我的敵意，有了快樂(lè)的心情，才聽(tīng)到了鳥(niǎo)兒的歌唱。 .v心得： 別人沖你生氣，是因?yàn)樗袣?，而不完全是你的錯(cuò)。如果都能傳染微笑而消除敵意，世界該有多美好。.一個(gè)牧師的故事v禮拜六上午，一位牧師正在苦思明天的布道辭，妻子出去購(gòu)物，淘氣的兒子在旁邊攪得他心煩意亂。他實(shí)在不

7、知該如何讓兒子安靜下來(lái)，忽然看見(jiàn)身旁的一本雜志，靈機(jī)一動(dòng)，扯下了封面，這是一張背面是人像的世界地圖。他把它撕成了很多塊，然后交給淘氣的兒子，讓他到一邊把已成碎片的世界重新拼接好，允諾如果拼好了就給他一美元。 .v父親以為這件事足夠兒子忙乎一陣子了，可是才不過(guò)十分鐘，就響起了敲門(mén)聲。兒子站在書(shū)房門(mén)口，手里拿著的正是他從碎片中拼起來(lái)的世界地圖！ 父親驚異于孩子的速度，問(wèn)他是如何在這么短的時(shí)間內(nèi)完成的。兒子很是得意：“我先按人像來(lái)拼碎片；然后翻過(guò)來(lái)就是地圖了。只要人好了，世界也就好了。” 父親心中一動(dòng)，把一美元給了孩子，說(shuō)：“兒子，感謝你的提醒，你使我想好了明天的布道辭：只要人好了，世界也就好了?！?/p>

8、 .v不要抱怨世界怎樣，關(guān)鍵在于人本身。一個(gè)人，無(wú)論何時(shí)何地，只要保持一種樂(lè)觀的心態(tài)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界其實(shí)很美麗、很可愛(ài)，一個(gè)自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)的人應(yīng)該是每時(shí)每刻都積極進(jìn)取、朝氣蓬勃的。 .管理人員要德才兼?zhèn)?，基本素質(zhì)要過(guò)關(guān) v“德才兼?zhèn)洹敝?“德”包括四個(gè)方面“責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心、愛(ài)心”，胸懷，眼界和大局觀，有自知之明，能夠超越自我，和公正、自律、謙遜等， ，其中：責(zé)任心，是指主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)負(fù)責(zé)到底。 .v上進(jìn)心：指敢面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上“不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的精神”。v事業(yè)心：對(duì)事業(yè)要有樹(shù)立信心和追求，把企業(yè)發(fā)展看得比自己生命更重要。v愛(ài)心：對(duì)公司愛(ài)，員工愛(ài)，家人愛(ài)，消

9、費(fèi)者愛(ài)。 胸懷、眼界和大局觀是對(duì)管理人員的基本要求，個(gè)人利益、局部利益要服從整體利益。 自知之明，超越自我，要經(jīng)得起批評(píng)和表?yè)P(yáng)，超出現(xiàn)在看未來(lái)，超出局部看整體，超出自身看發(fā)展。 .v“才”的方面，是指要有敏銳的洞察力，富有創(chuàng)新精神，要善于總結(jié)提高。強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神，能帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍。v市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的首要責(zé)任是把每個(gè)人都放到最合適的崗位上，使每一個(gè)員工的優(yōu)秀都得能充分發(fā)揮，如何了解員工的特長(zhǎng)，把他們放到合適的崗位上去，需要與員的溝通、協(xié)調(diào)。 .壹、知己知彼、百戰(zhàn)百勝v主管首先要了解自己的風(fēng)格特性在哪里？v其次了解每個(gè)人的長(zhǎng)處在哪里？v學(xué)者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，人類有400多種優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)本身的數(shù)量并不

10、重要，最重要的是你應(yīng)該知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，之后要做的則是將你的生活、工作和事業(yè)發(fā)展都建立在你的優(yōu)勢(shì)之上，這樣你就會(huì)成功。飛向成功這本書(shū)中有一則故事.v小兔子被送進(jìn)了動(dòng)物學(xué)校，它最喜歡跑步課，并且總是得第一；最不喜歡的則是游泳課，一上游泳課它就非常痛苦。但是兔爸爸和兔媽媽要求小兔子什么都學(xué)，不允許它有所放棄。小兔子只好每天垂頭喪氣地到學(xué)校上學(xué)，老師問(wèn)它是不是在為游泳太差而煩惱，小兔子點(diǎn)點(diǎn)頭，盼望得到老師的幫助。老師說(shuō)：“其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很好解決，你跑步是強(qiáng)項(xiàng)，游泳是弱項(xiàng)，這樣好了，你以后不用上跑步課了，可以專心練習(xí)游泳?！?v中國(guó)有句古話：只要功夫深，鐵杵磨成繡花針。講的是只要堅(jiān)持不懈，就一定能成

11、功。但是看了上面這個(gè)寓言的人可能會(huì)意識(shí)到，小兔子根本不是學(xué)游泳的料，即使再刻苦它也不會(huì)成為游泳能手；相反，如果訓(xùn)練得法，它也許會(huì)成為跑步冠軍。v成功必須“揚(yáng)長(zhǎng)避短”。研究者發(fā)現(xiàn)，盡管其路徑各異，但成功都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是“揚(yáng)長(zhǎng)避短”。傳統(tǒng)上我們強(qiáng)調(diào)彌補(bǔ)缺點(diǎn)，糾正不足，并以此來(lái)定義“進(jìn)步”。而事實(shí)上，當(dāng)人們把精力和時(shí)間用于彌補(bǔ)缺點(diǎn)時(shí)，就無(wú)暇顧及增強(qiáng)和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)了；更何況任何人的欠缺都比才干多得多，而且大部分的欠缺是無(wú)法彌補(bǔ)的。 .v很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在做許多事情時(shí)需要學(xué)習(xí)，需要不斷地去修正和演練。而在做另外一些事情時(shí)，卻幾乎是自發(fā)的，不用想就本能地去完成這些事情，這就是你的優(yōu)勢(shì)。v如果你本來(lái)沒(méi)有某種

12、優(yōu)勢(shì)，但是卻一再地堅(jiān)持不放棄，希望將你的弱勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，這是可悲的，因?yàn)檫@是不容易的，而且代價(jià)也是巨大的。v是兔子就去跑，是鴨子就去游泳!v了解每個(gè)人的特性，適才適所.v大文豪馬克吐溫曾經(jīng)經(jīng)商，不僅自己多年用心血換來(lái)的經(jīng)費(fèi)賠了個(gè)精光，還欠了一屁股債。妻子奧莉姬深知丈夫沒(méi)有經(jīng)商的本事，卻有文學(xué)上的天賦，便幫助他鼓起勇氣，振作精神，重走創(chuàng)作之路。馬克吐溫終于擺脫了失敗的痛苦，在文學(xué)創(chuàng)作上建立了輝煌的業(yè)績(jī)。v人生的訣竅就是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處。富蘭克林說(shuō)“寶貝放錯(cuò)了地方便是廢物”，就是這個(gè)意思。在人生的坐標(biāo)系里，一個(gè)人如果站錯(cuò)了位置，用他的短處而不是長(zhǎng)處來(lái)謀生的話，那會(huì)異常艱難甚至可怕 .貳

13、、帶領(lǐng)部屬形成學(xué)習(xí)性組織v為什麼要學(xué)習(xí)？ 事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者必須讓員工明白：學(xué)習(xí)就是要?jiǎng)?chuàng)新，就是要幫助我們（個(gè)人與公司）能在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最高的效益，以增加我們的附加價(jià)值。基于這重要性，形成學(xué)習(xí)性組織須有以下的元素：.v一、從領(lǐng)導(dǎo)者本身做起形成風(fēng)氣。v人生70年是22億秒，每天有86400秒，時(shí)間就是金錢(qián)，用寓言故事來(lái)告訴大家，你沒(méi)有時(shí)間自怨自艾，想成功就要付出、就要學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，辛苦一陣子、享受一輩子.v想要體會(huì)一年有多少價(jià)值 你可以去問(wèn)一個(gè)失敗重修的學(xué)生。v想要體會(huì)一月有多少價(jià)值，你可以去問(wèn)一個(gè)不幸早產(chǎn)的母親。v想要體會(huì)一周有多少價(jià)值，你可以去問(wèn)一個(gè)定期周刊的編輯。v想要體會(huì)一小時(shí)有多少價(jià)

14、值，你可以去問(wèn)一對(duì)等待相聚的戀人。v想要體會(huì)一分鐘有多少價(jià)值，你可以去問(wèn)一個(gè)錯(cuò)過(guò)火車(chē)的旅人。v想要體會(huì)一秒鐘有多少價(jià)值，你可以去問(wèn)一個(gè)死里逃生的幸運(yùn)兒。v想要體會(huì)一毫秒有多少價(jià)值，你可以去問(wèn)一個(gè)錯(cuò)失金牌的運(yùn)動(dòng)員。.v但我們自己是怎么做的，這更為重要，我們常常是用理論革了別人的命，而自己完成是說(shuō)一套做一套，這種情況你可以忽悠一次卻無(wú)法長(zhǎng)期起作用。善于用自己的言行來(lái)證明來(lái)進(jìn)行示范將是更有意義的帶團(tuán)隊(duì)的方式 v以身作則：要刮別人胡子之前，請(qǐng)先把自己的胡子刮乾凈.二、建立與員工有對(duì)話分享的空間 v閱讀只是學(xué)習(xí)的一小部份，透過(guò)對(duì)話與分享更能有效的學(xué)習(xí)，所以要塑造一個(gè)真誠(chéng)溝通的環(huán)境，在這里每個(gè)人可以不受職

15、務(wù)所限，講出他們的見(jiàn)解、分享他們的失敗與成功經(jīng)驗(yàn)，增加智慧資本v對(duì)事不對(duì)人，即使主管做錯(cuò)也要勇於向部屬道歉.v觀念：多做多錯(cuò)、不做不錯(cuò) 多錯(cuò)是因?yàn)槎嘧?，為什麼要多做？不做當(dāng)然不會(huì)有錯(cuò)v人不是萬(wàn)能的天神，不可能一輩子不犯錯(cuò)，重點(diǎn)是要從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)到正確的方法，而不是去指責(zé)錯(cuò)誤v永遠(yuǎn)不倒的是勇士，倒了還能在爬起來(lái)的才是勇士中的勇士.站起來(lái)的次數(shù)比倒下去的次數(shù)多一次就是成功v一位父親很為他的小孩苦惱，都已經(jīng)十五、六歲了，一點(diǎn)男子氣概都沒(méi)有。v他去拜訪一位禪師，請(qǐng)求這位禪師幫他訓(xùn)練他的小孩。v禪師說(shuō)：你把小孩留在我這邊三個(gè)月，這三個(gè)月你都不可以來(lái)看他。v三個(gè)月后，我一定可以把你的小孩訓(xùn)練成一個(gè)真正的男人

16、。v三個(gè)月后，小孩的父親來(lái)接回小孩。.v禪師安排了一場(chǎng)空手道比賽來(lái)向父親展示這三個(gè)月的訓(xùn)練成果。v被安排與小孩對(duì)打的是空手道的教練。v教練一出手，這小孩便應(yīng)聲倒地。v但是小孩才剛倒地便立刻又站起來(lái)接受挑戰(zhàn)。v倒下去又站起來(lái)，如此來(lái)來(lái)回回總共十六次。.v禪師問(wèn)父親：你覺(jué)得你小孩的表現(xiàn)夠不夠男子氣概？v我簡(jiǎn)直羞愧死了，想不到我送他來(lái)這里受訓(xùn)三個(gè)月，我所看到的結(jié)果是他這么不經(jīng)打，被人一打就倒。父親回答。v禪師說(shuō)：我很遺憾你只看到表面的勝負(fù)。你有沒(méi)有看到你兒子那種倒下去立刻又站起來(lái)的勇氣及毅力？那才是真正的男子氣概。 .三、獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新 v倘若學(xué)習(xí)僅僅是為了知道，這并不是最重要的，重要應(yīng)在于學(xué)習(xí)之后產(chǎn)生新

17、的經(jīng)驗(yàn)，改變我們自己，能夠以不同的角度來(lái)看待事物，并且藉由多種角度的觀察，想出各種不同的解決辦法，因此以實(shí)質(zhì)方式獎(jiǎng)勵(lì)員工創(chuàng)新是非常重要的事，以讓員工的學(xué)習(xí)成果與公司成長(zhǎng)接軌。.四、善用網(wǎng)絡(luò)作好知識(shí)管理 v公司每個(gè)人都可藉由業(yè)務(wù)公用電腦快速得到內(nèi)部最快的知識(shí)，（專業(yè)知識(shí)、人生理念、等）實(shí)時(shí)因應(yīng)顧客的需求及自我的成長(zhǎng)。.叁、激勵(lì)v針對(duì)表現(xiàn)給予不同的激勵(lì)（尤其是情緒低落人員）激勵(lì)的方式很多，最廣為使用的就是說(shuō)故事v分享成交成功的經(jīng)驗(yàn)v團(tuán)隊(duì)最大的問(wèn)題在于需要一個(gè)極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人一天到晚都激勵(lì)大家，而不是依靠我們每一個(gè)人自身的激情與動(dòng)力。v陪心情不好的同事出門(mén)v到咖啡廳與他談心 .v社會(huì)在變、現(xiàn)在的年輕人也

18、在變，唯一不變的就是世界每天都在變，要順應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)現(xiàn)代新人類有幾個(gè)重點(diǎn)v一、要快立即回饋、每月獎(jiǎng)勵(lì)（隔日的金不如到手的銅）v二、要酷-直接、乾脆、看的到、拿的到v三、軟硬兼施-50%由主管放下身段，配合新人類作風(fēng)，另外50%，主管則堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求新人類按規(guī)定行事，賞罰分明.v激勵(lì)的方式v尊重-了解部屬個(gè)性、想法（我們是同一國(guó)的）v關(guān)心-適時(shí)打氣、贊美v自由-安排活動(dòng)v金錢(qián)-獎(jiǎng)金v稱贊-表?yè)P(yáng)、授權(quán)（這件事看你的、交給你我就放心了）v引導(dǎo)-未來(lái)希望在哪里.設(shè)定目標(biāo)v目標(biāo)要明確v百說(shuō)不如一試（設(shè)定好就去做）.目標(biāo)要明確目標(biāo)要明確v有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達(dá)

19、了目的地。父親問(wèn)老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠”。父親搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)?！备赣H以相同的問(wèn)題問(wèn)老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無(wú)際的沙漠?！备赣H又搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)?！备赣H又以相同問(wèn)題問(wèn)老三 .v老三回答：“我只看到了駱駝。”父親高興地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“答對(duì)了?！毙牡茫耗繕?biāo)不要太多也不要太遠(yuǎn)。想一想我們自己曾經(jīng)的夢(mèng)想和目標(biāo)而今又實(shí)現(xiàn)了多少呢？相伴我們一生的其實(shí)就是一個(gè)個(gè)夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)和破滅。有的人在破滅中成長(zhǎng)，有的人在破滅中消亡。.v下定決心 古希臘有個(gè)大哲學(xué)家蘇格拉底。哲學(xué)在當(dāng)時(shí)是很崇高的職業(yè)，因此很多年輕人來(lái)找蘇格拉底學(xué)習(xí)。一

20、個(gè)年輕人來(lái)了，想要學(xué)習(xí)哲學(xué)。蘇格拉底一言不發(fā)，帶著他來(lái)到一條河邊，突然用力把他推到了河里。.v年輕人起先以為蘇格拉底在跟他開(kāi)玩笑，并不在意。結(jié)果蘇格拉底也跳到水里，并且拼命地把他往水底按。這下子，年輕人真的慌了，求生的本能領(lǐng)他拼盡全力將蘇格拉底掀開(kāi)，爬到岸上。年輕人不解地問(wèn)蘇格拉底為什么要這樣做，蘇格拉底回答說(shuō)：我只想告訴你，做任何事情都必須有絕處求生那么大的決心，才能獲得真正的成就。.v建立自信心v信心是人的一種本能，天下沒(méi)有一種力量可以和它相提并論，一點(diǎn)小小的信心可以移動(dòng)山峰，所以，有信心的人，會(huì)遭遇挫折危險(xiǎn)，但他不會(huì)喪氣。有了自信，你才能夠感覺(jué)到自己的能力，起作用是其他任何東西都無(wú)法替代

21、的。堅(jiān)持自己的理念，有信心依照計(jì)劃行事的人，比一遇到挫折就放棄的人更具優(yōu)勢(shì)。 .v“其實(shí)，能還是不能完全取決于你的信念，你認(rèn)為能，你就能v“事實(shí)上，你做不到并不是真理。除非你確實(shí)試過(guò)，否則沒(méi)有人能肯定地說(shuō)不可能因?yàn)闆](méi)有任何人知道。v自信的真正含義是：自信不是在你得到之后才相信自己能得到，而是在你還沒(méi)有得到之前就相信自己一定能得到的一種信念.v。建立自信的基本方法有四種：一是不斷地獲得成功；二是不斷地想象成功；第三是把自己在一個(gè)領(lǐng)域里取得的成功經(jīng)歷移植到你需要自信心的新領(lǐng)域中來(lái)。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，假如你的數(shù)學(xué)成績(jī)差，你對(duì)學(xué)好數(shù)學(xué)缺乏信心；而你的語(yǔ)文學(xué)得不錯(cuò)，尤其是作文寫(xiě)得好，經(jīng)常在報(bào)紙、雜志上發(fā)表

22、或獲獎(jiǎng)。你不妨把作文獲獎(jiǎng)時(shí)的情景移植到數(shù)學(xué)課上，從而使它成為你自信的源泉。第四是每天運(yùn)用語(yǔ)言對(duì)自己進(jìn)行自我暗示，自我肯定。你可以每天這樣大聲對(duì)自己說(shuō)：我是最棒的！、我相信我能夠成功，我一定要成功！ .v一件事能不能做好，并不取決于你的能力，而取決于你的信念。所以說(shuō),自信對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)太重要了。v銷(xiāo)售最大的挑戰(zhàn)：害怕被拒絕、沒(méi)有信心銷(xiāo)售最大的挑戰(zhàn)：害怕被拒絕、沒(méi)有信心（害怕上臺(tái)）（害怕上臺(tái)）v沒(méi)有失敗的人、只有放棄成功的人沒(méi)有失敗的人、只有放棄成功的人 v想成功所以很努力？還是很努力就會(huì)成功v成功四大步驟：假裝是、當(dāng)作是、想像是、最後你就是.肆、關(guān)心部屬v人是感性的動(dòng)物、每個(gè)人都有心情高低起伏的時(shí)

23、候，關(guān)心部屬要比關(guān)心自己還要重要v了解每個(gè)人的人事資料，在他生日時(shí)給予一個(gè)驚喜v主管看部下、三年看不完，v部下看主管、三天就看完，v要把手下當(dāng)作家人，讓團(tuán)隊(duì)v有家的感覺(jué)，如此才能了解v到每一個(gè)人的內(nèi)心深處.伍、心態(tài)（團(tuán)隊(duì)意識(shí)）v心態(tài)：現(xiàn)在大部分的年輕人都非常的個(gè)性化，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里的角色也都不同，每個(gè)人的情況都有自己的特色，這就造成了團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的心態(tài)都是不一樣的。有的人一進(jìn)來(lái)沒(méi)就沒(méi)有融入團(tuán)隊(duì)，遇到挫折就有非常強(qiáng)烈的失敗感，這種員工，要想辦法打開(kāi)他的心靈之門(mén)，一方面要充分鼓勵(lì)，告訴他如何突破的方法與手段，但你不能自己去幫他做.v這點(diǎn)是我們很大主管常犯的錯(cuò)誤，有時(shí)候我們看到下屬做得不好，就沖上去自己做，這樣一輩子你就培養(yǎng)不了你自己的團(tuán)隊(duì)，相反因?yàn)槟闾珡?qiáng)，你的員工會(huì)非常自責(zé)，有時(shí)候會(huì)沒(méi)有的信心，從此破罐子破摔，所以你要想培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)，首先你得多做指導(dǎo)老師，而不是天天自己去做，要做也得讓他們做，你來(lái)引導(dǎo)v釣魚(yú)給他吃，不如教他如何釣魚(yú) .v相同，有時(shí)候有的員工因?yàn)橛辛顺晒Φ慕?jīng)驗(yàn)，就目中無(wú)物，自以為一點(diǎn)在特定條件下得到了成功模式是放之四海而皆準(zhǔn)的真理，這是犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，我們要堅(jiān)決的反對(duì)，